TEORA DE LAS ORGANIZACIONES

CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES

MARCO TERICO

AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO

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El Contexto de una organizacin es el conjunto de todos los elementos o actores externos
que son pertinentes y relevantes para el desempeo de dicha organizacin. Que sean
pertinentes significa que estn directamente relacionados con la organizacin (a partir de
su accionar, de las personas que forman parte o de sus resultados). El criterio de
relevancia tiene que ver con la influencia significativa que el contexto tenga sobre el
destino de la organizacin. Por ejemplo, para una empresa que produce camisas en la
Argentina, la fabricacin de camisas en China forma parte de su contexto, ya que la
exportacin de China a la Argentina amenaza, por sus bajos precios, la subsistencia de la
empresa argentina.
El contexto est conformado por las Fuerzas e instituciones relevantes que afectan las
transacciones entre la organizacin y el mercado en el que est inmersa. Para un
almacn, por ejemplo, su contexto sern sus clientes, proveedores, competidores, el
barrio en el que est inmerso. Tambin lo conforman las instituciones gubernamentales
que pueden afectarlo con medida econmica, impositiva o legal. Las decisiones o
cambios que estos actores realicen van a afectar de manera significativa a la
organizacin. No es as si, por ejemplo, un almacn de otro barrio, provincia o pas cierra
sus puertas o aumenta sus ventas. Eso no lo va a afectar en lo absoluto, como tampoco si
otra municipalidad (no la propia) decide aumentar los impuestos.

Los Componentes del Contexto

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Los componentes que se mencionaran se muestran como variables, es decir, pueden

asumir distintos valores o comportamientos que sern evaluados como positivos o
negativos para la organizacin. Se clasifican en fuerzas directamente influentes e
indirectamente influyentes sobre la organizacin, en funcin de la presin inmediata o a
mediano plazo que pueden ejercer sobre ella.
Hasta cierto punto, estas fuerzas directas o indirectas son imprevisibles e incontrolables y,
generalmente, son muy poderosas debido a que ejercen un efecto significativo sobre el
funcionamiento y el bienestar de la organizacin. Entre las Fuerzas directas podemos
ubicar a los clientes, los proveedores, los competidores, los recursos humanos propios,
los sindicatos, el sistema financiero y el Estado. Dentro de las indirectas, figuran la
tecnologa, la sociedad, la cultura y los factores polticos en general.
Estas fuerzas son imprevisibles pues una organizacin no puede prever exactamente cul
ser el comportamiento, las decisiones y los efectos que se producirn o como
reaccionaran estos actores ante cualquier suceso que los afecte. En el caso de un
aumento de impuestos a la importacin de cierto bien, no se puede prever exactamente
(aunque si estimar) si un proveedor se retirara del mercado, fabricara en vez de importar o
si surgirn nuevos proveedores. Tampoco ser posible prever si el mercado aceptara ese
producto de fabricacin nacional o si lo rechazara.
Es sumamente difcil, casi imposible, prever cuales van a ser los prximos adelantos e

innovaciones tecnolgicas, o la prximas tendencias socioculturales. Aun si los factores

directos e indirectos fuesen previsibles, es absolutamente improbable que quienes toman
decisiones en las organizaciones puedan controlar los comportamientos, las decisiones y
lo que suceder en el futuro.

FUERZAS DIRECTAS
Las Fuerzas directas son los factores el entorno que tienen un impacto inmediato sobre la
organizacin. Existen bsicamente seis fuerzas directas que afectan el desempeo de
una organizacin, y en particular de una empresa: Proveedores, clientes, competencia,
recursos humanos, sindicatos y sistema financiero.
Los proveedores de recursos funcionan como entrada para que la organizacin, luego
de un proceso, obtenga el producto o servicio para el cual fue constituida originalmente.
Los destinatarios de ese producto son los clientes consumidores o beneficiarios.
Si tomamos como ejemplo el caso de un hospital, el servicio que brinda es el de cuidar y
restablecer la salud de la poblacin. Los recursos que utiliza son materiales como el
edificio, el amueblamiento, la maquinaria para diagnstico y tratamientos, la herramientas
mdicas (termmetros, estetoscopios, bistures, jeringas, gasas, alcohol, etc.), los
conocimientos y especialidades de sus mdicos y enfermeras poseen, etc. Toda la
organizacin o persona que provea al hospital de estos recursos sern sus proveedores.
Los destinatarios del servicio (tambin llamados clientes en trminos de administracin de

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empresas) en primer lugar, los pacientes, luego la sociedad y las organizaciones que la
componen, ya que es indispensable cuidar la salud de los ciudadanos para promover el
desarrollo social.
Otra Fuerza directa est dada por:
La competencia: Los competidores son aquellos actores del mercado que venden o
intentan vender los mismos bienes o servicios. Estos actores ejercen influencia sobre las
decisiones a tomar por la gerencia de cada organizacin y son contra los que acta la
organizacin tanto para mantener o conseguir clientes como para obtener los recursos
necesarios que necesitaba el contexto (dinero, buenos empleados, materias primas, etc.).
En el caso del hospital los competidores son otros hospitales, centros de salud, mdicos
particulares, etc.
La presencia de mayor cantidad de proveedores, clientes y competidores impactar en
forma inmediata en cada organizacin debido a que convive a diario con ellos.
Los recursos Humanos constituyen el amplio grupo de personas en el ambiente externo
del cual una organizacin obtiene a sus miembros. Las personas probablemente
constituyen el recursos interno ms preciado de la organizacin, debido a que son una
parte vital de est (proporcionan los conocimientos, habilidades y direccin para crear,
mantener y hacer crecer a las organizacin).

Los sindicatos representan la fuerza laboral institucionalizada del personal.

Son organizaciones que nuclean al personal y definen los derechos d los trabajadores.
Estn comprometidos con lo que a ellos les suceda dentro de las empresas en relacin
con quienes los contratan. Tienen importancia porque contribuyen a establecer reglas
generales relacionadas con los trabajadores (leyes laborales, contrataos colectivos de
trabajo, atencin mdica, seguros, etc.) y conviene con el sector patronal (dueos de
empresas o directivos institucionales) las condiciones de trabajo, salarios y todo lo relativo
a los aspectos laborales. En nuestro pas, las organizaciones gremiales se agrupan en
dos organizaciones generales la CGT (Confederacin General de Trabajo) y la CTA
(Central de Trabajadores Argentinos).
El sistema Financiero Es el que provee dinero a las organizaciones, lo que posibilita que
cada una de ellas pueda operar da a da. Est Compuesto por bancos, financieras, casas
de cambio y todas las organizaciones vinculadas con el crdito y el seguro. De estas
entidades se puede obtener dinero a devolver en el corto, mediano o largo plazo, que se
utiliza para comprar maquinarias, instalaciones, pagar sueldos o llevar adelante nuevos
planes que requieren financiamiento.

FUERZAS INDIRECTAS

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Las Fuerzas indirectas son variables del entorno que tambin tienen impacto sobre el
funcionamiento de la organizacin, pero no es tan inmediato. Se pueden identificar en
este grupo a la tecnologa, la economa, la poltica, las leyes, las pautas culturales y
sociales, como tambin los aspectos internacionales.
Una variable del entorno muy importante actualmente es el fenmeno llamado
globalizacin, ya que tiene efecto sobre cualquier organizacin. La globalizacin es
producto de un mayor acercamiento entre organizaciones de diversos puntos del planeta
debido a los avances tecnolgicos que facilitan y abaratan la comunicacin, el intercambio
y el comercio entre lugares remotos.
Otra variable importante es el auge de internet, que ha generado un nuevo mundo de
negocios que realiza sus operaciones de modo virtual, acelerando sus operaciones,
diversificando y ampliando sus posibilidades. Tambin produce alteraciones en pautas
sociales y culturales, costumbres y hbitos de las personas en el plano personal, laboral y
social.
Los Factores Econmicos
Las devaluaciones (prdida de valor) monetarias, las alianzas de pases y de grupos
econmicos, la escases y alto costo de la energa, la inflacin, las materias primas, la

mano de obra o el dinero para inversiones tienen indefectiblemente impacto en las

organizaciones.
Os factores econmicos se expresan a travs de variables y ests deben ser conocidas
por quienes dirigen una organizacin, ya que para tomar decisiones, planificar o elaborar
estrategias, tienen que analizar el aspecto econmico que ira atado a cada decisin.
Por ejemplo, si se desea fabricar una determinada cantidad de producto en un cierto
tiempo, se deben analizar los factores econmicos que arrastrara una decisin de
comprar maquinaria (el costo econmico, la contratacin o no de personal especializado o
su capacitacin, si se tiene el espacio fsico para ubicarla, etc.)

O de tercerizar su

fabricacin, es decir, que la fabrique otro y contratarlo para que lo haga para nuestra
empresa.
Las variables relevantes sern, en este sentido, la demanda del producto o servicio que
ofrece una organizacin; la oferta- es decir, la disponibilidad de ese producto o servicio de
mercado-; los precios que el mercado imponga para nuestra oferta (no se debera ofrecer
ni ms ni menos de lo que el mercado est dispuesto a pagar por ellos) y la poltica
econmica del pas, que se refleja en el nivel de salarios de la gente que requiere nuestro
producto o servicio, las tasas de inters que los bancos cobran por acceder al dinero
necesario para seguir trabajando, el precio de la energa, etc.

Los Factores Sociales

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Las organizaciones tambin son afectadas por las fuerzas sociales. Como funciona una
sociedad y cules son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una
organizacin. Tanto en el mercado de clientes como el de competidores conformantes de
la oferta estn estrechamente vinculados a un tipo de sociedad. Vale decir que no ser lo
mismo instalar una fbrica de productos lcteos en Buenos Aires que en Santa Cruz, ya
que la composicin de la poblacin, la infraestructura social (escuelas, hospitales, clubes,
etc.), la oferta de mano de obra, la existencia de proveedores cercanos y el tamao del
mercado no son iguales.
Asimismo, las tradicionales y los valores, las costumbres y el modo de ser de los clientes
son tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas para la
organizacin.
Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que lo que hasta ahora
poda favorecer intereses y/o actividad de una organizacin puede pasar a ser un motivo
de su rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo.
Por ejemplo, si el progreso, el crecimiento y la expansin eran valores sociales que
justifican la instalacin de fbricas, a pesar de que muchas de ellas podan tirar sus
desechos a los ros o baldos cercanos a las zonas pobladas, la nueva valoracin del
cuidado del medio ambiente cuestiona estas prcticas, ms all de que estas empresas
sigan existiendo.

Los Factores culturales y geogrficos

La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El sistema
de valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el
xito o fracaso de una organizacin, en la medida en que sus directivos comprendan y
evalen estos factores. Las actitudes, los intereses y las preocupaciones de los miembros
de una sociedad son trasladados a las organizaciones.
Tambin las formas de operar de las organizaciones difieren segn las pautas de la
sociedad en la cual se encuentre. Algunos condicionantes estn dados por las
caractersticas de la regin en que est situada la organizaciones (las cualidades del
suelo requeridas para operar un viedo o un tambo son diferentes). Tambin las
costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden limitar las acciones de cada una de
ellas.
Los Factores Tecnolgicos
Los avances tecnolgicos, las novedades en los procesos de produccin, maquinas,
materias primas, productos y desarrollos de la computacin, la aparicin de Internet, el
avance en las comunicaciones (celulares, la fibra ptica, etc.) ejercen una fuerte influencia
en el comportamiento y en los resultados de las organizaciones.
Los factores tecnolgicos implican avances cuyos resultados mejoran los productos, los
servicios y los mtodos de produccin, e incluso afectan a las decisiones que los

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directivos tienen que tomar. Tambin modifican hbitos de trabajo, de vida y de relaciones.
As, la tecnologa lser ha mejorado las posibilidades de tratamiento de afecciones de la
salud y hoy, por ejemplo se efectan operaciones utilizando bistures laser en lugar de los
metlicos.
Tambin esta tecnologa ha producido modificaciones en la vida cotidiana como es el
caso de los lectores de barras en os supermercados, que reduce el tiempo de espera de
los clientes en las colas de los supermercados al capturar automticamente los precios
sin tener que ser digitados por las cajeras.
Los directivos de las organizaciones deben mantenerse al corriente de los cambios
tecnolgicos mediante el contacto directo con organizaciones para la investigacin y
desarrollo, investigadores cientficos y otros profesionales que se dediquen a producir
dichos avances. Algunas empresas, incluso, invierten grandes sumas de dinero en
generar sus propios adelantos tecnolgicos y estar en la vanguardia.
Los Factores Polticos
Un gran nmero de leyes y autoridades conforman las fuerzas legales, reglamentarias y
polticas en el ambiente externo y tienen una influencia indirecta, pero importante, sobre la
organizacin.
Las leyes impulsadas por el gobierno nacional, provincial o municipal afectan a los

salarios, los impuestos, los costos y los precios que una organizacin para para su normal
desenvolvimiento. Si, por ejemplo, aumentan los impuestos, bajan los costos laborales, se
establecen leyes de proteccin del medio ambiente que afectan a las formas de
produccin, etc., las organizaciones deben adecuar su funcionamiento interno para o
transgredir normas legales vigentes y, en ciertos casos, para sacar provecho de ellas.
Asimismo, existen fuerzas polticas, legales y reguladoras que pueden actuar
restringiendo o dando oportunidades. Por ejemplo, aunque algunas organizaciones
consideran las leyes contra la contaminacin como un obstculo contra sus mtodos de
produccin, estas mismas leyes han estimulado el crecimiento de industrias que controlan
la contaminacin ambiental.

AMBIENTE INTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

Como se puede apreciar, el medio ambiente especifico tiene una influencia directa las
metas u objetivos, los valores, la estructura, la tecnologa, las relaciones humanas y los
procesos administrativos de las organizaciones. Por lgica afectara la toma de decisiones,
responsabilidad de los administradores.
Los elementos que encontramos en el ambiente interno son:

Objetivos y Metas

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Estos elementos constituyen la razn de ser de las organizaciones, pues expresan su

finalidad. Toda organizacin pretende conseguir un fin a travs de la realizacin de
actividades (fabricar telas, vender casas, servir comidas, etc.) y para ello se plante una
serie de metas para llegar a sus objetivos.

Empresarios y Administradores
Son los encargados de la toma de decisiones son aquellos que planifican, controlan,
dirigen y organizan los recursos de una organizacin.
Cada empresario o administrador tiene distintos puntos de vista sobre la misma situacin;
esto es lo que distingue el diseo de una organizacin de otra que lleva a cabo la misma
actividad.

Relaciones Humanas
La evolucin de las organizaciones se basa en las continuas e incesantes relaciones
humanas. Es cada vez ms notorio que el medio ambiente se toma incierto, cambiante y

dinmico. Esto ha provocado un cambio organizacional: las primeras organizaciones,

relativamente cerradas, no daban importancia al concepto de relaciones humanas. Hoy,
en cambio, se tiene cada vez ms cuidado en evitar conflictos que perjudiquen al normal
desarrollo de la actividad.
En virtud de un estudio se ha comprobado que el ambiente tiene un ritmo acelerad de
cambio, y es as que en la actualidad se habla de relaciones interorganizacionales como
uno de los efectos de la globalizacin.

Tecnologa
Las condiciones tecnolgicas cambian constantemente, provocando cambios culturales,
sociales y econmicos.
La innovacin tecnolgica en las organizaciones es una condicin necesaria para el
progreso econmico. Si no surgen nuevas tcnicas y procedimientos de fabricacin, la
competencia se frena y la actividad econmica tiende a estancarse.
La adopcin de innovaciones tecnolgicas requiere de inversiones de cierta magnitud, las
que representaran en el futuro ventajas de carcter competitivo frente a otras
organizaciones, adems de brindar mejores alternativas a los consumidores para la
satisfaccin de sus necesidades.

Bibliografa:

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CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES

Churi Monica. A.; Dominik Miguel. J.; Rivero Javier E. Teora de las
Organizaciones Editorial Mc Graw Hill
Frainstein H.; Abadi M.; Baigros K. Herz A.; Seiarrota C. Stering H. Teora de las
OrganizacionesEditorial Aique Polimodal