Rose Ha

404 – 6395 Hawthorn Lane, Vancouver, BC, V6T 1Z4

778.996.3729
roseha@hotmail.com
 
 
Objective 
 
To utilize my skills in Computing and Information Technology to create innovative solutions to given 
problems. Main areas of interest include debugging, process mapping, documentation, business analysis 
and project management. 
 
 
Employment History 
 
2008/05 ‐ present  University of British Columbia – Enrolment Services  Vancouver, BC
CRM Business Analyst 
 Promote change management to encourage users to embrace ezRecruit in enhancing  
productivity  
 Debug user inquires through JIRA and provide technical support and coordinate with vendor on 
providing a solution or develop possible work arounds. 
 Translate user requirements from laymen terms to technical syntax to promote better software 
implementation in an agile development life cycle. 
 Provide training for ezRecruit including the use of Content Management System, Predefined 
Queries, Email Campaigns and use of Customer Relationship Management. 
 Knowledgeable in proprietary systems that interact with the CMS including SISC, MSC and SSC. 
 Good oral and written communication skills with a demonstrated ability to define and 
communicate client specific project requirements. 
 
2006/05 – 2008/05  UBC – Faculty of Graduate Studies  Vancouver, BC
Data & Systems Analyst 
 Responsible for data reports utilizing Crystal Reports.  Experience with database design, SQL, 
data extraction, normalization, migration, detail queries and presentation. 
 Administrator for all aspects of Grad Studies online application system (SynApps) including 
configurations, yearly maintenance, permissions, content and updates. 
 Monthly demonstrations of SynApps functionalities to large groups of Graduate Secretaries & 
Advisors.  Along with annual training sessions and one on one tutorials. 
 Coded and debugged Admission Letters through the MSC. 
 Documented business processes and SynApps work flow with Visio and Gliffy. 
 Track, analyze and support data extracted results to validate Graduate Student initiatives. 
 
2004/08 – 2006/04  Pender Financial Corp.  Vancouver, BC
Web Marketing Coordinator 
 Daily reporting of sales figures utilizing Crystal Reports, Access and CRM. 
 Programmed in VBA to customized Outlook Forms enhancing sales usability.  
 Web development for Pender website using HTML and Dreamweaver. 
 Responsible for all technical aspects of email marketing campaigns including mass mail‐outs, 
mail merges, newsletters and coordinated with external vendors. 

    
References Available Upon Request
   
 Rose Ha
404 – 6395 Hawthorn Lane, Vancouver, BC, V6T 1Z4
778.996.3729
roseha@hotmail.com
 
continued.. 
  
2003/04 – 2004/05  Taipei World Trade Center  Taipei, Taiwan
Editor 
 CETRA, a division of the Federal Government of Taiwan.  Mandate is to enhance international 
trade and promote bilateral agreements.  Responsible for editing information related to press 
releases, publications, marketing, opening ceremonies, conferences and speeches. 
 Ghost writer and correspondence person for high level officials. 
 Appointed to write for the president of Taiwan promoting Tourism and Agriculture. 
 
2002/06 – 2003/02  United Way of the Lower Mainland  Burnaby, BC
Fast Tracker Specialist 
 Designed and developed database reports and queries. 
 Taught and designed procedure manual for Fast Tracker, a donor tracking application.  Students 
included CEO’s, managers, internal staff and data entry clerks. 
 In addition to technical skills, position required the ability to meet deadlines in a fast paced 
environment, functioning well within a team and planning and managed multiple projects to 
client’s complete satisfaction. 
 
2000/05 – 2001/05  Mobile Data Solutions Inc  Richmond, BC
Database Developer 
 Member of MDSI Database division.  Carried out implementation and configuration duties to the 
MDSI Advantex baseline product to ensure proper customizations to client business needs. 
 Programmed in Visual Basic and C.  Worked extensively with Oracle PL/SQL creating stored 
procedures and triggers. 
 Researched and presented solutions to team members regarding client requirements not 
handled in the base product.   
 Conducted intensive testing and detailed reporting to ensure quality assurance.  
 
1997/09 – 1999/08  CIBC – at branch and data centre  Surrey, BC
Customer Service Representative 
 Provide Customer Support to banking clients’ including the purchase of financial services, 
banking inquires, account status and credit card loans. 
 Balanced register on a nightly basis insuring proper debits and credits. 
 Accepted and processed customer deposits and loan payments.  
 
 
Education 
 
British Columbia Institute of Technology  1998 – 2000
Major – Computer Systems Technology specializing in Database Development 
 
University of Windsor  1996 – 1998
Major – Chemistry 

    
References Available Upon Request