Psicologa Organizacional

La psicologa industrial y organizacional es una disciplina cientfica social cuyo objeto de estudio es
el comportamiento humano en el mbito de las organizaciones empresariales y sociales. Por
psicologa industrial y organizacional debe comprenderse la aplicacin de los conocimientos y
prcticas psicolgicas al terreno organizacional para entender cientficamente el comportamiento
del hombre que trabaja, as como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia
en armona con una filosofa de promocin humana.
Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios
de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se
expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos
estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de
ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la segunda.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de las relaciones humanas en
las organizaciones; pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa
de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de
trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el
estrs laboral y las tcnicas de supervisin.
Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente
industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de la
Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero tambin
resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa Organizacional por la felicidad y
bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no siempre se pueden diferenciar de manera
clara unidas ofrecen una visin de la extensa naturaleza de su campo de accin.
La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se
orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias
al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado
claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes
prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y
servicios (clientes, consumidores, usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan
como sus proveedores (de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).
En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la
mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo
son los estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios
que ayudan a conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la mente de
los consumidores, as como su fidelidad a los mismos.
Despus de la segunda guerra mundial comenz el inters por la Psicologa Industrial que se haba
implementado durante la contienda en forma experimental con objetivos blicos.
Las investigaciones sobre este tema fortalecieron el crecimiento de esta disciplina que no slo se
ocupara de la seleccin de personal y su bienestar en el trabajo sino que pasara a estudiar
tambin las motivaciones, los valores y las relaciones interpersonales de las personas en las
organizaciones.

Durante la guerra la contribucin de la Psicologa haba sido muy importante, elaborando

estrategias para la seleccin de oficiales, su adiestramiento adecuado y la aplicacin de tcnicas
sobre estudio de puestos y rendimientos.
Los psiclogos industriales tambin comenzaron a interesarse en los problemas derivados del
cansancio, la rutina y otros factores que afectan el buen desenvolvimiento laboral.
En la actualidad se ha ampliado notablemente la contribucin de la Psicologa Industrial, la cual
abarca adems los temas del aprendizaje, los fenmenos de la percepcin, el estudio de la
personalidad, la distribucin del liderazgo segn las caractersticas individuales, las motivaciones,
la capacidad de decisin, el rendimiento, la actitud frente al trabajo y la fatiga laboral.
Tanto la Psicologa Social como la Sociologa y la Antropologa han aportado sus conocimientos
sobre dinmica grupal, diferencias culturales, organizacin de equipos, relaciones interpersonales,
estructura de las organizaciones, comunicacin, conflictos, uso y abuso del poder y toma de
decisin.
El estudio de las sociedades nos muestran las diferencias de valores, actitudes y comportamientos
de los individuos que se desempean en distintas organizaciones y en diferentes pases, sus
estructuras polticas, la modalidad de los conflictos y el uso del poder para manipular o convencer.
Cada organizacin debe adaptarse a la gente, que adopta distintos comportamientos segn su
cultura, ya que los recursos humanos son el factor ms importante para lograr alcanzar sus
objetivos.
Adems, cada persona, aunque pertenezca a un mismo grupo social, es diferente y adems de
cumplir los requisitos que exige una organizacin para realizar su trabajo, tiene una vida personal
que puede o no comprometer su eficacia.
Es necesario conocer las motivaciones personales de cada trabajador desde el punto de vista
material, emocional y de autorrealizacin, para conseguir que aporte a la empresa lo mejor de l.
La tica en el trabajo consiste en considerar al hombre no como un bien de uso sino como alguien
con aspiraciones que desea ser tratado con dignidad.
Las organizaciones son sistemas sociales dinmicos que persiguen sus propias metas y para ello
necesitan a las personas que tambin puedan a travs de ellas cumplir sus propios objetivos.
Otra disciplina cuyo campo de estudio se entrecruza significativamente y se va integrando con la
psicologa industrial y organizacional es el comportamiento organizacional. Son temas de estudio
de esta disciplina los siguientes: La personalidad, la percepcin, el aprendizaje, las actitudes y
valores, la motivacin, la toma de decisiones, el desarrollo de carrera, las comunicaciones, el
comportamiento grupal, el liderazgo, el poder y la poltica, los conflictos y la negociacin, la cultura
organizacional, el estrs laboral, el cambio y el desarrollo organizacional y otros. Es importante
apuntar que el comportamiento organizacional se plantea el estudio de sus temas de inters en
cuatro niveles: El individual, el grupal, el organizacional y las relaciones entre empresa y entorno.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de la
investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la
autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a la
identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus
implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y el auto
concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio
del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo

campo de la llamada inteligencia emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de
la dcada de 1990.
Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de
equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan
psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido
comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto
del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el
marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de las
organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones,
roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.
La psicologa industrial y organizacional pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y
complicados problemas generados en el ambiente laboral, activar el potencial de realizacin del
factor humano, propiciar el bienestar y satisfaccin de los trabajadores, as como contribuir al
desarrollo de las organizaciones.
Temas importantes de estudio de la psicologa industrial y organizacional, son los siguientes:
Anlisis y evaluacin de puestos de trabajo, seleccin de personal, evaluacin del desempeo,
entrenamiento y capacitacin, satisfaccin en el trabajo, clima organizacional, liderazgo y
supervisin, comunicaciones, psicologa de ingeniera y otros. Puede apreciarse que casi todos
estos temas de estudio tambin son estudiados y aplicados por las relaciones industriales, de
manera que ah tenemos un cuerpo de conocimientos entrecruzados que son explotados por
profesionales de estas dos disciplinas.
La psicologa industrial y organizacional, el comportamiento organizacional y las relaciones
industriales no tienen todava en nuestro medio el nivel de desarrollo profesional que tienen otras
especialidades profesionales por limitaciones en la formacin, la investigacin y la aplicacin, pero
es obvio que existe un camino recorrido por profesionales destacados con trabajos importantes que
es necesario reconocer y alentar. En todo caso, es recin en los ltimos aos que se ha avanzado
de temas tradicionales hacia temas ms novedosos sustentados en una concepcin del trabajador
que es valorado como potencial humano en las organizaciones.
El Psiclogo Organizacional se especializa en comprender el comportamiento humano en su
mbito de trabajo. Es un profesionista que contribuye al logro de los objetivos de las empresas,
mediante la aplicacin y creacin de procesos orientados a desarrollar ventajas competitivas a
travs de las personas.
En la actividad profesional, el Licenciado en Psicologa Organizacional identifica comportamientos,
actitudes, as como otros atributos y procesos humanos que pueden mejorarse y desarrolla
estrategias que promueven el desempeo individual y grupal.
El Psicologa Organizacional sers capaz de:

Disear, aplicar e interpretar pruebas psicomtricas.

Administrar y desarrollar planes de crecimiento para empleados.

Intervenir en procesos para mejorar actitudes, motivacin y satisfaccin de las personas.

Generar sistemas de compensaciones y beneficios.

Desarrollar y aplicar estrategias de evaluacin del desempeo.

Incentivar la creacin de equipos de trabajo.

Crear programas de desarrollo organizacional para manejar cambios como fusiones y

adquisiciones.

Implementar prcticas de administracin del conocimiento.