Cdigo: GD-REC-009

Institucin Educativa Municipal

ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE PASTO

Versin: 1

Caracterizacin de Proceso

Pgina 1 de 10

IDENTIFICACIN
NOMBRE

Gestin Directiva

RESPONSABLE

Rector

OBJETIVO

Garantizar que el proyecto educativo atienda las necesidades,

expectativas y exigencias de la comunidad educativa y su entorno.

ALCANCE

Cubre el rea directiva la Institucin Educativa, en relacin con la

planeacin, desarrollo, evaluacin y mejoramiento continuo del servicio
educativo.

CARACTERIZACIN
SOLICITANTE

ENTRADAS

ACTIVIDADES

Ministerio de
Educacin
Nacional (MEN),
Comunidad
Educativa

Normatividad,
necesidades y
expectativas

MEN
Comunidad
educativa

Proyecto
educativo
institucional (PEI)

P
L
A
N
E
A
R

MEN, Secretaria
de Educacin,
Directivos
Docentes

Inicio de vigencia
escolar

Comunidad
educativa

Identidad
institucional

MEN
Directivos
docentes

Procesos, Plan de
mejoramiento
institucional

Directivos
docentes

Planeacin de la
direccin

Aprob: Comit de Calidad

SALIDAS

DESTINATARIO

Analizar los requisitos

Conformidad en el
cumplimiento de
requisito

Comunidad educativa
MEN

Revisar el horizonte institucional

Identidad
institucional,
concepto estratgico

Comunidad educativa

Planificar la vigencia escolar

Definir las estrategias de apropiacin de la cultura

escolar

Promocin de la
identidad

Comunidad educativa

Definicin de metas
y resultados

Docentes
Directivos Docentes

Oportunidades de
mejoramiento

reas de gestin

Revisar y aprobar la planeacin institucional

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Seguimiento mediante
registros

Seguimiento mediante
registros

Seguimiento mediante
registros

planeacin de
actividades,
responsabilidades y
recursos

Planificar las metas institucionales

SEGUIMIENTO/MEDICIN

Comunidad Educativa

Indicador planificacin
Directiva actividades
cumplidas/actividades
planeadas
Seguimiento mediante
registros
Indicador planificacin
Directiva actividades
cumplidas/actividades
planeadas
Seguimiento mediante
registros

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Versin: 1

Caracterizacin de Proceso

Pgina 2 de 10

CARACTERIZACIN
SOLICITANTE
Comunidad
educativa

ENTRADAS

Resultados de la
evaluacin
institucional

ACTIVIDADES

MEN

Democracia y
participacin

Comunidad
educativa

Interaccin social
PEI

reas de gestin

Necesidades
institucionales

Comunidad
educativa

Necesidades de
Informacin
institucional

Implementar el gobierno escolar e instancias de

participacin
Promover la apropiacin de la cultura escolar

H
A
C
E
R

10

Facilitar las relaciones interinstitucionales y con el

entorno

11

Establecer medios de comunicacin efectivos

Liderar y acompaar el desarrollo institucional

Interaccin social
PEI

12

Directivos
docentes

Estado del
servicio
educativo

13

Comunidad
educativa

Necesidades y
expectativas

Verificar el desarrollo institucional

E
V
A

DESTINATARIO

Mejoramiento
continuo e integral;
desarrollo sostenible

Comunidad educativa

Direccin colegiada y
corresponsabilidad

Comunidad educativa

Clima asertivo y
desarrollo del PEI

Comunidad educativa

Cooperacin y
responsabilidad
social

Comunidad educativa
Comunidad local

SEGUIMIENTO/MEDICIN
Seguimiento mediante
registros

Seguimiento mediante
registros

Seguimiento mediante
registros
Seguimiento mediante
registros

Seguimiento mediante
registros

Comunidad
educativa

Aprob: Comit de Calidad

Controlar el desarrollo del PMI (Plan de Mejoramiento

Institucional)

SALIDAS

Evaluar la satisfaccin comunitaria

14

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Reciprocidad y
ambiente
comunicativo

Comunidad educativa

Procesos, resultados
y evidencias del PEI;
el acompaamiento
al cumplimiento de
las funciones

Comunidad educativa

Oportunidades de
mejoramiento

reas de gestin

Seguimiento mediante
registros

Mejoramiento
continuo del servicio

reas de gestin

Seguimiento mediante
registros

Indicador PQRS
Nmero de PQRS
respondidas/ Nmero de
PQRS presentadas
Seguimiento mediante
registros

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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CARACTERIZACIN
SOLICITANTE

ENTRADAS

reas de gestin

Requisitos
aplicables

Directivos
docentes

Estado del
servicio
educativo

MEN
Comunidad
educativa

Estado de la
gestin

N
L
U
A
R

ACTIVIDADES

SALIDAS

DESTINATARIO

SEGUIMIENTO/MEDICIN

15

Auditar la prestacin del servicio educativo

Oportunidades de
mejoramiento

reas de gestin

Seguimiento mediante
registros

16

Adelantar la revisin por la direccin

Oportunidades de
mejoramiento

reas de gestin

Seguimiento mediante
registros

17

Adelantar la autoevaluacin Institucional

Resultados y
oportunidades de
mejoramiento

Comunidad educativa

Seguimiento mediante
registros
Seguimiento mediante
registros

Directivos
docentes

Oportunidades
de
mejoramiento

Comunidad
educativa

Resultados de la
evaluacin
institucional

Aprob: Comit de Calidad

18

Emprender acciones correctivas, preventivas y/o

mejora

Mejoramiento y
sostenimiento
continuo

19

Formular y/o actualizar el Plan de Mejoramiento

Institucional

Mejoramiento
continuo e integral;
desarrollo sostenible

A
C
T
U
A
R

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Comunidad educativa

Comunidad educativa

Indicador acciones
correctiva y/o preventiva
nmero de acciones
correctivas y/o
preventivas
cerradas/nmero de
acciones correctivas
cerradas
Seguimiento mediante
registros
Indicador accin directiva
nmero de actividades
cumplidas/nmero de
actividades planeadas

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Caracterizacin de Proceso

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Anexo N 1: Estandarizacin y Normalizacin del Proceso

ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO
No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Analizar los requisitos

h.
i.

Actualizar las normas tcnicas curriculares y dems disposiciones legales

vigentes (Ministerio de Educacin Nacional y del ente territorial);
Analizar el posicionamiento estratgico de la institucin;
Cuando haya lugar, encuestar a la comunidad educativa para analizar su
satisfaccin frente al servicio educativo;
Retroalimentar la encuesta de satisfaccin y determinar las
oportunidades de mejoramiento;
Retroalimentar la autoevaluacin institucional;
Consolidar y/o actualizar la matriz del requisito del servicio educativo
(CLIO);
Articular los requisitos del servicio educativo con el proyecto, los
procesos, planes de mejoramiento y el currculo;
Socializar con el nivel directivo, docente y administrativo los requisitos
del servicio educativo: concienciar sobre su cumplimiento;
Evaluar el cumplimiento de los requisitos (en el contexto de las auditoras
internas de calidad educativa)

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

REGISTROS

Normagrama

Anual
Semestral

Directivos
Docentes

Proyecto Educativo
Institucional

Anlisis de
posicionamiento

Normas tcnicas
curriculares del
Ministerio de
Educacin Nacional y
del ente Territorial

Satisfaccin de la
comunidad

Matriz de Requisitos

Nota:
Asistencia

Revisar el horizonte
institucional

La actualizacin de los requisitos est sujeta a la decisin de los Directivos

Docentes en el contexto de la revisin por la direccin.
Cuando los requisitos estn actualizados y vigentes, la actividad se dinamiza
desde la instruccin J.
En el caso de la normatividad, la actualizacin es permanente. Sin embargo, la
oportunidad del cumplimiento est sujeta a la decisin de los Directivos
Docentes.
a.
Cuando haya lugar, retroalimentar y actualizar el horizonte institucional
con base en los requisitos, tipificando: misin, visin, poltica de calidad,
objetivos de calidad, objetivos institucionales, valores institucionales.
b. Articular el horizonte institucional con las reas de gestin;
c.
Articular el horizonte institucional con las metas institucionales
(operativo, estratgico y los indicadores de gestin);
d. Concienciar acerca del desarrollo y vivencia del horizonte institucional y
publicarlo en los diferentes espacios escolares (pendones, aulas, entrada
de la institucin, documentos institucionales);
e. Autoevaluar el cumplimiento y apropiacin del horizonte.

N/A

Directivos
Docentes

Proyecto Educativo
Institucional
Horizonte
institucional

Asistencia
Actas

Nota:

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Versin: 1

Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO

No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

REGISTROS

La actualizacin del horizonte est sujeta a la decisin de los Directivos

Docentes en el contexto de la revisin por la direccin.
Cuando el horizonte est actualizado, la actividad se dinamiza desde la
instruccin c.
a.
b.
c.
3

Planificar la vigencia
escolar

d.
e.

Convocar a Directivos Docentes:

Determinar actividades y responsables para la planeacin;
Analizar los resultados de la autoevaluacin institucional;
Retroalimentar y/o actualizar el plan de mejoramiento; definir las
estrategias y metas para la vigencia escolar;
Determinar las decisiones y acuerdos directivos para la vigencia;
Consolidar los instructivos y materiales para el trabajo in situ;
Consolidar la agenda de planeacin.
Convocar al personal docente y administrativo, segn el cronograma
Municipal;
Desarrollar la agenda de planeacin institucional con el personal docente y
administrativo;
Dinamizar la planeacin de las reas de gestin;
Consolidar los planes operativos, resultados y productos de las reas de
gestin escolar;
Facilitar la puesta en comn de los avances y realizar los ajustes a los que
haya lugar.
Consolidar el cronograma institucional;
Retroalimentar los resultados de la planeacin institucional.

Agenda de
planeacin

Anual

Directivos
Docentes

Proyecto Pedaggico
Institucional
Manual de Calidad

Acta
Cronograma
institucional
Instructivos de
trabajo

Nota:

Definir las estrategias

para la apropiacin de la
cultura escolar

Revisar y verificar los acuerdos de planeacin, segn lo previsto en la etapa V

(verificar) de ste proceso.
a.
Establecer estrategias de informacin:
Publicaciones de documentos institucionales;
Publicacin en espacios fsicos de la institucin;
Publicacin en la pgina web y redes sociales.
b. Establecer estrategias de comunicacin:
Reunin de profesores, administrativos y directivos;
Asamblea de padres de familias;
Reuniones de consejo directivo, acadmico, estudiantil, de padres de
familia;
Atencin al pblico;
c.
Establecer estrategias de formacin:
Talleres de promocin de la cultura escolar con los diferentes estamentos

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Permanente

Directivos
Docentes

Proyecto Educativo
Institucional

Circulares
Publicaciones en la
pgina Web
Guas de induccin
Instructivos

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Versin: 1

Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO

No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

d.
-

Planificar las metas

institucionales

Revisar y aprobar la
planeacin

Controlar el desarrollo
del PMI (Plan de
Mejoramiento
Institucional)
Gestionar el gobierno
escolar e instancias de
participacin

NOTA: La frecuencia est determinada por las necesidades concretas de la

comunidad educativa (unas estrategias son cotidianas y otras peridicas).
a.
Construir las metas institucionales con base en el horizonte, las
condiciones institucionales y los requerimientos de los distintos
estamentos de la comunidad educativa;
b. Programar las metas e indicadores del plan de mejoramiento;
c.
Definir las tareas para llevar a cabo las actividades de los procesos
directivo, acadmico, comunitario y administrativo;
d. Programar las unidades de medida y el tiempo lmite para su ejecucin;
a.
Programar los indicadores de los objetivos de calidad;
b. Socializar con el equipo docente y directivo docente;
c.
Establecer acuerdos de mejoramiento si hay lugar.
d. Consolidar la informacin en el Cuadro Integral de Mando.
a.
Verificar la planeacin del proceso:
Retroalimentar el cumplimiento de los requisitos del servicio hasta la
etapa de planeacin;
Retroalimentar el cumplimiento de la agenda de planeacin escolar;
Retroalimentar la planeacin de las reas de gestin;
Retroalimentar las metas para la vigencia;
b. Controlar los cambios a los que haya lugar;
c.
Aprobar la planeacin para la vigencia escolar;
d. Divulgar con la comunidad educativa.
a.
Acompaar el cumplimiento de las metas y actividades trazadas para la
vigencia;
b. Retroalimentar los avances, estancamientos, retrasos y modificaciones;
c.
Aprobar los cierres de metas cuando haya lugar;
d. Retroalimentar con la comunidad educativa los avances del PMI.
a.
Conformar y posicionar los consejos directivo, acadmico, padres de
familia, estudiantes y personero;
b. Concienciar sobre las funciones y responsabilidades;
c.
Construir, donde haya lugar, proyectos de los consejos directivo,
acadmico, estudiantil y de padres de familia, que sern revisados de

Aprob: Comit de Calidad

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

REGISTROS

que conforman la comunidad educativa;

Actividades de induccin y reinduccin a la comunidad educativa.
Encuentros de orientacin grupal;
Establecer las estrategias de retroalimentacin de la apropiacin de la
cultura escolar.
Buzn de Sugerencias y Propuestas;
Procedimiento para la atencin a las sugerencias y propuestas;
Encuentros de retroalimentacin de la apropiacin de la cultura escolar.

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Cuadro integral de
mando
Anual

Directivo Docente

Manual de Calidad

Anual

Comit de Calidad

PEI

Plan de
Mejoramiento
Institucional

Acta
Asistencia

Semestral

Directivos docentes

N/A

Cuadro integral de
mando
PMI

Peridico

Directivos docentes

Legislacin Vigente

Actas de estamentos
de gobierno escolar

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO

No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

d.
e.
f.
a.
b.

Promover la apropiacin
de la cultura escolar

c.
d.
a.

10

Facilitar las relaciones

interinstitucionales y con
el entorno

b.
c.
d.
a.

11

Dinamizar los sistemas

de comunicacin

b.
c.
d.
b.
c.
a.
b.

12

Liderar y acompaar el
desarrollo institucional

c.
d.
e.
f.

Aprob: Comit de Calidad

manera peridica;
Concertar agenda y desarrollar reuniones de cada consejo;
Propiciar el dilogo entre delegatarios y representados;
Autoevaluar el cumplimiento de sus funciones.
Desarrollar talleres de formacin para la comunidad educativa;
Retroalimentar la relacin entre las prcticas pedaggicas, el diseo
curricular y la teleologa institucional;
Concienciar sobre los requisitos, rasgos, valores y dems elementos que
definen la identidad institucional;
Autoevaluar los avances, apropiacin y determinar oportunidades de
mejoramiento.
Establecer acuerdos de cooperacin y/o convenios con organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales para el mejoramiento de la
institucin educativa;
Gestionar la vinculacin de estudiantes practicantes;
Gestionar las relaciones interinstitucionales con las entidades de control;
Monitorear el cumplimiento de los acuerdos y/o convenios.
Dinamizar la comunicacin institucional a travs de los siguientes medios:
Boletn informativo con las actividades, fechas y requerimientos generales
para el desarrollo del proceso formativo;
Comunicados internos (segn necesidad del servicio);
Redes sociales (facebook y twitter);
Cadenas de correos electrnicos (mensuales);
Pgina web (permanente);
Reuniones con padres de familia (cuatro anuales);
Reunin de reas (semanal);
Retroalimentar Blog Escolar.
Facilitar espacios de interaccin comunicativa ascendentes y
descendentes;
Autoevaluar, comunitariamente, la efectividad de los procesos
comunicativos.
Acompaar el cumplimiento de las actividades institucionales;
Promover la participacin de la comunidad educativa en el desarrollo del
PEI;
Dirimir los conflictos y situaciones institucionales que entorpezcan el
desarrollo;
Convocar y gestionar las reuniones de la Alta Direccin, Comit de Calidad
y Equipos de Gestin de las reas del PEI;
Dinamizar las jornadas pedaggicas para la promocin del PEI;
Autoevaluar, comunitariamente, el desarrollo del Proyecto Educativo.

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

FRECUENCIA

Permanente

RESPONSABLES

Directivos docentes

DOCUMENTOS

Proyecto Educativo
Institucional
Manual de calidad

REGISTROS

Actas
Circulares
Gua
Instructivo

Convenios
Actas
Peridico

Directivos docentes

N/A
Oficios
Proyectos de prctica

Comunicados
Acta
Permanente

Directivos docentes

N/A
Sitios web (pgina,
correos y redes
sociales)

Permanente

PEI

Actas

Manual de calidad

Cronograma

Directivos docentes

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Versin: 1

Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO

No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

a.
b.
c.

13

Verificar el desarrollo
institucional

d.
e.
g.
h.
a.
-

14

Evaluar la satisfaccin
comunitaria

Evaluar la satisfaccin:
Aplicar encuestas a padres de familia, estudiantes, docentes,
administrativos y directivas docentes;
Sistematizar los resultados y analizar la informacin;
Retroalimentar los resultados con la comunidad educativa;
Desarrollar las acciones de mejoramiento a las que haya lugar.
De manera permanente:
Disponer formatos para recibir quejas, sugerencias o reconocimientos en
el buzn institucional;
Recolectar quincenalmente los registros depositados;
Analizar la naturaleza de la queja o sugerencia y establecer el tratamiento
(los reconocimientos se divulgan con los interesados);
Evaluar la respuesta y satisfaccin del interesado;
Divulgar el tratamiento con el nivel directivo.

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.

Establecer el programa de auditora, tanto interna o externa si hay lugar;

Asignar o contratar el equipo de auditora interna;
Velar por el mantenimiento de las competencias del equipo auditor;
Establecer y aprobar el plan de auditora;
Realizar la reunin de apertura de auditora;
Realizar la auditora in situ, segn lo previsto en el plan:
Entrevistar a la comunidad educativa;
Verificar el desarrollo del proceso escolar;
Consolidar las evidencias de auditora;
Realizar la reunin de cierre de auditora;
Presentar el informe de auditora;
Dinamizar las acciones de mejoramiento a las que haya lugar;
Evaluar la competencia de los auditoras y la pertinencia de auditora;

b.
-

15

Auditar la prestacin del

servicio educativo

Solicitar el informe y la planes de accin a los jefes de rea y

coordinadores y determinar los avances y dificultades;
Retroalimentar el cumplimiento de los objetivos, indicadores y metas
propuestas;
Evaluar el desarrollo misional por medio de las actividades operativas de
los procesos;
Evaluar el desarrollo visin por medio de las actividades del plan de
mejoramiento;
Evaluar la poltica y objetivos de calidad por medio de los resultados de los
indicadores de gestin;
Autoevaluar la efectividad, conveniencia y adecuacin del desarrollo
educativo institucional;
Determinar las oportunidades de mejoramiento a las que haya lugar.

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

PEI
Semestral

Directivos docentes
Manual de Calidad

REGISTROS

Acta
Cuadro integral de
mando

Quejas
Reconocimientos o
Sugerencias

Anual
Directivos docentes
Permanente

Procedimiento de
Quejas,
Reconocimientos o
Sugerencias

Encuestas: Padres de
Familia, Estudiantes,
Docentes, Directivos
Docentes y
Administrativos
Sistematizacin de
Resultados
Conclusiones
entrevistas
Programa de
auditora
Plan de auditora

Directivos docentes
Anual
Equipo auditor

Procedimiento de
auditoras de calidad
educativa

Lista de personal
Listas de verificacin
Informe de auditora
Hoja de vida de
auditores

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Versin: 1

Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO

No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

k.

16

17

18

19

Adelantar la revisin por

la direccin

Adelantar la Auto
evaluacin institucional

Emprender acciones
correctivas, preventivas
y/o mejora

Formular y/o actualizar

el Plan de Mejoramiento
Institucional

Nota: Para el caso de las auditoras externas, de tercer parte, se atendern los
procedimientos de la entidad contratada (ICONTEC).
a.
Convocar a la alta direccin;
b. Analizar los resultados y acciones de la ltima revisin por la direccin;
c.
Verificar:
Cumplimiento de requisitos;
Evaluacin general del desarrollo de los procesos;
Estado de auditoras;
Estado de la satisfaccin;
Resultados de la operatividad interna;
Estado de las Acciones Correctivas, Preventivas y Quejas;
Otros cambios que pueden afectar el desarrollo del servicio.
d. Consolidar el estado general de la Institucin para la vigencia;
e. Determinar cambios y ajustes al desarrollo del servicio educativo;
f.
Definir acciones de mejoramiento institucional.
a.
Elaborar la agenda de evaluacin;
b. Revisar y/o actualizar los documentos para la evaluacin institucional;
c.
Convocar a la comunidad educativa para la evaluacin;
d. Evaluar el desarrollo de las reas de gestin institucional;
e. Consolidar la informacin;
f.
Establecer el estado de la gestin durante la vigencia;
g.
Priorizar las acciones para el mejoramiento.
a.
Determinar las oportunidades de correccin, prevencin y mejoramiento,
con base en los criterios del Procedimiento Institucional;
b. Determinar el responsable de levantar y adelantar la accin;
c.
Determinar las causas asociadas a la correccin, prevencin y
mejoramiento;
d. Establecer las acciones de mejoramiento para corregir, prevenir o sostener
las fortalezas;
e. Relacionar las acciones correctivas en el listado de acciones;
f.
Acompaar y analizar el cumplimiento de las acciones;
g.
Cerrar o reformular las acciones hasta que sean satisfactorias.
a.
Formular el plan de mejoramiento institucional;
b. Determinar las metas a corto (1 ao), mediano (2 aos) y largo plazo (3
aos);
c.
Retroalimentar el plan de mejoramiento;
d. Promover la participacin de la comunidad educativa y el cumplimiento.

Aprob: Comit de Calidad

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

REGISTROS

Determinar y dinamizar las oportunidades de mejoramiento.

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Evaluacin de
auditores

Semestral

Anual

Comit de calidad
educativa

Directivos docentes

Gua de Revisin por

la Direccin

Gua de Evaluacin
Institucional

Revisin por la
Direccin

Informe de
Evaluacin
institucional
Acta
Asistencia
Acciones correctivas,
preventivas y de
mejora

Permanente

Comit de calidad

Procedimiento de
acciones correctivas,
preventivas y/o de
mejora

Listado de acciones
correctivas,
preventivas y de
mejora
Acta

Anual

Directivos docentes

Gua Plan de
mejoramiento
Institucional

Plan de
mejoramiento
institucional

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Institucin Educativa Municipal

ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE PASTO

Caracterizacin de Proceso

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Cdigo: GD-REC-009
Versin: 1
Pgina 10 de 10

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015