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Consejos para elevar su

influencia en redes
sociales
Aprenda cmo generar mayor impacto
con sus publicaciones en plataformas
como Facebook y Twitter.

Por: dgar Medina |

11:33 a.m. | 24 de junio de 2015

Foto: Ilustracin El Tiempo

Lograr el xito en redes sociales implica empeo y estrategia.

Las redes sociales se han convertido en herramientas bsicas

para crear una marca personal. Lograrlo no es fcil, no hay
frmulas mgicas, se requiere trabajo duro y plantear una
estrategia.

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33

Los ingredientes esenciales para cautivar a la audiencia son

dos: demostrar pasin por lo que haces y atraer una audiencia
que se identifica con su lnea de pensamiento, afirma Dennis
Yu, presidente de BlitzMetrics, una compaa dedicada a
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MS LEDO

MS COMPARTIDO

1 Ftbol colombiano podra

llegar a clientes de TV HD de
Claro

2 Aprenda a deshacer envos

de correos electrnicos en

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anlisis de plataformas sociales.

Generar contenidos de inters para su audiencia es una de las
claves. Si usted es un experto en videojuegos, ir a atrayendo

de correos electrnicos en
Gmail

3 As sera el prximo iPhone 7

seguidores de este tipo de temticas. Si su fortaleza es el

ftbol, y ms an, un equipo en particular, captar la atencin
de fanticos de este deporte.

4 Entrevista: "Tigo-UNE es un

Antes de empezar a leer los consejos, tome en cuenta: las

dinmicas de redes sociales cambian de forma constante, el
principal camino a la estrategia idnea es experimentar e
innovar hasta encontrar el mejor camino.

5 As son las versiones

pilar de crecimiento para

Millicom"

renovadas de Xbox One y

PlayStation 4
VER 50 MS LEDAS

Mida el impacto de sus contenidos

Encontrar un pblico afn puede tomar tiempo, por ende la
perseverancia es esencial. Si bien existen cifras que avalan la
preponderancia de ciertos contenidos sobre otros (por
ejemplo, varios estudios han determinado que las fotos
generan mayor cantidad de interacciones que un estado en
Facebook), cada caso es diferente. Por ende, es menester
acudir a herramientas gratuitas para medir el impacto de los
recursos compartidos.
Si busca medir su impacto en Twitter, le recomendamos
Twtrland, una herramienta que arroja varios datos relevantes
para conocer quines conforman su base de seguidores,
desde ubicacin geogrfica hasta edades.
Hay una herramienta menos compleja, TweetStats, que
genera grficos con las estadsticas bsicas de su cuenta: tuits
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por hora, tuits por mes, estadsticas de respuestas, los

usuarios con los que ms habla, etc.
Para aprender de los mejores, puede usar Foller.me, una
plataforma para analizar los ltimos 100 tuits de una cuenta.
Arroja datos como cuntas respuestas recibi en el ltimo
centenar de trinos, cuntas menciones o cuntos retuits.
Adems, mide a qu horas se registra ms actividad. Puede
ser til para evaluar la efectividad de una estrategia propia o
de la competencia.
Si tiene una pgina en Facebook, acuda a la seccin de
Insights para conocer qu alcance estn teniendo sus posts, y
qu tantas interacciones (el conjunto entre comentarios, me
gusta y compartidos) ha generado. Un estudio minucioso de
los datos lo puede ayudar a determinar cules son los tipos de
contenidos que mejor funcionan para su pblico.

Haga preguntas
Cuando comparta un contenido, invite al debate. Un estudio
de la firma Kissmetrics estableci que incluir una pregunta en
los posts de Facebook generaba hasta el doble de
comentarios. Las preguntas cerradas funcionan mejor. Por
ejemplo: Falso o verdadero?, publicar una frase incompleta y
pedir que la gente llene el espacio en blanco con una palabra,
y llevar a cabo una encuesta con base en un grupo de
opciones.
Si va a lanzar preguntas abiertas, la agencia RebekahRadice
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sugiere inquirir por experiencias de vida, por la opinin

suscitada tras un acontecimiento reciente o por consejos con
relacin a un problema.

Contenido visual, el ms popular

La mayora de los contenidos compartidos en redes sociales
son de carcter visual. De acuerdo con un estudio de la firma
eMarketer en 2014, de 1,2 millones de publicaciones de
Facebook analizadas, el 75 por ciento fueron imgenes. Ms
an, el 87 por ciento de los contenidos compartidos contenan
elementos grficos. Otro estudio de Media Blog abord el
comportamiento en Twitter: acompaar un vnculo con una
foto result en 35 por ciento ms retuits.
Los videos de corta duracin (entre 15 y 30 segundos)
tambin se han convertido en un recurso idneo para
incrementar el impacto de las publicaciones, sobre todo en
Twitter y en Instagram.
Las redes premian la creatividad: crear collages de imgenes,
usar memes de forma inteligente, apelar a las emociones y al
humor son estrategias casi infalibles.
Ojo con abusar de los memes, Facebook est reduciendo el
alcance de ciertos tipos de 'posts', como aquellos que piden
"Me gusta" muy seguido. Para mayor informacin: Conozca
los cambios que introdujo Facebook

No tiene el mismo alcance un 'like' que un comentario

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No todos los tipos de interaccin que se logran con el

contenido tienen el mismo valor. Un comentario supone un
alcance entre cinco y siete veces mayor que un like, un
compartido o 'share' vale hasta 13 veces ms que un like,
explic a Tecnsfera Dennis Yu, experto en anlisis de datos.
Un mayor alcance implica que ms gente lleg a ver el
contenido -amigos y amigos de sus amigos y ms all-. Una
regla similar aplica para Twitter: un retuit supone mayor
alcance que un favorito y tiene un impacto similar a una
mencin. En otras palabras: busque que su contenido sea tan
bueno que las personas lo quieran compartir en su muro.
Tienen buena acogida los contenidos en forma de tutorial, las
listas, las opiniones controversiales y los temas curiosos o
coyunturales. Kissmetrics recomienda no crear 'posts' de
Facebook de ms de 80 caracteres.
17 por ciento ms interacciones se logran con trinos que
contengan entre 71 y 100 caracteres. Los videos ms
populares en Youtube son de tres minutos, segn la firma
SumAll.
Esta dinmica de hecho afecta el puntaje en Klout, que se
basa en el alcance de una publicacin.

Identifique el mejor momento para publicar

Existen horas en que su pblico ser ms receptivo a lo que
publique. No existe una frmula predefinida. Sin embargo, los
estudios sealan que los mejores das para moverse en
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Facebook son los jueves y viernes. La mejor hora si se quieren

obtener compartidos es, en teora, la 1 p. m. y la mejor hora
para incrementar los clics es a las 3 p. m. Sin embargo, estos
datos son relativos a cada pgina. Por ende, es menester
estudiar con minucia el comportamiento de la audiencia con
ayuda de herramientas como Facebook Karma.

En Twitter, el asunto se complica. Si su intencin es

interactuar con otros negocios, la agencia QuickSprout indica
que lo mejor es enviar trinos entre semana. Si busca
incrementar la interaccin con sus clientes, los das idneos
son mircoles, sbados y domingos. Las mejores horas son
aquellas en que las personas van de casa al trabajo o
viceversa.
Segn TrackMaven, los lunes y domingos son los mejores das
para publicar fotos en Instagram. En cuanto a las horas,
prefiera hacerlo cuando ya ha finalizado la jornada laboral
regular.

Consejos orientados a empresas

La compaa de estrategias de mercadeo y comunicacin
Acceso nos comparti estos consejos orientados a empresas,
aunque varios de ellos pueden aplicar para cuentas
personales tambin:
1. Vender, vender y vender? Si bien las ventas son el objetivo
final de toda compaa, las redes sociales no pueden ser
entendidas como un simple canal de propagacin de
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publicidad. Su finalidad es crear comunidad y lograr estrechar

lazos con los consumidores a travs de contenidos que
atraigan y entretengan, as estos se alejen del objetivo
comercial.
2. Publique con sentido. No es suficiente tener presencia
continua en redes sociales a travs de la publicacin de
contenidos generales. Las empresas deben convertirse en
lderes y fuentes de informacin para su audiencia, por lo
tanto cobra importancia publicar datos concretos, cifras y otra
informacin que le interese a la audiencia y adems
demuestre investigacin y un conocimiento amplio detrs de
las publicaciones.
3. Entender el pblico de cada red social. Un gran error que
cometen las empresas es contar con aplicaciones que
publican el mismo contenido en todas las redes sociales de la
compaa. Se debe entender que la audiencia busca objetivos
distintos en cada red social, por ejemplo, los videos de larga
duracin pueden ser un xito en Facebook, pero un fracaso en
Twitter.
4. Qu dicen de usted cuando no est? Las redes sociales
han entregado la posibilidad al consumidor de producir
informacin, y en este caso, la informacin es poder. Por esto
es necesario estar atento a las conversaciones que se
producen, no solo en los canales oficiales, sino en todas las
plataformas de internet.
5. A la caza de informacin. Ms all de sumar 'likes', asesorar
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al cliente y viralizar videos, las redes sociales aportan

informacin valiosa para las empresa. Cul es mi producto
ms apetecido? Cul es la sede que peor servicio al cliente
ofrece? Qu opinan de mi marca? son algunas de las
preguntas que pueden encontrar respuesta a travs de
huellas digitales, como los tuits y comentarios hechos por la
misma audiencia.
6. Hay que escuchar todo el tiempo. Las redes sociales no
duermen ni tienen horario de oficina. Por esto, las empresas
que incursionan en estos espacios deben estar preparadas
para monitorear y responder a su comunidad en cualquier
momento que surja una conversacin. Por ejemplo, la foto de
un ratn apanado en un combo de hamburguesa puede
aparecer en la noche de un lunes festivo.
7. Si es ya es ya. Abundan los ejemplos de compaas que
perdieron credibilidad tan solo con la publicacin de una foto,
un video o con mensajes de algn cliente inconforme. Por
esto, las empresas deben reaccionar inmediatamente a
cualquier escndalo antes de que se viralice.
8. La empresa hecha persona. Las empresas deben construir
una identidad propia, el usuario debe sentir que habla con una
persona y no con una contestadora automtica, solo as se
construir confianza. Esta identidad se construye desde el
mismo lenguaje que se va a utilizar en la red social, en puntos
tan sencillos como el saludo o en definir si se tratar al cliente
de usted o de t.

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9. Simplifique la experiencia del usuario. Si las redes sociales

van ser usadas como servicio de atencin al cliente, hay que
dar una respuesta rpida y sin escalas. El usuario no quiere
hacer filas y dar vueltas en una oficina, menos en el mundo
virtual.
10. Aprender de la competencia. Gran parte de la informacin
de redes sociales es pblica, por esto es posible observar los
aciertos y desaciertos de la competencia para desarrollar
aprendizaje.
DGAR MEDINA
Tecnsfera
@EdgarMed en Twitter

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Una red social para

los profesionales de
la salud
Esanum es una
plataforma en la que
se puede compartir
sus experiencias en
torno a la mdicina

La pornografa
venci a las redes
sociales? / Anlisis
del editor

Descubra Esanum,
una red social para
mdicos

La famosa 'Rata frita'

realmente era pollo

Redes sociales

Un laboratorio
colombiano de
investigaciones en la
revista Forbes

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