EXAMEN OBJETIVO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PROGRAMACION

NEUROLINGUISTICA

PRESENTADO POR:

NIDIA CECILIA RAMON MEDINA

LINDA PAOLA CARRASCAL ORTEGA

MATERIA
GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS

PROGRAMA
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE (FESC)

CUCUTA
2016

EXAMEN OBJETIVO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PROGRAMACION

NEUROLINGUISTICA

PRESENTADO POR:

NIDIA CECILIA RAMON MEDINA

LINDA PAOLA CARRASCAL ORTEGA

PRESENTADO A:
Ing. RICARDO LOPEZ

MATERIA
GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS

PROGRAMA
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE (FESC)

CUCUTA
2016
EXAMEN OBJETIVO

PREGUNTAS DE SELECCIN MULTIPLE

1. Qu es programacin neurolingstica?
A.
B.
C.
D.

Es una etapa del proceso de ventas

Es una estrategia de comunicacin, desarrollo personal y psicoterapia
Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.
Es un formato o instrumento donde el vendedor registra
sistemticamente los nombres, direcciones y
artculos de los
prospectos a quienes visitara en un periodo determinado

2. Qu es el lenguaje del cuerpo?

A.
B.
C.
D.

Es una de las formas bsicas para la comunicacin no verbal.

Consiste en la administracin de la fuerza de ventas
Consiste en la proyeccin de los objetos sobre un plano

son bsicamente nuestros sentidos internos

3. Cules son algunos de los tipos de representacin PNL?

A.
B.
C.
D.

Sistema kinestsico y sistema nervioso

Sistema gustativo y sistema respiratorio
Sistema olfativo y sistema digestivo
Sistema visual y sistema auditivo

4. Qu es sintona?
A. Consiste en la proyeccin de los objetos sobre un plano
B. Es el ajuste de una frecuencia o a la armonizacin o coincidencia de
una idea con otra.
C. Es una estrategia de comunicacin, desarrollo personal y psicoterapia
D. Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.

PREGUNTAS DE FALSO Y VERDADERO

5. La metodologa de la programacin neurolingstica puede cambiar los

patrones de la vida para lograr objetivos especficos V

6. El lenguaje del cuerpo puede ser identificado solo con la posicin de tus
brazos V
7. El sistema nervioso es uno de los tipos de representacin de PNL F
8. La programacin neurolingstica consiste en la proyeccin de los objetos
sobre un plano F
9. El lenguaje del cuerpo consiste en el ajuste de una frecuencia o a la
armonizacin de una idea con otra F
10. La capacidad de abstraccin est directamente relacionada con el sistema
de representacin visual V

PREGUNTAS DE COMPLETACION

11.________ Es el ajuste de una frecuencia o coincidencia de una idea con

otra (SINTONIA)
12. El lenguaje ________ es una de las formas bsicas para la comunicacin
no verbal (CORPORAL)
13. La ____________ neurolingstica es una estrategia de comunicacin,
desarrollo (PROGRAMACION)

14. Se puede conocer al _________cuando se conocen sus hbitos de

consumo, sus preferencias y las dems caractersticas que describen su
posicin relativa frente a los dems. (CLIENTE)
15. El___________ del Cliente no es una actividad pasiva, en la cual el sujeto
obligado solicita la informacin y el cliente o usuario la suministra.
(CONOCIMIENTO)
16. Para desarrollar una poltica de Conocimiento del Cliente eficaz, las
entidades deben realizar una labor continua y organizada que puede ser
descrita mediante las __________ del conocimiento del cliente .(ETAPAS)