Definicin de administracin :

Administracin es la ciencia, tcnica o arte que por medio de los recursos

humanos, materiales, y tcnicos, pretende el logro optimo de los objetivos
mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad.
Concepto de Administracin
Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible. El objetivo de la administracin es llegar a
la productividad. Comnmente se dice que la administracin es hacer algo a
travs de otros.

El concepto de la Administracin esta integrado por los siguientes elementos:

Objetivos

Que la Administracin siempre esta enfocada a lograr fines o resultados.

Eficacia

Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos de producto o

servicio en trminos de cantidad y tiempo.

Eficiencia

Se refiere a " hacer las cosas bien ". es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.

Grupo Social

Para que la Administracin exista, es necesario que se den siempre dentro de un

grupo social.

Coordinacin de Recursos

Para administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes

recursos que intervienen en el logro de un fin comn.

Productividad

Es la relacin entre la actividad de insumos necesarios para producir un

determinado bien o servicio. Es la obtencin de los mximos resultados con el
mnimo de recursos, en trminos de eficiencia y eficacia.

Definicin Etimologica:
La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio".
Esta ultima palabra viene a so vez de "minister", vocablo compuesto de " minus",
comparativo de inferioridad , y del sufijo " ter", que sirve como termino de
compararacion.

Definicin de la Administracin:
Es la funcin de lograr que las cosas se realicen por medio de otros, u obtener
resultados a travs de otros.
Henry Fayol ( considerado por muchos el verdadero padre de la moderna
Administracin ), dice que administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar.
Entorno Economico

Concepto
Es todo lo que rodea e influye directamente en el curso de actividades de la
compaa, como puede ser la inflacin, nivel de precios, polticas fiscales, as
como el punto de equilibrio entre clientes, proveedores, instituciones de crdito,
organismos de gobierno, entre otros".
Es todo lo que envuelve a la empresa y tiene relacin interna externa y que
influye positiva o negativamente.

Medio Interno
Todos los movimientos o actividades que se realizan dentro de la misma entidad y
que por alguna causa afecta las operaciones de la empresa como las relaciones
laborales (empleado-patrn), la toma de decisiones, la motivacin, entre otros.

Clima Organizacional
Es la calidad favorable o desfavorable del entorno social de la empresa. Algunas
organizaciones se tornan rgidas y se burocratizan, en otras hay espritu de
cordialidad y adaptabilidad, en otras cada individuo intenta funcionar aisladamente
o hay trabajo en equipo. Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus
propios tabes, costumbres y estilos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las
normas y valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema
informal, as como refleja las presiones internas y externas de los tipos de
personas que la organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin
fsica, de las modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro
del sistema. As como la sociedad tiene una herencia cultural, las organizaciones
sociales poseen patrones distintivos de sentimientos y de creencias colectivos que
son transmitidos a los nuevos miembros del grupo.

Los seres humanos estn continuamente sometidos en el ajuste a una variedad de

situaciones, en el sentido de satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio
emocional, lo que puede definirse como un estado de ajuste, lo cual no se refiere
nicamente a la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y de seguridad sino
tambin a la satisfaccin de las necesidades de pertenecer a un grupo social de
estima y de auto-realizacin.

Las empresas se clasifican en tamao en base al Nmero de sus trabajadores:

Tamao
No. de Empleados
Microempresas
De 1 - 20 Trabajadores
Pequeas
De 21 -100 Trabajadores
Medianas

De 100- 500 Trabajadores

Grandes
De 500 en adelante
Las empresas tambin pueden clasificarse en base a los siguientes criterios:

Capital de produccin
Capital
Volumen de ventas

Cambios en la Administracin
Cambio significa una alteracin en la gente, estructura o tecnologa. A las
personas que actan como catalizadores se les llama agentes de cambio.
Cualquier administrador puede ser un agente de cambio. Para cambios mayores
que afectan a todo el sistema, la administracin interna contrata consultores
externos para que proporcionen asesora y ayuda.
Todo cambio es transferencia, reorganizacin, ampliacin o reduccin de
actividades, fusin con otras organizaciones, nuevos productos o servicios,
nuevos mercados, nuevas tecnologas, etc., ya sea para mejorar o empeorar
provoca un desplazamiento de lo antiguo y lo usual, a lo que sustituye por una
situacin nueva, que casi siempre es desconocida o incierta. Las empresas como
todas las organizaciones son realmente conservadoras y no estn bien
preparadas para enfrentar el cambio.
Cambios en la administracin, implica alterar las relaciones de autoridad, los
mecanismos de coordinacin, el rediseo de puestos o variables estructurales
similares. Los agentes de cambio pueden aplicar modificaciones importantes al
diseo estructural presente, que pueden incluir el cambio de la estructura simple4
a una de divisin, tambin puede considerar la posibilidad de redisear puestos u
horarios de trabajo, se puede redefinir la descripcin de puestos, introducir los
horarios flexibles de trabajo o modificando el sistema de compensaciones de la
organizacin.

Cambios que afectan al gerente y al desarrollo organizacional

EL creciente uso de computadoras requiere que tanto maestros como

estudiantes conozcan de computacin.

La educacin se ampla a la vida adulta. El aprendizaje de toda la vida se

convierte en una necesidad y las instituciones educacionales y las
empresas tienen que reconocer las necesidades educacionales especiales
de los adultos.

La proporcin de trabajadores con conocimientos aumentara y disminuir la

necesidad de trabajadores con habilidades que requerirn de mas
capacitacin en conocimientos y habilidades conceptuales y de diseo.

El desplazamiento de las industrias manufactureras a las de servicio

requiere de capacitacin a fin de prepararse para nuevos puestos.

La eleccin de oportunidades educacionales aumentara (compaas ya

estn llevando a cabo sus propios programas de capacitacin).

Puede existir mayor cooperacin e interdependencia entre los sectores

privados y pblicos.

Continuara la internacionalizacin y los gerentes en distintos pases tienen que

aprender a comunicarse y adaptarse entre s. Las compaas necesitan capacitar
con una perspectiva mundial.

Cambios sociales y tcnicos

Constituyen un desafo para el Departamento de Recursos Humanos. Se refiere a
cambios en las actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y conducta de
los empleados, el cual se logra por medio del proceso de comunicacin, toma de
decisiones y solucin de problemas.
Un cambio social importante por ejemplo, es la situacin de la mujer. Mas mujeres
reciben hoy educacin universitaria, y ms mujeres que antes continan
trabajando despus de casarse. Ello conduce a situaciones de continuas
dificultades para las madres de familia que desempean trabajos importantes
para la organizacin pero que enfrentan dificultades para atender a sus hijos de
corta edad. Gran numero de organizaciones han reaccionado a esta dificultad de

un sector importante de sus recursos humanos mediante

guarderas.

la organizacin de

Los cambios tcnicos constituyen un desafo permanente. Dada la continua

generacin de cambios, incluso en reas muy alejadas de la alta tecnologa,
prcticamente todas las compaas modernas enfrentan desafos de esta ndole.
Abarca modificaciones en la forma de procesar el trabajo y en los mtodos y
equipos usados, en la actualidad, los cambios tecnolgicos importantes suelen
implicar la introduccin de equipo, herramientas, materiales nuevos,
automatizacin o computarizaron. La automatizacin es un cambio que sustituye
a las personas por mquinas.

Cambio Organizacional
Es consecuencia del cambio en las tareas, estructura, personas y tecnologa, ya
sea en una o ms de estas variables. Cuando por ejemplo ocurre un cambio
estructural hacia la descentralizacin, tanto el desempeo de ciertas tareas
organizacionales podr sufrir modificaciones, como la tecnologa (cambios en los
procedimientos contables), la naturaleza, el nmero, la motivacin, las actitudes
de las personas en la organizacin o ambas. Algunos de esos cambios podrn ser
intencionales, mientras que otros ocurren inconscientemente.
Cambios en los individuos
El individuo, el grupo, la organizacin y la comunidad son subsistemas dinmicos
y vivos de adaptacin, ajuste y organizacin, como condicin bsica a su
supervivencia en un ambiente de cambio. Las normas y valores organizacionales
pueden ser cambiados mediante el cambio de las normas y valores del individuo.
Con esto, se anticipa que el desempeo del trabajo mejorara porque el cambio en
los valores debe corresponder a la lgica del crecimiento y de la motivacin
humana y a las normas democrticas de nuestra sociedad.

Las caractersticas de las personas mentalmente sanas

Se sienten bien consigo mismas

Se sienten bien con otras personas
Son capaces de enfrentar por s mismas las demandas de la vida

El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros

de la organizacin y est ntimamente relacionado con el grado de motivacin.Esto
se basa en:

Todos los individuos tienen ciertos motivos o necesidades bsicas que

representan comportamientos potenciales y solamente influyen en el
comportamiento cuando son provocados.

La provocacin o no de esos motivos depende de la situacin o del

ambiente percibido por el individuo.

El ambiente estimula ciertos motivos.

Cambios en el ambiente ocasionan cambios en la motivacin.

Cada motivacin es dirigida hacia la satisfaccin de una diferente especie

de necesidad.

"Clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que

es percibida o experimentada por los miembros de la organizacin e influye en el
comportamiento"
El clima organizacional se refiere a las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional, aspectos que provocan diferentes especies de motivacin.

El clima organizacional depende de:

La estructura de la organizacin
Restricciones
Reglas
Reglamentos
procedimientos
Responsabilidades
Riesgos
Recompensas
Calor y apoyo
Conflicto

Ambiente Fisico

Conjunto de factores externos que pueden

organizacin.

ejercer influencia en una

Naturaleza del Trabajo

Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente til, para lo cual se
promover la creacin de empleos y la organizacin social para el trabajo
conforme a la ley.
Todo ser humano tiene necesidad de trabajar para satisfacer sus necesidades. El
esfuerzo humano aplicado al sostenimiento y a la reproduccin de la vida, es el
punto de partida de toda actividad humana. En el curso de su vida el hombre
debe satisfacer sus necesidades lo cual lo puede lograr a travs de la utilizacin
de su fuerza de trabajo.
La fuerza de trabajo es aquella que el ser humano produce de manera
diferenciada en la transformacin de la naturaleza que realiza en su beneficio.
Como la divisin social de trabajo en los diversos perodos del desarrollo de las
fuerzas productivas, las cuales fueron: primitivos, esclavistas, feudalismos,
capitalistas y socialistas. Estas son formas en que se llevar a cabo la prestacin
de un servicio, as como, el lugar, el tiempo y modo de la prestacin del mismo.

Tamao de la Organizacin
El numero de gente en una organizacin es una influencia principal en lo que
hacen los administradores. Conforme aumenta el tamao, tambin lo hacen los
problemas de coordinacin y es mayor el nmero de decisiones que tienen que
tomarse. Muchos cargos estn ntimamente relacionados con el tamao de la
empresa, sobre todo con su remuneracin en el curso de la amplitud
administrativa, el volumen de responsabilidad involucrado, etc. la complejidad de
los puestos, las funciones, entre otros.

Inversin
Concepto.- Es la aplicacin de los ahorros de un individuo, una empresa o una
comunidad, a la realizacin de adquisiciones u obras con la esperanza de obtener
beneficios financieros de monto superior al de los recursos usados, acrecentando
en esta forma el capital inicial.

Las adquisiciones pueden ser de bienes o servicios. Los bienes deben ser de
capital y pueden ser tangibles o intangibles.

Bienes de capital
1.- Tangibles.- Maquinaria, equipo, edificios, terrenos.
2.- Intangibles.- Patentes o tecnologas.
Obras
1.- Civiles.- Construccin de edificios, caminos, servicios sanitarios.
2.- Electromecnicas.- Instalacin de equipo, maquinarias, tuberas, subestaciones elctricas.
Inversin es comprometer cierta cantidad de recursos en un momento dado para
obtener una cantidad mayor en un plazo dado.
El Empresario Privado piensa que sus proyectos deben tener impacto social.
El Empresario de una Entidad Paraestatal, considera que las inversiones que
realiza deben ser recuperables con el fin de que la institucin no se descapitalice y
con esto cree una carga para la nacin.
Tipos de Proyecto;
1.- Proyectos Productivos.
Los ms comunes son los proyectos industriales as como los agropecuarios.
2.- Proyectos Aptos de Productividad Inducida.
Como proyectos No Productivos, se clasifican las obras para desarrollo de la
infraestructura econmica ( presas y caminos) e infraestructura social ( hospitales
y escuelas) del pas y son tpicos del Sector Pblico.

Rentabilidad.
Generacin de bienes y servicios.
Relacin Beneficio- Costo.

La evaluacin se hace por medio del anlisis beneficio- costo, para llegar a un
parmetro denominado relacin beneficio-costo.

Proyecto de Inversin
Es el conjunto de actividades que da los medios para lograr beneficios de
inversin.
Tareas del Proyecto de Inversin;

Concepcin de la idea inicial.

Estudio tcnico- econmicos.
Planeacin.
Diseo.
Construccin.
Arranque de las actividades producidas.
Distribucin y venta de los bienes y servicios producidos.

Un proyecto de inversin tiene su origen en el descubrimiento de una necesidad

de la poblacin, que puede ser satisfecha suministrndole un bien o servicio que
debe ser generado por una unidad productora, cuya creacin requiere recursos
financieros.
1.- Necesidad de la poblacin (base del mercado del bien o servicio).
2.- Surgen diferentes ideas de corno satisfacerla (alternativas).
3.- Las ideas se concretan y se concibe la unidad que producir los
satisfactorios necesarios.
4.- Se estudia y evala su viabilidad.
5.- Se construye la unidad productora.
6.- Se opera.
7.- Se suministran los bienes o servicios requeridos finalmente.
8.- Se generan fondos que en forma directa o indirecta regresan a la entidad
realizadora de la inversin

Contenido de un estudio de preinversion para proyectos productivos

El estudio de preinversin de un proyecto productivo debe contener los elementos

suficientes para demostrar que es viable tanto el punto de vista tcnico como el
econmico. Debido a esto tambin se le conoce como Estudios de Factibilidad
Tcnica y Econmica. Estos estudios parciales son;
1.- Estudio de Mercado.
2.- Estudio Tcnico.
3.- Estudio Financiero.
4.- Repercusin Econmica.

Estudio de mercado
Es la base de sustentacin de un estudio de preinversin. Por lo que se requiere
tenga datos tan contables y detallados como sea posible.
Partes del estudio de mercado;
a).- Estudio del Producto.

Clase del producto.

Especificaciones estndar del producto.
Productos de la competencia.
Relacin precio de venta a calidad.
Productos sustitutos y complementarios.
Subproductos.

b).- Base del Mercado.

Delimitacin del rea de mercado.

Poblacin compradora potencial.
Nivel y tasa de crecimiento.
Estrato social viable.

Ingreso de compradores (poder de compra).

Tasa de crecimiento.
Factores que limitan la distribucin del producto.

c).- Comportamiento de la Demanda.

Estimacin de la demanda actual.

Distribucin geogrfica de la demanda.

Indicadores econmicos.
Situacin futura de la demanda.

d).- Comportamiento de la Oferta.

Enumeracin de proveedores.
Controles gubernamentales.
Anlisis de planes para aumentar la capacidad instalada.

e).- Precio del Producto.

Precio actual.
Precio domstico vs. precio internacional.

O.- Posicin del Proyecto en el Mercado Domstico.

Estudio tecnico
Partes;
a).- Estudio Tcnico- Proceso.

Tamao de la unidad productora.

Seleccin de la tecnologa.
Procesos (diagramas de flujo)
Viabilidad fsica (disponibilidad de insumos, mano de obra, agua).
Localizacin.

b).- Estudio Tcnico- Ingeniera.

Relacin de obras que realizar.

Terreno y edificio.
Inventario de equipo, maquinaria, instalaciones.
Ingeniera de detalle.Contratista.
Presupuesto total de obra.
Calendario de ejecucin.
Fecha tentativa de operacin normal.

Estudio financiero
Partes
a).- Costos de Operacin

Costos variables.
Costos semifijos.

Depreciacin.
Gastos de administracin y venta.
Costos unitarios.
b).- Presupuesto de inversin.

Inversin de activo fijo.

Inversin en tecnologa.

c).- Financiamiento de la inversin.

Aportaciones propias.

Aportaciones ajenas.
d).- Capital de Trabajo.
e).- Anlisis y Proyecciones Financieras.

Proyecciones de ingresos.
Proyecciones de costos y gastos.
Tasa interna de rendimiento.

f).- Otros Parmetros Financieros.

Punto de equilibrio.
Estados financieros proforma.
Razones financieras bsicas.

g).- Anlisis de sensibilidad econmica.

h).- Impacto sobre las finanzas de la empresa.
Repercusion economica
Partes;
a).- Sectorial.
Impacto va insumos.

 Impacto va productos.
Situacin presente y situacin futura.
b).- Regional.
* Empleo de mano de obra. Derrame de salarios.
* Insumos de la regin.
* Economas externas.
c).- Nacional.
* Valor agregado.
* Relacin producto-capital.* Impacto en el mercado de capitales.
d).- Sector Externo.
* Insumos importados.
* Maquinaria y equipo importado.
* Prdidas y ganancias de divisas.
* Repercusin en la balanza de pagos.
Relacin entre los pasos de inversin y el analisis
Estudio de mercado

Generacin de la idea.
Ubicacin.
Oferta.
Demanda.

Estudio tecnico
Ingeniera del proyecto.
Inversin en activo fijo y capital de trabajo.
* Estructura administrativa.

Estudio finaciero
Tamao de la inversin.
Estados financieros presupuestados.
Financiamiento.
Evaluacin econmica.
Informacin y documentacin nacesaria
Resumen ejecutivo
a).- Nombre del solicitante.
b).- Solicitud del financiamiento. c).- Propsito del financiamiento. d).- Promotor del
proyecto. e).- Mercado y produccin. f).- Aspectos financieros.
Grupo promotor
a).- Integracin corporativa.
b).- Sntesis curricular del los principales socios y directivos, as como
experiencia
c).- Participacin en el proyecto.
d).- Antecedentes de operaciones con NAFIN.
Aportacin accionarla.
Crdito.
Documentacin crediticia.
e).- Participacin accionarla.
c).- Estructura de Capital Social.
d).- Experiencia administrativa.
e).- Antecedentes crediticios ante la banca comercial.

Estudio del rector o RAMX

Mercado
a).- Tipo de mercado (regional, nacional, internacional).
b).- Especificaciones de calidad, precio y salubridad.
c).- Caractersticas del producto y/o servicios as como subproductos. d).- Oferta y
demanda.
e).- Ventajas competitivas del producto. 9.- Canales de distribucin.
g).- Pronstico de ventas.
S.- Produccin Comercializacin
1 SERVICIOS.
a).- Planos de instalacin.
b).- Balance global de instalaciones y energa. c).- Lista de insumos.
d).- Descripcin de sistemas anticontaminantes. e).- Infraestructura.
f).- Capacidad instalada.
g).- Principales materias primas.
Aspectos Financieros
a).- Anlisis del programa de inversin. b).- Tasa de depreciacin.
Plan de Negocios
a).- Principales indicadores econmicos y financieros del proyecto. b).- Tasa
interna de retomo.
b).- Valor presente neto.
c).- Periodo de recuperacin.
d).- Anlisis del margen de contribucin.
Formatos

Anexos
a).- Escritura constitutiva.
b).- Actas de asambleas de accionistas. e).- Acta del consejo de administracin.
d).- Avalo ms reciente de Iso activos. e).- Estados financieros dictaminados. f).Anlisis de pasivos.
c).- Descripcin de operaciones.
Tipos de crdito
1. Tarjeta exporta
2. Capital de trabajo integral
3. Imp. de insumos
4. Imp de productos bsicos
S. Ventas de exportacin
6. Exportacin directa
7. Exportacin indirecta.

Apoyos

Unidades de equipo de exportacin

Proyectos de inversin Estos pueden ser de hasta un 70%

De tasa fija
De tasa variable

2 aos L+1.5000
3 aos L+1.5100
4 aos L+1.5150
5 aos L+1.5200
6 aos L+1.5250
7 aos L+1.5300
8 aos L+1.5400
9 aos L+1.5500
10 aos L+1.5600

11 aos L+1.5700
12 aos L+1.5800
13 aos L+1.5900
14 aos L+2.2000
15 aos L+2.3500
16 aos L+2.4500
17 aos L+2.6000
18 aos L+2.8500
19 aos L+2.9800
20 aos L+3.2500

Tambin se ayuda con la excepcin de los impuestos as como con lo que son
tramites legales tanto internos como externos.

Jerarquia de los Objetivos

1-Propsito socioeconmico.
2. -Misin.
3. -Objetivos globales de la organizacin (a largo plazo).
4. -Objetivos globales ms especficos.
5. -Objetivos de la divisin.
6. -Objetivos del departamento y la unidad.
7. -Objetivos individuales: Desempeo, objetivos de desarrollo personal.

Red de Objetivos
De la misma manera que las metas bsicas de una persona incluyen submetas
ms desarrolladas que contribuyen al cumplimiento de las bsicas, las metas de
una organizacin se subdividen en una red jerrquica de objetivos, para una
organizacin.
Los objetivos como los programas de planeacin forman una red de resultados y
acontecimientos deseados. Si las metas no estn conectadas entre s y si no se
respaldan unas a otras, con frecuencia la gente sigue rutas que quiz parezcan

buenas para su propio departamento, pero que pueden ser dainas para la
compaa en su conjunto.
Pocas veces las metas y los planes son lineales; es decir, cuando se logra un
objetivo, no va seguido de inmediato por otro y as sucesivamente. Las metas y
programas forman una red entrelazada.
Los gerentes tienen que asegurarse de que los componentes de la red se "ajusten
entre s". El ajuste no es solo un asunto de llevar a cabo los diversos programas,
sino tambin de la determinacin del tiempo para llegar a su fin, puesto que la
realizacin de un programa con frecuencia depende de que se termine primero
otro.
Es fcil para un departamento de una compaa fijar metas que quiz parezcan
completamente apropiadas para l, para despus encontrarse con que est
operando en control de los propsitos de otro departamento.

Macroambiente
Constituye todos los elementos externos a una organizacin que resultan
relevantes para su operacin, incluso elementos de accin directa e indirecta.

Ambiente Demografco
Consta de la problemtica que se genera por los ndices de crecimiento de la
poblacin, las zonas de concentracin urbana, la emigracin del campo hacia las
ciudades, las diferencias en edad de la poblacin, sexo, etc.

Ambiente Economico
Consta del poder adquisitivo, el nivel de ingresos, precios, ahorros y polticas
fiscales y tributarias.

Ambiente Natural
Comprende los recursos naturales con los que cuenta un pas y la preocupacin
porque las actividades industriales de las naciones no daen irreparablemente el

entorno; ya que la insuficiencia de recursos naturales disminuye el crecimiento

econmico.

Ambiente Tenolgico
Comprende las tcnicas, sistemas, innovaciones y el conocimiento organizado
sobre todas las cosas. Su influencia es sobre la forma de hacer las cosas, como
se disean, se producen, se distribuyen y se venden los bienes y servicios.

Ambiente Politico-Legal
Esta integrado por las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presin que
influyen en varias organizaciones e individuos en la sociedad cortando su libertad
de accin.

Ambiente Cultural
Los seres humanos crecen en una sociedad particular que da forma a sus
creencias, valores y normas fundamentales. Absorben casi inconscientemente
una visin del mundo que define su relacin consigo mismo y con otros.

Localizacion de la Planta
Si se toma la decisin de construir una nueva planta en otro lugar, o es un negocio
nuevo y se desea construir su planta; se hace necesario un complejo anlisis. Tal
anlisis debe principiar con la acumulacin de datos referentes a los requisitos
para la ubicacin de la empresa, formulndose las siguientes preguntas:

Cuales son los mercados que sern servidos por la firma?

Dnde se encuentran las fuentes de las materias primas utilizadas por la
empresa?
Que tipo de mano de obra se necesita?
Cuales son los mtodos de transporte necesarios?
Cuanto terreno se necesitara para la planta y para su futura expansin?
Que tipo de energa se requiere para el proceso de produccin?
Se requieren condiciones climatolgicas especiales?

Las respuestas a preguntas como estas fijan la escena de la fase inicial de la

decisin sobre la ubicacin de la planta durante la cual la administracin esta
dedicada a la seleccin de la regin o rea general en donde la planta deba
ubicarse. Una vez que ha sido elegida la regin, debe seleccionarse una
comunidad en particular.

Consideraciones Regionales

Ubicacin de Mercados
El ubicar las plantas cerca de los mercados para sus productos y servicios es de
capital importancia. Si los costos de transporte asociados con el movimiento del
producto de la planta a los mercados es un gran porcentaje del costo total del
producto, entonces puede ser conveniente construir la planta cerca de los
mercados. Existen otras situaciones que obligan a los gerentes a considerar las
ubicaciones cerca de los mercados. En algunas compaas, los servicios son el
principal articulo de su sistema de produccin. As las tiendas de abarrotes, las
estaciones de gasolina, los hospitales, restaurantes, hoteles y talleres de
reparaciones, estn ubicados dentro del mercado local.

Ubicacin de Materiales
Los insumos de los sistemas de produccin incluyen muchos tipos de materiales:
materia prima, suministros, artculos semiterminados, partes, equipo y
herramientas. Muchas compaas se mudan a reas industriales bien
desarrolladas para estar cerca de los proveedores, casas de repuestos,
proveedores de equipo nuevo y usado y proveedores de herramientas. En la
seleccin de una regin general en la cual la planta pueda ser ubicada, la principal
consideracin material comprende las fuentes de materia prima y de artculos
semiterminados. En el estudio sobre la ubicacin de los mercados, se indico que
si un producto aumenta en volumen o peso en el proceso de produccin, era
probable que la compaa productora tendiera a ubicarse cerca de sus mercados.
Lo contrario tambin es cierto. Si el proceso de fabricacin reduce el peso o el
volumen de un producto, la compaa tendera a ubicarse cerca de la fuente de su
materia prima. Lo perecedero es otro de los factores que afecta a las decisiones
sobre la ubicacin de la planta, respecto a las materias primas. Otro factor que
afecta las decisiones sobre la ubicacin es el numero de materias primas
requeridas por la compaa y sus diversas ubicaciones.

Intalaciones de Transportes
Las instalaciones adecuadas de transporte son necesarias para la operacin
econmica de los sistemas de produccin. Por lo general, se dispone de estas
instalaciones en todo el pas y un transporte adecuado es aun critico para
seleccionar el local. El transporte por agua desempea un papel dominante en la
ubicacin de las operaciones de fabricacin. El desarrollo de los ferrocarriles
permiti la expansin de la actividad industrial en reas no servidas
adecuadamente por rutas acuticas.
Al cambiar el siglo, los camiones
sustituyeron a los vagones. Los camiones tienen la ventaja sobre los ferrocarriles
en trminos de flexibilidad. En trminos de transito urbano, los camiones pueden
desplazarse con rapidez y flexibilidad sobre muchas rutas alternas y las horas de
llegada y salida pueden variar. Otro interesante mtodo de transporte son los
ductos, que se usan mucho para el transporte de gas natural y petrleo. Un
mtodo de transporte de productos industriales mas recientemente desarrollado
comprende las lneas areas. Las lneas areas son el medio de transporte ms
rpido y ms caro que el de los otros medios de transporte.

Mano de Obra
Uno de los principales insumos en los sistemas de produccin es el potencial
humano. Cuando una empresa considera una nueva ubicacin, necesita contestar
a varias preguntas relacionadas con la mano de obra: De cuantos trabajadores
potenciales se dispone? Cuales son sus niveles de destreza y preparacin?
Que tan productiva es la fuerza de trabajo? Cul es la naturaleza de las
relaciones entre la empresa y los trabajadores y el grado de sindicalismo?
Cuales son los costos por mano de obra y que prestaciones adicionales estn
comprendidas? Cul es el patrn de ausentismo y de rotacin en la zona? Cul
es el costo de la vida respecto a los costos de la mano de obra?. En trminos del
numero de empleados potenciales en un sitio propuesto, las empresas suelen
considerar zonas en las cuales habr tres o cuatro veces el numero de solicitantes
que se requerir para la fuerza de trabajo. Esto permite cierta selectividad en la
formacin de una fuerza de trabajo productora. Debe evitarse las zonas en las
cuales es reducido el numero de empleados potenciales, o en las que no pueden
atraerse fcilmente a empleados de fuera del rea. Una planta nueva debe
competir con las ya existentes para conseguir trabajadores. Esto ocasiona
problemas en trminos de relaciones con otras plantas, pirateo de mano de obra y
el construir una fuerza laboral productiva estable. El grado de sindicalismo y las
actitudes empresa-trabajadores que prevalezcan influyen en algunas firmas. Otro
factor importante es el nivel de sueldos y salarios y las prestaciones adicionales en
ciertas zonas.

Clima

Existen dos claras necesidades de las compaas en trminos de clima. Primera,

el clima debe ser lo bastante benigno para que los trabajadores permanezcan en
determinada regin. Segunda, algunas industrias requieren climas de ciertos tipos
por razones de produccin. Los negocios agrcolas son ejemplos notables. Con el
desarrollo de los dispositivos para controlar la temperatura, polvo, humo y
humedad, ahora es posible crear el clima deseado dentro de la planta.

Eleccin Local
Al elegir un local, deben investigarse los factores siguientes:

Tamao del local

Drenaje y condiciones del suelo
Suministro de agua
Servicios pblicos
Eliminacin de desperdicios y consideraciones ambientales
Medios de transporte
Costos del terreno y del desarrollo

Eleccion de la Ciudad
Los factores que afectan tal decisin son los siguientes:

Preferencias Administrativas
Muchas de las plantas estn ubicadas en determinadas comunidades porque
sencillamente es el lugar en donde viva el fundador, aun cuando la planta debe
ser reubicada por razones econmicas. En algunas compaas, para la ubicacin
de sucursales influyen mucho las preferencias personales de los gerentes y sus
familias que sern transferidos a ellas.
Instalaciones de la Comunidad
Deben ser investigadas ya que el bienestar de los empleados que van a ser
cambiados a la comunidad es un factor de suma importancia en el xito de la
operacin del sistema de produccin. La lista de instalaciones de la comunidad
que debe ser considerada incluye iglesias, escuelas, centros comerciales,
instalaciones medicas, alojamientos residenciales, oportunidades para divertirse,
proteccin policiaca y de bomberos, oportunidades culturales, entre otras. Otro
aspecto importante son las vas de comunicacin. Una comunidad conveniente
debe contar con carreteras y calles adecuadas, as como transportes pblicos.

Actitudes de la Comunidad
Son muy difciles de analizar cuantitativamente. Aun cuando una nueva planta
beneficia mucho a una comunidad financieramente, no todas las comunidades
reciben con beneplcito a las nuevas plantas. La falta de inters, entusiasmo y
cooperacin de parte de la comunidad hacia la planta, puede ser la causa de
malas relaciones con el gobierno local, malas relaciones laborales y animosidad
general.
Gobierno e Impuestos de la Copmunidad
Representan factores que tienden a cambiar con los aos. Por tanto, los
responsables de las decisiones para la ubicacin de la planta deben reconocer la
situacin actual e intentar conocer cuales sern las condiciones futuras. Los
gerentes buscan comunidades con tasas impositivas moderadas en relacin con
los servicios proporcionados por la comunidad.
Disponibilidad de Locales
Un ejemplo, dos comunidades tienen sitios disponibles, pero una ya tiene un
terreno con buen edificio en l, la compaa puede decidir cambiarse a esa
comunidad si tanto el terreno como el edificio pueden adquirirse econmicamente.
Lo que algunas comunidades anuncian como sitios industriales de primera puede
ser solo un terreno agrcola plano. Los funcionarios gubernamentales, los
promotores de terrenos y los industriales pueden no considerar los locales
industriales en la misma forma, y ciertamente difieren sus perspectivas y motivos
para ubicar plantas.

Atractivos Financieros
En ocasiones son tan extraordinarios los atractivos financieros que un gerente
prudente los considerara con escepticismo. Algunas comunidades crean escuelas
industriales para preparar a los trabajadores de determinadas industrias; otras
montan instalaciones para investigacin que ayudan a los fabricantes.

Responsabilidad Social
La responsabilidad social es tomar en cuenta con toda seriedad la repercusin de
las acciones de la compaa sobre la sociedad. Un concepto similar al de
responsabilidad social es el de respuesta social que significa la capacidad de una
empresa de relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social en formas
que sean mutuamente benficas para la compaa y la sociedad.

La diferencia principal entre responsabilidad social y respuesta social es que la

ltima implica acciones y el cmo de las respuestas de la empresa.
La responsabilidad social va ms all de la obtencin de utilidades, consiste en
actividades voluntarias, la preocupacin por el sistema social, proteccin y mejora
del bienestar social.

Sistemas de Comunicacion
La informacin constituye el energtico bsico de las organizaciones, su entorno,
sus productos y servicios y sobre las personas que la integran, es esencial para
directivos y empleados, sin informacin la gerencia no puede tomar decisiones
efectivas sobre mercancas o sobre recursos.

Los sistemas de comunicacin proporcionan mtodos formales de informacin

para transmitir informacin a travs de la organizacin y permitir que se tomen
decisiones adecuadas. Se crea un ambiente de confianza mediante el libre flujo
informativo, se alienta la motivacin y la satisfaccin, la comunicacin efectiva no
garantiza que se obtendr xito inmediato en cuanto se emprenda, pero su
ausencia si es obstculo para el logro de niveles de productividad y calidad del
entorno laboral.

Descendente
Es cualquier comunicacin que fluye de un administrador bajando por la jerarqua
de autoridad es una comunicacin descendente. Se usa la comunicacin
descendente para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los subordinados. Las
personas que toman decisiones necesitan estos mtodos para decir a sus
subordinados las pautas a seguir, que polticas adaptar, tambin dar conocimiento
a los empleados sobre la organizacin y retroalimentacin de sus fuerzas.
Algunos ejemplos de comunicacin descendente son: publicacin de boletines y
peridicos internos, folletos informativos, reuniones de carcter informativo,
memorndums, entre otros.

Ascendente

Los administradores descansan en sus subordinados para recibir informacin. Los

informes se envan hacia arriba en la jerarqua de autoridad para informar a la
administracin de mayor nivel del progreso hacia los objetivos y problemas
actuales. La comunicacin ascendente mantiene a los administradores al tanto de
la forma en que sus empleados piensan acerca de sus puestos, sus colaboradores
y la organizacin en general.
Algunos ejemplos de comunicacin ascendente son: informes de desempeo,
buzones de sugerencias, encuestas de actitudes de empleados, procedimientos
de atencin de quejas, etc.

Comunicacin Cruzada
Comunicacin horizontal y vertical que se da en la organizacin entre
departamentos del mismo nivel y entre departamentos que tienen relacin para
llevar acabo las actividades de la empresa en corma coordinada.

Microambiente
Son los factores externos que influyen en las organizaciones, particularmente
aquellos que estn relacionados de manera especifica con los procesos de
transformacin de la organizacin. Tiene impacto directo en la cultura, estructura,
tecnologa, relaciones humanas tanto formales como informales, clima
organizacional, programas y procesos.

Clientes
Son las personas que normalmente consumen nuestros productos o servicios, se
les vende a crdito o de contado y no se les exige garanta documental. En base
a sus gustos o preferencias, hbitos de compra e ingenio influyen en decisiones
para la fijacin de precios. Los objetivos relacionados con los clientes por lo
general toman la forma de proporcionar, a precios competitivos aquellos productos
y/o servicios que pida el cliente.
Esto es completamente distinto a las
afirmaciones de algunas compaas que ofrecen productos de la mejor calidad a
los precios ms bajos. Esto es una inconsistencia, ya que sabemos por nuestra
propia experiencia que el producto de la mejor calidad no puede comprarse al
precio ms bajo. Debemos determinar las necesidades del cliente y llenar esas
necesidades. Lo podemos hacer teniendo contacto con ellos, con los mayoristas,
minoristas, vendedores y mediante investigaciones de mercado, o perdiendo una
venta nos podemos dar cuenta de estas necesidades ya que los clientes prefieren

el producto de la competencia. El satisfacer las necesidades del cliente es una

funcin bsica de produccin mediante la creacin del producto. Y adems una
mercadotecnia efectiva es indispensable para la satisfaccin de estas
necesidades.

Empleados
Son las personas que laboran en una organizacin, se les paga un sueldo, pueden
ser sindicalizados o de confianza. Se les otorgan prestaciones dependiendo de la
capacidad y estructura de la organizacin. La empresa les debe proporcionar un
ambiente de trabajo seguro, donde puedan desarrollar sus habilidades al mximo,
y pagar salarios adecuados. Los servicios a los empleados se negocian con los
sindicatos laborales y estn especficamente previstos en los contratos sindicales,
los cuales incluyen el nmero de horas trabajadas por semana, planes para
pensin, vacaciones, tabulador de sueldos, tiempo extra, sistemas de incentivos,
prestaciones para enfermedades, etc.

Accionistas
Son la primera autoridad de la sociedad annima y los principales Accionistas de
la misma. La asamblea general de accionistas es el rgano supremo de la
sociedad, podr acordar y ratificar todos los actos y operaciones de esta y sus
resoluciones sern cumplidas por la persona que ella misma designe, o a falta de
designacin, por el administrador o por el consejo de administracin.

Gobierno
El hecho de que el Estado Mexicano desarrolle amplias funciones empresariales
ha creado necesariamente una red de relaciones de tipo econmico entre aquel y
la iniciativa privada, a la cual corresponde una estrecha relacin de tipo poltico, es
decir, ambos tienen la necesidad de mantener un dialogo permanente en torno de
los mayores y ms diversos problemas del pas.

Competencia
Cada competidor tiene su propia mezcla de objetivos, los cuales pueden diferir en
forma radical, segn el tamao, historia, administracin actual y economa. Existe
con el gobierno, con particulares, empresas grandes y pequeas del mismo ramo,

se da con los prestadores de servicios. Cada organizacin no est sola, compite

con otras organizaciones de los mismos recursos y mismos clientes. La
competencia es parte del ambiente comercial, que rodea a una firma en un
sistema de libre empresa. Puede parecer un poco extrao que una firma tenga
objetivos de servicio con respecto a sus competidores. Se espera que los
hombres de empresa no entren en colusin con sus competidores en la fijacin de
precios, o que acten en forma ilegal en relacin con su competencia, como la
adulteracin de sus productos o el sabotaje de sus plantas. Adems la
competencia y la cooperacin van unidas. Muchas empresas pertenecen a
asociaciones industriales que se esfuerzan por mejorar la industria y los artculos y
servicios que producen para sus clientes.

Comunidad
Son el grupo de personas que viven en la misma zona o localidad en la que esta
establecida la organizacin y que tienen intereses similares. Los negocios operan
en una sociedad altamente diversificada, afectan a muchos grupos sociales y
econmicos y se ven afectados a su vez por estos grupos. Las empresas deben
proporcionar una fuerza de trabajo relativamente estable.
Mantener sus
instalaciones de manera que no se deterioren y sean mal vistas por la comunidad
como lo es la contaminacin del aire y agua por las industrias, las empresas
deben tomar en cuenta el minimizar y eliminar tal contaminacin. El movimiento
en pro de los derechos civiles ha hecho uso de presiones para que las empresas
empleen a trabajadores no especializados y los prepare proporcionando igualdad
de oportunidades.

Instituciones de Credito
Son instituciones donde se depositan valores en favor del negocio, los que se
representan con el dinero propiedad del comerciante. Fuente de recursos
financieros para una empresa tanto de crdito como de inversin. La empresa es
un cliente de este tipo de instituciones. El banco tiene muchos objetivos de
servicio en relacin con sus clientes, y muchas de sus normas estn dictadas por
las leyes bancarias, as la empresa tiene menos restricciones obligatorias en su
trato con los bancos. Un banco tiene dinero para la venta y sirve como almacn
de fondos. Cuando una empresa solicita un prstamo al banco est obligada a
divulgar su condicin financiera y a proporcionar una garanta para el prstamo.
La mayora de las empresas intentan cubrir a tiempo sus obligaciones de pago y
de acuerdo con las condiciones del prstamo esto fortalece el crdito de la
empresa y facilita los prstamos futuros. Otras obligaciones de los bancos son las
cuentas de cheques, cuentas
de ahorro, convenios de prstamos,
arrendamientos, anlisis de crditos, planes de crditos al consumidor operados

por la empresa, provisiones para la compra de bonos, valores y acciones

gubernamentales, servicios administrativos, manejo de asuntos fiscales, etc.

Proveedores
Son personas o casas comerciales que surten de insumos a la organizacin y le
otorgan crdito sin darles ninguna garanta documental. Variable externa que no
est controlada por la empresa lo llegan a considerar como un socio. Las
obligaciones de la empresa hacia sus proveedores estn especificadas en el
contrato de compra que cubre puntos tales como precios, condiciones, fechas de
entrega, etc. Otras obligaciones estn establecidas en las leyes que los incluyen a
ambos, prcticas de intercambio justas, descuentos, rebajas y tasas por fletes.
Otras obligaciones estn fomentadas por la industria y las normas comunes de la
conducta tica comercial. Los objetivos de la firma con respecto a los
proveedores implican comprar sin prejuicio y obtener el valor mximo del dinero
gastado, mantenerse al tanto de los nuevos materiales y procesos de manera que
permanezcan al da con la tecnologa del producto, sujetarse a los contratos y a
las disposiciones legales, cumplir con las prcticas de compra que promueven
trato justo y transacciones honradas.

Higiene Industrial
Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos que protegen la integridad
fsica y mental del trabajador, preservndolo de los riesgos de salud inherentes a
las tareas del cargo y el ambiente fsico donde son ejecutadas.
Conjunto de tcnicas y conocimientos dedicadas a reconocer, evaluar y controlar
aquellos factores del ambiente, psicolgicos y tensiones que provienen del trabajo
y que pueden causar enfermedades y deteriorar la salud.
Esta relacionada con el diagnostico y la prevencin de las enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: El hombre y su
ambiente de trabajo.

Salud
Es un estado completo de bienestar fsico, mental y social, y no consiste
solamente en la ausencia de enfermedad.

Enfermedad
Es todo estado patolgico o alteracin de la salud derivado de la accin
continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio
como un factor fsico, qumico o ambiental en que el trabajador se vea obligado a
prestar sus servicios.

Higiene
Normas y prcticas encaminadas a mejorar las condiciones de vida y prevenir el
desarrollo de las enfermedades. Es la disciplina que estudia y determina las
medidas para conservar y mejorar la salud, as como para prevenir las
enfermedades.

Condiciones de Trabajo
El trabajo de las personas est influido por 3 grupos de condiciones:

Ambientales
Tiempo
Sociales

Son situaciones del ambiente que favorecen las enfermedades, se dividen en:
Iluminacin
Se refiere a la cantidad de luminosidad que incide en el lugar de trabajo del
empleado, es decir, la cantidad de luz en el producto focal de trabajo. Cuando
sta es deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica al sistema nervioso, ayuda
a la deficiente calidad de trabajo y es responsable de una gran parte de accidentes
de trabajo. La iluminacin debe ser suficiente, constante y uniformemente
distribuida.

Ruido
Es considerado como un sonido indeseable. El sonido tiene dos caractersticas
principales: la frecuencia e intensidad. La frecuencia es el nmero de vibraciones
por segundo. La intensidad se mide en decibeles.

El efecto desagradable de los ruidos depende de:

1) De la intensidad del sonido
2) Variacin de los ritmos o irregularidades
3) Frecuencia o tono de los ruidos

Los ruidos industriales pueden ser:

1) Continuos (maquinaria, motores y ventiladores)
2) Intermitentes (prensa, herramientas, forjas)
3) Variables (personas que hablan, manejo de herramientas y materiales)

Condiciones Atmosfericas
Las condiciones atmosfricas que afectan el cargo son principalmente la
TEMPERATURA y la HUMEDAD; otros factores son importantes como: la
ventilacin, composicin del aire, presin baromtrica y las condiciones txicas.

Adaptacin del Espacio y Acondicionamiento

Se refiere a las condiciones de distribucin fsica del rea de trabajo con
caractersticas confortables que sean aptas para la ejecucin eficiente del trabajo.

Enfermedad Profesional
Es todo estado patolgico derivado de la accin continuada de una causa que
tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio en el que el trabajador se vea
obligado a prestar sus servicios.

Ergonomia

Es el estudio de las relaciones biotcnicas entre las caractersticas fsicas de los

trabajadores y las demandas fsicas de un puesto de trabajo. El objetivo es lograr
la reduccin de tensin fsica y mental, a fin de incrementar la productividad y la
calidad del entorno laboral. Ciencia que establece las relaciones entre el hombre
y el trabajo. Adaptar el trabajo al hombre y este a su tarea. Establece las leyes
que deben de regir al trabajo para encontrar las mejores formas de acomodo al
hombre, bajo las siguientes metas:

1) El trabajo debe ser fuente de satisfacciones o alegras, no una carga

pesada que debe
cumplirse.
2) Trabajar para vivir.
3) Adaptacin del trabajo al hombre
4) Educar al hombre para el trabajo de alto rendimiento
5) Alcanzar y conservar la salud del hombre

Definicines

Administracin
Proceso de disefar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen
juntas para lograr propsitos eficientemente seleccionados
Reglas
Planes vigentes que detallan las acciones especficas que deben emprenderse en
una situacin determinada.
Reglamento
Conjunto de reglas o normas.
Meta
Fines hacia lo que se dirige la actividad; puntos finales de la planeacin.
Organizacin

Sistema o patrn de cualquier grupo de relaciones de cualquier clase de operacin

Misin
Razn de ser de la empresa, Funcin o tarea bsica de una empresa o alguno de
sus departamentos.
Modelo
Es una representacin simplificada de las propiedades clave de un objeto, evento
o relacin del mundo real.
Objetivo
Una meta que en trminos comparativos se caracteriza por un periodo mas corto y
por logros especficos.
Plan
Programa detallado de accin que se emplea para resolver un problema.
PLANEACIN.- Proceso de establecer metas y derroteros convenientes de accin
para alcanzar stas.
Politica
Plan vigente que establece las normas generales para la toma de decisiones.
Presupuestos
Estado cuantitativo en trminos formales de los recursos que se asignan a las
actividades planeadas durante lapsos estipulados
Programa
Plan de un solo uso que abarca un conjunto relativamente grande de actividades
organizacionales y que especfica los pasos importantes, su orden el momento en
que deben efectuarse, as como la unidad responsable de cada paso.
pronostico Cualitativo
Tcnica de pronsticos que transforma los juicios opiniones y conocimientos en
estimaciones cuantitativas.
Pronostico Cuantitativo

Pronstico basado en el uso de reglas matemticas para el manejo de los datos

existentes.
Propsito
Tarea bsica de una empresa o alguno de sus departamentos PROYECTO.Partes menores y definidas de programas.
Sistema
Estructura organizacional que interactual en el medio ambiente
Control
Medicin y correccin del desempeo con el objeto de asegurar que se estn
cumpliendo tanto los objetivos de la empresa, como los planes elaborados para
lograrlos.