Ergonomia

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

DEPARTAMENTO ACADEMICO DE GRADUACIN
TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE
MAGISTER EN SEGURIDAD, HIGIENE INDUSTRIAL Y
SALUD OCUPACIONAL
TEMA
INCIDENCIA DE LOS ESTNDARES DE RIESGOS
ERGONMICOS EN LA SALUD DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO QUE REALIZA LABORES DE
SECRETARIA EN LAS OFICINAS DE LA UNIVERSIDAD
ESTATAL PENNSULA DE SANTA ELENA: DISEO DE
UN PLAN DE PREVENCION
AUTOR
ING. IND: RODRGUEZ QUIM ELIO, Dpldo.
TUTOR DE TESIS
PSc.Ind: CALERO MITE WENCESLAO ANTONIO, MSc.
2013
GUAYAQUIL ECUADOR
ii
La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en sta

Tesis corresponden exclusivamente al autor
Firma:
RODRGUEZ QUIM ELIO
C.I: 0901225805
iii
DEDICATORIA
El presente trabajo de MAESTRIA EN SEGURIDAD, HIGIENE

INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL, que es el resultado de un esfuerzo de
superacin personal y crecimiento en el aspecto educativo correspondiente a
obra de cuarto nivel; se la dedico con mucho amor a toda mi familia, en
especial a mi esposa Mara Eufemia, a mis hijos: Elio Omar, Renato Fabin,
Bayron Adrin, Jos Vinicio, Reynaldo Ottn y Darlington Stalin y rindo un
homenaje pstumo a mi nia Nyade Elizabeth; y a todas las personas y
amistades que en su oportunidad me apoyaron para emprender este
compromiso de estudios de CUARTO NIVEL.
ELIO
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco en primer lugar a DIOS que me ha brindado la oportunidad y

fortificado mis energas para culminar mis estudios de cuarto nivel.
Tambin un agradecimiento imperecedero a la principal autoridad de la
UPSE, Ing. JIMMY CANDELL SOTO. MSc; por el apoyo directo al brindarme la
BECA para emprender el camino para conseguir la maestra en SEGURIDAD,
HIGIENE INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL.
Una especial deferencia a mi TUTOR, PSc. WENCESLAO ANTONIO
MITE CALERO, quin con su acertada direccin ha servido para llegar a la
cristalizacin de mi trabajo para llegar a obtener la ansiada MAESTRA.
Con la culminacin de la presente obra, aporto con incrementar el
porcentaje indicador para la Acreditacin Institucional y de Carrera; propsito
que llega a su etapa final, por
ello dejo impreso mi agradecimiento
imperecedero por el mutuo beneficio conseguido de aprovechamiento de la

BECA otorgada.
AUTOR
NDICE DE CONTENIDOS
CAPITULO I
PERF IL DEL PROYECTO
DESCRIPCIN
PG.
1.1
Introduccin
1.2
Justificacin del problema
1.3
Objetivo general y objetivos especficos
1.4
Marco terico
1.4.1
Identificacin de los riesgos de trabajo
1.4.2
Criterios de ergonoma
10
1.4.3
Caractersticas de los riesgos ergonmicos
11
1.4.4
Complejidad de los riesgos ergonmicos
12
1.4.5
Lesiones y enfermedades habituales
13
1.4.6
Evaluacin de los riesgos laborales (EPT)
14
1.4.7
Consideraciones antropomtricas de los puestos de

Trabajo segn la ergonoma
16
1.4.7.1
Consideraciones antropomtricas en el puesto de trabajo
16
1.4.7.2
Altura de la cabeza
17
1.4.7.3
Altura de los hombros (disfuncin dolorosa)
17
1.4.7.4
Envergadura de los brazos
17
1.4.7.5
Altura de los codos (brazada)
18
1.4.7.6
Altura de las manos
18
1.4.7.7
Posicin de las manos en el teclado
18
1.4.7.8
Alcance de las manos
19
1.4.7.9
Longitud de las piernas
19
1.4.7.10 Espacio reservado para las piernas
19
1.4.7.11 Tamao corporal
20
vi
1.4.7.12 Efectos de la psicologa de los colores
20
1.4.7.13 mbito sonoro
20
1.4.7.14 mbito trmico
21
1.5
Permanencia en el puesto de trabajo
22
1.6
Resumen de factores ergonmicos
23
1.7
Marco metodolgico
24
1.7.1
Problema cientfico
24
1.7.2
Evidencias blandas
25
1.7.3
Causas de investigacin
25
1.7.4
Objetivo general
25
1.7.5
Objetivos especficos
26
1.7.6
Hiptesis
26
1.7.7
Tipo de investigacin
26
1.8
Marco conceptual
27
1.8.1
Disfuncin dolorosa de extremidad superior (DDES)
27
1.8.2
Evaluacin de puesto de trabajo (EPT)
27
1.8.3
Tcnica de digitacin
28
1.8.3.1
Distribucin de los dedos en teclado
28
1.8.3.2
Postura
28
1.8.3.3
Postura correcta frente al computador
29
1.8.3.4
Desajuste corporal
29
1.8.3.5
Tendinitis
30
1.9
Otros conceptos relacionados
30
CAPITULO II
SITUACIN ACTUAL
2.1
2.2
Actualidad
Seguridad y salud en trabajos de oficina
31
32
2.2.1
La Seguridad Laboral
33
vii
2.2.2
La Salud Laboral
34
2.2.3
Marco Normativo Nacional
34
2.2.4
Marco Normativo Internacional
36
2.1.5
Datos referenciales globales para la reflexin sobre

Seguridad y salud en el trabajo
37
2.3
Factores de riesgos presentes
38
2.4
Indicadores de gestin
40
2.5
Posibles problemas presentes
40
2.5.1
Posibles problemas Fsicos
41
2.5.1.1
Riesgos fsicos mecnicos
41
2.4.1.2
Riesgos fsicos no mecnicos
41
2.5.2
Posibles riesgos Qumicos
41
2.5.3
Posibles riesgos Biolgicos
42
2.5.4
Posibles riesgos Ergonmicos
43
2.5.4.1
Riesgos ergonmicos del trabajo en oficinas
44
2.5.5
Posibles riesgos Psicosociales
49
2.5.6
Posibles riesgos Ambientales
50
2.5.7
Resumen de la tipologa de riesgos
51
CAPITULO III
ANLISIS Y DIAGNSTICO
3.1
Hiptesis
51
3.1.1
Incidencias del factor de riesgo para decidir su control
53
3.1.2
Evaluacin del riesgo
56
3.1.3
Caracterizacin del riesgo
59
3.1.4
Impacto de criticidad
59
3.2.
Anlisis e interpretacin de los resultados
60
3.2.1
Las encuestas
60
3.2.1.1
Tabulacin de las encuestas
60
3.2.2
Matriz FODA aplicada
89
viii
3.2.3
La Entrevista
90
3.2.4
Anlisis e interpretacin de las Entrevistas
91
3.3
Comprobacin de la hiptesis
92
3.4
Posibles problemas y priorizacin de los mismos
94
3.5
Impacto econmico de los problemas
94
3.5.1
Clases de costos por impacto de los problemas
95
3.6
Diagnstico
96
CAPITULO IV
PROPUESTA
4.1
Presentacin
97
4.2
Planteamiento de alternativas de solucin a problemas
104
4.3
Cronograma de trabajo
106
4.4
Evaluacin de los costos de implementacin de la

Propuesta
106
4.4.1
Plan de Inversin y Financiamiento
107
4.3.2
Evaluacin Financiera
107
4.4.2.1
Clculo del TIR, VAN y Recuperacin de Capital
108
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1
Conclusiones
109
5.2
Recomendaciones
111
ix
NDICE DE CUADROS
DESCRIPCIN
PG.
Probabilidades
57
Consecuencias
58
Criterios de evaluacin del riesgo
59
Nivel de criticidad
59
Gastos del Plan de Prevencin
109
Debilidades y amenazas
131
Medidas preventivas
133
NDICE DE ANEXOS
N DESCRIPCIN
PG.
Ley de creacin de la UPSE
116
Definiciones importantes
117
Mapa de ubicacin de la UPSE
118
Matriz de riesgo
119
Tringulo de normativas
120
Riesgos fsicos
121
Riesgos qumicos
122
Riesgos biolgicos
123
Riesgos ergonmicos
124
10
Riesgos psicolgicos
125
11
Riesgos ambientales
126
12
Encuestas a secretarias
127
13
Evaluacin de riesgos ergonmicos
128
14
Clculo de la muestra
129
15
Resumen FODA
130
16
Debilidades y amenazas
131
17
Entrevista a jefes tcnicos
132
18
Cuadro de medidas preventivas
133
19
134
20
Esquema N 1
135
21
Esquema N 2
136
xi
RESUMEN
Mediante el presente trabajo se demostrar que mi tema de tesis tiene

asidero firme respecto a la incidencia que tienen riesgos ergonmicos que
estn afectando la salud del personal que realiza labores administrativas con
funciones implcitas de secretara, para ello se debe cuidar sta importante
mano de obra de los elementos que realicen sus labores conservando su salud
y laborando con seguridad, sin riesgos que a la postre vayan a afectar en algn
grado su integridad y por consiguiente se hagan presentes los absentismos
motivados por stas afectaciones ya que son ellos que con su apoyo hacen
crecer cada da ms a la institucin. Para conseguir informacin directa, fluida
y efectiva de campo se aplicaran encuestas al personal de secretaria y tambin
se realizaran entrevistas a los jefes tcnicos que tienen que ver directamente
con su reclutamiento y seleccin para las funciones internas inherentes que
deben cumplir. Con los resultados de las encuestas y entrevistas, se aplicar la
matriz FODA que como se conoce es una herramienta de anlisis estratgico,
misma que nos dictamina la situacin real operativa de la Institucin, de ellas
sern las debilidades y amenazas el punto de partida para las valoraciones
comparativas con las tablas universales de riesgos laborales para conocer la
incidencia de ellos y si merece un anlisis ms profundo aplicar los mtodos
OWAS, RULA REBA; segn sea la parte crtica a analizar para proponer un
Plan de Prevencin.
Ing. Ind. Rodrguez Quim Elio

AUTOR
Psc. Calero Mite Wenceslao

TUTOR
xii
ABSTRACT
Through this paper we will show that my thesis topic must hold firm on
their incidence ergonomic hazards that are affecting the health of staff
performing administrative tasks secretarial implicit functions , for it must take
care this important labor the elements that make their work preserving your
health and laboring safely without risks that ultimately will affect to some degree
their integrity and therefore present the absences become motivated by them
since they are damages whose support grown every day to the institution. To
get direct information and effective fluid applied field secretarial staff surveys
and interviews were held technical managers that deal directly with their
recruitment and selection for inherent internal functions to fulfill. With the results
of the surveys and interviews, apply SWOT matrix is known as a tool of
strategic analysis , it finds us the actual operation of the institution of these
weaknesses and threats will be the starting point for comparative assessments
with universal tables occupational risk for the incidence of them and if he
deserves a deeper analysis methods applied OWAS RULA REBA , as the
critical -analyzed to propose a Prevention Plan .
Ing. Ind. Rodrguez Quim Elio

AUTOR
Psc. Calero Mite Wenceslao

TUTOR
PROLOGO
Para cumplir con la elaboracin del tema de mi Tesis aprobada por la

Comisin respectiva, planteo desarrollarla cumpliendo las clusulas estipuladas
en el instructivo que para el efecto se ha indicado a cada uno de los
maestrantes para su aplicacin.
Mediante el Captulo I, presento el Perfil del proyecto que me propongo

desarrollar, luego de detectar riesgos ergonmicos de trabajo que existen en
los departamentos donde laboran personal de apoyo para cumplir con las
tareas propias administrativas, as como tareas en los distintos departamentos
instalados en la Universidad, justificados por su marco lgico de causas y
efectos que ello provoca.
En el Captulo II, presento la situacin actual de nuestra institucin luego

de catorce aos de realizar vida acadmica con el aporte del personal que
realiza las distintas actividades secretariales tanto en la Matriz como en los
centros de apoyo en Playas, Manglaralto y Colonche y las repercusiones que
luego de ste lapso muchas de ellas observan dolencias ergonmicas en sus
organismos.
Con el desarrollo del Captulo III en lo referente a la realizacin de un

anlisis de las incidencias ergonmicas que estn afectando al personal, se
interpretarn los resultados para obtener un diagnstico de los riesgos; para
dictaminar prioridades para minimizar sus efectos.
Para dar cumplimiento a mi objetivo, en el Captulo IV planteo la

Propuesta, misma que contar con un cronograma para su ejecucin y
evaluacin respectiva por parte de los directivos implicados en la implantacin
del Plan de prevencin.
Finalmente en el Captulo V, presentar mis conclusiones as como las

recomendaciones que planteo como un aporte de aplicacin de conocimientos
adquiridos en la maestra de SEGURIDAD, HIGIENE INDUSTRIAL Y SALUD
OCUPACIONAL, impartidos por el CONIAP y el aval de la UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL por intermedio de su FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL.
CAPITULO I
PERFIL DEL PROYECTO
1.1
Introduccin
La Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena que se cre mediante

Decreto Ley No 110 (Suplemento) 1998 - 07- 22, es la nica Institucin Estatal
que tiene con orgullo la ahora provincia 24 de la Repblica, misma que inicia
sus actividades especficas en 1.999. (Anexo No 1)
Las actividades administrativas secretariales que se desarrollan en las

oficinas de la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena, la realizan las
personas asignadas a cada una de las reas, quienes diariamente coadyuvan a
la concrecin de las distintas actividades educativas funcionales, pero existen
criterios de muchas personas que creen que sus tareas se las realizan con
mucho confort y comodidad, que aparentemente no presentan mayores riesgos
laborales; pero ste criterio est tan distante y alejado de la realidad, quienes
realizamos actividades directivas o de jefatura departamental, conocemos
categricamente que a diario estn presentes algunos de los tradicionales
accidentes de trabajo provocados por riesgos fsicos, qumicos, biolgicos,
ergonmicos, ambientales, psicosociales en todas sus manifestaciones.
Con mayor atencin centraremos nuestra atencin en las personas que

realizan trabajos secretariales en las oficinas y que estn propensos a riesgos
laborales reconocidos como riesgos ergonmicos, que son provocados por el
puesto de trabajo y las posturas que se adoptan para cumplir dichos trabajos,
por los esfuerzos que realiza en el momento de cumplir sus tareas; lo que trae
como consecuencias: dolores musculares, cansancio visual, estrs, fatiga
mental, mareo, agotamiento y otras manifestaciones que afectan el normal
desenvolvimiento del personal que cumple especficas tareas de secretaria.
Perfil del Proyecto 4
Si consideramos las actividades diarias, en su mayora de orden

repetitivas y sedentarias que se practican en el momento de cumplir su trabajo,
se comprometen una secuencia de movimientos de msculos, huesos,
articulaciones, tendones e incluso los nervios de gran parte del organismo; lo
que produce de acuerdo a las frecuencias,
duracin e intensidad: fatiga
muscular, agotamiento, dolor; llegando muchas veces a provocar determinadas

lesiones que producen la privacin de su presencia en el puesto ocupacional.
Son stas actividades
que luego de unas horas de aplicacin al
desarrollar dichas tareas comienzan a sentir dolor que son provocadas por las
determinadas posturas corporales y el esfuerzo que se tiene que realizar para
cumplir con sus deberes, sin considerar otros factores como el clima laboral;
los distintos caracteres de comportamiento de los compaeros de rea, todo
conlleva a presentar mltiples
problemas musculo esqueltico, ya sea
provocado por posturas forzadas, trabajo repetitivo, manejo de cargas pesadas,

lo que nos hace reflexionar y buscar alternativas para mitigar dichas dolencias
que padecen nuestros (as) compaeros (as) que laboran en estos puestos de
trabajo. Por la importancia que reviste ste tema, se debe alertar a la parte
Directiva principal de la Institucin de Educacin Superior (UPSE) se arbitren
medidas preventivas para preservar la salud del personal que labora
cotidianamente en estas reas, por lo que luego de un anlisis tcnico de la
forma como cumplen sus tareas,
presento un Plan de prevencin resumidos
en los siguientes captulos.
Por la importancia que reviste ste tema, se debe alertar a la parte

Directiva principal de la Institucin de Educacin Superior (UPSE) se arbitren
medidas preventivas para preservar la salud del personal que labora
cotidianamente en estas reas, por lo que luego de un anlisis tcnico de la
forma como cumplen sus tareas, presento un Plan de prevencin resumidos
en los siguientes captulos.
1.2
Justificacin del problema
En la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena, luego de catorce

(XIV) aos de funcionamiento, desde su creacin mediante Decreto Ley en
1.998, hasta la presente no cuenta con Programa de Seguridad Laboral

Integral; los departamentos administrativos y de talento humano que son los
llamados a velar por el bienestar de sus colaboradores, no han elaborado
documentos que salvaguarden la integridad de sus efectivos, no existen hasta
la presente, normas o reglamentos que enmarquen las actividades del personal
que cumple el rol de secretara en ste caso.
El presente trabajo est direccionado para prevenir a las personas que

han sido evaluadas y contratadas para desarrollar trabajos de secretaria, en
todas las dependencias administrativas, ambientes acadmicos, laboratorios,
talleres, para que cumplan el rol y funciones implcitas de secretara, donde
utilizan como herramienta principal de trabajo, las herramientas informticas
(TICs). El personal femenino que realiza stas tareas, estn distribuidas en la
Matriz as como en los Centros de Apoyo existentes en los sectores de Playas,
Manglaralto y Colonche, para atender a los mltiples usuarios internos como
externos en sus diversos requerimientos, atencin que debe ser en forma
eficiente y diligente, donde el cliente demuestre su satisfaccin por la gil
atencin brindada, actuacin que apoya a la calidad de atencin.
Sobresale por su reciente importancia los estudios profundos que se da

a los riesgos ergonmicos, mismos que antes tenan consideraciones casi
nulas e imperceptibles, sin mayores consideraciones, pero con el avance de las
ciencias ergonmicas est dando importancia a su aplicacin sobre todo la
incidencia que tienen en la salud del personal administrativo que realiza
funciones de secretara, por lo que ahora merece anlisis puntuales para
considerar aspectos como:
Estudio de puestos de trabajo, considerando roles y
responsabilidades
asignadas.
Estudios de antropometra para recomendar diseos pertinentes.
Estudios de tiempos y movimientos, para optimizar resultados.
Anlisis de la productividad, para ajustar y recomendar procesos.
Mediante el estudio del puesto de trabajo y considerando el tipo de

tarea que realiza, las demandas y esfuerzos, las posturas con las que ejecuta
sus labores, las condiciones en las que labora, la interaccin hombre- mquina
e incluso si la jornada es dinmica o de posicin de ejecucin esttica; todas
ellas traen como consecuencias que cada vez ms trabajadores (as) que
padecen de dolores de espalda, dolores de cuello, inflamacin en la mueca,
brazos y piernas, dolor de cabeza, tensin ocular, todo ello nos hace decidir
realizar una valoracin ergonmica del puesto de trabajo y a la vez considerar
la aplicacin de la validez de poder aplicar los mtodos OWAS, RULA o REBA,
segn sea el caso para su aplicacin.
La Antropologa fsica de los seres tiene su apndice en la asignatura

Antropometra (I), en la cual se estudian las proporciones y medidas que tienen
que ver con las medidas del cuerpo humano, con ello se quiere considerar el
lugar donde cumple sus tareas que debe ser un lugar apropiado y ajustado a su
estructura fsica corporal, para tener la seguridad que no tendr consecuencias
posteriores luego de sus horas laborables, por ello la preocupacin de adoptar
una cmoda posicin de interrelacin entre la mquina o equipos que se
utilizan en los procesos laborales.
Son stos factores que nos hacen reflexionar para aplicar o recomendar
un diseo de los Centros de trabajo, disear un puesto de trabajo, diseo de
sus mobiliarios adecuados donde se apliquen los percentiles, satisfacer
requisitos de estabilidad, resistencia y seguridad, cuidar que los dispositivos y
mecanismos mviles sean seguros y no se accionen accidentalmente, evitar
brillos y reflejos molestosos, separacin entre mandos de control, distancias
entre usuario y controles, asientos con recubrimientos de material permeables
al aire y vapor de agua.
Con el estudio de tiempos y movimientos se analizaran los movimientos

que se consideran de carcter kinesiolgico (II) en lo que se refiere a mantener
la posicin de la mueca recta, disponer el correcto movimiento de alcance las
extremidades, de la cabeza y as evitar posibles fatigas musculares y dolores
que se conoce como trastorno msculo esqueleto (TME).
Mediante el anlisis de la productividad (III) laboral queremos expresar

la percepcin de la persona de cuanto entrega como material procesado en
relacin a lo que recibe como tarea a cumplir en su jornada laboral, donde

influyen adems otros factores como la distribucin de trabajo, los horarios de
trabajo; lo que dar como resultado trabajadores ms sanos, condiciones de
trabajo ms seguras, lo que ofrece garanta de mayor y mejor resultado
productivo en general.
Como miembro y autoridad de Universidad Estatal Pennsula de Santa

Elena, me propongo aportar presentando el presente estudio y anlisis de la
incidencia que tienen los riesgos ergonmicos en el personal que realiza
actividades de secretara, para proteger la salud de sta importante fuerza
laboral, llegando a la postre a recomendar aplicar un Plan que garantice la
prevencin de accidentes y enfermedades profesionales.
El Gobierno Nacional, para proteger la salud laboral del sector

productivo del Pas, por Decreto Ley exige velar por la SALUD OCUPACIONAL
de sus efectivos, por ello al culminar la presente maestra en SEGURIDAD,
HIGIENE INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL recomiendo a la Autoridad
Superior de UPSE implemente mi PLAN DE PREVENCIN para garantizar
bienestar a la comunidad universitaria que realiza funciones de secretara para
evitar el absentismo de tan importante mano de obra en general.
1.3
Objetivo general
Evaluar la incidencia de los riesgos ergonmicos en la salud del personal

administrativo que realiza funciones de secretara en la UPSE para disear un
Plan de Prevencin para su aplicacin.
Identificar los riesgos ergonmicos ms frecuentes.
Establecer las caractersticas de los riesgos ergonmicos.
Diagnosticar la complejidad de los riesgos presentes.
Recomendar tiempo de permanencia en el puesto ocupacional.
1.4
Marco terico
La Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena considerando la

preocupacin mundial creciente que ahora existe en las Instituciones que utiliza
mano de obra para cumplir el rol que justifica su creacin, est en la obligacin
por Ley de salvaguardar la integridad de sus efectivos, de all que se propone
realizar un anlisis para garantizar la seguridad y salud en el trabajo del
personal vinculado.
En sta oportunidad por la temtica presentada se considera solo a un

sector laboral, especficamente al personal que realiza funciones de secretara,
en las distintas dependencias de la Institucin, y nace la preocupacin por
cuanto ya existen personas que presentan las patologas de determinadas
dolencias que afectan su desenvolvimiento de sus tareas habituales.
Existen en la Universidad el departamento de Bienestar Estudiantil, en el

cual convergen las personas que conforman la comunidad educativa propia de
la Institucin, all son atendidos de acuerdo a las posibilidades y bondades que
se posee; pero an no existe la preocupacin cuando las afectaciones son de
orden mayor y que necesitan de profesionales especialistas, sobre todo cuando
las afecciones son de riesgos ergonmicos, para no llegar con frecuencia a ello
es que se adoptaran las medidas preventivas.
Es una realidad ahora, que tanto empleador como trabajador conocen

de Leyes y resoluciones que sanciona o ampara, en el tema presente lo que
estipulan la Legislacin Laboral Ecuatoriana, se debe considerar las leyes
internacionales que inciden en casos de proteccin al trabajador como lo hace
la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y acuerdos en los que observa
nuestro Pas.
1.4.1 Identificacin de los riesgos de trabajo.
Existe la preocupacin de conocer los agentes que provocan riesgos en

el personal que labora en las oficinas, al inicio se cree no existe probabilidad
de accidentes en estos recintos de trabajo, pero el tiempo nos est poniendo
en alerta de que pueden ocurrir una serie de riesgo de trabajo causados por los
movimientos repetidos y aplicados; el mantenimiento de posturas corporales en
el desarrollo de sus actividades, de posturas forzadas de mueca o de
hombros; la aplicacin de una fuerza manual excesiva, manejo de cargas
pesadas y ciclos de trabajo que dan lugar a movimientos rpidos de pequeos
grupos musculares que a la postre ponen en riesgo su salud.
Para superar estos problemas necesitamos formacin y oportuna

informacin, considerando los aspectos que planteo considerado desde el
punto de vista de la ERGONOMA (IV), referidos a las temticas
planteadas en mis objetivos especficos cuyo anlisis nos servir de base para
poner alerta y prever los riesgos que pudieren producir bajas y absentismo,
donde se brinde seguridad (V), para bienestar o satisfaccin de sus
colaboradores; me referir aportando con conocimientos propios y sustentar
mis expresiones adoptando criterios garantizados de ensayos experimentales
de obras que estn aplicadas universalmente y que los traigo como asidero a
mis propsitos.
Fuente OIT (2006) Ergonoma : La ciencia del diseo para la interaccin

entre el hombre, las mquinas y los puestos de trabajo.
1.4.2 Criterios de ergonoma
A continuacin se presentan expresiones vertidas por eminentes

profesionales, cuya robusta personalidad es de reconocida trayectoria en el
mbito de la Ergonoma:
Tortosa L.(1999): Ergonoma es el campo de conocimientos

multidisciplinares de la administracin y la ingeniera, que estudia las
caractersticas, necesidades, capacidades y habilidades de las personas,
orientado a la produccin empresarial, industrial o de servicios. (Tortosa, 1.999)
Segn Laurig y Vedder (2000): la ergonoma es el estudio de las

condiciones fsicas en relacin con el trabajador y el puesto de trabajo. Se
utiliza para determinar cmo disear o adaptar el lugar de trabajo al trabajador,
en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a l, a fin de aumentar la eficiencia
y evitar distintos problemas de salud. Un ejemplo sencillo es adecuar las
medidas de mesas de trabajo, sillas o entornos, para que los empleados no
realicen esfuerzos innecesarios y por ende disminuyan sus capacidades
laborales. (Wedder, 2.000) (Definicin de ergonoma, 2.000)
Ofita (2006:1): la ergonoma es la ciencia que denota las condiciones

laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador. Incluye
iluminacin, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseo del lugar en que
se trabaja, herramientas, mquinas, asientos, calzado y el entorno de trabajo.
Adems los turnos, tiempos productivos y horarios de procesos en la empresa
(Ofita, 2.006:1).
Para el Dr. Vsquez Zamora Lus. PHD (2011): en su material entregado

para el anlisis, expresa lo siguiente: es la ciencia que posibilita la adaptacin
del hombre a su trabajo. (L.Vasquez, 2.011)
La ergonoma forma parte hoy da de la prevencin de riesgos

profesionales sinnimo de seguridad y salud en una fase desarrollada y se
tiende a integrar dentro de la gestin de las empresas, interconectando los
aspectos de la calidad de los servicios, la eficiencia de las tareas y las propias

condiciones de trabajo.
Toda aplicacin de la ergonoma busca adaptar los productos, los

procesos, las herramientas, espacios y el ambiente, a las capacidades y
necesidades del trabajador, tanto para mejorar su productividad como para
bienestar de la cultura organizacional.
La ergonoma, para maximizar las acciones productivas de la empresa

aplica principios de fisiologa, psicologa, antropometra, anatoma, biologa, y
otras que tienen relacin con la vida humana. Adems, tiene una funcin
profilctica de errores a travs de una gestin apropiada para minimizar,
atenuar o mitigar la curva de fallas, de esa forma se sistematizan los procesos
referentes a manuales correspondientes de acciones de prevencin.
1.4.3 Caractersticas de los riesgos ergonmicos
Fuente: Documentos de Ergonoma del Dr. Vsquez
Se establecer la tipologa del riesgo ergonmico que presentan las

personas afectadas, se aplicaran cuestionarios y encuestas para conocer con
certeza los sntomas que manifiestan para consecuentemente adoptar alguna
medida preventiva, dichas dolencias son entre otras: dolores de espalda,
dolores de cuello, dolores de hombros y brazos, adormecimiento de las
extremidades inferiores sndrome del tnel carpiano (compresin del nervio

mediano en la mueca que provoca dolor, hormigueo y adormecimiento de
parte de la mano), la tendinitis (VI) y la tenosinovitis (inflamacin de un
tendn o de la vaina que lo recubre, que origina dolor y puede llegar a impedir
el movimiento, todos ellos son considerados riesgos ergonmicos.
1.4.4 Complejidad de los riesgos ergonmicos
Todas estas exposiciones y complejidades que provocan causas de

riesgos los resumimos como desrdenes msculo esqueletos (DME), que si no
se las considera oportunamente con seguridad son causa de enfermedades y
absentismo en la empresa.
Recordando y leyendo las lecciones del Dr. Vsquez, nos prev

indicando: Las lesiones causadas a los trabajadores por herramientas o
puestos de trabajo mal diseados pueden ser muy costosas por los dolores y
sufrimientos que causan, por no mencionar las prdidas financieras que
suponen para los trabajadores y sus familias. (Vasquez, 2.011)
Las lesiones son tambin costosas para los empleadores. Disear

cuidadosamente una tarea desde el inicio, o redisearla, puede costar
inicialmente a un empleador algo de dinero, pero a largo plazo, normalmente el
empleador se beneficia financieramente.
La calidad y la eficiencia de la labor que se realiza pueden mejorar.

Pueden
disminuir los costos de atencin de salud y mejorar la moral del
trabajador.
En cuanto a los trabajadores, los beneficios son evidentes. La aplicacin

de los principios de la ergonoma puede evitar lesiones o enfermedades
dolorosas y que pueden ser invalidantes y hacer que el trabajo sea ms
cmodo y por lo tanto ms fcil de realizar.
La aplicacin de los principios de la ergonoma en el lugar de trabajo

beneficia tanto a los trabajadores como a los empleadores, muchas de las
recomendaciones para las correcciones son de fcil implementacin y de baja

inversin con resultados evidentes a corto plazo.
1.4.5 Lesiones y enfermedades habituales
El Dr .L. Vsquez Z, manifiesta: La ergonoma aplica principios de

biologa (VII), psicologa(VIII), anatoma(IX) y fisiologa(X) para suprimir del
mbito laboral las situaciones que pueden provocar en los trabajadores
incomodidad, fatiga o mala salud.
Se puede utilizar la ergonoma para evitar que un puesto de trabajo est

mal diseado si se aplica cuando se concibe un puesto de trabajo,
herramientas o lugares de trabajo. As, por ejemplo, se puede disminuir
grandemente, o incluso eliminar totalmente, el riesgo de que un trabajador
padezca lesiones del sistema osteomuscular si se le facilitan herramientas
manuales adecuadamente diseadas desde el momento en que comienza una
tarea que exige el empleo de herramientas manuales.
La calidad y la eficiencia de la labor que se realiza pueden mejorar,

pueden
disminuir los costos de atencin de salud y mejorar la moral del
trabajador. En cuanto a los trabajadores, los beneficios son evidentes. La

aplicacin de los principios de la ergonoma puede evitar lesiones o
enfermedades dolorosas y que pueden ser invalidantes y hacer que el trabajo
sea ms cmodo y por lo tanto ms fcil de realizar.
Si no se aplican los principios de la ergonoma, las herramientas, las

mquinas, el equipo y los lugares de trabajo se disean a menudo sin tener
demasiado en cuenta el hecho de que las personas tienen distintas alturas,
formas y tallas y distinta fuerza.
Es importante considerar estas diferencias para proteger la salud y la

comodidad de los trabajadores. Si no se aplican los principios de la ergonoma,
a menudo los trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones
laborales deficientes:
1. Muchos trabajadores padecen lesiones y enfermedades provocadas por el

trabajo manual y el aumento de la mecanizacin del trabajo.
2. La ergonoma busca la manera de que el puesto de trabajo se adapte al

trabajador, en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a aqul.
3. Se puede emplear la ergonoma para mejorar unas condiciones laborales

deficientes.
4. Tambin para evitar que un puesto de trabajo est mal diseado si se

aplica cuando se concibe un lugar de trabajo, herramientas o lugares de
trabajo.
1.4.6 Evaluacin de los puestos de trabajo
Nogareda, C: Es de vital importancia considerar el lugar donde la

persona va a desarrollar sus tareas ocupacionales, comnmente se los
reconoce como puestos de trabajo; de ello depende el rendimiento y por
consiguiente la productividad que la empresa espera de su participacin. (C,
1.995)
(Fuente OIT: 2006)
El Dr. L. Vsquez Z, escribe lo siguiente: La aplicacin de la ergonoma

al lugar de trabajo reporta muchos beneficios evidentes. Para el trabajador,
unas condiciones laborales ms sanas y seguras; para el empleador, el
beneficio ms patente es el aumento de la productividad. (L.Vasquez, 2.011)
Tortosa (1999) define el puesto de trabajo como: estructura fundamental

de la empresa. Se encarga de unir los procesos y de quien ejecuta esos
procesos. El puesto de trabajo se determinar dependiendo de las
competencias profesionales (Tortosa, 1.999).
Al respecto, Laurig y Vedeer (2000), manifiestan: El especialista en

ergonoma, denominado ergonomista, estudia la relacin entre el trabajador, el
lugar y diseo del puesto de trabajo. Su principal funcin es determinar las
mejores condiciones para laborar en l, y maximizar los procesos productivos a
travs de estas herramientas. La aplicacin de la ergonoma en el lugar de
trabajo aporta beneficios estratgicos a la empresa, pues no slo genera
mejores condiciones laborales, al ser ms eficientes y seguras, sino que
fomenta la productividad misma. (L.Vasquez, 2.011)
Ofita (2006:1), a ms de la ergonoma considera que en el puesto de

trabajo influyen muchos factores ambientales y del entorno, adems los turnos,
tiempos productivos y horarios de procesos en la empresa. (Ofita, 2.006:1)
Segn OIT (2006) el puesto de trabajo es el lugar que un trabajador

ocupa cuando desempea una tarea. Puede estar ocupado todo el tiempo o ser
uno de los varios lugares en que se efecta el trabajo. Algunos ejemplos de
puestos de trabajo son; las cabinas o mesas de trabajo, en las cuales se
operan mquinas, se ensamblan piezas o se efectan inspecciones. En el caso
de las empresas de servicios pueden mencionarse los cubculos de trabajo,
oficinas, entornos de reunin de clientes internos y externos, el punto de venta
de los servicios, entre otros. (OIT, 2.006)
El puesto de trabajo debe estar diseado adecuadamente, para que el

trabajador labore con productividad y evite lesiones. As podr mantener una
postura corporal correcta y cmoda. Una postura laboral incmoda puede
ocasionar disfuncionalidades fisiolgicas, cansancio, aburrimiento y por ende,
un impacto adverso en el proceso productivo de la empresa.
Entre las principales causas de los problemas estn; los asientos mal
diseados, actividades que requieren permanecer de pie por mucho tiempo,
distancias considerables con objetos a utilizar y una iluminacin insuficiente, lo

cual obliga al trabajador a acercarse demasiado a las piezas y/o tareas a
realizar
Ser el ergonomista como especialista quin indicar y presentar el diseo del

puesto de trabajo, en el cul considerar el espacio, superficies, alturas de
trabajo, mquinas, equipos y herramientas, mobiliario, abastecimiento y
evacuacin de las piezas, mandos, seales, controles, etc.
1.4.7 Consideraciones antropomtricas del puesto de trabajo segn la

ergonoma
Ilustracin : Consideraciones antropomtricas en el puesto de trabajo.

Fuente: OIT (2006).
1.4.7.1 Consideraciones antropomtricas en el puesto de trabajo
Se debe disear cada puesto de trabajo en base a las necesidades del

trabajador y las tareas que habr de desempear. La ergonoma determina
factores que se pueden incluir en el diseo del puesto de trabajo, entre ellos la
altura de la cabeza, la altura de los hombros, el alcance de los brazos, la altura
del codo, la altura de la mano, la longitud de las piernas y el tamao de las
manos y del cuerpo, las cuales se describen a continuacin:
1.4.7.2 Altura de la cabeza
Se debe considerar el espacio suficiente para trabajadores de alta y baja

estatura. Los objetos a manipular, como monitores, instrumentos, aparatos,
deben estar a la altura de los ojos o un poco ms abajo dentro del radio de
accin del puesto de trabajo, de esa forma tendr un mejor acomodamiento
desde posiciones sentadas, o alcance de los mismos al estar de pie.
1.4.7.3 Altura de los hombros (disfuncin dolorosa)

Una medida estndar para un movimiento espontneo en el manejo de
paneles de control, teclados, interfaces de comunicacin es entre los hombros
y la cintura. Colocar en lugares visibles los objetos que se utilicen a menudo y
que no requiera de una manipulacin directa en lugares altos o bajos, pero s,
que se observen fcilmente, por ejemplo pantallas, organizadores o archivos
abiertos y evitar la disfuncin dolorosa de las extremidades superiores (DDES).
1.4.7.4 Envergadura de los brazos (brazada)

Para alcanzar los objetos sin ninguna dificultad, los mismos deben estar
situados cerca del brazo, de esa forma tanto el trabajador de estatura corta y
alta no tomar posiciones inadecuadas al momento de utilizar los recursos. Se
recomienda mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del
cuerpo y frente a l.
Fuente: Ergonomics: Esgonomic office workplaces analysis
1.4.7.5 Altura de los codos
La superficie del trabajo debe ajustarse para que est a la altura del
codo o algo inferior para la mayora de las tareas generales.
1.4.7.6 Altura de las manos
Cuidar que los objetos a levantar estn a una altura situada entre la
mano y los hombros.
1.4.7.7 Posiciones de las manos en el teclado
Fuente: Diapositivas de ergonoma en oficinas
Se debe cuidar una correcta posicin de la ubicacin de las manos en el

momento de la escritura, considerar la posicin paralela de antebrazo y
mueca respecto al teclado, para no sufrir dolencias por la mala manipulacin.
1.4.7.8 Alcance de las manos

Las asas, agarraderas y mangos deben ajustarse a las manos. Tomar
en cuenta el tamao de asas para manos pequeas o grandes, se usar asas
acordes. Dejar espacio de trabajo suficiente para las manos ms grandes.
1.4.7.9 Longitud de las piernas
Ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de la

superficie de trabajo.
Dejar espacio para estirar las piernas, considerar las piernas largas.
Facilitar un escabel ajustable para los pies, de esa forma las piernas no tienda
a balancearse y el trabajador pueda cambiar de posicin el cuerpo.
1.4.7.10 Espacio reservado para las piernas

En este apartado se pretende definir si el espacio reservado para las
piernas permite el confort postural del operario en situacin de trabajo.
Las dimensiones mnimas de los espacios libres para piernas, sern las
que se indican en dan en la figura adjunta.
1.4.7.11 Tamao corporal

Dejar suficiente espacio en el puesto de trabajo para los trabajadores de
mayor tamao corporal.
Tener en cuenta qu trabajador es, zurdo o diestro, para facilitarles una
superficie de trabajo con herramientas que se ajusten a sus necesidades.
Facilitar a cada puesto de trabajo un asiento, no importando que el trabajo se
efecte de pie.
Las pausas peridicas y los cambios de postura del cuerpo disminuyen

los problemas causados por permanecer demasiado tiempo en una sola
posicin. Una buena iluminacin es esencial. Adems de eliminar los reflejos y
las sombras.
1.4.7.12 Efectos psicolgicos de los colores
Si la tarea a realizar requiere una gran concentracin elegiremos colores

claros y neutros. Por regla general los colores intensos los reservaremos para
zonas en que la estancia de los trabajadores sea corta, ya que a largo plazo
pueden provocar fatiga visual, reservando para paredes y techos de salas de
trabajo, colores claros y neutros
1.4.7.13 Ambiente sonoro
Para los trabajos de oficina que exigen una cierta concentracin y una
comunicacin verbal frecuente, el ruido puede ser un verdadero problema, no
en el aspecto de prdida de audicin sino en el de confort.
Los niveles de ruido a partir de los cuales se considera que puede

provocar disconfort en estos puestos de trabajo se sitan entre los 55 y 65 dB
(A). Los ruidos son generados principalmente por el telfono, las mquinas
utilizadas y las conversaciones; por lo que en general, se prefieren los espacios
de trabajo de dimensiones ms bien reducidas a las grandes salas de trabajo,
ya que en estas ltimas se produce bsicamente:
Una falta de concentracin.
Una falta de intimidad
Segn se puede observar en la figura, las conversaciones constituyen

la primera causa de disconfort y distraccin, no tanto por el nivel sonoro
generado sino por la percepcin del contenido informativo.
Distribucin de respuestas a la pregunta sobre cul es la fuente del

ruido ms molesto en trabajos de oficina. Segn Nemecek y Grandjean
Fuente: Esgonomic office workplaces analysis
1.4.7.14 Ambiente trmico
Conseguir un ambiente trmico adecuado en oficinas est condicionado

por el estudio y adaptacin de los siguientes factores:
La temperatura del aire.
La humedad del aire.
La temperatura de paredes y objetos.
La velocidad del aire.
Dado que el trabajo en oficinas es un trabajo sedentario, sin esfuerzo

fsico importante, las condiciones de confort trmico sern las indicadas en
siguiente cuadro.
Cuadro 2: Valores aconsejables de temperatura en trabajos de oficina

Fuente: Esgonomic office workplaces analysis
1.5
Permanencia en el puesto de trabajo

La permanencia de los trabajadores en un mismo puesto de trabajo, trae
consigo una serie de complicaciones que afectan su comportamiento en su

trabajo, por ello refiriendo al personal de secretara de la Universidad, y
considerando que su mayor tiempo usan como herramienta un equipo
informtico, considero las palabras garantizadas de la MSc. Martha Guillen
Fonseca quin manifiesta: De acuerdo a diversos estudios realizados en
Europa y Estados Unidos, se estima que entre 50 y 90 % de los usuarios
habituales de computadoras sufren fatiga ocular, ojos rojos y secos, tensin de
prpados, lagrimeo, sensacin de quemazn, visin borrosa y dificultad para
enfocar objetos lejanos, al mismo tiempo las posturas corporales inadecuadas
que adoptan les generan tensin muscular que se traduce en dolor de cabeza,
cuello y espalda. Tambin se han reportado casos en los que, debido a estrs,
se presenta nerviosismo y hasta mareo.
Ella, informa que segn datos publicados por el Instituto Nacional de
Investigacin y Seguridad de Francia, a partir de las cinco horas de trabajo
frente a una computadora aumentan los sntomas de problemas visuales, por lo
que en un plazo relativamente corto se genera disminucin de la productividad
y del grado de concentracin.
Las tareas que requieren fuerza pueden verse como el efecto de una
extensin sobre los tejidos internos del cuerpo. Por ejemplo, la compresin
sobre un disco espinal por la carga, tensin alrededor de un msculo y
tendones por un agarre pequeo con los dedos o las caractersticas fsicas
asociadas con un objeto externo al cuerpo como el peso de una caja, presin
necesaria para activar una herramienta o la que se aplica al unir dos piezas.
Generalmente a mayor fuerza, mayor grado de riesgos. Se han

asociado grandes fuerzas con riesgo de lesiones en el hombro y cuello, la
espalda baja y el antebrazo, mueca y mano.
Hoy en da las nuevas herramientas informticas nos sirven de gran

apoyo en las oficinas, pero tambin se debe saber utilizar
aplicando las
respetivas recomendaciones que debe impartir para no sufrir luego situaciones

de insatisfacciones, o ser ente de un sedentarismo en perjuicio de su salud.
Riesgolab. S.R.L (Consulting group) que es un grupo empresarial de

consultoras ergonmicas, respecto a la permanencia de tiempo de trabajo
expresan que son controles administrativos, son los que disminuyen el riesgo al
reducir el tiempo de exposicin, compartiendo la exposicin entre un grupo
mayor de trabajadores. (Riesgolab.S.R.L., 2.006)
Realizar pautas de trabajo que permitan a los trabajadores hacer pausas

o ampliarlas lo necesario y al menos una vez por hora.
Redistribuir los trabajos asignados (por ejemplo, utilizando la rotacin de

los trabajadores o repartiendo el trabajo) de forma que un trabajador no
dedique una jornada laboral entera realizando demandas elevadas de tareas, o
la misma tarea toda la jornada.
Este grupo consultor recuerda que: No hay programa de ergonoma

exitoso sin la voluntad del empleador y la participacin de la fuerza de trabajo.
1.6
Resumen de factores ergonmicos
La ergonoma aplica principios de biologa, psicologa, anatoma y

fisiologa, para suprimir del mbito laboral las situaciones que pueden provocar
en los trabajadores sin comodidad, fatiga o mala salud. Se puede utilizar la
ergonoma para evitar que un puesto de trabajo est mal diseado si se aplica
cuando se concibe un puesto de trabajo, herramientas o lugares de trabajo.
As, por ejemplo, se puede disminuir grandemente, o incluso eliminar
totalmente, el riesgo de que un trabajador padezca lesiones del sistema
osteomuscular si se le facilitan herramientas manuales adecuadamente

diseadas desde el momento en que comienza una tarea que exige el empleo
de herramientas manuales.
Si no se aplican los principios de la ergonoma, las herramientas, las

mquinas, el equipo y los lugares de trabajo se disean a menudo sin
tener demasiado en cuenta el hecho de que las personas tienen distintas
alturas, formas y tallas y distinta fuerza. Es importante considerar estas
diferencias para proteger la salud y la comodidad de los trabajadores.
Si no se aplican los principios de la ergonoma, a menudo los

trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales deficientes.
1. Muchos trabajadores padecen lesiones y enfermedades provocadas por el

trabajo manual y el aumento de la mecanizacin del trabajo.
2. La ergonoma busca la manera de que el puesto de trabajo se adapte al

trabajador, en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a aqul.
3. Se puede emplear la ergonoma para mejorar unas condiciones laborales

deficientes.
4. Tambin para evitar que un puesto de trabajo est mal diseado si se

aplica cuando se concibe un lugar de trabajo, herramientas o lugares de
trabajo.
1.7
Marco metodolgico
1.7.1 Problema cientfico
Para poder demostrar la forma como se desarrollar la metodologa a

aplicar, debo indicar
el problema cientfico planteado: Los riesgos
ergonmicos inciden en la salud del personal administrativo que realiza labores

de secretara en la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena.
1.7.2
Evidencias blandas:
Es evidente y se conoce que si ha habido dolencias ergonmicas en el

personal de secretara, son estas evidencias que sirven para indagar e iniciar
mi propsito.
Mediante estudios de casos las causas de afectacin se cree son:
Malas posturas corporales adoptadas al realizar sus actividades.
Uso y manejo de equipos de trabajo inadecuados en sus labores.
Ubicacin en ambientes no apropiados para cumplir sus tareas.
1.7.3 Causas de investigacin
Se cubrirn las siguientes fronteras para llegar a demostrar porque

existen estos riesgos de trabajo en el personal de secretara:
Estudio
de
puestos
de
trabajo
considerando
roles
responsabilidades asignadas.
-
Estudios de antropometra.
Estudios de tiempos y movimientos.
Anlisis de la productividad laboral.
1.7.4 Objetivo general
Incidencia de los estndares de riesgos ergonmicos en la salud del

personal administrativo que realiza labores de secretaria en las oficinas de la
Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena: Diseo de un Plan de
Prevencin.
Para llegar a cumplir plenamente el objetivo general, se plantean

algunos objetivos especficos que desarrollados en su magnitud coadyuvan a
demostrar mi hiptesis.
1.7.5 Objetivos especficos
Identificar los tipos de riesgos ergonmicos ms frecuentes.
Establecer las caractersticas de los riesgos ergonmicos.
Recomendar el tiempo de permanencia en el puesto ocupacional.
Diagnosticar la complejidad de riesgos presentes.
1.7.6 Hiptesis
Los riesgos ergonmicos a los que est expuesto el personal

administrativo que realiza labores de secretara, es un factor determinante para
adoptar un Plan de Prevencin en la Universidad Estatal Pennsula de Santa
Elena?
1.7.7 Tipo de investigacin
La principal finalidad de un anlisis del trabajo que realizan las

compaeras en sus funciones de secretara, ser mediante entrevistas; segn
la muestra representativa, as como tambin encuestas al universo de ellas,
para conocer sus dolencias ergonmicas que las afectan, con el propsito de
corregir falencias mediante un Plan de Prevencin que se presentar al final
del trabajo como propuesta de solucin. Dicha tarea tiene las siguientes
caractersticas:
Grado de abstraccin del trabajo: Documental.

Uso que se pretende dar al conocimiento: Descriptiva.
Papel que ejerce el investigador sobre los factores o caractersticas que
son objeto de estudio: No experimental.
Perodo de tiempo en que se desarrolla la tesis: Horizontal.
Distincin entre el lugar donde se desarrolla investigacin: De campo.
El mbito del quehacer humano en la cual se desarrolla: Departamentos de
secretara de la UPSE.
1.8
Marco conceptual
1.8.1 Disfuncin dolorosa de extremidad superior (DDES)
Trmino adoptado en la ACHS para denominar al conjunto de

enfermedades que se caracterizan por provocar una incapacidad dolorosa de la
extremidad superior que pueden o no estar relacionadas al trabajo, cuya
calificacin laboral requiere conocimiento y experiencia.
El origen de estas patologas sera laboral, slo si existe una historia

ocupacional compatible con la Evaluacin y/o Anlisis de Puesto de Trabajo.
1.8.2 Evaluacin de puesto de trabajo (EPT)
Evaluacin detallada de las caractersticas de un trabajador y la

actividad que desempea, con el objetivo de obtener un informe que permita,
en conjunto con otros exmenes complementarios, determinar la relacin de un
cuadro doloroso y el puesto evaluado.
En la prctica, se realiza a travs de una visita del Terapeuta

Ocupacional al lugar de trabajo para observar si molestias presentadas por
trabajador pueden o no tener un origen laboral. De ser as, determinar cules
son y ver posibilidades de intervencin.
Adems de la observacin, contempla una conversacin con trabajador acerca

de sus sntomas y de cmo ste describe su trabajo.
En lo posible, tambin con supervisin, integrantes de Comit Paritario y/o

Departamento de Prevencin de Riesgos de la empresa.
Adicionalmente, se darn charlas de induccin, entregan indicaciones

terico-prcticas y/o sugerencias de cmo eliminar posibles factores de riesgo.
1.8.3 Tcnica de digitacin
Proceso de introducir texto en un dispositivo por medio de un teclado,

con una metodologa que permite utilizar todos los dedos segn una
distribucin predeterminada y sin necesidad de mirar el teclado.
1.8.3.1 Distribucin de los dedos en teclado
La escritura al tacto, como recurso, se perfecciona a partir de las

primeras dcadas del siglo XX.
Escribir mecnicamente implica emplear el mtodo cientfico del tacto

para que los dedos de las manos encuentren por s solos las teclas
correspondientes, y se pueda trabajar sin cansancio, durante varias horas
seguidas.
Fuente: Dispositivos de ergonoma en oficinas
1.8.3.2 Postura
Se define como la ubicacin espacial que adoptan los diferentes

segmentos corporales o la posicin del cuerpo como conjunto.
Fuente: Ergonomics: Esgonomic office workplaces analysi
1.8.3.3 Postura Correcta Frente a Computador
Se debe adoptar la postura correcta conforme se indica en el grfico

para no tener dolores consecuentes por mala posicin corporal.
1.8.3.4 Desajuste Postural
Desarrollo de una tarea u operacin con un patrn postural incorrecto o

defectuoso y que provoca sobrecarga corporal general o en segmentos
definidos.
1.8.3.5 Tendinitis
Dolor que se localiza en la regin anterior sobre la cabeza larga del
tendn del bceps.
Espectro de patologas agudas y crnicas que afectan el tendn en sus
cuatro componentes a cada uno de ellos en forma aislada.
Fuentes de informacin
Los presentes datos arriba impresos son conceptos encontrados en la

obra: Ergonoma en Oficinas, Manual de Conceptos Fundamentales y
Recomendaciones Prcticas. ACHS.
1.9
Otros conceptos relacionados al tema: Anexo No 2
I) Antropometra
VIII) Psicologa
II) Kinesiolgico
IX) Anatoma
III) Productividad
X) Fisiologa
IV) Ergonoma:
V) Seguridad
VI) Tendinitis
VII) Biologa
XI) Neuropsquica
XII) Psicomticas
XIII) Antropognicas
CAPITULO II
SITUACIN ACTUAL
2.1
Actualidad
En diferentes pocas y a travs de varias instituciones, ciudadanos

peninsulares identificados con el quehacer socio-educativo de la comunidad,
realizaron en su turno, una serie de acciones y actividades para conseguir el
funcionamiento de un centro de educacin superior en nuestra pennsula.
En la dcada de los 80 se establecen varios colegios estatales y

particulares en la zona peninsular y se siente con mayor fuerza la necesidad de
contar con un establecimiento de educacin superior en la Pennsula de Santa
Elena, que permita a los bachilleres, que por cientos, egresaban de las aulas
de los colegios secundarios, continuar sus estudios superiores.
El H. Congreso Nacional, instalado en sesin plenaria No 110; acuerda

la creacin de la Universidad Estatal de la Pennsula de Santa Elena,
documento resolutivo que luego de ser sancionado por el Presidente Interino
de la Repblica Dr. Fabin Alarcn Rivera, se publica en el Suplemento del
mircoles 22 de Julio de 1.988. (Anexo No 1)
La novel Universidad Estatal creada para la Provincia 24, marca dos

etapas en la vida social de los Peninsulares, porque luego dedicarse a sus
actividades especficas cuya misin es preparar a sus hijos, est ubicada al
costado izquierdo de la va Santa Elena- La Libertad, justo en el sector del
nico paso peatonal que existe en la Provincia para dar acceso a sus predios a
los
educandos
universitarios
pblico
en
general.
(Anexo
No
3).
Situacin Actual 32
Es conocido que en toda Institucin para cumplir con sus funciones

necesitan de personal administrativo que realice funciones de secretara en las
distintas oficinas funcionales; ms aun tratndose de Instituciones de
Educacin Superior como la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena,
necesariamente para dar inicio a la funcin administrativa y acadmica, una de
sus preocupaciones prioritarias fue la de reclutar y seleccionar al personal
auxiliar administrativo que realice funciones de secretara.
En los actuales momentos se ha regulado el nmero de servidores por

tipificaciones expresas de la Ley orgnica de los servidores pblicos (LOSEP),
por ello en sta rea donde laboran personal que realizan funciones
especficas de secretara, ellas son asignadas de acuerdo al anlisis que de
acuerdo a las necesidades realiza la comisin laboral interna de la UPSE.
(LOSEP, 2010)
De acuerdo al tiempo de pertenencia en sus labores de trabajo, se ha

observado en algunas de ellas, adolecen de algunas molestias en su
integridad fsica, dichas dolencias tienen directa relacin ergonmica que se
manifiestan en potenciales impedimentos para desarrollar sus tareas.
Es precisamente ste el motivo que
deseo dar mucha importancia,
realizando un anlisis de la situacin como estn llevando a la realidad el

cumplimiento de sus tareas, recopilando datos para argumentar a la postre mi
Plan de prevencin para no tener absentismo por stas posibles causas
ergonmicas, que se pueden disminuir cuando se planifica como poder si no
eliminarlas por lo menos atenuar el nmero de bajas en el desarrollo de las
actividades cotidianas.
2.2
Seguridad y Salud en trabajos de oficinas
Para conocer si en una oficina se trabaja con plena armona y bienestar,

debemos afirmar nuestros criterios aplicando una matriz de riesgos (Anexo No
4) para llegar a descubrir que clases de riesgos existen en las oficinas o sitios
de trabajo donde laboran las secretarias de la UPSE.
Situacin Actual 33
Para las personas que desconocen lo que significa trabajar con

seguridad, pensarn que las actividades en las oficinas en general y
particularmente en las oficinas de las universidades, sus diferentes actividades
se
realizan en ambientes muy cmodos,
acondicionado,
buenos
muebles,
bien
maquinarias
ventiladas, con aire

equipos
en
normal
funcionamiento, cmodos horarios, buena iluminacin, que no existen ruidos ni

presiones en el trabajo, etc.
Pero quienes laboramos muy estrechamente con el personal de

secretara, somos testigos de lo fatigosa que es la tarea, ms aun si llegan
etapas de mucho movimiento y asistencia, donde cada uno de ellos trae
consigo mltiples requerimientos; diversos tpicos de solicitudes, exigencias de
atencin inmediata, entonces se comienza a sentir un poco la presin por
concluir las tareas cotidianas para satisfaccin del usuario que en su gran
mayora solicitan atencin con algn grado de celeridad a su favor, donde
muchas veces se tiene que laborar tiempos extras para eliminar criterios de no
conformidad en nuestras labores.
2.2.1 La Seguridad Laboral
Existen muchos criterios de conocidos empresarios a nivel mundial

sobre la seguridad laboral, pero todos con el mismo fondo: El seguro social de
cada Pas expresa que es una obligacin del empleador para proteger a sus
trabajadores contra todo accidente sufrido o causado en sus labores en el
desarrollo de su trabajo, as como tambin las enfermedades provocadas de
manera directa por el ejercicio de la profesin o la labor que realice.
Considerando los riesgos presentes encontrados que nos seala la

matriz de identificacin riesgos, se elaboran las normas para cumplir
con
carcter obligatorio las mismas que puesta en prctica se espera conseguir

eliminar o minimizar los daos y prdidas que se producen como
consecuencias de un mal manejo de los mismos en las reas de anlisis.
(Aparicio, 1.995)
Situacin Actual 34
2.2.2 La Salud Laboral
De la misma manera si nos referimos a las manifestaciones que sta se

consigue en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de
trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una
actividad con dignidad y donde sea posible su participacin para la mejora de
las condiciones de salud y seguridad.
Las normas de seguridad Espaola expresan que el trabajo puede

considerarse una fuente de salud porque con el mismo las personas
conseguimos una serie de aspectos positivos y favorables para la misma. Por
ejemplo con el salario que se percibe se pueden adquirir los bienes necesarios
para la manutencin y bienestar general. (OIT, 2.008)
En el trabajo las personas desarrollan una actividad fsica y mental que

revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto. Mediante el trabajo
tambin se desarrollan y activan las relaciones sociales con otras personas a
travs de la cooperacin necesaria para realizar las tareas y el trabajo permite
el aumento de la autoestima porque permite a las personas sentirse tiles a la
sociedad. (Parra, 2.003)
No obstante el trabajo tambin puede causar diferentes daos a la salud

de tipo psquico, fsico o emocional, segn sean las condiciones sociales y
materiales donde se realice el trabajo.
2.2.3 Marco Normativo Nacional
Es conocido que en todo Pas existen aspectos legales que rigen la

Seguridad, Higiene Industrial y Salud Ocupacional; todas estas normas se han
elaborado para armonizar la forma de condiciones de trabajo, la interaccin del
trabajador y la proteccin social al trabajador en general.
Pero los Derechos Humanos prevalecen sobre todas las Leyes de los
pases en lo que trata de temas y asuntos relacionados con la seguridad y
salud de los trabajadores.
Situacin Actual 35
Para su cabal aplicacin, estas normativas estn representadas en el

tringulo de normas y leyes, en el mismo el vrtice superior representa la
mxima Ley que nos rige: La Constitucin de la Repblica aprobada por el
actual Gobierno en 1.988 que est en plena vigencia. (Anexo No 5).
El segundo grupo corresponde a los Tratados y Convenios Internacionales,
donde se aplican las que dictamina la OIT y la Comunidad Andina de Naciones
en la que nuestro pas es miembro, para su aplicacin emite la norma 584 que
es el instrumento de seguridad y salud en el trabajo con su reglamento 957.
En la zona tercera del tringulo de normas, se ubican las Leyes

Orgnicas, que presentan: El Cdigo del trabajo, donde considera los asuntos
de riesgos laborales y el cdigo orgnico de la salud.
Otra ley orgnica que se debe relievar es la que corresponde al sector

pblico (LOSEP), incluso en ella se destaca la situacin laboral de los mdicos
que ahora laborarn 8 horas diarias. (LOSEP, 2010)
Bajando hacia la base del referido tringulo en cuarto lugar encontramos

las Leyes Ordinarias, en la que prevalece la Ley de Seguridad Social que la
aplica el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), tambin conocida
como Ley Especial, aplicable para todo el sector asegurado y todos los que
aportan al IESS.
En el quinto lugar estn ubicadas jerrquicamente normas, regionales y

ordenanzas distritales que elabora cada Institucin para su efectividad en
referencia a tareas especficas desarrolladas por sus trabajadores.
Ubicados en el extracto siguiente (sexto), anotamos los Decretos

ejecutivos y reglamentos, sobresale el Decreto Ejecutivo 2393 de fecha 18 de
septiembre del 2009 que rige la seguridad y mejoramiento de los ambientes de
trabajo; que vela por la seguridad y salud del trabajador.
En el sptimo casillero conexo a la base se encuentran las Ordenanzas

que son emanadas por los municipios del Pas, para cuidar
respecto al talento humano que emplea.
sus intereses
Situacin Actual 36
Como base del tringulo ubicamos a los Acuerdos y Resoluciones: Se

debe tener firme el criterio que los Acuerdos solo lo emiten los Ministerios y sus
Resoluciones estn elaboran para la Seguridad Social de sus efectivos.
Para reconocer y aplicar beneficios sobre los accidentes e incidentes;

se aplic la Resolucin No 741 cuyo reglamento de riesgo de trabajo se podan
denunciar hasta 5 aos despus de haber ocurrido el accidente, en la
actualidad ahora ha sido reemplazada por la Resolucin No 390 que rige desde
el 21 de noviembre del 2011 y que da el plazo de hasta 3 aos para poder
denunciar dichos accidentes e incidentes de trabajo.
2.2.4 Marco Normativo Internacional
Su aplicacin debe ser considerada y aplicada por todos los Pases, las
de mayor jerarqua son:
La Convencin de 1981 de la OIT sobre la Seguridad y Salud N 155 y

sus recomendaciones N 164, dispone que se adopten medidas polticas
nacionales de seguridad y salud en el trabajo y estipula las actuaciones
necesarias tanto a nivel nacional como a nivel empresarial para impulsar
la seguridad y salud en el trabajo y la mejora del medioambiente. (OIT,
1.981)
La Convencin de 1985 de la OIT sobre Seguridad y Salud, N 161 y sus

recomendaciones N 171, dispone la creacin de servicios de salud
laboral que contribuyan a la implantacin de las medidas polticas de
seguridad y salud en el trabajo. (OIT, 1.985)
La Convencin de 1998, sobre instrucciones tcnicas y ticas para la

vigilancia de la salud de los trabajadores. (OIT, 1.988)
A nivel de la Unin Europea existen los siguientes organismos

relacionados con la Seguridad y la Salud en el Trabajo:
Situacin Actual 37
El Comit Consultivo para la seguridad, la higiene y la proteccin de la

salud en el centro de trabajo.
Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo, con sede en

Bilbao (Espaa).
Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de

Trabajo, con sede en Dubln (Irlanda).
La Comisin internacional de Salud Laboral (ICOH)
La Asociacin Internacional de la Seguridad Social (ISSA)
2.2.5 Datos referenciales globales para la reflexin sobre seguridad y

salud en el trabajo.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), informa al mundo las

siguientes estadsticas, de hechos ocurridos en los procesos productivos,
mismos que sirven para que empleadores y trabajadores reflexionemos sobre
la importancia que debemos cumplir desde el extracto en que estemos
ubicados:
Cada 15 segundos, un trabajador muere a causa de accidentes o

enfermedades relacionadas con el trabajo.
Cada 15 segundos, 160 trabajadores tienen un accidente laboral.
Cada da mueren 6.300
personas a causa de accidentes o
enfermedades relacionadas con el trabajo ms de 2,3 millones de

muertes por ao.
-
Anualmente ocurren ms de 317 millones de accidentes en el
trabajo, muchos de estos accidentes terminan en absentismo laboral.
El coste de esta adversidad diaria es enorme y la carga econmica de

las malas prcticas de seguridad y salud se estima en un cuatro por ciento
(4%) del Producto Interior Bruto global (PIB) de cada ao.
Situacin Actual 38
Las condiciones de seguridad y
salud en el trabajo difieren
enormemente entre pases, sectores econmicos y grupos sociales. Los pases

en desarrollo pagan un precio especialmente alto en muertes y lesiones, pues
un gran nmero de personas estn empleadas en actividades peligrosas como
la agricultura, la pesca y la minera. En todo el mundo, los pobres y los menos
protegidos - con frecuencia mujeres, nios y migrantes - son los ms afectados.
El Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente de la

OIT, SafeWork, tiene como objetivo crear conciencia mundial sobre la magnitud
y las consecuencias de los accidentes, las lesiones y las enfermedades
relacionadas con el trabajo. La meta de SafeWork es colocar la salud y la
seguridad de todos los trabajadores en la agenda internacional; adems de
estimular y apoyar la accin prctica a todos los niveles.
2.3
Factores de riesgos presentes
En la matriz (Anexo No 4) se conocen los riesgos a la que estn

expuestas el personal de secretara de la UPSE, se tendr con claridad la
tipologa de afectaciones, entre estas las de orden ergonmicos que afectan la
salud, para ello ser nuestro objetivo: identificar los riesgos que causan mayor
impacto, establecer sus caractersticas, evaluar las incidencias en la salud e
incluso recomendar el tiempo de permanencia en el puesto ocupacional.
Nuestro propsito son los riesgos ergonmicos sin dejar de considerar

la criticidad de otros tipos de riesgos potenciales que se consideran de acuerdo
a los resultados de las evaluaciones de los mismos, los parmetros motivo de
anlisis son:
Malas posturas adoptadas al realizar sus actividades.
Mal uso de equipos de trabajo en sus labores.
Ambientes de trabajo no apropiados para cumplir sus tareas.
Las labores que realiza toda persona en sus lugares de trabajo; se

pueden efectuar en ambientes cerrados y bajo techo, en lugares abiertos o
Situacin Actual 39
incluso en trnsito movilizndose de un lugar a otro distinto de su lugar

permanente de trabajo.
Estos lugares a su vez pueden ser en instalaciones y complejos

industriales, centros de educacin, hoteles, oficinas, locales comerciales, etc;
en todos ellos siempre habr personal que realiza trabajos de secretara y
deben estar amparados por las leyes de prevencin de riesgos laborales.
Es un imperativo que se debe mejorar el sistema de trabajo para mejorar

la seguridad y la salud de las trabajadoras del departamento de secretara de la
UPSE, controlando y disminuyendo sustancialmente las enfermedades por
causas laborales.
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS), expresa la definicin de

salud: El trmino Salud es definido por la Constitucin de 1946 de la
Organizacin Mundial de la Salud como el caso de completo bienestar fsico,
mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.
Tambin puede definirse como el nivel de eficacia funcional o

metablica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro
(social). (OMS, 1.946)
La OIT previene los daos y afectaciones a la salud expresando: Para

prevenir los daos a la salud ocasionados por el trabajo est constituida la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT); es el principal organismo
internacional encargado de la mejora permanente de las condiciones de trabajo
mediante convenios que se toman en sus conferencias anuales y las directivas
que emanan de ellas.
La (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas de

composicin tripartita que rene a gobiernos, empleadores y trabajadores de
sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas
a promover el trabajo decente en el mundo.
Situacin Actual 40
2.4
Indicadores de gestin
Las normas OHSAS 18001 referente a la Gestin de riesgos para

reducir accidentes, cumplir con la legislacin y mejorar el rendimiento expresa
lo siguiente Muchas organizaciones implantan un sistema de gestin de la
salud y la seguridad en el trabajo (SGSST) como parte de su estrategia de
gestin de riesgos para adaptarse a los cambios legislativos y proteger a su
plantilla.
Un Sistema de Gestin de la Salud y la Seguridad en el Trabajo

(SGSST) fomenta los entornos de trabajos seguros y saludables al ofrecer un
marco que permite a la organizacin identificar y controlar coherentemente sus
riesgos de salud y seguridad, reducir el potencial de accidentes, apoyar el
cumplimiento de las leyes y mejorar el rendimiento. (Bestraten, 1.996)
OHSAS
18001
es
la
especificacin
de
evaluacin
reconocida
internacionalmente para sistemas de gestin de la Salud y la Seguridad en el

Trabajo. Una seleccin de los organismos ms importantes de comercio,
organismos internacionales de normas y de certificacin la han concebido para
cubrir los vacos en los que no existe ninguna norma internacional certificable
por un tercero independiente.
OHSAS 18001 se ha concebido para ser compatible con ISO 9001 e

ISO 14001 a fin de ayudar a las organizaciones a cumplir de forma eficaz con
sus obligaciones relativas a la salud y la seguridad.
2.5
Posibles Problemas Presentes
Los problemas que tienen mayores frecuencia de ocurrencia, son

decisorios para recomendar una evaluacin de los que tienen mayor incidencia
de afectacin en la salud del personal de secretara, para ello debemos de
considerar
los
riesgos:
Fsicos,
Qumicos,
Biolgicos,
Ergonmicos,
Psicosociales y Ambientales, que siempre estn presentes en toda actividad;

pero direccionar las definiciones al rea motivo del presente trabajo y relievar
lo aplicable al personal de secretara para recomendar un Plan de prevencin .
Situacin Actual 41
2.5.1 Posibles riesgos Fsicos (es.wikipedia.org/wiki/Riesgo Fsico)
Son todos aquellos factores que dependen de las propiedades fsicas,

que actan sobre el trabajador y pueden producir efectos nocivos, de acuerdo a
la intensidad y tiempo de exposicin. Se puede distinguir con ms afinidad dos
grupos de riesgos fsicos:
2.5.1.1 Riesgos Fsicos Mecnicos
Se consideran entre otros los siguientes riesgos al contactar: Mquinas

herramientas, superficies de trabajo, espacios confinados, medios de izajes,
recipientes a presin.
2.5.1.2 Riesgos Fsicos No mecnicos
En sta clase de riesgos podemos indicar los siguientes: iluminacin y

cromatismo industrial, ruidos y vibraciones, radiaciones ionizantes radiactivas
(energa atmica, radar), y las exposiciones a los rayos X (mdicos o
dentales), radiaciones No Ionizantes (campos electromagnticos, radiacin
solar, rayos ultravioletas, campos elctricos e incendios).
De ste tipo de riesgos (Anexo No 6), algunos de ellos estn presentes

en los ambientes de trabajo del personal de secretaria, que segn la matriz se
conocern.
2.5.2 Posibles riesgos Qumicos (es.wikipedia.org/wiki/Riesgo qumico)
El Riesgo qumico es aquel riesgo susceptible de ser producido por una

exposicin no controlada a agentes qumicos la cual puede producir efectos
agudos o crnicos y la aparicin de enfermedades.
Los
productos
qumicos
txicos
tambin
pueden
provocar
consecuencias locales y sistmicas segn la naturaleza del producto y la va de

exposicin.
Situacin Actual 42
Tambin
existen
(Riesgosquimicosena.blog
criterios
como
los
que
expresa:
spot//riesgo-quimico-el-riesgo-quimico).-
Durante el desarrollo de los procesos productivos se presentan mltiples

elementos que tienen la capacidad de afectar al trabajador a travs de los
accidentes de trabajo o mediante enfermedades profesionales, causando
prdidas tanto para el propio lesionado, como para el industrial, la sociedad y la
familia, hacindose necesario implementar programas de prevencin y control
de los riesgos generadores de dichos acontecimientos.
Entre los contaminantes ms frecuentes se encuentran los qumicos que

se generan en distintos procesos industriales. La prevencin y el control hacia
el uso y manejo adecuado de cada una de estas sustancias es de
obligatoriedad para empresarios y trabajadores. Este blog es una gua para
prevenir, reconocer el factor de riesgo, valorar y llevar a la prctica las medidas
correctivas necesarias para evitar accidentes.
Se considera en este tipo de riesgos los siguientes: gases y vapores,

aerosoles slidos (polvos, fibras, humos, Smog), aerosoles lquidos (niebla,
neblina).
En ste grupo de factores de riesgos qumicos, los agentes que estn

presentes en el ambiente pueden ser respirados en el lugar de trabajo, as
indicamos en el cuadro sinptico (Anexo No 7).
2.5.3 Posibles riesgos Biolgicos (es.wikipedia.org/wiki/Riesgo biolgico)
El riesgo biolgico o biorriesgo (llamado biohazard en ingls) consiste

en la presencia de un organismo, o la sustancia derivada de un organismo, que
plantea, sobre todo, una amenaza a la salud humana. Esto puede incluir los
residuos sanitarios, muestras de un microorganismo, virus o toxina de una
fuente biolgica que puede resultar patgena.
Son agentes de provocar riesgos biolgicos los siguientes: Bacterias,

virus, hongos, parsitos, derivados orgnicos. Existe la posibilidad que stos
Situacin Actual 43
agentes que se encuentren diseminados en el ambiente que nos circunda.

(Anexo No 8).
La proteccin de los trabajadores frente a los riesgos relacionados

con la exposicin a agentes biolgicos es un imperativo para garantizar la
seguridad y la salud de los mismos. En aquellos casos en que no es
posible la adopcin de medidas de proteccin colectivas, es cuando debe
recurrirse a los equipos de proteccin individual.
2.5.4 Posibles riesgos Ergonmicos (es.wikipedia.org/wiki/Ergonoma)

La ergonoma es la disciplina tecnolgica que trata del diseo de
lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las caractersticas
fisiolgicas, anatmicas, psicolgicas y las capacidades del trabajador. Busca
la optimizacin de los tres elementos del sistema (humano-mquina-ambiente),
para lo cual elabora mtodos de estudio de la persona, de la tcnica y de
la organizacin.
Pasamos un tercio de nuestras vidas trabajando, por lo que hay que ser
cuidadosos en el trabajo y con el entorno en el que se desarrolla. La ergonoma
es la ciencia que trata de adaptar las tareas, herramientas y espacios a las
capacidades y necesidades de las personas en el entorno de trabajo. Es
importante tanto para el empleado como para el empresario, ya que gracias a
ella se eliminan y reducen los riesgos de accidente o enfermedad laboral y se
eleva, en consecuencia, la rentabilidad. (Anexo No 9).
En la actualidad, muchos puestos de trabajo emplean el ordenador
como herramienta, y en el futuro el nmero ser mayor. En pocos aos
prcticamente todos los sectores de actividad, sin importar el tamao de la
empresa, se valdrn del ordenador, el teclado y la pantalla como herramienta.
El mal uso que algunas personas hacen del ordenador deriva en un
sinfn de molestias relacionadas con la vista, las cervicales o muecas, e
incluso estrs o irritabilidad, lo que origina la peticin de bajas laborales.
(www.navactiva.com Documentacin Artculos)
Situacin Actual 44
Se consideran factores de riesgos ergonmicos los siguientes casos: En

el diseo de los centros de trabajo, en el diseo de los puestos de trabajo, en el
trabajo fsico, en el trabajo mental, en los mandos y seales, en las mquinas
herramientas, en la organizacin del trabajo, en el tiempo de trabajo.
Son todos los factores que tienen que ver con la adecuacin de los
lugares de trabajo a la fisonoma del trabajador, es el motivo de nuestro tema
de anlisis, de ellos depende recomendar determinados diseos considerando
dimensiones antropomtricas del trabajador.
Hay empresas que creen que el trabajo no debe ser una obligacin
impuesta por el dinero sino un lugar agradable donde las personas se
sientan cmodas, sin duda los resultados se notan en cuanto a productividad,
lealtad a la compaa, motivacin y su estado de nimo. La ergonoma es la
ciencia que estudia como adecuar la relacin del ser humano con su entorno.
Es una rama de la Seguridad y Salud en el Trabajo que ha desarrollado

una subdisciplina: la ergonoma de oficina, cuyo objetivo es corregir y disear el
ambiente de trabajo con vistas a disminuir los riesgos asociados a este tipo de
labor movilidad restringida, posturas inadecuadas, mala iluminacin, ruidos
etc.) y sus consecuencias sobre la salud y el bienestar del trabajador (lesiones
msculo esquelticos en hombros, cuello, mano y muecas, problemas
circulatorios, molestias visuales etc.)
2.5.4.1
Riesgos ergonmicos del trabajo en oficinas

(www.croem.es/prevergo/formativo/5.pdf)
El trabajo en la oficina engloba muchos factores tanto de diseo de

mobiliario (mesa, silla, pantallas de visualizacin de datos) como de factores
ambientales (iluminacin, ruido, etc.). (Chavarria, 2.008)
Por lo tanto, desde el punto de vista de la gestin de riesgos laborales

en el supuesto de los trabajos en oficinas pasa por abordar cuatro tipos de
cuestiones: (Esquema No 1)
Situacin Actual 45
Un adecuado diseo de las instalaciones (locales, emergencias,

climatizacin, iluminacin y acondicionamiento acstico). Este aspecto
asegura disponer de condiciones ambientales correctas, cumpliendo con
los requisitos mnimos en materia de Higiene y Seguridad.
Una correcta seleccin del equipamiento que se compra (sillas y mesas

de trabajo, equipos informticos, programas, etc.). En el caso del
mobiliario, el cumplimiento de unos requisitos mnimos de calidad
ergonmica permitir prevenir una buena parte de las molestias de tipo
postural tan frecuentes en las oficinas. La seleccin de equipos
informticos adecuados, as como de los complementos necesarios es
tambin un factor a tener en cuenta para prevenir alteraciones visuales o
molestias.
Una correcta organizacin de las tareas, evitando sistemas de trabajo

que conducen a situaciones de estrs, desmotivacin en el trabajo y
otros problemas de naturaleza psicosocial.
Fuente:
Imgenes
de
Levelcom
Servicios
Formacin,
SL
Dibujo: Diseo ergonmico de un puesto de trabajo en un oficina o despacho. Dimensiones correctas
de un puesto de trabajo.
Finalmente, todas las acciones anteriores pueden resultar ineficaces si

se deja de lado la necesaria labor de formacin e informacin de los
trabajadores. Este aspecto es especialmente importante en tareas que
Situacin Actual 46
presentan un alto grado de autonoma en la organizacin del propio

puesto de trabajo, como es el caso de las tareas de oficina. De poco
sirve disponer de buenos equipos si el usuario no conoce la forma de
distribuir los elementos de trabajo, no ha recibido informacin sobre
cmo debe ajustar el mobiliario que utiliza o carece de informacin
acerca de la importancia de determinados hbitos de trabajo.
Silla de trabajo
El trabajo de oficina supone pasar sentado gran parte del da, de ah la

importancia de contar con una silla adecuada. La forma, el tamao, las
dimensiones y los ajustes adecuados son decisivos para determinar la postura
de la espalda. La silla debe permitir la movilidad de la espalda y de las piernas
y adaptarse a los movimientos del trabajador.
Es importante una buena eleccin de las sillas de trabajo siempre en

funcin de la tarea que se ha de realizar. Los reposabrazos sern necesarios
en determinadas ocasiones, debern ser adecuados y ajustarse a la altura del
oficinista. Pueden servir para descargar tensiones musculares de los hombros.
Sin embargo para el ejercicio de determinadas tareas ser ms conveniente no
contar con ellos.
Situacin Actual 47
Superficie
El trabajo sedentario, el permanecer mucho tiempo en la misma

postura, el trabajo intelectual y no el fsico han multiplicado las lesiones
relacionadas con la zona del cuello y los hombres.
El entorno de trabajo puede favorecer una buena salud laboral. Su

organizacin tender facilitar el acceso rpido y cmodo a los elementos que
nos sean ms tiles en cada momento. Su ubicacin deber ser la idnea para
impedir giros bruscos que puedan provocar lesiones de tronco.
El trabajador debe de sentirse en todo momento gil y con espacio para

realizar cualquier tipo de movimiento o actividad. Por debajo de la mesa del
trabajador debe haber espacio suficiente para que este pueda cambiar de
postura.
Es conveniente que adems de considerar el tamao, el diseo y la

seleccin de la superficie de trabajo, se tengan en cuenta otras caractersticas,
como sus acabados, que estn relacionados con cuestiones de seguridad.
Bordes y esquinas redondeadas
Tonos mate que evitan reflejos
Adecuada conduccin de cables para electricidad
As mismo, la existencia de algunos complementos puede mejorar la

funcionalidad y ergonoma de la mesa, como contar con:
Reposapis
Reposamuecas
Atriles
Soportes para el monitor
Superficies auxiliares
Bandejas para documentacin.
Situacin Actual 48
Ordenadores
El ordenador condiciona gran parte de las horas de trabajo. Estar

sentado frente al mismo contribuye a aumentar el riesgo de sufrir lesiones por
las posturas que se adopten. Los sobreesfuerzos para el acceso al teclado,
ratn o pantalla recaern en la zona del tronco.
Factores como la distancia entre el sujeto y la pantalla o la altura del

monitor, o la falta de espacio para apoyar las muecas o los antebrazos
mientras se teclea o se maneja el ratn puede favorecer el desarrollo del
sndrome del tnel del carpo.
Fuente: Imgenes de Level com Servicios Formacin, SL
En lo que se refiere a los principales riesgos ergonmicos asociados al

trabajo de oficina se pueden agrupar en las siguientes categoras que
desarrollamos en los siguientes canales de informacin:
Riesgos de la carga fsica y los problemas musculoesquelticos

asociados al trabajo en oficinas
Condiciones ambientales: iluminacin, climatizacin y ruido
Aspectos psicosociales
Situacin Actual 49
2.5.5
Posibles
Riesgos
Psicosociales
(es.wikipedia.org/wiki/Riesgos
psicosociales).
Los factores o riesgos psicosociales son una de las reas en las que se
divide tradicionalmente la prevencin de riesgos laborales (las otras reas son
la ergonoma, la seguridad y la higiene).
Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las

condiciones y organizacin del trabajo. Cuando se producen tienen una
incidencia en la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y
fisiolgicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan,
adems a la salud de los trabajadores al desempeo del trabajo.
Se consideran los siguientes casos de riesgos psicosociales a
considerar:
Estrs,
fatiga
laboral,
hasto,
monotona,
enfermedades
neuropsquicas (11), psicomticas (12).
Como prembulo a esta investigacin, es muy importante para el

estudiante y profesional en el rea de Higiene y Seguridad Industrial, conocer
los diferentes tipos de riesgos profesionales que se encontrarn en cualquier
empresa donde vaya a desempear sus funciones inherentes a sus
conocimientos profesionales. Bsicamente y de forma general, se abordarn de
manera superficial el estudio de los riesgos psicosociales, enfocando todos los
aspectos que globaliza este tipo de riesgo profesional, por ejemplo: el stress.
El anlisis y estudio de este tipo de riesgos tiene como objeto principal,

no dejar pasar desapercibido los factores que generan los riesgos
psicosociales, y a su vez producen secuelas negativas en los trabajadores
independientemente del espacio fsico donde realicen sus actividades
laborales, as como tambin reconocer cuando existe y si se podra considerar
un riesgo psicosocial.
Los factores Psicosociales comprenden todos aquellos aspectos del sitio

de trabajo y de contexto o entorno del mismo, por citar algunos: El clima o la
cultura de una organizacin,
las funciones laborales,
las relaciones
Situacin Actual 50
interpersonales en el trabajo, el diseo y contenidos de las tareas (variedad,

significado, alcance, carcter repetitivo, etc.) As como tambin el entorno
externo, es decir fuera de la organizacin, y a esto le agregamos
caractersticas propias de un individuo, (Ejemplo: personalidad, actitudes)
cuyos factores podran incidir en la aparicin de stress en el trabajo.
En este sentido las situaciones que se dan en cualquier Sistema de

trabajo, cuya definicin es un conjunto de eficacia, elementos y variables
independientes dirigidas a alcanzar un fin comn, interactuando entre s,
engloban los siguientes elementos:
a)
La persona
b) El trabajo a realizar
c) Los resultados esperados en trminos de calidad y cantidad.
d) Los efectos negativos y positivos en las personas en cuanto a
trminos de salud fsica o riesgo de accidente.
e) Las adaptaciones a los efectos y resultados ocurridos.
(seguridad-saludlaboral.blogspot.com/.../riesgos-sicosocialesdefinicio)
Estas manifestaciones del comportamiento de los trabajadores con

afecciones psicosociales se resumen en el cuadro sinptico (Anexo No 10).
2.5.6
Posibles
riesgos
Ambientales
(es.wikipedia.org/wiki/Riesgo
ambiental)
En ciencias ambientales se denomina riesgo ambiental a la posibilidad

de que se produzca un dao o catstrofe en el medio ambiente debido a un
fenmeno natural o a una accin humana.
El riesgo ambiental representa un campo particular dentro del ms

amplio de los riesgos, que pueden ser evaluados y prevenidos.
El riesgo se puede definir desde varios puntos de vista y enfoques, es

conceptuado como la probabilidad de que un evento adverso ocurra durante
Situacin Actual 51
un periodo determinado de tiempo, o resulte de una situacin particular. Es la

probabilidad de que ocurra o se presente un fenmeno natural o antropognico
(13) destructivo en el mbito de un sistema afectable. (UNIVERSIDAD DE
MALAGA: Jos Isabel Juan Prez).
Los contaminantes medioambientales pueden ser provocados por las

siguientes
causas:
Contaminacin
del
aire,
contaminacin
del
agua,
contaminacin del suelo: (Anexo No 11).
2.5.7 Resumen de la tipologa de riesgos
Como se ha expresado al inicio de la situacin actual de la problemtica

de ocurrencia de los riesgos que estn afectando la salud del personal que
realiza funciones de secretara en la Universidad Estatal Pennsula de Santa
Elena; se conocern y analizarn como resultado de la matriz de riesgo que
levantaremos, conocer el tipo de riesgo presente, para ello la Institucin debe
establecer y mantener un procedimiento para identificar y aplicar los requisitos
de SSO legales, evaluarlas; documentar
procedimiento prevencin pertinente
y comunicar para adoptar el
CAPITULO III
ANLISIS Y DIAGNSTICO
3.1
Hiptesis
Conforme se present con antelacin en el formato del tema de

propuesta para su anlisis, aprobacin y desarrollo posterior de la presente
tesis, se present la siguiente hiptesis:
Los riesgos Ergonmicos a los que est expuesto el personal

administrativo
que realiza labores de secretara, es un factor
determinante para adoptar un Plan de Prevencin en la Universidad

Estatal Pennsula de Santa Elena?
Para tener resultados valederos se plantearon preguntas que deben ser

investigadas empricamente, para ello fue necesario tener bases como punto
de partida de la forma como
est operativamente aplicando determinadas
normas de seguridad y salud para la prevencin de riesgos laborales y conocer

cules son los factores de riesgos, condiciones generales de los centros de
trabajo, las medidas preventivas, programas y servicios de higiene,
considerados desde su seleccin para otorgar plazas ocupacionales para
desempear funciones de secretaria en la Universidad.
Se debe tener la certeza de que se ha cumplido con la fundamentacin

legal basados en los requisitos que se exige la LOES y la LOSEP para una
correcta seleccin del personal a emplear y cumplir con las regulaciones
vigentes sobre la prevencin de riesgos laborales.
Para dar contestacin a la hiptesis planteadas, se estructuraron las

preguntas para elaborar las encuestas (Anexo No 12) en cuyo formato se
solicitan datos referenciales de la estrategia del desempeo de su rol de las
Anlisis y diagnstico 53
referencias respecto a la estructura, de los equipos con los que realiza sus
tareas, los procedimientos que se aplican en la institucin y
tambin la
concepcin de su vala personal de su aporte para la Universidad.
Para dar fiel cumplimiento a las preguntas que dan contestacin a la

hiptesis planteada, los pasos a seguir para garantizar un trabajo estructurado
a base de una informacin descriptiva de los actores que se hallan
directamente involucrados; me refiero a las personas que ejecutan tareas de
secretaria en la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena , se receptaran
datos plasmados en las encuestas referentes a las actividades y tareas tal cual
se dan en su contexto natural, se realizar posteriormente un anlisis de los
riesgos que se presentan con ms frecuencia; es decir los riesgos se
identifican, se estiman y se valoran, de ello depende el control del riesgo, para
finalmente obtener resultados cuya evaluacin nos dar pautas del plan a
implementar.
En el esquema No 2 (Anexo N 20), se presentan los pasos que se

planifica cumplir en los plazos asignados para avanzar con nuestro propsito:
Se inicia identificando el riesgo que se anota en la matriz, a continuacin
estimamos el tipo de riesgo, del resultado de ello se valoran los resultados. De
ste resultado surgen dos alternativas, la una en forma lineal directa y
secuencial en la que se identifica si el riesgo es controlable:
De no tener el control del riesgo se buscar la forma de hacerlo

buscando acciones a seguir, la otra alternativa se refiere a plantear realizar un
juicioso anlisis para realizar una evaluacin cuyo resultado luego del proceso
nos dictaminar con seguridad que el riesgo ha sido controlado, minimizado o
erradicado, garantizando la salud de la (s) personas que tenan la afectacin.
3.1.1 Incidencias del factor riesgo para decidir su control
En todo riesgo existe la posibilidad de que ocurran daos a la salud,

todos ellos provocados por accidentes, incidentes, enfermedades o por estados
de insatisfaccin, que pueden estar presentes en el rea laboral, los que puede
incidir para alertar y controlar el riesgo o recomendar un plan de prevencin,

segn su resultado, como es nuestro propsito.
Es conocido que los factores de riesgos son de diferente ndole, pero

particularmente en los ambientes de las oficinas donde laboran personal de
secretara en la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena, pueden
potencialmente estar expuestos a los siguientes riesgos en sus ambientes de
trabajo entre otros los siguientes:
Riesgos Fsicos
Por la falta o exceso de los siguientes factores, se conoce que puede

repercutir negativamente en la salud de las secretarias, pueden presentarse y
ocurrir por:
Iluminacin
Radiaciones
Humedad
Cadas
Golpes
Elctricos
UV
Maquinas
Desordenes en el rea de trabajo, etc.
Riesgos Qumicos
Existen agentes extraos presentes en el ambiente laboral pueden

producir alteraciones a la salud del personal de secretara:
Gases y vapores
Polvos minerales y orgnicos
Aerosoles, etc.
Riesgos Biolgicos
Microorganismos presentes en el ambiente de trabajo pueden originar

variaciones en la salud de las secretarias:
Bacterias
Hongos
Parsitos
Virus
Sensibilizantes
Alrgenos, etc.
Riesgos Ergonmicos
Los puestos de trabajo, las polticas internas de las instituciones, los

ambientes de trabajo, todos ellos requieren de esfuerzos
estticos o
dinmicos, en ocasiones para su cumplimiento necesitan esfuerzos que

provocan riesgos, en ellos vamos a centrar con ms propiedad nuestro anlisis
posteriormente, porque es el tema central del presente trabajo, sin menoscabar
otros riesgos que tambin se repiten con frecuencia menor y que son
provocados por:
Actividades repetitivas
Posiciones incmodas
Levantamiento inseguro
Sobreesfuerzo fsico, etc.
Riesgos Psicosociales
Referidos a la exigencia psquica de la labor que desempean las

secretarias, lo que puede producir estrs y fatiga:
Distribucin de tareas
Formas y tipos de remuneracin
Jornadas y turnos de trabajo
Organizacin del trabajo
Relaciones interpersonales
Diseos de centros y puestos de trabajo, etc.
Riesgos Ambientales
Se considera identificar los riesgos que son producidos
por
contaminacin para coordinar y optimizar sistema: humano- maquinariaambiente y conseguir una mejor armona en el trabajo desarrollar,
considerando medios como:
Contaminacin del agua.
Contaminacin del aire.
Contaminacin del suelo, etc.
3.1.2 Evaluacin de riesgo
Como lo expresa el Ingeniero Sergio Ros Ruz. MSc, en el tema:

Sistema simplificado de evaluacin de riesgos de accidentes, la necesidad de
evaluar los riesgos forma parte de las obligaciones tcnicos legales de la
actuacin preventiva en las organizaciones. Parte del principio de efectuar un
diagnstico de la situacin en materia de prevencin no solo para definir las
actividades que hay que realizar sino tambin la organizacin que hace falta
para llevarlas a cabo. (Ros, 2.011)
Adems la accin preventiva ha de planificarse y eso implica establecer

prioridades, la evaluacin ha de comportar algn tipo de medida de los riesgos,
que la fundamente.
Con la informacin que se ha obtenido se identifica, se estima el riesgo y

se evala la relacin de la incidencia entre la exposicin a los riesgos
presentes y la ocurrencia potencial de alguna afectacin, de los resultados de
la encuesta se pueden establecer prioridades para la eliminacin, mitigacin y
control; siendo necesario recomendar un Plan de Prevencin.
Para recomendar
el Plan se asigna
valoracin a los Criterios de
Probabilidad y Consecuencias que son los dos factores cuyo producto

determina el riesgo, considerando el tiempo de exposicin y plasmados en una
matriz cuyo modelo presento: (Anexo No 13).
EVALUACIN DE RIESGOS
FA CTOR INCIDENTE
PROBABILIDAD:
CONSECUENCIA:
TIPO DE RIESGO:
Descripcin de la causa y sus recomendaciones:
Elaborado por: Elio Rodrguez Quim. Ing.
a.
Probabilidad
La probabilidad de un accidente se la define como la posibilidad de que

ocurra el riesgo, est directamente relacionado con los controles existentes y
los perodos de exposicin de las secretarias al peligro, para ello se consideran
los siguientes criterios:
Cuadro No 1
ALTA (A)
Criterios de probabilidad:
-No existen controles para el riesgo.
-El personal, la infraestructura y equipamiento estn
expuestos al peligro diariamente en cada hora de
trabajo, en perodos frecuentes y continuos.
MEDIA (M)
-Existen controles para el riesgo pero no permiten un

manejo
adecuado
del
mismo,
no
siendo
completamente efectivos.
-El personal, la infraestructura y equipamiento, estn
expuestos al peligro ocasionalmente.
BAJA (B)
-Existe controles para el riesgo adecuados y efectivos.

-La
probabilidad
de
ocurrencia
improbable.
Fuente: Metodologa de evaluacin de riesgos laborales, Len 2010.
es
remota
b.
Consecuencias (potencial severidad del dao).
La consecuencia del accidente se describe como el resultado que

ocasiona el contacto con el peligro que puede generar consecuencias
diferentes.
Se determina en funcin de las lesiones o los daos a la salud que

puede sufrir la persona; as como los posibles daos y prdidas de los
recursos. La consecuencia se evaluar de acuerdo a los siguientes criterios:
Cuadro No 2
Catastrfico (F)
Criterios de Consecuencias:
La gravedad de las consecuencias del peligro puede
llegar a ser o son fatales.
Prdidas
inevitables
de
recursos
econmicos,
equipamiento, materiales y documentos de trabajo.

Muy Grave (MG)
Se originan daos a la salud, prdidas fsicas que no

pueden ser recuperadas.
Los recursos afectados no pueden ser recuperados y
con el tiempo pueden ser sustituidos o reemplazados.
Grave (G)
Los daos a la salud se reflejan en prdidas

temporales de las facultades fsicas como: fracturas,
dolores de cuello, dolores de espalda, prdidas de la
visin
Los recursos afectados pueden ser recuperados y
superar el absentismo.
Leve (L)
Los daos ocasionados a la salud son superficiales,

que solo requieren de tratamiento ambulatorio o
descanso mdico no mayor de 24 horas.
Los recursos afectados sufren daos leves y pueden
ser recuperados en un perodo corto de tiempo
Sin
lesiones
daos (SL)
o No se manifiesta ningn tipo de lesin a la persona, o

a los recursos.
Fuente: Metodologa de evaluacin de riesgos laborales, Len 2010.

3.1.3 Caracterizacin del riesgo

Con los resultados de probabilidad y sus consecuencias obtenidos
basados en los resultados de las encuestas, nos permitirn caracterizar el
riesgo, definiendo de esta manera su criticidad, segn sus estadsticas ser
considerado como riesgo trivial, moderado o crtico, cuyos parmetros se
indican en el cuadro adjunto:
Cuadro No 3
Criterios de evaluacin de Riesgos.
Riesgo
No se debe realizar o comenzar la actividad hasta que el
Crtico (C)
riesgo haya sido eliminado o controlado.

Las medidas de control deben ser aplicadas de forma
inmediata.
Riesgo
Se debe monitorear para mantener su nivel de riesgo y no
Moderado (M) se convierta en crtico.

Riesgo Trivial Establece acciones preventivas y medidas de control
(T)
adecuadas para su manejo o simplemente no requiere de

accin especfica.
Fuente: Metodologa de evaluacin de riesgos laborales, Len 2010

Elaborado por: Ing. Elio Rodrguez Quim.
3.1.4 Impacto de criticidad

Luego de valorar los riesgos laborales como consecuencia de la
actividad que se desarrolla y asociados al centro o puesto de trabajo donde
dicha actividad se efecta, stos riesgos pueden impactar a la Institucin, al
personal de la Universidad as como a terceros y a la comunidad universitaria.
Dichas consecuencias segn su criticidad pueden tener el grado de impacto
que se refleja en el cuadro siguiente:
Cuadro No 4
II
IMPACTO
LEVE
Consecuencias del Riesgo: Nivel de Criticidad.

GRAVE
MUY GRAVE
CATASTRFICO
BAJA
Leve: 1
Leve: 2
Leve: 3
Moderado: 4
MEDIA
Leve: 2
Moderado: 4
Moderado: 6
Crtico: 8
ALTA
Leve: 3
Moderado: 6
Crtico: 9
Crtico: 12
Fuente: Metodologa de la evaluacin de riesgos laborales, Len 2010

Elaborado por: Elio Rodrguez Quim Ing.
3.2
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS.
3.2.1 Las encuestas

Considerando el universo 51 secretarias y la muestra representativa de
45; a quienes se aplicaron las encuestas (Anexo No 14), se obtuvieron las
siguientes estadsticas cuyas variables
se analizarn para conocer las
incidencias de los mayores riesgos ergonmicos
para considerar las
recomendaciones a aplicar en el Plan de Prevencin:

3.2.1.1 Tabulacin de las encuestas
A continuacin presento las incidencias ergonmicas anotadas en las

encuestas debidamente tabuladas;
ellas se considerar las de mayor
porcentaje para ser evaluadas, reducidas o minimizadas si se emplean los

suficientes recursos, de parte de quienes tienen relacin
de dependencia
siendo recomendable empezar siempre por los ms sencillos como resultado

de los anlisis preliminares, dando pauta para aplicar los elementos claves de
toda evaluacin como son las probabilidades, las consecuencias, y tiempo de
exposicin las mismas que deben ser cuantificadas para valorar y tomar
decisiones.
1. DATOS REFERENCIALES
1.1
Horario en que trabajas:
VARIABLE
MAANA
TARDE
NOCHE
FRECUENCIA
14
14
17
PORCENTAJE)
31
31
38
40
FRECUENCIA
30
20
10
PORCENTAJE (%)
0
MAANA
TARDE
NOCHE
Anlisis: El cuadro estadstico y grfico, nos participa que existe

38% de secretarias que realiza labores con horarios nocturnos, los porcentajes
de maana y tarde son del 31; considero es una fortaleza la predisposicin
para laborar en el horario que se les asigna. Creo debe existir una
consideracin de orden laboral para quienes tienen tareas nocturnas, se debe
aplicar la rotacin del personal.
1.2 Cuntas horas diarias trabaja sentada (o) frente al computador?

VARIABLE
4 HORAS
FRECUENCIA
00
PORCENTAJE (%)
00
6 HORAS
8 HORAS
MS DE 8 HORAS
07
15
23
16
33
51
TOTAL
45
100
60
50
40
30
FRECUENCIA
20
PORCENTAJE
10
0
4 HORAS
6 HORAS
8 HORAS
MS DE 8 HORAS
Anlisis: El porcentaje (51%) del personal de secretara labora ms de

8 horas de trabajo, se considera una amenaza el permanecer sentadas, la Ley
reconoce jornadas de mximo 8 horas diarias de labores, aunque muchas
veces realizan tareas de pi y otras exigencias del cumplimiento de su rol, lo
que
hace pensar se debe corregir; ello tiene
repercusiones ergonmicas:
Dolores musculares, fatigas, sedentarismo, calambres, etc.

1.3 Cunto tiempo llevas trabajando en oficinas de la universidad?
VARIABLE
MASDE 10 AOS
5 A 10 AOS
2 A 5 AOS
MENOS DE 2 AOS
TOTAL
FRECUENCIA
08
22
10
05
45
PORCENTAJE (%)
18
49
22
11
100
60
50
40
30
FRECUENCIA
20
PORCENTAJE (%)
10
0
MASDE 10 AOS
5 A 10 AOS
2 A 5 AOS MENOS DE 2 AOS
Anlisis: Segn la grfica, el porcentaje mayor (49%) de secretarias

lleva laborando entre 5 a 10 aos, tambin es muy relevante el 22% de
secretarias que estn en labores entre 2 a 5 aos, y es de mucha fortaleza el
18% de ellas que llevan ms de 10 aos en funciones; a todo el personal debe
armonizarse el trabajo repetitivo con sesiones de ejercicios en un horario
establecido para relajarse y as evitar caer en stress laboral.
1.4 Padece dolores de:

VARIABLE
CUELLO
ESPALDA
CABEZA
EXTREMIDADES SUPERIORES
MOLESTIAS VISUALES
FATIGA
TOTAL
40
35
30
25
20
15
10
5
0
FRECUENCIA
13
16
04
03
06
03
45
PORCENTAJE (%)
29
35
08
07
14
07
100
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Las presentes estadsticas competen directamente a nuestra

razn de haber considerado desarrollar el tema presentado motivo de mi tesis,
considerando que he sido testigo presencial de compaeras cuyo estado de
salud ha sido afectada con algn tipo de dolencias de tipo ergonmico, por
ello en la tabla de arriba se expresa las repercusiones de mayor impacto: Un
35% han padecido de frecuentes dolores de espalda, el 29% sufre de colores
de cuello y un 14% sufren de molestias visuales, considero que es una notable
debilidad
que
debe
corregirse
adoptando
las
medidas
procedentes
recomendadas para este tipo de actividades; todas estas afectaciones tienen

sus causas cuyas consecuencias se demuestran en el cuadro, de all que es
muy importante recomendar: sillas ergonmicas, la altura del escritorio, evitar
malas posiciones posturales, usar equipos de proteccin personal , aplicar las
distancias con los equipos a usar, neutralizar los deslumbramientos, ubicar
correctamente los accesorios y perifricos usados, etc.
1.5
Cuando est sentada (o) apoya:
1.5.1 Apoya su zona lumbar al respaldo de la silla?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
30
PORCENTAJE (%)
67
15
45
33
100
80
60
SI
40
NO
20
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Para cumplir con esta pregunta es importante tener la silla

ergonmica, ellas han
expresado que el 33% de las secretarias de la
universidad padecen por no ubicarse en posicin correcta al sentarse teniendo

como consecuencia los conocidos dolores de espalda, lo cual se tendr que
corregir para disminuir dicho porcentaje presentado, los jefes de seccin deben
realizar las oportunas observaciones de rigor, ste padecimiento ergonmico
es causa que con seguridad tiene su efecto inmediato en la productividad, sta
debilidad es posible de correccin.
1.5.2 Mantiene su tronco erguido, hombro hacia atrs y columna vertebral

recta?
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
22
49
NO
23
51
TOTAL
45
100
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El 51% del personal de secretara, manifiesta con sus propias

respuestas que no adopta una posicin correcta que se indaga para cumplir
sus tareas, siendo este el principal motivo de los dolores provocados en su
espalda,
hombros,
extremidades
superiores,
dolores
musculares, lo que se evita sentndose correctamente teniendo como

complemento una silla ergonmica para cumplir sus labores, es una debilidad.
1.5.3 Sus pies se apoyan en el piso?

VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
31
69
NO
14
31
TOTAL
45
100
80
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: La dimensiones corporales y su correcto uso de equipos y

accesorios lo dictaminan
los estudios antropomtricos, es un factor muy
importante para la dotacin de los mismos para comodidad y confort en su

trabajo; de all que si se provee de sillas fijas, stas deben de tener la altura
respectiva, o asignar una silla graduable ergonmica para ajusta la altura de los
pies; stos deben apoyarse al piso para una efectiva comodidad y descanso,
por ello se tiene que considerar que el 31% no toca el piso, siendo otra
debilidad que puede convertirse en fortaleza a corto plazo si existe la voluntad
de conversin para conservacin de la salud laboral.
ESTRATEGIA.
2.1 Conoces los riegos que afectan tu salud en tu puesto de trabajo?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
17
28
45
PORCENTAJE (%)
38
62
100
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: La encuesta annima fue contesta sin compromisos, se

pronunciaron que no conocen el riesgos a los que estn expuestas (os) en su
puesto de trabajo, por ello es recomendable los seminarios al respecto y
charlas de prevencin, una constante induccin laboral, para mantener latentes
los riesgos en su puesto de trabajo y mantener la precaucin;
es una
debilidad.
2.2 Has participado en trabajo de grupo?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
33
12
45
PORCENTAJE (%)
73
27
100
80
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Aqu, anotamos una marcada oportunidad, al conocer que un

73% de las secretarias, si han tenido la ocasin de trabajar en equipo, siendo
un factor de talento humano positivo y muy beneficioso y puntual para la
institucin, debido seguramente a la pertenencia del personal involucrado.
2.3 Valora tu participacin en la UPSE o la aportacin de sugerencias y

mejora?
VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
00
06
16
14
09
45
PORCENTAJE (%)
00
13
36
31
20
100
40
35
30
25
VARIABLE
20
FRECUENCIA
15
PORCENTAJE (%)
10
5
0
1
Anlisis: Los porcentajes son satisfactorios, considero una fortaleza

ese 36% y 31% nos indica que estn conscientes de su aporte siempre sincero
sin esperar recompensas, consideran que su esfuerzo laboral entregado es
valedero para su autoevaluacin y entrega a la institucin, ms existe un 20%
de secretarias que se cataloga como que sus sugerencias realizadas son
consideradas positivas y aplicadas, es una fortaleza para la universidad.
ESTRUCTURA
3.1 Consideras que la actual estructura es flexible y abierta a cambios

organizativos?
VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
07
21
13
04
45
PORCENTAJE (%)
16
47
29
08
100
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Con un 47% de las secretarias aceptan la flexibilidad como un

factor comn que se prctica en la estructura organizacional en los distintos
extractos y ambientes que existen, puede considerar como una fortaleza,
cuando ellas
manifiestan que parcialmente se practica una flexibilidad, se
abstrae y practican sugerencias cuando existe la necesidad de cambios en el

camino se las aplica con oportunas rectificaciones si es menester, no es una
estructura rgida, eso es confiable, estar abiertos a escuchar sugerencias
aplicables por el bien de la Institucin.
3.2 La silla donde trabaja, posee movilidad y tiene apoya brazos?

VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
07
09
29
00
45
PORCENTAJE (%)
16
20
64
00
100
70
60
50
40
30
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Se justifica la encuesta solicitando cierta informacin relevante

in situ de las realidades de cmo estamos trabajando. Por ello la importancia
de la estadstica, se indica que el 64% de las sillas son rgidas, duras y no
tienen apoya brazos, con seguridad puedo expresar que no hace falta ser un
tcnico en ergonoma para manifestar que es uno de los motivos de tantas
dolencias ergonmicas que se puede corregir esta debilidad.
3.3 El borde delantero de la silla est inclinado hacia abajo par no presionar
los muslos?
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
12
27
PARCIALMENTE
05
11
NO
28
62
NS/NC
00
00
TOTAL
45
100
70
60
50
40
FRECUENCIA
30
PORCENTAJE (%)
20
10
0
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Otro factor directo de decisin se manifiesta en la encuesta

que el 62% de las sillas no tienen el borde curvada hacia abajo para aliviar las
tensiones y presiones que oprimen el muslo al adoptar la posicin sentado, si
se corrige a tiempo esta debilidad es posible convertirla en fortaleza, de hacer
caso omiso, se aconseja aplicar ciclos de ejercicios para evitar a corto lapso de
tiempo situaciones como: principios de calambres y magulladuras, mala
circulacin de la sangre por la presin que ejerce su propio peso sobre el filo de
la silla.
3.4 La altura de la silla permite que su muslo forme un ngulo de 90 grados

con las piernas?
VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
21
17
07
00
45
PORCENTAJE (%)
47
38
15
00
100
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Es otro factor ergonmico postural que tiene que ver

directamente la antropometra, se debe tener presente en estos lugares de
trabajo (oficinas), el muslo debe formar un ngulo de 90 grados con la pierna y
la silla si la misma tiene la altura recomendada, de no ser as es una debilidad,
trayendo como consecuencias las malas posturas que tendrn a la postre
resultado doloroso en sus extremidades inferiores, as contesta el 38%.
3.5 Crees que la organizacin del servicio est pensada para desarrollar las
funciones con eficacia?
VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
05
26
11
03
45
PORCENTAJE (%)
11
58
24
07
100
70
60
50
40
30
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Como docente fundador de la Universidad, desde su inicio se

pens con miras futurista, pero ha crecido aceleradamente en todo sentido, se
planific considerando las bondades en su tiempo, pero sus Directivos
principales tratan de acuerdo a sus posibilidades econmicas implementar sus
instalaciones para ponerse a tono con el avance tecnolgico, su Consejo
Superior es una fortaleza que garantiza la gestin.
Con sus limitantes se esfuerza para cumplir su funcin acadmica y

administrativas, por ello el personal de secretara expresa con un 58% el
esfuerzo desplegado para cumplir con eficacia la finalidad de creacin, es
verdaderamente una fortaleza, muy a nuestro pesar somos motivos de
admiracin de otra instituciones con ms permanencia en el concierto de
impartir educacin superior.
Es una preocupacin proteger en la salud a sus servidores, por ello con

el aporte de un Plan de Prevencin se planifica prever riesgos laborales por
situaciones ergonmicas
en general, que es posible remediar; para as
controlar, minimizar y anular todo riesgo que afecte la salud de sus efectivos.
3.6 Crees que hay polivalencia suficiente entre las compaeras para cubrir
cualquier funcin si se ausenta parte de la plantilla?
VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
08
27
08
02
45
PORCENTAJE (%)
18
60
18
04
100
70
60
50
40
FRECUENCIA
30
PORCENTAJE (%)
20
10
0
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Esta es considerada una fortaleza que tiene la Institucin en

el personal de secretara, al conocer que el 60% del personal manifiestan que
por sus experiencias estn aptas para suplir cualquier eventualidad por
ausencia de una de ellas, es importante saber sus capacidades de formacin y
aptitudes para desempear el rol a ellas asignadas.
3.7 Valora la calidad en la prestacin de servicios que ofrece el personal de

secretara?
.
VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
02
00
17
19
07
45
PORCENTAJE (%)
04
00
38
42
16
100
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE(%)
Anlisis: Respecto a la prestacin de servicios que ofrece y cumple el

personal de secretara, es una consideracin positiva y de buen augurio
conocer que el 42% de ellas se hayan asignado una autoevaluacin
significativa porque se consideran con los mritos suficientes para prestar los
servicios, es una oportunidad importante para demostrar sus ejecutorias y
pertenencia que tienen ellas para la universidad.
4 EQUIPOS E INSTALACIONES
4.1 Valora si el mobiliario es adecuado a tu puesto de trabajo?.

VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
03
06
25
07
04
45
PORCENTAJE (%)
07
13
56
15
09
100
60
50
40
VARIABLE
30
FRECUENCIA
20
PORCENTAJE (%)
10
0
1
Anlisis: Con mucha sinceridad manifiestan reconocer el 56% de las

encuestadas que es una fortaleza el mobiliario instalado y en funciones si es
parcialmente el adecuado para desarrollar sus labores, pero a su vez pienso
que la infraestructura debe renovarse para tratar de ir a la par con los avances
informticos, tambin creo que debe de considerarse para remozar el
mobiliario.
4.2 Valora las condiciones ambientales (ventilacin, temperatura, etc) de tu
puesto de trabajo?.
VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
06
02
17
15
05
45
PORCENTAJE (%)
13
04
39
33
11
100
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
1
Anlisis: A esta pregunta el 39% de las encuestadas considera

medianamente que las condiciones
ambientales son buenas, pero que se
pueden modernizar y automatizar los ambientes existentes, realizar mejoras

para satisfaccin en el puesto de trabajo, variando esta debilidad.
4.3 Valora las condiciones ergonmicas de tu puesto de trabajo?
VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
06
03
22
11
03
45
PORCENTAJE (%)
13
07
49
24
07
100
60
50
40
VARIABLE
30
FRECUENCIA
20
PORCENTAJE (%)
10
0
1
Anlisis: La palabra ergonoma es casi ignorada en todo su contexto,

las secretarias desconocen la importancia de esta palabra que cada vez con
ms intensidad se est considerando en todo ambiente laboral. Sin embargo
con la explicacin del alcance de la misma y sus repercusiones se obtuvo que
existe un 49% que hace sentir se puede mejorar las condiciones para anular
riesgos ergonmicos para tener un sitio o puesto de trabajo acogedor y
confortable para trabajar sin mayores preocupaciones, es una debilidad.
4.4 Valora si los equipos informticos con los que trabajas para el
desempeo de tu puesto de trabajo?
VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
07
06
16
13
03
45
PORCENTAJE (%)
15
13
36
29
07
100
40
35
VARIABLE
30
25
20
FRECUENCIA
15
10
5
PORCENTAJE (%)
0
1
Anlisis: Cada vez los descubrimientos informticos traen consigo

mucha novedad, no poseer es una debilidad de tal forma que es aspiracin de
un 36% de las secretarias mejorar sus herramientas y equipos, para ello sera
una motivacin al tener y usar tecnologa de punta, seguro que el trabajo ser
ms eficaz y la productividad sin duda ser ms voluminosa y de calidad.
4.5 El borde superior de la pantalla de su monitor est la altura de sus ojos y

a una distancia de 45 a 70 cm.?
VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
29
16
45
PORCENTAJE (%)
64
36
100
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El 36% de las secretarias nos hacen notar ciertas debilidades

que habr que corregir respecto a la altura del borde superior de la pantalla del
monitor respecto a la altura de sus ojos, segn los parmetros de distancia
recomendados, deben ubicarse los perifricos de los equipos informticos, para
cumplir y evitar posibles riesgos ergonmicos.
4.6 Su monitor est ubicado a un lado de forma que se trabaja con torsin de
tronco y giro de la cabeza?
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
NO
26
19
58
42
TOTAL
45
100
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El 58% de las encuestadas manifiestan que sus equipos y

herramientas de trabajo estn ubicados a un lado de la operadora, no conforme
con las normas y establecidas, trabajan con torsin de cuerpo y giro de cabeza;
esto da como resultado que se padezca dolores en el tronco y la nuca; ello
trae consigo retraso en las tareas diarias, se puede remediar esta debilidad.
4.7 Existen deslumbramientos o reflejos de luz en la pantalla de su monitor?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
20
25
45
PORCENTAJE (%)
44
56
100
60
50
40
30
SI
20
NO
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: En el sitio de trabajo (oficinas), es factor muy importante

observar que
su monitor no tenga incidencia, deslumbramientos o reflejos
directa con luz natural o artificial, de ello padece el 44% de las secretarias,
debiendo buscar solucin en su lugar de trabajo adoptando los correctivos de
forma urgente, esta debilidad hay que corregir.
4.8 Valora si los equipos informticos son los adecuados para tu puesto de
trabajo?
VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
30
15
45
PORCENTAJE (%)
67
33
100
80
70
60
50
40
30
20
10
0
SI
NO
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El 67% de las secretarias, categricamente manifiesten que

sus equipos informticos si son adecuados para el puesto que ocupan, ello se
convierte en una fortaleza por el momento, pero deben estar atentas con la
innovacin tecnolgica.
4.9 El espacio entre el teclado y el borde de la mesa es suficiente (mayor

de 10 cm) para poder apoyar las muecas y antebrazos mientras teclea
o maneja su mouse?
VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
25
20
45
PORCENTAJE (%)
56
44
100
60
50
40
30
SI
20
NO
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El espacio para entre el teclado y el borde de la mesa no

tienen espacio superior a los 10 cm, aseguran un 44% de las secretarias, es
una debilidad, porque no tiene comodidad para apoyar las muecas y
antebrazos mientras teclea, muy a pesar que el 56% dicen tener esos
espacios, pero lo ideal es realizar las correcciones para evitar riesgos de
cansancio y dolores musculo esqueleto, padecer tendinitis o tnel carpiano por
no tener la comodidad para ejecutar sus tareas.
4.10 La ubicacin de su mouse, teclado y otros le permite manejarlos con
facilidad?
VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
30
15
45
PORCENTAJE (%)
67
33
100
80
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Preocupa el 33% de las secretarias encuestadas contestan

que por tienen espacios que les permitan el libre movimiento para manejar con
facilidad el mouse y teclado, esta debilidad se debe mejorar la facilidad de
manejo.
PROCEDIMIENTOS
5.1 Existen manuales de procedimientos especficos de tu actividad?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
39
06
45
PORCENTAJE (%)
87
13
100
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
SI
NO
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Considero una fortaleza el 87% respecto a la existencia de

manuales de procedimientos pero que lamentablemente no se aplican, se debe
tomar providencias y as evitar cometer falencias e incumplimientos en sus
obligaciones.
5.2 Estn los procedimientos coordinados entre s?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
10
35
45
PORCENTAJE (%)
22
78
100
90
80
70
60
50
SI
40
NO
30
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Como complemento al numeral anterior referente a la

existencia de manuales de procedimientos; se aclara el tema con la indicacin
que nos da el 78% de las encuestadas respecto a que no existe una adecuada
coordinacin, la causa nos da como resultado un efecto negativo, es una
debilidad.
5.3 Se actualizan cuando es necesario?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
14
31
45
PORCENTAJE (%)
31
69
100
80
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Es una amenaza conocer por las encuesta que el 69% de las
secretarias nos indica que no se actualizan los manuales de procedimientos,
aun siendo necesarios algunos artculos para su beneficiosa aplicacin.
5.4
Crees que la Web de la UPSE difunde adecuadamente el servicio que

secretara presta a la comunidad universitaria?
VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
11
34
45
PORCENTAJE (%)
24
76
100
80
70
60
50
SI
40
30
20
NO
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Como toda Institucin moderna bien constituida, nuestra

universidad tiene su pgina Web, es el departamento de Informtica que debe
dar cobertura suficiente dando a conocer a la comunidad universitaria, las
novedades respecto a las actividades que realizan las secretarias de la UPSE y
su nexo con el exterior y colegas de instituciones fraternas, siendo esta una
debilidad, debe haber una ms fluida informacin en la Web.
5.5 Crees que el servicio de secretara que ofrece la UPSE a la comunidad

externa est suficientemente?
5.5.1 Difundida.
VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
07
25
10
03
45
PORCENTAJE (%)
15
56
22
07
100
60
50
40
FRECUENCIA
30
PORCENTAJE (%)
20
10
0
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Los servicios de secretara a la comunidad externa no est

reconocida en su magnitud, as lo manifiestan el 56% de secretarias que
expresan no estar suficientemente atendida, que la Comunidad externa no
conoce las bondades que brindan el equipo de secretarias de la universidad,
sus horas de trabajo, los trmites de factibilidad, los pasos para cumplir con un
trmite personal, los tiempos de respuestas, etc; por ello se considera como
una debilidad. Se debe emprender con una con mayor informacin y difusin
de sus actividades usando los medios propios y seccionales existentes.
5.5.2 Valorado por la comunidad?

VARIABLE
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
TOTAL
FRECUENCIA
03
33
07
02
45
PORCENTAJE (%)
07
74
15
04
100
80
60
FRECUENCIA
40
PORCENTAJE (%)
20
0
SI
PARCIALMENTE
NO
NS/NC
Anlisis: Es claro lo que manifiestan un 74% de las secretarias, ellas

comunican que parcialmente la comunidad externa se ha enterado de sus
actividades, sienten es una debilidad que la comunidad en general no
conozcan las funciones implcitas que ellas realizan, se puede realizar
demostraciones de mayor conviccin para satisfaccin personal e institucional.
PERSONAL.
6.1 Conoces las funciones y responsabilidades de tu puesto de trabajo?

VARIABLE
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA
35
10
45
PORCENTAJE (%)
78
22
100
100
80
60
SI
40
NO
20
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: Es una fortaleza muy halagadora saber que las secretarias

conozcan las funciones y responsabilidades de sus tareas a desempear, as lo
aseveran el 78%.
6.2 El trabajo que desarrollas corresponde a las funciones de tu puesto de

trabajo?
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
SI
34
76
NO
11
24
TOTAL
45
100
80
70
60
50
40
SI
30
NO
20
10
0
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El 76% responde que sus actividades son propias de su

puesto de trabajo, es una fortaleza, conocen sus labores implcitas de las
tareas que como secretarias deben cumplir.
6.3 Valora el seguimiento y reconocimiento de tu trabajo por parte de tus

superiores?
VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
02
08
19
11
05
45
PORCENTAJE (%)
04
18
43
24
11
100
50
45
40
35
30
VARIABLE
25
FRECUENCIA
20
PORCENTAJE (%)
15
10
5
0
1
Anlisis: Existe un 43% de las secretarias que indican su no

conformidad con el seguimiento y reconocimiento que sus superiores dan a las
actividades por ellas realizan, debera existir mayor comprensin y confianza, lo
consideran una amenaza.
6.4 Valora el nivel de responsabilidad de tu puesto de trabajo?

VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
00
05
13
04
23
45
PORCENTAJE (%)
00
11
29
09
51
100
60
50
40
VARIABLE
30
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
20
10
0
1
Anlisis: Ser secretara de una universidad, demanda una altsima

responsabilidad, formacin y cultura, pero solo el 29% est consciente y
reconoce; esto es una oportunidad que hay que potenciarlo para convertir a
fortaleza.
6.5 Valora el nivel de autonoma de tu puesto de trabajo?

VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
02
05
18
14
06
45
PORCENTAJE (%)
04
11
41
31
13
100
45
40
35
30
25
VARIABLE
20
FRECUENCIA
15
PORCENTAJE (%)
10
5
0
1
Anlisis: Las secretarias en un 41% reconoce que si existe autonoma

en el puesto de trabajo con las actividades que desarrollan, ellas trabajan con
la confianza de sus jefes inmediatos por ello es una oportunidad que hay que
cultivar.
6.6 Valora las posibilidades de formacin?

VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
04
04
11
20
06
45
PORCENTAJE (%)
09
09
24
45
13
100
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
VARIABLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Anlisis: El 45% del personal de secretara se encuentra conforme con

la posibilidad de formacin e instruccin que se imparte en forma general al
personal de planta, lo ideal sera que se les dicte seminarios e instrucciones
que incidan en la formacin de su carrera para crecer en asuntos de su propio
bienestar, sera una magnfica oportunidad.
6.7 Valora las posibilidades de promocin?

VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
02
06
11
22
04
45
PORCENTAJE (%)
04
13
25
49
09
100
60
50
40
VARIABLE
30
FRECUENCIA
20
PORCENTAJE (%)
10
0
1
Anlisis: Sera una gran oportunidad manifiesta el 49% de ellas en

referencia a la posibilidad de promocin, creo debe tomarse la palabra en el
sentido de ascensos, referencias del positivismo de su desempeo,

recomendaciones para una distincin superior, etc. Y no esperar solo la
promocin por el tiempo de servicio.
6.8
Valora hasta qu punto las actividades de formacin a las que asistes

son tiles para tu puesto de trabajo?
VARIABLE
FRECUENCIA
07
03
21
11
03
45
1
2
3
4
5
TOTAL
PORCENTAJE (%)
16
07
46
24
07
100
50
40
30
VARIABLE
20
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
10
0
1
Anlisis: Nos referimos a las instrucciones que se da al personal

administrativo; ellas hacen conocer que un 46% que las sesiones internas que
se imparte al personal de planta son tiles para fortalecer sus conocimientos
generales, es una oportunidad que se agradece, pero se tendera conseguir de
sus superiores se dicte seminarios, conferencias, cursos que sean de beneficio
directo para su formacin
integral y promocin vlidas como mritos
personales.
6.9 Valora la difusin de informacin sobre la formacin personal.

VARIABLE
1
2
3
4
5
TOTAL
FRECUENCIA
05
04
22
09
05
45
PORCENTAJE (%)
11
09
49
20
11
100
60
50
40
VARIABLE
30
FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
20
10
0
1
Anlisis: Poco se difunde la importancia de los recursos del personal de

secretara acerca de su formacin personal, se refleja en el 49% de las
informantes, lo ideal sera dar a conocer a la comunidad interna y externa sus
logros obtenidos en cada evento de su, considero una debilidad que debe
superarse.
Elabora por: Elio Rodrguez Quim. Ing.
Resmen de las encuestas
Los resultados de las encuestas aplicadas, mismas que sirvieron para

iniciar la identificacin de
las dolencias ergonmicas, mediante ellos
encontramos resultados reveladores y fieles que con claridad hacen alertar a

sus inmediatos superiores deben buscar vas de solucin a los ndices
expresados y que servirn de punto de partida considerando la afectacin
manifestada en la salud de las personas que segn el nivel de criticidad
demuestran que si existe una incidencia en las mltiples dolencias
ergonmicas que a continuacin acoto en la matriz FODA.
Universalmente se sabe que los riesgos laborales causan muchos daos

a la salud de los trabajadores dependiendo del tiempo de exposicin cuya
evaluacin de la afectacin puede ser de nivel trivial hasta tener un nivel crtico,
llegando incluso a afectar a la institucin para la que presta sus servicios.
3.2.2 Matriz FODA aplicada
Para conocer los riesgos ergonmicos que pueden estar afectando la

salud de las secretarias que se desenvuelven como asistentes administrativas
en las distintas dependencias de la Universidad, presentamos el resultado de
las encuestas realizadas al personal de secretara, se desprenden datos de
origen interno de la realidad del funcionamiento de la UPSE, en dichas
encuestas encontramos datos que nos hacen conocer algunos aspectos
internos
referentes
riesgos
ergonmicos,
en
ellos
encontramos
potencialidades o FORTALEZAS (F) que son elementos o capacidades propias

que tiene la universidad, son los recursos que se pueden articular directamente
como son las capacidades y habilidades as como actividades que pueden
desarrollar directamente su personal de colaboradoras (es), falencias o
DEBILIDADES (D) son situaciones internas desfavorables negativas, son las
carencia de recursos y habilidades, son aquellas actividades que no se realizan
directa y positivamente; las OPORTUNIDADES (O) son aquellos situaciones o
factores de carcter positivo que pueden servir de apoyo que existen en el
entorno de la Universidad o provenientes de gestiones de oficio para la
concrecin de la finalidad, y las AMENAZAS(A), son situaciones de carcter
externo que pueden llegar a crear ambientes negativo que impiden el avance e
incluso atentan contra el bienestar de la Institucin.
Elaborado por: Elio Rodrguez Quim, Ing.
Todos stos resultados los resumimos en la matriz FODA (Anexo No 15)

que es una herramienta de anlisis estratgico que nos revela la situacin
actual como est operando una Institucin en nuestro caso se ha tomado un
grupo de trabajadoras de la seccin secretara, mediante la encuesta se
obtiene un diagnstico preciso que permitir en funcin de ello, tomar
decisiones respecto al objetivo planteado.
Luego de recolectar todos los datos de las encuesta, se realizar un

anlisis especialmente de nuestros atributos internos, me refiero a las
fortalezas y debilidades, porque algunas sufren modificaciones con el paso de
tiempo mientras otras cambian en proporciones mnimas, despreciables;
alertando un margen de seguridad
capaz de soportar cambios bruscos
motivados por situaciones del entorno, ms conociendo que de una decisin

meditada y estratgicamente aplicada depende el xito o fracaso de una
persona, de un departamento de trabajo o una Institucin.
3.2.3 La entrevista
Fue necesario realizar entrevistas a los jefes tcnicos inmediatos

superiores del personal de secretara ya que son los encargados de su
seleccin para la contratacin posterior, me refiero a la Lcda. Eliana Barrera M,
encargada del departamento de talento humano, as como tambin se realiz la
entrevista al Ing. Dennis Rodrguez S. MSc, quin cumple el rol de jefe
administrativo, cuyos criterios categricos se analizaron y nos sirven para
afianzar y conocer el criterio respecto a la Prevencin de los Riesgos Laborales
en el personal de secretara de la UPSE, a ellos se plantearon la mismas
preguntas cuyas interrogantes sirven para la obtencin de informacin
fundamental para valorar los resultados que obtuve en las encuestas.
Las preguntas formuladas fueron sencillas respecto a las funciones de

precauciones adoptadas al seleccionar a las colaboradoras para desempear
funciones de secretaria en las oficinas de la universidad, dichas preguntas
fueron seis (6) planteadas en su oportunidad y son las siguientes:
Preguntas de la entrevista
Cmo usted selecciona al personal operativo para desempear el rol

de secretarias?
Cree usted que es necesario la rotacin del personal que labora en

secretara?
Cree usted que al personal de secretara se le debe proveer de sillas

ergonmicas para desarrollar sus labores?
Cree usted que se debe dar charlas de induccin al personal que

realiza funciones de secretara acerca de los riesgos ergonmicos?
Cree usted que el personal que realiza funciones de secretara puede

estar expuestas (os) a Riesgos Ergonmicos que afecten su salud?
Considera usted que es importante un Plan de Prevencin de Riesgos

Ergonmicos al personal de secretara de la UPSE?
3.2.4 Anlisis e interpretacin de las entrevistas
La prevencin de riesgos laborales al que estn expuestas las personas

que cumplen el rol de secretarias en la Universidad, esta normada por la
publicacin de las leyes nacionales e internacionales correspondientes,
mediante ellas se protege la salud
del trabajador y garantiza a las
organizaciones grandes ahorros por pagos de asistencia mdica y hospitalaria

por las bajas, por las indemnizaciones, por incapacidades, por pagos y
reparaciones de equipos, por las multas laborales por incumplimiento; lo que va
en contra de los principios y membresa de la ganada por la institucin, los
jefes inmediatos respondieron:
Respecto a la primera pregunta, claramente se nota que no se aplica el

procedimiento reglamentario especialmente los que estn directamente
vinculados con los reglamentos de la LOES y la LOSEP para la
seleccin del personal de secretara.
Sobre la rotacin del personal de secretara: No se realiza la rotacin del

personal, con dubitacin manifiestan si y no, pero creo es necesario
realizar para evitar el sedentarismo, la monotona; los cambios de

ambiente son muy reconfortantes, pero estn abiertos a sugerencias.
En referencia a la provisin de sillas ergonmicas a las secretarias la

gran mayora de ellas no tienen las sillas adecuadas para desempear
sus tareas con comodidad para evitar la fatiga, cuidar la salud,
reconocen se debe tratar la adquisicin.
Las charlas o informacin de induccin se lo est cumpliendo

espordicamente, es necesario incentivar respecto a la formacin y
promocin de esta valiosa mano de obra de apoyo directo administrativo
en casos puntuales se le proporciona alguna informacin general
respecto a su desempeo al personal nuevo contratado.
Sobre los Riesgos Ergonmicos que pueden estar expuestas este

personal, se conoce poco al respecto, con el tratamiento del tema se da
la debida importancia y crece la preocupacin se dice que se debe
considerar muy en serio estos riesgos manifestados; ahora en todas las
sesiones de trabajo se debe hacer presente en todo instante acerca de
los riesgos en que pueden incurrir en sus puestos ocupacionales.
Un Plan de Prevencin de riesgos laborales, creen que es muy

necesario y se mantiene latente la idea para su aplicacin sin considerar
costos a invertir, que absorbera la propia Institucin.
3.3.
Comprobacin de la hiptesis
Para proceder a la comprobacin de la hiptesis, sirvieron de soportes

las 43 preguntas de la encuesta aplicada que coadyuva a la identificacin de
los riesgos ergonmicos ms frecuentes y sus caractersticas: como solicitar
datos referenciales respecto a su trabajo, estrategias que aplica la Universidad
en relacin a su labor, la estructura que tiene la Universidad para el
cumplimiento con eficacia,
equipos de trabajo y sus instalaciones, los
procedimientos para ser eficientes en sus labores y situaciones de
conceptualizacin personales de su situacin en el ambiente administrativo y

docente que son las funciones implcitas en toda Universidad.
Segn la aplicacin FODA encontramos el global de las preguntas de la

encuesta se especifica y receptadas personal de secretara, el resultado
globalizado fue as: Fortalezas en un 25,58%, pero que en pocas de ellas
dichas fortalezas no se explotan en su potencial indicado, es decir se
encuentran escritas pero que no se cumplen que sera lo ideal; tambin se
conoce con claridad que las oportunidades estn presentes y de positiva
factibilidad que
el
16,27% de ellas
pueden aportar favorablemente al
desarrollo institucional, sin considerar la riqueza externa de la colectividad e

instituciones fraternas que no negaran su valioso aporte en bien de un cambio
siempre verdadero y real ; pero es valioso dar a conocer la existencia del
51,18% de debilidades, pero todas ellas con una buena planificacin llegaran
a corto plazo convertirse en potenciales fortalezas que contribuiran a cristalizar
la planificada acreditacin de la Institucin y no se puede dejar de considerar
el 6,97% de amenazas que son factores negativos que impiden de alguna
manera su avance administrativo y acadmico pero que se puede manejar para
minimizar ese porcentaje.
Para conocer la razn fundamental de mis interrogantes y para

satisfaccin de la hiptesis, me referir solo a las debilidades y las amenazas
de tipo ergonmicas porque a mi juicio son las acciones que han llegado a
afectar la situacin de los riesgos en la Universidad; debo advertir de que si
existieran severidades frecuentes de riesgos, entonces sus consecuencias
podra llevar a la aplicacin inmediata de intervenciones matemticas usando
datos experimentales y tcnicas de verificacin para el dictamen de un
resultado y adoptar las medidas cautelares de los casos presentados, de ste
modo conociendo los resultados de las afectaciones en la salud del personal
administrativo que realizan funciones de secretara se puede con seguridad
expresar un criterio propio de la situacin presente, misma que se torna
preocupante, en especial a quienes son los responsables de su seleccin e
ingreso a la Institucin y es el departamento de Talento Humano,
Departamento Administrativo y Bienestar Estudiantil quines deben velar por la
salud del total de sus efectivos desde el ingreso, su trayectoria y permanencia

en la institucin.
3.4
Posibles problemas y priorizacin de los mismos
Conforme se observ anteriormente, solo consideramos las debilidades

y amenazas ergonmicas que se tabularon de las encuestas (3.2.1.1), a ellas
quiero destacar la importancia que representan poder potenciarlas para
convertirlas en fortalezas, confiando que el cambio de estado al minimizar el
riesgo servir para elevar el autoestima en el puesto de trabajo del personal
administrativo que desarrolla actividades de secretarias en la UPSE, el paso
siguiente es el anlisis de las mismas y la preparacin de las estrategias de
accin correspondiente a las realidades evidenciadas en el Cuadro N5.
(Anexos N 16).
Resultados de debilidades y amenazas
Esta evidente que existen serias falencias reflejadas cuantitativamente

en los porcentajes de los cuadros; basados en ellos se presentar un Plan de
Prevencin para buscar su reversin para mejorar los cuadros y tratar de llegar
a la optimizacin con resultados positivos que tributan a la mejor funcionalidad
de la Universidad, con el aporte directo de la mano de obra que impulsan todos
los elementos que realizan funciones de secretaria.
3.5
Impacto econmico de los problemas
En toda Institucin u organizacin existen problemas de trabajo y al

estar presentes ellos significa que enfrentan riesgos que afectan de alguna
manera la posibilidad de sobrevivir con xito en sus labores, pero lo que
podemos expresar con toda seguridad que no se conoce regla practica que
permita reducir o predecir anular absolutamente un riesgo llegando a cero.
Tambin es oportuno manifestar que todo accidente de trabajo que

sufren las personas que laboran realizando actividades de secretara y las
consecuentes enfermedades (ergonmicas) que padecen, ocasionan un
impacto econmico, representa un costo sobre las actividades que genera la

Institucin: disminuye la produccin diaria, disminuyen los servicios a la
comunidad interna y externa que la universidad brinda, se presentan
absentismos, permisos para acudir a atencin mdica y otros, todos ellos
representan costos, dinero que debe solventar tanto la institucin o el propio
afectado para lograr su pronta reinsercin a sus labores.
3.5.1 Clases de costos por impacto de los problemas
La repercusin del impacto por los problemas presentes implica costos

por situaciones humanas y por situaciones econmicas propiamente dichas, los
que a su vez abarcan:
Costo Humano.
Se define como todos aquellos constituidos por los daos que sufren las
personas directamente afectadas as como las que implican a sus familiares y
allegados que consumen su tiempo en cuidados adicionales a sus familiares
accidentados, los padecimientos pueden ser por lesiones fsicas, dolores en su
integridad,
prdidas
del
trabajo,
necesidad
de
atencin
mdica
rehabilitaciones, y otras que pueden llegar a complicaciones de mayor

envergadura; sus familiares y allegados sufren costos por la prdida de
familiares, por minusvala e incluso llegar a consecuencias fatales y
lamentables en algunos casos.
Costo Econmico
Estos costos lo conforman los gastos por prdidas materiales que el

accidente origina a la persona y sus familiares por deterioro de los materiales,
equipos y prdidas de tiempo de trabajo en la institucin, costos para las
compaas aseguradoras, y el costo que por el accidente debe cubrir en su
proporcin la propia Institucin y el IESS, conforme a Ley.
3.6
Diagnstico
Mediante el desarrollo de la temtica que nos proponemos demostrar,

hemos demostrado en lo referente a la comprobacin de la hiptesis que las
preguntas de apoyo presentadas en la conformacin de las encuestas, ellas
cubren las inquietudes empricas que luego de su anlisis demostrados en los
resultados tabulados y representados mediante las barras del histograma que
llegamos a comprobar, existen falencias que deben ser analizadas para buscar
la vas de solucin, concretamente en lo que representan las debilidades y las
amenazas.
De la tabulacin realizada se arrojaron evidencias representadas en

porcentajes de ellas se consideraron las que requieren anlisis y tratamiento
con mayor centro de atencin, las que debido al resultado deben priorizarse
para una inmediata atencin, donde si es posible paralizar en ese sector las
actividades y buscar la atencin de ser posible con la intervencin de las
frmulas matemticas y procedimientos ergonmicos normalizados que rigen
para salvaguardar la salud de los elementos que laboran en la Institucin en
general, hallada la solucin debe ser consensuada, dar a conocer a todo el
personal y finalmente implantarla; luego de ello se aprobar la continuidad de
las labores en el sitio motivo de anlisis.
Todos stos acontecimientos cuyos resultados representan problemas,

cuyo impacto se hacen sentir tanto en la institucin como en la propia persona,
sobre todo es el impacto econmico el que tiene mayor repercusin; las
ausencias aunque sean momentneas representan inconvenientes, los
absentismos como consecuencia de un riesgo en el trabajo, los continuos
atrasos a sus puestos ocupacionales, son algunos factores que inciden
negativamente en la continuidad de labores que tienen como meta segura la
falta de calidad en la productividad, retraso en las entrega efectiva de las
tareas, menos tiempo de atencin a los usuarios internos y externos que
necesitan agilizar trmites, etc.
CAPITULO IV
PROPUESTA
4.1 Presentacin
En cumplimientos de los aspectos legales y normas de PREVENCIN

DE RIESGOS LABORALES que pueden afectar la salud de los trabajadores y
las instalaciones, se debe considerar para su ejecucin la pirmide de
jerarquas de Leyes que rige en nuestra Constitucin 2008, en ella se regula el
peso de toda la normativa (Anexo No 5) que se debe aplicar para precautelar la
Seguridad y Salud Ocupacional del personal de secretara de la Universidad,
por ello presento el PLAN DE PREVENCIN DE RIESGOS ERGONMICOS,
mismos que servirn de gua y contribuira a alertar sobre los factores de
riesgos ms frecuentes a los que se encuentran expuestos y la forma de actuar
para prevenirlos.
Entre las normas que se aplican con ms regularidad y que brindan
apoyo a mi Propuesta, puedo citar:
Constitucin del Estado, referente al Trabajo y la Seguridad Social:

Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho
econmico, fuente de realizacin personal y base de la economa. El
Estado garantizar a las personas trabajadoras el pleno respeto a su
dignidad, a una vida decorosa, remuneraciones y retribuciones justas y
el desempeo de un trabajo saludable y libremente escogido y aceptado.
Art 326.- El Derecho al Trabajo se sustenta en los siguientes principios:

Toda persona tendr derecho a desarrollar sus labores en un ambiente
adecuado y propicio, que garantice su salud,
higiene y bienestar.
integridad, seguridad,
Propuesta 98
Art 369.- El Seguro Universal Obligatorio cubrir las contingencias de

enfermedad, maternidad, paternidad, riesgos de trabajo, cesanta,
desempleo, vejez, invalidez, discapacidad, muerte y aquellas que defina
la Ley. Las prestaciones de salud de las contingencias de enfermedad y
maternidad se brindaran a travs de la red pblica integral de salud.
El seguro universal obligatorio se extender a toda la poblacin urbana y

rural, con independencia de su situacin laboral. Las prestaciones para
las personas que realizan trabajos domsticos y tareas de cuidado se
financiarn con aportes y contribuciones del Estado. La ley definir el
mecanismo correspondiente.
Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo

Resolucin No C.D. 390 21 nov. 2011. Captulo I.- Generalidades
sobre el seguro de riesgo del trabajo.
Art. 1.- Naturaleza: De acuerdo con lo previsto en el Artculo 155 de la

Ley de Seguridad Social referente a los lineamientos de poltica, el
Seguro General de Riesgos del Trabajo protege al afiliado y al
empleador, mediante programas de prevencin de los riesgos derivados
del trabajo, acciones de reparacin de los daos derivados de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales u ocupacionales,
incluida la rehabilitacin fsica y mental y la reinsercin social.
Art. 2.- mbito de aplicacin: regula la entrega de prestaciones del

Seguro General de Riesgos del Trabajo, que cubren toda lesin corporal
y estado mrbido originado con ocasin o por consecuencia del trabajo
que realiza el afiliado, incluidos los que se originen durante los
desplazamiento entre su domicilio y lugar de trabajo.
Son objeto de proteccin: El trabajador en relacin de dependencia,

as como los trabajadores sin relacin de dependencia o autnomos que
comprende; el trabajador autnomo, el profesional en libre ejercicio, el
administrador o patrono de un negocio, el dueo de una empresa unipersonal,
Propuesta 99
el menor trabajador independiente, y los dems asegurados obligados al

rgimen del Seguro General Obligatorio en virtud de Leyes y Decretos
Espaciales.
Las normas establecidas en ste reglamento son de cumplimiento

obligatorio para los funcionarios y servidores del Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social, para todas las organizaciones y empleadores pblicos y
privados, para los afiliados cotizantes al Seguro General de Riesgos del
Trabajo y los prestadores de servicios de prevencin y de reparacin, que
incluye la rehabilitacin fsica o mental y la reinsercin laboral del trabajador.
Art. 3.- Principios de accin preventiva: En materia de riesgos del

trabajo la accin preventiva se fundamenta en los siguientes principios:
a) Eliminacin y control en su origen.

b) Planificacin de la prevencin, integrando a ella la tcnica, la
organizacin del trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los
factores ambientales.
c) Identificacin, medicin, evaluacin y control de los riesgos de los
ambientes laborales.
d) Adopcin de medidas de control, que propicien la proteccin
colectiva a la individual.
e) Informacin, formacin, capacitacin y adiestramiento a los
trabajadores en el desarrollo seguro de sus actividades.
f) Asignacin de las tareas en funcin
de las capacidades de los
trabajadores.
g) Deteccin de las enfermedades profesionales u ocupacionales.
h) Vigilancia de la salud de los trabajadores en relacin a los factores de
riesgo identificados.
Art. 4.- Prestaciones bsicas: De conformidad con la Ley, la proteccin

del Seguro de Riesgos del Trabajo otorga derechos a las siguientes
prestaciones bsicas:
Propuesta 100
i) Servicios de Prevencin y control de la seguridad industrial y salud

ocupacional en los lugares de trabajo.
j) Servicios mdicos asistenciales, incluidos los servicios de prtesis y
ortopedia.
k) Subsidio por incapacidad, cuando el riesgo ocasione impedimento
temporal para trabajar.
l) Indemnizacin por perdidas de capacidad profesional, segn la
importancia de la lesin, cuando el riesgo ocasione incapacidad
permanente parcial que no justifique el otorgamiento de una pensin de
invalidez.
m) Pensin de montepo, cuando el riesgo hubiese ocasionado el
fallecimiento del afiliado.
Art. 5.- Clasificacin de prestaciones: Las prestaciones econmicas y

asistenciales por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales u
ocupacionales, as como los servicios de prevencin de riegos, sern
otorgados por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en la
siguiente forma:
a) Las prestaciones econmicas: consisten en pensiones, subsidios e

indemnizaciones pagaderas en forma de renta o capital, segn como
corresponda; sern otorgadas por la Direccin del Seguro General de
Riesgos del Trabajo y sus Unidades a nivel nacional, con cargo a los
fondos de dicho seguro.
b) Las prestaciones asistenciales: Esto es, asistencia mdico quirrgica,

farmacutica, hospitalaria o de rehabilitacin, as como la provisin o
renovacin de los aparatos de prtesis y rtesis; sern otorgados por la
Direccin del Seguro General de salud Individual y Familiar y sus
Unidades a nivel nacional, con cargo a los fondos de dicho seguro.
c) Los servicios de prevencin: Se refieren al estudio, anlisis,

evaluacin y control de los riesgos de trabajo, as como a la asesora y
divulgacin de los mtodos y normas tcnicos cientficas de Seguridad y
Propuesta 101
Salud en el trabajo; se otorgarn por intermedio de la Direccin del

Seguro General de Riesgos del Trabajo y sus Unidades a nivel nacional.
Art. 6.- Accidentes de Trabajo: Para efecto de este reglamento,

accidentes de trabajo es todo suceso imprevisto y repentino que
ocasione al afiliado lesin corporal o perturbacin funcional, o la muerte
inmediata o posterior, con ocasin o como consecuencia del trabajo que
ejecuta por cuenta ajena. Tambin se considera accidente de trabajo, el
que sufriere el asegurado al trasladarse directamente desde su domicilio
al lugar de trabajo o viceversa.
En el caso del trabajador sin relacin de dependencia o autnomo, se

considera accidente del trabajo, el siniestro producido en las circunstancias del
inciso anterior a excepcin del requisito de la dependencia patronal.
Para los trabajadores sin relacin de dependencia, las actividades

protegidas por el Seguro de Riesgos del Trabajo sern registradas en el IESS
al momento de la afiliacin, las que deber actualizarlas cada vez que las
justifique.
Art. 7.- Enfermedades Profesionales u Ocupacionales: Son las

afecciones agudas o crnicas, causadas de una manera directa por el
ejercicio de la profesin o trabajo que realiza el asegurado y que
producen incapacidad.
Art. 8.- Eventos calificados como Accidentes de Trabajo: para efectos de

la concesin de las prestaciones del Seguro de Riesgos del trabajo, se
consideran accidentes de trabajo:
n) El que se produjere en el lugar de trabajo, o fuera de l, con ocasin o

como consecuencia del mismo, o por el desempeo de las actividades a
las que se dedica el afiliado sin relacin de dependencia o autnomo,
conforme el registro que conste en el IESS.
Propuesta 102
o) El que ocurriere en la ejecucin del trabajo a rdenes del empleador,

en misin o comisin de servicio, fuera del propio lugar de trabajo, con
ocasin o como consecuencia de las actividades encomendadas.
p) El que ocurriere por la accin de terceras personas o por accin del

empleador o de otro trabajador durante la ejecucin de las tareas y que
tuviere relacin con el trabajo.
q) El que sobreviniera durante las pausas o interrupciones de las

labores, si el trabajador se hallare a orden o disposicin del patrono.
r) El que ocurriere con ocasin o como consecuencia del desempeo de

actividades gremiales o sindicales de organizaciones legalmente
reconocidas o en formacin.
CREACIN DE UN PLAN DE PREVENCIN DE RIESGOS ERGONMICOS

EN LA UNIVERSIDAD ESTATAL PENNSULA DE SANTA ELENA.
Debe ser una preocupacin de prioridad en toda Institucin u

organizacin el control de riesgos laborales que atentan la salud de sus
colaboradores y contra
los recursos financieros y materiales; por ello es
preocupacin en la Universidad velar por sus recursos humanos respecto a los

riesgos ergonmicos en particular, los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales son factores que inciden en el normal desarrollo de actividades
laborales afectando de alguna manera la productividad, considerando tambin
problemas consecuentes en el mbito familiar y social.
De acuerdo al anlisis realizado se puede advertir que existen serias

falencias provocados por acciones de tipo ergonmico con el personal que
realiza funciones administrativas de secretara en la UPSE. Cuando se
desconoce o no se tiene el control estos riesgos, stas condiciones de trabajo
pueden materializarse o aparecer afectaciones para la salud. Para dar solucin
a los problemas identificados se propone aplicar un PLAN DE PREVENCIN,
en dicho plan
se fundamenta la normativa que regula las condiciones de
Propuesta 103
trabajo en las que se desarrolla el trabajo y establece las causas de los riesgos
y establece los canales de defensa de la salud y seguridad del personal de
secretara.
Basado en ello, toda Institucin u organizacin concordante con la Ley

de Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL) se propone presentar un Plan de
Prevencin, sta normativa se la adoptado con el propsito de disminuir o
evitar los riesgos derivados del trabajo en general y riesgos ergonmicos en
particular para proteger contra aquellas condiciones que generan daos como
consecuencia de cumplimientos de sus labores o tengan relacin con
implementacin de su puesto de trabajo, que es una obligacin y deber de
parte del empleador y del Estado.
La Prevencin de riesgos laborales considero debe ser una actividad

debidamente coordinada que involucre a todos los trabajadores de la Institucin
sin distincin respecto a su relacin de servicios, todos ellos deben conocer la
planificacin de actividades preventivas integral de parte de la administracin
de la Universidad.
En la Institucin tambin debe organizarse el Comit de Seguridad e

Higiene del Trabajo de conformidad con el Art. 14 de la Ley que establece que
en todo Centro de Trabajo en que laboren ms de quince trabajadores deber
organizarse el anunciado Comit, integrado en forma paritaria por tres
representante de los trabajadores y tres representantes de los empleadores;
dicho Comit tendr de oficio o a peticin de parte facultad para sugerir o
proponer reformas al Reglamento Interno de Seguridad e Higiene laboral que
tiene entre uno de sus deberes cooperar y realizar campaas de prevencin de
riesgos y exigir que todos los trabajadores reciban una formacin y seguimiento
adecuado sobre el tema tratado; analizar las condiciones de trabajo y solicitar a
sus directivos la adopcin de medidas de Prevencin, Higiene y Seguridad.
La Universidad en la actualidad tiene el Estatuto Orgnico Codificado

que en su Captulo XX considera en sus artculos respectivos acerca de las
faltas y sanciones de los trabajadores; pero no existe reglamento que participe
Propuesta 104
el compromiso positivo de participacin que permita a los trabajadores

contribuir de una manera responsable a su seguridad y salud; donde se indique
su finalidad de no solo simplemente evitar el accidente o incidente donde se
brinde la motivacin y exista la facultad para el trabajador poder realizar sus
funciones con seguridad.
OBJETIVOS
Objetivo general.
Integrar
condiciones
ergonmicas
apropiadas
para
el
personal
administrativo que realiza funciones de secretara en la UPSE, con el propsito

de reducir la incidencia de los riesgos ms frecuentes en sus puestos
ocupacionales.
Proponer diagnsticos de aplicacin para conocer la situacin

ergonmica del personal de secretara.
Identificar los problemas y proponer procedimientos preventivos.
Crear una cultura de prevencin y capacitar a sus colaboradores.
Realizar programa de seguimiento para adoptar mejoras pertinentes.
4.2. Planteamiento de alternativas de solucin a problemas
Segn expresa Martha Guillen Fonseca del Policlnico La Rampa, es su

programa Promocin de Salud: De acuerdo a diversos estudios realizados en
Europa y Estados Unidos, se estima que entre 50 y 90 % de los usuarios
habituales de computadoras sufren fatiga ocular, ojos rojos y secos, tensin de
prpados, lagrimeo, sensacin de quemazn, visin borrosa y dificultad para
enfocar objetos lejanos, al mismo tiempo las posturas corporales inadecuadas
que adoptan les generan tensin muscular que se traduce en dolor de cabeza,
cuello y espalda. Tambin se han reportado casos en los que, debido a estrs,
se presenta nerviosismo y hasta mareo.
Propuesta 105
Por ser un caso afn a la poblacin central del tema que involucra al
personal trabaja con herramientas bsicas de computacin, planteo las
siguientes medidas preventivas que deben tomarse en cuenta respecto al
puesto de trabajo y sus perifricos en las oficinas de la UPSE.
Las consecuencias de enfermedades profesionales, pueden llegar a

complicar enfermedades comunes por el uso de las nuevas herramientas
tecnolgicas y por la falta de condiciones ergonmicas en los centros de
trabajo; as como tambin por los frecuentes cambios en las organizaciones e
instituciones.
En forma generalizada se conoce que las medidas preventivas tan solo

se desarrollan una vez producido el dao, por ello se debe:
Impedir el deterioro en la Salud del trabajador por las condiciones del

puesto de trabajo.
Preservar al trabajador de todo riesgo nocivo.
Proteger al trabajador considerando sus aptitudes fisiolgicas y

psicolgicas. Por ello se deben adoptar dos tipos de controles: Controles
de ingeniera y controles administrativos.
Los controles de ingeniera que previene cambiar el aspecto fsico de

los puestos ocupacionales de trabajo; tiene que ver directamente con casos de
llegar a modificar los puestos de trabajo, as como tambin sugerir la
adquisicin de nuevas herramientas o cambios con adquisicin de equipos ms
modernos; todos stos cambios servirn de motivacin al personal laboral, son
los procedimientos ms idneos para reducir o eliminar riesgos de trabajo en
las reas.
Por otra parte los controles administrativos son considerados de

menor rango que los controles de ingeniera; mediante ellos se realizan
cambios en la organizacin del trabajo; tiene incidencia en los siguientes
tpicos:
Propuesta 106
Aumento en las frecuencias y tiempos de descanso, mejoramiento de

las tcnicas de trabajo, realizar cambios en las tareas para evitar la monotona,
implantar el mantenimiento preventivo para las mquinas,
equipos y
herramientas, limitar las sobrecargas de trabajo, etc.
Una vez sugeridas las soluciones se debe implementar los controles,

mismas que deben ser supervisadas, pero lo primordial es implementar un
PLAN de PREVENCIN
En el CUADRO DE MEDIDAS PREVENTIVAS, se presentan
las
alternativas que creo deben implementarse para minimizar los RIESGOS

ERGONMICOS que se manifiestan haber padecido algunos elementos del
personal que cumple funciones administrativas de secretara en la UPSE.
(Anexo No 18)
4.3
En el presente CRONOGRAMA de trabajo, estn planificadas las

distintas actividades que se implementaran para minimizar los riesgos que
segn las encuestas fueron analizadas, evaluadas y recomendadas en el
cuadro de las medidas preventivas cuyo PLAN de PREVENCIN (Anexo No
19), tomando como base las debilidades y las amenazas que con antelacin se
encontraron en las encuestas; como una respuesta a aquellas falencias es que
se adopt el siguiente cronograma que aspiro estime la Autoridad Superior de
la Universidad, mediante su aplicacin en un corto lapso se tendr resultados
halagadores, respecto a la salud de las (os) servidores de la Universidad.
4.4 Evaluacin de los costos de implementacin de la propuesta
Los costos para la implementacin y puesta en marcha de mi propuesta

del PLAN DE PREVENCIN, sern cubiertos por la propia Universidad, debido
a ello no cabe presentar un Plan Econmico ya que no se requiere prstamos a
Instituciones bancarias y capitalistas para su ejecucin, solo se necesita el
apoyo y planificacin del departamento financiero interno de la Institucin para
Propuesta 107
justificar el pequeo egreso de los haberes presupuestarios asignados a la

Universidad; con esa erogacin monetaria se cristalizar el referido PLAN que
beneficiar a las servidoras(es) que realizan tareas de secretaria, mismo que
servir para irradiar a otras reas donde realizan actividades afines.
4.4.1 Plan de inversin y financiamiento
El Plan de Inversin y
absorbe
la
Institucin,
Financiamiento conforme expres arriba, lo
porque
sus
beneficiarios
son
un
grupo
de
colaboradoras(es) que realizan diariamente labores administrativas de

secretara, a quienes se debe proteger la salud
conforme a Ley, de esa
manera se evitar el absentismo motivados en su gran mayora por dolencias

por riesgos ergonmicos derivados de sus actividades, puesto de trabajo y
otros factores de riesgos colaterales, con el cuidado de la salud se espera que
no sufra disminucin la productividad y se cumplan las expectativas con
respecto a la atencin de los usuarios internos y externos que buscan en su
Universidad ms agilidad en sus requerimientos personales.
4.4.2 Evaluacin financiera
CUADRO N 5
GASTOS NECESARIOS PARA EL PLAN DE PREVENCIN
INDICADOR
ACTIVIDADES
COSTO ($)
Manejo mdico
Seminario
32Hrs.
Anlisis
del
puesto de trabajo
Controles de Ingeniera
200,00
Controles administrativos
200,00
Charlas de induccin
Papelera
Coffe break
Equipos audiovisuales
Arrendamiento de loc
Mejoras a implantar
100,00
100,00
50,00
000,00
000,00
Educacin
implementos
Evaluacin
Taller de 1.000,00
(1 crdito)
TOTAL:
Elaborado por: Elio rodrguez Quim, Ing.
Xxx,xx
1.650,00
Propuesta 108
Se debe considerar rubros econmicos para cubrir la operatividad del

Plan de Prevencin cuya mayor estimacin es el valor a egresar por la
contratacin correspondiente al pago de honorarios a un especialista en
ERGONOMA que ser contratado para que sustente un seminario - taller,
tambin se considerarn algunas prevenciones de controles de ingeniera y de
controles administrativos considerados en el PLAN DE PREVENCIN
propuesto.
4.4.2.1 Clculo del TIR, VAN, RECUPERACIN DE CAPITAL
Como el presente trabajo no es un plan de inversin de gran envergadura

propiamente dicho, no se presenta una tabla de pago de capital prestado,
planificacin de amortizaciones; por estas consideraciones no se realiza el
clculo del valor agregado neto (VAN), y la tasa interna de retorno del capital
(TIR), la recuperacin del Capital no se hallan reflejadas en este trabajo; pero
considero que la anhelada recuperacin del dinero invertido est expresada y
justificada en una mayor productividad y resultados como: el menor absentismo
por enfermedades por los riesgos de exposicin, por la agilizacin en la
tramitacin a usuarios, por la minimizacin de permisos para acudir al
departamento de Bienestar Estudiantil, salidas a las citas mdicas en el IESS o
atencin de mdico particular, etc; siendo as el status y ritmo de trabajo en la
UPSE se garantizar por su efectiva labor de cumplimiento acadmico y a la
colectividad.
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1
Conclusiones
De acuerdo al estudio realizado, se ha diagnosticado que el personal

que realiza funciones de secretara estn expuestos a todo tipo de riesgos:
fsicos, qumicos, biolgicos, ambientales, psicosociales, pero sobre ellos
prevalecen los riesgos ergonmicos, que es la parte medular del presente
trabajo.
Segn los datos globales que nos presenta el anlisis FODA, la mayores
falencias que se deben considerar son las debilidades las mismas que
estn presentes en un 51,18%, lo que categoriza el motivo fundamental
del mi obra, pero tambin las fortalezas existen en el 25,58%, tenemos
que las oportunidades se presentan en 16,27% y las amenazas que
arrojan un 6,97%.
Que existen manuales de procedimientos para cumplir sus tareas pero

lamentablemente se indica con un 78% que no estn coordinados para
su efectiva aplicacin, lo que contribuye a una baja efectividad
productiva en la institucin.
Se deja entrever la predisposicin del 47% del personal de secretara

para someterse a cambios debido a que la institucin tiene una
estructura flexible, solo debe existir el liderazgo para la implantacin y
convertir
fortalezas.
determinadas
debilidades
amenazas
en
potenciales
Conclusiones y recomendaciones 110
Los riegos ergonmicos se encuentra presentes en todas las

oficinas donde laboran el personal designado para cumplir tareas
de secretara, por este motivo existen frecuentes absentismos al
sufrir dolencias en su salud
Se conoce definitivamente que no existen pausas en el ritmo de

trabajo del personal de secretara, por la caracterstica de sus
actividades repetitivo y sedentario, deben realizar ejercicios de
relajacin programados.
Respecto al personal de secretara el 49% de ellas trabajan por el

lapso de 5 a 10 aos, el 22% desempean las funciones de 2 a 5
aos y el 18% laboran realizando el puesto secretarial por ms de
10 aos, llegando a manifestar que incluso en ocasiones lo hacen
con horarios de ms de las 8 horas laborales.
Existen incluso indicios de riesgos psicosociales por cuanto ellas

sienten no se da la importancia de su efectiva actividad, que
anhelan que la formacin que reciben deben tener incidencia
directa con temas inherentes a sus funciones implcitas, que deben
dar a conocer su formacin y considerar su promocin de acuerdo
a sus mritos alcanzados, que exista un reconocimiento de sus
jefes superiores y la comunidad interna y externa.
Se informa que los equipos y herramientas de trabajo si son

adecuados an para el desempeo de sus puestos de trabajo; pero
que debe existir un plan de renovacin considerando las modernas
herramientas TICs que ahora la tecnologa moderna oferta.
La Universidad debe organizar comisiones permanentes para

realizar Controles de ingeniera y controles administrativos, para
alertar a sus directivos de casos de riesgos en los puestos de
trabajo. Dicha comisin debe ser mixta de parte de Directivos y
trabajadores.
5.2 Recomendaciones
Definitivamente se puede aseverar que los riesgos ergonmicos y

psicosociales estn presentes en todo ambiente de trabajo de stas
caractersticas (oficinas), por consiguiente al personal de debe dar
charlas de induccin cada perodo programado, sobre todo al
personal reclutado para laborar en stas funciones a quienes se
debe dar a conocer los riesgos a los que estn ellas expuestas.
Recordar a los representantes de instituciones educativas y

empresariales el cumplimiento de las normativas a que estn
obligados a proteger a su personal de todo momento de los riesgos
de trabajo.
Se debe considerar climatizar los ambientes de trabajo, dotar de las

herramientas y aditamentos ergonmicos normalizados, sobre todo
los jefes seccionales deben de tener presentes sugerir las
correcciones corporales que deben adoptar.
En todo instante se debe proveer al personal de confort y

comodidad para el desenvolvimiento de sus labores y si es el caso
dotar de equipos de proteccin individual, sobre todo para aquellas
colaboradoras que trabajan con equipos que emanan radiaciones
electromagnticas.
Programar para ste grupo de colaboradoras; eventos
de
enriquecimiento intelectual requerido para sus funciones, as como

tambin realizar la cobertura de la promocin, como un estmulo de
reconocimiento a su formacin profesional sectorial.
Por el motivo de realizar tareas de carcter repetitivo y sedentario,

se debe de cuidar no llegar al estrs, cansancio o aburrimiento, o lo
que es an ms preocupante llegar al estado de burn-out. Normas
Francesas del Instituto nacional de investigacin y Seguridad,

manifiestan que despus de 5 horas de estar frente al computador,
aumentan las dificultades visuales.
Se recomienda medidas de intervencin valindose de un plan de

Prevencin considerando las instancias del proceso para la
identificacin, seguimiento y evaluacin de riesgos, en los que
intervengan equipos interdisciplinarios formados con profesionales
de la salud, equipos de seguridad laboral interna, directivos y
servidores de la Universidad.
Crear
comisiones
de
control
de
ingeniera
controles
administrativos para anunciar y recomendar procesos de induccin

y de prevencin, antes de que los riesgos se conviertan en
situaciones de absentismos por afecciones causadas por el
desempeo laboral.
Al Rector de la Universidad, se recomienda considerar la ejecucin

del Plan de prevencin presentado, en cuyo cronograma se da la
pauta para su concrecin.
113
GLOSARIO
ACHS:
Manual de conceptos fundamentales y recomendaciones

prcticas.
DDES:
Disfuncin Dolorosa de las Extremidades Superiores.
IESS:
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
ISO 9001:
Norma
de
calidad
(acreditacin,
certificacin,
implementacin) 2.000.
ISO 14001:
Norma ambiental 2.004
LPRL:
Ley de Prevencin de Riesgos Laborales
LOSEP:
Ley Orgnica de los Servidores Pblicos
LOES:
Ley orgnica de Educacin Superior
OHSAS 18001: Norma de peligros y riesgos (gestin de salud) 1.999
OIT:
Organizacin Internacional de Trabajo
OMS:
Organizacin Mundial de la Salud
OWAS:
Mtodo ergonmico usado para anlisis de cargas

posturales.
RULA:
Mtodo ergonmico usado para anlisis de miembros

superiores.
REBA:
Mtodo ergonmico usado para anlisis de las partes del

cuerpo entero.
114
SafeWord:
Programa de seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente

de la OIT.
RSGRT:
Reglamento del seguro general de riesgo del trabajo.
SGSST:
Sistema de Gestin de la Salud y la Seguridad en el Trabajo.
TME:
Trastorno Musculo Esqueleto.
116
ANEXO No 1
DECRETO DE CREACIN DE UPSE
REGISTRO OFICIAL No. 110
Dr. Fabin Alarcn Rivera
Presidente Constitucional Interino de la Repblica
Ao II
Quito, mircoles 22 de julio de 1998
No. 366 (Suplemento)
No. 110
CONGRESO NACIONAL
EL PLENARIO DE LAS COMISIONES LEGISLATIVAS
Considerando:
Que en el Cantn La Libertad, Provincia del Guayas, viene funcionando desde
1988 la Extensin Universitaria de Guayaquil, con las facultades de Ingeniera
Industrial, Ciencias Administrativas, Filosofa y Comunicacin Social.
Que la Pennsula de Santa Elena, conformada por los cantones de Salinas, La
Libertad, Santa Elena y General Villamil (Playas), duea de grandes recursos
tursticos, ictiolgicos, agrcolas y mineros, especialmente petrleo, constituye
uno de los principales polos de desarrollo socio econmico del pas, siendo
necesario dotarle de recursos humanos altamente calificados, que satisfagan
las demandas presentes y futuras del desarrollo integral de la regin.
Que al momento no existe un centro de enseanza autnomo a nivel
universitario en la zona, con especialidades acadmicas que satisfagan los
requerimientos de su poblacin estudiantil a nivel superior, la cual debe
trasladarse a Guayaquil y otras ciudades del pas con significativas
erogaciones econmicas que no pueden ser cubiertas por la generalidad de
esta poblacin estudiantil;
Que es obligacin del Estado atender positivamente el anhelo de contar con
una universidad autnoma y de alta calidad acadmica, expresado por las
instituciones peninsulares representadas por el Comit de Gestin proUniversidad en la Pennsula de Santa Elena, constituido por ciudadanos con
vasta experiencia en docencia y administracin educativa; y,
En ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, expide la siguiente:
LEY DE CREACIN DE LA UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA
ELENA
Art.1.- Crase la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena, con sede en el

cantn La Libertad, Provincia del Guayas, cuya organizacin y funcionamiento
se regular de conformidad con lo dispuesto en la Constitucin Poltica de la
Repblica y en la Ley de Universidades y Escuelas Politcnicas.
Art. 2.- La Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena, por el lapso de 5
aos, a partir de su apertura, iniciar sus actividades acadmicas con las
siguientes facultades:
a) Facultad de Ingeniera Industrial: con las escuelas de Tecnologa Industrial
e Ingeniera Industrial.
b) Facultad de Ciencias Administrativas: con las escuelas de Ingeniera
Comercial, Informtica y Hotelera y Turismo.
c) Facultad de Ciencias Agrarias: con la escuela de Ciencias Agrarias.
d) Facultad de Ciencias del Mar: con las escuelas de Biologa Marina,
Acuacultura y de Pesquera.
Adems podr crear nuevas especialidades acadmicas, de acuerdo a las
disponibilidades econmicas y los requerimientos del desarrollo nacional.
Art. 3.- Constituye patrimonio de la Universidad Estatal Pennsula de Santa
Elena:
1. Las asignaciones que en su beneficio actualmente constan en el
Presupuesto del Gobierno Central.
2. Las rentas que le corresponde de conformidad con la Ley de
Presupuestos del Sector Pblico, Ley No. 63, Reformatoria de la Ley
006 de Control Tributario y Financiero, publicada en el Registro Oficial
No. 366 de 30 de enero de 1990; Ley No. 56, de Rgimen Tributario
Interno, publicada en el Registro Oficial No. 341 de 22 de diciembre de
1989; y, del Fondo Permanente de Desarrollo Universitario y Politcnico
(FODEDEUPO), publicada en el Registro Oficial No. 940 de 7 de mayo
de 1996; y,
3. Los ingresos por autofinanciamiento.
DISPOSICIONES GENERALES
Art. 4.- La Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena, por el periodo de 5
aos podr extender solamente ttulos de pregrado.
Art. 5.- Los profesores de la Universidad podrn incorporarse con aplicacin del
artculo 31 de la Ley de Universidades y Escuela Politcnicas, debiendo por
consiguiente participar en los respectivos concursos de merecimientos y
oposicin, ante los tribunales designados por la Universidad de Guayaquil.
Una vez incorporados los profesores, se instalar la Asamblea Universitaria
para la eleccin de las autoridades de conformidad con la Ley. Cualquier
excepcin de la ley que sea necesaria para la correcta organizacin de esta
Universidad, ser aprobada por el Comit Directivo del CONUEP.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
PRIMERA: La Universidad de Guayaquil ser la institucin responsable de la
organizacin inicial de la Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena y en el
plazo de treinta das se constituir el Consejo Universitario Provisional. Adems
designar al rector encargado hasta la aprobacin de los Estatutos por parte
del CONUEP.
SEGUNDA: El Consejo Universitario que fuere designado elaborar dentro de
los sesenta das posteriores a su integracin el Estatuto correspondiente, que
ser sometido a la aprobacin del CONUEP, entre tanto la Universidad Estatal
Pennsula de Santa Elena se regir por los Estatutos de la Universidad de
Guayaquil, en lo que fuere aplicable.
Dada en la ciudad de San Francisco de Quito, Distrito Metropolitano en la Sala
de Sesiones del Plenario de las Comisiones Legislativas del Congreso Nacional
del Ecuador, a los dos das del mes de julio de mil novecientos noventa y ocho.
PROMLGUESE
f.) Fabin Alarcn Rivera, Presidente Constitucional Interino de la Repblica.
Es fiel copia del original.- Lo certifico:
f.) Dr. Wilson Merino M. Secretario General de la Administracin Pblica.
Fuente: Registro Oficial N 110
117
ANEXO No 2
DEFINICIONES IMPORTANTES
I)
ANTROPOMETRA:
www.arqhys.com/articulos/antropometria.html
Se considera a la antropometra como la ciencia que estudia las medidas del

cuerpo humano, con el fin de establecer diferencias entre individuos, grupos,
razas, etc. Esta ciencia encuentra su origen en el siglo XVIII en el desarrollo de
estudios de antropometra racial comparativa por parte de antroplogos fsicos;
aunque no fue hasta 1870 con la publicacin de "Antropometrie.
II)
KINESIOLOGA:www.news-medical.net/health/What-isKinesiology-(Spanish).aspx
Kinesiologa, derivado de la palabra griega kinesis (movimiento) y kinein

(mover), tambin conocida como la cintica humana, es la ciencia del
movimiento humano. Es una disciplina que se centra en la actividad fsica.
Un enfoque de kinesiologa aplica principios cientficos de la medicina basada
en al anlisis, conservacin y mejora del movimiento humano en todos los
mbitos y poblaciones.
KINESIOLOGA:www.slideshare.net/lguerreron/trabajo-2-redes-11848170
Que es la kinesiologa? La kinesiologa o quinesiologa (del griego knesis,
movimiento y logos, tratado, estudio) es el estudiocientfico
De movimiento humano. El entendimiento de la kinesiologia es fundamental

para el anlisis y tratamiento de problemas en el sistema musculo-esqueltico
III)
PRODUCTIVIDAD:www.elblogsalmon.com/conceptos-de.../quees-la-productivid... - Espaa
La productividad se define como la cantidad de produccin de una unidad

de producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por unidad de
tiempo.
Mide la eficiencia de produccin por factor utilizado, que es por unidad de
trabajo o capital utilizado.
En trminos cuantitativos, la produccin es la cantidad de productos que

se produjeron, mientras que la productividad es la razn entre la
cantidad producida y los insumos utilizados.
Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de

bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la
fabricacin la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los
talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
IV)
ERGONOMA: www.alegsa.com.ar/Dic/ergonomia.php
La ergonoma es el estudio del cuerpo humano con respecto al medio artificial

que lo rodea. Posee un conjunto de principios para el diseo de artefactos para
la comodidad, seguridad y eficiencia del usuario.
Toda herramienta ergonmica fue diseada especialmente para adaptarse al
hombre. En la informtica estas tcnicas son muy usadas en teclados, sillas,
ratones, etc. para mejorar la postura del cuerpo. Deben producir un bienestar
general en la persona, especialmente con el uso continuo de estos artefactos.
V)
SEGURIDAD: es.wikipedia.org/wiki/Seguridad
El trmino seguridad proviene de la palabra securitas del latn Cotidianamente

se puede referir a la seguridad como la ausencia de riesgo o tambin a la
confianza en algo o alguien. Sin embargo, el trmino puede tomar diversos
sentidos segn el rea o campo a la que haga referencia.
VI)
TENDINITIS:salud.discapnet.es/Castellano/Salud/Prevencion.../Tendinitis.asp
Por tendinitis se entiende la inflamacin, irritacin e hinchazn de un tendn.

Los tendones son tejido fibrosos que unen los msculos a los huesos y
permiten el movimiento de las articulaciones. Normalmente al hablar de
tendinitis estamos hablando de inflamaciones leves que causan un dolor
moderado. Cuando la inflamacin es ms severa se producen desgarros, el
dolor se intensifica y se presentarn problemas para el movimiento de la zona
afectada. En casos muy graves puede romperse el tendn
Imagen ilustrativa
VII)
BIOLOGA: es.wikipedia.org/wiki/Fisiologa
La biologa es una rama de las ciencias Naturales que estudia las leyes de la
vida. Estudia a los organismos en su forma; morfologa; en funciones, fisiologa;
factores hereditarios, gentica; su clasificacin, taxonoma; fsiles,
paleontologa; tambin abarca la estructura general de los cuerpos, anatoma;
la estructura de las clulas; citologa; de los tejidos humanos y animales,
histologa y de las plantas en general, la botnica; y de los animales, zoologa.
VIII)
PSICOLOGA: http://definicion.de/psicologia/#ixzz2ALgDMLw8
La psicologa es la disciplina que investiga sobre los procesos mentales de

personas y animales. La palabra proviene del griego: psico- (actividad mental o
alma) y - loga (estudio). Esta disciplina analiza las tres dimensiones de los
mencionados procesos: cognitiva, afectiva y conductual.
La psicologa moderna se ha encargado de recopilar hechos sobre las
conductas y las experiencias de los seres vivos, organizndolos en forma
sistemtica y elaborando teoras para su comprensin. Estos estudios permiten
explicar su comportamiento y hasta en algunos casos, predecir sus acciones
futuras.
IX)
ANATOMA: es.wikipedia.org/wiki/Fisiologa
Anatoma es el estudio de la estructura, clasificacin del cuerpo humano,

situacin y relaciones de las diferentes partes del cuerpo de animales o
naturales relativa a la organizacin estructural de los seres vivos. Es una
ciencia muy antigua, cuyos orgenes se remontan a la prehistoria.
X)
X) FISIOLOGA: es.wikipedia.org/wiki/Fisiologa
La fisiologa (del griego physis, 'naturaleza', y logos,

'conocimiento, estudio') es la ciencia biolgica que estudia las funciones de los
seres vivos.
Esta forma de estudio rene los principios de las ciencias exactas, dando
sentido a aquellas interacciones de los elementos bsicos de un ser vivo con
su entorno y explicando el porqu de cada diferente situacin en que se
puedan encontrar estos elementos. Igualmente, se basa en conceptos no tan
relacionados con los seres vivos como pueden ser leyes termodinmicas, de
electricidad, gravitatorias, meteorolgicas, etc
Segn Murruel, la define: La fisiologa del trabajo es la ciencia que se ocupa
de analizar y explicar las modificaciones y alteraciones que se presentan en el
organismo humano por efecto del trabajo realizado, determinacin as
capacidades mximas de los operarios para diversas actividades y el mayor
rendimiento del organismo fundamentados cientficamente
XI)
NEUROPSIQUICAS:
http://definicion.de/neuropsicologia/#ixzz2AMFQiX8e
Se define como neuropsicologa a la disciplina clnica que permite conjugar

a la neurologa con la psicologa.
Dentro de las neurociencias, la neuropsicologa es la encargada de estudiar las
relaciones entre el cerebro y la conducta, no slo en personas con algn tipo
de disfuncionalidad neuronal sino en individuos cuyo organismo funciona
normalmente. En lo que respecta a individuos con algn problema, esta rama
se encarga de evaluar, brindar tratamiento y rehabilitar a dichos individuos.
XII)
PSICOSOMTICAS: www.paginadigital.com.ar/.../enfermedaespaicosomaticas-210306.as.
Actualmente se utiliza la denominacin de "psicosomtico" para poder expresar

la
relacin
existente
entre
el
cuerpo
y
la
psique.
Dentro de este apartado se incluye a un gran nmero de enfermedades en las
que interactan los factores orgnicos y psicolgicos en su desarrollo,
destacndose estos ltimos como factores determinantes. Esta definicin es
muy cuestionada por muchos investigadores al plantearse la siguiente
pregunta: qu enfermedad no presenta una interaccin de factores orgnicos
y psicolgicos?
(XIII) ANTROPOGNICO: www.greenfacts.org Inicio Glosario ABC
De origen humano o derivado de la actividad del hombre.
Cambio de clima
Fuente: Internet (Conceptos)
118
ANEXO No 3
Ubicacin de UPSE: Carretera principal va Santa Elena- La Libertad
Fuente: Biblioteca de UPSE

Copyright -2012 Universidad Estatal Pennsula de Santa Elena | Todos los derechos reservados
Avda. principal La Libertad - Santa Elena
Telf. (04) 2780-018
La Libertad - Santa Elena - Ecuador
Polticas de Privacidad | Trminos de Uso
UPSE: Parte de las edificaciones
Fuente: Archivos del Departamento de Comunicacin Social
ANEXO No 4
MATRIZ DE IDENTIFICACIN DE RIESGOS
FECHA: Julio 2012
Elaborado por: ELIO RODRGUEZ QUIM, Ing.
AREA
Seccin
Sec. Rect.
Puesto de
trabajo
Secretaria
Princ. Y
auxiliar
No. de
personas
expuesta
s
RECTORADO
Sec. Gen.
Procurad.
VICERRECTORAD
O ACADMICO
VICERRECTORAD
Secretara
secretara
Secretaria
Secretaria
Princ. y
auxiliar
Secretaria
Actividad
Riesgo/Agente
-Trab.
Comp.
-Sacar
copias
Rect.
-Trab.
Comp.
-Estress
Clase de
riesgo
Exp.
Radiaciones
-Ergonmic.
-Psicosocial
-Fsico No
Mec.
Trabajo bajo
presin.
-Ergonmic.
Psicosocial
-Sacar
copias
actas
H.C.S.U
Exp.
Radiaciones
-Fsico No
Mec.
-Trab.
Comp.
Trabajo bajo
Presin
-Estress.
-Sacar
copias
actas C.
Acadm.
-Trab.
Comp.
-Radiaciones.
Trabajo bajo
Presin
-Ergonmic.
Efectos
-DME
-DDES
Causas
probables
-Ardores
-Malas post.
Corporales.
-Rayos No
Ionizantes.
-Dolores
-Malas post.
Corporales.
-Trab. Repetit
-Ardores
-Rayos No
Ionizantes.
-DME
-DDES
-Malas post.
Corporales.
-Ardores.
-Trab. Repetit
-Fsico No
Mec.
-DME
-DDES
-Rayos No
Ionizantes
-Malas post.
Corporales.
-Psicosocial
-Fsico No
Mec.
-Ergonmic.
119
VICERRECTORADO
GENERAL
secretar
a
Secretaria
-Trab.
Comp.
Trabajo bajo
Presin
-Ergonmic.
-DME
-DDES
-Psicosocial
-Sacar
copias
actas de
Vnculo
-Estress.
-Trab.
Comput.
-Trabajo bajo
presin.
-Fsico No
Mec.
-Radiaciones
-Ardores.
-Fsico No
Mec.
Ergonmic.
DME
Decanat
o
Secretara
FAC. ING. INDUST.
Direccin
Escuela
Secretara
-Elaborar
actas C.
Acadmic
.
Doc.
Decan
-Trab.
Comput.
-Elaborar
listado
estud.
-Elaborar
document
de la
Carrera
-Trab.
Repetit.
Psicosocial
-Malas post.
Corporales.
-Trab.
Repetit
DDES
-Rayos No
Ionizantes
-Malas
posturas
corporales.
-Equipos y
accesorios
mal usados.
-Estrs.
Trabajo bajo
presin.
Ergonmic.
Psicosocial.
Trab. Repetit
.
Estrs
DME
DDES
-Malas
posturas
corporales.
-Equipos y
accesorios
mal usados
120
ANEXO No 5
TRINGULO DE NORMATIVAS
Constitucin del 2008
Tratados y Convenios Internacionales
Leyes Orgnicas
Leyes ordinarias
121
ANEXO No 6
RIESGOS FSICOS
Fuente: Mdulo de Seguridad Industrial I
122
ANEXO No 7
RIESGOS QUMICOS
123
ANEXO No 8
RIESGOS BIOLGICOS
124
ANEXO No 9
RIESGOS ERGONMICOS
125
ANEXO No 10
RIESGOS PSICOSOCIALES
126
ANEXO No 11
RIESGOS AMBIENTALES
127
ANEXO No 12
ENCUESTA APLICADA AL PERSONAL QUE REALIZA FUNCIONES DE
SECRETARA EN LA UPSE
---------------------------------------------------------------------------------Objetivo: Recabar datos del personal que realiza actividades de secretara

mediante una encuesta con el propsito de conocer incidencias de riesgos
ergonmicos en la salud, para recomendar un plan de prevencin.
Instrucciones:
a) La encuesta es annima para que Ud. la responda con toda
confianza.
b) Los numerales: 1, 2, 3, 4 y 5 corresponden a tu relevancia en la
Universidad
c) Lea y seleccione marcando con una X en el cuadro la(s) respuesta (s)
idneas.
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1. DATOS REFERENCIALES:
1.1 Horario en que trabajas:
maana
tarde
noche
1.2 Cuntas horas diarias trabaja sentada (a) frente al computador?
4 hrs
6 hrs
8 hrs
Ms de 8 hrs
1.3 Cunto tiempo llevas trabajando en oficinas de la Universidad?

ms de 10 aos
5 a 10 aos
2 a 5 aos
menos de 2 aos
1.4 Padece de dolores de:
superiores
1.5 Cuando est sentada (o)
1.5.2 Mantiene su tronco erguido, hombros hacia atrs y columna vertebral recta?
1.5.3
Sus pies se apoyan en el piso?
2. ESTRATEGIA
2.1 Conoces los riesgos que afectan tu salud en tu puesto de trabajo?
2.2 Has participado en trabajo de grupo?
2.3 Valora tu participacin en la UPSE o la aportacin de sugerencias y mejora:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ESTRUCTURA:
Instruccin: NS= No s; NC= No conozco
3.1. Consideras que la actual estructura es flexible y abierta a cambios

organizativos?
3.2. La silla donde trabaja, posee movilidad y tiene apoya brazos?
3.3. El borde delantero de la silla est inclinado hacia abajo para no presionar los
muslos?
3.4. La altura de la silla permite que su muslo forme un ngulo de 90 grados con las
piernas?
3.5. Crees que la organizacin del servicio est pensada para desarrollar las
funciones con eficacia?
3.6. Crees que hay polivalencia suficiente entre las compaeras para cubrir cualquier
funcin si se ausenta parte de la plantilla?
3.7 Valora la calidad en la prestacin de servicios que ofrece el personal de secretara:
EQUIPOS E INSTALACIONES:
4.1. Valora si el mobiliario es adecuado a tu puesto de trabajo:
4.2. Valora las condiciones ambientales (ventilacin, temperatura, etc.) de tu puesto de

trabajo:
4.3. Valora las condiciones ergonmicas de tu puesto de trabajo:
4.4 Valora si los equipos informticos con los que trabajas son adecuados para el
desempeo de tu puesto de trabajo:
4.5. El borde superior de la pantalla de su monitor est a la altura de sus ojos y a una
distancia de 45 a 70 cm:
4.6. Su monitor est ubicado a un lado de forma que se trabaja con torsin de tronco y
giro de la cabeza:
4.7. Existen deslumbramientos o reflejos de luz en la pantalla de su monitor?
4.8. Valora si los equipos informticos son los adecuados para tu puesto de trabajo:
4.9. El espacio entre el teclado y el borde de la mesa es suficiente (mayor de 10 cm)

para poder apoyar las muecas y antebrazos mientras teclea o maneja su
"mouse".
4.10. La ubicacin de su "mouse", teclado y otros le permite manejarlo con facilidad?
5. PROCEDIMIENTOS:
5.1. Existen manuales de procedimiento especficos de tu actividad?
5.2. Estn los procedimientos coordinados entre s?
5.3. Se actualizan cuando es necesario?
5.4. Crees que la web de la UPSE difunde adecuadamente el servicio que secretara
prestas a la comunidad universitaria?
5.5. Crees que el servicio de secretara que ofrece la UPSE a la Comunidad externa
est suficientemente:
5.5.1. Difundido
5.5.2. Valorado por la comunidad
6. PERSONAL:
6.1. Conoces las funciones y responsabilidades de tu puesto de trabajo?
6.2. El trabajo que desarrollas corresponde a las funciones de tu puesto de trabajo?
6.3. Valora el seguimiento y reconocimiento de tu trabajo por parte de tus superiores
6.4. Valora el nivel de responsabilidad de tu puesto de trabajo
6.5. Valora el nivel de autonoma de tu puesto de trabajo
6.6. Valora las posibilidades de formacin
6.7. Valora las posibilidades de promocin
6.8. Valora hasta qu punto las actividades de formacin a las que asistes son tiles
para tu puesto de trabajo
6.9. Valora la difusin de informacin sobre la formacin personal
GRACIAS POR SU COLABORACIN

128
ANEXO No 13
EVALUACIN DE RIESGOS ERGONMICOS
JORNADAS LABORALES ( Oficinas)

RESPONSABILIDAD:
CONSECUENCIA:
RIESGO:
MEDIA
GRAVE
MODERADO
Las oficinas que generalmente son espacios cerrados y con una ventana
pequea para la atencin a los usuarios, existe un 51% que pasan las 8
horas o ms sentadas frente a su monitor, tambin se reconoce que el 38%
llevan en funciones hasta la noche, llevan laborando entre 5 a 10 aos
incluso el 18% de ellas tienen ms de 10 aos de labor, por ello que pueden
ocurrir situaciones graves de no adoptar las providencias del caso, a corto
plazo pueden presentarse como en efecto ha ocurrido; cansancio fsico,
cansancio visual, dolores y trastornos musculo esqueleto, trastornos
respiratorios, dolores de cabeza, estrs, sedentarismo y otros.
ESTRATEGIAS DE TRABAJO ( Institucional)
RESPONSABILIDAD:
CONSECUENCIA:
RIESGO:
MEDIA
GRAVE
MODERADO
El personal que cumple funciones de secretara, en su gran mayora 62%
desconocen los riesgos que pueden suceder en sus puestos de trabajo, en
un 73% han laborado en actividades de grupo, el 36% reconocen que sus
sugerencias son consideradas, por lo que es una debilidad de la institucin
no participar de los riesgos presentes en sus actividades y sobre todo los
riesgos ergonmicos, por lo que se debe proceder con las medidas
cautelares para beneficio de la salud del personal
ESTRUCTURA Y MOBILIARIO (Oficinas)
RESPONSABILIDAD:
CONSECUENCIA:
RIESGO: CRTICO
ALTA
GRAVE
Segn encuesta considera el 47% reconocen que existe montada una
estructura flexible propensa a cambios en bien de la institucin, las sillas no
tienen movilidad y carecen de apoya brazos indican el 64% de las
secretarias, las sillas el 62% no tienen el borde delantero doblado hacia
abajo, la altura de las sillas no recomendadas expresan 38%, que existen
deslumbramientos en un 44%, que no estn bien ubicados los monitores
manifiestan el 58%, de su correccin depende que sus colaboradoras no
presenten absentismo por distintas causas: dolores musculo esqueleto,
cansancio fsico, calambres por la presin del muslo sobre el borde de la
silla, dolores de mueca, de espalda, de cabeza (cefaleas), dolores de nuca
por altura del monitor, cansancio visual por no tener protector de pantalla,
dolores de cuello por torsin por mala ubicacin de su monitor, dolores de
mueca y brazos por no conservar la distancia recomendada para estos
casos, afecciones de tendinitis y tnel carpiano por no tener las pausas en
los movimientos repetitivos. Por esta alta responsabilidad de los jefes
inmediatos si no se atiende con la responsabilidad, culminar con las
consecuencias graves por lo que el riesgo es considerado crtico, es
una alerta para sus directivos para una toma de decisiones, y que se
elabore un plan de prevencin para corregir stos casos puntuales
EQUIPOS E INSTALACIONES (Oficinas)

PROBABILIDAD:
CONSECUENCIA:
RIESGO:
MEDIA
GRAVE
MODERADO
Los equipos informticos y sus instalaciones estn en funcionamiento
desde los inicios de las actividades acadmicas en la universidad; a
pesar de ello ha indicado el 56% que son adecuados an para el puesto
de trabajo, las condiciones ambientales medianamente aceptables lo
certifican el 39% de las secretarias, respecto a las condiciones
ergonmicas a pesar de no conocer el alcance de la palabra
ergonmico se pronunciaron el 49% que son aceptables; por lo que
hace pensar que debe planearse una reposicin de los mismos
complementada por revisin de las instalaciones y reposicin de equipos
que ya estn en obsolescencia.
PROCEDIMIENTOS INTERNOS (Institucin)
PROBABILIDAD:
CONSECUENCIA:
RIESGO:
MEDIA
GRAVE
MODERADO
En ste aspecto existe una marcada fortaleza del 87% que reconocen
existen manuales especficos de procedimientos pero paradjicamente
no se los aplica, por no estar coordinados como lo expresan el 78% de
las secretarias, manifiestan estar conscientes el 69% que se actualizan
cuando el caso lo requiere, el 76% creen que en la web no se difunde
adecuadamente el servicio que ellas brindan a la comunidad interna y
externa, stas debilidades es preciso superarlas por el bien de todos
los que hacemos UPSE.
STATUS PERSONAL (Individual)
PROBABILIDAD:
CONSECUENCIA:
RIESGO:
MEDIA
GRAVE
MODERADO
Es fortificante saber que el 78% de ellas conocen sus funciones y
responsabilidades que demanda el puesto, as mismo se expresa el 76%
que sus actividades son especficas del rol que cumplen, se preocupan
en un 43% que sus superiores no se inquieten por su seguimiento y
reconocimiento, y trabajan con una autonoma reconocen el 41%, por ello
que debe existir un control ms efectivo para cultivar esas valencias,
porque en casos no controlables sera grave la consecuencia y debe
remediarse para que no nazcan amenazas que puedan tornarse en
situaciones de riesgo crtico.
129
ANEXO NO 14
CLCULO DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA
Para proceder al clculo del tamao de la muestra de satisfaccin de

los clientes, aplicamos la frmula estadstica:
Dnde:
n = Tamao de la muestra
N = Universo = 51 secretarias
E = Error permitido = 5% = 0,05
1 = Constante de clculo
Desarrollo:
(
) (
Realizado por: Elio Rodrguez Quim, Ing.
130
ANEXO No 15:
RESUMEN
F O D A
FORTALEZAS LABORALES DEL DESEMPEO DE LAS

SECRETARIAS
VARIABLE SITUACIN ACTUAL
1.1
Laboran sujeta a horarios nocturnos propuestos (38%)
1.3
2.3
Personal que labora entre 5-10 aos (49%) y ms de 10

aos (18%): Experiencia
Aporta con ideas importantes en sus labores el (36%)
3.1
Estructura flexible, abierta a cambios organizativos (47%)
3.5
Organizacin de servicio pensada para desarrollar funciones

con eficacia (58%)
3.6
Existen polivalencias para suplir ausencias temporales

(60%)
Valoran el mobiliario adecuado para su puesto de trabajo
(56%)
Equipos informticos adecuados para desarrollar sus
actividades (67%)
4.1
4.8
5.1
Poseen manuales de procedimientos especficos de sus

actividades (87%)
6.1
Conocen sus funciones y responsabilidades (78%)
6.2
Sus funciones son especficas de su puesto de trabajo

(76%)
DEBILIDADES LABORALES DEL DESEMPEO DE LAS

SECRETARIAS
VARIABLE
SITUACIN ACTUAL
1.4
Se labora con marcadas afecciones ergonmicas: Dolores

de espalda (35%), de cuello (33%), etc.
1.5.1
No apoya la zona lumbar al respaldo de la silla (33%)
1.5.2
No adopta posicin correcta al sentarse (51%)
1.5.3
No apoya los pies al piso (31%)
2.1
No conoce los riesgos a que est expuesto en su puesto de

trabajo (62%)
3.2
3.3
3.4
Silla usada no tiene movilidad ni apoya brazos (64%)

Silla no tiene el borde delantero doblado hacia abajo (62%)
Altura de silla no forma ngulo de 90 grados entre muslo y

pierna (38%)
4.2
Condiciones ambientales parcialmente adecuadas (39%)
4.3
Condiciones ergonmicas del puesto de trabajo aceptables

(49%)
4.4
Equipos informticos adecuados para el desempeo del

puesto de trabajo (36%)
4.5
La altura del borde superior del monitor no est a la altura de

los ojos, no conserva la distancia indicada (36%)
4.6
El monitor est ubicado a un lado y se trabaja con torsin de

tronco y giro de cabeza (62%)
4.7
Se trabaja con incidencias, reflejos, deslumbramientos de luz

en las pantallas del monitor (44%)
4.9
No existe el espacio entre borde de la mesa y teclado para el

apoyo de maeca y antebrazo (44%)
4.10
El mouse no se puede manejar con amplia facilidad (33%)
5.2
Procedimientos no estn coordinados entre s (78%)
5.4
En la Web no se difunde adecuadamente el servicio que

brindan las secretarias a la comunidad interna (76%)
5.5.1
No se ha informado suficientemente a la comunidad externa

los servicios de secretara (56%)
5.5.2
Es evidente la preocupacin necesaria de que la comunidad

valore su trabajo, expresan un (74%)
6.9
Se conforman con la poca difusin de su formacin personal

(49%)
OPORTUNIDADES LABORALES DEL DESEMPEO DE LAS

SECRETARIAS

2.2
Trabajan en equipo cuando es menester (73%)
3.7
Calidad en los servicios prestados (42%)
6.4
Reconocen que su trabajo es de alto nivel de

responsabilidad (29%)
6.5
Trabajan con libertad y autonoma (41%)
6.6
Dan gran valor a la posibilidad de formacin que reciben

(45%)
6.7
Creen en la posibilidad de promocin que aspiran recibir

(49%)
6.8
Dan un meditico valor a la formacin que se le imparte

para el desempeo del puesto de trabajo (46%)
AMENAZAS LABORALES DEL DESEMPEO DE LAS SECRETARIAS

1.2
Jornadas laborales de ms de 8 horas diarias (51%)
5.3
No se actualizan, aun siendo necesarios (69%)
6.3
Sienten que sus jefes no hacen seguimiento ni reconocen a

sus acciones (43%)
131
ANEXO N 16
CUADRO No 6
DEBILIDADES Y AMENAZAS
No
1.4
1.5.1
1.5.2
1.5.3
2.1
3.2
3.3
3.4
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.9
4.10
5.2
DEBILIDADES EN LAS
ENCUESTAS
Padecen dolores de espalda y
cuello.
No apoyan zona lumbar al
respaldo de la silla.
No adoptan posicin correcta al
sentarse.
No apoyan los pies al piso
No conocen los riesgos a que est
expuesto en su puesto de trabajo.
Sillas usadas no tiene movilidad ni
apoya brazo.
Sillas no tiene borde delantero
doblado hacia abajo.
Altura de silla no forma ngulo de
90 grados entre el muslo y la
pierna.
Condiciones ambientales
parcialmente adecuadas.
Condiciones ergonmicas de los
puestos de trabajo parcialmente
aceptables.
Equipos informticos adecuados
para el desempeo del puesto de
trabajo.
Altura del borde superior del
monitor no est a la altura de los
ojos, no conserva la distancia.
Monitor ubicado a un costado, se
trabaja con torsin de tronco y giro
de cabeza.
Se trabaja con incidencia de
reflejos, deslumbramientos de luz
en las pantallas del monitor.
No existe espacio entre el borde
de la mesa y teclado para apoyo
de mueca y antebrazo.
El mouse no se puede manejar
con amplia facilidad.
Procedimientos no estn
coordinados entre s.
Favorables
D
D%
16
Desfavorables
D
D%
16
35
15
33
23
51
14
28
31
62
29
64
28
62
17
38
17
39
22
49
16
36
19
42
20
44
20
44
15
33
35
78
36
5.4
5.5.1
5.5.2
No
1.2
5.3
6.3
En la Web no se difunde
adecuadamente el servicio que
brindan las secretarias a la
comunidad interna.
No se ha informado
suficientemente a la comunidad
externa los servicios de secretara.
Es evidente la preocupacin
necesaria de que la comunidad
valore su trabajo.
AMENAZAS EN LAS
ENCUESTAS
Jornadas laborables de ms de 8
horas diarias.
No se actualizan los instructivos.
Sus jefes no hacen seguimiento ni
reconocen sus acciones.
33
76
25
56
74
Favorables
A
A%
Realizado por: Elio Rodrguez Quim, Ing.
34
Desfavorables
A
A%
23
51
31
19
69
43
132
ANEXO NO 17
ENTREVISTA A JEFES TCNICOS

OBJETIVO: Recabar datos relacionados con el personal que realiza
actividades de secretara mediante la entrevista a los jefes tcnicos
inmediatos con el propsito de conocer su seleccin y riesgos
ergonmicos a los que estn expuestos en sus sitios de trabajo, para
recomendar un Plan de Prevencin.
Cmo usted selecciona al personal operativo para desempear el

rol de secretarias?
R:
Cree usted que es necesario la rotacin del personal que labora

en secretara?
R:
Cree usted que al personal de secretara se le debe proveer de

sillas ergonmicas para desarrollar sus labores?
R:
Cree usted que se debe dar charlas de induccin al personal que

realiza funciones de secretara acerca de los riesgos ergonmicos?
R:
Cree usted que el personal que realiza funciones de secretara

puede estar expuestas (os) a Riesgos Ergonmicos que afecten su
salud?
R:
Considera usted que es importante un Plan de Prevencin de

Riesgos Ergonmicos al personal de secretara de la UPSE?
R:
Elaborado por : Elio Rodrguez Quim, Ing.
133
ANEXO No 18
CUADRO N 7
MEDIDAD PREVENTIVAS QUE DEBEN ADOPTARSE EN LAS
OFICINAS DE SECRETARAS
FACTORES DE
RIESGOS
ERGONMICOS
POSICIN
CORPORAL
MANEJO DE
EQUIPOS DE
TRABAJO
DETERIORO FSICO A EMOCIONAL POR LAS

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
Art. 3 del R. S. G. R. T. Resolucin No. C.D. 390
Las secretarias al hacer uso de los asientos
debern adoptar la posicin correcta al
sentarse, cuidar el apoyo de la zona lumbar al
respaldo de la silla.
Cuando deban hacer uso de los asientos,
considerar la altura adecuada capaz de
apoyar los pies al piso o compensado con
apoyapis, de tal forma que con sus piernas
formen un ngulo de noventa grados.
Las sillas o asientos utilizados deben brindar
la comodidad, solicitar que tengan movilidad,
apoyabrazos y considerar la posibilidad de
tener cinco garruchas en su estructura bsica.
Las sillas deben tener una curvatura hacia
abajo en la parte frontal, para evitar luego
calambres, adormecimientos, estrangulacin
del muslo por la presin en su parte de
contacto.
Normas OHSAS 18001(SGSST), ISO 9001, ISO
14001
Para minimizar o atenuar dolores de espalda,
cuello, dolores de cabeza, molestias visuales,
dolores de extremidades superiores, fatiga,
recomendar paradas de dos minutos para
realizar ejercicios de aflojamiento y relax para
manos, ojos y extremidades.
Si la altura del borde superior de su monitor no
coincide con sus ojos, solicitar se adopten y
arbitren las medidas de inmediato.
La ubicacin de su monitor debe ser frente a
la operadora, cuidar se aplique dicha
ubicacin; as podr evitar girar el tronco y
girar la cabeza evitando consecuencias de
afectaciones de dolor
MANEJO DE
EQUIPOS DE
TRABAJO
INFORMACIN Y
CUMPLIMIENTO DE
OBLIGACIONES
La distancia del teclado respecto al borde de

la mesa y amplitud para el desplazamiento
de su monitor debe conservarse y as podr
evitar
dolores
de
muecas,
dedos,
antebrazos, evitando desconcentracin en
sus labores.
Reflejos en las pantallas del monitor o
incidencias directas a la persona de reflejos
de luz natural o artificial, anular estas
incidencias momentneamente y solicitar
oficialmente la solucin a los directivos
inmediatos la eliminacin de
dichos
inconvenientes.
Los equipos parcialmente estn adecuados
para la tarea a desarrollar, sugerir la
adquisicin de reposicin o adquisicin de
ellos para avanzar paralelamente con la
tecnologa de momento.
Art. 5 del R. S. G. R. T. Resolucin No. C.D. 390.Literal c).
Cumplir con la jornada laboral de ocho horas
de Ley segn horario de jornada, hacer notar
el no cumplimiento; mismo que se puede
convenir de alguna forma su compensacin.
No tienen conocimientos de los riesgos en su
puesto de trabajo, el jefe inmediato debe
manifestar preocupacin e indicar a sus
colaboradoras acerca de los peligros de
riesgo que pueden ocurrir sobre todo los
riesgos ergonmicos inmediatos a su
desempeo.
Si no existe conformidad con las condiciones
ambientales ergonmicas, solicitar a sus
jefes
inmediatos
la
reparacin
o
mantenimientos de las condiciones en las
oficinas y procurar programar un accesible
mantenimiento.
Si existen normativas de procedimientos a
cumplir tendr que respetar, puntualizar la
coordinacin de los mismos y a la vez su
actualizacin de acuerdo a las necesidades
de evolucin.
Jefes inmediatos se deben preocupar por la
formacin y promocin de sus efectivos, a su
vez llevar un seguimiento de los mismos,
gestionar la concrecin de seminarios,
cursos, charlas inherentes al rol que ellas

cumplen, es un deber velar por su
superacin.
La Web de la Universidad deben exaltar los
logros y avances de sus elementos,
programar sesiones de reconocimientos de
su formacin y promocin, mismos que es un
incentivo para seguir creciendo.
ANEXO No 19:
CRONOGRAMA DE TRABAJO DEL PLAN DE PREVENCIN
JULIO
SEMANAS
Manejo
mdico
Seminario de ERGONOMA ( Ergonomista)
Modificaciones del puesto de trabajo

Anlisis del
Adquirir equipos diferentes o cambios a
puesto de
herramientas modernas
trabajo
Limitar las sobrecargas de trabajo en el tiempo
Charlas de induccin
Mejoramiento de tcnicas de trabajo
Entrenamiento Comprobar la disminucin o mitigacin del riesgo
y educacin
Mantenimiento preventivo para equipos, mquinas
y herramientas
Desarrollo de una cultura de auto-mantenimiento
Comprobar resultados esperados
Evaluacin
Mejoras a implantar
Informe de conformidad
AGOSTO
SEPTIEMBRE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
X
134
135
ANEXO N 20
Esquema No 1:
Aspectos de trabajos Ergonmicos en oficinas
ASPECTOS DE TRABAJO EN
OFICINAS
LUGAR DE
TRABAJO E
INSTALACION
ES
EQUIPOS DE
TRABAJO
Emergencias,
confort
trmico,
exposicin al
ruido,
iluminacin
Carga
postural,
fatiga visual,
adaptacin a
la tarea,
adaptacin al
trabajo
ORGANIZACIN
DE TAREAS
Carga mental,
estrs,
monotona,
falta de
motivacin
Elaborado por: Elio Rodrguez Q, Ing.
FORMACIN E
INFORMACIN
Conocimiento
de los riesgos,
buen uso de
los equipos,
consejos
preventivos
136
ANEXO N 21
Esquema No 2
Identificacin y tratamiento de riesgos
IDENTIFICAR EL RIESGO
ESTIMAR EL RIESGO
ANALISIS
VALORAR EL RIESGO
EVALUACIN
SI
Riesgo
Tolerable?
RIESGO CONTROLADO
NO
CONTROLAR EL RIESGO
Autor: Elio Rodrguez Quim, Ing
137
BIBLIOGRAFA
Aparicio Tovar, 1.995: Prevencin de riesgos laborales: Cuaderno de

relaciones laborales, n 7, p53-80.
Barbosa L., 2.011: Ergonoma en las oficinas de la Universidad Internacional
San Isidro Labrador.- Costa Rica.
Bestraten M, 1.996.Seguridad y salud: Criterios para el anlisis de costes en

prevencin. N 117.- p23-30.
C, Nogareda. 1.995. Evaluacin de las condiciones de trabajo: Anlisis

ergonmico. Espaa : Ministerio del trabajo y asuntos sociales, 1.995.
Chavarria. 2.008. Iluminacin de centros de trabajo. Espaa : Centro nacional

de condiciones de trabajo, 2.008.
Laurig W y Vedder J., 2.000. Enfoque integral del diseo del puesto de
trabajo. 2.000.
Laurig W. y Veeder J. 2.000. Definicin de ergonoma. Madrid : Tecnos, 7

edicin, 2.000, Vol. Estudio electrnico de salud y seguridad en el trabajo.
LOSEP. 2010. Suplemento de la Ley Orgnica del Servicio Pblico. Registro

Oficial. s.l. : R.O 294, 2010.
Ofita. 2.006:1. Elementos fundamentales de ergonoma. s.l. : www.Ofita.com,

2.006:1.
OHSAS.
Gestin
de
seguridad
salud
www.qcaquality.com.ar./gestin-de-seguridad-y-salud.
ocupacional.
s.l. :
OIT. 1.981. Salud laboral. Recomendaciones sobre seguridad y salud. s.l. :

www.ilo.org/dyn/normlex/ex/es/f?p=NORMLEXPUB:12100::NO, 1.981.
OIT. 1.985. Principio de proteccin de los trabajadores. s.l. : www.ilo.org. temas

comprendidos en las normas, 1.985.
OIT. 1.988. [aut. libro] Convencin. Instrucciones tcnicas y ticas para la

vigilancia de la salud de los trabajadores. s.l. : Real Decreto 286/2.006 del 10
de marzo, 1.988.
OIT. 2.006. Conceptos basicos de la clasificacin ocupacional: Ocupacin,

empleo, puesto de trabajo. s.l. : www.istas.net/fittema/ma/ma0304.htm, 2.006.
OIT. 2.006. Elementos fundamentales de ergonoma. 2.006.
OIT. 2.006:1. Elementos fundamentales de ergonoma, concepto de puesto de

trabajo. 2.006:1.
OIT. 2.008. Ergonoma:La seguridad y salud en el trabajo. Ginebra : s.n., 2.008.
OMS. 1.946. Definicin de salud. 1.946: Ginebra.- Ediciones de la OMS.
Parra, M. 2.003. Consejos bsicos en salud laboral. Chile : oficina internacional

del trabajo, 2.003.
Riesgolab.S.R.L. 2.006. Administradora de riesgos profesionales. Bogot :

Suramericana, 2.006.
Ros. 2.011. Seguridad Industrial: Evaluacin de riesgos. Guayaquil : Maestra

SHISO, 2.011.
S.R.L.,
Riesgolab.
Administradora
de
riesgos
profesionales.
Bogota :
Suramericana.
Tortosa L, 1.999. s.l. Enfoque de ergonoma. : Webscolar, 1.999, Vol. 2%.
Tortosa L. 1.999. Aplicacin practica a la ergonoma, concepto de puesto de

trabajo. s.l. : http://catalogobiblioteca.insht.es:86/listado.aspx?page=3, 1.999.
Tortosa
L.
1.999.
Conceptos
de
ergonoma.
Espaa :
http://www.webscolar.com/%bfque-es-ergonoma, 1.999.
Vasquez L, . 2.011. Ergonoma:Conceptos bsicos. Pg. 1. Guayaquil :

Maestra SHISO, 2.011.
Vasquez L,. 2.011. Ergonoma: Evaluacin de puestos de trabajo.- Pg.5.

Guayaquil : Maestra SHISO, 2.011.
Vasquez L., 1.911. Ergonoma. Definicin de ergonoma. Guayaquil : s.n.,

1.911.
Vasquez L., 1.911. Ergonoma. Definicin de ergonoma. Guayaquil : s.n.,

1.911.
Vasquez, L. 2.011. Ergonoma: Complejidad de riesgos ergonmicos.- Pg. 17.

Guayaquil : Maestra SHISO, 2.011.
Wedder, Laurig W y J. 2.000. enciclopedia electrnica de salud y seguridad en

el
trabajo.
Espaa :
s.n.,
2.000

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FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en sta

El presente trabajo de MAESTRIA EN SEGURIDAD, HIGIENE

Agradezco en primer lugar a DIOS que me ha brindado la oportunidad y

ello dejo impreso mi agradecimiento

imperecedero por el mutuo beneficio conseguido de aprovechamiento de la

Justificacin del problema

Objetivo general y objetivos especficos

Identificacin de los riesgos de trabajo

Caractersticas de los riesgos ergonmicos

Complejidad de los riesgos ergonmicos

Lesiones y enfermedades habituales

Evaluacin de los riesgos laborales (EPT)

Consideraciones antropomtricas de los puestos de

Consideraciones antropomtricas en el puesto de trabajo

Altura de los hombros (disfuncin dolorosa)

Envergadura de los brazos

Altura de los codos (brazada)

Altura de las manos

Posicin de las manos en el teclado

Alcance de las manos

Longitud de las piernas

1.4.7.10 Espacio reservado para las piernas

1.4.7.11 Tamao corporal

1.4.7.12 Efectos de la psicologa de los colores

1.4.7.13 mbito sonoro

1.4.7.14 mbito trmico

Permanencia en el puesto de trabajo

Resumen de factores ergonmicos

Disfuncin dolorosa de extremidad superior (DDES)

Evaluacin de puesto de trabajo (EPT)

Distribucin de los dedos en teclado

Postura correcta frente al computador

Otros conceptos relacionados

Marco Normativo Nacional

Marco Normativo Internacional

Datos referenciales globales para la reflexin sobre

Factores de riesgos presentes

Posibles problemas presentes

Posibles problemas Fsicos

Riesgos fsicos mecnicos

Riesgos fsicos no mecnicos

Posibles riesgos Qumicos

Posibles riesgos Biolgicos

Posibles riesgos Ergonmicos

Riesgos ergonmicos del trabajo en oficinas

Posibles riesgos Psicosociales

Posibles riesgos Ambientales

Resumen de la tipologa de riesgos

Incidencias del factor de riesgo para decidir su control

Evaluacin del riesgo

Caracterizacin del riesgo

Anlisis e interpretacin de los resultados

Tabulacin de las encuestas

Matriz FODA aplicada

Anlisis e interpretacin de las Entrevistas

Posibles problemas y priorizacin de los mismos

Impacto econmico de los problemas

Clases de costos por impacto de los problemas

Planteamiento de alternativas de solucin a problemas

Evaluacin de los costos de implementacin de la

Plan de Inversin y Financiamiento

Clculo del TIR, VAN y Recuperacin de Capital