LNEA TECNOLOGA DE LA ACCIN DE FORMACIN: CLIENTE

RED TECNOLGICA: TECNOLOGIAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS

Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
CENTRO DE FORMACIN: CENTRO AGROINDUSTRIAL REGIONAL QUINDO

CDIGO
1122
DURACIN MXIMA

JUSTIFICACIN

DENOMINACIN
Gestor de calidad
60 horas
Los sistemas de gestin de calidad han cobrado gran
importancia en las organizaciones a nivel mundial,
no slo son una gran ventaja competitiva sino que se
han convertido en una necesidad, ya que cada da
son ms los sectores en
los
cuales,
se
recomienda o
se exige su implementacin y
certificacin bajo estndares internacionales.
Son una herramienta de gestin que puede ser
implementada en todos los niveles de una
organizacin, independientemente de su tamao, o
sector productivo al que pertenezca y tipo de
empresa en que se encuentre clasificada, sea
pblica o privada.
Las actividades propuestas durante el desarrollo del
programa virtual en sistemas de gestin de calidad
contribuyen positivamente en el mejoramiento de la
productividad y competitividad tanto de las empresas
como de las personas. Estas actividades, orientadas
al
desarrollo personal y social, deben generar
impacto positivo en el crecimiento econmico y en el
mejoramiento de su calidad de vida.

REQUISITOS DE
INGRESO

Fecha: Marzo 04 de 2013

En este sentido, la calidad, se concibe como una

filosofa de vida, que es susceptible de desarrollo y
mejoramiento, lo cual puede llevarse a cabo mediante
procesos de Formacin Profesional Integral.
Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de
las condiciones bsicas relacionadas con el manejo
de herramientas informticas y de comunicacin:
correo electrnico, chats, procesadores de texto,
hojas de clculo, software para presentaciones,
Internet, navegadores y otros sistemas y
herramientas tecnolgicas necesarias para la
formacin virtual. Disponer mnimo dos horas diarias
de dedicacin para el desarrollo de esta accin
formativa.

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De igual manera la aprobacin certificada de los

cinco programas ISO en formacin virtual:

ESTRATEGIA
METODOLOGICA

ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema

de Gestin de la Calidad.
ISO 9001:2008: Planificacin de un Sistema de
Gestin de la Calidad.
ISO 9001:2008: Documentacin de un Sistema de
Gestin de la Calidad.
ISO 9001:2008: Medicin, Anlisis y Mejora de un
Sistema de Gestin de la Calidad.
ISO 9001:2008: Auditoras Internas de Calidad.
Centrada en la construccin de autonoma para
garantizar la calidad de la formacin en el marco de
la formacin por competencias, el aprendizaje por
proyectos o el uso de tcnicas didcticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolucin de
problemas simulados y reales; soportadas en la
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin, integradas en ambientes virtuales de
aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la
autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el
quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a
travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes
de informacin para la construccin de conocimiento:

CDIGO
210601003

Fecha: Marzo 04 de 2013

El instructor Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

COMPETENCIA
DENOMINACIN
Intervenir en el desarrollo de los programas de
mejoramiento organizacional que se deriven de la
funcin administrativa.

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CDIGO
21060100301

21060100302

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ELEMENTO (S) DE COMPETENCIA

DENOMINACIN
Desarrollar
los
programas
de
la
unidad
administrativa,
siguiendo
los
lineamientos
establecidos por la organizacin.
Ejecutar las actividades que se derivan de la funcin
de la unidad administrativa, de acuerdo con el
manual de procedimientos.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CDIGO
DESCRIPCIN
Identificar la situacin actual de la empresa con
210601003/01
respecto a los requisitos establecidos en la norma
ISO 9001:2008. Y definir la planeacin estratgica
del Sistema de Gestin de Calidad.
Analizar y proponer la estandarizacin de los
210601003/02
documentos del sistema de calidad.
Construir
la
caracterizacin
del
proceso
210601003/03
seleccionado,
definir
la
secuencia
de
la
documentacin y realizarla.
Definir y construir las estrategias metodolgicas
210601003/04
ideales para implementar eficazmente el Sistema de
Gestin de calidad en la empresa.
Promover
habilidades
de
discernir
entre
210601003/05
oportunidades de mejora, no conformidades mayores
y no conformidades menores.
Establecer el plan de accin para el mejoramiento a
210601003/06
problemas
detectados
en
los
procesos
organizacionales.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto de Informacin.
Proceso de comunicacin empresarial.
Establecimiento de prioridades
Concepto de planeacin.
Procesos de anlisis.
Evaluacin de proyectos.
Liderazgo.
Procesos contables.
Tcnicas de programacin.
Calidad.
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Funciones de una unidad administrativa.

Manual de procedimientos.
Normas tcnicas en la realizacin de las actividades.
Plan operativo.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Actualizar la informacin de acuerdo con las necesidades de la unidad
administrativa.
Desarrollar la coordinacin de las actividades de acuerdo con los lineamientos
de la organizacin.
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la unidad
administrativa de acuerdo con los estndares de calidad establecidos por la
organizacin.
Contribuir con el desarrollo de programas al cumplimiento de las polticas y
procedimientos de la organizacin.
Desarrollar el manejo financiero de la unidad administrativa teniendo en cuenta
la normatividad vigente.
Realizar las actividades de acuerdo con el manual de procedimientos.
Ejecutar las actividades dentro del marco del plan operativo.
Realizar las actividades de acuerdo con las funciones administrativas.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Determina la situacin organizacional bajo los parmetros ISO 9001.
Establece el plan de calidad para la implementacin del S.G.C.
Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C.
Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.
Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua
del S.G.C.
Determina la secuencia e interaccin de un proceso.
Realiza la documentacin del proceso.
Establece la secuencia lgica de implementacin de un sistema de calidad de
acuerdo al tipo, cultura y necesidades de la empresa.
Crea herramientas para comunicar y sensibilizar a los trabajadores hacia la
cultura de calidad organizacional.
Interpreta los lineamientos dispuestos en la normatividad ISO 19011:2011,
para la ejecucin de auditoras.
Formula preguntas al auditado que conlleven a la generacin de hallazgos de
auditora.
Condensa en el informe de auditora el resultado de la inspeccin a un
proceso organizacional.
Identifica la accin a seguir al detectar el incumplimiento de requisitos ISO
9001.
Analiza y soluciona las posibles causas que generaron el incumplimiento de
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algn requisito.
Realiza las actividades interactivas planteadas acorde con lo aprendido en el
desarrollo del programa.
Participa en el foro, comparte informacin, genera opinin y realiza aportes
investigativos segn el tema planteado.
Responde a las evaluaciones referentes a los conceptos adquiridos durante el
desarrollo del programa.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.
5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos acadmicos:

Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial, Tecnlogo en Administracin

Empresarial, y reas afines.

Experiencia laboral:

Experiencia laboral certificada en la implementacin y/o certificacin de

empresas, no menor a dos aos.
Experiencia en pedagoga en ambientes virtuales de aprendizaje, mnimo 2
aos.

Competencias
Tcnicas y/o especficas del rea
Experiencia en el manejo de normas ISO.
Pedaggicas:

Evaluar el proceso de formacin de los aprendices.

Concertar los planes de mejoramiento, evaluacin, formacin y seguimiento
de los aprendices.
Planear y orientar procesos de formacin.
Participar en los procesos de administracin de la formacin.

Actitudinales:

Demostrar responsabilidad en el desempeo de sus funciones.

Manejar las relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la
tolerancia.

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Trabajar en equipo.
Demostrar comportamiento tico en la realizacin del control calidad.
Demostrar compromiso y responsabilidad en la aplicacin de las normas de
higiene y seguridad industrial, establecidas por la institucin.
Poseer sentido de pertenencia por la institucin.
Ser responsable y puntual.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Responsable
del diseo

Nombre
Cargo
Lina
Lorin
Instructor
Rivera Cruces
virtual

Dependencia
Centro
Agroempresarial del
Oriente - Vlez
Regional Santander

Fecha
21/03/2012

CONTROL DE CAMBIOS

Descripcin del cambio

Razn del cambio

Creacin
del
diseo
curricular de acuerdo a los
Rediseo
ltimos
estndares
establecidos.

Fecha: Marzo 04 de 2013

Fecha

04/03/2013

Responsable
(nombre, cargo,
Centro, Regional)
Gloria
Amparo
Lpez
Escudero,
Pedagoga, Centro
Agroindustrial,
Regional Quindo.