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Centro de Estudios Tecnolgicos Industrial y de Servicios

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Nombre del mdulo: Proporciona soporte tcnico de manera presencial o a distancia en
software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.

Nombredel submdulo: Brinda soporte tcnico a distancia.


Grado y grupo: 4E
Fecha: 29/Abril/2016
Integrantes:
Acosta Hernndez Ximena
Martnez Lpez Aranza
Zatarain Osuna Rayza

TeamViewer
TeamVieweresunsoftwareparacontrolarremotamentecualquierordenadoratravsdeinternetensloun
pardesegundos.
TeamViewer ofrece soporte remoto y acceso remoto, como:
Soporteremoto:Sinnecesidaddeinstalacinporpartedelcliente.
Administracinremota:Accedalas24hrsaordenadoresyservidores.
Accesoremoto:Adatosyaplicacionesencualquiermomentoylugar.

Requerimientos mnimos de software para la instalacin de TeamViewer


Funciona con los sistemas operativos Windows
XP, media, 7.
Desde el sitio oficial de TeamViewer se puede
descargar tambin una versin para Mac, ambas
versiones son gratuitas para uso personal
(privado) y no para uso comercial.
Tener privilegios de administrador para instalar
nuevos programas.

Requerimientos mnimos de hardware para la instalacin de TeamViewer


Procesador de: 500 MHz
Memoria: 64MB de memoria RAM
Espacio libre en disco: 16MB
Se recomienda:
Procesador: 2.4 GHz Pentium IV
Memoria: 512MB de memoria RAM
Espacio libre en disco: 32MB
Internet de banda ancha.

Instalacin de TeamViewer
Desde tu PC con Windows, abre tu navegador y
dirgete al sitio oficial del software. En la pantalla
principal, busca el men descargas y una vez dentro,
en el margen superior, vers un botn con el
logotipo y el nombre de Windows, pincha sobre l y
haz click en el botn que indica la ltima versin para
que inicie la descarga de la aplicacin.
Cuando se complete la descarga, haz doble click
sobre el icono para iniciar el proceso de instalacin.
Entonces aparecer una pantalla de bienvenida a
TeamViewer donde podrs seleccionar la opcin de
instalar. Asegrate de darle al botn que indica
privadamente/ no comercial.

Instalacin de TeamViewer

En la siguiente pantalla tendrs que determinar


el tipo de instalacin de TeamViewer. El
asistente te preguntar si vas a querer acceder a
tu ordenador remotamente, o por lo general,
slo lo querrs para conectarte a otros equipos.
Si en ese momento la decisin no se tiene clara
,es mejor seleccionar S, que es la opcin con
ms variedad.
Se tienen que ingresar algunos datos para
identificar el ordenador para cuando se quiera
utilizar el servicio TeamViewer. Escribe en los
apartados la informacin con la que se
encuentre de manera inequvoca el equipo y
define una contrasea para acceder a l.

Instalacin de TeamViewer
Para finalizar tendrs que crear una cuenta
de TeamViewer. Selecciona la opcin de
Deseo crear una cuenta de TeamViewer y
teclea los datos que te pide la pantalla.
Cuando termines se mostrar la aplicacin.

Cmo se utiliza TeamViewer?


TeamViewer es un software cuya funcin es conectarse remotamente a otro equipo.
Entre sus funciones estn: compartir y controlar escritorios, reuniones en lnea,
videoconferenciasytransferenciadearchivosentreordenadores.
Cuando se inicia en un equipo, el programa genera una ID y una contrasea (tambin
permite que elusuario establezca supropia contrasea). Para establecer una conexin
entre un equipo local y otro remoto, el usuario del equipo local debe ponerse en
contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasea. Una vez hecho esto, se
introducenenelprogramaTeamViewerqueseestejecutadoenelordenadorlocal.

Cmo se utiliza TeamViewer?

Seguridad:

Las sesiones de TeamViewer


medianteinfraestructuradeclavepblica.

estn

codificadas

En la configuracin predeterminada, el programa usa uno de los


servidores de TeamViewer.com para conectar el equipo local y el
remoto. Sin embargo, en el 70% de los casos, despus del
protocolo de enlace se establece una conexin directa a travs de
UDPoTCP.

Ammyy Admin
Admmyy Adminpermite compartir fcilmente un escritorio o controlar un servidor por
internet. No importa en dnde est, Ammyy Admin ofrece un acceso fcil y seguro a
unescritorioremotoentanslounossegundos.
Ammyy Admin ofrece:
Administracin de sistemas: Gestiona ordenadores y servidores en red de forma
remota sin ajustes o configuracin NAT complicados o problemas de contrafuego.
Proporciona asistencia de escritorio remoto y todos los datos se transfieren de forma
segura.
Oficina remota: Disfrute de un acceso rpido y fcil al escritorio de PC de su oficina
remotaatravsdeinternet,desdecualquierlugaryencualquiermomento.Elaccesoal
escritorio remoto, le permitir recuperar documentos y archivos almacenados en el PC
de su oficina o activar software especfico instalado en el ordenador de la empresa.
Ammyy Admin tambin es una solucin perfecta para que los empleados puedan
trabajardesdeunaubicacinremota.

Requerimientos mnimos de software y hardware para la instalacin de Ammyy Admin


Funciona con los sistemas operativos
de Microsoft como: Windows XP,
media, 7, etc.
Desde el sitio oficial de Ammyy Admin
se puede descargar tambin una
versin para Mac, ambas versiones son
gratuitas para uso personal (privado) y
no para uso comercial.
Tener privilegios de administrador para
instalar nuevos programas.

Procesador de: 500 MHz

Memoria: 64MB de memoria RAM


Espacio libre en disco: 16MB
Se recomienda:
Ammyy Admin requiere
de una conexin a Internet
correctamente
configurada para su
instalacin. Adems, es
necesario que el cliente
est instalado y activo en
los dos ordenadores para
establecer la conexin

Procesador: 2.4 GHz Pentium IV


Memoria: 512MB de memoria
RAM

Espacio libre en disco: 32MB


Internet de banda ancha.

Instalacin de Ammyy Admin


1. Inicie en Windows como administrador.

2. Descargue Ammyy Admin y gurdelo en el disco.


3. Inicie Ammyy Admin.
4. Agregue permisos y la contrasea para los ordenadores del operador. Haga click en el men Ammyy
Settings (configuracin) y, a continuacin, pulse el botn Access permissions.

Instalacin de Ammyy Admin

5.Haga click en el botn Add y especifique el ID, la contrasea y los permisos de los ordenadores del
operadora.

6. Instale e inicie Ammyy Admin service. Haga click en el men Ammyyy-Service-Install. A continuacin,
haga click en el men Ammyy-Service-Start.

Cmo se utiliza Ammyy Admin?


Ammyy Admin sirve, fundamentalmente, para controlar un ordenador de forma completamente remota,
presenta un interfaz muy fcil y de uso muy sencillo. De hecho, no ofrece grandes complicaciones para su uso y
manejo y es perfectamente compatible con cualquier usuario independientemente de su aprendizaje.
En conclusin Ammyy Admin es, en definitiva la solucin informtica ms eficaz y completa para disponer de
una conexin remota sin ningn tipo de complicaciones.

Radmin remote control


Radmin remote control es: un software de acceso remoto a PC, que permite el acceso al escritorio del equipo
remoto visualizndolo en su propio monitor, con una ventana, o a pantalla completa, pudiendo adems de ver,
controlar ste ordenador a distancia.
Radmin remote control ofrece:
1) Accederaequiposenreddeformaremotaatravsdeunaredderealocal(LAN)oporinternet.
2) Ofrecersoportetcnicoinstantneoasusempleados.

Requerimientos mnimos de software y hardware para la instalacin de Radmin


remote control
Funciona con los sistemas operativos
de Microsoft como: Windows XP,
media, 7, etc.
Desde el sitio oficial de Radmin
remote control se puede descargar
tambin una versin para Mac,
ambas versiones son gratuitas para
uso personal (privado) y no para uso
comercial.
Tener privilegios de administrador
para instalar nuevos programas.

Procesador de: 500 MHz


Memoria: 64MB de memoria RAM

Espacio libre en disco: 16MB


Se recomienda:
Procesador: 2.4 GHz Pentium IV
Memoria: 512MB de memoria RAM
Espacio libre en disco: 32MB
Internet de banda ancha.

Instalacin de Radmin remote control


1) Descarga e instalacin de Radmin service en el equipo remoto.

2) Descarga e instalacin de Radmin Viewer en el quipo local.


3) Configuracin de Radmin server en el equipo remoto.

Instalacin de Radmin remote control

4) Haga click en el botn secundario en el icono de la bandeja de


sistema Radmin server 3.5 y elija Configuracin para radmin server,
seleccione el botn de permisos para establecer la contrasea de
acceso de red para el quipo radmin server. Debe conocer la direccin IP
del equipo remoto. Para saberla mueva el puntero del mouse sobre el
icono radmin server de la bandeja del sistema. Una ventana informativa
le indicar la direccin IP. Ahora radmin server est preparado para
iniciar la conexin de acceso remoto.
5) Ejecucin de Viewer en el equipo local.
6)Desde el men inicio haga click en Radmin Viewer, cree una nueva
conexin y escriba la direccin IP del equipo remoto. Entonces
seleccione el tipo de conexin y pulse conectar. Escriba la
contrasea configurada y comience a trabajar de forma
remota.

LogMeIn Hamachi
LogMeIn Hamachi es: Una aplicacin gratuita que configura redes privadas virtuales capaces de establecer
vnculos directos entre computadoras que estn bajo firewalls de NAT sin necesitar reconfiguracin alguna.
En otras palabras establece una conexin a travs de internet y simula una red de rea local formada por
computadoras remotas.
LogMeIn Hamachi ofrece:
Establecerunaconexinsegurayfiableentredosomsordenadores.
Acceder al ordenador de casa desde el trabajo o viceversa, adems de poder utilizar archivos compartidos o
enviararchivosdeunPCalotro.Todocomosiestuvieranconectadosfsicamenteenlamismaredlocal.

Requerimientos mnimos de software y hardware para la instalacin de LogMeIn


Hamachi
Funciona con los sistemas
operativos de Microsoft como:
Windows XP, media, 7, etc.
Desde el sitio oficial de LogMeIn
Hamachi se puede descargar
tambin una versin para Mac,
ambas versiones son gratuitas para
uso personal (privado) y no para uso
comercial.

Tener privilegios de administrador


para instalar nuevos programas.

Instalacin de LogMeIn Hamachi


1)
2)
3)
4)

5)
6)
7)
8)
9)

Inicia sesin en LogMeIn.


Ve a la seccin Mis redes.
Haz click en Aadir ordenador.
Selecciona l a opcin Instala LogMeIn
Hamachi en ste ordenador.
Haz click en continuar.
Haz click en descargar ahora.
Sigue los pasos del asistente de
instalacin.
Haz click en finalizar.
LogMeIn Hamachi terminar de
instalarse en tu computadora y se abrir
automticamente.

Escritorio remoto de Windows


Con conexin a escritorio remoto, puede conectarse a un equipo que ejecute Windows desde otro equipo
que ejecute Windows y que ste conectado a la misma red o internet. Por ejemplo, puede usar todos los
programas, archivos y recursos de red desde su equipo domstico y estar como si estuviese sentado frente a
su equipo de trabajo.
Escritorio remoto de Windows ofrece:

1. Accederalosordenadoresparasolucionarfallos.
2. Accesoaequiposdeoficina.

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