CAPACITACION SOBRE PLANEACION

INFORME

OBJETIVO
Desarrollar un plan de capacitacin, que permita al personal
proporcionar herramientas tericas y prcticas necesarias para la
realizacin y ejecucin del trabajo que se quiere planear.
METODOLOGIA
Podemos resaltar que como punto importante en la metodologa
utilizada en el taller fue enfocada a la teora y a la discusin
participativa. Se trabaj dinmicamente a travs de preguntas de
discusin que permitieron internalizar los contenidos de manera
ejemplificada teniendo en cuanta la experiencia de cada un de ellas.
Se trat que esta fuera eminentemente prctica y que a travs de las
presentaciones en power point, los participantes relacionaran una
experiencia, logrando la amplia participacin e inters de cada uno.
TEMAS A DESARROLLAR EN LA CAPACITACION
1.
2.
3.
4.

Que es planeacin
Que es un objetivo
Que es una meta
Que es un logro

FECHAS, HORARIOS Y LUGAR DE DESARROLLO

La capacitacin fue desarrollada en las instalaciones del Centro de
Desarrollo Infantil CDI mundo mgico el da 29 de abril del presente
ao, dicha fecha fue definida por la Fundacin Picachos, en funcin al
horario y disposicin de las personas participantes y lograr con estas la
mayor participacin en las jornadas de capacitacin. La jornada se
desarroll en un perodo de 2 horas.

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
Dado que el 29 de abril de 2016, a las 8.00 am, se les dio capacitacin a
las docentes que pertenecen al centro de desarrollo infantil (CDI) en el
barrio Berlin. Sobre los temas de Planeacin, objetivo, meta y logro.
Es muy importante tener muy claro lo que voy a planear y lo que quiero
lograr, para eso se debe ordenar mis ideas, fijar unos objetivos y
estrategias, teniendo en cuenta que es un proceso permanente y
continuo.
Podemos observar que a travs de la planeacin, una persona u
organizacin se fija alguna meta y estipula qu pasos debera seguir
para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duracin
muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones,
como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de
situaciones externas.
En cuanto a un objetivo es el fin ltimo al que se dirige una accin u
operacin. Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos.
Se dice que la persona despus de haber identificado un objetivo cuyo
logro considere importante, tiene que ser capaz de describir las acciones
que representen el significado de ste.

de saber dirigirnos al cliente es de vital importancia, es la imagen que

vendemos, no solo queda bien representada nuestra imagen ante la
persona que se acerca a obtener informacin a que sean resueltas sus
inquietudes, tambin La Empresa, Institucin o lugar de trabajo donde
estemos, ya que los servicios que presta dicha Empresa debe ser dados
a conocer de una manera muy cordial y acertada de modo que el
visitante o interesado en conocer mas sobre esta Entidad no quede con
interrogantes, sino que la informacin suministrada haya satisfecho sus
inquietudes.
Podemos darnos cuenta que no solo un buen saludo es el que hace que
el cliente usuario se siente bien atendido o sus comentarios sean bien
aceptados, hay que hacerle sentir al cliente que la Empresa es su
segundo hogar, donde su opinin juega un papel fundamental que
puede contribuir en el mejor desempeo de las funciones laborales, o el
trato a el personal que se acerca a recibir informacin de la Empresa.

Si transmitimos al cliente esa sensacin de que sus comentarios son

valiosos para nuestro crecimiento como Empresa, aprenderemos que en
ocasiones es importante tener en cuenta la opinin de los dems y sus
crticas constructivas las cuales ayudan al enriquecimiento de una buena
atencin al Usuario, por eso no es aconsejable que si en el momento los
funcionarios tienen problemas de tipo familiar o econmico no se los
haga sentir o manifestar a los usuarios, es decir los comentarios de
pasillo generan problemas que hagan que la empresa o lugar de trabajo
no se respire un ambiente laboral positivo.
En cuanto a la presentacin personal podemos decir que cada actitud
personal es muy diferente a otro, vemos que la vestimenta, la forma de
comportarse y de hablar requieren gran relevancia como complemento
al desempeo profesional.

Implica la totalidad de nuestros aspectos, vestuario, habla, porte, forma

de relacionarnos con los dems y sobre todo la armona entre nuestro
interior y nuestro exterior.
es la puerta que abrimos a los dems para mostrar quienes somos

ANEXOS

ASISTENCIA DE LA CAPACITACION