MODELO DE KAST Y ROSENZWESG

Estos autores conciben la organizacin como un sistema abierto que

intercambia informacin, energa y materiales con el medio o suprasistema,
el cual influye en la forma en que el sistema organizacional efecta sus
actividades. Consideran la organizacin un subsistema del sistema
ambiental, del cual obtienen recursos para efectuar sus actividades, y a
donde regresan tales recursos, en forma de productos provenientes de las
actividades de transformacin que efecta la entidad. Adems, sostienen
que los lmites de las organizaciones estn claramente definidos, abiertos a
un intercambio constante de informacin, a lo cual contribuye que estn
integradas por seres humanos que reciben la influencia del ambiente
extraorganizacional. As, la complejidad y heterogeneidad del medio
determinan la complejidad y diferenciacin de la estructura interna de la
organizacin. Los factores ambientales que influyen en la organizacin son:
Culturales. Ideales, valores y normas prevalecientes en la sociedad; su
desarrollo histrico e ideologas presentes; adems, creencias, costumbres y
naturaleza de las instituciones sociales.
Tecnolgicos. Grado y perspectivas del avance cientfico y tecnolgico.
Educacionales. Grados de escolaridad y preparacin para el trabajo
productivo.
Polticos. Sistema poltico y situacin poltica general.
Legales. Legislacin que afecta diversos aspectos de la interaccin de las
organizaciones con el medio.
Recursos naturales. Disponibilidad y condiciones climticas, orogrficas,
hidrogrficas, etctera.
Demogrficos. Edad, sexo, cantidad y distribucin de los recursos
humanos.
Sociolgicos. Estratificacin y movilidad sociales, definicin de los papeles
sociales y caractersticas de las instituciones sociales.
Econmicos. Estado de la economa y accin de los agentes econmicos,
incluso el cliente.
Segn estos autores, las organizaciones son sistemas sociales que se crean
y disean con propsitos especficos, y constan de los siguientes
componentes o subsistemas:
O Subsistema de metas y valores
O Subsistema tcnico
Subsistema estructural
O Subsistema psicosocial
Subsistema administrativo

Subsistema de metas y valores Comprende los fines que persigue la

organizacin para satisfacer las demandas que le impone el ambiente; es
decir, es el conjunto de objetivos, metas concretas y, en ltima instancia, de
la misin o fin primordial de la organizacin. Tambin abarca los objetivos de
los miembros de la organizacin como sistema y las de los integrantes
individuales. Los valores son los puntos de vista que influyen en la conducta
y acciones del elemento humano de la organizacin; los valores pueden ser
individuales, grupales, organizacionales, ambientales de la actividad y
culturales.
Subsistema tcnico Este subsistema est compuesto por el conjunto de
conocimientos requeridos para las tareas. Contiene las tcnicas mediante
las cuales los insumes se transforman en productos, y la maquinaria y
equipos que se necesitan.
Subsistema estructural Est conformado por la manera en que se dividen y
coordinan las tareas; son los modelos de autoridad, comunicacin y flujo de
las operaciones en la organizacin. Asimismo, proporciona las bases para la
interaccin de los subsistemas tcnico y psicosocial.
Subsistema psicosociai Es el conjunto de conductas individuales,
motivacin, relaciones de estatus, dinmica de grupos y funciones entre los
integrantes. Lo afectan los sentimientos, valores, actitudes, expectativas y
aspiraciones de los miembros de la organizacin.
Subsistema administrativo Kast y Rosenzweig sealan que este componente
del sistema organizacional es el medio que une a los dems subsistemas.
Estos autores consideran la toma de decisiones la esencia del proceso del
subsistema administrativo.
LA TGS Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Los sistemas se encuentran en todo. El proceso administrativo (PA) es un
sistema que comprende: la planeacin, organizacin, ejecucin y control,
segn la concepcin de George Ferry (vase figura 6.2).
LA TEORA ADMINISTRATIVA Y EL ENFOQUE DE SISTEMAS
La teora general administrativa y todas sus corrientes, enfoques, teoras,
escuelas, etc., son un sistema. Si la empresa es un sistema y la teora es un
elemento de proceso de transformacin para generar modelos de
administracin concretos en situaciones concretas, entonces el
administrador-director forma parte del proceso creativo administrativo, y las
necesidades especficas de la empresa son los insumes que deben
adaptarse para crear el modelo especfico que requiere cada empresa
(vase figura 6.3).
ANLISIS CRITICO Los sistemas de gestin para las empresas tienen muchas
bondades, pero tambin el riesgo de que, al facilitai tanto el trabajo
operativo y directivo, limiten la creatividad en la as, estamos de acuerdo
con Rusell Ackoff en que es necesario ensear a los administradores cmo
ganarle al sistema. En sus palabras: Si pudiera agregar una materia al plan
de estudios en administracin de empresas, seguramente versara sobre
cmo ganarle al sistema. Ganarle al sistema significa conseguir que un

sistema bien diseado funcione mal, o que un sistema mal diseado

funcione bien. Recordemos que los trabajadores britnicos descubrieron un
procedimiento muy efectivo para que las organizaciones que los empleaban
no funcionaran bien: trabajar como lo indica el reglamento (sistema). Lo que
casi nadie sabe es que si tambin los gerentes se apegaran estrictamente
"al manual", conseguiran que sus organizaciones no fieran bien. Violar de
vez en cuando las reglas, pasarlas por alto ganarle al sistema es
fundamental para la efectividad, por no decir para la supervivencia de las
organizaciones, aun de las mejores.
Russell Ackoff, Lecturas selectas de administracin, George Terry(comp.),
CECSA, Mxico, 1979.