COMPETENCIAS LABORALES

NIVELES DE DESARROLLO
Descripcin

EXCELENTE

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

INSUFICIENTE

Etica

Acta de manera coherente con los principios ticos de la

organizacin, en cualquiera de sus mbitos de accin y a todo
prueba, ejemplificando la conducta que debe ser seguida por los
dems.

Demuestra apego a los principios

organizacionales y vela porque los dems se
adhieran a dichos principios.

Debido a su comportamiento y a sus acciones

De manera general cumple con los principios ticos.
genera algunas dudas en cuanto al ejercicio tico
Est atento a su observancia.
que debe mostrar.

Es incoherente con los principios y

valores de la Organizacin. Tiene una
conducta cuestionable, que genera
muchas dudas.

Seriedad

Es capaz de responder a los requerimientos de la organizacin,

asumiendo los compromisos que se derivan con total apego a los
lineamientos y con sentido de responsabilidad, su actuar sirve
incluso de modelo a seguir a otros.

Aporta responsabilidad en cuanto a las tareas

crticas asignadas, lo que le permite controlar
plazos, procedimientos y resultados, que
puedan afectar la calidad del trabajo.

Es responsable y aplica claramente mtodos y

procedimientos de trabajo con el fin de cumplir con
su labor, de conformidad a las expectativas de la
organizacin.

La planificacin para llevar a cabo sus

responsabilidades es insuficiente, tiene
incumplimientos que afectan los resultados.

Es abiertamente deficiente en el
cumplimiento de
las responsabilidades a su cargo.

Solidaridad

Aporta apoyo mediante su asesora o ayuda

Brinda apoyo efectivo y desinteresado en donde los dems tienen
cuando surgen dificultades y las circunstancia
dificultades, mediante el consejo, la asesora o la ayuda oportuna.
as lo demandan.

Se involucra a travs de su asesora o ayuda a

otros; mostrando actitud colaboradora.

Deja pasar por alto algunas oportunidades de

ayudar a otros.

Se muestra aptico o indiferente ante las

necesidades de otros

Respeto

Se dirige con propiedad y consideracin en el trato hacia sus

compaeros, colaboradores, colegas y pblico en general.

Procura mantener una sana relacin con sus

compaeros de trabajo.

Se le dificulta respetar el punto de vista de los

dems.

Presenta comportamientos hostiles en el

trato hacia sus compaeros,
colaboradores, colegas y pblico en
general.

Innovacin

Es capaz de concebir y formular ideas innovadoras que se

Aporta ideas interesantes por su enfoque
concretan
innovador, que son tiles para nuevos
en realidades tangibles que agregan alto valor a la organizacin. proyectos.

Se involucra con ideas innovadoras, pero le falta

mayor persistencia para concretarlas.

Se muestra estril en cuanto a ideas

Aporta muy pocas ideas innovadoras, ya sea por
innovadoras:
falta de tenacidad o por inhibiciones propias.
Prefiere los esquemas preconcebidos.

Dominio Cognitivo

Demuestra de manera amplia y profunda dominio de su materia

profesional o tcnica a travs de saberes que estn amparados en
conceptos y principios slidos.

Maneja y aplica con propiedad sus

conocimientos en su rea de especialidad.

Cubre con sus conocimientos lo requerido para el

cargo y para el intercambio con otros.

Se muestra errtico en sus conceptos,

Tiene fallas o lagunas en muchos de los principios
ignorando principios bsicos
o conceptos de su rea de especialidad.
elementales.

Criterio

Emite criterios slidamente fundamentados que repercuten en

recomendaciones y pautas de accin, beneficiando la toma de
decisiones.

Es efectivo en los criterios que emite. Puede

basarse en el criterio de otros para tratar de
consolidar sus propios puntos de vista.

Valora las situaciones que enfrenta desde una

Se queda corto en la emisin de criterios y por
perspectiva propia y emite criterios cuando estos le
No emite criterios y acta evasivamente
ende falla cuando hay situaciones apremiantes de
son solicitados. Requiere ser estimulado para que
cuando se le solicitan los mismos.
por medio.
emita con mayor frecuencia sus criterios.

Mantiene un trato cordial y corts hacia las

personas con las que interacta.

Elaborado por : Javier Ortega - Julio 2016

COMPETENCIAS LABORALES

NIVELES DE DESARROLLO
Descripcin

EXCELENTE

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

INSUFICIENTE

Dominio Normativo

Conoce y aplica con gran propiedad las normas que rigen su

quehacer profesional, sobre la base del dominio de los principios y
aplicacin a diversas situaciones.

Conoce las normas y su alcance., lo que le

permite hacer adecuados planteamientos.

Conoce la mayora de las normas; lo justo como

para salir avante en la emisin de criterios y
consultas.

No conoce si quiera las normas ms

Se ve obligado a consultar constantemente las
elementales que rigen su quehacer.
normas que rigen la materia: No obstante, tiende a
Tiene fallas recurrentes de interpretacin
cometer errores de interpretacin.
o aplicacin.

Liderazgo
Transformacional (J)

Ejerce una amplia y decidida influencia en los miembros,

inspirndolos y motivndolos hacia metas de alto rendimiento, en
medio de cualquier circunstancia y asumiendo un rol de apoyo e
inspiracin.

Se auto- motiva y motiva a su equipo por

medio de una actitud comprometida con las
metas, asumiendo una direccin efectiva de
manera constante.

En los momentos crticos suele asumir las riendas

de su equipo para ejercer el liderazgo requerido.

Suele fallar cuando las situaciones son crticas o

tienden a ser conflictivas.

Capacidad de Asesorar
(J)

Sabe aportar recomendaciones y tips a sus colaboradores,

colegas o cliente, anticipndose y canalizando dicha asesora de
una manera oportuna y conveniente para los objetivos estratgicos
del rea o institucin.

Aporta las recomendaciones que le son

requeridas, coadyuvando de manera tangible
al logro de los objetivos y metas planteados.

Asesora a sus clientes, cristalizando sus

recomendaciones en muchos casos.

Realiza un esfuerzo por asesorar a sus clientes,

pares o colegas. Empero carece de algunas
No demuestra inters por brindar
habilidades que son crticas para ser ms efectivo asesora. Aptico y distante.
en este cometido.

Visin Estratgica (J)

Se enfoca permanentemente en la estrategia monitoreando los

objetivos estratgicos e indicadores de la empresa, en
concordancia con lo que sucede en el entorno competitivo, lo cual
permite ajustes y alineamientos precisos y oportunos.

Realiza acciones tcticas que se derivan de la Se involucra en las acciones operativas

estrategia de la empresa. Es oportuno en los
derivadas de la estrategia. Cumple segn los
ajustes requeridos.
requerimientos de la organizacin en este tema.

Planificacin y
Organizacin (J)

Planifica y organiza procesos de trabajo de forma efectiva,

Se involucra en la planificacin y
enfatizando el uso racional de los recursos implicados. Muestra una organizacin de sus procesos de trabajo de
alta efectividad en este cometido
una manera efectiva.

Cumple con la planificacin y organizacin de sus

procesos de trabajo de una manera efectiva, de
conformidad a la norma establecida.

Elaborado por : Javier Ortega - Julio 2016

Suele perder el enfoque estratgico de su

gestin. Se le deben hacer recordatorios o bien
reforzarlo para que se involucre.

No muestra liderazgo y ms tiende a ser

evasivo o dependiente de otros.

Carece de perspectiva estratgica. Muy

enfocado en lo operativo y poco
alineado.

Intenta planificar y organizar sus procesos de

No planifica y ni tampoco organiza sus
trabajo pero tiene fallas debido a que omite puntos procesos de trabajo. Hace caso omiso de
de control importantes.
este cometido.

COMPETENCIAS LABORALES

NIVELES DE DESARROLLO
Descripcin

EXCELENTE

MUY BUENO

Acta como lder en la gestin de desempeo de su personal dando

Se compenetra en la evaluacin de su
Capacidad de evaluacin un aporte sobresaliente que permite el cierre de brechas y el
personal de una manera decidida y
(J)
mantenimiento de una disciplina evaluativa efectiva y plegada a las
constructiva.
normas de la organizacin.

BUENO

REGULAR

INSUFICIENTE

Gestiona la evaluacin del desempeo de una

manera acorde a las normas de la organizacin.

Se involucra en la evaluacin del desempeo de

su personal, pero tiene fallas de seguimiento.

No se compromete en nada en lo que

respecta a la evaluacin del desempeo
de su personal.

Se inclina por abarcar muchas cosas, lo que le

dificulta el empoderamiento. Cuando empodera lo
hace sobre aspectos que revisten poco desafo.

Manifiesta una abierta renuencia al

empoderamiento. Pretende hacer las
cosas exclusivamente por s mismo.

Delegacin y
Empoderamiento. (J)

Demuestra un gran inters en empoderar a otros, mediante el sano

Identifica todo aquello que es factible de
ejercicio de identificar proyectos o tareas relevantes que pueden ser
empoderar a otros, proporciona las pautas
asumidas por los empoderados, aportando gua, seguimiento y
para que stos logren el xito requerido.
realimentacin a stos.

Tiende a empoderar a otros. No obstante, no lo

hace con la regularidad debida, por lo que se le
deben hacer recordatorios al respecto.

Desarrollo de Personas
(J)

Se orienta de manera amplia y decidida al desarrollo de sus

colaboradores, proporcionando toda la ayuda y estmulos
necesarios para que el personal se desarrolle profesionalmente.

Busca las diversas formas de estimular el

desarrollo de sus colaboradores. Dando el
soporte requerido.

Deja por fuera los estmulos que los colaboradores

Se muestra esquivo, aptico o
Se involucra en el desarrollo de sus colaboradores, requieren para desarrollarse. Acta ms
indiferente, ante los requerimientos de
de una manera ms selectiva que amplia.
interesado en su desarrollo que en el de los
desarrollo de sus colaboradores
dems.

Tiende a utilizar el anlisis financiero como

instrumento de validacin para la toma de
decisiones econmicas. Lo hace
adecuadamente.

Utiliza el anlisis financiero de acuerdo a pautas

establecidas o de conformidad a cmo lo exige la
norma.

Utiliza un efectivo y proceso anlisis financiero para aplicar un

Perspicacia Financiera (J) enfoque de racionalidad en las actividades econmicas del
negocio, minimizando el riesgo y garantizando la salud financiera

Utiliza el anlisis financiero de una manera

inconsistente o poco efectivo.

Deja de hacer lo que se requiere en

cuanto a la utilizacin del anlisis
financiero.

Sentido de Pertenencia

Su participacin est dirigida hacia el

Su participacin es productiva y constructiva, lo que lo lleva a crear
Se identifica hacia los objetivos, muestra una
cumplimiento de sus objetivos basado en la
oportunidades para favorecer el desarrollo propio y de su equipo,
pertenencia a la Organizacin, brinda aportes que
firme creencia de que el entorno laboral es
haciendo nfasis en que la organizacin les pertenece y por ello
favorecen lo requerimientos de su rea o unidad.
algo propio y por ende merecedor de su mayor
merece lealtad.
esfuerzo.

Tiene una actitud proclive a la pertenencia pero le

Su rol es negativo y no da indicios de que
falta demostrar un mayor esfuerzo para que esta
tenga apego o sentido de pertenencia.
inclinacin se refleje en el da a da.

Colaboracin

Ejecuta acciones de colaboracin de manera desinteresada,

aportando el esfuerzo que sea necesario para que el trabajo se
haga con calidad y en el tiempo requerido, cumpliendo con los
indicadores y estndares de la organizacin.

Se le debe insistir o hacer recordatorios para que

colabore, ante lo cual se suma como uno ms del
equipo.

Aporta colaboracin tanto dentro como fuera

Colabora cuando es requerido y de conformidad a
de su unidad, lo que permite impactar de forma
lo que se le solicita.
positiva a las metas generales.

Elaborado por : Javier Ortega - Julio 2016

Es renuente a colaborar. Busca excusas

y todo tipo de justificaciones para no
hacerlo.

COMPETENCIAS LABORALES

NIVELES DE DESARROLLO
Descripcin

Orientacin a los
resultados

EXCELENTE

Demuestra una marcada actitud y aptitud hacia el logro, busca

todas las formas posibles por ser competente en lo que se le
asigna, acta exigente consigo mismo.

Se mantiene pendiente y enfocado en el servicio que se debe

Orientacin de Servicio al
prestar a otros, de una manera sumamente efectiva, siendo
Cliente
sensible a las necesidades de los dems.

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

Identifica medios y aplica las mejores

alternativas por iniciativa propia, en procura
de las metas.

Busca la gua apropiada que le permita alcanzar

objetivos y metas.

Es proclive al muy buen servicio y hace lo

posible por satisfacer las necesidades de sus
clientes internos y externos.

Adopta acciones para satisfacer los requerimientos Muestra poco inters por sus clientes, falla en
de sus clientes internos o externos, de conformidad aspectos elementales para un buen servicio a
a las expectativas de la organizacin.
stos.

Orientacin a la Calidad

Realiza trabajos muy buenos sin cometer

Realiza trabajos excelentes sin cometer errores en su confiabilidad,
errores en su confiabilidad, exactitud y
exactitud y presentacin
presentacin

Tolerancia a la Presin

Suele mantenerse calmado y con buen nimo sin importar la

presin interna o externa del trabajo, lo que redunda en que los
resultados nunca decaigan por dichas presiones.

Hace lo necesario por mantenerse calmado

ante situaciones demandantes, respondiendo
de manera adecuada a las exigencias de
trabajo.

Trabajo en Equipo

Sabe crear un ambiente propicio para el trabajo en equipo,

modelando una cultura que permite la mejora continua en la
Organizacin.

Se integra adecuadamente a la toma de

Asume con propiedad el rol que le es asignado en
decisiones grupales; generando la integracin
el equipo, aportando ideas y propuestas que
de esfuerzos necesarios para realizar mejoras
mejoran los procesos o procedimientos.
en su rea o unidad.

Pierde de vista las acciones claves que pueden

conducir hacia los logros.

INSUFICIENTE

Se muestra indiferente hacia las metas

que suponen logros.

Se comporta aptico e indiferente ante

las necesidades de sus clientes.

Realiza buenos trabajos y excepcionalmente

comete errores en su confiabilidad, exactitud y
presentacin

Realiza trabajos con alto ndice de

Realiza trabajos regulares con algunos errores en
errores en su confiabilidad, exactitud y
su confiabilidad, exactitud y presentacin
presentacin

Cumple con el trabajo y obtiene buenos resultados

a pesar de las presiones.

Muestra muy baja tolerancia a la presin,

Tiende a exasperarse cuando la presin aumenta, ya que esta le afecta en gran medida, lo
afectando a los resultados.
que incide en numerosos errores o
contratiempos.

Elaborado por : Javier Ortega - Julio 2016

Participa pero no en la medida requerida Asume

su rol pero tiende a desvincularse de la cohesin
grupal.

No sabe fomentar el ambiente ni las

condiciones adecuadas para el trabajo en
equipo.

COMPETENCIAS LABORALES

NIVELES DE DESARROLLO
Descripcin

EXCELENTE

Se mantiene en constante actualizacin, incorporando a su gestin

Autoaprendizaje continuo nuevos conceptos, aplicaciones y formas innovadoras que
contribuyen a la mejora continua suya y de otros.

MUY BUENO

Est abierto a cultivarse y buscar valor en

nuevos mtodos y tcnicas para mejorar su
propia gestin.

BUENO

REGULAR

INSUFICIENTE

Cumple con lo requerido en cuanto a su

actualizacin sin necesariamente ir ms all de lo
requerido.

Muestra una actitud conformista y raras veces

hace lo necesario para actualizarse.

Es renuente al auto-aprendizaje. Se
muestra aptico e indiferente a este
requerimiento.

Compromiso con la
Organizacin

Es capaz de comprometerse significativamente con lo que la

Controla con efectividad plazos,
organizacin demanda de l o ella, aportando acciones alineadas a procedimientos y resultados, con respecto a
las disposiciones y directrices institucionales.
sus compromisos.

Da seguimiento a sus compromisos con miras a

cumplir con lo que la organizacin requiere.

Abandona sus compromisos relevantes, debido al

poco seguimiento que brinda a stos.

Se muestra aptico o indiferente ante los

compromisos formales pautados por la
organizacin.

Toma de Decisiones

Responde positivamente a los requerimientos

Toma decisiones debidamente documentadas que se basan en un
decisiones en las que considera mltiples
anlisis racional de opciones y alternativas, que provienen de un
variables
conjunto de datos y variables de gran relevancia.
y datos importantes.

Comprende las variables y datos a los que accede

o recopila. Ante lo cual adopta decisiones
confiables; aunque en ocasiones deja de lado
aspectos que son vitales.

Se involucra el anlisis de datos y variables, pero

tiende a perder en enfoque y ello afecta las
decisiones finales.

Se muestra indeciso y deficiente en la

toma de decisiones.

Capacidad de
Negociacin

Logra obtener enormes ventajas y rentas como producto de las

negociaciones que realiza.

Sabe negociar mediante una adecuada

persuasin sobre las contrapartes, logrando
ventajas.

Tiende a negociar sobre la base de pautas y guas

predeterminadas. Cumple con lo requerido.

Se queda corto en las negociaciones, dado que

omite aspectos claves que generan ventajas.

Se muestra aptico o renuente a

negociar, ya sea por inhibiciones o
limitaciones propias

Comunicacin Escrita

Utiliza un estilo de redaccin que cumple con todas las normas y

reglas de redaccin usualmente aceptadas, lo que redunda en
informes completos y claros que permiten a los lectores una fcil y
efectiva comprensin de los contenidos.

Sus informes expresan claridad y permiten a

los lectores concentrarse en el hilo conductor y Sus informes son claros y comprensibles. Logra
captar la idea central gracias a la coherencia
transmitir las ideas centrales.
de los contenidos.

Tiene algunas dificultades en la redaccin de los

informes debido al desconocimientos de reglas
bsicas de redaccin y ortografa.

Redacta de forma confusa, lo que se

traduce en informes que no cumplen con
las expectativas.

Comunicacin Verbal

Demuestra experticia comunicativa en todos los mbitos donde se Es claro en sus exposiciones y mantiene la
Cumple con una comunicacin fluida y con claridad Sus exposiciones no de todo son claras y sus
desenvuelve. Suele cautivar a sus audiencias u oyentes gracias a la claridad necesaria en sus mensajes como para
de ideas.
mensajes tienden a ser ambiguos.
claridad y calidad de sus exposiciones.
capturar la atencin.

Elaborado por : Javier Ortega - Julio 2016

Falla de manera contundente en lo que a

transmisin de mensajes se refiere. Mal
manejo de la expresin de sus ideas.

COMPETENCIAS LABORALES

NIVELES DE DESARROLLO
Descripcin

EXCELENTE

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

INSUFICIENTE

Escucha Emptica

Hace un esfuerzo consciente de escucha activa y emptica hacia

los dems, con aras de primero comprender para luego ser
comprendido. De esta manera capta el sentir de otros una manera
efectiva.

Persuasin

Es sumamente persuasivo y convincente debido a la seguridad con Realiza un proceso argumentativo slido.
que argumenta y a los recursos de apoyo que en conjunto, hacen
Presenta sus ponencias o propuestas con
que los dems se adhieran a sus propuestas o intenciones.
efectividad.

Atencin al Detalle

Es minucioso, presta atencin a detalles inmersos en grupos de

informacin densa o compleja, lo cual le permite condensar todo
aquello que reviste inters o es til para procesos posteriores.

Categoriza apropiadamente la informacin

Analiza y procesa detalles dentro de volmenes de
clave y sabe discernir lo que es relevante de lo datos e informacin, de conformidad a los
que no.
requerimientos de la organizacin

Hace un esfuerzo evidente por prestar atencin al

Poco minucioso o detallista, deja pasar
detalle, pero tiende a abrumarse o a dispersarse
muchos aspectos claves.
cuando la informacin es densa o compleja.

Capacidad Numrica

Tiende a descomponer un problema complejo en sus partes, a

travs de notaciones matemticas que son tiles para tomar
decisiones de ndole estratgico y de amplio alcance en la
organizacin.

Tpicamente aplica notaciones matemticas

para valorar o interpretar cada problema y la
solucin requerida en un mbito particular.

Muestra capacidad para matemtica elemental,

Es incapaz de manejar una matemtica
pero no puede ir ms all debido a que carece del
simple o elemental.
conocimiento formativo en esa disciplina.

Capacidad de
Investigacin

Llega a fondo de los asuntos que investiga mediante una

optimizacin mxima de la informacin que recolecta o recaba.

Cumple con llegar a fondo de las investigaciones

Identifica con precisin hallazgos mediante
asignadas. No obstante, no va ms all por no
una adecuada correlacin de datos obtenidos.
depurar sus estrategias de investigacin.

Se queda corto en sus investigaciones, al dejar por

fuera aspectos relevantes para llegar a fondo de lo Se muestra inefectivo en lo que investiga.
investigado.

Polifuncionabilidad

Desempea con gran facilidad varios roles de trabajo y tareas

con niveles variados de complejidad, logrando efectividad en
dichas tareas.

Es proclive a asumir tareas diversas y a

realizarlas satisfactoriamente.

Le resulta dificultoso asumir tareas diversas.

No muestra capacidad para asignaciones
Tiende a ser ms efectivo con tareas homogneas. multifuncionales.

Se mantiene atento al mensaje de los dems,

comprendiendo los sentimientos o
requerimientos de otros.

Tiende hacia la escucha emptica. Sin embargo

pierde efectividad debido a distracciones.

Se le dificulta la escucha emptica debido a que

se pierde de perspectiva las necesidades de
atencin de otros.

No muestra escucha emptica en

ninguna situacin o contexto.

Hace un esfuerzo por ser persuasivo y lo logra en

situaciones que no sean muy complejas.

Trata de ser persuasivo pero muchas veces falla

debido a que es dubitativo en sus argumentos, lo
cuales no tienen la suficientes solidez.

Falla siempre debido a su falta de

persuasin. Es sumamente improvisado.

Aplica una capacidad numrica de conformidad a

los requerimientos de su puesto.

Cumple cuando se le solicita con tareas diversas,

segn lo requerimientos de la organizacin,

Elaborado por : Javier Ortega - Julio 2016