Taller 1

Que es un estudio de Mercado

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir,

planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos relevantes
para la situacin de mercado especfica que afronta una organizacin" [2].
Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La recopilacin,
el anlisis y la presentacin de informacin para ayudar a tomar decisiones y a
controlar las acciones de marketing" [3].
Segn Malhotra, los estudios de mercado "describen el tamao, el poder de
compra de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles
del consumidor" [1].
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la
siguiente definicin de estudio de mercado:
"Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca
del tamao, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los
responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de
marketing en una situacin de mercado especfica"

Un estudio de mercado es una actividad que, por lo general, se lleva a cabo

previo al lanzamiento de algn proyecto para medir la viabilidad o rentabilidad
de una idea, empresa, producto o servicio antes de esta salga al mercado. El
objetivo principal de esta es recolectar y analizar datos e informacin acerca de
los posibles clientes, competidores y el mercado en general; esto ayuda a
formular un plan de negocios para la empresa y as no llegue ciega al
mercado competitivo.

En un estudio de mercado en general se elabora un listado de objetivos a

analizar y se involucran aspectos como oportunidades y amenazas (Anlisis
FODA), anlisis de la competencia, proveedores y sector al que va dirigido el
producto o servicio (Anlisis de Porter) caractersticas del target y otros
aspectos a considerar.

De igual manera algunos autores mencionan que el estudio de mercado gira en

torno a 4 tipos de anlisis que son; anlisis de la oferta y la demanda, anlisis
de precios y anlisis de comercializacin; todo esto lleva a los gerentes o
encargados del proyecto o lanzamiento a tomar decisiones ms prximas a la
realidad.

La investigacin de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing.

Podemos decir que este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el
entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (DAFO) de una
organizacin.

investigacin de mercado es un mtodo de obtencin, anlisis e interpretacin

de datos para una situacin especfica en el mercado, los cuales servirn para
tomar decisiones de una manera ms efectiva.

Generalmente la investigacin de mercado involucra el uso de uno o varios

instrumentos para indagar la informacin que deseamos encontrar, algunos de
estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin,
entrevista, grupos focales, paneles de consumidor, entre otras herramientas,
cuya metodologa estn destinadas a la recopilacin de datos para cumplir
objetivos de marketing particulares.

Este tipo de investigacin nos puede dar datos geogrficos, demogrficos,

psicogrficos y conductuales de un target en especfico, que pueden ser
utilizados como gua para el desarrollo de estrategias de marketing. La
investigacin de mercado nos puede ayudar a minimizar riesgos, predecir
problemas, encontrar reas de oportunidad, conocer la situacin actual de
nuestra empresa en el mercado, etc. Su campo de estudio es muy extenso,
todo depende de lo que se decida indagar.

Qu es marketing?
E l marketing se ocupa de los clientes ms que cualquier otra funcin de
negocios. Aunque pronto exploraremos defi niciones ms detalladas de
marketing, tal vez la defi nicin ms simple sea la siguiente: marketing es la
gestin de relaciones redituables con los clientes. La doble meta del marketing

es atraer nuevos clientes mediante la promesa de un valor superior y

conservar a los actuales mediante la entrega de satisfaccin.

[1]: Del libro: Investigacin de Mercados Un Enfoque Practico, Segunda Edicin, de

Malhotra K. Naresh, Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997, Pgs. 90 al 92.
[2]: Del libro: Principios de Marketing, Segunda Edicin, de Randall Geoffrey, Segunda
edicin, Thomson Editores Sapin, 2003, Pg. 120.
[3]: Del libro: El Marketing de Servicios Profesionales, Primera Edicin, de Kotler Philip,
Bloom Paul y Hayes Thomas, Ediciones Paids Ibrica S.A., 2004, Pg. 98.