BENCHMARKING

El Benchmarking si se est ejecutando en industrias HACEB, ya que existe un grupo de

mercadeo encargado de revisar otros equipos como lavadoras para revisar la tecnologa de LG.
Se est utilizando ya que en necesario para evolucionar como empresa, ofreciendo nuevos
productos con nuevas tecnologas que permiten abrirse espacio en ese segmento del mercado
Las evidencias en Industrias HACEB han sido los resultados en sus propias maquinas.
Con un grupo de mercadeo se compran equipos a la competencia ms fuerte, en este caso es LG.
Se compr una lavadora para revisar la tecnologa, y todo el tema de alarmas, rendimiento,
seguros, ahorro se agua y ciclos de lavado. Al recoger todos los datos se direccin a desarrollo
industrial, para evaluar los datos e implementarlas en sus propias mquinas. La ms clara es en
las nuevas lavadoras que incorporaron el ahorro energtico a partir de la tecnologa de LG. D
otras empresas que no son lderes en tecnologa pero si en servicio como lo son Mabe,Centrales
y Whirlpool de las que HACEB adaptado el servicio al cliente y tambin las garantas.
El impacto ha sido positivo, en industrias HACEB ha desarrollado maquinas que le
permiten estar a la vanguardia. Ahora estn en el desarrollo de neveras con paneles solares,
siendo los nicos que estn trabajando en este desarrollo. En servicio tambin han obtenido
mejoras ya que ahora son los nicos que tienen un taller propio y local para recibir garantas o
reparaciones. Agilizando los tiempos de entrega y brindar un servicio eficaz. La mejora en ventas
est permitiendo la inversin en plantas para el desarrollo de nuevas mquinas junto con
Whirlpool teniendo un 50% de participacin. A nivel de los grupos de mercadeo se han
especializado, permitiendo la bsqueda de nuevas ideas que lleven al desarrollo de sus
productos, teniendo todo el tiempo un departamento que se encarga de recepcionar las mejores
ideas para aplicarlas

COACHING
El coaching si se est aplicando en industrias HACEB, ya que conocen las ventajas que
ofrece el coaching tanto en motivacin como organizacin
A partir de Talento Humano, se han desarrollado programas de capacitacin como la
escuela de lderes para adaptarlo dentro de un equipo de trabajo y sean replicadores. Se han
contado servicios con empresas externas para hacer coaching dentro de un rea, y a nivel
personal para desarrollar habilidades en los empleados. La motivacin ha mejorado los
resultados finales de la empresa, por lo tanto desde Talento Humano se han abierto programas
que le permiten al personal de la empresa participar con sus ideas y las mejores ideas son
premiadas, por lo tanto este departamento ha sido un xito. Se han resuelto fallos en la entrega de
un producto ya que hay mayor organizacin por medio del liderazgo, llevando el lema de No ser
Jefe, si no un lder.
El resultando ha sido tan positivo, que a partir de esos grupos de investigacin ha surgido
la idea de una nevera solar, siendo lo innovador ya que en la actualidad ninguna competidor lo ha
desarrollado. A nivel comercial hay ms lderes replicando lo aprendido en la escuela de
excelencia HACEB, y por lo tanto trabajadores ms motivados por ser recompensados por sus
aportes.

DOWNSIZING
Actualmente la empresa HACEB implementa el DOWNSIZING como una herramienta
para hacer recortes de personal con base en mejorar indicadores de presupuesto, rentabilidad,
eficacia, eficiencia, etc.
La empresa HACEB genera una serie de reuniones conocidos como (q1, q2, q3, q4) que
se realizan cada trimestre donde q3 es tal vez la ms importante, pues en ella cada departamento
propone su ajuste de ahorro para el siguiente ao, obligado a que cada departamento trabaje con
austeridad. Sabiendo que muchas veces genera recorte en el personal por motivos de costos,
implementacin de tecnologa o la adquisicin de otras empresas, donde terminan por despedir a
los trabajadores pues recargan la operacin en la gente con la que ya cuentan .como paso con la
adquisicin de ICASA
Con la adquisicin de ICASA se vio favorecida la compaa HACEB pues eliminaron
parte de la competencia y ampliaron sus operaciones quedando una corporacin ms fortalecida
(donde los empleados de ICASA fueron los verdaderos damnificados)
Por otra parte con los despidos generados a causa de las decisiones tomadas en las
reuniones Q se obliga al rea a ser ms eficiente, pero despertando en los trabajadores una
incertidumbre acerca de su permanencia en la empresa.

CALIDAD TOTAL
Los funcionarios de INDUSTRIAS HACEB S.A. tienen una mxima: Realizar todo bien
desde la primera vez, luego mejorarlo. Una de las maneras ms importante de aplicar esta teora
se expone ante el interrogante Cmo ser mejor que la competencia? Los electrodomsticos son
una rama que ofrece un mercado abundante, pero la diferencia al momento de posesionar la
marca y diferenciarla de las dems se da al concentrar todos sus esfuerzos en trazar estrategias,
crear programas, estimular funcionarios en torno a superar la expectativa del cliente respecto a la
calidad, al servicio tcnico, a la soluciones integrales y la relacin con el medio ambiente. Ese es
el plus que la hace ser la marca fuerte de la industria.
EL SISTEMA DE GESTIN SAP para realizar facturacin elaborar presupuestos
comprar materias primas hacer negociaciones efectuar compras, entre otrosEs as, como en
2013 en la integracin del sistema de gestin se consolida el sistema de excelencia y gracias a
ello la marca realiza contratos con otras multinacionales, constituyen oficinas en Asia y Europa;
se posesiona en 11 pases de Latinoamrica, realiza alianzas con otras marcas como whirpool
para obtener mejores beneficios y logra destacadas certificaciones como: SELLO DE CALIDAD
ISO 14001 - ISO 9001 OHSAS.
El impacto de aplicar una mejora continua repercute en el robustecimiento de una entidad
que a pesar de enfrentar recesiones econmicas como la del ao 2001 sigue adelante, con paso
firme y con nuevos horizonte, con alianzas estratgicas y buenas relaciones han posesionado a
la Industria HACEB S.A. en la estimada lista de las 100 empresas con mejor reputacin de la
Repblica de Colombia.

EMPOWERMENT
Se aplica al darle un sentido de pertenencia al operario, al funcionario y al ejecutivo que
aporta al crecimiento de la marca en su da a da donde aumenta la confianza en s mismo y en su
tarea; a su vez es responsable de su entorno y tiene la autoridad para corregir o mejorar sus
decisiones para cumplir la meta, esa misma que lo compromete a que el mnimo aspecto que se
pase por alto puede ser el motivo principal de un estrepitoso fracaso.
La industria HACEB S.A. posee una seccin de innovacin o excelencia donde pone en
prctica las tcticas y enseanzas para cumplir su misin y visin con el cliente, en esta poltica
se DELEGA PODER A LOS EMPLEADOS PARA OFRECER UN MEJOR SERVICIO A LOS
USUARIOS Y UN MODELO DE COMPENSACIN Y ESTIMULO PARA AQUELLOS
EMPLEADOS QUE SE RELACIONAN CON EL CLIENTE.
Cuenta con un programa denominado Caf en Casa donde un nmero de empleados (de
siete a diez) de todos los niveles, que realizan desde la labor ms mnima hasta la ms ardua se
inscriben en la oficina de Talento Humano para tomarse un caf de la manera ms cmoda con el
Gerente General de Industrias HACEB S.A. y de esta forma entablan una conversacin donde se
expresan sueos, deseos, estilo de vida, y se puede sugerir ideas o manifestar innovaciones en los
aspectos que maneja cada empleado desde su rea. De esta manera el acercamiento de los niveles
bajos y medios con los miembros de los niveles altos se maneja con una lnea de comunicacin
fluida horizontal y vertical permitiendo que todos tengan una misma visin y apunten al mismo
lado. Teniendo entre sus filas a funcionarios motivados, creativos y dueos de su ambiente y de
su trabajo.
La escuela HACEB es otro espacio para delegar ese poder y formar trabajo en equipo con
cada uno de los activos principales de la empresa el funcionario que se dedica a la venta la

empresa realiza capacitaciones no para que la gente venda electrodomsticos sino que los
capacita para que el personal enamore a las personas con la marca.
El bienestar laboral es otro aspecto fundamental ya que los trabajadores reciben auxilios para
temas de educacin, auxilios para trabajos dentales, as como asistencia para anteojos de acuerdo
a la necesidad presentada por el funcionario
As las cosas, se fideliza al trabajador y se le da un reconocimiento que hace que el
desempeo de su tarea sea ejecutado con un alto sentido de pertenencia ya que tiene
participacin en las decisiones, es un ente vivo que aporta y es valorado, le ofrecen un clido
clima laboral, recibe estmulos y beneficios por mejorar sus rendimientos, las capacitaciones lo
hacen crecer como persona y todo este proceso da como resultado empleados ms felices lo cual
repercute en un mejor trato y orientacin en el servicio al cliente generando una marca ms
fuerte en el mercado.

REINGERIERIA
Jos Mara Acevedo en compaa del equipo de gerencia y miembros de junta directiva
ha trabajado durante estos 75 aos que tiene industrias HACEB para tener un mejoramiento
continuo y as tener buenos resultados y un crecimiento a nivel nacional e internacional de esta
marca. Semana tras semana se rene el equipo de gerencia que est confirmado por el gerente
general Cipriano Lpez, los directores comerciales, mercadeo, financiera, negociacin, calidad,
produccin, servicio tcnico, sistemas de informacin, Logstica entre otros, para hacer la
revisin de los procesos basados en sus indicadores y estadsticos, que reconocen nuevas formas
de hacer los procesos, estandarzalos y ser ms eficientes en costos, rentabilidad y margen. En
busca de la excelencia operacional y hacer las cosas bien desde la primera vez.
As mismo es satisfactorio ver los procesos de la compaa como un sistema que
interacta en la bsqueda del cumplimiento de las metas y objetivos propuestos por este equipo
de Gerencia, para producir y comercializar esta marca de electrodomsticos que satisfganlas
necesidades cambiantes de los clientes en forma oportuna, con un buen servicio y alta calidad,
buscando ser competitivos en el mercado de lnea blanca.
El impacto de esta teora lo vemos en los resultados y la trayectoria que ha tenido
industrias HACEB durante 75 aos, brindando una estabilidad laboral a sus trabajadores que
hacen parte fundamental para el mejoramiento continuo de esta compaa y as fabricar
productos de alta calidad y diseo buscando enamorar a los clientes. Podemos ver como el
fundador Jos Mara Acevedo empieza haciendo mantenimiento a electrodomsticos y da tras
da fue creciendo hasta tener esta multinacional, para lograr el HACEB de ahora tuvo que
romper el esquema de lo tradicional y pensar que al mercado de electrodomsticos iban a llegar
la competencia con productos innovadores y poda afectar en la venta de su marca. Es as como

hoy cuenta con una empresa que tiene las plantas ms grandes de Colombia y pensando en seguir
creciendo hace una alianza estratgica con la multinacional americana Whirlpool, y acaba de
instalar una planta para la produccin de lavadoras, que ser la primera en el pas. Esta alianza es
un desarrollo de su plan estratgico de produccin global, mediante la transferencia de
tecnologa, conocimiento y de optimizacin de su capacidad instalada. Ahora, van a enfrentar
juntos la competencia de las marcas coreanas, japonesas y de otros pases, para participar en un
mercado estimado de 900.000 lavadoras por ao, que es abastecido por cinco jugadores:
HACEB, Whirlpool, Mabe-Centrales, Samsung y LG.

ESCUELA ESTRATEGICA

Una empresa alcanza su competitividad estratgica cuando formula una estrategia que
crea valor y la aplica con xito. Una ventaja competitiva sostenida o sustentable se logra cuando
una empresa aplica una estrategia que crea valor que otros no son capaces de imitar o consideran
que es demasiado costoso.
Por ello el proceso de la administracin estratgica es el conjunto de compromisos,
decisiones y actos que una empresa necesita llevar a cabo para alcanzar la competitividad
estratgicas y obtener utilidades superiores al promedio. El proceso de administracin estratgica
para explicar lo que deberan hacer las empresas para lograr la competitividad estratgica y
obtener rendimientos superiores al promedio.
El panorama competitivo en el siglo XXI exhibe otras caractersticas importantes. Las
fuentes convencionales de la ventaja competitiva, como las economas de escala y los enormes
presupuestos para publicidad, ya no son tan efectivas como antes.

Flexibilidad estratgica es el conjunto de capacidades que se utilizan para responder a las

distintas demandas y oportunidades que existen en un dinmico e incierto entorno competitivo.

Para consiguiente se puede determinar que en la escuela estratgica podemos determinar

el alcance competitivo de la organizacin industrias Haceb ya que podemos identificar las
oportunidades y amenazas en la industria ya que se puede analizar su posicin competitiva y sus
principales rivales en el mercado que se emplea a nivel nacional e internacional teniendo en
cuenta el nivel de desarrollo que la misma organizacin emplee.

OUTSOURCING
El Outsourcing consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a travs de un
contrato. De esta forma, la compaa subcontratada desarrolla actividades en nombre de la
primera.
Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a internet puede subcontratar a otra
para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes
necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el
domicilio del usuario para efectuar la instalacin pertinente. Cabe sealar que para el cliente
final no existe diferencia alguna entre la empresa contratante y la subcontratada.

Por ello tambin se determinan las posibles desventajas de estratgica empresarial que
emplea esta teora y es que se ponga en riesgo la calidad de la materia prima final, ante la falta de
comunicacin entre las distintas sedes; adems, se suman los potenciales malos entendidos que
suelen darse entre personas de diferentes nacionalidades. Por otro lado, las diversas metodologas

de trabajo pueden repercutir en los resultados, sea que generen retrasos o que impacten
directamente en el producto

Para concluir se determina que la organizacin industrias Haceb emplea esta teora ya que
contratan empresas terceras para que se encarguen en la contratacin de ventas e impulso,
adicional a eso se encargan de contratar personal para materia prima de aseo y personal de
vigilancia.