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Por:
JAHER ALEJANDRO MENACHO MORALES
2016
CAPTULO I.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Problema general
Problema especfico
Delimitacin espacial
Delimitacin temporal
El problema de estudio corresponde al ao 2016
3.3.
Delimitacin social
Delimitacin conceptual
Objetivo general
Objetivos especficos
CAPTULO II.
MARCO TERICO CONCEPTUAL
1. Antecedentes de la investigacin
De acuerdo a la revisin de la literatura encontramos estudios realizados
en otros contextos, como sealamos a continuacin.
Segn estudios realizados en Colombia, por Ucrs Brito, M. y Blanco
Martes, Ch. (2012) en su trabajo de investigacin Factores que inciden en el
clima organizacional en las universidades de la costa caribe colombiana; de
acuerdo al anlisis comparativo de las cuatro universidades pblicas (Guajira,
cesar, Magdalena y Atlntico) arribaron a la siguiente conclusin:
a. De acuerdo del anlisis del grfico 1, los resultados evidenciaron que
los factores psicolgicos individuales, con mayor tendencia negativa se
encontraron en la Universidad Popular del Csar.
b. Del anlisis del grfico 2, los factores grupales ms afectados se
reflejan en la Universidad del Csar, mostrando tendencia negativa:
desarrollo de trabajo en equipo y la confianza en el jefe. Es decir,
algunos docentes no integran esfuerzos para alcanzar resultados en
sus actividades acadmicas, no se les facilita trabajar en grupos con
sus compaeros. Tambin evidencian que el jefe inmediato no es
receptivo para discutir problemas estudiantiles y no genera confianza
para tratar problemas con docentes.
c. Del anlisis del grfico 3, los factores organizacionales evidencian en
las universidades objeto d estudio, muestran que son los que afectan al
clima organizacional, destacndose modelo de toma de decisiones,
refleja tendencia negativa en las universidades de la Guajira, Csar y
Magdalena y tendencia positiva en la Universidad del Atlntico. Tambin
la estructura organizacional tiene tendencia negativa en la
Universidades de la Guajira, Csar y Magdalena; equipamiento
tecnolgico slo en la Universidad del Csar aparece como ndice
negativo.
d. Del anlisis de la tabla 2, se infiere, que siguen con tendencia negativa
en la Universidad del Csar en los docentes de contrato anual de
tiempo completo, mientras que en los docentes de contrato indefinido
a tiempo completo es mayor la tendencia, se puede afirmar que los
factores psicolgicos individuales estn ms afectados en los docentes
que no tienen estabilidad laboral. En consecuencia, los factores
psicolgicos individuales afectan el clima organizacional
en las
universidades de la Costa Caribe, particularmente en la Universidad
Popular del Cesar y especial a los docentes de contrato anual de tiempo
completo y los de contrato semestral por horas, es decir perturban ms
a los docentes que no tienen estabilidad laboral. Los factores grupales:
espritu de cooperacin, confianza en el Jefe; relaciones interpersonales
entre compaeros; desarrollo de trabajo en equipo; apoyo/confianza en
2.
3.
4.
4. El clima es una variable que interviene, que media entre los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual.
5. Estas caractersticas de la organizacin, son relativamente
permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y
de una seccin a otra dentro de una misma empresa.
6. El clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y
los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente
altamente dinmico.
Brunet (2007) recupera las caractersticas determinadas por Tagiuri (1968):
1. El clima es un concepto molecular y sinttico como la personalidad.
2. El clima es una configuracin particular de variables.
3. Sus elementos constituidos pueden variar aunque el clima sigue siendo
lo mismo.
4. El clima tiene una connotacin de continuidad pero no de forma tan
permanente como la cultura, por tanto puede cambiar despus de una
intervencin particular.
5. El clima est determinado en su mayor parte, por las caractersticas, las
conductas, las aptitudes, las expectativas de otras personas por las
realidades sociolgicas y culturales de la organizacin.
6. El clima es fenomenalmente distinto a la tarea, de tal forma que se
pueden observar diferentes climas en los individuos que actan una
misma tarea.
7. El clima est basado en las caractersticas de la realidad externa total
como lo percibe el observador o el actor.
8. Puede ser difcil describirlo con palabras aunque sus resultados pueden
identificarse fcilmente
9. Tiene consecuencias sobre el comportamiento.
10. Es un determinante directo del comportamiento, porque acta sobre las
actitudes y expectativas, que son determinantes directos del
comportamiento.
c. Importancia del estudio clima organizacional.
El estudio del clima organizacional en la institucin educativa superior, es
importante para el crecimiento y desarrollo organizacional. Una organizacin
determinada puede desenvolverse adecuadamente, cuando el personal que
labora percibe un ambiente de trabajo positivo, cuando existen buenas
relaciones interpersonales, cooperacin, motivacin, etc. En otras palabras, el
estudio del clima organizacional es para mejorar el ambiente de trabajo. Como
dice Zabalza (1996) ms all del concepto clima organizacional, el estudio
debe ser para intervenir sobre l, para resolver problemas y mejorar la
educacin.
CAPTULO III.
1. Hiptesis de investigacin
1.1.
Hiptesis principal
Hiptesis derivadas
Comunicacin interpersonal
Motivacin
Liderazgo
2. Variable dependiente
Clima institucional
Dimensiones:
Autoestima
Clima organizacional y satisfaccin
3. Operacionalizacin de variables
4.
5.
6.
VARIAB
7.
8.
9.
10.
DEFINICIN CONCEPTUAL
11.
DEFINICIN INSTRUMENTAL
LES
13.
14.
15. Estrategias y
mtodos
del
desarrollo
organizacional
.
16.
17. Es un programa
de intervencin
que busca la
solucin
del
problema clima
institucional en
la
educacin
superior.
Es
decir,
los
sujetos
que
participan
en
este programa
N
12.
19. DIMENSIONES
20.
21. COMUNICACIN.
22. La comunicacin interpersonal es un
proceso a travs del cual se
transmiten informacin entre dos o
ms personas. Para que la
comunicacin
tenga
lugar
se
requiere que el individuo que el rol
de emisor codifique informacin en
un lenguaje que pueda descifrar y
entender por la persona que cumple
el rol de receptor. En este proceso
de comunicacin interviene el
elemento de retroinformacin para
indicar o sealar el mensaje
entendido por el receptor hacia el
emisor.
37.
38. MOTIVACIN
39. Esta dimensin se refiere a las
1)
2)
3)
4)
23. TEMS
24.
25. Esta variable ser medida mediante
la respuesta de: Muy buena, Buena,
Regular y Psima.
26.
Usted dira que la comunicacin entre el
personal que labora en la institucin es:
Cmo considera usted la comunicacin
entre el personal directivo y docentes?
Cmo considera usted la comunicacin
entre el personal administrativo y
directivo?
Cmo considera usted la comunicacin
entre el personal administrativo y
docentes?
45.
(Misma opcin)
46.
1) Cmo usted considera la motivacin
DEFINICI
OPERACI
ONAL
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35. Cuestionario
47.
48.
49.
recibirn
alta
capacitacin,
luego trasladen
su aprendizaje
a una situacin
de trabajo.
18.
62.
63.
50.
51.
52.
53.
59.
(Misma opcin)
60.
Cmo usted evala la capacidad de
gestin o liderazgo de los directivos de
la institucin?
Cmo usted considera el liderazgo en
su institucin en la preocupacin de las
necesidades de los miembros, los guan,
apoyan, orientan y controlan el
desarrollo de responsabilidades?
Cmo usted considera el liderazgo en
la solucin de los problemas de la
institucin?
Cmo usted considera el liderazgo en
la planificacin, supervisin, evaluacin
y control del personal que labora?
61.
79.
80. Esta variable ser medida mediante
84.
85.
1)
2)
3)
4)
Cuestiona
rio
64. Clima
institucional
65.
66. Es el ambiente
de
trabajo
percibido
por
los miembros
de
la
organizacin, lo
cual puede ser
segn
la
situacin
positiva
o
negativa
67.
68.
1)
2)
3)
4)
81.
82.
Controlas tus emociones personales
frente a situaciones difciles ante los
dems?
Respeta las normas de convivencia
dentro y fuera de la institucin
Practican los miembros de la institucin
la autoevaluacin de su trabajo y su
responsabilidad?
Usted dira el trato que recibe en su
institucin es realmente gratificante para
trabajar con confianza y seguridad?
83.
98.
(Misma opcin)
99.
1) Existe en la institucin un clima de
convivencia entre el personal que
labora?
2) Existe en la institucin instancias de
dilogo que favorecen un clima
institucional armnico?
3) Se comunican y comparten tareas
entre los miembros para mejorar clima
institucional?
86.
87.
88.
89.
90.
91.
92.
93.
Cuestion
ario
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109.
stionario
Cue
110.
111.
112.
113.
CAPTULO IV.
MTODOS DE LA INVESTIGACIN
114.
1. Tipos de investigacin
115.
Segn Sampieri, Collado y Baptista (2010), Carrasco (2009) y
Gotuzzo (2011), es de tipo pre experimental, descriptivo, explicativo y
causal, pues se tratar de medir el efecto que ejerce las estrategias y
tcnicas del desarrollo organizacional en el clima institucional. Adems, el
clima institucional se medir siguiendo el proceso de manipulacin.
2. Diseo de la investigacin
116.
Segn Valderrama Mendoza (2010), el diseo es pre
experimental, pues no habr control de las variables extraas, ni asignacin
aleatoria de los sujetos o grupos que participan en la investigacin. Es un
diseo de un solo grupo con pre test y post test que consta de tres etapas:
(1) administrar una prueba preliminar para medir la variable dependiente, (2)
aplicar el tratamiento experimental X a los sujetos y (3) administrar una post
prueba que mide otra vez la variable dependiente, para determinar el influjo
de las estrategias y tcnicas. Cuyo esquema es el siguiente:
117.
118.
post test
Grupo
119.
02
Experimental
pre test
01
tratamiento
X
120.
3. Unidad de anlisis
121.
La poblacin que participa en el estudio, es el personal que labora
en la Universidad Tecnolgica de los Andes de Abancay (directivo, docente
y administrativo), ms no los alumnos y padres de familia. En todo caso, se
aplica criterios de inclusin y exclusin)
4. Poblacin y muestra de estudio
122.
Formarn parte de la unidad de observacin el 100% de la
poblacin que laboran en la institucin: docentes, directivos y
administrativos.
De
los
cuales
.
5. Tcnicas e instrumentos de la recoleccin de los datos
123.
5.1. Tcnica
124.
5.2.
125.
El instrumento para la recoleccin de los datos ser el
cuestionario.
5.3.
Fuentes
126.
Se utilizar fuentes documentales, relacionados con el problema
de estudio:
-
Libros
Revistas cientficas
Tesis de investigacin
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.
136.
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145. CAPTULO V.
ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN
1. Cronograma de actividades.
147.
146.
148.
ACTIVIDADES
2016
150.151.152.153.154.155.156.157.158.159.160.
F M
162.
166.167.168.169.170.171.172.
161.
163.164.165.
174.
178.179.180.181.182.183.184.
173.
2. Acopio de Bibliografa.
175.176.177.
186.
190.191.192.193.194.195.196.
185.
3. Seleccin Bibliogrfica.
197. Elaboracin
de
la
matriz
187.188.189.
de
consistencia
198.199.200.201.202.203.204.205.206.207.208.
209.
211. 212.
210.
213.214.215.216.217.218.219.220.
X X
de investigacin
221.
de
233.
6. Elaboracin de instrumentos
investigacin
7. Revisin y aprobacin del
proyecto
de
investigacin
por
el
225.
222.223.224.
226.227.228.229.230.231.232.
X
238.
234.235.236.237.
239.240.241.242.243.
244.
252.253.254.255.256.
8. Encuesta
264.
258.259.260.261.262.263.
257.
9. Codificacin
265.266.267.268.
277.
270.271.272.273.274.275.276.
269.
278.279.280.
10. Tabulacin
289.
281.
datos
293.
12. Redaccin preliminar del
informe final
282.283.284.285.286.287.288.
290.291.292.
294.295.296.297.298.299.300.301.302.303.
304.
315.
305.
310.311. 312.313.314.
316.
306.307.308.309.
328.
322.323.324.325.326.327.
317.
14, Sustentacin
318.319.320.321.
329.
2. Recursos de la investigacin
2.1. Recursos humanos
330. Responsable del presente trabajo de investigacin:
331. Jaher Alejandro Menacho Morales
332. 204 personas que laboran entre docentes, directivos y
administrativos
333. Asesor ------------------2.2.
335.
336.
337.
S/. 8500.00
338.
3. Presupuesto.
S/. 2500.00
3000.00
800.00
400.00
100.00
100.00
600.00
800.00
600.00
250.00
339.
365.
366.
367.
Anexo 1
368.
CUESTIONARIO
369.
Test para el Clima Institucional Universidad Tecnolgica de los
Andes.
370.
371.
372.
373.
374.
375.
376.
El trabajo de investigacin tiene el propsito de recoger
informacin correspondiente, para evaluar Las Estrategias y Tcnicas
del Desarrollo Organizacional que mejora el Clima Institucional en la
Universidad Tecnolgica de los Andes de Abancay, cuyos datos sern
utilizados para desarrollar la tesis conducente al grado acadmico de
Magster en administracin, por la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. En este sentido, agradecemos de ante mano la honestidad de
sus respuestas, dada por la seriedad exigida por la investigacin.
377.
I.INFROMACIN DEMOGRFICA
378.
Marque con una X el nmero que corresponde a su respuesta
correcta, segn su punto de vista.
1. Gnero del encuestado:
379.
Masculino
(
380.
2. Edad del encuestado:
381.
De 22 29 aos
382.
De 30 34 aos
383.
De 35 39 aos
384.
De 40 44 aos
385.
De 45 49 aos
386.
De 50 54 aos
387.
De 55 59 aos
388.
De 60 64 aos
)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
femenino
389.
De 65 69 aos (9)
390.
De 70 74 aos (10)
391.
3. Regin de procedencia del encuestado:
392.
Costa (1)
Sierra (2)
Selva
(4)
Extranjero
(5)
393.
4. Estudios profesionales del encuestado:
394.
Bachiller (1)
Licenciado
(2)
Magster
(3)
Doctor
(4)
395.
5. Cargo del encuestado:
396.
Docente de aula
(1)
397.
Decano de la facultad (2)
398.
Director de la escuela (3)
399.
Secretaria
(4)
400.
401.
COMUICACIN INTERPERSONAL
MOTIVACIN
labora en
personal
personal
personal
LIDARAZGO
455.
Buena
(3)
456.
Regular
(2)
457.
Psima
(1)
458.
12)
Cmo usted considera el liderazgo en la planificacin,
supervisin, evaluacin y control del personal que labora?
459.
Muy buena
(4)
460.
Buena
(3)
461.
Regular
(2)
462.
Psima
(1)
463.
464.
AUTOESTIMA
481.
482.
483.
484.
485.
486.
487.
488.
489.
490.
491.
492.
493.
494.
495.
496.
MATRIZ DE CONSISTENCIA
497.
RESPONSABLE:
498.
500.
501.
PROBLEMAS
502.
503.
JETIVOS
512.
513.
Probl
ema general
514.
515.
En
qu
medida
las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional
mejora el clima
531.
532.
Objetivo
general
533.
534.
Determina
r la mejora de
las Estrategias y
tcnicas
del
desarrollo en el
clima
institucional en
OB
504.
505.
IPTESIS
548.
549.
Hiptes
is principal
550.
551.
Las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional
mejora el clima
institucional en
506.
507.
VARIABL
ES
508.
509.
I
NDICA
DORES
565.
584.
566.
Var
585.
iable
586.
indepen
587.
diente
- 567.
568.
Estr comunicacin
Interperson
ategias yal
tcnicas
- - Motivacin
del
- - Liderazgo
desarroll
588.
510.
511.
M
TODOS
Y
TCNICA
S
603.
604.
Po
blacin:
605.
100
%
606.
607.
M
todo:
608.
Des
criptivo,
explicativ
institucional en
la
Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay, 2016?
516.
517.
Problema
especfico
518.
519.
En
qu
medida
las
Tcnicas
y
estrategias
del
desarrollo
organizacional
mejora
la
comunicacin
interpersonal entre
el personal que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay?
520.
521.
En
qu
la
Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay, 2016.
535.
536.
Objetivo
especfico
537.
538.
Evaluar la
mejora
de
las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional en
la
comunicacin
interpersonal en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay.
539.
540.
Evaluar la
mejora
de
las
Estrategias
y
la Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay, 2016.
552.
553.
Hiptes
is derivada
554.
555.
Las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional
mejora
la
comunicacin
interpersonal
en el personal
que labora en
la Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay.
556.
557.
Las
Estrategias
y
tcnicas
del
o
organizac
ional.
569.
570.
571.
572.
573.
574.
575.
576.
577.
578.
579.
580.
581.
Var iable
dependi
ente
582.
583.
Cli
ma
institucio
nal
589.
590.
591.
592.
593.
594.
595.
596.
597.
598.
599.
600.
601.
602.
Autoestima
Clima
organizacio
nal
y
satisfaccin
o
y
causal
609.
610.
Dis
eo de
investig
acin:
611.
Preexperime
ntal
612.
613.
Tip
o
de
investig
acin:
614.
Apli
cativa
615.
616.
Tc
nica:
617.
Enc
uesta
618.
619.
Ins
trument
o:
medida
las
Tcnicas
y
estrategias
del
desarrollo
organizacional
mejora
la
motivacin en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay?
522.
523.
En
qu
medida
las
Tcnicas
y
estrategias
del
desarrollo
organizacional
mejora
la
autoestima en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
tcnicas
del
desarrollo
organizacional en
la motivacin en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay.
541.
542.
Evaluar la
mejora
de
las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional en
la autoestima en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay.
543.
544.
Evaluar la
desarrollo
organizacional
mejora
la
motivacin en
el personal que
labora en la
Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay.
558.
559.
Las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional
mejora
la
autoestima en
el personal que
labora en la
Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay.
560.
561.
Las
620.
Enc
uesta por
cuestiona
rio.
621.
622.
Pro
cesamie
nto
de
datos:
623.
Cod
ificacin
y
tabulaci
n
de
datos.
624.
625.
An
lisis e
interpre
tacin
de
datos:
626.
Est
adstica
descriptiv
a
para
Andes
de
Abancay?
524.
525.
En
qu
medida
las
Tcnicas
y
estrategias
del
desarrollo
organizacional
mejora el liderazgo
en el personal que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay?
526.
527.
En
qu
medida
las
Tcnicas
y
estrategias
del
desarrollo
organizacional
mejora el clima
organizacional
y
satisfaccin en el
mejora
de
las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional en
el liderazgo en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay.
545.
546.
Evaluar la
mejora
de
las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional en
el
clima
organizacional
y
satisfaccin en el
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional
mejora
el
liderazgo en el
personal
que
labora en la
Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
Abancay.
562.
563.
Las
Estrategias
y
tcnicas
del
desarrollo
organizacional
mejora el clima
organizacional
y satisfaccin
en el personal
que labora en
la Universidad
Tecnolgica de
los Andes de
cada
variable.
627.
628.
Pre
sentaci
n
de
datos:
629.
Cua
dros,
tablas
estadstic
as
y
grficos.
personal
que
labora
en
la
Universidad
Tecnolgica de los
Andes
de
Abancay?
528.
529.
530.
Andes
Abancay.
547.
de
Abancay.
564.
630.
631.
632.
633.
634.
635.
636.
637.
638.
639.
640.
641.
642.
643.
644.
645.
646.
647.
648.
649.