SISTEMA DE INFORMACION

GERENCIAL

ASIGNATURA:

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

NOMBRES

PACHECO PALPA HUGO

SEMESTRE :

IV SEMESTRE

HYO
2016

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Introduccin
El objetivo principal de esta presentacin es introducir a los lectores en los conceptos
necesarios para obtener un acercamiento inicial sobre los sistemas en general y los sistemas
de informacin en particular. Hablaremos primero sobre los conceptos de datos, informacin y
conocimiento y cules son sus cualidades. Debemos recordar que la calidad de la informacin
es de importancia vital para la toma de decisiones en las organizaciones.

Definir los conceptos de datos, informacin y conocimientos.

Explicar cules son las fuentes de la informacin.
Describir y evaluar los atributos de la informacin.
Definir qu es un sistema, cules son sus partes y sus tipos.
Definir qu es un sistema de informacin gerencial, cules son sus componentes y tipos.
Realizar ejercicios prcticos relacionados con los sistemas de informacin gerencial.
Valorar la importancia de los sistemas de informacin para las organizaciones.
Objetivos del aprendizaje
El objetivo principal de este captulo es introducir a los lectores en los conceptos necesarios
para obtener un acercamiento inicial sobre los sistemas en general y los sistemas de
informacin en particular.
Desarrollo
Hablaremos primero sobre los conceptos de datos, informacin y conocimiento y cules son
sus cualidades. Debemos recordar que la calidad de la informacin es de importancia vital para
la toma de decisiones en las organizaciones.
Posteriormente hablaremos de los sistemas de informacin, sus componentes y objetivos.
Un dato (datum) o datos (data) en hechos u observaciones sin gran significado y utilidad o valor
para ser utilizados en el proceso de toma de decisiones gerenciales hasta que hayan sido
puestos en un contexto, procesados e interpretados.

QUES ES UN DATO
Su importancia radica en la capacidad que tienen de asociarse dentro de un contexto para convertirse
luego en informacin influyendo el accionar de quien los recibe.

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Los datos existen naturalmente o son creados de forma artificial. En la segunda opcin, son subproductos
de otros procesos de negocios. Algunos ejemplos de datos incluyen:
La fecha de hoy;
La cifra de 1.000;
La letra a;
Las medidas tomadas en una lnea de produccin.

QUES ES INFORMACION

Una vez que los datos han sido en cierto contexto, procesados e interpretados se convierten en
informacin (Information). En otras palabras, se vuelven valiosas para el proceso de toma de decisiones
gerenciales. La informacin reduce la incertidumbre a cero, esta puede ser sustancialmente reducida con
la obtencin de informacin sobre la misma. En cierta manera, el proceso de toma de decisiones
gerenciales puede ser sustancialmente mejorado utilizando la informacin para reducir la incertidumbre.
Algunos ejemplos de informacin son:
El extracto de un telfono celular;
La proyeccin de ventas para el prximo ao;
La gua telefnica;

Finalmente cuando la informacin ha sido procesada, afinada y almacenada y que sirve para resolver
problemas concretos o para desarrollar tareas especficas se convierte en conocimiento (knowledge). El
conocimiento por definicin sirve para resolver problemas organizacionales especficos. Algunos ejemplos
de conocimiento son:
Un curso universitario de estrategia empresarial;
Un software de gestin comercial;
El informe de un consultor de empresas

La informacin debe ser colocada en cierto contexto para que sea entendida y posteriormente utilizada en
el proceso de toma de decisiones gerenciales. Este proceso se ilustra en el siguiente grfico:

Grafico 1.1. Cmo se transforman los datos en informacin

Los cinco procesos que se utilizan para transformar los datos en informacin son los siguientes:
1. Clasificar (Classify). Consiste en colocar los datos en categoras. Un ejemplo concreto de este proceso
consiste en categorizar los costos incurridos en la produccin de un bien en costos fijos y costos
variables.
2. Ordenar (Sort). Consiste en colocar en cierto orden general o particular los datos. Por ejemplo, los
datos sobre un cliente pueden ser buscados tanto por su nombre o apellido o por su nmero de cliente.

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3. Agrupar (Agregate). Consiste en sumarizar los datos calculando promedios, subtotales y totales.
4. Calcular (Calculate). Consiste en sumar, multiplicar, dividir y restar los datos entre ellos. Por ejemplo,
para saber cunto es el monto de la comisin a ser percibida por un vendedor se debe multiplicar el
porcentaje de comisin que le corresponde por el total de las ventas que realiz.
5. Seleccionar (Select). Consiste en elegir y descartar de acuerdo a ciertos criterios. Por ejemplo, una
organizacin puede crear una lista potencial de clientes seleccionando aquellos que han realizado
compras por encima de cierto monto.
La mejor manera de entender como los datos se transforman en informacin y finalmente en conocimiento
es observando e interpretando la pirmide de informacin. Con esta pirmide se demuestra como ocurre
este proceso.

Grfico 1.2. La pirmide de la informacin

La informacin puede obtenerse de fuentes formales e informales. Cada una de esas fuentes tiene
caractersticas que la vuelve apropiada para ciertas aplicaciones. Debemos destacar que ambos tipos de
informacin se encuentran presentes en todo tipo de organizaciones.
1.7.1. La informacin Formal
La informacin formal (Formal Information) tiende a presentarse de manera consistente a travs del
tiempo. Por ejemplo, los informes contables se presentan en ciertos formatos preestablecidos con
anterioridad. Son estos formatos preestablecidos los que permiten a los gerentes que utilizan este tipo de
informacin encontrar los tems ms relevantes de manera rpida y precisa. Adems, la informacin
transmitida formalmente tiende a ser ms confiable y relevantes para el proceso de tomas de decisiones
gerenciales.
Pero la informacin formal presenta ciertas desventajas. Entre estas podemos mencionar la inflexibilidad
en tipo, la forma y el contenido de la informacin presentada. Pero tal vez su mayor desventaja sea el
hecho de que se ignora totalmente a la informacin obtenida informalmente.
1.7.2. La informacin informal
En lo que respecta a la informacin informal (informal information), esta se genera a travs de procesos
informales y poco estructurados y se transmite va canales de comunicacin oral. Este tipo de informacin
tiende a ser ms flexible, porque las personas que la generan poseen ms libertad para estructurar y
presentar la misma. Pero, adems de estas ventajas, este tipo de informacin tiene las siguientes
desventajas: no puede transmitir informacin volumi8nosa, se transmite lentamente y, finalmente, tiende a
ser poco objetivo porque siempre lleva los perjuicios de las personas que la producen y tambin a
menudo es dejada de lado por la informacin formal.

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Dos tpicos ejemplos de esta clase de informacin son: la conversacin mantenida entre un vendedor y un
cliente para la venta de un producto determinado y los chismes de los empleados.

Para que la informacin tenga valor para el proceso de toma de decisiones gerenciales deben poseer
ciertos atributos, que hacen que la misma posea calidad.
OBrien (2001) nos presenta esto atributos en tres dimensiones: tiempo, contenido y forma.
Con la tabla que se inserta a continuacin se puede apreciar cuales son los atributos que componen cada
una de estas dimensiones:
Dimensin tiempo
Oportunidad

La informacin debe proporcionarse en el

momento que sea necesaria.

Actualidad

La informacin debe ser reciente al

momento de suministrarse.

Frecuencia

La informacin debe suministrarse con la

frecuencia que sea necesaria.

Periodo

La informacin puede proporcionarse sobre

periodos pasados, presentes o futuros.

Dimensin contenido
Exactitud

La informacin debe estar libre de

errores.

Pertinencia

La informacin debe estar relacionada

con las necesidades de la informacin de
un destinatario especfico para una
determinada situacin.

Integridad

Debe suministrarse toda la informacin

que sea necesaria.

Brevedad

Debe suministrarse solo la informacin

que se necesite.

Alcance

La informacin puede tener un alcance

amplio o estrecho o un enfoque interno o
externo.

Desempeo

La informacin puede relevar el

desempeo, al medir las actividades
logradas, el progreso alcanzado o los
recursos acumulados.

Dimensin Forma
Claridad

La informacin debe suministrarse en un

formato que sea fcil de entender.

Detalle

La informacin puede proporcionarse en

un formato detallado o resumido.

Orden

La informacin debe ordenarse en una

frecuencia predeterminada.

Presentacin

La informacin puede presentarse en

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forma narrativa, numrica, grafica u otras

formas.
La informacin puede promocionarse en
la forma de documentos de papel
impreso, presentaciones de video u
otros medios.

Medios

Tabla 1.1. Los atributos de la informacin.

Un sistema genrico (Generic System) se define como conjunto de partes interrelacionadas que trabajan
conjuntamente para lograr ciertos objetivos colectivos. La funcin bsica de todo sistema consiste en
colectar datos, procesarlos y darle salida como informacin o producto acabado. Con el grafico 1.1. Ya se
ilustro cmo se organiza un sistema de tres partes: Entrada (Input), proceso (Process) y salida (Output).
Este grafico tambin podra describirse de la siguiente manera: Las entradas son procesadas para ser
transformadas en algo definitivo y terminado.
Pero este tipo de sistemas es esttico y al no poseer retroalimentacin (FeedBack) No puede ser
ajustado. Por ello, Para monitorear el desempeo de cualquier sistema necesariamente debe poseer
cierto mecanismo de retroalimentacin o control. La introduccin de este concepto nos lleva al siguiente
apartado.
1.9.1. Las cuatro partes de un sistema genrico.
A un sistema que posea las siguientes cuatro partes indivisibles se denomina sistema genrico:
Entrada: Las entradas al sistema se dan en diversas formas, como por ejemplo en forma de materia
prima, insumos y datos que son procesados para produ7cir una salida especifica.
Proceso: Las entradas pasa por un proceso de transformacin.
Salida: Despus de que hayan sido transformadas, las entradas se convierten en un producto definitivo.
Retroalimentacin: Por ltimo, la retroalimentacin es el mecanismo que se implementa para monitorear
y controlar el desempeo del sistema, es importante para saber si el sistema est cumpliendo con sus
objetivos. El control consiste en ajustar el proceso para producir una salida especfica.
En el grafico 1.3 se puede apreciar el funcionamiento de un sistema genrico como un todo organizado de
manera lgica:

Grafico 1.3. Las cuatro partes de un sistema genrico.

1.9.2 Breve historia de la teora de sistemas

Si bien el enfoque de sistemas vena siendo utilizado desde la dcada de los 30, fue el bilogo alemn
Ludwig Von Bertalanffy el que estableci la teora de los sistemas como un movimiento cientfico. Gracias
a sus estudios de biologa Von Bertalanffy quedo convencido de que los organismos vivos deban ser
estudias como un todo, en el sentido que el todo es mayor que la suma de sus partes. El trabajo de Von

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Bertalanffy estableci la teora general de sistemas (TGS), que fue desarrollada para lidiar con las
propiedades generales de los sistemas, sin importar que forma adoptasen. En la dcada de los 60
algunos de los estudiosos de la teora organizacional relacionaron la teora de los sistemas con la forma
como las organizaciones se relacionan con sus entornos para lograr sus objetivos.
Posteriormente a estos desarrollos, la teora general de sistemas se aplica a todos los tipos de sistemas
vivos, desde bacterias y virus hasta complejas organizaciones como las empresas.
1.9.3 Los tipos de sistemas
Dependiendo de las circunstancias los sistemas pueden ser abiertos o cerrados.
1.9.3.1. Los sistemas abiertos
Todas las organizaciones modernas son sistemas abiertos (open system) porque, adems de
interactuar con sus entornos son extremadamente complejas.
En otras palabras, reciben estmulos del ambiente en el cual se desarrollan y se adaptan a las
circunstancias cambiantes del mismo. Tpicamente en un sistema abierto como una empresa
comercial los cambios sobrevienen como consecuencia a las reacciones tomadas por ejemplo por el
gobierno, sus proveedores y clientes.
Tambin podramos decir que estos tipos de sistemas con permeables en el sentido de tener un
intercambio permanente con sus entornos a travs de numerosas entradas y salidas.
1.9.3.2. Los sistemas cerrados
En contraposicin, los sistemas cerrados (Closed system) tienen muy pocos intercambios o no los
tienen con sus entornos. En este sentido, son mecnicos o determinista, ya que sus entradas y salidas
son muy previsibles.

El comportamiento de los sistemas puede ser descrito en las siguientes maneras:

Holismo (holism). El concepto de que todo es ms que la suma de sus partes se denomina
Holismo. Esto implica que primero se debe describir el sistema como un todo y posteriormente sus partes
interrelacionadas.
Entropa (entropy). Es la cantidad de desorden que se presenta en cualquier sistema. Tambin
puede ser definida como el proceso por el cual el sistema tiende a deteriorarse o desintegrarse a
consecuencia de la perdida de energa cuando sus partes no estn adecuadamente interrelacionadas.
Equifinalidad (equifinality). La teora de sistemas no asume que exista una solo manera para
lograr ciertos objetivos. La definicin de Equifinalidad nos dice que pueden existir numerosas
configuraciones en la estructura de un sistema para que logre sus objetivos.
Sistemas duros (Hard systems) y Sistemas blandos (Soft systems). Un sistema duro es aquel
que posee objetivos definidos y es gobernado por reglas fijas. Contrariamente, un sistema blando opera
en un ambiente impredecible y por ende est sujeto a cambios rpidos.
Sistemas deterministicos (Deterministic systems) y Sistemas probabilsticos (Probabilitics
systems). Un sistema es determinista cuando sus salidas se pueden predecir examinando sus entradas.
Pero con un sistema probabilstico no se pueden predecir sus salidas con seguridad.
Diferenciacin (Differentiation) y Especializacin (Specialition). Todo sistema complejo se
diferencia de otro realizando tareas especficas.
Tendencias hacia el caos. Si un sistema no poseyese polticas y procedimientos que lo guiasen
hacia sus objetivos invariablemente tendera hacia el caos.

Luego de definido y comprendido a cabalidad que es un sistema ya se puede aplicar estos en un SIG,
sistema de informacin gerencial (Management Information system, MIS); este es un conjunto de
elemente interrelacionados que ingresan y procesan datos que son transformados en informacin y

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tambin proveen retroalimentacin para cumplir con ciertos objetivos organizacionales. Estos objetivos se
tratan en el siguiente punto.

Grfico 1.4 Sistema de Informacin Gerencial.

Si bien los objetivos de un sistema de informacin gerencial pueden ser innumerables, a lo largo de este
libro se estudiaran solamente los siguientes cuatro objetivos:
-Apoyar la ventaja competitiva
-Apoyar la toma de decisiones gerenciales.
-Apoyar el control gerencial
-Apoyar la automatizacin de las operaciones empresariales rutinarias

Grafico 1.5 Los objetivos bsicos de un sistema de informacin gerencial.

Claramente a lo largo de la historia de la humanidad se han desarrollado y utilizado tres tipos de sistemas
de informacin gerencial: el manual, el mecnico y el informatizado. Inclusive an hoy en nuestro pas, si

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bien cada vez son menos, existen organizaciones y profesionales que utilizan tantos sistemas de
informacin manuales como mecnicos. La tendencia es que da a da sean reemplazados por los
sistemas de informacin informatizados. A partir de este momento, convengamos que a lo largo de todo
este libro cuando se hable de un sistema de informacin gerencial nos estaremos refiriendo a un sistema
informatizado. A continuacin se describirn cada uno de ellos.
1.13.1. El sistema de informacin manual.
Este tipo de sistemas se caracteriza por el uso intensivo dela papel para el ingreso de datos y la
diseminacin (salida) de informacin, encargndose la mente humana del procedimiento. Antes de la
invencin de las maquinas de escribir o sumar el uso de estos tipos de sistemas de informacin era muy
frecuente en las organizaciones. Pero no por esta razn debemos pensar que ya no son utilizados. Al
contrario, cada da nos encontramos con este tipo de sistemas de informacin. Por ejemplo, cuando
compramos a crdito en el almacn de la esquina, tal vez el almacenero use la famosa libreta de almacn
para registrar esta operacin. Tambin cuando en la universidad pagamos una cuota y el recibo
correspondiente se confecciona en papel estamos ante la presencia de un sistema de informacin
manual.
1.13.2. El sistema de informacin mecnico.
La aparicin de las maquinas de escribir, sumar y tabular cifras hizo que los sistemas de informacin
migrasen a la era mecnica. En un sistema de informacin mecnico se utilizan intensivamente las
maquinas mecnicas y los seres humanos para procesar informacin. Aun hoy existen organizaciones
que procesan sus informaciones con sistemas de informacin que cumplen con estas caractersticas. Por
ejemplo, es muy frecuente todava que las micro y pequeas empresas utilicen un sistema de fichas para
controlar sus bienes de cambio (mercaderas). El procedimiento consiste en asentar las entradas y salidas
de mercaderas en una ficha utilizando una mquina de escribir.
1.13.3. El sistema de informacin informatizado.

Con el advenimiento de las computadoras al mundo moderno, las organizaciones comenzaron a utilizar
con mayor frecuencia estas maquinas electrnicas para procesar miles de datos que capturan, procesan y
diseminan como informacin todos los das del ao. Por ejemplo, una gran empresa naufragaras en
toneladas de papel si no informatizase sus actividades rutinarias como sus ventas, compras, pagos de
salario, etc.
Tanto las ventajas (Advantages) como las desventajas (disavantages) del procesamiento de informacin
con un sistema de informacin informatizado (computadoras) pueden ser numerosas. Como es sabido, es
muy difcil que una investigacin humana provea solo ventajas y es por esta razn que los sistemas de
informacin gerencial tambin acarrean -Apoyar la automatizacin de las operaciones empresariales
rutinarias

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Grafico 1.5 Los objetivos bsicos de un sistema de informacin gerencial.

Claramente a lo largo de la historia de la humanidad se han desarrollado y utilizado tres tipos de sistemas
de informacin gerencial: el manual, el mecnico y el informatizado. Inclusive an hoy en nuestro pas, si
bien cada vez son menos, existen organizaciones y profesionales que utilizan tantos sistemas de
informacin manuales como mecnicos. La tendencia es que da a da sean reemplazados por los
sistemas de informacin informatizados. A partir de este momento, convengamos que a lo largo de todo
este libro cuando se hable de un sistema de informacin gerencial nos estaremos refiriendo a un sistema
informatizado. A continuacin se describirn cada uno de ellos.
1.13.1. El sistema de informacin manual.
Este tipo de sistemas se caracteriza por el uso intensivo dela papel para el ingreso de datos y la
diseminacin (salida) de informacin, encargndose la mente humana del procedimiento. Antes de la
invencin de las maquinas de escribir o sumar el uso de estos tipos de sistemas de informacin era muy
frecuente en las organizaciones. Pero no por esta razn debemos pensar que ya no son utilizados. Al
contrario, cada da nos encontramos con este tipo de sistemas de informacin. Por ejemplo, cuando
compramos a crdito en el almacn de la esquina, tal vez el almacenero use la famosa libreta de almacn
para registrar esta operacin. Tambin cuando en la universidad pagamos una cuota y el recibo
correspondiente se confecciona en papel estamos ante la presencia de un sistema de informacin
manual.
1.13.2. El sistema de informacin mecnico.
La aparicin de las maquinas de escribir, sumar y tabular cifras hizo que los sistemas de informacin
migrasen a la era mecnica. En un sistema de informacin mecnico se utilizan intensivamente las
maquinas mecnicas y los seres humanos para procesar informacin. Aun hoy existen organizaciones
que procesan sus informaciones con sistemas de informacin que cumplen con estas caractersticas. Por
ejemplo, es muy frecuente todava que las micro y pequeas empresas utilicen un sistema de fichas para
controlar sus bienes de cambio (mercaderas). El procedimiento consiste en asentar las entradas y salidas
de mercaderas en una ficha utilizando una mquina de escribir.
1.13.3. El sistema de informacin informatizado.

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Con el advenimiento de las computadoras al mundo moderno, las organizaciones comenzaron a utilizar
con mayor frecuencia estas maquinas electrnicas para procesar miles de datos que capturan, procesan y
diseminan como informacin todos los das del ao. Por ejemplo, una gran empresa naufragaras en
toneladas de papel si no informatizase sus actividades rutinarias como sus ventas, compras, pagos de
salario, etc.
Tanto las ventajas (Advantages) como las desventajas (disavantages) del procesamiento de informacin
con un sistema de informacin informatizado (computadoras) pueden ser numerosas. Como es sabido, es
muy difcil que una investigacin humana provea solo ventajas y es por esta razn que los sistemas de
informacin gerencial tambin acarrean a los recursos humanos, a los procesos y procedimientos
informticos.

El American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) cada ao analiza las interrrelaciones que se
dan entre los sistemas de informacin y la profesin contable y emite el listado de las diez tecnologas
ms importantes para que los profesionales contables estn al tanto de los avances en el rea.
Seguidamente se mencionan estas diez tecnologas con sus implicancias para la profesin contable:

1- Seguridad informtica (Information Security). Incluye hardware, software, procesos y procedimientos

tendientes a proteger los sitemas de informacin contra ataques internos y externos.
2- Aseguramiento y cumplimiento de aplicaciones (Assurance and ComplianceApplications). Comprende
herramientas informticas de colaboracin y cumplimiento que permiten a las partes interesadas
monitorear, documentar, asegurar, probar e informar sobre el cumplimiento de controles especficos. Por
ejemplo, cumplimiento con la Ley SabarnesOxley (SOX).
3- Planes de continuidad de negocios y antidesastres (Disaster and BussinessContinuityPlanning). Incluye
el desarrollo, monitoreo y actualizacin de los procesos de organizacin relacionados con los planes de
continuidad de los negocios ante potenciales perdidas contra ataques de virus informticos, terremotos,
terrorismo, accidentes o daos.
4- Gobierno de la tecnologa de la informacin (IT Governance). Incorpora la estructura y las relaciones de
los procesos que dirigen y orientan la inversin en tecnologa de la de la informacin para que la empresa
genere valor para sus partes interesadas.
5- Gestion de la privacidad (Privacy Management). Incluye los derechos y las obligaciones que las
organizaciones y los particulares poseen con relacin a la recoleccin, uso y distribucin de la informacin
privada. Por lo tanto incluye el cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables sobre el particular.
6- Identificacion digital y tecnologas de autentificacin (Digital Identity and Authentication Technologies).
Comprende tecnologas para evitar que personas no autorizadas accedan a los sistemas de
informaciones y realicen funciones para las cuales no tienen privilegios de acceso. Incluye tecnologas
tales como cdigos de barra, herramientas de identificacin biomtricas y certificados digitales.

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7- Tecnologias inalmbricas (Wireless Technologies). Incluye la conectividad y la transferencias de datos

entre aparatos inalmbricos como los telfonos celulares. Alguna de estas tecnologas son: conexiones
Bluetooth, redes WiFi (802.11 WLAN), Wi-Max (802.16), y redes GSM (2.5G y 3G) y satelitales.
8- Integracion y aplicacin de datos (Application and Data Integration). Incluye tecnologas emergentes
como Java, .NET, servicios web y XML (la base del XBRL) que facilitaran la integracin de datos entre
aplicaciones homogneas.
9- Tecnologias de documentacin digital (Paperless Digital Technologies). Incorpora la gestin de
documentos y contenidos para capturar, indexar, almacenar, recuperar, buscar y distribuir documentos
electrnicamente.
10- Deteccion y remocin de Spyware (Spyware Detection and Removal). Comprende tenologias
que puedan detectar y remover programas que capturan y transmiten datos confidenciales sin
autorizacin.

Algunos de los desafos clave que los gerentes modernos deben enfrentar con los siguientes:

a) Cmo se debe encarar el uso cada vez ms creciente de los sistemas de informacin
gerencial en las organizaciones?
La respuesta a este desafo clave puede ser positiva o negativa. Si la respuesta fuera positiva, significara
que la gerencia tiene una actitud proactiva o moderna hacia la adopcin y el uso cada vez ms creciente
del SIG en las actividades empresariales. Al contrario, si la respuesta fuera negativa, podra significar que
no se est vislumbrando el gran potencial que representa para la gerencia y las organizaciones el uso
cada vez ms creciente del SIG.
b) Qu criterios se debe utilizar para seleccionar los componentes de un sistema de
informacin gerencial?
Este desafo surge de la inmensa cantidad de componentes y dispositivos informticos que se debe
seleccionar para que las organizaciones utilicen apropiadamente un SIG. La pregunta nos lleva hacia
cuestiones tales como: En que nos basamos para seleccionar una computadora o un software por
ejemplo? Coincidiremos que la respuesta a esta pregunta es fundamental para que haya ahorro en
esfuerzo, tiempo, dinero y dificultades innecesarias de informacin gerencial.
c) Cmo lograr que las ventajas superen ntidamente a las desventajas en lo que se relaciona
al uso de las computadoras para procesar la informacin?
Este otro desafo clave para un gerente moderno. Cmo convencer a la alta direccin de la organizacin
que las ventajas en el uso de un SIG supera marcadamente sus desventajas? Para este propsito es
importante que un gerente moderno recurra a ciertos anlisis para calcular tanto los beneficios tangibles e
intangibles que el uso de los SIG proporcionara en su organizacin. Entre estos anlisis tenemos: el
costo/beneficio, el costo total de propiedad (CTP), la tasa interna de retorno (TIR), el valor presente neto
(VPN), el periodo de repago y la tasa de retorno sobre la inversin.

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Cree un banco de imgenes de los componentes de un sistema de informacin. Ingrese al sitio web del
metabuscador Ixquick (Http://www.ixquick.com/esp) y luego realice las siguientes actividades:
1) Localice sombree el icono "Imagen"
2) Ingrese a la ventana de bsqueda las siguientes palabras individualmente:
Computadora
Programa Informtico
Base de datos
Telecomunicaciones y redes
Dispositivos de entrada
Dispositivos de procesamiento
Dispositivos de salida
Dispositivos de control
Dispositivos de almacenamiento
3) Seleccione dos o ms imgenes por cada resultado de la bsqueda.
4) Copie las imgenes seleccionadas en un documento en formato Word.