5 passos para melhorar a gesto de pessoas e processos

Alessandra Assad
No mundo dos negcios, a maior parte das pessoas vai ignorando as condies que apontam
a necessidade de mudar e, quando percebem, j no h mais tempo para reagir. Apesar de muitos dos
seres humanos saberem lidar com a mudana, o que preocupa, na verdade, saber se estamos treinando
as pessoas adequadamente para lidar com a velocidade da mudana.
Agilidade, flexibilidade e velocidade so essenciais, principalmente porque sabemos que as
mudanas no acontecem em 24 horas. A mudana um programa intensivo de ao, necessria em
altas doses para que seja bem-feita.
Reconhecimento - O reconhecimento da necessidade de mudana, freqentemente, surge no
nvel da alta administrao, mas o sinal de alerta pode vir dos clientes ou dos departamentos que
comeam a se sentir travados por um processo deteriorado ou problemas de produtividade. Qualquer
que seja o ponto de partida do processo de mudana, preciso que seja disseminado at abranger toda a
empresa.
preciso olhar com carinho para todos os setores da empresa e da economia: eles esto
constantemente mudando, e precisamos estar aptos e sensveis para a percepo, anlise e adaptao de
cada uma delas para o nosso cotidiano e para o nosso planejamento.
Os empresrios tm de levar em conta e priorizar a questo das pessoas frente dos
processos. No adianta impor novos processos para as pessoas sem antes envolv-las com a importncia
e comprometimento necessrios para que as mudanas aconteam de forma positiva. Aos empresrios
ainda consiste a obrigao de incluir o item inovao urgentemente em seu planejamento. Considerando
que mais de 1/3 das grandes inovaes vm dos clientes, nem precisa dizer o quanto o cliente pode e
deve estar envolvido em todo o processo de mudanas das organizaes.
Resistncias - Por incrvel que parea, fato que a massa dos funcionrios operacionais
bem menos resistente s mudanas que os seus lderes. Trein-los, porm, para encarar este processo
com naturalidade extremamente importante. Mas preciso comear pelos lderes, porque so eles que
vo passar a credibilidade que os colaboradores precisam para confiar em todos os processos que
envolvem as mudanas. Quanto mais segurana os funcionrios tiverem no aspecto positivo da
mudana, mas rpido as coisas tendem a acontecer. Mas essa confiana vir principalmente dos lderes,
porque, muitas vezes, as mudanas so entendidas como a reengenharia do passado, na qual estavam
includas centenas de demisses. Hoje, tambm mudou essa e outras questes da gesto.
Quanto menor o turnover mais fcil de se conduzir um processo de mudanas eficaz.
preciso conscientizar que mudar no pular de galho em galho. Como dizia Lavoisier: Na natureza
nada se perde, nada se cria. Tudo se transforma. isso que precisamos: fazer com que lderes e
liderados entendam com naturalidade a mudana.

Eu no diria que em toda mudana h risco envolvido. O que acontece que quanto mais a
empresa demora para acompanhar o dia-a-dia das mudanas naturais, maior a chance da mudana
repentina provocar algum tipo de desequilbrio de gesto e afetar diretamente as pessoas envolvidas e os
resultados projetados. Nesse caso, o risco diretamente proporcional ao tempo que voc ficar de olhos
vendados, negando que a mudana necessria e que voc poder transform-la no seu maior ativo.
Mesmo assim, eu diria que no conheo sucesso sem risco. E quando paramos para pesar todos os riscos
que envolvem as mudanas, chegamos concluso de que a nica forma de ter mais segurana
conhecer muito bem todas as variveis que envolvem o processo.
Ativo natural - O ideal encarar as mudanas como um ativo natural de crescimento. O
mundo muda o tempo todo em uma velocidade assustadora e quem no acompanhar, ficar para trs.
Alis, manter a zona de conforto ativa j ficar para trs. preciso abrir a mente e estar receptivo s
mudanas que considere fundamentadas para a natureza do seu negcio, e para que isso acontea no
necessrio apenas boa vontade, preciso muito estudo tambm, para que haja uma adaptao alinhada
entre pessoas fsicas e jurdicas em todos os processos de mudana. S a partir do momento em que a
mudana for bem aceita por todos em uma corporao o que os resultados podero ser mensurados.
Muitos lderes, prestes a iniciar um processo de mudana, sabem que as pessoas so fundamentais. Obviamente, eles tambm so tentados a se fixar mais em planos e processos, que no retrucam
e no tm reaes emocionais, do que enfrentar questes extremamente difceis e complexas, inerentes
aos seres humanos. Contudo, os nmeros no mentem: 5% dos resultados das mudanas vm das
mquinas; 15% dos programas e 80% das pessoas.
Ento, aqui temos 5 passos que vo ajud-lo a melhorar a gesto de pessoas e processos,
considerando que os processos so resultado direto do comportamento das pessoas:
1. Estimule a autoconfiana
Mostre que o crescimento pessoal e profissional e a sobrevivncia esto diretamente
relacionados capacidade do indivduo de se adaptar ao novo e de, principalmente, ser um agente de
mudanas.
2. Satisfaa necessidades, e no vontades
Invista grande parte do seu tempo conversando com as pessoas sobre a necessidade de
mudar.
3. Fornea aos liderados o que eles precisam, e no o que eles querem
Explique o que precisa ser modificado para que entendam a sua participao em todo o
processo de mudanas e o que tero de fazer para conservar seus empregos.

4. Sirva-os, em vez de querer que eles o sirvam

Em todos os processos importante ficar claro que o lder est junto com a equipe, para
deix-los trabalhar, e isso inclui facilitar tudo o que estiver ao seu alcance para aumentar a velocidade da
execuo. Servir a equipe e mostrar que este o seu papel faz uma diferena enorme nos resultados.

5. Certifique-se de que as razes das mudanas so transparentes para todos

Acima de tudo, importante faz-los entender que mudar pode ser fascinante e pode trazer muito mais
oportunidades do que imaginam. Mas, voc s poder descobrir isso, quem experimentar!
A mudana e o aprendizado sero novos companheiros contnuos em nossas vidas. preciso
no s aceit-los, mas receb-los bem. Isso pode fazer uma grande diferena para voc chegar ao
sucesso que tanto almeja. Afinal, o que quer que o fez ter sucesso no passado no o far ter sucesso no
futuro. Pense nisso e mude, antes que algum faa isso por voc!

Fonte: http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/economia-e-financas/5-passos-para-melhorara-gestao-de-pessoas-e-processos/29745/