Diagnstico estratgico

interno
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Captulo 6

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Su tarea ser hacer un diagnstico estratgico

interno, a efecto de analizar sus reas de
potencialidad y fortalezas, as como sus reas
de oportunidades o debilidades.
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Evaluacin de la
competitividad de la
Es un proceso para crear ventajas
organizacin
competitivas una vez que se han localizado
y analizado las habilidades y las
competencias que crean valor y que los
competidores no pueden copiar fcilmente.

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El desafo de la evaluacin de
la competitividad

En general los altos ejecutivos basan sus

decisiones en las experiencias pasadas que han

tenido xito,

lo cual no ofrece garanta

alguna de que tengan xito en el futuro.

En la organizacin es necesario crear una

cultura estratgica que debe comenzar en la

alta gerencia.

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14/05/16

Recursos y competencias
organizacionales

Para disear sus procesos y

actividades,
toda
organizacin necesita recursos:

La ventaja

competitiva se
alcanza en razn de
la aplicacin conjunta
e integrada de los
distintos recursos de
la organizacin.
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Recursos y competencias
organizacionales

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Arquitectura organizacional
Permite definir y describir los procesos

y representa la manera en que se

realizan las actividades en un entorno
dado para alcanzar sus objetivos. Se
explica con base en tres dimensiones:
1. Estructura organizacional bsica
2. Mecanismos de operacin
3. Mecanismos de decisin
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14/05/16

Arquitectura organizacional
Se trata de crear diseos organizacionales que

adems de juntar puedan ayudarse

mutuamente, para que en conjunto,
provoquen sinergia.
La departamentalizacin se enfoca en la

especializacin, logra eficiencia

interdepartamental, pero no hay coordinacin ni
integracin de departamentos. Es un sistema
cerrado y mecanicista. Es preciso buscar un
modelo orgnico y flexible.
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Nuevos diseos
organizacionales

Las organizaciones se estn volviendo

diseos con estructuras libres de barreras y

con estructuras virtuales. Las caractersticas
de los nuevos modelos variedad,
complejidad y flexibilidad refuerzan las
necesidades de desarrollar nuevos
mecanismos adecuados de coordinacin.

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Organizaciones sin fronteras

Las fronteras organizacionales se estn

derribando en cuatro niveles diferentes:

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Organizaciones virtuales
Identifican las oportunidades de mercado

y movilizan los recursos, combinando

competencias, independientemente de las
fronteras.
Caractersticas:
1.
2.
3.
4.
5.
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Uso intensivo de las TI

Aplicacin de competencias individuales
Confianza (codependencia)
Fronteras poco definidas
Oportunismo

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Arquitectura organizacional
Principios bsicos:
1.
2.
3.
4.

Factores del entorno

Dimensiones de la organizacin
Perfil ocupacional
Consecuencias en el comportamiento

El mundo de los negocios es inestable,

cambiante y dinmico, la estrategia

tambin lo ser, la arquitectura
organizacional debe adaptarse a ella. Es
un medio para cumplir la estrategia.
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Organizacin por procesos

El enfoque por procesos facilita la integracin

de las reas y minimiza las posibles

discontinuidades del flujo de trabajo.
Ejemplo:
ISO 9000:2000, enuncia que la administracin

por procesos pretende crear una dinmica de

mejora continua y permite que las
organizaciones obtenga ganancias
significativas en trminos de desempeo,
eficiencia, eficacia y costo.
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Organizacin por procesos

Reingeniera de procesos
(Hammer y Champy)

Modelo 7s de McKinsey
(McKinsey & Co.)

Muchas organizaciones

Definida al estudiar el xito

estn aplicndola, creando

equipos para administrar
procesos fundamentales,
como:
1.
2.
3.
4.
5.
14

Realizacin de nuevos
productos
Administracin de
inventarios
Adquisicin y retencin de
clientes
Del pedido a la expedicin
Servicio a clientes

Elaborado por Tutor01738

de empresas japonesas en
el mercado
estadounidense,
transformada en
herramienta administrativa:
Estrategias
Estructura
Estilo
Sistemas
Equipos
Habilidades
7. Valores compartidos
1.
2.
3.
4.
5.
6.

14/05/16

Competencias esenciales de
la organizacin

Son recursos intangibles que presentan tres

condiciones:
1. Los competidores son difciles de ser
imitados.
2. Mercados y clientes son esenciales para
ofrecer productos/servicios diferenciados.
3. Cambio y evolucin son fundamentales en la
exploracin de mercados nuevos y diferentes.
Su impacto se manifiesta en:

15

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14/05/16

Competencias esenciales de
la organizacin

Se formulan con base en:

1. Recursos y habilidades valiosas

2. Recursos y habilidades raras
3. Recursos y habilidades difciles de imitar
Por tres motivos separados o una combinacin

de ellos: Condiciones histricas nicas,

imitacin cara y dispendiosa o complejidad
social.
4. Recursos y habilidades insustituibles
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Cadenas y sistemas de valor

Describe el ciclo del movimiento de un

producto (materia prima - consumidor

final) por medio de actividades que tienen
relevanciaSuministros
estratgica
y quey crean valor.
de servicios
Administracin de recursos
humanos de la
Infraestructura

en
rg
Ma

materiales
Desarrollo
tecnolgico

organizacin

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Operacio
nes

Elaborado por Tutor01738

Logstica
externa
(de
salida)

Marketi
ng y
ventas

Operacione
s

Ma
r
g
en

Logstica
interna
(de
entrada)

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Cadenas y sistemas de valor

Sistemas de valor:
Se forma cuando las cadenas de valor de

varias organizaciones se combinan para

formar una corriente mayor de actividades.
Cadena virtual de valor:
Corre de modo paralelo al flujo fsico de la

generacin de valor (marketplace

marketspace)
Ocurre en tres niveles: visibilidad, sustitucin y

nuevos negocios
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Construccin de escenarios
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Captulo 7

El conocimiento y el diagnstico se deben combinar

e integrar para saber que hay detrs de ellos y cual
ser su posible evolucin. Nada permanece
esttico y el futuro nunca ser igual al presente.
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Concepto de escenarios
Son estudios del futuro que sirven para

construir diferentes imgenes y visiones

alternativas favorables o desfavorables
del ambiente futuro de los negocios.
Se derivan de modelos mentales del

entorno que son creados de modo que

tengan una congruencia interna cuando
proponen descripciones de posibles
futuros.
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Elaborado por Tutor01738

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Escenarios
La metodologa para construccin de

escenarios busca ordenar las percepciones

de entornos futuros alternativos, en los
cuales se cumplirn y tendrn efectos las
decisiones de hoy, as como para preparar
a las personas y las organizaciones para
que identifique las seales de cambio antes
de que se manifiesten plenamente.
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Elaborado por Tutor01738

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El desarrollo de escenarios
Es resultado de un razonamiento de

causa y efecto, depende de una

comprensin amplia de las estructuras
subyacentes de los cambios del entorno.
Es necesario abordar cuatro aspectos:
1.
2.
3.
4.
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Posibilidad
Congruencia
Singularidad
Utilidad

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El proceso de construccin
Adaptado de la
figura 7.6
de escenarios
1. Identificacin y precisin del
tema
2. Identificacin de las fuerzas
motoras
3. Categorizacin de las fuerzas
motoras
4. Consistencia de las fuerzas
motoras
5. Alineacin de las
incertidumbres crticas
6. Creacin de rutas plausibles
7. Evaluacin de las
implicaciones
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Escenari
oA
Escenari
oB
Escenari
oC
Escenari
oD
Aplicaci
n de la
metodolo
ga
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Competencias para la
creacin de escenarios

Se requieren de cuatro

competencias bsicas:
1. Competencia para contar historias
2. Competencia para crear mitos
3. Competencia para hacer

conscientes los patrones mentales

4. Competencia y gusto por la
investigacin

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Previsin del entorno

Enfoques:

Futuro muy
probable
Futuro probable
Futuro poco
probable

Futur
o

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Prese
nte

Prese
nte

Pasad
o proyectivo de
Enfoque

Pasad
o prospectivo de
Enfoque

escenarios
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escenarios

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Previsin del entorno

Tcnicas:
1.Juicio de especialistas (Mtodo Delphi)
2.Extrapolacin de las tendencias con series de tiempo

(examina los efectos de tendencias sobre variables en un nmero de aos)

3.Modelos dinmicos (coeficientes de ecuaciones ajustados por
estadsticas)

4.Anlisis de los efectos cruzados (conjunto de tendencias que

tienen mayor importancia o probabilidad)

5.Matriz cruzada (conjunto organizado y consolidado de modo que

permita cruzar informacin y sacar conclusiones para la toma de decisiones)

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14/05/16

Qu esperar del futuro?

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Qu esperar del futuro?

Competencia en un mundo transnacional:
Proceso de globalizacin, compaas

transnacionales, libre trnsito, pases

emergentes, escala versus riesgo.
Proceso irreversible de la globalizacin:
Ideologa del libre comercio, desarrollo de la

escala en el mercado global, reduccin de

las distancias culturales y geogrficas,
aceleracin de la transferencia tecnolgica,
difusin de normas de calidad ms altas.
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Qu esperar del futuro?

Competencia por medio de la

tecnologa de informacin (TI):

Redes de investigacin y de negocios,

comunicacin electrnica, una nueva

organizacin y un nuevo liderazgo.
Competencia en un entorno laboral

cambiante:
Reduccin de los empleos,

remuneracin y tiempo libre.

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