REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DE YACAMB
VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

ENSAYO CRTICO.
MODELOS DE GESTIN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
(Empowerment (facultamiento), accountability (responsabilidad), gestin
de la calidad (mejoramiento continuo), reingeniera de procesos)

Autor:
Lcdo. Joel Labarca MSc.
C.I. V-12.218.683

Maracaibo, Julio de 2016

MODELOS DE GESTIN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Propsito:
Los modelos de gestin del cambio organizacional, aseguran hoy da
la eficiencia y la eficacia del trabajo dentro de las organizaciones, con el
presente Ensayo se pretende criticar la posicin evidente del empleo de
cada uno de los modelos de gestin, los cuales han servido a muchas y
grandes empresas para llevar al xito su trabajo. A pesar de ello, se
puede asegurar que los altos niveles de competencia, la globalizacin y la
aparicin de nuevas tecnologas son solo tres de los muchos factores que
exigen un cambio en las organizaciones y con l, un correspondiente
cambio en los procesos de renovacin, que se basan en la mejora
continua de los procesos y la innovacin permanente.
Implicaciones pertinentes:
Explica Guizar M. (2008) explica que lo que se entiende por gestin
del cambio es un conjunto de procesos que se emplean para asegurar
que los cambios significativos se lleven a cabo en forma ordenada,
controlada y sistemtica a efecto de los cambios organizacionales, sigue
diciendo que otro de los modelos encontrados para implementar el
cambio organizacional es el modelo de gestin del cambio donde se
proponen ciertos pasos que se pueden seguir para instrumentar un plan
de cambio.
Muchas son las implicaciones que se encuentran cuando se habla de
gestin de cambio, es por esto que se debe infundir el sentido de
premura, el cual habla de la importancia de conocer anticipadamente la
motivacin que llev a la empresa a hacer el cambio, generar de esta
necesidad un sentido de urgencia y posteriormente irrigarla a toda la
organizacin, otra parte es crear la coalicin conductora ya que un solo

individuo, por ms facultades que tenga es incapaz de desarrollar la visin

correcta, transmitirla a un gran nmero de personas, eliminar los
obstculos clave, generar triunfos a corto plazo, dirigir y administrar
docenas de proyectos de cambio y arraigar los nuevos enfoques en la
cultura de la organizacin, por lo cual se requiere de una coalicin
conductora fuerte que tenga la confianza y el objetivo compartido
adecuados

Anlisis y Argumentos para comprender los modelos de Gestin en

el Cambio Organizacional:
Empowerment (facultamiento)
En este modelo segn Dalton H. y Otros. (2007), la creciente
competencia, en combinacin con la gran demanda y exigencias del
consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y
bajos costos, han puesto en un estado de revolucin no slo a las
organizaciones, sino tambin a las personas implicadas en aqullas. Un
argumento lgico para registrar este modelo obedece a que el mismo es
una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los
recursos: capital, manufactura, produccin, ventas, mercadotecnia,
tecnologa, equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicacin
efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organizacin.
Sigue diciendo que, esta herramienta reemplaza la vieja jerarqua por
equipos auto dirigido, donde la informacin se comparte con todos, y los
empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de
s. Cualquier persona externa a la compaa puede detectar fcilmente los
puntos en los que est siendo ineficiente. El problema es que la gente que
trabaja dentro de ella ni siquiera se percata de las cosas que estn yendo
mal, o si lo notan, hacen como si no pasara nada. Otro punto importante a
destacar es que las organizaciones estn creciendo de gran manera en

tamao y servicios para satisfacer al cliente y a su vez se debe conservar

como si fuera pequea, flexible, alerta a las necesidades e interactiva en
todo sentido. Lo anterior sugiere otro tipo de administracin:
Accountability (responsabilidad)
Para Guizar M. (2008), el accountability fue rpidamente convertido en
una prctica de gestin cotidiana, ser accountable significa mucho ms
que cumplir con un puesto o para lo que fue contratado, incluye la
obligacin de hacer las cosas cada da mejor, buscar la excelencia y
hacer todo cuanto sea necesario para contribuir a los resultados de la
organizacin a la que perteneces, implica compromiso, proactividad, un
enfoque constante en la productividad y el agregar valor.
Si bien la responsabilidad y la rendicin de cuentas son elementos de
una conducta que refleja madurez y profesionalismo; hay que reconocer
que existen enormes oportunidades de que esta conducta sea un hbito
en las organizaciones de hoy en da. Las razones de la falta de
accountability son muy variadas, pero en general se podra resumir en
una sola es ms fcil echarle la culpa al otro que asumir la parte de
responsabilidad que nos corresponde.
Gestin de la calidad (mejoramiento continuo)
La mejora continua en el desempeo global de la Organizacin
debera ser un objetivo permanente de sta, esto implica una mejora
continua del sistema de gestin de la calidad es incrementar la
probabilidad de aumentar la satisfaccin de los Clientes y de otras partes
interesadas.
Ahora bien en modelosdelcambio.pdf el autor refiere que el anlisis y
evaluacin de la situacin existente para identificar reas para la mejora;
el establecimiento de los objetivos para la mejora; la bsqueda de
posibles soluciones para lograr los objetivos; la evaluacin de dichas

soluciones y su seleccin; la implementacin de la solucin seleccionada;

la medicin, verificacin, anlisis y evaluacin de los resultados de la
implementacin para determinar que se han alcanzado los objetivos; la
formalizacin de los cambios.
Para asegurar el futuro de la Organizacin y la satisfaccin de las
partes interesadas, la direccin de la Organizacin debera crear una
cultura que implique a las personas de manera activa en la bsqueda de
oportunidades de mejora del desempeo de los procesos, las actividades
y los servicios, para implicar a las personas, la direccin debera crear un
ambiente en el que se delega la autoridad de manera que se dota a las
personas de autoridad y stas aceptan la responsabilidad de identificar
oportunidades en las que la organizacin pueda mejorar su desempeo.
Reingeniera de procesos
Muchos son los que han escrito sobre este modelo de cambio
organizacional, sin embargo Guizar M. (2008), establece que la reaccin
al cambio de las realidades empresariales, brinda soluciones que
permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que
supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio
profundo y fugaz de la realidad empresarial.
La Reingeniera de Procesos puede considerarse como una de las ya
mencionadas herramientas de gestin, de hecho, se trata de una de las
ms recientes puesto que aparece a finales de la dcada de los ochenta,
de la mano de dos autores: Michael Hammer y James Champy, expresa
que es vista, como una ms de las nuevas herramientas de gestin, debe
entenderse como una reaccin al cambio de las realidades empresariales,
pretende aportar soluciones que permitan combatir: los retos que imponen
los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los
riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.

Comparacin y contraste de los modelos de gestin en el cambio

organizacional:
Los modelos de gestin dentro de cualquiera de los puntos donde
convergen

se

semejan,

intercambian

una

particularidad

muy

significante, y es que los cuatro modelos fortalecen el quehacer del

liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad
total deje de ser una filosofa motivacional, de esta manera incluye la
obligacin de hacer las cosas cada da mejor, buscar la excelencia y
hacer todo cuanto sea necesario para contribuir a los resultados de la
organizacin a la que perteneces, implica compromiso, proactividad.
Dentro de lo que representan las diferencian entre los cuatro modelos
se puede resumir diciendo que los modelos representan grupos de trabajo
con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el
liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y
toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo, caractersticas
principales que diferencian un modelo de otro son que el equipo en cada
modelo proporciona ideas para la estrategia de negocios,

son

comprometidos, flexibles y creativos, cada quien coordina su estrategia de

trabajo de manera que la necesite, de acuerdo a estas caractersticas.
Una organizacin que pretenda implementar uno de los cuatro
modelos en sus empleados eficazmente, debe desarrollar algunas
tcnicas para seguir el modelo seleccionado, trabajar con cualquiera de
estos modelos significa que la responsabilidad no est toda sobre los
hombros del gerente, ste puede estar seguro de contar con ayuda y
compartir la recompensa y el crdito con los dems. Al crear una
organizacin con alguno de los modelos ya descritos se debe estar
consiente de cmo las polticas organizacionales contradicen el
comportamiento del equipo que est tratando de reforzar, ya que cada
modelo presenta sus propias caractersticas.

Referencias Consultadas:

Guizar

M.

R.

(2008).

Desarrollo

Organizacional

Principios

aplicaciones. Mxico. 4ta. Edicin. Editorial Mc Graw Hill.

Dalton H. y Otros. (2007). Relaciones Humanas. Espaa. Tercera
Edicin. Editorial Thomson.
http://www.upct.es/~economia/PUBLIINO/MODELO%20PARA%20LA%20GESTION%20DEL%20CAMBIO.pdf
http://reingenieriaimpactogerencial.blogspot.com/
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/301136_Modulo_Exe/lecci
n_reingeniera_y_empowerment.html