ENSAYO DE AMBIENTE Y DESARROLLO

ESTEFANIA ROJAS FERNANDEZ

YAMILE VILLADIEGO LICONA
ADRIANA BARRIOS LOPEZ
SERGIO CASTRO RIVERO

SEMESTRE 5

11/09/2015

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIERIA,
DEPARTAMENTO DE BOLIVAR
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
SECCION 1
CARTAGENA DE INDIAS
2015

CONCEPTOS BASICOS DE SISTEMA DE GESTION

En el presente trabajo pretendemos abordar algunos conceptos fundamentales,

que sirven de base para el diseo de Sistemas de Gestin.
A continuacin abordaremos algunos conceptos fundamentales, que sirven de
base para el diseo de Sistemas de Gestin, as como diferentes enfoques
utilizados por reconocidos autores en la materia tratada.
Concepciones bsicas acerca de la Calidad.
Para gestionar la calidad es esencial saber qu es la calidad?. Las definiciones y
conceptos se pueden obtener de diferentes especialistas que se ocupan de la
Gestin de la Calidad, [Aragn, 2001] selecciona un conjunto de definiciones de
calidad entre las que se destacan: [Deming, 1986] "predecible grado de
uniformidad, a bajo costo y til para el mercado"; [Juran 1974; 1983] plantea
"aptitud para el uso o propsito". Quien en 1993 aporta dos definiciones,
refirindose al producto calidad es el conjunto de caractersticas de un producto
que satisfacen las necesidades de los clientes y en consecuencia hacen
satisfactorio el producto y a la organizacin la calidad consiste en no tener
deficiencias.
Para las condiciones especficas del actual modelo econmico vigente en Cuba es
necesario precisar que el concepto de Calidad, si se utiliza el de la [Norma ISO
9000:2000] ser: Capacidad de un conjunto de caractersticas inherentes de un
producto, sistema proceso para satisfacer los requisitos de los clientes y otras
partes interesadas.
Esta definicin corrobora que para alcanzar el mejoramiento de la calidad de los
procesos es necesario actuar sobre la calidad de la organizacin y sus
componentes, para que esta laborando eficientemente obtenga productos
excelentes que satisfagan los requerimientos y necesidades de los consumidores.
1.1.1 Los sistemas de gestin de la calidad.
La conduccin y operacin exitosas de una organizacin requieren de una
administracin sistemtica y transparente. Se puede lograr el xito con la
aplicacin y conservacin de un sistema de gestin diseado para mejorar
continuamente el desempeo abordando las necesidades de todas las partes
interesadas. La administracin de una organizacin abarca la gestin de la calidad
adems de otras disciplinas de la gestin (ISO9000-2000). En la ltima dcada, se
ha vivido un gran crecimiento en el nmero de empresas certificadas en un
sistema de gestin de la calidad segn la familia de normas ISO 9000. Atendiendo
a alguno de los motivos siguientes: porque realmente cree en la filosofa de la
calidad total y cmo esta repercute positivamente en los resultados de la

empresa .Por exigencias de sus clientes y/o mercados presentes y/o futuros Por
moda
El problema de este segundo enfoque es que, en general, tienen sistemas de
calidad bastante poco desarrollados y adecuados a la empresa y que han
resultado ser un pegote dentro de los procesos de la empresa. En este caso, en
lugar de mejorar los resultados de los procesos y la empresa, han acabado
empeorndolos.
La solucin a este problema slo puede ser una aunque sea drstica: redisear el
sistema de gestin de la calidad empezando la casa por los cimientos y no por el
tejado.
Partiendo de diagnstico profundo que contemple las siguientes acciones: los
procesos de la empresa, las ineficiencias que genera el actual sistema de calidad,
el sistema de informacin existente y cmo interacta con el sistema de calidad y
con los procesos de negocio, conocimiento y motivacin de los integrantes de la
empresa al respecto del sistema de calidad, grado de enfoque al cliente de la
organizacin, gestin de recursos humanos
Tras ello, definir un plan de accin que conlleve a que el sistema de gestin de la
calidad sea un primer paso para la mejora de los resultados empresariales.
Concepciones Bsicas acerca del Medio Ambiente
La integracin del medio ambiente en todos los aspectos de la vida de las
sociedades es, en la actualidad, un hecho innegable y aceptado como
permanente, sean cuales sean las diferencias que puedan existir en el ritmo y la
velocidad con que esta integracin se produzca en cada situacin en concreto. El
cambio en las pautas de comportamiento, individuales o asociativas, afecta, sin
duda, a todos los segmentos en que se puede estratificar a una sociedad o pas y,
entre ellos, al tramado de empresas y sectores econmicos.
El Medio Ambiente es el Conjunto de elementos biticos (flora y fauna) y abiticos
(energa solar, agua, aire y tierra mineral) que integran un determinado espacio
que intervienen en el desarrollo y la supervivencia de un organismo y que permiten
el desarrollo del ecosistema [Manual de Ecogestion, 2000].
Segn [Hernndez, 1989] Medio ambiente: Es un conjunto de factores abiticos y
biticos que rodean a un organismo e interactan directa indirectamente con l.
Tambin intervienen los factores sociales. Adems el medio ambiente abarca
todas las instituciones, personas y acontecimientos significativos para el individuo
y su situacin laboral. Esto incluye tanto a la familia, los compaeros, personas
importantes a nivel individual y colectivo, la situacin poltica y socio econmica y
todo lo que sucede en el mbito de la profesin, lo cual es demasiado amplio
[Udaondo, 1992]

Cualquier cambio en el medio ambiente laboral, ya sea adverso o beneficioso para

el trabajador, siendo resultado de las actividades, productos y servicios de la
organizacin se definir como Impacto Ambiental [Ortiz, 1999].
Los sistemas de gestin medio ambiental.
Los Sistemas de Gestin Ambiental (SGA) permiten incorporar el medio ambiente
a la gestin general de la empresa, dndole un valor estratgico y de ventaja
competitiva. Un Sistema de Gestin Ambiental dota a la empresa de una
herramienta de trabajo para sistematizar las buenas prcticas realizadas hasta el
momento y asegurar su mejora paulatina.
Se trata de un plan estratgico que, de acuerdo con la poltica ambiental de la
empresa, determina los objetivos y metas a corto, medio y largo plazo y coordina
los recursos humanos, tcnicos y econmicos necesarios para su consecucin.
Concretamente se puede definir un Sistema de Gestin Medioambiental como
aquel Sistema de Gestin integrado en la gestin general de la empresa, que
incluye la estructura, planificacin, procesos y recursos para desarrollar, implantar,
revisar y mantener al da la Poltica Medioambiental de la organizacin
empresarial. La caracterstica primordial de estos Sistemas de Gestin
Medioambiental reside en la posibilidad de evolucin ante un cambio de las
circunstancias tanto internas como externas de la empresa [Prez Olaeta, F.2002].
Para disear e implantar un Sistema de Gestin Ambiental, actualmente existen
normas de carcter voluntario, mediante las cuales la empresa puede obtener la
certificacin o el registro. La norma de mbito internacional ISO 14001 Sistemas
de Gestin Ambiental Especificacin con directrices para su uso, y el
Reglamento europeo del Consejo, por el que se permite que las empresas del
sector industrial se adhieran con carcter voluntario a un sistema comunitario de
gestin y auditora medioambientales (tambin llamado Reglamento EMAS).
El primer paso para que una empresa decidida a implantar un Sistema de Gestin
Medioambiental debe ser el anlisis de los puntos fuertes y dbiles mediante la
realizacin de una revisin medioambiental que identifique los aspectos
medioambientales, la legislacin aplicable, y las prcticas y procedimientos de
gestin ambiental existentes en la empresa as como una evaluacin de la
informacin obtenida a partir de las investigaciones sobre incidentes previos, para
esta evaluacin se utilizara el procedimiento propuesto por Toledo
Hernndez,1998 La norma ISO 14001:1996 indica la correspondencia de esta con
la serie de Normas ISO 9000 relativas a los sistemas de la calidad, los vnculos y
las correspondencias tcnicas generales entre la norma ISO 14001:1996 y la
norma ISO 9001:1994 (reemplazada actualmente por la ISO 9001:2000).
Concepciones Bsicas de Seguridad.

La funcin de la Seguridad del Trabajo fue definida por los clsicos de la materia
esencialmente con la palabra control [Blake, 1963; Heinrich, 1959], y su significado
siempre se ha interpretado de la teora a la prctica como prevencin. La
prevencin ha sido desde sus orgenes el fin de todos aquellos que se ocupan de
la Seguridad.
Luego entonces, la Seguridad del Trabajo puede definirse como el conjunto de
tcnicas y procedimientos que tienen por objeto eliminar o disminuir el riesgo
antes de que se produzcan los accidentes de trabajo.
La Seguridad del Trabajo significa ms que una simple situacin de seguridad
fsica, una situacin de bienestar personal, un ambiente de trabajo idneo, una
economa de costos importantes y una imagen de modernizacin y filosofa de
vida humana, en el marco de la actividad laboral contempornea. La seguridad ha
pasado de un concepto restringido a enfoques muchos ms amplios, que se han
traducido en conceptos tales como << Calidad de vida en el trabajo >>, <<
seguridad integral >>, etc. [MAPFRE, 1993].
Los sistemas de gestin de seguridad.
Los sistemas de gestin modernos consideran que la responsabilidad por la
seguridad es inherente, irrenunciable e intransferible de cada persona que
interviene en los procesos. La gestin de seguridad tiene sus antecedentes en los
procedimientos tradicionales los cuales han adolecidos de falta de integralidad, de
ah que se referirn las caractersticas fundamentales de las experiencias ms
conocidas: Modelo de gestin de Seguridad (HEINRICH) basado en el
conocimiento de los riesgos potenciales en general, su deteccin y enumeracin
de los riesgos precedentes en caso particular de anlisis, la seleccin de las
medidas para reducir o eliminar los riesgos detectados a la aplicacin de las
medidas y control de los resultados.
Un modelo ms actual es el Modelo de gestin de la Seguridad e Higiene
Ocupacional (HSE). Es un sistema ms complejo planteado por el Health Safety
Executive de Gran Bretaa. El modelo consta de 5 pasos:
1. Establezca su poltica: en funcin de las necesidades debe designarse una o
varias instituciones competentes y se debe formular, poner en practica y revisar
peridicamente una poltica coherente, definida por escrito, donde se acuerdan las
responsabilidades de cada cual dentro de la organizacin. Los procedimientos
para identificar y controlar los riesgos deben incluirse en esta poltica y quedar
definidos por escrito.
2. Organice sus fuerzas: tiene que organizar sus fuerzas, es decir, que formar una
cultura positiva hacia un sistema de Gestin de Seguridad e Higiene Ocupacional
en toda la empresa, logrando la participacin activa de todos los integrantes de la
organizacin.

3. Planee y establezca sus procedimientos: La direccin de la empresa debe

planear y establecer procedimientos adecuados para la gestin de la seguridad, la
planeacin debe aparecer de forma clara y precisa, se necesita saber como se
har cada accin y como se cumplir con todos los requisitos y necesidades
4. Mida su efectividad: En este paso se mide la efectividad del sistema, aqu se
revisa, examina e inspecciona todo lo referente a seguridad lo cual permite
instruirse y penetrar en los fallos, de ah que este paso constituya un lazo para la
retroalimentacin de la elaboracin de procedimientos y normas.
5. Revise y audite: Es en este ltimo paso donde se permite conocer el grado en
que se cumple con todo lo que est regulado (incluyendo la legislacin).
Implantar un sistema de gestin de seguridad y salud laboral / ocupacional
propicia las bases para minimizar los riesgos relevantes a salud, accidentes y
otros por seguridad e higiene. Inclusive reducir litigacin por efectos sobre
personal externo a la organizacin. Esta gestin proporciona un mejor desempeo
de las actividades y procesos resultando en reduccin de costos la cual favorece
la imagen de la organizacin ante la comunidad y mercado a la cual la
organizacin provee y beneficios a las utilidades - rentabilidad de la misma. 1

1 Zayas Ramos, Frometa Vzquez y Prez Martnez: "Los sistemas Integrados de

gestin" en Contribuciones a la Economa, mayo 2008