El presente procedimiento define el proceso de comunicacin, investigacin, reporte,

determinacin y seguimiento a las de acciones de correccin asociadas a los accidentes e

incidentes.

El presente procedimiento da cobertura a los accidentes e incidentes ocurridos durante las

operaciones de DEOCSA - DEORSA, dentro de instalaciones elctricas/no elctricas,
aquellos lugares necesarios de trnsito para la distribucin de energa elctrica, lugares
donde se transita por motivo del trabajo y los accidentes in itinere. Incluyendo los
accidentes ambientales. Aplica para personal propio, contratistas y terceras personas
ocurridos durante las operaciones de la distribuidora.

Incidente (OHSAS 18001:2007): suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual

ocurre o podra haber ocurrido un dao, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta la
gravedad), o una fatalidad.
Nota 1: Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un dao, deterioro de la salud
o a una fatalidad. Nota 2: Se puede hacer referencia a un incidente donde no se ha
producido un dao, deterioro de la salud o una fatalidad como cuasi accidente.
Accidente con tiempo perdido (LTI: Lost Time Incident): Nmero de lesiones o daos
relacionados al trabajo que impiden que un trabajador o contratista regrese a trabajar en su
siguiente jornada programada. Provoca 2 o ms jornadas perdidas de trabajo. Este no
incluye reubicaciones de trabajo, tratamientos mdicos, lesiones deportivas.
Dao a la propiedad: Situacin en la cual solamente existen prdidas materiales derivadas
del accidente y no lesiones o prdida de vidas humanas.
Accidente sin tiempo perdido (NLTA): Situacin en la que el accidentado puede continuar
su trabajo/actividad en el mismo da o al da siguiente de haber tenido el accidente.
Accidente fatal (Fatality): Evento indeseado en el cual el accidentado fallece de manera
inmediata o derivado directo de las lesiones sufridas.
Reporte preliminar: Documento que integra la primera informacin confiable disponible y la
pone a disposicin de las partes interesadas.
Informe de incidente/accidente: Documento que integra toda la informacin relevante
sobre el acontecimiento del accidente/incidente, as como el anlisis respectivo de las
causas y las medidas preventivas/correctivas derivadas.
Casi Accidente (Near Miss): Incidentes relacionados al trabajo que pudieron resultar en
una lesin o dao a la propiedad o prdida al negocio.

Accidente Vehicular: Accidentes en los que se ve involucrado un vehculo al servicio de la

compaa, alquilado, en formato leasing, propiedad del contratista sin importar el dao o el
monto del dao. Un vehculo se define como un carro, camioneta, bus, motocicleta, camin
y cualquier otro vehculo que requiere licencia. No se incluye daos resultantes de uso
normal o actos de vandalismo mientras el vehculo est parqueado.
Accidente ambiental: Eventos en los cuales puede afectarse el medio ambiente (aire,
agua, suelo, flora y fauna) relacionado a las operaciones de la distribuidora.

Todo contratista de ENERGUATE

Neutralizar las posibles situaciones de riesgo que causaron el incidente/accidente dentro de
su mbito de accin y capacitacin recibida.
Prestar primero auxilios al accidentado y ante cualquier duda razonable llamar a los cuerpos
de socorro.
Informar telefnicamente a la Oficina Telefnica 24 h (Telfono 2385 2222) de manera
inmediata, sobre situaciones de riesgo observadas de las instalaciones elctricas de
ENERGUATE que pudiesen ocasionar accidentes (lneas en el suelo/bajas, poste
cado/vencido, transformador con fuego, vegetacin en contacto con la red, etc.)
Informar telefnicamente a la Oficina Telefnica 24 h (Telfono 2385 2222) de manera
inmediata sobre accidentes observados que involucren las instalaciones elctricas de
ENERGUATE.
Informar al COR sobre accidentes ocurridos que involucren las instalaciones de
ENERGUATE.
Informar de la ocurrencia de un incidente/accidente, de acuerdo al flujo especificado en 6.1
en este documento.
Todo empleado de ENERGUATE
Neutralizar las posibles situaciones de riesgo que causaron el incidente/accidente dentro de
su mbito de accin y capacitacin recibida.
Prestar primero auxilios al accidentado y ante cualquier duda razonable llamar a los cuerpos
de socorro.
Informar telefnicamente a la Oficina Telefnica 24 h (Telfono 2385 2222) de manera
inmediata, sobre situaciones de riesgo observadas de las instalaciones elctricas de
ENERGUATE que pudiesen ocasionar accidentes (postes sobre el suelo, lneas sobre el
suelo o muy bajas, estructuras por caer, etc.)
Informar telefnicamente a la Oficina Telefnica 24 h (Telfono 2385 2222) de manera
inmediata sobre accidentes observados que involucren las instalaciones elctricas de
ENERGUATE.
Informar de la ocurrencia de un incidente/accidente, de acuerdo al flujo especificado en 6.1
en este documento.

OT24H
Ingresar avisos de ayuda, calidad y falta de suministro en el SGI con su respectivo smbolo
indicativo (Peligro).
Consultar en el SGI el avance del aviso/incidencia en gestin.
Operacin COR
Realizar las gestiones necesarias en la red para minimizar o eliminar el riesgo reportado
(segn los elementos reportados) de una manera eficaz, tanto de aquellas recibidas por la
OT24H o a travs de los sistemas propios de su gestin.
Iniciar la comunicacin de la informacin de lo ocurrido, de acuerdo a lo expresado en este
documento.
Registrar los eventos reportados por los empleados de ENERGUATE y la OT24H en los
sistemas y controles establecidos.
Gerentes, Subgerentes y encargados de procesos
Realizar y conducir de acuerdo a lo expresado en este documento la investigacin del
incidente/accidente.
Consolidar el reporte inmediato, preliminar y definitivo, enviarlo al correo Reporte accidentes
ENERGUATE.

Responsable de Seguridad y Medio Ambiente, SYMA Zona y SYMA Regional

Verificar el cumplimiento del presente procedimiento.
Participar en investigaciones de incidente/accidente que se consideren pertinentes y de alto
impacto para la organizacin (Menores de edad involucrados y fatalidades de cualquier
colectivo)
Seguir el grado de cumplimiento de las acciones preventivas/correctivas derivadas de las
investigaciones de incidente/accidente.
Revisar y solicitar cambios a los informes de investigaciones de incidente/accidente.

Para realizar la investigacin se deben reconstruir los eventos desde la prdida hasta llegar
a las causas raz.
Para determinar las medidas de correccin, se seleccionan elementos del programa que
ataquen las causas raz del problema.