Definicin de Competitividad

Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no,
de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar
una

determinada

posicin

en

el

entorno

socioeconmico.

El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y socioeconmicos

en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia de nuestros agentes econmicos
que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento ms abierto, expansivo y
proactivo.
La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos,
etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que
estos tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los
de

aquellos.

Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con
caractersticas de eficiencia y eficacia de la organizacin.
La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o pas de obtener rentabilidad en el
mercado en relacin a sus competidores. La competitividad depende de la relacin entre el valor y la
cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la
productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar
tanto a una empresa como a un pas.
Por ejemplo, una empresa ser muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada
debido a que utiliza tcnicas de produccin ms eficientes que las de sus competidores, que le
permiten obtener ya sea ms cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener costos de
produccin menores por unidad de producto.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de
negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en el modelo de empresa y empresario
La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontneamente; se crea y se logra a
travs de un largo proceso de aprendizaje y negociacin por grupos colectivos representativos que
configuran la dinmica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados,

acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por ltimo, el gobierno y la sociedad en

general.
Una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado
de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o despus, unos procedimientos de anlisis y
decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de "planificacin estratgica". La funcin
de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la
organizacin encaminados a maximizar la eficiencia global.
Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad, la competitividad
interna y la competitividad externa. La competitividad interna se refiere a la capacidad de
organizacin para lograr el mximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital,
materiales, ideas, etc., y los procesos de transformacin. Al hablar de la competitividad interna nos
viene la idea de que la empresa ha de competir contra s misma, con expresin de su continuo
esfuerzo de superacin.
La competitividad externa est orientada a la elaboracin de los logros de la organizacin en el
contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el sistema de referencia o modelo es ajeno
a la empresa, sta debe considerar variables exgenas, como el grado de innovacin, el dinamismo
de la industria, la estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo plazo. La empresa,
una vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa, deber disponerse a mantener su
competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y de buscar nuevas
oportunidades de mercado.
Causas de la competitividad
Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos que resultan de distintas
tendencias; se distinguen, entre ellas:
&La globalizacin de la competencia en cada vez ms mercados de productos; cada da es ms fcil
que una empresa acceda a mercados que hasta hace pocos aos tenan vetado el acceso a
empresas y productos extranjeros.
&La proliferacin de competidores debido a los procesos de industrializacin tarda y al buen
resultado del ajuste estructural y la orientacin exportadora; al desaparecer antiguos monopolios
quedan en algunos nichos suficiente mercado para muchas empresas.

&La diferenciacin de la demanda; que, adems, exige cada vez mejores productos y productos
especficos segn sus necesidades; adems, la calidad alcanzada por un producto nunca se puede
reducir, la demanda slo tolera su aumento.
&El acortamiento de los ciclos de produccin.
&La implementacin de innovaciones radicales: nuevas tcnicas (microelectrnica, biotecnologa,
ingeniera gentica, nuevos materiales y nuevos conceptos organizativos), y avances radicales en
sistemas tecnolgicos que obligan a redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas.
Debido a estos cinco factores la necesidad de tener y mantener competitiva a una organizacin se
convierte en una labor primordial para el empresario actual.
Factores que influyen en la competitividad
La competitividad depende especialmente de la calidad e innovacin del producto; del nivel de
precios que depende de la productividad y de la inflacin diferencial entre pases. Existen otros
factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la calidad del
producto, la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del
productor.
Calidad
La calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien econmico o bienes y
servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado, tambin
significa realizar correctamente cada paso del proceso de produccin para satisfacer a los clientes
internos de la organizacin y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que el
cliente satisfecho nos vuelve a comprar (en organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga sus
impuestos o donativos con gusto (para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)...
Productividad
La capacidad de producir ms satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. La
productividad depende en alto grado de la tecnologa (capital fsico) usada y la calidad de la
formacin de los trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en una mayor
capacidad de produccin a igualdad de costes, o unos menores costes a igualdad de producto. Un
coste menor permite precios ms bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o
presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

Servicio
Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y
transparente, amable, puntual, etc., dejndolos satisfechos de sus relaciones con la organizacin.
Imagen
Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de muchas personas la idea de que es
la mejor alternativa para la obtencin de los bienes o servicios que dejarn satisfechas sus
necesidades y sus expectativas.
Precios o en Otros Factores
Una empresa es competitiva en precios cuando tiene la capacidad de ofrecer sus productos a un
precio que le permite cubrir los costos de produccin y obtener un rendimiento sobre el capital
invertido. Sin embargo, en ciertos mercados los precios de productos que compiten entre s puede
variar, y una empresa puede tener la capacidad de colocar un producto a un precio mayor que la
competencia debido a factores distintos del precio, como la calidad, la imagen, o la logstica. En estos
tipos de mercado, si la empresa puede colocar sus productos y obtener una rentabilidad, la empresa
es competitiva en otros factores. La competitividad en precios es importante en mercados de
bienes y servicios estandarizados, mientas que la competitividad en otros factores es importante en
mercados de bienes y servicios que pueden ser diferenciados por aspectos como la calidad
VENTAJAS COMPARATIVAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS
Las ventajas son los elementos que permiten tener mayor productividad en relacin a los
competidores. Las ventajas se pueden clasificar en ventajas comparativas y ventajas competitivas.
Las ventajas comparativas surgen de la posibilidad de obtener con menores costos ciertos insumos,
como recursos naturales, mano de obra o energa. Las ventajas competitivas se basan en la
tecnologa de produccin, en los conocimientos y capacidades humanas. Las ventajas competitivas
se crean mediante la inversin en recursos humanos y tecnologa, y en la eleccin de tecnologas,
mercados y productos

Niveles de competitividad
En economa de la empresa nos centramos principalmente en la competitividad en el mbito de las
organizaciones productoras de bienes y servicios, pero no podemos olvidar que debe existir tambin
competitividad a unos niveles macroeconmicos; y son tres:
Competitividad del pas: incluye variables como la estabilidad macroeconmica, la apertura y
acceso a mercados internacionales o la complejidad de la regulacin para el sector empresarial; una
nacin proteccionista puede favorecer temporalmente a las empresas autctonas, pero, con el
tiempo, esta economa conseguir que sus empresas no puedan competir fuera del pas; las grandes
fluctuaciones en el cambio de la moneda o en los tipos de inters conllevan que una empresa que es
competitiva en el momento, no lo sea en el posterior debido a la falta de estabilidad y continuidad de
la economa que representa su entorno.
Competitividad de la regin: en donde se encuentran carreteras, aeropuertos, sistemas de
comunicacin, infraestructura educativa y servicios, entre otros; la empresa necesita buenos sistemas
de comunicacin que hagan llegar los productos rpidamente a los mercados, as como tambin
faciliten la llegada de las mercancas de los proveedores de otras zonas que pueden reportarnos
ventajas en calidad o en costos con respecto a los proveedores de la zona; podemos elegir el
proveedor que ms nos interese sin estar obligados, por razones externas a la empresa, a elegir
aquellos de la regin; no debemos tampoco olvidar la formacin, pues tener mano de obra calificada
y bien formada es la base para que las empresas de la regin cuenten con personas competentes
que crean empresas competitivas.
Competitividad de la propia empresa: la capacidad de su gente, su nivel de desarrollo
tecnolgico, la calidad de sus productos, los servicios que presta, su capacidad de vinculacin con
otras empresas o la informacin de que se dispone al interior; este tercer elemento se desarrolla en el
resto del trabajo, pues es el tema principal del mismo.
Existen algunas teoras que tratan un cuarto nivel que incluira la competitividad dentro de cada
departamento de la empresa; estas se encuentran actualmente en desuso debido a que no considera
la empresa como un todo y se ha demostrado que, por ejemplo, de nada sirve tener un departamento
de marketing competitivo si no se apoya con una productividad eficiente; si todas las subdivisiones
son eficientes la empresa ser competitiva.

COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD

La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, una transnacional etc, sea ms
competitivo, son resultado de una poltica fomentada por el estado que produzcan las condiciones
para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin de un Estado civil
fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin y responsabilidad.
Algunas de las condiciones requeridas para que un pas sea competitivo, es que el Estado debe
fomentar en sus polticas de gobierno las condiciones necesarias para garantizar la actividad
comercial que permita el normal desenvolvimiento de la actividad comercial de estas empresas. Las
acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos
podran ser :

La estructura de la industria turstica.

Las estrategias de las instituciones pblicas.

La competencia entre empresas.

Las condiciones y los factores de la demanda.

Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de un ambiente donde las
finanzas estn en orden.

Establecer reglas tributarias adecuadas

Una politica macroeconmica que sea capaz de fomentar la inversin de capitales, dentro de
un marco econmico donde no exista la regulacin y control de precios ( Precios acordes a la
oferta y la demanda).

Planes de reestructuracin de la educacin de tal forma que el sector educativo este acorde
con las necesidades reales del sector productivo. Favoreciendo muy especialmente al sector de la
Educacin Pblica de bajos recursos. Las nuevas empresas requeriran de personal calificado que
est a la altura de las nuevas tecnologas.

El establecimiento de una slida y comprometida asociacin Gobierno-Sector Privado, para

fomentar el crecimiento de la tecnologa, productividad, etc , a fin de ofrecer competitividad a nivel
internacional dentro de un marco de ventajas igualitario para todos.

Principios de competitividad
La mayora de los autores coinciden en los siguientes:
Mantenerse en la cima de las tendencias: mantener la empresa sobre el pulso del cambio.

 Llegar a ser un campen del cambio: prepararse fsicamente y psicolgicamente para la realidad
del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendr un profundo impacto sobre las maneras en que los
trabajadores lo experimentan.
Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y ms brillantes trabajadores: los mejores
empleados llevarn la empresa hacia el futuro; se debe desarrollar un sistema de recursos humanos
que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la
empresa como dentro del mercado laboral.
Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnologa de la informacin est reduciendo el
mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre cmo los productos y
servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte.
Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato y ms rpido; si no se
esta preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la accin del mercado.
Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin: el dinero gastado en tecnologa, gente, y en
capacitacin no es un costo, es una inversin.
Luchar contra la complacencia del xito: el xito es una barrera para cambiar; si la empresa es
exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivacin para mejorar; cuando uno es el lder en
su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamao de la brecha entre su
empresa y la empresa en segundo plano.
La competencia
Si no hubiera competencia la empresa tendra planes, pero no estrategia; las nociones de estrategia
y de competencia estn indisolublemente ligadas; toda estrategia guarda relacin con la
competencia, por eso el fin de la estrategia es el de ampliar el poder de la empresa ante sus
competidores.
Hay que descartar desde un principio el concepto simplista segn el cual las organizaciones que nos
hacen competencia son aquellas que producen el mismo producto; la miopa de marketing seala
un error comn que consiste en preocuparse nicamente de la competencia obvia, la de las
empresas que fabrican la misma cosa, para finalmente ser derrotados por la introduccin de
productos substitutivos.

Hay competencia cada vez que varios vendedores tratan de conseguir simultneamente el
presupuesto limitado de un comprador; as es como si un librero y un agente de viajes tratan
simultneamente de convencernos de que pueden satisfacer nuestra necesidad de evasin, se
encuentran de hecho en competencia.
La competencia en un sector industrial depende de cinco fuerzas competitivas bsicas:
Los competidores del sector.
Las relaciones con los proveedores.
La aparicin de productos sustitutivos.
La aparicin de competidores potenciales.
Las relaciones con los clientes potenciales.
Cada una de estas fuerzas influyen en mayor o menor medida para determinar el nivel de
competitividad que ha de alcanzar una empresa dentro del sector en el que quiere operar; si existen
muchos competidores en l, la organizacin deber tener varias ventajas competitivas pasa
sobrevivir; estas tambin son necesarias en el caso de que puedan aparecer productos sustitutivos o
nuevos competidores; las buenas relaciones con los proveedores y los posibles compradores elevan
la competitividad del grupo.
Etapas de la competitividad
La evolucin ascendente de la competitividad se puede dividir en cuatro etapas:
Etapa incipiente: donde la competitividad es muy baja; la empresa es altamente vulnerable a los
cambios del medio ambiente; acta segn las presiones del mercado o bien a capricho y estado de
humor de sus dueos; la aplicacin de los principios de competitividad es prcticamente nula; tiene
poco control sobre su destino; reacciona por intuicin; se desorienta y se desconcierta con todo lo
que sucede, tanto interna como externamente.
Etapa aceptable: nivel regular de competitividad; se han subsanado los principales puntos de
vulnerabilidad contndose con los cimientos adecuados para hacer un buen papel ante los ojos del
pblico consumidor y la competencia; los principios de competitividad se aplican aceptablemente; el
equipo directivo se hace responsable del futuro de su organizacin y dirige su destino hacia donde
visualiza lo que mejor le conviene.

 Etapa superior: buen nivel de competitividad; la empresa comienza a ocupar posiciones de

liderazgo y se caracteriza por el grado de innovacin que mantiene dentro de su mercado; domina los
principios de competitividad; se mantiene despierta y reacciona de manera inmediata a cualquier
cambio del medio ambiente; pone atencin a los siete principios de competitividad; da mayor nfasis
a la cultura organizacional para lograr homogenizar el pensamiento, sentimiento y accionar de todo
su personal.
Etapa sobresaliente, muy alto nivel de competitividad; considerada como visionaria; sirve de
referencia al resto de la industria; genera los cambios y las dems se van adaptando a ellos; en esta
etapa la organizacin vive en una amenaza constante por parte de los competidores de las etapas
anteriores, pues tratan de encontrarle debilidades y huecos en el mercado; los principios de
competitividad se aplican con alta eficiencia y todos los miembros de la empresa tienen una real
conviccin de ellos; estn en posibilidad de compartir su tecnologa directiva con otras empresas; la
empresa muestra disposicin por compartir los resultados y las formas para alcanzar su posicin
actual.

Estrategias para alcanzar competitividad

Las empresas han descubierto muchos mtodos distintos para crear una posicin defendible en un
sector, sin embargo, podemos identificar tres estrategias competitivas genricas, internamente
consistentes, que pueden ser usadas una a una o en combinacin, para crear dicha posicin
defendible a largo plazo y sobresalir por encima de los competidores en el sector; y son
Liderazgo general en costos: consiste en que estos sean lo ms bajos posibles; se consigue a
travs de una eficiente asignacin de recursos apoyado en una adecuada divisin de trabajo; unos
costos reducidos con respecto a la competencia conllevan una ventaja competitiva muy importante
para poder fijar bajos precios; una buena poltica en costos nos acercar hacia la optimizacin de
los costos.
Diferenciacin del producto: si la demanda considera nuestro producto igual que otro puede dejar
de consumir el nuestro por diversos motivos: mejor precio del otro, producto de la zona, etc.; por el
contrario, si nuestro producto se considera diferente al resto, ofrece ventajas que otros no ofrecen y
la demanda no considera sustitutivo a ningn otro producto; seremos competitivos porque la
demanda no consumir otros productos que considera diferentes al nuestro; en esta estrategia
predomina las actuaciones de los departamentos de marketing.

 Enfoque o alta segmentacin: la economa mundial actual se caracteriza por la saturacin de los
mercados; es difcil encontrar mercados que no estn saturados o muy desarrollados, por esa misma
razn las empresas ya no buscan mercados que ocupar, sino que tienden a la segmentacin; es
necesario concentrarse en algn segmento del mercado para competir mejor sin tener que andar
diversificando esfuerzos; la empresa debe asentarse en el nicho empresarial donde exista mercado
que satisfacer y pueda especializarse en l.
Toda empresa que quiera mantenerse en una unidad de negocio deber tratar de conseguir estos
tres aspectos; lo ideal para la misma sera que tuviese las tres caractersticas, aunque cualquiera de
ellas por separado convierte una organizacin en una organizacin medianamente competente.
El factor humano dentro de la competitividad
Se construye desde el mismo individuo; si este es competitivo, las organizaciones en las que
participe sern competitivas y as sucesivamente; el conocimiento de este concepto y otros
relacionados es imprescindible en la formacin de cualquier profesional; todo cambio exige ciertos
ajustes personales y modificaciones que ocurren a travs de tres modos diferentes:

en los patrones de comportamiento.

en las actitudes personales.

en la adaptacin social.

Lo importante es que las organizaciones se adapten a los cambios ambientales para tener xito;
estos cambios afectan de manera directa a sus trabajadores; por lo tanto, el papel de la empresa
consiste en crear condiciones organizacionales y ambientales para que el cambio pueda ser
aceptado por todos sus miembros
Estrategias relativas a la produccin:
Presentan diversas alternativas respecto a:
Tipo de produccin: por lotes o sobre pedido.
Forma de producir: se refiere a la tecnologa utilizada para producir (manual o mecanizada), y el nivel
de tecnologa aplicada.
Capacidad y flexibilidad en la planta productiva.
Nivel de produccin: masiva o limitada.
Lugar para producir que tiene relacin con dos situaciones: ubicacin de la planta fabril dentro o fuera
del pas y utilizacin del servicio de terceros en procesos de produccin.

Estrategias con relacin al producto

Variabilidad en la presentacin del producto.
Tamao de la lnea de productos, que se refiere a nmero y diversidad de productos que la empresa
maneje.
Flexibilidad en la elaboracin del producto: referida a su nivel de personalizacin o estandarizacin.
Variabilidad con respecto a uso de productos, dependiendo del medio geogrfico, clima, edad,
cultura, evento o situacin.
Mejoras en el envase o empaque: forma, tamao, material, textura, etctera.
Mejores en el embalaje.
Mejoras en el diseo grfico: formas, colores, tipografa, imgenes, etctera.
Variabilidad de la calidad: calidad nica, calidades diversas en funcin al precio y segmento del
mercado, tambin con respecto al posicionamiento deseado del producto en el mercado en funcin a
niveles socioeconmicos y socioculturales de los consumidores.

Estrategia con respecto a la durabilidad: corta vida o pronta obsolescencia, durabilidad dentro del
promedio y larga vida operativa del producto con escaso nivel de obsolescencia o posibilidad de
actualizacin o escalamiento.

Estrategia con respecto al diseo tradicional contra diseo creativo, vanguardista, novedoso e
imaginativo.

Estrategia con respecto a la tecnologa del producto: de punta, promedio o a la zaga.

Estrategia con respecto a la seguridad de producto referida al posible dao que su uso o manejo
pueda causar al ser humano.

Estrategia con respecto a la ecologa, es decir, el cuidado del ambiente.

Estrategia con respecto a la ergonoma y comodidad, dadas las caractersticas y

dimensiones orgnicas del consumidor o usuario.

Estrategias de marca con respecto al nombre que habr de servir de identificacin del producto,
ya sea por medio de la marca propia, del distribuidor o la de un tercero con derecho al uso y
explotacin de un nombre adecuadamente posicionado en el mercado, o bien manejar el producto sin
marca, que lo relacione con el productor, distribuidor o empresa reconocida.
Estrategias con relacin al precio.
Durante su ciclo de vida y en relacin con el mercado al que se dirige: introduccin, crecimiento y en
la etapa de mantenimiento.
Estrategias en cuanto a la comercializacin / mercado
Respecto a los mercados y segmentos y/o nichos de mercado deseados, y a la seleccin de canales
de distribucin.

Estrategias con relacin a la promocin

Comprenden programas, medios y acciones a ser utilizados para dar a conocer y procurar la
aceptacin y fidelidad del consumidor con respecto a los productos y/o servicios que la empresa
ofrece.

Estrategias con respecto al servicio

Como apoyo a la labor de preventa, venta y posventa.
CONCLUSIN
La competitividad es un estilo de vida dentro de las actuales empresas, as, las que quieran o se
sientan, en capacidad de llevar como bandera de accin empresarial el sentimiento de ser
competitivo, deben desde siempre llenar su ambiente de niveles altamente visionarios y encaminados
hacia una mejor situacin, tanto laboral como social.
Un pas con empresas poco competitivas tiende a tener como nica posibilidad el ser absorbido por
empresas extranjeras; la competitividad no es una respuesta ante un evento aislado; debe
convertirse en una realidad dentro de todos nosotros, ya que el mundo vive una revolucin
competitiva, al menos para quien la quiera ver, y la globalizacin empresarial hace que las empresas
acten y se muevan en busca de un desarrollo, tanto social, empresarial y principalmente personal.

La competitividad no es un actuar exclusivo de las empresas, las personas competitivas pueden vivir
mejor dentro de un mundo en cambio constante, la forma de ser y actuar de las personas marcan y
establecen el nivel competitivo dentro de el cual funcionara un negocio o una empresa.