Universidad del Valle de Guatemala

Facultad de Ciencias y Humanidades

Departamento de Administracin del Turismo Sostenible
Curso: Evaluacin y manejo de impactos tursticos

La percepcin de la poblacin local y empresarios

de Antigua Guatemala
hacia los impactos positivos y negativos del turismo

Catedrticos:
Lic. Pablo Alarcn
Licda. Carolina Tobar
Estudiantes:
Adriana Guzmn
Luisa Guzmn
Sebastin Glvez
Ana Lucia Mazariegos
Liliana Arroyo
Karla Tobas
Mara Mercedes Estrada
Mariano Evans
Mara Fernanda Rodrguez

Guatemala, 15 de noviembre del 2012

1

Prlogo
El presente documento es el resultado de un esfuerzo conjunto de los alumnos del curso de
identificacin y manejo de impactos tursticos de la Licenciatura en Administracin del
Turismo Sostenible de la Universidad del Valle de Guatemala.
Se procura que con este estudio, los estudiantes no solamente aprendan a travs de una
experiencia real, sino que tambin puedan aportar a la investigacin sobre el turismo en
Guatemala para poder retroalimentar a los gestores de este sector econmico importante del
pas.
Presenta resultados de inters para la poblacin de la Antigua Guatemala donde se realiz el
estudio, as como para los empresarios y autoridades de dicha ciudad.
Este estudio no pretende ser exhaustivo, sino ms bien despierta inquietudes y demuestra
necesidades de mejoramiento en la gestin turstica de la ciudad.
Se espera que pueda servir de base para otros estudios y para la toma de decisiones de
autoridades y de empresarios.
Agradecemos la colaboracin de las autoridades, los empresarios y la poblacin de Antigua
Guatemala que colabor con las encuestas, entrevistas durante este estudio.
Ponemos a disposicin pblica esta informacin, esperando que sea un documento de
utilidad en el mbito del desarrollo del turismo sostenible en Sacatepquez.
Cordialmente,

La Direccin
Departamento de Administracin del turismo Sostenible
Universidad del Valle de Guatemala

Resumen ejecutivo:
Estudiantes de 4to ao de la Licenciatura de Administracin en Turismo Sostenible de la
Universidad del Valle de Guatemala realizaron un estudio sobre los impactos positivos y
negativos del turismo de Antigua Guatemala que percibe la poblacin local y los empresarios
en turismo de la ciudad. El estudio se llev a cabo como un proyecto de curso durante los
meses de septiembre a noviembre 2012. Los objetivos del estudio se centraron en definir los
impactos en turismo en los mbitos econmicos, socio-cultural y ambientales percibidos por
la muestra seleccionada. Se llevaron a cabo entrevistas y encuestas dirigidas a poblacin
local, a empresarios en turismo y a autoridades locales.

Los resultados del estudio muestran tendencias que identifican: 1. Ms "impactos" (pues lo
que se est presentando aqu es una comparacin de los impactos de los tres ejes) positivos
a nivel econmico pero con desigualdad de beneficios en diferentes niveles sociales", 2.
Mayores impactos negativos a nivel ambiental por falta de gestin ambiental a nivel
empresarial y municipal, y 3. Varios aspectos positivos a nivel socio-cultural, pero se
identifica la necesidad de mejorar el nivel de cultura turstica local y trabajar de cerca con la
poblacin para que la misma pueda identificar al turismo como una fuente de proteccin a
sus costumbres.

En los tres ejes se identific de manera transversal la necesidad de la creacin de

legislacin y su implementacin, as como la colaboracin intersectorial.

Sin embargo los resultados no son totalmente concluyentes debido al tiempo limitado del
estudio, al pequeo tamao de la muestra y a las diferentes caracterizaciones obtenidas
segn los diversos sectores dentro del turismo antigeo.

Contenido
Prlogo ................................................................................................... 2
Resumen ejecutivo: ................................................................................. 3
1.

Introduccin ........................................................................................... 6

2.

Marco contextual ..................................................................................... 8

2.1.

Antigua Guatemala ............................................................................. 8

2.1.1.

Antecedentes: ........................................................................... 8

2.1.2.

Ubicacin: ................................................................................. 8

2.1.3.

Geografa: ................................................................................. 8

2.1.4.

Servicios pblicos....................................................................... 8

2.1.5.

Poblacin y habitantes .............................................................. 10

2.1.6.

Cultura e identidad ................................................................... 10

2.1.7.

Tradiciones.............................................................................. 10

2.2.

Atractivos naturales, Antigua Guatemala ................................................. 10

2.3.

La Ciudad de Antigua Guatemala y su importancia en el turismo del pas. ......... 12

3.

Marco terico ........................................................................................ 12

4.

Objetivos ............................................................................................. 17
4.1.

General ......................................................................................... 17

4.2.

Especficos ..................................................................................... 17

5.

Metodologa ......................................................................................... 17

6.

Limitaciones ......................................................................................... 18

7.

Resultados y discusin ............................................................................ 19

7.1.

7.1.1.

Empresarios/autoridades .............................................................. 19

7.1.2.

Poblacin local ........................................................................... 22

7.2.

Eje econmico ................................................................................. 23

7.2.1.

Empresarios/autoridades .............................................................. 23

7.2.2.

Poblacin local ........................................................................... 28

7.3.

8.

Eje sociocultural ............................................................................... 19

Eje ambiental .................................................................................. 30

7.3.1.

Empresarios/autoridades .............................................................. 30

7.3.2.

Poblacin local ........................................................................... 32

Conclusiones ........................................................................................ 34
4

9.

Recomendaciones ................................................................................. 35

Bibliografa ................................................................................................ 36
Anexos ..................................................................................................... 39
1.

Copia de boleta usada para pobladores locales ......................................... 39

2.

Copia de boleta usada para empresarios ................................................. 40

3.

Copia de boleta usada para autoridades ................................................. 41

4.

Transcripcin de las entrevistas ............................................................ 42

Tabla de grficos
Grfica 1. Anlisis Socio- cultural. Poblacin local Antigua Guatemala .................................... 22
Grfica 2. Frecuencia de clientes por pas/regin. ............................................................. 25
Grfica 3. Anlisis econmico. Poblacin local, Antigua Guatemala ........................................ 28
Grfica 4. Anlisis ambiental. Poblacin local, Antigua Guatemala. ........................................ 32

Tabla 1. Mtodos y tcnicas reportadas para la evaluacin de efectos .................................... 15

1. Introduccin
Antigua Guatemala es uno de los sitios declarados patrimonio de la humanidad por la
UNESCO que Guatemala posee, el cual se encuentra rodeado por paisajes naturales nicos,
exponente de herencia colonial y vibrantes tradiciones de los locales. Segn el Boletn anual
de estadsticas del INGUAT del 2009, casi 1.8 millones de visitantes extranjeros ingresaron a
Guatemala, de ellos un 31.9% realizaron una visita al departamento de Sacatepquez donde
el punto principal en el mercado turstico se desarrolla en Antigua Guatemala. (INGUAT
2010, 8)

Segn el Plan de desarrollo turstico del departamento de Sacatepquez del INGUAT, el

gobierno plantea como objetivo el hacer que Antigua Guatemala sea un destino seguro,
limpio, ordenado y autntico con el turismo como principal fuente de desarrollo econmico.
Antigua y los pueblos aledaos se convertirn en centros urbanos de manera ordenada y
limpia, sin contaminacin. Los componentes clave de esta visin es el desglose de acciones
que incluye una orientacin peatonal, con la capacidad de organizar actividades nocturnas y
poder caminar a lo largo de las calles principales, tambin aumentar la importancia de los
talleres artesanales y que su ubicacin se encuentren vinculados con los sitios populares
dentro de la ciudad (INGUAT 2010, 13).La apertura de nuevos horizontes en los mercados
financieros y el aumento de inversin extranjera en Antigua Guatemala tambin se indican
como un objetivo importante para el desarrollo de la ciudad.

Nuestra investigacin sobre las perspectivas de los ciudadanos, empresarios, miembros de

la cmara de turismo y representantes del Comit de Autogestin Turstica (CAT); revela las
opiniones positivas y negativas de los impactos socio-culturales, econmicos y ambientales
que se ven implicadas en la actividad del turismo en Antigua Guatemala. Los resultados
revelaron una opinin general de que el turismo en la ciudad de Antigua Guatemala ha
logrado, hasta el momento, exponer mayores beneficios econmicos que beneficios
relacionados con el ambiente y el desarrollo socio-cultural, y aun as, el ambiente econmico
no presenta un desarrollo prometedor.

El plan de desarrollo de INGUAT entre sus objetivos sobre sostenibilidad ambiental para el
futuro de Antigua Guatemala solo se enfocan en asegurar de que se presente una imagen de
la ciudad limpia y de ambiente seguro, pero no se es mencionado polticas sobre la
6

proteccin del patrimonio cultural. Es notorio de que los residentes y personas que laboran
en la ciudad de Antigua Guatemala o bien no se encuentran suficientemente informados
sobre el acompaamiento del gobierno en los factores ambientales y socio-culturales en la
administracin del turismo de la ciudad, o bien son conscientes de la falta del
involucramiento del gobierno en cuanto a la consideracin de estos factores en sus
estrategias de desarrollo. En general, se pudo percibir una impresin de insatisfaccin
durante el anlisis de las respuestas obtenidas sobre algunas preguntas realizadas al
respecto de las prcticas generales en el manejo del turismo de la ciudad.

Este estudio revela que entre todos los niveles evaluados de la ciudad que se ven
involucrados indirecta o directamente en la actividad del turismo en Antigua Guatemala,
existe una opinin sobre manejo inadecuado por parte de la industria turstica, autoridades,
as como de sus propios ciudadanos.

El gobierno local debe de realizar esfuerzos para comunicar a la poblacin local sobre sus
esfuerzos en cuanto las estrategias de desarrollo sostenible, si es posible, contar con el
apoyo de los mismos para la creacin de estas estrategias.

El presente documento presenta los objetivos de investigacin que desebamos lograr con la
ejecucin del estudio, las herramientas para lograrlo y nuestros resultados. Los temas fueron
divididos dentro de los mbitos: socio-cultural, econmico y ambiental, en donde
presentamos un anlisis detallado sobre las respuestas obtenidas de nuestras tres muestras
de inters (poblacin local, empresarios y autoridades), conclusiones generales y especificas
por sector y recomendaciones. En el cuerpo de anexos del informe se reportan los
instrumentos empleados para realizar la caracterizacin de percepciones.

2. Marco contextual
2.1. Antigua Guatemala
2.1.1.
Antecedentes:
La Antigua Guatemala es una ciudad con el ttulo de Patrimonio de la Humanidad por
la Organizacin de las Naciones Unidas para la educacin, la ciencia y -UNESCO(Diccionario Municipal de Guatemala, 2001). La ciudad fue fundada oficialmente el 10 de
marzo de 1543 por Pedro de Alvarado. Fue la capital de Guatemala hasta que el 20 de julio
de 1773 los Terremotos de Santa Marta la daaran.

2.1.2.

Ubicacin:
La Ciudad de La Antigua Guatemala se encuentra localizada en la regin V o central de
Guatemala con ubicacin en el departamento de Sacatepquez. 48 kilmetros es la distancia
que se recorre desde la Ciudad de Guatemala hacia

la ciudad de Antigua Guatemala,

aproximadamente 1 hora de viaje. Su extensin territorial es de 78 kilmetros cuadrados.

(Plan de Desarrollo La Antigua Guatemala, 2010: 10)

2.1.3.

Geografa:
El municipio de Antigua Guatemala est dividido en una cabecera, 22 aldeas y 14 caseros.
En la regin hay seis ros, dos riachuelos y seis quebradas. (Salvatierra et. al, 2004: 50)

Las aldeas del municipio son: Los Encuentros, Huertas, San Bartolom Becerra, San
Cristbal, San Cristbal el Alto, San Cristbal el Bajo, San Felipe, San Felipe de Jess, San
Gaspar, San Juan del Obispo, San Juan Gascn, San Mateo Milpas Altas, San Pedro, San
Pedro Huertas, Santa Ana, Santa Ana Milpas Altas, Santa Catarina Bobadilla, Santa Ins,
Santa Ins Del Monte Pulciano, Santa Ins Hortelanos, Santa Isabel y Tesoro.

Los caseros del municipio son: San Mateo, Agua Colorada, Buena Vista, El Cerrito, Cerro de
San Felipe, Cumbre de San Mateo, Guardiana, El Hato, El Llano, Pueblo Nuevo, San
Gaspar Vivar, Villa Julia y Vivar. (Salvatierra et. al, 2004: 50)

2.1.4.

Servicios pblicos.

Servicio sanitario
El 77% de las viviendas cuentan con servicio de recoleccin y conduccin de las aguas de
tipo mixto. (Plan de Desarrollo La Antigua Guatemala, 2010: 35)

Desechos slidos
Se tienen cuenta de 14 basureros clandestinos y un total de 22 vehculos recolectores para
ms de 8,000 viviendas. No existe un manejo tcnico de los desechos slidos. En el
basurero del Choconal se dispone la basura a cielo abierto. Segn el INE, en el 2002 de
8,732 hogares, 746 utilizan el servicio municipal de extraccin de basura, 5,081 servicio
privado, 1,743 la queman y 469 la tiran en cualquier parte. (Plan de Desarrollo La Antigua
Guatemala, 2010: 35)
Equipamiento
La Antigua Guatemala, por ser un destino turstico importante, posee servicios provistos
tanto por organizaciones gubernamentales como privadas.
A continuacin se enlista el equipamiento de la Antigua Guatemala.

Alumbrado publico

Rastro

Basurero municipal

Tren de aseo

Mercado municipal

Mercado de artesanas

Saln municipal

Terminal de buses

Plaza central

Polideportivos

Estadio

Edificio municipal

Centros recreativos

Puesto de salud

Juzgado de paz

Escuelas

Cementerio

Cuerpo de bomberos

Polica de turismo

Polica de transito
9

2.1.5.

Poblacin y habitantes
Para el 2010, segn el censo del INE la poblacin asciende a 44,786 con un porcentaje de
48.61% hombres y 51.38% mujeres. En el municipio se localiza ms poblacin no indgena
(92.08%) que indgena (7.92%). (Plan de Desarrollo La Antigua Guatemala, 2010: 18)

2.1.6.

Cultura e identidad
La cultura e identidad de la Antigua Guatemala se ve influenciada originalmente por la
cultura espaola y el grupo Kaqchikeles. Pero como se vio en la seccin anterior, la
poblacin ladina ha aumentado con el transcurso del tiempo, sin mencionar el movimiento
migratorio ascendente de extranjeros.
Una de cada 3 viviendas pertenece a un guatemalteco mientras que las otras dos son
propietarios extranjeros.

La adopcin de costumbres forneas, es inevitable por la

pluriculturalidad que se encuentra presente en el territorio. Los idiomas que se hablan en la

localidad son el espaol y Kaqchikel. No se hace uso de un traje tpico especfico. (Plan de
Desarrollo La Antigua Guatemala, 2010: 21)

2.1.7.

Tradiciones
Siendo la ms sobresaliente la conmemoracin de la Semana Santa, caracterizadas por
representaciones de los principales pasajes de la Pasin de Cristo, sus huertos y conciertos
de marchas fnebres consideradas como expresiones de fe y devocin. En el trayecto de las
procesiones se pueden observar tambin las tradicionales alfombras realizadas de pino,
corozo, entre otros elementos. (Plan de Desarrollo La Antigua Guatemala, 2010: 23)
Existen muchas otras festividades religiosas que son celebradas durante todo el ao. Siendo
una tradicin celebrar el da del patrono de la ciudad, el apstol Santiago (25 de julio).
Realizando actos tanto como sociales, culturales, deportivos y religiosos.
Beneficios indirectos de la Semana Santa para los pobladores:
La Semana Santa para la Ciudad de Antigua Guatemala, no solo es una celebracin
religiosa pero es una de las actividades ms esperadas por algunos de los prestadores de
servicios y vendedores de productos. Estas fechas significan un pico positivo en las ventas
anuales de sus negocios, ya sea que se dedique o no a la actividad del turismo netamente.

2.2. Atractivos naturales, Antigua Guatemala

A continuacin se describen algunos de los atractivos tursticos de naturaleza que se
encuentran en las cercanas de la Ciudad de Antigua Guatemala.

10

Finca el Pilar

Esta finca est especializada ms en la conservacin que en la produccin, debido a que

est rodeada de bosque nuboso y selva de montaa, lo cual resguarda una gran
diversidad de aves. Cuenta con un sembradillo de caf orgnico.

Finca los nietos

Est ubicada en los pies del volcn de agua, cuenta con una plantacin de caf orgnico.
Aparte de brindarles a los visitantes la oportunidad de recrearse en sus jardines
botnicos.

Finca Colombia

Cuentan con una produccin de caf, pero uno de sus principios es ser consientes con el
ambiente por lo cual cuidan de la flora y fauna del sitio.

Finca Filadelfia

La parte ms alta ubicada en esta finca ha sido declarada reserva natural, se protegen
los nacimientos de agua del lugar. Tienen una plantacin de caf, arboles forestales,
aguacatales y olivos.

Volcn de agua

Se pueden realizar caminatas de un da o quedarse acampar, al llegar a la cima se

puede contemplar el paisaje y la visualizacin del Volcn Acatenango y el Volcn de
Fuego.

Cerro de la Cruz

Al encontrarse en este sitio se puede disfrutar de una vista de la ciudad de Antigua

Guatemala, puede subirse ya sea en carro o a pie. Una de las principales
recomendaciones es visitar dicho lugar por la maana debido a los contantes asaltos.

Escalonia

Cuenta con un vivero en el cual todas las plantas han sido abonadas de manera
orgnica, se puede degustar de comida y bebidas en un caf rustico ubicado en el mismo
lugar.

Catarata la rinconada

Se realiza una caminata de una hora aproximadamente, donde se puede interactuar con
la naturaleza. Su principal atractivo es la bajada en rapel de la catarata de 40 metros.

11

2.3. La Ciudad de Antigua Guatemala y su importancia en el turismo del pas.

El turismo tiene una influencia muy importante en la economa nacional, siendo esta una
actividad que

beneficia a los residentes del destino de manera directa e indirecta a

diferentes sectores de prestadores de servicios y proveedores de productos.

El viajero que llega a Guatemala visita diferentes destinos, entre ellos la Ciudad de Antigua
Guatemala y el rea de Sacatepquez. El Instituto Guatemalteco de Turismo INGUAT-,
realiz una encuesta de gasto del turista internacional para el periodo de Junio 2010 a
Mayo 2011de los 12 lugares tursticos de Guatemala ms visitados durante este periodo, la
Ciudad Capital ocupa el primer lugar (68.9%), seguido por Antigua Guatemala (33.5%). De
acuerdo con el INGUAT 1, 502, 433 turistas llegaron al pas durante este periodo, de los
acuerdo con el porcentaje mencionado, habrn llegado a Sacatepquez 503, 315 visitantes.
(PDPCRBM. 2012: 11)
El destino con los ms altos ndices de ocupacin hotelera durante el 2011 corresponden a
Antigua Guatemala (73.88%), siendo este uno de los lugares en donde se concentra el
mayor ndice de demanda por parte de los visitantes internacionales. Tambin durante el
2011 los monumentos de mayor importancia de Antigua Guatemala presentaron una
visitacin total de 161,461 personas. (INGUAT, 2012)

3. Marco terico
Las experiencias de aplicar el desarrollo sostenible han concluido que se requiere un cambio
en la racionalidad humana respecto a las actuales formas de uso de los recursos naturales
para lograr su persistencia en el tiempo y espacio y que es ms viable planear hacia las vas
o trayectorias que puedan llevar a la sostenibilidad del sistema, ms que planear hacia el
concepto per se. (SECTUR. 2007:26)

La sostenibilidad busca como objetivos generales disear, promover y consensuar

estrategias y acciones basadas en el presente. A fin de mantener el capital ambiental,
econmico y social.

Este nuevo pensamiento se vio reflejado en 1992, durante la Cumbre de la Tierra (Ro de
Janeiro), en donde se ratific el Informe Brundtland, pero en 1995 se aprob y promovi el
Programa de Accin para el Desarrollo Sostenible (Agenda 21) como una respuesta que
12

trata de hacer operativo el reto de mantener los actuales recursos y garantizar que estn
disponibles para generaciones futuras. (SECTUR. 2007:26)

La Agenda 21, se puede considerarse como el primer plan de accin con un elevado nivel
de consenso internacional para promover el desarrollo sostenible. En esta iniciativa se
reconoci que el desarrollo sostenible era una visin utpica y que lo importante no era llegar
a un estado final, sino transitar hacia l cumpliendo tres grandes directrices:

Ecolgica o ambiental: Los ecosistemas no deben ser degradados al punto de perder

su integridad, su capacidad de regeneracin natural ni sus principales funciones
ecolgicas como el control hidrolgico, bio-geoqumico, la regulacin climtica, la
prevencin de la erosin, contaminacin, el mantenimiento de la biodiversidad y sus
hbitats.

Econmica: Debe existir rentabilidad de los proyectos auxiliada por el know-how de la

factibilidad tecnolgica, la que debe proporcionar los ingresos suficientes para
garantizar la continuidad en el manejo sostenible de los recursos.

Social-cultural: Los beneficios y costos deben distribuirse equitativamente entre los

distintos grupos participantes, por tanto, se deber de respetar la identidad y valores
culturales de los participantes.(SECTUR. 2007:27)

En la Agenda 21 se reconoce que la sostenibilidad es una visin dinmica y no nica, por lo

que puede cambiar dependiendo de los contextos ambientales, culturales, econmicos y
sociales. Se acepta que no existe una sola va para alcanzarla; por tanto es adaptativa y de
aprendizaje, pues en el trnsito hacia la sostenibilidad, el camino se orienta con base en los
logros, los conflictos y los costos, de tal forma que a travs del ensayo, se va aprendiendo
cules son las soluciones exitosas. (SECTUR. 2007:27)

El turismo sostenible busca minimizar los impactos sobre los ecosistemas como respuesta al
uso de los recursos naturales por actividades tursticas, tambin procura la conservacin de
la cultura y tradiciones del destino, y pretende ser una actividad ambiental y socialmente
responsable. (SECTUR. 2007:28)

13

Estimacin de impactos:
El proceso de estimar el impacto se denomina evaluacin de impacto y segn el Banco
Mundial se define como la medicin de los cambios en el bienestar de los individuos que
pueden ser atribuidos a un programa o a una poltica especfica. Cuando existe una
intervencin sobre un sistema econmico, social o ambiental, generalmente aparece una
serie de cambios en las propiedades estructurales o funcionales, tanto a nivel cualitativo
como cuantitativo.

Los impactos positivos relacionados con la actividad del turismo pueden ejemplificarse como:
un aumento en los ingresos, en la oferta de empleo, una disminucin de la contaminacin
por residuos slidos, entre otros. Gran parte de los efectos positivos de las intervenciones
son anticipados en el diseo del programa y conforman los objetivos de la intervencin.
Mientras que los impactos negativos pueden llegar a deteriorar la integridad del lugar y de
las personas.

Mtodos para medir el impacto econmico:

La metodologa mixta (cualitativa y mixta) es usualmente utilizada en el momento de realizar
una evaluacin de impactos econmicos. Esto induce a una generacin de datos y una
amplia gama de herramientas para el anlisis de la informacin.

A continuacin dos mtodos ms comunes para medir impactos econmicos:

Mtodos estadsticos, total de ganancias anuales de los operadores tursticos, total del gasto
turstico, cambio del nmero de visitantes, nivel de empleo directo en el turismo, rendimiento
per cpita de los turistas visitantes, inversin anual en desarrollo turstico, entre otros.
(SECTUR. 2007:38) Siendo este el ms popular en el momento de realizar mediciones de
impacto por parte de INGUAT y otras instituciones nacionales.

Mtodos de registro estadstico de la Cuenta Satlite de Turismo, la Organizacin Mundial de

Turismo (OMT) ha impulsado mtodos estandarizados para estimar el impacto econmico
del turismo. Los esfuerzos realizados han conducido a acuerdos internacionales en el uso
de conceptos y criterios estadsticos que permitan la medicin del turismo. El registro
contable del turismo, que incluye datos agregados de la actividad, sin distinguir
particularmente el turismo de naturaleza, se orienta a la integracin de estadsticas de oferta

14

y demanda de los servicios relacionados con el turismo en general. Este es un nuevo

sistema que INGUAT desea implementar en proyecciones a futuro.
Mtodos para medir el impacto ambiental:
Los estudios sobre positivos y negativos en la naturaleza se han realizado desde puntos de
vista ambiental, adems de su relacin con la economa ecolgica.

Tabla 1. Mtodos y tcnicas reportadas para la evaluacin de efectos

rea de evaluacin

Modelos basados en el
papel de la visitacin
turstica.

Aplicacin

Mtodos y tcnicas de
evaluacin

Definir la cantidad de
visitantes por unidad de
tiempo determinado

Capacidad de carga
turstica

Estimar daos en la
naturaleza a partir del perfil
del visitante y el tipo de
experiencias recreativas
que se desarrollan en una
zona

Modelos basados en la
conservacin de la
diversidad biolgica

Seguimiento de la
diversidad biolgica como
indicador de los efectos de
la actividad turstica

Modelos basados en la
planificacin de la actividad
turstica

Seguimiento de los efectos

ocasionados por la actividad
turstica

Limite de cambio
aceptable.
Abanico de
oportunidades de
recreacin.
Monitoreo de las
repercusiones de la
visitacin
Las experiencias de los
visitantes y la proteccin
de los recursos
Reduccin de las
amenazas.
Red de conservacin de
la diversidad biolgica.
Diseo para la
conservacin
Modelo de optimacin
para el monitoreo del
turismo.
Sistema de atencin y
control ambiental
Modelo presin-estadorespuesta.

Fuente: Elementos para Evaluar el Impacto Econmico, Social y Ambiental del Turismo de Naturaleza
en Mxico. 2007 p. 43

15

Mtodos para medir el impacto socio-cultural:

Los impactos sociales en los destinos tursticos son difciles de medir objetivamente debido a
que muchos de ellos no pueden ser cuantificados y a que stos tienen frecuentemente un
efecto diferencial en los varios miembros de la comunidad. (Monterrubio et. al. 2010: 1093)

En otros estudios se ha revelado que la afluencia de visitantes a un destino, el

comportamiento de los turistas y las interacciones que se generan entre stos y los
residentes locales pueden determinar el tipo y la intensidad de estos efectos. La presencia
de visitantes en una localidad puede ser til para incrementar la identidad cultural colectiva y
revitalizar la creacin artesanal, gastronmica y otras tradiciones locales como la msica y la
vestimenta en los destinos receptores.
Por otro lado, sin embargo, la afluencia turstica puede manifestarse en costos para los
residentes locales. La visita de turistas ha generado una reputacin por sus efectos
negativos en la sociedad y cultura de las reas anfitrionas. (Monterrubio et. al. 2010: 1094)

Generalmente se expresan enunciados o juicios de valor por medio de encuestas, que dan
como resultado una postura (favorable o crtica) de quien la sustenta. De hecho, se pueden
encontrar conclusiones de los impactos sociales del turismo, ya sean positivos o negativos.
Para efectos en la realizacin del presente trabajo se ejecut de esta manera.
Caracterizacin de percepciones:
La mayora de las investigaciones en torno a los impactos en destinos tursticos, han
adoptado la percepcin de las comunidades locales como herramienta metodolgica. Las
percepciones de residentes locales suelen ser muy efectivas toda vez que son los residentes
quienes atestiguan y experimentan directamente las transformaciones que su contexto
vivencial experimenta a travs del tiempo. Asimismo, determinar las percepciones que la
comunidad local tiene gran importancia en identificar los impactos que la afluencia y
comportamiento de visitantes tiene en los destinos. (Monterrubio et. al. 2010)

Evaluar las percepciones de los tres actores (poblacin local, empresarios y autoridades) es
esencial para establecer los impactos positivos y negativos para el desarrollo turstico,
puesto que ellos poseen una visin exclusiva de su entorno lo cual investigadores externos
pueden obviar o mal interpretar. De esta manera existen posibilidades de que oportunidades
potenciales puedan ser aprovechadas y/o soluciones a problemas puedan suscitarse. Esto
16

tambin permite que los mismos actores sean sensibilizados de la situacin en su entorno y
puedan disear programas que contribuyan a minimizar los efectos negativos y reducir
fricciones existentes entre los visitantes y la poblacin local.

4. Objetivos
4.1. General
Caracterizar las percepciones de una muestra de los habitantes, empresarios y autoridades
de la Ciudad de Antigua Guatemala, sobre los impactos positivos y negativos del turismo.

4.2. Especficos

Conocer la percepcinde una muestra que representa a los prestadores de servicios

en la Ciudad de Antigua Guatemala sobre los impactos econmicos que genera el
turismo, a nivel local.

Evaluar las percepciones de los habitantes y empresarios respecto al impacto social y

cultural de los proyectos de turismo en trminos de relaciones sociales, condiciones
de habitabilidad y desarrollo en La Ciudad de Antigua Guatemala.

Obtener un diagnstico actualizado sobre las percepciones de los tres actores de

estudio sobre el impacto ambiental en relacin con el turismo y los proyectos o
programas de momento planificados por las autoridades.

5. Metodologa
La investigacin fue manejada en tres diferentes pblicos: con ciudadanos de Antigua
Guatemala, con negocios locales como hoteles, restaurantes, escuelas de espaol, tour
operadores y el sector de artesanos; y finalmente con miembros de la cmara de comercio y
turismo. Estos tres sectores fueron elegidos para obtener una variedad ms amplia en
cuanto a puntos de vistas sobre los impactos del turismo en la ciudad. La poblacin local y
los empresarios fueron entrevistados con una variedad de preguntas referentes a contenido
de impactos de tendencia ambiental, socio-cultural y econmico sobre el turismo en Antigua
Guatemala; mientras que a los miembros de la cmara de comercio y turismo se les
pregunto nicamente en cuanto a impactos ambientales. Todas las entrevistas fueron
realizadas oralmente y el registro de las respuestas fue grabado o recabado en apuntes
fsicos.
17

Las entrevistas a la poblacin local se encontraban dividas en dos partes: la primera seccin
eran preguntas cerradas en donde se deba de seleccionar un nmero de 1 a 5, 1 si se
encontraban totalmente en desacuerdo con la declaracin y 5 si se encontraban totalmente
de acuerdo. La segunda seccin consista en dos preguntas de tipo abiertas de contexto
ambiental.
Las entrevistas a los empresarios estaban compuestas por preguntas abiertas cubriendo los
tres temas de inters, impactos ambientales, socio-cultural y econmicos. A los miembros
se les realiz una entrevista de tipo abierta cubriendo nicamente el sector ambiental.

Las entrevistas fueron realizadas durante el mes de septiembre y analizadas durante el mes
de octubre. Las entrevistas de la poblacin local (100 entrevistas) fueron analizadas de
manera cuantitativa realizando graficas comparativas por sectores de impactos de inters,
mientras que las entrevistas de empresarios (12 entrevistas) y autoridades (2 entrevistas)
fueron analizadas de manera cualitativa, realizando una sinopsis de los conceptos y
experiencias ms trascendentales recopilados de los encuestados.

6. Limitaciones
En la realizacin de esta investigacin, se encontraron con algunas limitaciones que fueron
cruciales

en

el

desarrollo

de

la

misma.

La

primera

consisti

en

el tamao reducido de la muestra de estudio yla casi nula posesin de un presupuesto

establecido. Lasituacin actual de la municipalidad de Antigua Guatemala dificult realizar la
investigacin a su totalidad, puesto que el alcalde electo no se encuentra fungiendo
actualmente en labores.
Este estudio se basa en la aplicacin de encuestas y entrevistas cuyo nico objetivo era
conocer la percepcin de la muestra. La limitante en este caso es que los elementos de
anlisis son subjetivos y no permiten establecer conclusiones irrefutables; sin embargo, los
datos recopilados permiten realizar aproximaciones que pueden ser evaluadas en futuros
estudios complementarios.

18

7. Resultados y discusin
En las siguientes pginas se exponen los resultados de la medicin de las percepciones de
los tres actores de estudio (poblacin local, empresarios y autoridades). Los resultados
fueron divididos en tres categoras (socio-cultural, econmico y ambiental) dependiendo de la
ndole de las preguntas realizadas esto para facilitar el anlisis y la comparacin de
respuestas. En las secciones de poblacin local, se exponen las graficas desarrolladas con
su respectivo anlisis descriptivo. Mientras que en las secciones de empresarios y
autoridades se ha realizado un anlisis cualitativo de acuerdo con lo obtenido en las
entrevistas profundas, resaltando lo ms importante para este estudio. (ver copia en anexos)

Se reportan los resultados obtenidos por los tres actores en relacin de sus perspectivas en
impactos socio-culturales, refirindose a conceptos como interaccin social, cambios y
expresiones culturales, creacin de una cultura turstica y legislaciones relacionadas con la
organizacin del turismo en Antigua Guatemala; a los impactos econmicos, con nfasis a la
distribucin de ingresos de divisas por parte del turismo, creacin de empleos, inflacin,
promedio de gasto de los visitantes y comparacin de impactos econmicos negativos vs.
positivos sobre el turismo, y por ltimo, las perspectivas en cuanto al impacto ambiental,
haciendo una resea en legislaciones ambientales, manejo de residuos, funcionamientos de
drenajes y contaminacin.

7.1. Eje sociocultural

7.1.1. Empresarios/autoridades
Las perspectivas de los empresarios locales en Antigua Guatemala se subdividieron en gran
parte en tres reas socio-culturales de primordial inters: la organizacin por parte del sector
turstico y empresas tursticas, la legislacin y el apoyo del gobierno para asegurar el futuro
del turismo en Antigua Guatemala y por ltimo, la creacin de una cultura turstica en la
ciudad involucrando a la poblacin local en la elaboracin de los reglamentos.

Todos coincidieron en que una mayor regulacin en el turismo era posible, y la mayora
expres la opinin de que hay una falta de comunicacin entre los dueos de negocios,
locales y autoridades. Los empresarios se ven a s mismos como capaces de dar el ejemplo
y expandir el camino de oportunidades para el crecimiento turstico de la Ciudad de Antigua,
19

siempre y cuando se reciba el apoyo de la poblacin local y las autoridades

correspondientes.

Las regulaciones en cuanto al turismo no son vistas solo como posibles, sino necesarias por
los propietarios y administradores de negocios en Antigua; ellos esperan que esto provea de
una evaluacin del rol de cada sector en el desarrollo del turismo en Antigua para el futuro.
Aunque primero es necesario que exista un consenso entre los dueos de negocios, lo cual
no puede llevarse a cabo sin la participacin de todos los involucrados en turismo en
Antigua.

Hay muchas diferentes opiniones, incluyendo desacuerdos con las autoridades, entre los
mismos grupos empresariales y civiles, y tambin se encuentra el factor de que los
guatemaltecos en general no conservan un inters en cuidar y conservar su propio
patrimonio. En orden para alcanzar una regulacin que satisfaga a todos los sectores, se
deben de realizar alianzas y establecer metas en comn. Una organizacin que sea capaz
de reunir a los locales, empresarios y autoridades es necesaria para aumentar la
comunicacin entre estos grupos.

Se espera que las regulaciones aumenten la calidad de servicios disponibles hacia los
visitantes y refuercen la oferta turstica de Antigua. Aunque esto es posible, se presenta una
dificultad de momento la estructura poltica y la infraestructura de la ciudad cuenta con
limitaciones para realizar cambios. Estas limitaciones fueron expresadas como preocupacin
por parte de los empresarios quienes indican lo siguiente: la legislacin, la aplicacin de las
leyes y los impuestos son insuficientes para controlar el turismo actualmente, por lo que un
aumento en la visitacin turstica, implica tambin un aumento de la problemtica si no se
corrige a tiempo.

La mayora de entrevistados consideran que las leyes existentes no se ajustan a las

necesidades de los habitantes de la Ciudad de Antigua. Las leyes que previenen la
construccin en edificios histricos no permiten que haya remodelaciones y restauraciones
en los sistemas de drenajes, lo cual puede conllevar a que estos colapsen en cualquier
momento, ya sea por el factor tiempo o por precipitaciones climticas extrema. Si esto llega a
suceder ser un problema demasiado grande para reparar y puede llegar a afectar a todo el
sector turstico. La mayora de empresarios lamentan que el crecimiento registrado en el
20

nmero de turistas- internacionales y nacionales- sean generalmente por las actividades de

recreacin nocturna

(bares, restaurantes, discotecas)

y desearan que existieran

regulaciones ms estrictas en cuanto a la apertura de nuevos bares en ciertas reas de la

ciudad. Una aplicacin ms severa de las leyes durante las noches tambin fue solicitada.

Finalmente, los empresarios consideran que aunque Antigua Guatemala es uno de los
destinos tursticos ms populares del pas, que genera ingresos significativos para el
gobierno, ellos no perciben que exista una reinversin concreta y especfica para la Ciudad.

Entonces segn lo analizado en las entrevistas realizadas a la muestra de empresarios, se

denot el gran inters en cuanto a la importancia y necesidad de la creacin de una cultura
turstica en Antigua Guatemala, particularmente dirigido hacia la poblacin local.

Los empresarios acuerdan que la poblacin local debera de conocer ms sobre las
oportunidades de trabajo que ofrece el turismo. Ellos proponen que las personas que no
conocen mucho sobre el turismo puedan aprender por medio de seminarios, la importancia y
los beneficios que el mismo genera. Por otro lado los habitantes que ya se encuentren
involucrados o relacionados a la actividad turstica, se puedan mantener informados sobre
los avances que se realicen en la industria del turismo internacional.

Parece existir una necesidad en promover encuentros o reuniones entre grupos y

organizaciones, de manera que todos puedan participar en la creacin de una ciudad segura.
Los negocios pueden ayudar a mantener las regulaciones del turismo siendo partidarios de
las organizaciones y tener la oportunidad de expresar sus opiniones. Los prestadores de
servicios pueden aportar dando el ejemplo, siguiendo las leyes y siendo activos participantes
en los esfuerzos de conservacin; en la organizacin de cmaras de discusin y contribuir
en la resolucin de problemas.
Es notable la sensibilizacin por parte de los empresarios en cuanto a la bsqueda de
soluciones, se han percatado que para lograr esto deben de estar dispuestos tanto a dar
sugerencias como tambin recibirlas. Adems de que se debe de incentivar ms la voluntad
de incorporar nuevas ideas en el turismo en la Ciudad de Antigua.

21

7.1.2. Poblacin local

Grfica 1. Anlisis Socio- cultural. Poblacin local Antigua Guatemala

Anlisis Socio-cultural
1

9. La poblacin de Antigua Guatemala rechaza el

estilo de vida de los turistas
8. El tursimo causa cambios en la cultura
tradicional

19%

15%

7. El turismo ayuda a recuperar la artesania

4% 9%
tradicional
6. El turismo aumenta los medio recreativos
2%
2% 8%
(museos, parques, galeras, etc).
4. Es bueno poder conocer a muchas personas y
4%3% 11%
aprender de ellas

NR

16%

16%

14%

28%

13%

23%

21%

26%

14%

16%

33%

22%

1%

51%

60%

67%

2%

Resultados de la encuesta realizada a 100 residentes de La Ciudad de Antigua Guatemala. Siendo 1 representando (Ver copia en
anexos). Fuente: elaboracin propia, 2012

22

La muestra poblacional considera que es bueno relacionarse con otras personas y

culturas, pero al mismo tiempo rechazan el estilo de vida de los turistas.

Es mnimo el porcentaje de personas el que cree que el turismo influencia en el

aumento de reas recreativas.

El 73% de la muestra se encuentra de acuerdo con la afirmacin que el turismo

apoya a la artesana tradicional.

En cuanto a las preguntas 4 (es bueno conocer a muchas personas y aprender de

ellas) y 9 (La poblacin de Antigua Guatemala rechaza el estilo de vida de los
turistas), se puede concluir que los locales de Antigua Guatemala, se encuentran
abiertos a conocer otras culturas ms no permitir una influencia de ellas.

7.2. Eje econmico

7.2.1. Empresarios/autoridades

En esta seccin se presenta un anlisis por cada pregunta realizada en la entrevista a

prestadores de servicios (ver copia en anexo) con relacin al eje econmico efectuando
una comparacin de respuestas dentro del grupo muestra (12 empresarios), terminando
con un sinopsis de lo ms importante recopilado en esta seccin.

Cantidad de turistas promedio que recibe al mes

De las 12 entrevistas a prestadores de servicios analizadas se estim que la cantidad de
turistas recibidos mensualmente varan desde un mnimo de 200 personas hasta un
mximo de2, 000 personas. Sin embargo, es importante analizar los diferentes negocios
que fueron entrevistados para poder comprender las cifras obtenidas, ya que depende de
la naturaleza de cada uno el estimado de personas que recibe.

Se entrevist a tres tour operadoras de las cuales dos no respondieron a la pregunta, la

que s contesto recibe aproximadamente 1,000 turistas al mes. De los cuatro restaurantes
tambin variaron las respuestas ya que se contest desde 750

hasta 2,000. Las

respuestas de los propietarios de hoteles fueron parecidas, de los tres entrevistados se

respondi que se recibe aproximadamente 250, 220 y 300 visitantes. El centro lingstico
indic un estimado de 200 visitas diarias y un negocio de venta de jade respondi 1200.
23

Cul es el promedio de gasto de los turistas durante su estada en Antigua

Guatemala?
Las respuestas a la siguiente pregunta dependen de cmo fue interpretada la misma por
los entrevistados. Algunos respondieron dando una cifra del promedio que sus clientes
gastan en la empresa, mientras que otros dieron el promedio de gasto individual en
Antigua Guatemala. Esta respuesta vara tambin dependiendo del negocio administrado,
en este caso un restaurante contest dando el dato de gasto promedio por mesa siendo
este Q50.00 gastados.Los otros dos restaurantes dieron cifras en dlares, $75.00 diarios
y $250.00. Los tres tour operadores respondieron, $65.00-$100.00, $114.00 y$125.00,
todas estas cifras estimadas por gasto diario. En uno de estos se aclar que $114.00 es el
dato oficial y que las empresas buscan superar esta cifra. Dos de los restaurantes
contestaron dando la cifra de gasto promedio en el negocio, por comida, estas variaron de
Q60.00-Q80.00 a Q50.00 por persona. Con estos datos se puede percibir diferencia entre
los ingresos de los cuatro negocios.El centro lingstico respondi 40$-50$.

Sus clientes provienen mayoritariamente de:

Esta respuesta vari dependiendo de la empresa. Dos de los restaurantes contestaron
que la mayora de su mercado proviene de Estados Unidos, Europa y Canad, el tercero
respondi que recibe mayoritariamente clientes nacionales. Un tour operador respondi
que recibe clientes de Chile, Argentina y Colombia, el otro respondi recibir de Estados
Unidos mayoritariamente, el ltimo recibe el 65% de Estados Unidos y el resto de Europa
y Latinoamrica. El centro lingstico recibe de Estados Unidos el 50%, Canad 30%,
Europa 10% y Asia y dems 10%. Un hotel recibe clientes nacionales y el otro de Estados
Unidos, Europa y Canad. Se puede evidenciar que en nueve de las entrevistas Estados
Unidos fue mencionado.

24

Grfica 2. Frecuencia de clientes por pas/regin.

Frecuencia de clientes por

pais/regin
10
8
6
4
2
0

Frecuencia de
respuesta en
entrevistas

Resultados de la encuesta realizada a 12 prestadores de servicio de La Ciudad de

Antigua Guatemala. En el eje y se presenta la frecuencia de respuestas por entrevista,
mientras que el x muestra los pases/regiones. (Ver copia en anexos). Fuente: elaboracin
propia, 2012

Qu tipo de segmentos tursticos prefiere trabajar?

Al analizar la siguiente pregunta las respuestas fueron variadas. Entre los tour operadores
uno no tiene preferencias por segmentos tursticos en especfico, otro prefiere clase
media alta de 35 a 65 aos, el tercer tour operador tiene preferencia por mochileros y
cruceristas. En el centro lingstico hay preferencia por jvenes estudiantes. Entre dos de
los restaurantes hubo preferencia por turistas locales, otro respondi no tener
preferencias mientras que el cuarto restaurante respondi mochileros, cruceristas, luna de
miel, adultos mayores y viajes incentivos. Entre los hoteles hubo una clara preferencia por
adultos mayores, viajes incentivos y luna de miel. Nuevamente se dividen las respuestas
dependiendo de la naturaleza del negocio, evidenciando la preferencia dependiendo de
los visitantes o turistas que ms requieren sus servicios.
Desde hace cunto tiempo trabaja en turismo?
De acuerdo a los entrevistados en el rea de prestadores de servicios la empresa con
menor tiempo que ha operado son dos aos y la que mayor tiempo ha operado es de 45
aos. Se considera que aquellas empresas que llevan laborando menos tiempo en el

25

negocio no se ven influenciadas por los impactos negativos a comparacin de las

empresas de mayor trascendencia en el negocio del turismo en Antigua Guatemala.
Considera usted que los beneficios econmicos del turismo superan los impactos
negativos que este pueda generar?
Se puede ver que aun teniendo impactos negativos, los impactos positivos del turismo
tienen un peso mayor. Los impactos negativos no solo son de turistas extranjeros si no
tambin que muchos son reforzados por pobladores locales y el turista local, como los
jvenes guatemaltecos que llegan a divertirse en fiestas a bares y hacen destrozos. Por
otra parte, los pobladores locales consideran que el turismo en general beneficia mucho a
la ciudad, ya que el turismo se es percibido como uno de los principales generadores de
empleo. No se contemplan beneficios socio-culturales ni ambientales, solamente
econmicos.

Percepcin del turismo actual

Los entrevistados concuerdan por un lado que el turismo ha disminuido por la crisis
econmica y la violencia que se vive en el pas y por el otro lado que ha incrementado ya
que se reciben ms ingresos que en otros aos. Antigua Guatemala ha crecido y seguir
creciendo pero se necesita re ordenarla para que la capacidad de carga sea adecuada.

Cmo ve usted el futuro del turismo en Antigua Guatemala en un plazo de 10

aos?
La percepcin sobre el turismo en 10 aos para los prestadores de servicios coincide en
que se va a incrementar si las autoridades correspondientes toman un rumbo adecuado,
organizado e integrado, cumpliendo las leyes. Actualmente existen factores negativos que
afectan como la vida nocturna y la prdida del carcter arquitectnico.

Anlisis del sector econmico de las entrevistas

Las respuestas en las entrevistas realizadas mostraron una tendencia a aceptar el turismo
ya que este genera un beneficio econmico significativo al empresario. Este beneficio
contrarresta cualquier impacto negativo que el mismo pueda generar. Las empresas que
ms tiempo llevan prestando sus servicios han presenciado ms los impactos negativos
que el incremento del turismo ha provocado en Antigua Guatemala, ya que han visto el
cambio acelerado en el transcurso de los aos.
26

Por medio de estas entrevistas no se puede aproximar una cifra exacta del gasto diario de
los turistas en Antigua Guatemala, debido a que la naturaleza y el segmento de cada
negocio vara. Sin embargo, se puede estimar un promedio entre $100-$125. La muestra
que se tom de empresas prestadoras de servicios no fue homognea, ya que no prestan
los mismos servicios ni reciben un mismo perfil de visitantes. La cantidad de visitantes
que recibe cada empresa depende de la infraestructura y los servicios que esta brinde.

Cada negocio depende de un segmento turstico distinto, por lo que no se puede

generalizar los resultados obtenidos. Sin embargo, la dependencia del turismo es evidente
y las temporadas altas y bajas influyen en los ingresos de cada negocio. La crisis
econmica fue un factor importante que afect la cantidad de turistas que viajaron tanto
en Guatemala como a nivel mundial. Considerando lo anterior el segmento de turismo
local incrementa su importancia y su manejo debe ser tomado en cuenta.

27

7.2.2. Poblacin local

Grfica 3. Anlisis econmico. Poblacin local, Antigua Guatemala

Anlisis Econmico
1

15. El gasto turstico se reparte de

igual manera en la poblacin
10. El turismo aumenta los precios

2
34%

6% 5%

3. El turismo crea puestos de trabajo

4%
1%
para la poblacin local

5%

15%

15%

2. Por el turismo hay mejores

carreteras, hay ms telfonos
6% 5%
pblicos, servicio a internet, entre
1. El turismo atrae inversin

15%

NR
13%

21%

34%

10%

39%

35%

23%

15%

7%

1%

45%

33%

32%

1%

80%

Resultados de la encuesta realizada a 100 residentes de La Ciudad de Antigua Guatemala. (Ver copia en anexos). Fuente:
elaboracin propia, 2012

28

El 95% de la poblacin muestral estn de acuerdo en que la actividad turstica

atrae inversin a la ciudad.

La muestra atribuye al turismo el mejoramiento de las infraestructuras y servicios

pblicos; a la vez se le atribuye el alza de precios en artculos varios.

Un 80% de los encuestados piensa que el turismo crea puestos de trabajo para la
poblacin local.

En cuanto a la distribucin de ingresos por el turismo la muestra tendi a presentar

un descontento puesto que consideran que los ingresos no son percibidos por toda
la poblacin, por lo que se interpreta que algunos sectores son ms beneficiados
por la actividad turstica que otros.

Con esto se puede inferir que la actividad turstica mejora la calidad de vida de las
personas locales, ya que brinda oportunidades de trabajo, atrae inversin y debido
a sta se mejora la infraestructura del lugar. Pero al mismo tiempo el costo de
vida aumenta debido a la actividad turstica y que no toda la poblacin recibe los
beneficios de esta actividad

29

7.3. Eje ambiental

7.3.1. Empresarios/autoridades
Las ciudades por muchas dcadas fueron lugares de expresin del desarrollo social,
produccin, innovacin y creatividad de las diferentes personas que habitaban en ellas.
Sin embargo a travs de los aos ese concepto de desarrollo ha llevado a transformar
estos centros en lugares donde se acumula la contaminacin, del aire, agua y suelo. En
estas hay menos seguridad y a la vez menos naturaleza. El turismo es uno de los factores
que influye en este dao ambiental.

Es esto lo que sucede en la Antigua Guatemala en donde, segn las encuestas

realizadas, se debe aplicar serias mejoras y esfuerzos en crear y obedecer leyes para la
mejora del medio ambiente. As mismo crear una conciencia al sector gubernamental y
social con respecto al entorno natural.

La recoleccin de basura es un tema de debate y de mucha controversia entre la

poblacin de la Antigua Guatemala. Se encontr segn la informacin recolectada que la
mayora opina que el sistema de recoleccin de basura, es algo privatizado en vez de ser
un servicio pblico bien manejado.

En algunos casos la basura es recolectada

efectivamente en ciertos sectores de la ciudad de la Antigua Guatemala, pero se percibe

el descontento del sistema de recoleccin de basura en otros sectores, donde la basura
es recolectada espordicamente y de manera poco eficiente.

As mismo los encuestados opinan que los depsitos de basura no cumplen con las
medidas adecuadas para el mantenimiento y proteccin del medio ambiente. De parte de
los encuestados algunos de ellos afirman que existen diferentes botaderos alrededor de la
Antigua, mientras que otros encuestados creen que existe un rea designada para botar
la basura.

Los entrevistados coinciden en que si existen programas de reciclaje local, sin embargo,
opinan que estos son privados al igual que el sistema de recoleccin de basura, como se
mencion anteriormente. Los programas de reciclaje local ayudaran no slo a mejorar en
el tema ambiental, sino que tambin le dara un valor agregado a la ciudad de Antigua
30

Guatemala, as como dando ms oportunidad a la inversin extranjera y darle una mejor

imagen a los turistas, segn como lo comentaron los distintos encuestados. Sin embargo
estos opinan que esta debera de ser una iniciativa del sector gubernamental y crear un
proyecto bien manejado y adecuado para la situacin que se vive en la ciudad, as como
tambin acorde a las necesidades de los pobladores y visitantes.

Los entrevistados coinciden en afirmar que la municipalidad es la encargada del manejo

de residuos slidos del relleno sanitario.

El sistema de drenajes segn los entrevistados no funciona desde hace aos. Estos estn
colapsando y no se dan abasto para la poblacin local actual ni para el crecimiento que ha
tenido y que se pronostica en La Antigua Guatemala, a causa del turismo. Segn lo
comentado por los encuestados la infraestructura de los drenajes y de todo el sistema de
aguas dentro de la ciudad es muy antigua y sta ya no es adecuada para las necesidades
que se requieren hoy en da. As mismo, los drenajes no logran cumplir con su deber,
debido a que no se dan abasto con la densa poblacin de la ciudad, ya que estos fuern
hechos para satisfacer las necesidades de la poca colonial. La legislacin, acerca de la
proteccin de las calles publicas de la ciudad de la Antigua Guatemala debe de ser
reestructurada de acuerdo a las necesidades actuales de la poblacin y no en base a un
formato de cuidado de las antiguas calles de la ciudad, ya que se requiere de un trabajo
de desempedrado para llegar a los drenajes de las calles y as eliminar este problema que
segn coinciden todos los entrevistados, es un problema que aqueja a todos ciudadanos.

Tambin se habl de la existencia una legislacin ambiental asociada al turismo en la

Antigua Guatemala. Entre los la mayora de los entrevistados, se afirma que si hay
legislaciones ambientales y creen que son necesaria ya que promueven la competitividad
en el sector privado de manera positiva, ya que restringen las actividades que tiene que
realizar un establecimiento, as como tambin promueven el cuidado del medio ambiente.
Por otro lado existen otros encuestados que niegan que existan legislaciones ambientales
y opinan que si existen estas no son lo suficientemente claras para que sean cumplidas
por el sector privado, y no llegan a ser conocidas y penalizadas por la municipalidad.

31

7.3.2. Poblacin local

Grfica 4. Anlisis ambiental. Poblacin local, Antigua Guatemala.

Anlisis Ambiental
1

16. En su opinin, El sistema de

drenajes funciona adecuadamente en
la Antigua Guatemala?

NR

48%

14. El turismo provoca la congestin

del trfico

22%

33%

13. El turismo causa la contaminacin

auditiva

15%

29%

12. El turismo causa basura el resto

del ao

18%

5%

11%

21%

6%

17%

6%

25%

19%

23%

11. El turismo causa basura en los

periodos de vacaciones
5. El turismo promueve el cuidado de
los recursos naturales

16%

31%

28%

16%

13%

20%

14%

8%

14%

19%

13%

18%

24%

29%

39%

Resultados de la encuesta realizada a 100 residentes de La Ciudad de Antigua Guatemala. (Ver copia en anexos). Fuente:
elaboracin propia, 2012

32

Existe una fuerte afirmacin en cuanto a que el turismo promueve la conservacin

de los recursos naturales en el municipio.

Se acusa el turismo como una de las principales causas de basura en la

temporada de vacaciones, pero tambin se consider que el resto de temporadas
durante el ao el turismo no provoca una cantidad basura considerable.

Segn la

percepcin del 48%

de los entrevistados los turistas no causan

contaminacin auditiva.

El 48% de la poblacin local no considera que el turismo sea el causante de los

congestionamientos de trfico en la ciudad. Esto se le atribuye a que hay ms
locales que han adquirido carro propio.

Por ltimo, el 70% de la muestra identific que el sistema de drenajes de la ciudad

no funciona adecuadamente.

33

8. Conclusiones

El turismo es una actividad que ha generado y generar oportunidades de

desarrollo econmico en la Ciudad de Antigua Guatemala, pero se debe de tener
presente todos los impactos (Socio-culturales, econmicos y ambientales) que
conlleva esta actividad. Esto para comprender todos los efectos del turismo tanto
positivos y negativos para generar acciones que ayuden a aumentar los beneficios
y oportunidades, al mismo tiempo que reducir posibles riesgos.

En la literatura especializada sobre planeacin en turismo an no se reportan

metodologas consensuadas para evaluar el impacto del turismo cultural, que es
como se clasifica La Ciudad de Antigua Guatemala, nicamente existe una serie
de mtodos y tcnicas que han sido diseadas para evaluar el impacto que ha
tenido la actividad turstica en general.

Aunque este estudio basado en percepciones no puede sustituir investigaciones

cientficas ms detalladas, posee un gran valor para el debate sobre los impactos
del turismo y posibles medidas de adaptacin. Adems, da voz a los actores que
participan o se ven influenciados por la actividad de turismo y puede llegar a
informar a la sociedad y autoridades sobre lo que est sucediendo en la Ciudad
de Antigua Guatemala.

La percepcin de los prestadores de servicios fue que el turismo en 10 aos

crecer, sin embargo se resalt la importancia de que este crecimiento sea
ordenado y manejado por las autoridades locales para que su impacto no afecte
de forma negativa a la poblacin local, a los visitantes y sobre todo al patrimonio
del lugar.

La seguridad es un factor que influye en este momento de forma negativa al turista

y como pas es una limitante para crecer de manera sostenible en el sector
turstico.

Antigua Guatemala sigue siendo un destino atractivo para la inversin, y su

crecimiento en visitacin puede promover a la generacin de estrategias para
mitigar los impactos negativos que el mismo turismo genera.
34

Se le debe de exigir a la municipalidad que elimine los botaderos de basura

ilegales que existen dentro del rea.

Segn respuestas del estudio, existen botaderos de basura ilegales distribuidos

dentro o en las cercanas del rea de la ciudad de Antigua Guatemala.

Los programas de reciclaje dentro de la ciudad de Antigua Guatemala, no son bien

conocidos por la poblacin local.

Se percibe un descontento por parte de la muestra de estudio al respecto del

funcionamiento del sistema de drenajes de la ciudad de Antigua Guatemala.

La creacin de seminarios y capacitaciones sobre educacin ambiental, e

implementarlos para empresarios y poblacin local, puede llegar a influenciar de
manera positiva para un desarrollo turstico sostenible en Antigua Guatemala.

9. Recomendaciones

Para una futura investigacin se recomienda utilizar una muestra representativa de

un grupo de empresas que presten servicios similares, es decir que su nmero de
clientela y de ingresos sea comparable.

Se deber desarrollar un estudio que mida las percepciones de la poblacin

encuestada as como cuantifique los impactos directos que afectan al desarrollo de
un turismo sostenible en Antigua Guatemala.

Todos los actores directos en la industria turstica deben de impulsar la

participacin de los actores indirectos en la creacin y difusin de informacin en
materia del turismo, para crear una cultura turstica sostenible.

35

Se debe de definir una poltica turstica de carcter sostenible y promocin de una

gestin turstica que involucre el desarrollo de los tres ejes (social-cultural,
econmico y ambiental).

Se deben de realizar estudios de viabilidad turstica que involucren aspectos

ambientales, socio-culturales y econmicos que permitan una visin que abarque
todo el contexto de la Ciudad de Antigua Guatemala.

Se recomienda desarrollar e implementar estrategias especficas preventivas que

garanticen un desarrollo turstico sostenible abarcando los tres ejes, adems de
establecer programas que apoyen la ejecucin de dichas estrategias.

Se debe de incentivar al gobierno local para que tenga mayor preocupacin por el
sector ambiental, adems de encontrarse dispuestos a la presentacin de
propuestas proyectos sobre la conservacin del ambiente.

Se debe de incluir o solicitar asesoramiento de profesionales capacitados en la

conservacin ambiental, para que faciliten la resolucin al problema de manejo de
la basura. As, lograr fomentar un sistema adecuado de tratamiento de residuos.

Se aconseja el buscar una solucin que se acople a todas las necesidades en

cuanto al sistema de drenajes, respetando la ley de construccin pero que al
mismo tiempo se pueda optar a la restauracin de estructuras.

Se debe de implementar ms programas de reciclaje de los cuales toda la

poblacin pueda tener acceso e incentivos para utilizarlos, puesto que los actuales
no son muy conocidos.

Bibliografa
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Consejo municipal de Desarrollo del Municipio de La Antigua Guatemala y
Secretaria de Planificacin y Programacin de la Presidencia, Direccin de Planificacin
36

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Guatemala. P. 11. Disponible en:
http://www.google.com.gt/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&ved=0
CEkQFjAH&url=http%3A%2F%2Fwww.marn.gob.gt%2Fsub%2Fportal_rbm%2Fdocument
os%2FINFORME%2520DE%2520PROGRESO%2520PDPCRBM%2520ENERO%2520A
%2520JUNIO%25202012.pdf&ei=R9KZUPfoHY3C9gSt_4HwCw&usg=AFQjCNFLay8jGC
u50J5u3XkfUpCtzOOS4Q&sig2=NftUCaIfV9Zp6M7KSm4D5Q

[Con acceso el 05 de

noviembre del 2012]

Salvatierra, R. & Lpez, W. (2004). Centro integral para el fomento de artesanas:

sede Antigua, Guatemala. Universidad San Carlos de Guatemala. Facultad de
Arquitectura. Guatemala, Guatemala.
37

Secretaria de turismo (SECTUR). (2007) Elementos para Evaluar el Impacto

Econmico, Social y Ambiental del Turismo de Naturaleza en Mxico.

38

Anexos
1. Copia de boleta usada para pobladores locales
Encuesta dirigida a la poblacin local:
A continuacin se le presentan 17 preguntas, usted deber numerar de 1 a 5 segn su
acuerdo o desacuerdo. (En donde 1 equivale a desacuerdo y 5 a totalmente de acuerdo).
1
1
2

El turismo atrae inversin

Por el turismo hay mejores carreteras, hay ms telfonos
pblicos, servicio a Internet, entre otros

El turismo crea puestos de trabajo para la poblacin local

Es bueno poder conocer a muchas personas y aprender de

ellas

El turismo promueve el cuidado de los recursos naturales

El turismo aumenta los medios recreativos (museos, parques,

galeras, etc.)

El turismo ayuda a recuperar la artesana tradicional

El turismo causa cambios en la cultura tradicional

La poblacin de Antigua Guatemala rechaza el estilo de vida

de los turistas

10 El turismo aumenta los precios

11 El turismo causa basura en los perodos de vacaciones
12 El turismo causa basura el resto del ao
13 El turismo causa la contaminacin auditiva
14 El turismo provoca la congestin del trnsito
15 El gasto turstico se reparte de igual manera entre la poblacin
16 En su opinin, el sistema de drenajes funciona
adecuadamente en Antigua Guatemala?

39

Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en AG?

________________________________________________________________________
______________________________________________________
Existe algn programa de reciclaje local?
________________________________________________________________________
______________________________________________________
2. Copia de boleta usada para empresarios
Entrevista a Prestadores de Servicio
Nombre:_______________________________________________________________Ed
ad:_________Empresa:_____________________________________________________
______
Telfono:________________________________________________________________
________
Pertenece a algn tipo de asociacin / desde cuando: Si _____________ No__________
Especifique: ____________________________________
Indique la temporalidad en que opera su empresa
Temporada alta: ________________________________________
Temporada baja: ________________________________________
Cantidad de turistas promedio que recibe al mes: _______________
Cul es el promedio de gasto de los turistas durante su estada en Antigua?
_______________________________________________________________
Sus clientes provienen mayoritariamente de:
_______________________________________________________________
Que tipo de segmentos tursticos prefiere trabajar?
Mochileros

Cruceristas

Adultos mayores

Viajes Incentivos

Luna de miel

Otros________________________________________________________
Qu actividades son de mayor preferencia entre sus turistas?
Cultura____________
Naturaleza_________
Negocios___________
Diversin___________
Gastronoma________
Otros_____________

40

Desde hace cunto tiempo trabaja en turismo?

_______________________________________________________________
Percepcin del turismo actual (comparacin con otros aos):
Se ha incrementado____________ Se ha mantenido________ Ha disminuido _________
Describa________________________________________________________
Cmo ve usted el futuro del turismo en Antigua Guatemala en un plazo de 10 aos?
_________________________________________________________
Considera usted que los beneficios econmicos del turismo superan los impactos
negativos que este pueda generar? Si______________ No___________________
Por qu?_____
Qu medidas cree que se deben tomar a nivel local para el mejoramiento del turismo en
Antigua Guatemala?
_______________________________________________________________
Cree que es posible un ordenamiento turstico? SI_______ NO______
Por qu?
_______________________________________________________________
Cmo podran usted y su empresa colaborar con el reordenamiento turstico del rea?
_______________________________________________________________
Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en AG?
_______________________________________________________________
Existe algn programa de reciclaje local?
_______________________________________________________________
En su opinin, el sistema de drenajes funciona adecuadamente en Antigua Guatemala?
Si_____________ NO__________________________
Por qu? _______________________________________________________________
Existe alguna legislacin ambiental asociada al turismo en Antigua Guatemala?
Si_____ NO_____ No sabe / No responde__________
3. Copia de boleta usada para autoridades
Entrevista con autoridades locales
Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en AG?
_______________________________________________________________
Dnde se depositan los desechos?
_______________________________________________________________
41

Existe algn programa de reciclaje local?

_______________________________________________________________
Quin est a cargo del manejo de residuos slidos en el relleno sanitario?
_______________________________________________________________
Cmo funciona el sistema de drenajes en AG?
_______________________________________________________________
Qu legislacin existe asociada al manejo de residuos?
_______________________________________________________________
Existe alguna legislacin ambiental asociada al turismo en Antigua Guatemala?
_______________________________________________________________
4. Transcripcin de las entrevistas
Entrevista con autoridades locales
COLABORADOR# 1
1. Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en AG?
No exactamente, creo que es una empresa privada y una municipal.
2. Dnde se depositan los desechos?
Exista anteriormente un rea designada en la finca el choconal
3. Existe algn programa de reciclaje local?
Tenan anteriormente un programa de reciclaje de aceite comestible para
convertirlo en combustible, en la Finca Florencia, rea municipal.
4. Quin est a cargo del manejo de residuos slidos en el relleno sanitario?
La municipalidad
5. Cmo funciona el sistema de drenajes en AG?
La ciudad todava tiene drenajes antiguos. Funciona con taojas de barro y
ladrillo.
6. Qu legislacin existe asociada al manejo de residuos?
Municipal
7. Existe alguna legislacin ambiental asociada al turismo en Antigua Guatemala?
No directamente.

COLABORADOR #2
42

1. Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en AG?

Est ms privatizado que como un servicio pblico
Es por inters econmico
2. Dnde se depositan los desechos?
Ciertos botaderos alrededor de Antigua
No llenan medidas necesarias para el ambiente.
3. Existe algn programa de reciclaje local?
No, empresas privadas pero solo son microempresas sin capacidad suficiente.
4. Quin est a cargo del manejo de residuos slidos en el relleno sanitario?
La municipalidad
5. Cmo funciona el sistema de drenajes en AG?
No se sabe muy bien pero se sabe que van a colapsar.
6. Qu legislacin existe asociada al manejo de residuos?
No tiene idea.
7. Existe alguna legislacin ambiental asociada al turismo en Antigua Guatemala?
S, promueve competitividad en el sector privado.
COLABORADOR #3
1. Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en Antigua?
La coleccin de basura es privada manejada por una empresa de la
municipalidad, pero ms de eso, no s
2. Dnde se depositan los deshechos?
Depositaron la basura en una finca afuera de la ciudad: Finca Choconal?
3. Existe algn programa de reciclaje local?
Si hay un programa de aceite combustible para convertirlo a combustible en
la Finca Florencia
4. Quin est a cargo del manejo de residuos slidos en el relleno sanitario?
La municipalidad.
5. Cmo funciona el sistema de drenajes en Antigua?
Trabaja con drenajes antiguos: funciona con carajillos
6. Qu legislacin existe asociada al manejo de residuos?
Probablemente existe pero no s detalles
7. Existe alguna legislacin ambiental asociada al turismo en Antigua?
No directamente, no
8. Indique la temporada alta: semana santa, julio-agosto
43

9. Indique la temporada baja: septiembre

10. Cantidad de turistas promedio que Antigua recibe al mes: 1,000
11. Cul es el promedio de gasto de los turistas durante su estada en Antigua?
Estudiantes/voluntarios: poco, turistas: ms
12. Los turistas provienen mayoritariamente de: EEUU y Europa
13. Desde hace cunto tiempo trabaja en turismo?
10 aos
14. Percepcin del turismo actual:
Se ha disminuido
15. Cmo ve usted el futuro del turismo en Antigua en un plazo de 10 aos?
Optimista: positivo con poder de manejar el turismo, va a incrementar el flujo
de turistas y visitantes
16. Considera usted que los beneficios econmicos del turismo superan los impactos
negativos que este pueda generar?
No: impuestos de turismo van a INGUAT
17. Qu medidas cree que se deben tomar a nivel local para el mejoramiento del
turismo en Antigua?
Todos participen; empresas tursticas, autoridades, locales
18. Cree que es posible un ordenamiento turstico?
S
19. Cmo podran usted y su empresa colaborar con el reordenamiento turstico del
rea?
Regulaciones
COLABORADOR #4
1. Cmo funciona el tren de recoleccin de basura en Antigua?
Es ms privatizado que servicio pblico: operaron por inters econmico
2. Dnde se depositan los deshechos?
Hay depsitos alrededor de Antigua, no hay medidas necesarias para el
ambiente
3. Existe algn programa de reciclaje local?
No: es privado y operado por micro-empresas que no tienen capacidad
grande
4. Quin est a cargo del manejo de residuos slidos en el relleno sanitario?
44

Solamente la municipalidad
5. Cmo funciona el sistema de drenajes en Antigua?
No s realmente pero es cerca de colapsa
6. Qu legislacin existe asociada al manejo de residuos?
No s
7. Existe alguna legislacin ambiental asociada al turismo en Antigua?
S
8. Indique la temporada alta: diciembre abril/mayo, junio-medio agosto
9. Indique la temporada baja:
10. Cantidad de turistas promedio que recibe al mes: 200
11. Cul es el promedio de gasto de los turistas durante su estada en Antigua?
$40-$50 diario
12. Los turistas provienen mayoritariamente de: 50% EEUU, 30% Canada, 10%
Europa, 10% Asia y adems
13. Qu tipo de segmentos tursticos prefiere trabajar?
Turista joven/estudiante
14. Qu actividades son de mayor preferencia entre sus turistas?
Todos: ofrecimos clases de vocabulario para negocios, cultura, etc.
15. Percepcin del turismo actual: se ha mantenido
16. Cmo ve usted el futuro del turismo en Antigua en un plazo de 10 aos?
Va a crecer 10%
17. Considera usted que los beneficios econmicos del turismo superan los impactos
negativos que este pueda generar?
Si: todo desarrollo genera crecimiento
18. Qu medidas cree que se deben tomar a nivel local para el mejoramiento del
turismo en Antigua?
Hacer cultura turstica para que cada vecino pueda ver el valor del turismo
19. Cree que es posible un ordenamiento turstico?
S: si segmentamos el pas; lingsticos, cruceros, mdicos, de bodas
20. Cmo podran usted y su empresa colaborar con el reordenamiento turstico del
rea?
Aplicando mentalidad turstica a todos empleos, operadores de servicios,
etc.

45