APUNTES DE CLASE UNIDAD 2: IMAGOLOGIA

IMAGEN
Figura, representacin semejanza o apariencia de algo

IMAGOLOGIA
Disciplina ue estudia la imagen de las empresas y las personas, apartando
ideas y soluciones para crear, mejorar y potenciar la apreciacin que se tiene
hacia un individuo u organizacin

CLAVE DE UNA BUENA IMAGEN

Profesionalismo
Calidad
Servicio
Responsabilidad tica

La imagen de una empresa es un rea de oportunidades

PSICOLOGIA DE IMAGEN
Se define como el saber cientfico necesario para crear,desarrollar y mantener
una imagen publica

Imago del latin imagen

Logia que signific ciencia de algo

Se basa en el estudio y anlisis de la imagen

Imagen fsica
Imagen virtual
Imagen verbal
Imagen profesional

Imagen ambiental
IMAGOLOGIA

Aquella que se encarga de estudiar al conjunto de conocimientos y tcnicas

psicolgicas aplicables a la emisin
La expresin los gestos la apariencia fsica y corporal

PARADIGMA DE LA PERCEPCION
Los praadigmas son los supuestos fundmentales que explican como funcionan
los negocios y establecen la forma de competir los integrantes de una
disciplina determinada.
Provienedel griego que quiere decir modelo, patrn.
AUDITORIA DE LA IMAGEN
Procediminto para la identificacin, anaisisy evaluacin.
Auto imagen (es)
Imagen interna (dice)
Imagen publica (cree)

Estimula la imaginacin
Aumento del inters
Crea identifcacion
Refuerza la credibilidad
Logra dar mensajes a las audiencias
EFICACIA DE LA DRAMATIZACION DE LA REALIDAD

PERSUACION
Es una forma de comunicacin social que se basa en el convencimiento que se
ejerce desde un emisor a un receptor
IDENTIDAD
Consiste enun conjunto valores tradiciones creencias smbolos y maneras de
comportamiento que existen dentro de un grupo social y que actan con la

misin que quienes pertenecen los reconozcan como propios los respeten y los
difundan.
TIPOLOGIA DE LA IMAGEN
IMAGEN FISICA:es generada por todos los miembros que trabajan
IMAGEN PROFESIONAL: como se interactuany se comportan los miembros
dentro de las empresas
IMAGEN VERBAL: como se expresan los empleados
IMAGEN VISUAL: manejo del diseo de etiquetas logotipos smbolos, etc para
diferenciar su bien o servicio
IMAGEN AMBIENTAL: es el escenario ambiental en que se quiere presentar lo
que se ofrece involucra colos msica olores etc.

APUNTES DE CLASE UNIDAD 3: ENDOMARKETING

Hacer marketing al interior de la empresa. Esto significa que cualquier
iniciativa es sujeta de promoverse entre los empleados y colaboradores de
manera que todos los esfuerzos estn alineados
TEORIA DE LOS SENTIMIENTOS
Se expone entonces es el proceso de simpata (o empata) a travs del cual un
objeo es capa de ponerse en el lugar del otro, aun cuando no obtenga
beneficio de ello
SENTIMIENTOS
El resentimiento
La vnganza
La virtud
La administracin
La corrupcin
La justicia

CONDUCTA ORGANIZACIONAL
Variable independiente
A nivel industria: de nacimiento
A nivel grupo: por contacto
A nivel de organiacion: por confirmacin

Individuos
Grupos medio ambiente

comportamiento de las personas

eficiencia

SEMIOTICA DEL VESTUARIO

Semiotic ciencia que estudia los diferentes sistemas de signos quepermiten la
comunicacin entre individuos, sus modelos de produccin de funcionamiento
y de recepcin
El significado de la ropa es esencial en cualquier creacin de una imagen

La imagen es relativa basada en 3 premisas

La esencia el objetivo
Las necesidades de tu audiencia

DISEO Y ESTILO DE LA PERSONA

El estilo es la manera de expresar en su carcter original una persona puede
reflejar un estilo propio segn su manera de vestir su personalidad y su estilo
de vida. Eisten diferentes maneras de vestir de las que se dividen en tres
formas bsicas
El estilo clsico
El estilo contemporneo
El estilo varguardista

APUNTES DE CLASE UNIDAD 4: RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS

Relaciones publicas, vinculcion con el publico

INTERNAS
Recurso humano
EXTERNA
Proveedores
Inversionistas

Se dirige al exterior proyectando un mensaje positivo

Es la imagen fiely exacta de la empresa
Opinion publica
Es la creencia de las mayoras

Alianza inseparable entre la gente receptora de los propios medios y las

encuestas o sondeos de opinin.
IMAGEN FISICA: xomo nos vemos ante una persona
IMAGEN VERBAL: trato del habla hacia elcliente
IMAGEN PERSONAL: ES LA IPRESION QUE EFORMA DE LA MANERA EN QUENOS
COMUNICAMOS

CABIELDEO
Entrada o sala de espera, grupo de pression en campaas, el protocolo de
entrada antesde hablar con una persona en especifico de la poltica
preferentemente.

FUNDRAISING
Recaudacin de fondos condestino y finalidad no lucrativa. fundaciones

APUNTES DE CLASE UNIDAD 5: PROTOCOLO Y CEREMONIAL

CEREMONIAL
Accin o acto exterior arreglado por la ley estatuto o costumbe para dar culto
a las coas divinas, o reverencia y honor

PRECEDENCIA
Es el orden en el que se sientan las personas en una mesa de honor o en un
pnel de jurados
Se pueden ordenar jerrquicamente o alfabticamente si todas las peronas
tienen elmismo nivel yasea educativo o dentro de la empresa.

VEXILOLOGIA
Es la ciencia que estudia a los pendones o banderas de cada pas, tipologa,
usos, descripcin, origen, historia etc.

DERECHO DE LEGACION
Es el acto de elegir un representante para que sea el que eeste al frente en
cualquier mbito que lo necesite, los cuales los ueden enviar y recibir.

LENGUAJE DIPLOMTICO
Es el lenguajeformal que se habla en cualquier evento, ceremonial ect esto con
el fin de hacerlo armonioso ya que sin esto toda reunin para aclarar temas
importantes terminara siendo un caos.

APUNTES DE CLASE UNIDAD 6 RETROALIMENTACION

Es de mucha importancia que se sepan integrar dentro del eppartamento de

relaciones publicas para asi obtener mejores resultados con cada objetivo que
se les impongan. Ya que existen internas y externas las cuales hacen que
desde dentro de la empresa se forme una base solida donde exista una unin
estable que se proyecte al exterior para asi porder transmitir un buena imagen
al publico que lo rodea.

La imagen es muy importante pues esta habla por si sola de uno como persona
asi como de la imagen que proyectamos de la empresa de laque formamos
parte.

El marketing dentro de la empresa es todo aquello que se aplic dentro de la

misma que tenga que ver con mercadotcnia, la teora de los sentimientos el
diseo y estilo de lapersona asi como la organizacin de eventos.
Las relaciones publicas externas es la relacin que tiene la empresa con el
publico que lorodea lo cual incluye los clientes, los proveedores, los
inversionisas y tpdps quellos que estn alrededor de la misma asi como la
imagen que hay que cuidar con cierto aspectos paratransmitir correctamente
una buena imagen y asi poder establecer lazos de confianza para atraer mas y
mejore clientes.
El protocolo y ceremonial son todos aquellos pasos que se siguen en una
ceremonia o celebracin basndose en la ley, en las costumbres o en las
creencias dl lugar donnde se realiza dicha ceremonia, es el estudio tambin de
sus logotipo asi comoo de sus banderas del mundo, el lenguaje que se debe
seguir para una relacin armoniosa que establezca un ambiente tranquilo
donde se puedan tomar mejores desiciones.