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Implementacin
Una organizacin debe tomar en cuenta la siguiente estructura:
1. Estrategias: Definir polticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y
satisfaccin del cliente. Estas polticas y objetivos deben de estar alineados a los
resultados que la organizacin desee obtener.
2. Procesos: Se deben determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y
procedimientos requeridos para la realizacin del producto o servicio, y a su vez, que
se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. Tambin se deben
definir las actividades de seguimiento y control para la operacin eficaz de los
procesos.
3. Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias
necesarias para la produccin o prestacin del servicio, el ambiente de trabajo y el
recurso financiero necesario para apoyar las actividades de la calidad.
4. Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades,
autoridades y de flujo de la comunicacin dentro de la organizacin.
5. Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y
cualquier otra documentacin para la operacin eficaz y eficiente de los procesos y
por ende de la organizacin
Principio 2: Liderazgo
Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos
deberan crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.
El liderazgo es una cadena que afecta a todos los directivos de una organizacin, que tienen
personal a su cargo. Si se rompe un eslabn de esa cadena, se rompe el liderazgo de la
organizacin.
Norma ISO 9001: La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los
sistemas de gestin de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de
administracin de calidad con los que una empresa debe contar para tener un
sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o
servicios. Cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditora de
las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las
condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las
empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad
de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores slo deben someterse a una
auditora, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el
mundo deben ceirse a las mismas normas.
Mapa de procesos
Que es un Mapa de Procesos y cules son sus utilidades.
El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en
una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos, A travs
de este tipo de grfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo
pasan desapercibidos en el da a da, y que sin embargo, afectan positiva o
negativamente el resultado final del trabajo. Los mapas de proceso nos permite
identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que
realizan, a quin afectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el valor
de cada tarea o su contribucin al proceso. Tambin nos permite evaluar cmo se
entrelazan las distintas tareas que se requieren para completar el trabajo, si son
paralelas o secunciale.
Los mapas de procesos se representa uno y cada uno de los procesos que
componen un sistema as como sus relaciones principales. Dichas relaciones se
indican mediante grficos en forma de mapas conceptuales los cuales representan
los flujos de informacin. Los mapas de procesos son tiles para:- conocer cmo
se llevan a cabo los trabajos actualmente- analizar los pasos del proceso para
reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad- utilizar el proceso actual como
punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento del procesoorientar a nuevos empleados- desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en
momentos crticos- evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de
resultados
Por qu y para qu se deben realizar los Mapas de Procesos.
Para graficar un proceso nos da la oportunidad de observar su funcionamiento
desde cada uno de sus pasos, esto nos permite ver la secuencia de dicho proceso
desde otras perspectivas lo cual facilita el trabajo de correccin y mejoramiento.
Porque debemos a enfocarnos en la entropa de los sistemas de informacin que
utiliza la empresa para as saber cul se debe cambiar o modificar para darle un
buen uso y tener resultados exitosos.
Que permite identificar los Mapas de Procesos.
Identificar en que se est fallando o en que se puede mejorar, para as tener una
idea ms compleja de la solucin del problema planteado. Tambin lo podemos
llamar como una gua de procesos el cual muestra un serie de actividades.
Estandarizacin de procesos
Es un proceso dinmico por el cual se documenta los trabajos a realizar, la
secuencia, los materiales y herramientas de seguridad a usar en los mismos,
facilitando la mejora continua para lograr niveles de competitividad mundial.
Por qu es necesario?
* Eliminar la variabilidad de los procesos
* Asegurar resultados esperados
* Optimizar el uso de materiales y herramientas
* Mejorar la calidad y seguridad dentro de la organizacin
* Acondicionar el trabajo y los sistemas de manera que la mejora continua pueda
ser introducida
Beneficios
1. Seguridad:
(Se eliminan las condiciones de trabajo inseguras al estandarizar la secuencia de
operaciones y al retirar elementos innecesarios en la estacin de trabajo).
2. Calidad:
(El trabajo estandarizado tiene un enfoque especial en satisfacer las expectativas
del cliente, y por ende resalta aquellas actividades crticas que estn destinadas a
cumplir con los estndares de calidad).
3. Costo:
(Se eliminan los costos por daos, por perdidas de material, y se elimina en un
alto grado el re-trabajo que es tremendamente costo).
4. Capacidad de Respuesta:
(Disminuye el tiempo de ciclo de cada operacin, balancea la carga operativa, de
tal forma que se puede aumentar la velocidad de lnea y ganar productividad al
liberar horas/hombre)