1 Ciclo de Talleres para

Emprendedores

El posicionamiento de
la empresa a partir de
la imagen
Andrea Borsini

(andrea@innovaconsult.net)

el poder de la imagen
Cul es el lugar que la marca tiene en una empresa?
Qu valor se le asigna a esa marca?
Por qu es importante una marca?
La marca permite:
fidelizar clientes,
garantizar el xito a las acciones acertadas.
lograr pregnancia.

la marca es lo nico que los competidores de tu

empresa no pueden copiar

 Cunto vale la estrella de Mercedes Benz? O el camello de Camel? O la palabra Coca

Cola escrita con su grafismo? Te acords del smbolo de Nike?
Las formas atraviesan las fronteras culturales con relativa facilidad, como smbolos visuales
las marcas son utilizadas, interpretadas y reconocidas por cualquier persona Independientemente del idioma que hable; podramos decir que estas marcas son parte de un lenguaje
universal?
Cada cliente que prueba tu producto o utiliza tu servicio y queda satisfecho, sabe cmo
pedirlo nuevamente? Sabe cmo transmitirlo en su entorno?
La marca debe establecer un vinculo emotivo con el receptor, ste debe "apropiarse" de la
marca. La marca debe ser querible, creble y confiable.
La marca al exponerse en los medios, se inserta en la complejidad y se expone a la dispersin.
Ante ste riesgo, la marca debe ser protegida como un verdadero capital que no puede disiparse.
Por lo tanto su eficacia consistir en una estrategia de la coherencia y la asociatividad, logrando
una constante reimpregnacin de la marca en la memoria colectiva.

caractersticas de una marca exitosa

Las marcas exitosas tienen ciertos rasgos comunes.
En general, para que una marca sea efectiva debe cumplir cuatro requisitos:
Sntesis: debe decir mucho con lo mnimo.
Pregnancia: debe fijarse en la mente del receptor, debe tener una esttica agradable.
Claridad: debe evitar confusiones en la comunicacin.
Originalidad: tiene que permitir la diferenciacin.

Adems, la marca tiene que poder adaptarse a distintos soportes donde ser utilizada,
debe ser flexible y atemporal para que se pueda desarrollar un sistema de ordenamiento visual
homogneo.
De acuerdo al diseo que se le d, la marca tomar un estilo propio partiendo de la esencia
misma de la empresa.

cmo crear una imagen de marca?

la Imagen de marca: es la primera impresin que reciben de la empresa los clientes
potenciales.
PUNTOS A TENER EN CUENTA:
1- Qu se quiere transmitir?
Es el punto de partida fundamental:
cules son los valores con los que se desea que se identifique a la empresa?.
Hay que analizar mltiples factores:
el sector en el que acta,
competencia,
puntos fuertes que valoran los clientes,
los objetivos a largo plazo etc.
Estas caractersticas quedarn implcitas en la futura imagen de marca que se construya.
2. Cmo se va a transmitir?
Implica elegir el nombre y los smbolos que acompaarn a la marca.
Teniendo en cuenta que sta representar a la empresa a lo largo de su vida, su atractivo deber
perdurar a lo largo de los aos.

3. Es la ms conveniente?
Una vez que se ha conseguido la imagen que se quiere de la empresa, es muy importante
analizar inconvenientes. Ej. Similitud con otras marcas.
4. Examen Final.
Es bsico realizar una prueba de muestreo entre personas pertenecientes al segmento de
mercado al que se va a dirigir la marca, con el fin de conocer su opinin acerca de las
distintas posibilidades de diseo que se manejen. Esto aportar mayor informacin sobre
si conviene realizar alguna correccin.
La MARCA de una empresa en todas sus formas reconocibles es mas que un mero
embellecimiento. La imagen no es como una prenda que una empresa pueda ponerse,
hay que desarrollarla partiendo de la esencia misma.

Marca = huella?

La gestin de la identidad de marca no se reduce al diseo

de un logotipo atractivo.
El mensaje con el que se transmite ha de estar presente en
todas las expresiones de la empresa y su producto o
servicio: tarjetas, folletos, sobres, membrete, carteles,
catlogos, indumentaria, etc.

qu es una identidad corporativa?

por qu es necesario tenerla?
Es la declaracin visual del papel de una empresa y su funcin.
Es un medio de comunicacin visual a nivel interno con sus acciones y empleados y, hacia
el exterior, con sus proveedores y clientes.
Consiste en el logotipo y el nombre (o nombre y logotipos) propios de una compaa junto con las
normas y directrices de cmo deben ser empleados, por ej. en material impreso como membretes,
catlogos e informes, en publicidad, marketing y promocin, y en los productos y
servicios.
Una identidad corporativa especifica a menudo qu colores y tipografas han de usarse con los
logotipos y nombres, y cmo deben relacionarse entre s. Tanto los colores como las tipografas
pueden considerarse parte de los activos de la empresa.
Casi todo el mundo piensa que la identidad corporativa es cosa de smbolos, logotipos, colores,
tipografa y hasta edificios, productos, mobiliario... es decir, aspecto visual y diseo. Lo es, pero la
identidad puede revelar como est organizada una empresa, indicar si est centralizada o
descentralizada y en qu medida; tambin puede mostrar si tiene divisiones, filiales o ramas y qu
relacin guardan stas con el conjunto.

 La mayor parte de los productos y servicios de todas las grandes empresas que
compiten en el mercado son muy similares. Las empresas qumicas, los bancos o
las compaas petrolferas proporcionan en sus correspondientes sectores
productos y servicios muy parecidos, que comercializan ms o menos de la misma
forma y a precios semejantes.
Si una empresa obtiene una ligera ventaja en trminos de precio, calidad o
servicio,las dems se ponen rpidamente a su altura; en caso contrario, quiebran o
son absorbidas. Por tanto, los consumidores debemos elegir entre empresas,
productos o servicios en funcin de factores muy difciles de cuantificar, como la
reputacin.
"Las empresas con buenos productos e identidades poderosas y bien coordinadas
dominarn a las que ofrezcan productos igual de buenos pero que tengan una
identidad ms dbil".

qu es el diseo grfico?
qu rol cumple en la empresa?
Es la construccin de un espacio de interaccin, con el propsito de lograr un
efectiva comunicacin.
Es un proceso de creacin y elaboracin por medio del cual el diseador traduce un
propsito en una forma.
Aqu se habla de proceso de creacin, lo cual nos indica que el diseo es un
proceso mental, de imaginar, de proyectar. El diseador identifica el problema y el
proyecto es la mira, el propsito de hacer alguna cosa, de darle forma a una funcin.
El diseo, como se cree generalmente, no es el objeto creado en s, sino el proceso
mental a travs del cual se llega a l.
El campo de accin de diseo es muy amplio ya que existe una solucin para cada
necesidad, y cada rea de nuestro entorno nos plantea una de ellas. El campo de
accin es la comunicacin.

 El diseador da forma visual a las comunicaciones que se le plantean, las interpreta.

Trabaja en la interpretacin, el ordenamiento y la presentacin visual de mensajes.
La sensibilidad para la forma debe ser paralela a la sensibilidad para el contenido, debe
haber una coherencia entre el contenido (el significado del mensaje) y la forma (la
materializacin del mismo), ya que debemos prestarle suma importancia a lo que
queremos comunicar.
El mensaje tiene que estar de acuerdo, y por sobre todo tiene que ser claro, para el
destinatario del mensaje. Los cdigos utilizados, deben ser compartidos por su receptores
y deben estar pensados en funcin de ellos.
Visto que la funcin del diseo grfico es dar forma a los mensajes, tenemos que tener
en cuenta que estos mensajes tienen una importante funcin social, ya que se dirigen a la
gente.

La grfica como piel urbana.

Soportes / medios
El diseo, ocupa un lugar protagnico en la vida social: se ha constituido en un valor de
mercado.
Se caracteriza por su intervencin urbana. El estar diseado es una caracterstica valorada que
se reconoce an en producciones de las ms diversas reas y calidades.
An el ms distrado de nuestros transentes reconoce lo diseado de lo no diseado.
La grfica que recubre la ciudad es un sistema vivo, ya sea en sus funciones normativas como
la sealizacin y marcacin de sus calles; o identificatoria como las comunicaciones de sus
organismos, en marquesinas, vidrieras; o en su funcin persuasiva en su expresin ms
conocida de los mensajes publicitarios de la va pblica, el diseo opera institucionalizando
como si fuera un blanqueador de discursos.
Porque frente a un nuevos discursos el diseo los reconvierte y pone en circulacin en las
distintas esferas de las prcticas sociales como parte de un dilogo oficial. El diseo grfico se
reafirma desde el reencuentro de lo ya instituido en cada nueva tipologa y como actor social
reafirmando los valores ya vigentes a partir de las posibilidades de la imagen.

Receptor / destinatario
Debemos saber quin es nuestro receptor para identificar sus cdigos y para
que nuestra comunicacin cobre sentido.
Lo que es para todos no es para nadie.
Todo diseo pretende influir sobre el receptor.
La comunicacin se considera eficaz cuando existe una relacin entre el
emisor y el efecto logrado sobre el receptor.