La empresa AE 8-3 (Razn social) produce y comercializa artesanas tanto del folklore nacional

como de Latinoamrica en la actividad de negocio debe implementar y completar lo siguiente:

1. La empresa tiene una lnea de productos que no puede competir con el resto por razones
de calidad, y sobre todo porque no impacta la vista de los clientes (turistas), adems por
los precios de los mismos que se puede automarginar del mercado. (Productores y
oferentes)
2. La comercializacin de los productos debe canalizarse a travs de los canales de
distribucin u otras formas de llegar al mercado de la demanda (ferias, exposiciones,
almacenes, hoteles, , en los duty free de aeropuertos), por lo tanto la comunicacin de
estos productos para captar el inters a nivel mundial de los clientes debera de
comercializarse por la web el internet de las cosas aplicando el neuromarketing para los
mensajes.
3. La organizacin de la empresa deber establecerse tanto para la produccin como para la
comercializacin.
4. En la gestin contable y financiera se deber costos y gastos para la produccin y
comercializacin presupuestos de venta y presupuestos de gastos y costos.
5. Para la distribucin fsica o entrega de los pedidos de nuestros clientes se establecer de
manera directa o atraves de alianzas estratgicas con empresas que no sean de la misma
actividad
6. El reclutamiento del personal se realizar mediante previo perfil del puesto en que se
establecer todo el proceso pata la terminacin de relaciones laborales (empresaempleado)
7. El personal que va a manejar la comercializacin por la web tendr una caracterstica muy
especial porque de eso depende el xito o el fracaso del negocio
8. Se deber hacer el organigrama funcional y por procesos, as como el estructural para la
produccin y la comercializacin

1. La empresa tiene una lnea de productos que no puede competir con el resto por
razones de calidad, y sobre todo porque no impacta la vista de los clientes
(turistas), adems por los precios de los mismos que se puede automarginar del
mercado. (Productores y oferentes)

La estrategia de comercializacin para Artesania, ser acorde a los productos a comercializar, entro
los factores destacados se encuentran:
Calidad de los productos comercializados en Arte y Folklore S.A , ya que los vendedores de la
plataforma debern ofrecer garanta a los clientes de la misma.
Servicio al Cliente, a pesar de ser una actividad comercial realizada netamente online, los clientes
sern acompaados y podrn despejar dudas, pedir ayuda en el proceso de compra, despus de ella
y por ltimo dar cualquier tipo de sugerencia cuanto a la transaccin realizada, todo esto va
telefnica o por medio de un Chat online.
Gratuidad en envos, como estrategia nuestra empresa realizar las entregas de los productos a
compradores que se encuentren en su misma ciudad de manera gratuita, nicamente se cobrar un
valor adicional de envo a ciudades distintas a las del lugar donde se encuentran los productos
adquiridos.
Moderacin en precios, ya que esta plataforma ayuda a los vendedores a economizar gastos debido
a que al comercializar sus productos por esta va dejan de lado la necesidad de alquiler o compra
de un lugar fsico para poder desempear esta actividad, podrn vender a menor precio sus
productos, y esto traer consigo la atraccin de los compradores.
Y por ltimo, ya que esta rama comercializa productos artesanales, entregados por nuestra
compaa, podremos tener contacto directo con los clientes y as podramos saber cules son sus
inquietudes acerca del servicio y producto, esto se aplicar solo a nivel local ya que para las dems
ciudades utilizaremos el servicio de entrega de correos del ecuador u otros.

2. La comercializacin de los productos debe canalizarse a travs de los canales de

distribucin u otras formas de llegar al mercado de la demanda (ferias,
exposiciones, almacenes, hoteles, souveniles, en los duty free de aeropuertos), por lo
tanto la comunicacin de estos productos para captar el inters a nivel mundial de
los clientes debera de comercializarse por la web el internet de las cosas aplicando
el neuromarketing para los mensajes.

Slogan; Promoviendo la cultura de los pueblos

Las artesanas son muy populares en catlogos disponibles en redes sociales como Facebook. Es
as que los artesanos publican fotos de sus ms recientes manualidades y si alguien est interesado
en adquirir alguna manualidad, puede ponerse en contacto con el artesano para encontrarse en su
local. Esto es una limitante porque no hay manera de comprar de forma directa por Facebook y
esperar que el producto llegue al domicilio o a la casa del cliente.
A su vez tambin se promover las artesanas por medio de una pgina web propia de la empresa y
tambin creando un blog.

La pgina web tendr una categora de promocin, la cual contendr los objetos que tienen un
precio preferencial por un tiempo definido. Los objetos podrn cambiar dependiendo a la demanda
de los consumidores. Esta variable estar establecida por preferencias en ciertos objetos y por la
estacionalidad.

3. La organizacin de la empresa deber establecerse tanto para la produccin como

para la comercializacin

Proceso de produccin

El proceso de produccin de Artesanas.com se compone de los 6 pasos ilustrados anteriormente.

Los mismos que se explican a continuacin:

La seleccin, coordinacin del artesano que trabajar con Artesanias.com, el mismo que
deber cumplir con varios requerimientos, entre estos se mencionan los ms importantes:
Calidad del producto
Stock mnimo (a coordinar en la negociacin)

Inicialmente nosotros como empresa seremos los encargados de adquirir las artesanas
solicitadas por los clientes.
El artesano deber enviar sus productos a las bodegas de Artesanias.com con el fin de ser
negociados cuando nuestra compaa ya est consolidada.

Una vez adquirido el producto se proceder a, empaquetar y personalizarlo con logos y

nombre de la empresa adems de almacenarla temporalmente para posterior envo.

La empresa registra el producto que es almacenado y lo clasifica.

Artesanas.com procede al envo de los artculos vendidos a la direccin indicada por el

cliente, para dicha entrega la empresa contar con los servicios de Servientrega S.A. y de
Correos del Ecuador en caso que sea fuera de la ciudad de Guayaquil

Por ltimo, la compra es entregada al cliente de manera gil, oportuna y manteniendo sus
buenas condiciones.

Proceso de comercializacin:
La distribucin se realizar por medio de un canal de intermediarios para que de esta manera
llegue el producto a los clientes.

Existen varios canales recomendables para las artesanas:

Tiendas por departamentos como el Mercado Artesanal: Son importadores y detallistas. El precio
al consumidor es generalmente 6 veces el precio del productor (500%). Su segmento de mercado
es medio, medio alto lo que permite llegar a un pblico de mayores recursos y que compra
artculos ms suntuosos y decorativos.
Mayoristas-importadores como Pro Ecuador : Importan los productos y los venden con mrgenes
de 200% a 250% a los minoristas quienes a su vez les aplican un margen del 100%.
Importadores-minoristas: Son importadores y tienen sus propias tiendas donde venden al pblico
en general. Sus mrgenes son del 400%. Su pblico busca artculos especiales y est dispuesto a
pagar por ellos.

4. En la gestin contable y financiera se deber establecer costos y gastos para la

produccin y comercializacin presupuesto de ventas y presupuesto de gastos y
costos.

5. Para la distribucin fsica o entrega de los pedidos de nuestros clientes se

establecer de manera directa o atraves de alianzas estratgicas con empresas
que no sean de la misma actividad
Para posicionarse en el mercado, la empresa buscar canales directos de
comunicacin. Un canal directo es a travs de la obtencin de informacin
de empresas interesadas en artesanas en Alemania, que disponga la
CORPEI, Federacin de Exportadores y principalmente la Cmara de
Comercio Ecuatoriano Alemn a la cual la empresa se afiliar; con la
direccin de las empresas interesadas se enviar mails presentando a la
compaa junto con un catlogo fotogrfico a precios referenciales FOB de
todas las lneas de productos que disponemos. De estar interesado el
cliente, se proceder a concretarlo a travs de la negociacin de una carta
de crdito confirmada a la vista.
Otro canal directo son la presentacin de las artesanas en ferias en
Alemania, la cual se coordinar por medio de organismos como la CORPEI y
la Cmara de Comercio Ecuatoriano Alemn, en donde se podra concretar
pedidos.

6. El reclutamiento del personal se realizar mediante previo perfil del puesto en

que se establecer todo el proceso para la terminacin de relaciones laborales
(empresa-empleado)
Para el reclutamiento del personal se seguirn los siguientes pasos:
1. Definicin del perfil del postulante
El proceso de reclutamiento y seleccin de personal empieza con la
definicin del perfil del postulante, es decir, con la definicin de las
competencias o caractersticas que debe cumplir una persona para que
pueda postular al puesto que estamos ofreciendo.
2. Bsqueda, reclutamiento o convocatoria
El siguiente paso consiste en la bsqueda, reclutamiento o convocatoria de
los postulantes que cumplan con las competencias o caractersticas que

hemos definido en el paso anterior (sin necesidad de que tengan que

cumplir todas ellas).
Las siguientes son algunas de las principales fuentes, formas o mtodos a
travs de los cuales podemos buscar, reclutar o convocar postulantes:

anuncios o avisos

recomendaciones

agencias de empleo

la competencia

consultoras en recursos humanos

practicas

archivos o bases de datos:

Esta etapa tambin incluye el pedido a los postulantes de que nos enven
su currculum o que llenen un formulario de solicitud de empleo
3. Evaluacin
El tercer paso del proceso de reclutamiento y seleccin de personal es la
evaluacin de los postulantes que hemos reclutado o convocado, con el fin
de elegir entre todos ellos al ms idneo (o a los ms idneos) para el
puesto que estamos ofreciendo.
Esta etapa puede empezar con una pre-seleccin que nos permita descartar
a los postulantes que no cumplan con los requisitos solicitados, o que nos
permita tener un nmero razonable de postulantes a los cuales evaluar.
Y una vez que contamos con un nmero razonable de postulantes, pasamos
a citarlos y a evaluarlos a travs del siguiente proceso:
1. entrevista preliminar:
2. prueba de conocimiento
3. prueba psicolgica
4. entrevista final
Asimismo, tambin es importante evaluar cmo ha sido el desempeo del
postulante en sus antiguos trabajos, para lo cual tambin podramos optar
por comunicarnos con sus antiguos jefes, pares y subordinados, y
consultarles sobre su desempeo.
4. Seleccin y contratacin
Una vez que hemos evaluados a todos los postulantes o candidatos,
pasamos a seleccionar al que mejor desempeo haya tenido en las pruebas
y entrevistas realizadas, es decir, pasamos a seleccionar al candidato ms
idneo para cubrir el puesto vacante.
Y una vez que hayamos elegido al candidato ms idneo, pasamos a
contratarlo, es decir, a firmar junto con l un contrato en donde sealemos

el cargo a desempear, las funciones que realizar, la remuneracin que

recibir, el tiempo que trabajar con nosotros, y otros aspectos que podran
ser necesario acordar.
Aunque antes de contratarlo, podramos decidir ponerlo a prueba durante
un breve periodo de tiempo, con el fin de evaluar directamente su
desempeo en su nuevo puesto, adems de su capacidad para relacionarse
con sus nuevos jefes, pares y subordinados.
5. Induccin y capacitacin
Finalmente, una vez que hemos seleccionado y contratado al nuevo
personal, debemos procurar que se adapte lo ms pronto posible a la
empresa, y capacitarlo para que se pueda desempear correctamente en su
nuevo puesto.
Para ello, podramos empezar con darle a conocer las instalaciones y las
reas de la empresa, indicarle dnde puede encontrar las herramientas que
podra necesitar para su trabajo, y presentarle a sus supervisores
inmediatos y a sus compaeros.
Luego podramos sealarle su horario de trabajo, decirle dnde puede
guardar sus pertenencias, entregarle su uniforme si fuera el caso, decirle
cmo mantenerlo en buen estado, decirle qu hacer en caso de emergencia
Y luego informarle sobre los procesos, polticas y normas de la empresa, y
asignarle un tutor que se encargue de capacitarlo sobre las funciones,
tareas, responsabilidades, obligaciones y dems particularidades de su
nuevo puesto.

7. El personal que va a manejar la comercializacin por la web tendr una

caracterstica muy especial porque de eso depende el xito o el fracaso del negocio
La venta por internet, ser una estrategia fundamental para la empresa por
lo tanto el personal que manejara la comercializacin por la web deber ser
creativo al promocionar sus productos para que resulten llamativos hacia
nuestros clientes, la cual buscar posicionar la pgina en los principales
buscadores de la red, como son: Google, AltaVista, Yahoo; a travs de
palabras claves como artesana, Ecuador, y a la creatividad de la imagen
por medio de colores representativos del Ecuador: amarillo, azul, rojo;
adicionalmente el diseo de la pgina web dispondr de informacin
detallada sobre los productos que la empresa ofrece

8. Se deber hacer el organigrama funcional y por procesos, as como el estructural

para la produccin y la comercializacin

ORGANIGRAMA POR
PROCESOS

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACION Y
FINANZAS

PROCESO
ADMINISTR
ATIVO Y
FINANCIER
O

VENTAS Y MARKETING

PROCESO
DE VENTAS
Y
MARKETIN
G

PRODUCCION

PROCESO
DE
PRODUCCI
ON

COMERCIALIZACION

PROCESO
DE
COMERCIAL
IZACION

GERENCIA GENERAL
Planificar
Organizar
Controlar

ORGANIGRAMA

ADMINISTRACION Y
FINANZAS
Manejo Contable
Presupuestos
Manejo del personal

VENTAS Y MARKETING
Publicidad
Ventas por la web

PRODUCCION
Elaboracion de las
Artesanias
Manejo de los
Inventarios

COMERCIALIZACION
Recepcion de
producto
Despacho de
productos

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE
PRODUCCION

DEPARTAMENTO
DE PRODUCCION

AREA DE
PREPARACION

AREA DE
MOLDEADO

AREA DE SECADO

AREA DE
PINTADO

AREA DE
EMPAQUETADO