UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN

FACULTAD DE CONTADURA PBLICA Y

ADMINISTRACIN

SNTESIS
MATERIA: Fundamentos De Marketing
MAESTRO: M.R.H. Y C.P. Janneth Lugo De Los
Santos.
ALUMNO: Nallely Lizeth Lpez Ochoa
MATRICULA: 1793190
GRUPO: 23 C
Cadereyta Jimnez N.L 29 de Abril del 2016
Diseo de una estrategia de marketing impulsada por el
consumidor y mezcla de marketing

Segmentacin, mercados meta, y posicionamiento para construir las

relaciones adecuadas con los clientes correctos
En la segmentacin del mercado, mas que nada se encarga de dividir un mercado
en grupos definidos con necesidades, ya que las caractersticas o los diferentes
comportamientos distintos, los cuales podran requerir productos o mezclas de
marketing distintos. Adems como ya se menciono en la determinacin de
mercados meta, pues ya que este es el proceso en el cual lo usan para la
evaluacin del activo de cada segmento de cada uno de los mercados y como
tambin lo llega a ser la seleccin de los diferentes segmentos en lo cual se
ingresara. En cambio para llegar a lo que es el posicionamiento en el mercado, en
el cual es el proceso para hacer que un producto llegue a ocupar un lugar caro, ya
como tambin llega a tener algo distintivo y algo que llegue a ser deseable, todo
esto en relacin en los productos de la competencia, ya que esto en las metas de
los consumidores meta. Por Lo cual se ocupa la ayuda de la segmentacin
geogrfica en el cual mas que nada se encarga de los llegar a dividir cada uno de
los mercados, lo cual llega a ser en diferentes unidades geogrficas, ya como lo
puede ser las geogrficas, como tambin las regionales, como los estados y taito
como municipios, al igual que las ciudades y vecindades. En cambio cuando las
segmentaciones son demogrficas, se toman de diferente manera lo cual esta
tomo en cuenta en lo que es dividir el mercado tanto como en grupos, en lo cual
esto mas que nada se basa con las variables demogrficas tales como lo llega ser
la edad, el sexo, el tamao de familia, el ciclo de vida familiar, como el ingreso que
se percibe, las ocupaciones que poseen, la educacin que poseen, as como la
religin, la raza y tambin la nacionalidad que sean. En el cual se menciona la
segmentacin por edad y el ciclo de vida, ms que nada esta la divide en grupos
diferentes tanto por edad y por ciclo de vida. En la segmentacin por genero se
encarga de vivirlos base en los gneros que se presenten. En los de ingreso
segn tambin los clasifica por depender de los ingresos que se llegan a obtener.
En la siguiente segmentacin que se llega a mostrar e la Psicogrfica en lo cual
esta se divide mediante un mercado en el cual esta por diferentes grupos en el
cual se toma en cuenta la base social, como tambin el estilo se vida, o mediante
las caractersticas de la personalidad. En la segmentacin de conducta esta mas
que nada se encarga de dividir el mercado tambin en grupos en cambio esta se
basa en lo que viene siendo los conocimientos, las actitudes y as como el uso de
respuestas de los consumidores a un producto. En la de segmentacin por
ocasin se encarga de dividir el mercado igual en grupos pero esta se basa segn
por las ocasiones en que los compradores tienen la idea de comprar, as como
realizan realmente sus compras, o como usan los artculos adquiridos. Tambin
esta la segmentacin por beneficios, mas que nada este grupo de mercado esta
dividida en grupos de acuerdo con los diferentes beneficios que los consumidores
buscan obtener de los dientes productos. En la siguiente segmentacin entre
mercados, esta es la formacin de los segmentos de los diferentes consumidores
en el cual tienen la necesidad y los comportamientos de las compras similares ya
sea aunque vivan en un pas distinto. Lo que es el mercado meta, es el conjunto
de compradores que tienen la necesidades o tambin lo que es caractersticas

comunes, y a los cuales la compaa desea servir. En el marketing diferenciado o

como tambin se le conoce segmentado, es la estrategia de cobertura de
mercados en el cual la compaa decide llegarse a distinguir mediante varios
segmentos del mercado en le cual disea ofertas individuales para cada uno. En
cambio en el marketing concentrado o como tambin conocido como nicho, es la
estrategia de cobertura de mercado en la que una compaa busca la participacin
de uno o varios segmentos, o nichos. En lo que es Micromarketing esta se realiza
mediante la prctica de adaptar productos y programas de marketing a los gustos
de individuos y lugares especficos; incluye al marketing local y al marketing
individual. Como lo vienen siendo el marketing local esta ms que nada se
encarga de adaptar marcas y promociones a las necesidades y los deseos de
grupos locales de clientes ciudades, barrios, e incluso tiendas especficas. En lo
que viene siendo el marketing individua se encarga de adaptar productos y
programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales;
tambin se le conoce como marketing de mercados unitarios, adecuacin
masiva, y marketing uno a uno. En el cual mediante el posicionamiento de un
producto es la forma en que los consumidores definen el producto con base en
sus atributos importantes el lugar que el producto ocupa en la mente de los
consumidores en relacin con productos de la competencia. En el cual a veces se
llega a formar una ventaja competitiva en el cual esta ventaja va sobre los
competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea
mediante precios ms bajos o por mayores beneficios que justifiquen precios ms
altos. En el cual puede ver lo que son las propuestas de valor en el cual se
encarga del posicionamiento total de una marca la mezcla completa de beneficios
con base en los cuales se posiciona. En el cual por ultimo habla sobre la
declaracin de posicionamiento en el cual esto declaracin que resume el
posicionamiento de una compaa o marca; debe seguir el siguiente formato: Para
(segmento meta y necesidad) nuestra (marca) es (concepto) que (diferencia).

Venta al detalle y al por mayor

Primera mente nos habla de los tipos de Toda que se pueden encontrar en el cual
est en el tipo de tienda de especialidad, en la cual esta tienda es de venta al
detalle que trabaja una estrecha lnea de productos con un surtido profundo dentro

de esa lnea. En cambio en la tienda departamental se encarga de la organizacin

de venta al detalle que trabaja una extensa variedad de lneas de producto, como
ropa, muebles y artculos para el hogar; cada lnea se opera como un
departamento individual manejado mediante compradores o comerciantes
especializados. Lo cual en base a esto se tienden a dar los sper mercados en el
cual son tiendas que se dedican al de autoservicio ene l cual este se maneja en
grande, de costos y mrgenes bajos, volumen alto, y autoservicio, que maneja una
extensa variedad de productos alimenticios, para la limpieza, y para el hogar. Por
lo tanto la tienda de convivencia es el establecimiento pequeo, situado cerca de
un rea residencial, abierto durante un amplio horario los siete das de la semana
y que maneja una lnea limitada de productos de conveniencia que tienen rotacin
elevada. Como tambin se encuentra lo que son las subentiendas en el cual la
tienda es mucho ms grande que un supermercado normal, la cual maneja un
amplio surtido de artculos alimenticios, no alimenticios, y servicios de compra
rutinaria. Como tambin se conoce el eliminador de categoras en el cual esta
tiende a ser una tienda muy gigante de especialidad que ofrece un surtido muy
completo de una lnea especfica y cuenta con empleados que conocen bien esa
lnea. Hay tambin las tiendas que son de negocios en el cual vienen siendo
establecimientos de venta al detalle que vende mercanca estndar a precios ms
bajos mediante la aceptacin de mrgenes de ganancia ms reducidos y la venta
de grandes volmenes. Como al igual se encuentran los detallistas de precio
rebajados, es mediante el cual los detallistas que compra a precios al por mayor
menores que los normales y vende a precios menores que los de la venta al
detalle. Como ejemplos estn las tiendas de fbrica, los detallistas independientes,
y los clubes de bodega. Hay otro tipo de detallista tambin en el cual es el de
precio rebajados independientemente, en el cual se encargan los detallistas que
son de precio rebajados independiente en el cual el detallista es de precio
rebajado propiedad de empresarios, operado por empresarios, o que es una
divisin de una corporacin de ventas al detalle ms grande. Como para todo esto
siempre hay una empresa de fbrica en el cual es la operacin de venta al detalle
a precio rebajado propiedad de un fabricante, el cual la pera, y que normalmente
vende mercancas excedentes, descontinuadas, o irregulares del mismo
fabricante. En el cual tambin se encuentra lo que es el club de bodega en el cual
el detallista de precio rebajado que vende una seleccin limitada de comestibles,
aparatos domsticos, ropa y otros artculos diversos de marca, con importantes
descuentos a miembros que pagan cuotas de membresa anuales. Y el cual esta
las cadenas de tienda en el cual estn compuestas por dos o ms tiendas que
tienen el mismo dueo y se controlan conjuntamente, efectan compras y
promocin centralizadas, y venden lneas de mercanca similares. Para esto hay
un centro de comercio en el cual est reunido por un grupo de detallistas
planificado, desarrollado, y administrado como una unidad, con un solo dueo.
Como tambin hay un concepto de rueda de venta al detalle, en el cual este
concepto de ventas al detalle segn el cual los tipos nuevos de detallistas suelen
iniciar como negocios de bajo margen de ganancias, bajo precio, y baja categora,
pero luego se convierten en negocios de precio ms alto y servicios ms
completos, hasta que eventualmente llegar a ser iguales que los detallistas
convencionales que sustituyeron. En cualquier lado hay ventas a mayoristas en el

cual esto comprende todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y
servicios a quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial. Lo
cual ser mayoristas es la empresa que se dedica primordialmente a actividades de
venta al por mayor. En el cual tambin existen lo que son los comerciantes
mayorista en el cual el negocio de propiedad independiente que asume la
propiedad de la mercanca que maneja. Tambin se le conoce como corredor al
mayorista que no se vuelve propietario de los bienes, y cuya funcin consiste en
reunir a quienes compran y venden y ayudar en la negociacin de compraventa.
Para esto tambin hay un agente en el cual tambin es un mayorista que en el
cual representa a compradores o vendedores de forma relativamente fija, slo
efecta unas cuantas funciones, y no asume la propiedad de los bienes. Hay
sucursales y oficinas de venta de fabricante en el cual su venta es al por mayor
realizada por los propios comerciantes o compradores, sin utilizar mayoristas
independientes.

Comunicar valor al cliente: publicidad, promocin de ventas, y

relaciones pblicas
En la mezcla de promocin o como tambin conocida como mezcla de
combinaciones marketing es la combinacin especfica de publicidad, ventas
personales, promocin de ventas, relaciones pblicas, y herramientas de
marketing directo que una compaa utiliza para comunicar de manera persuasiva
valor a los clientes y crear relaciones con ellos. En el cual se usa mediante la
publicidad en el cual de cualquier forma pagada de presentacin y promocin no
personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado. En el cual
se realiza para la promocin de ventas en el cual vienen siendo incentivos a corto
plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. En el cual en las
relaciones publicas estn establecidas para crear buenas relaciones con los
diversos pblicos de una compaa mediante la obtencin de publicidad favorable,
la creacin de una buena imagen corporativa, y el manejo o bloqueo de
rumores, ancdotas, o sucesos desfavorables. En el cual nos menciona de las
ventas personales son mediante la cual es la presentacin personal que realiza la
fuerza de ventas de la compaa para efectuar una venta y forjar relaciones con
los clientes. Como ya para esto esta lo que es el marketing directo es mediante el
cual tiene comunicacin directa con consumidores individuales seleccionados
cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear relaciones
duraderas con ellos mediante el uso del telfono, correo, fax, correo electrnico,
Internet, y de otras herramientas para comunicarse directamente con
consumidores especficos. Como tambin esta las comunicaciones integradas de
marketing (CIM)) en el cual son conceptos segn el cual una compaa integra y
coordina cuidadosamente sus mltiples canales de comunicacin para entregar un
mensaje claro, congruente, y convincente acerca de la organizacin y sus
productos. Para estos se cuenta con estrategias como en este caso lo viene
siendo la de empuje, lo cual esta estrategia es de promocin que requiere del uso
de la fuerza de ventas y de la promocin comercial para empujar el producto a
travs de los canales de distribucin. Y en cambio la estrategia de atraccin tiende

a tener como promocin que requiere del gasto cuantioso en publicidad y en

promocin entre los consumidores para crear una demanda que atraer los
productos a travs de los canales de distribucin. Esto cuenta con un objetivo, en
este caso lo viene siendo el de publicidad en el cual tiene como labor de
comunicacin especfica a ser realizada con un pblico meta especfico durante un
periodo especfico. En el cual para esto existen varios mtodos uno de ellos es el
costeable en el cual es el mtodo costeable el cual se encarga de fijar el
presupuesto de promocin en el nivel que, en opinin de la direccin, la compaa
puede pagar. El otro mtodo es el de porcentaje de ventas, en el cual este se
encarga de determinar el presupuesto de promocin como cierto porcentaje de las
ventas actuales o pronosticadas, o como un porcentaje del precio de venta
unitario. Otro mtodo tambin es el de paridad competitiva, es mediante el cual se
encarga de establecer el presupuesto de promocin igualando los gastos de los
competidores. Ya por ltimo se encuentra el mtodo de objetivo y tarea, es la
creacin del presupuesto de promocin mediante (l) la definicin de objetivos
especficos, (2) la determinacin de las tareas a efectuarse para alcanzar esos
objetivos, y (3) la estimacin de los costos de realizar dichas tareas. La suma de
estos costos es el presupuesto de promocin propuesto. En el cual se ocupa lo
que es una agencia de publicidad ya que es una compaa de servicios de
marketing que ayuda a las organizaciones a planificar, preparar, implementar, y
evaluar una parte o la totalidad de sus programas de publicidad. En el cual se
encuentran las relaciones pblicas (RP), ya que es la manera de crear buenas
relaciones con los diversos pblicos de una compaa mediante la obtencin de
publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa, y el manejo o
bloqueo de rumores, ancdotas, o sucesos desfavorables .
Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo
Primera mente esta lo que es la administracin de la fuerza de venta mediante en
el cual se encarga de anlisis, planificacin, implementacin, y control de las
actividades de la fuerza de ventas. Incluye establecer y disear una estrategia
para la fuerza de ventas, y reclutar, seleccionar, capacitar, supervisar, compensar,
y evaluar a los vendedores de la compaa. Mediante en el cual se encuentra en
una estructura que es la fuerza de ventas territorial y en el cual es la organizacin
de fuerza de ventas que asigna a cada vendedor un territorio geogrfico exclusivo
en el que el vendedor maneja toda la lnea de productos de la compaa. En el
cual tambin se encuentra la estructura de la fuerza de ventas por productos esta
es la organizacin de la fuerza de ventas bajo la cual los vendedores se
especializan en vender slo una parte de los productos o lneas de la compaa. Y
ya por ultimo esta la estructura de la fuerza de ventas por clientes en el cual la
organizacin de fuerza de ventas en la cual los vendedores se especializan en
venderle nicamente a ciertos clientes o industrias. En el cual se mencionan lo
que son 2 tipos de fuerzas una de ellas es la de venta externa en el cual el
vendedor externo que se desplazan para visitar a los clientes. En cambio en el
interno es en el cual el interno que trabajan desde sus oficinas por telfono,
Internet, o reciben visitas de posibles compradores. En las ventas de equipo, es
mediante en el cual desean emplear equipos de personas de las reas de ventas,

marketing, ingeniera, finanzas, soporte tcnico, e incluso de alta gerencia, para

atender cuentas grandes y complejas. En el cual se maneja una bsqueda e
clientes en el cual la etapa de este proceso de ventas en la que el vendedor
identifica a clientes potenciales calificados. En el cual el acercamiento previo es la
etapa del proceso de ventas en la que el vendedor aprende lo ms que puede
acerca de un prospecto de cliente antes de realizar una visita de ventas. En el cual
en el acercamiento es la etapa del proceso de ventas en la que el vendedor
conoce al cliente por primera vez. En el cual el manejo de objeciones, es la etapa
en la cual el proceso de ventas en la que el vendedor busca, aclara, y supera las
objeciones que el cliente podra tener con respecto a comprar. En el cual esto
cuenta con un cierre, mediante esta etapa del proceso de ventas en la que el
vendedor solicita al cliente la realizacin de un pedido. En el cual para darle
seguimiento ya mencionada anterior mente se menciona esta etapa que es la del
proceso de ventas en la que el vendedor trata de asegurar la satisfaccin del
cliente y compras repetidas en el futuro. En el marketing directo existe la conexin
directa con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente a fin de
obtener una respuesta inmediata. Respecto a la base de datos al cliente es la
coleccin organizada de datos extensos acerca de clientes o prospectos
individuales, incluye datos geogrficos, demogrficos, psicogrficos, y de
comportamiento. En marketing telefnico en el cual es utilizar el telfono para
vender directamente a los clientes. Otro marketing por correo directo en el cual
mediante envos de cartas, anuncios, recordatorios, u otros artculos a una
persona ubicada en una direccin particular. En el marketing que es por catlogo
lo conocen marketing directo mediante catlogos impresos, en video, o
electrnicos que se envan por correo a clientes selectos, se proporcionan en
atiendas, o se presentan en lnea. En el marketing de respuesta directa por
televisin es ms bien como marketing directo que se realiza por televisin;
incluye anuncios televisivos de respuesta directa o infomerciales, y canales de
compras en casa

CONCLUSIN
Mediante la realizacin de la siguiente exposicin de los temas que corresponden,
primera mente en el capitulo seis, nos menciona sobre los diferentes segmentos e
el cual se divide en mercado en el cual aqu pueden involucrar varios factores para
especializarse en los segmentos, cada segmentacin cuenta Con las
caractersticas, en el cual es importante saber cuales son estas caractersticas
para poder atacar a los compradores, para que ellos puedan consumir los
productos que se les llega a ofrecer, algo importante lo viene siendo lo que es para
que persona va en especial as principalmente atraer al tipo d persona que se
desea y adecuadamente.