Se puede definir como el indicador de la relacin entre la produccin y los recursos

empleados.
a.
Eficiencia.
b.

Competitividad

c.

Efectividad.

d.

Productividad

Segn su vigencia los indicadores se clasifican en :

a. De control y de alarma.
b.

Nivel de generacin, nivel de utilizacin.

c.

Temporales y permanentes.

d.

Cuantitativos y cualitativos.

Un _________________________________Es un conjunto de indicadores asociados a las

variables claves de la gestin de una organizacin, rea o proceso estructurados de tal
manera que permitan identificar y evaluar oportunamente el surgimiento de desviaciones
que en el mediano o largo plazo pueden afectar negativamente el logro de los objetivos, la
estabilidad o la integridad del elemento controlado propiciando a la toma de decisiones
pertinente.
a. Sistema de alerta temprana.
b.

Indicadores de control

c.

Sistema de alerta a mediano plazo.

d.

Sistema de alerta en el corto plazo.

Un _____________ se puede definir como la relacin entre las variables cuantitativas o

cualitativas, que permite observar la situacin y tendencias de cambio generadas en el
objeto o fenmeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias
esperadas.
a.
Objetivo
b.

Indicador

c.

Logro

d.

Porcentaje

Este instrumento ha sido diseado para aplicarse de manera peridica en las organizaciones
y tiene por objeto ayudar a los lideres a depurar el sistema de indicadores a partir del
anlisis de cada uno respecto de los objetivos y proceso que se llevan a cabo.
a. Matriz de evaluacin de indicadores de gestin.
b.

Matriz de evaluacin de indicadores de efectividad.

c.

Matriz de monitoreo permanente a los indicadores.

d.

Matriz de alerta temprana de los indicadores.

Es el conjunto de las actividades derivadas de los objetivos y sus correspondientes

estrategias. Especifica las metas, los medios, los responsables, los controles (tipo y
frecuencia), los tiempos (lapso, fecha de inicio, fecha de terminacin) y en lo posible
algunas alternativas de accin que se puedan presentar, ante posible sindicadores negativos
en la empresa.
a.
Plan tctico
b.

Plan operativo.

c.

Sistema de alerta temprana.

d.

Plan de accin

Los Factores de xito de la gestin en trminos de eficacia se pueden medir por indicadores
de: calidad, satisfaccin del cliente y resultados.
Verdadero
Falso

Es necesario comparar el valor resultante del indicador con diversos patrones de referencia
para que ste cobre sentido. Un patrn puede ser El comportamiento histrico del indicador
Verdadero
Falso

Un indicador correctamente compuesto tiene las siguientes caractersticas:

a. Datos, frecuencia absoluta frecuencia relativa, unidades.
b.

Nombre forma de clculo y unidades

c.

Nombre metas, comportamiento, valor.

d.

Nombre forma de clculo, unidades y glosario.

Los Factores de xito de la gestin en trminos de eficiencia son: Tiempos de proceso,

costos operativos y nivel de desperdicios.
Verdadero
Falso