AGENCIA DE VIAJES

Una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio

es la intermediacin, organizacin y realizacin de proyectos, planes e
itinerarios, elaboracin y venta de productos tursticos entre sus clientes
y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas
(aerolneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo
de poner los bienes y servicios tursticos a disposicin de quienes
deseen y puedan utilizarlos.
Las agencias de viajes resultan especialmente tiles para la contratacin
de viajes de varios das en el extranjero, pues facilitan los trmites con
las compaas forneas y resuelven los problemas derivados del
alojamiento y de la gua turstica.
CARACTERISTICAS:
La mayora de las agencias de viajes no slo venden billetes de avin o
tren; sus servicios varan y muchas de ellas venden ms paquetes de
cruceros que billetes de avin, as como servicios relacionados con
hoteles. La mayora de las agencias de viajes tambin llevan a
cabo alquiler de coches para sus clientes y muchas de ellas se
concentran en la organizacin de viajes para grupos a diferentes
destinos.
TIPOS:
Segn su naturaleza operativa y el punto de vista:

Comercial:

Tour Operadoras: aquellas que organizan los viajes

contratando directamente con los proveedores de los servicios.

Mayoristas o Wholesaler: aquellas que elaboran proyectos,

ofrecen y distribuyen productos y servicios tursticos a travs del
agencias minoristas. Normalmente no contratan con el cliente
final. Suelen hacer reservas para cubrir las demandas de los
minoristas, los mayoristas ganan una comisin sobre las ventas de
los minoristas.

Minoristas, Detallista o Retailler: aquellas que venden

directamente al consumidor, servicios y productos organizados
por otras agencias o s mismas.

Mixta o de Organizacin y prestacin de servicios: tiene

capacidad para elaborar y organizar viajes y servicios para
clientes y agentes.

Geogrfico:

Internacional: tiene cobertura mundial.

Nacional: tiene cobertura dentro de un pas.

Local: Tiene cobertura en una localidad o ciudad y sus

alrededores.
Operativa Turstica:

Agencia de turismo egresivo o de exportacin: atiende la

oferta y demanda del turismo egresivo al exterior.

Agencia de turismo receptivo: atiende dentro del pas las

corrientes tursticas provenientes del exterior.

Agencia de turismo interno: atiende el movimiento interno

del turismo de un pas.

b) Segn la regulacin jurdica argentina: El 6 de noviembre de

1970 se dict la Ley Argentina n18.829, que normaliza la actividad de
las Agencias de Viajes. La ley procura que la actividad de las agencias se
desarrolle dentro de un marco de dignidad, bajo un justo control de
calidad y honestidad de los servicios que prestan.
El artculo n4 del decreto reglamentario n2182/72,1 clasifica a las
Agencias de Viajes en tres categoras, a saber:

1) Empresas de Viajes y Turismo: son las que realizan todas las

actividades mencionadas en el artculo n1 de la ley 18829, para
clientes propios, para otras agencias del pas o del exterior o para
terceros.

2) Agencias de Turismo: son las que realizan todas las actividades

mencionadas en el artculo n1 de la ley 18829, para sus clientes ,
incluyendo turismo receptivo por cuenta propia.

3) Agencias de Pasajes: son las que pueden actuar en la reserva y

venta de pasajes en todos los medios de transporte autorizados o en
la venta de servicios programados por las Empresas de Viajes y
Turismo y los transportadores areos, acuticos y terrestres.