ANALISIS SITUACIONAL DEL MERCADO

MARIA PAULINA MAIGUEL CORREA

GEINER ANDRES TEGUE FILIGRANA
JEIMY CATHERINNE RODRIGUEZ GONZALEZ

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACION DE ECONOMIA FINANCIERA Y DE GETSION
TECNOLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS
BOGOTA D.C

ANALISIS SITUACIONAL DEL MERCADO

MARIA PAULINA MAIGUEL CORREA

GEINER ANDRES TEGUE FILIGRANA
JEIMY CATHERINNE RODRIGUEZ GONZALEZ

DIEGO ERASMO RODRIGUEZ OTALORA

1092153

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACION DE ECONOMIA FINANCIERA Y DE GETSION
TECNOLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS
BOGOTA D.

Contenido

INTRODUCCION.......................................................................................................5
1. OBJETIVOS...........................................................................................................6
1.1 OBJETIVO GENERAL.....................................................................................6
1.2 OBJETIVO GENERAL.....................................................................................7
2. ANALISIS SITUACIONAL DEL MERCADO..........................................................7
2.1 FACTORES INTRINSECOS............................................................................8
2.2 FACTORES EXTRINSECOS...........................................................................8
3 TIPOS DE MERCADO............................................................................................9
3.1 MERCADO DE PRODUCTOS O BIENES:......................................................9
3.2 MERCADO DE SERVICIOS:.........................................................................10
3.3 MERCADO DE IDEAS:..................................................................................10
3.4 MERCADO DE MATERIA PRIMA:.................................................................10
3.5 MERCADO DE FUERZA DE TRABAJO:.......................................................10
3.6 MERCADO DE DINERO:...............................................................................11
3.7 MERCADO DE LUGARES:............................................................................11
4. SEGMENTACION DE MERCADO Y PERFIL DEL CLIENTE...........................11
4.1 ANALISIS DE SEGMENTACION...................................................................11
4.1.1 Segmentacin geogrfica:.......................................................................12
4.1.3 Segmentacin sociocultural:...................................................................13
4.2 PERFIL DEL CLIENTE...................................................................................13
5. CARACTERIZACION Y CUANTIFICACION DEL MERCADO POTENCIAL Y
MERCADO OBJETIVO PARA EL TIPO DE NEGOCIO..........................................14
5.1 CARACTERIZACION DEL MERCADO POTENCIAL:...................................14
5.2 CARACTERIZACION DEL MERCADO OBJETIVO:.....................................15
5.3 CUANTIFICACION DEL MERCADO.............................................................16

6. INVESTIGACION DE MERCADO.......................................................................17
6.1 POBLACION Y MUESTRA............................................................................17
6.2 MEZCLA DE MERCADO...............................................................................18
6.2.2 Precio:......................................................................................................19
6.2.3 Promocin:..............................................................................................20
6.2.5 Parners:...................................................................................................21
7. ANEXOS..............................................................................................................22
8 CONCLUSION......................................................................................................28

INTRODUCCION
En el siguiente informe veremos fundamentalmente de que trata el marketing en
el mercado de cules son sus funciones y caractersticas frente a cada una de las
organizaciones y personas que forman parte de l, tambin teniendo en cuenta
que cumplen con varias necesidades y problemticas.
Debido a que los productos que se ofrecen en el mercado es uno de los conjuntos
principales para que el mercado tenga claridad y potencial, ya que los ms
interesados en saber de todo esto son los consumidores de tal manera que
desean que les ofrezcan productos y servicios de buena calidad.
Teniendo en cuenta que tambin se hablara de los tipos de mercado que existen y
se manejan en alguna de las compaas, entre eso explicando y analizando sobre
que tratan los factores intrnsecos y los factores extrnsecos.

1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Disear estrategias de gestin con visin prospectiva que posibiliten el desarrollo
de comercializacin y produccin del sector cuero, calzado y marroquinera clave
en la economa regional o nacional.
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Identificar el negocio de comercializacin y produccin de cuero, calzado y
marroquinera como clave para la economa regional o nacional el cual ser el
objeto del proyecto.
- Caracterizar el negocio en trminos de comercializacin y produccin del sector
cuero, calzado y marroquinera y de mercado.
- Identificar y analizar el proceso administrativo y trasladar los planteamientos a la
gestin del negocio de comercializacin y produccin

del cuero, calzado y

marroquinera.
- Identificar y analizar los modelos administrativos aplicables a la comercializacin
y produccin del cuero, calzado y marroquinera.

2. ANALISIS SITUACIONAL DEL MERCADO

En

cada una de las compaas se ofrecen productos de buena calidad,

satisfaciendo

cada una de las necesidades que los consumidores desean,

establecindose con unos factores que determinan y facilitan su estudio,

recolectando la informacin que ellos desean saber mediante encuestas
presentadas para saber si estn de acuerdo con los que se les est ofreciendo.
Caracterizando cada uno de los productos que los consumidores compran en
cada una de las compaas, identificando las oportunidades tanto de los
consumidores como de los proveedores, ya que cada vez que sale un producto
nuevo al mercado, es ms la probabilidad de que los clientes se sientan atrados
por el producto y lo compren y de esa manera los proveedores estn teniendo
ingresos en las compaas.
Pero teniendo en cuenta que como hay oportunidades tambin hay amenazas
cuando los productos no son satisfechos o no logran un gusto por los clientes
hay prdidas tanto de material como de ingresos y esto genera que los clientes
entren a las compaas de los dems competidores.
2.1 FACTORES INTRINSECOS
Muy frecuentemente entran personas de 20 a 60 aos de edad a comprar de los
productos que son ofrecidos por cada una de las compaas,

ya que son

productos de buena calidad los cuales estn satisfaciendo con las necesidades de
cada uno, con el motivo de que a la gran mayora les gustan los zapatos o
accesorios hechos y fabricados en cuero.

El negocio objeto de estudio cuenta con una capacidad de determinar el producto

o servicio a la hora de relacionarse con los individuos que compran de l,
brindndoles beneficios y ofrecindoles artculos de buena calidad.

2.2 FACTORES EXTRINSECOS

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo anunci que en desarrollo de su
poltica industrial, entre cuyas metas estn las metas de incrementar la
productividad en al menos 15% de las empresas y ayudarlas a mejorar la oferta
exportable hasta alcanzar US$30 mil millones de dlares, ha puesto en marcha
durante el ltimo ao, a travs de su Programa de Transformacin Productiva
(PTP), el Modelo Integral de Productividad en su Fase Plataforma; el Programa de
Mejoramiento Productivo y de Calidad para las Empresas del Clster de Bogot; el
Acuerdo Marco de Precios; y la Rueda de Negocios, entre otras iniciativas. 1
En el negocio objeto de estudio hacemos referencia

a cada una de las

capacidades de compra que tienen los negocios cada vez que sacan un producto
nuevo al mercado, dado que por esto es ms fcil para ellos trabajar de da
porque el clima les ayuda a que ahorran gran nivel de luz

y gasten menos

electricidad.

1 FACTORES EXTRINSECOS
http://costanoticias.com/se-incrementa-laproductividad-del-cuero-el-calzado-y-la-marroquineria-colombianos/ 21/07/2016

3 TIPOS DE MERCADO
3.1 MERCADO DE PRODUCTOS O BIENES:
El negocio objeto de estudio se encuentran conformado por personas con
capacidades y habilidades muy bien calificadas, en un lugar donde requieren de
todos los materiales posibles para la elaboracin y fabricacin de productos de
cuero calzado y marroquinera.
3.2 MERCADO DE SERVICIOS:
El negocio presta los mejores servicios a los consumidores dndoles una
publicidad de conocimiento de los productos que se le desea ofrecer, brindndoles
servicios jurdicos y contables a las personas que forman parte de l teniendo en
cuenta las familias d cada uno de los trabajadores del negocio.

3.3 MERCADO DE IDEAS:

En el sector donde se encuentra ubicado el negocio objeto de estudio se maneja
una competitividad bastante alta debido a que su alrededor hay funcionamiento del
mismo tipo de producto, lo cual nos indica una amenaza de productos en el
negocio.

3.4 MERCADO DE MATERIA PRIMA:

El negocio requiere de materia prima como lo es el cuero ya que estn
especializados en realizar la elaboracin de productos industriales como zapatos,
guantes, chaquetas etc.

3.5 MERCADO DE FUERZA DE TRABAJO:

Requieren de ms empleados especializados en la elaboracin de productos de
cuero calzado y marroquinera, debido a que en el negocio no constan de los
suficientes trabajadores para la elaboracin y produccin, esto a su vez retrasa las
ventas por que el tiempo no les alcanza a los pocos trabajadores que forman parte
del negocio.
3.6 MERCADO DE DINERO:
El negocio objeto de estudio si tiene el presupuesto e ingresos necesarios para
pagar cada uno de los interese que son solicitados para llegar a cumplir con cada
uno de los objetivos que tienen a futuro y de esa manera poder costear los gastos
que se llevaran a medida del tiempo.
3.7 MERCADO DE LUGARES:
El negocio se encuentra ubicado cerca a las casa de cada uno de los proveedores
ya que para ellos es ms factible estar cerca de su negocio, para estar al tanto de
cada una de las problemticas que se pueden presentar y de la cantidad de
competencia que hay alrededor del sector.

4. SEGMENTACION DE MERCADO Y PERFIL DEL CLIENTE

4.1 ANALISIS DE SEGMENTACION
El negocio objeto de estudio se encuentra caracterizado por un perfil de personas
heterogneas con habilidades muy bien experimentadas, basndose en cumplir
con las necesidades y satisfacciones de cada uno de los clientes, particularmente
con los productos y servicios que cada uno desea.
Por otra parte podemos decir que la preferencia de las personas es la compra de
bolsos, carteras y zapatos hechos en cuero, ya que la mayora prefieren este tipo
de material, debido a que es de buena calidad y garanta que se les ofrece para
que sigan comprando de los productos que se les ofrece.
Fijando las necesidades semejantes por las que cada uno pasa a la hora de
participar en la compra, dividiendo los bienes y servicios para obtener resultados
de como los productos van aumentando o bajando su calidad cada vez que los
consumidores hacen uso de los productos que el negocio les ofrece.
Teniendo en cuenta lo anterior se describir las variables por las que cada unidad
objeto de estudio est empleando e implementando para saber qu cantidad de
habitantes forman parte de cada uno de los productos que se les ofrecen a diario.
4.1.1 Segmentacin geogrfica: El negocio objeto de estudio se encuentra ubicado
en la ciudad de Bogot en la localidad de Antonio Nario (Restrepo), en donde el
negocio es vctima del clima ya que es templado y eso lo que hace es perjudicar
que ellos prosigan con la distribucin de los productos, debido a que hay das en
los que por el sol y el buen da que se est presentando a la gente le gusta salir de
compras, mientras que cuando est haciendo un da lluvioso lo que hace la gente
es no salir de sus casas parar evitar alguna enfermedad.

Cualquier tipo de clima, teniendo en cuenta que fabrican chaquetas, guantes,

zapatos En un clima templado es en donde ms productos se venden en el
negocio debido que a los habitantes este tipo de comercializacin les sirve en toda
ocasin y en todo momento ya que el cuero es un material especialmente para y
otros accesorios para la comodidad y la necesidad de los clientes.

4.1.2 Segmentacin demogrfica: Esto les ofrece a los habitantes diferentes tipos
de prenda o accesorios debido a que las personas de 20-34 aos visten muy
diferente que a los de 35 aos para arriba, de acuerdo a esto se realizan distintos
tipos de productos, ya que tambin comprar personas de diferentes tipos de sexo,
adems de eso participan familias en la compra del cuero calzado y marroquinera,
de tal manera que lo hacen para el uso de sus uniformes de trabajo o estudio.
El negocio objeto de estudio presenta productos para todo tipo de persona sin
importar su raza, nacionalidad, ocupacin, religin y estado civil, ya que es un
producto adecuado para todo tipo de persona sin importar de donde venga o de
donde sea.

4.1.3 Segmentacin sociocultural: Se le ofrecen productos a toda clase de familias

que entren a participar de la compra de nuestros productos y servicios, cada una
con valores muy respetables, se puede decir que el producto juega un papel muy
importante al

adecuarse y agradarle a los consumidores

y sus familias que

compran de nuestros productos.

Dependiendo de los ingresos que cada familia tenga se les ofrece el producto para
la mayor comodidad tanto econmicamente como a sus gustos, ya que lo que se
desea es satisfacer las necesidades de cada una de las familias y hacer que ellos
estn de acuerdo con el precio de los productos que se les ofrece y se les elabora
a diario.

4.2 PERFIL DEL CLIENTE

Teniendo en cuenta la segmentacin elaborada del captulo 4 del libro conceptos

de la segmentacin se determina el perfil del cliente de la siguiente manera.
SEGEMENTACION

CARACTERISTICAS

GEOGRAFICA
- Nacionalidad
- Regin
- Tamao de ciudad

Colombia (Cundinamarca - Bogot)

andina
1.587 km
Templado

- Clima
DEMOGRAFICA
- Edad
- Genero
- Estado civil

20-70
Todos los sexos
Desde casado a soltero
Cualquiera
todas

- Religin
- Raza
SOCIOCULTURAL
- Estrato
- Nivel de ingresos
- Estilo de vida
- Personalidad
- Cuantos hijos tienes

1-4
Entre dos a tres salarios mnimos
Laboral, familiar e individual
Amables
1-3

5. CARACTERIZACION Y CUANTIFICACION DEL MERCADO POTENCIAL Y

MERCADO OBJETIVO PARA EL TIPO DE NEGOCIO
5.1 CARACTERIZACION DEL MERCADO POTENCIAL:
En la venta de los productos y servicios se encuentran presente los consumidores
ya que son los que tienen el derecho de utilizar y observar cada uno de los
productos que son elaborados a cuero, ms sin embargo no todos los
consumidores que entran al negocio tienen la oportunidad de utilizar los productos
ya que son personas con diferentes tipos de gusto y no a todos les gusta el cuero.
A dems de eso la mayora de los consumidores potenciales no forman parte de
nuestros productos por la razn de que hay bastante competencia alrededor del
negocio y esto hace que los consumidores tengan la oportunidad de ir a observar
diferentes tipos de productos, la competencia es la encargada de hacer que los
consumidores no conozcan los productos que el negocio les ofrece ya que ofrecen
productos similares y de buena calidad tanto ellos como nosotros.
5.2 CARACTERIZACION DEL MERCADO OBJETIVO:
Se atraen clientes reales, los cuales se siente atrados y complacidos por los
productos que el negocio les est ofreciendo por medio del esfuerzo que se ve
reflejado en cada una de las elaboraciones del cuero calzado y marroquinera,
teniendo en cuenta la totalidad y dedicacin que cada negocio posee para
transmitir ms placer al gusto de los clientes y poder seguir cumpliendo cada uno
de los objetivos.
Se cuentan con clientes directos que tienen la capacidad y

oportunidad de

comprar y utilizar de nuestros productos, evalundolos y mirando que tales parece

lo que el negocio les ofrece y les elabora da tras da, y de esta manera
observando quienes son nuestros clientes fijos y la eficacia que nuestro producto
les ofrece.

Adems de eso se tiene en cuenta la cantidad de clientes que compran de

nuestros productos pero, que no son los que deciden y escogen del negocio para
sus necesidades, debido a que el cliente es el nico que se encarga de elegir en
donde comprar de sus utilidades, si le gusta o no le gusta lo que se les ofrece.
5.2.1 Mercado objetivo primario: Los clientes directos del negocio o que tienen la
decisin de compra son las personas entre 30 y 50 aos, ya que por lo general
tienen mayor conocimiento sobre el producto y tienen la capacidad de interactuar
con los vendedores sobre la calidad de la materia prima que quieren negociar.

5.2.2 Mercado objetivo segundario: Las personas que hacen parte de este
mercado objetivo son los menores de edad, ya que en su mayora consumen
productos como, calzados y decoraciones en su cuarto, etc. Pero a pesar de que
no lo compran, consumen y sus padres son clientes del negocio.

5.3 CUANTIFICACION DEL MERCADO

En la cuantificacin del mercado se realizara una operacin en la cual se va a

evidenciar el consumo promedio que hay
=p*q*n

Compra del capital q

LOCALIDADES

HABITANTES

ESTRATOS

EDAD 20 A 70 AOS

Restrepo

77.501

2,3,4
19.644

65.323

Ciudad jardn

30.806

7.632

65.323

TOTAL

108.307

27.276

92.599

6. INVESTIGACION DE MERCADO

6.1 POBLACION Y MUESTRA

La poblacin objeto de estudio corresponde a los habitantes de la cuidad de
Bogot los cuales se encuentra ubicados en la localidad de Antoni Nario del
barrio el Restrepo, correspondiendo a los estratos 3 y 4 con edades de 20 70
aos, aproximadamente hay 92.599 todo tipo de personas (mujeres, hombres y
personas de la tercera edad) los que se adecuan al modelo que el negocio les
ofrece, por otra parte decimos que la cantidad de habitantes que viven solos
(divorciados, viudos y separados) es un promedio de 4,01, y los habitantes que
viven en hogares (familias) forman un promedio de 3,71, y nos podemos dar
cuenta que son ms los habitantes que viven solos que los que viven en familia,
con eso podemos identificar que la cantidad de habitantes que viven en la
localidad de Antonio Nario forman una cantidad de 115.148 Aproximadamente.
Muestra: Respecto al

muestreo probabilstico aleatorio simple, se obtuvo una

muestra de N= 119.875.
2

n=

K . P .Q . N
2
[( e . N 1 ) ]+( K 2 . P .Q)

119.8751
0.09 x 0.09 x ()

3.8416 x 0.5 x 0.5 x 119.875

n=

n=

115127.95
( 0.0081 x 119.874 ) +(0.9604)

n=

115127.95
( 970.9794 ) +(0.9604 )

n=

115127.95
971.9398

n= 118

6.1.1 Instrumento:
- Producto:
Le gustara que se utilizara otro material para sus accesorios, como guantes,
chaquetas, zapatos?
a) Me gusta
b) No me parece
c) Definitivamente no me gusta
d) Me parece regular
Le gustara utilizar guantes en cuero?
a) Si
b) No
Qu es lo que usted compra regularmente?
a) bolsos
b) zapatos
c) chaquetas
d) guantes

Con que frecuencia adquiere zapatos?

a) Una vez al mes
b) Cada ao
c) Cada tres mese
d) Dos veces al ao
Cmo prefiere usted la textura del cuero?
Arrugado
a) Liso
b) Curtido
c) Velcro
- Precio:
Qu tiene en cuenta en la durabilidad del cuero?
a) calidad
b) material
c) comodidad
d) contextura
De los siguientes rangos cuanto est dispuesto a pagar por los accesorios?
a) 100.000
b) 150.000
c) 200.000
d) 270.000
Usted tiene en cuenta el precio o la calidad del producto?
a) Precio
b) Calidad
c) Material
d) Textura

Al momento de pagar el producto en que se fija?

a) Olor
b) Material
c) Textura
d) Comodidad
Usted mira los precios que tienen las dems competencias en los productos?
a) No
b) Si
c) No se
d) Son diferentes
- Promocin:
Cul de las siguientes promociones te gustara?
a) Bono
b) guantes
c) descuentos
d) regalo
Le gustara que en las promociones ofrecieran un producto gratis?
a) Si
b) Sera bueno
c) Tal vez
d) No
Cul de las siguientes promociones le gustara que se le ofrecieran?
a) Un descuento por debajo del precio
b) Un producto por la compra de dos
c) Pague dos y lleve tres
d) Los sbados y domingos descuentos desde chaquetas hasta zapatos

Qu tan seguido participa en las promociones?

a) Regular
b) No compro
c) Muy de seguido
d) No me gusta
Qu tan frecuente compra usted en las promociones del cuero?
a) Muy seguido
b) Nunca
c) A veces
d) siempre
- Plaza:
Le gustara que el producto fuera a domicilio?
a) Si
b) No
c) sera bueno
d) no me parece
Por qu medio de publicidad prefiere comprar sus zapatos?
a) catlogos
b) revistas
c) pginas web
d) internet
En dnde le gustara que se encontraran ubicados los puntos de venta?
a) Kennedy
b) Bosa
c) Usme

d) Tunjuelito
En dnde compra frecuentemente sus productos?
a) Centro comerciales
b) Directamente en el almacn
c) Internet
d) Punto cercanos
Le gusta ir directamente al negocio a comprar sus productos?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
d) Nunca
- Partners:
Los proveedores afectan la decisin de compra del consumidor?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
d) Nunca
En qu ciudad le gustara que estuvieran ubicado los puntos de venta?
a) Barranquilla
b) Cali
c) Medelln
d) Ccuta
Usted preferira adquirir los productos por medio de una pgina web?
a) Si
b) No

c) Tal vez
d) Nunca
Cmo es la relacin que mantienen los proveedores con ustedes?
a) Buena
b) Mala
c) Regular
d) Normal
Le gustara tener ms informacin acerca de nuestros productos?
a) si
b) no
c) tal vez
d) siempre

6.1.2 Resultados:
A continuacin se presentaran los resultados que se dieron en la encuesta,
teniendo en cuenta que fueron entrevistados 118 personas de la localidad de
Antonio Nario, con el fin de obtener resultados sobre la investigacin del mercado
que embarca al negocio.
- Le gustara que se utilizara otro material para sus accesorios, como guantes,
chaquetas, zapatos?
OBCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA
29
39
31
19
118

FRECUENCIA
RELATIVA
25
33
26
16
100%

Le gustara que se utilizara otro material para sus accesorios, como guantes, chaquetas, zapatos?
D; 16%

A; 25%

C; 26%

B; 33%

Segn las personas entrevistadas el 33% no estn de acuerdo con que hayan
cambios en la materia prima de los productos realizados, el 26% definitivamente
nos les gusta por lo tanto seria seguro que habra disminucin en las ventas, el
otro 25% si les gusta pero el negocio no notaria el aumento en las ventas y por
ltimo al 16% les de igual ya que no son clientes directos de los productos, debido
a esto se analiz que las personas prefieren los productos de con la materia prima
actual

Le gustara utilizar guantes en cuero?

OBCIONES
DE RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

61
57
118

52
48
100%

le gustara utilizar guantes en cuero?

NO; 48%

SI; 52%

Segn las personas entrevistadas el 52% les gustara que hubiera guantes de
cuero dependiendo la actividad, pero al resto personas se les hara innecesario y
lo ms seguro es que no lo compraran, debido a lo dicho anterior mente la
ganancia que habra por producir y vender guantes de cuero no sera de mayor
importancia y por esta razn no hace falta la venta de dicho producto.

Qu es lo que usted compra regularmente?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

21
53
31
13
118

18
45
26
11
100%

Qu es lo que usted compra regularmente?

D; 11%

A; 18%

C; 26%

B; 45%

Segn las personas encuestadas el producto que ms se compra en el negocio de

cuero, calzado y marroquinera es el calzado ya que es una necesidad para la
gran mayora de los clientes y el producto que menos se compra son los guantes
ya que no todos lo necesitan y no es fundamental para el consumidor.

Con que frecuencia adquiere zapatos?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

13
41
41
23
118

11
35
35
19
100%

con que frecuencia adquiere zapatos?

A; 11%

D; 19%

B; 35%

C; 35%

Segn las personas encuestadas el 35% tienden a comprar entre cada ao o cada
tres meses zapatos y del 11% al 19% acostumbran a comprar zapatos, una vez al
mes a dos veces al ao, teniendo en cuenta que se entrevistaron personas de los
18 a los 70 aos.

Cmo prefiere usted la textura del cuero?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

14
33
43
28
118

12
28
36
24
100%

Cmo prefiere usted la textura del cuero?

A; 12%
D; 24%

B; 28%

C; 36%

Segn las personas encuestadas se obtuvieron como resultado el 36% lo prefiere

curtido, el 28% liso, el otro 24% con velcro y por ltimo el 12% lo prefiere arrugado
de acuerdo a esto el curtido es el que ms se debe producir y es preferido en las
ventas del negocio.

Qu tiene en cuenta en la durabilidad del cuero?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

27
32
28
31
118

23
27
24
26
100%

Qu tiene en cuenta en la durabilidad del cuero?

A; 23%

D; 26%

B; 27%

C; 24%

Segn las personas encuestadas se obtuvieron como resultado que el 26% y 27%
dijeron que, la materia y la contextura, y entre el 23% y 24% se fijaban ms que
todo en la calidad y comodidad.

De los siguientes rangos cuanto est dispuesto a pagar por los accesorios?
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

22
40
29
27
118

19
34
24
23
100%

de los siguientes rangos cuanto est dispuesto a pagar por los accesorios?
A; 19%

D; 23%

C; 25%

B; 34%

Segn los encuestados anteriormente se obtuvo como resultado que el 34% dijo
que 150.000 mil, el 24% dijo 200.000 mil, el otro 23% dijo 270.000 mil y por ltimo
el 19% 100.000 mil. De acuerdo a lo anterior la moda en precios del producto que
comprara el cliente seria 150.000.

Usted tiene en cuenta el precio o la calidad del producto?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

16
37
36
29
118

14
31
30
25
100%

usted tiene en cuenta el precio o la calidad del producto?

A; 14%
D; 25%

B; 31%

C; 31%

Segn las personas encuestadas entre el 30% y 31% tienen en cuenta el material
y la calidad, el 25% y 14% dijeron que el precio y a textura, esto es fundamental
para la apariencia que se le da al producto ya que la gran mayora de personas
tienen en cuenta el material y la calidad con la que es hecho el producto.

Al momento de pagar el producto en que se fija?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

15
41
28
34
118

12
35
24
29
100%

Al momento de pagar el producto en que se fija?

A; 13%
D; 29%

B; 35%

C; 24%

Segn las personas encuestadas, el 35% dijo que en el materia, el 29% en la

comodidad, el otro24% la textura y por ltimo el 12% en el olor, esto es importante
ya que el producto debe ser vendido de acuerdo con las preferencias que tiene el
consumidor ante la materia prima que se quiere comprar.

Usted mira los precios que tienen las dems competencias en los productos?
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

21
42
17
38
118

18
36
14
32
100%

usted mira los precios que tienen las dems competencias en los productos?
A; 18%
D; 32%

B; 36%
C; 14%

Segn las personas encuestadas anterior mente el 36% respondi que s, el 32%
dijeron que eran diferentes, y el otro 18% dijo que no y por ltimo el 14% dijeron
que no saban. Esto es fundamental porque las empresas venden sus productos a
precios distintos a las dems lo cual le ha generado prdida de clientes y de
ganancias a la hora de vender la materia prima.

Cul de las siguientes promociones te gustaran?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

26
19
40
33
118

22
16
34
28
100%

Cul de las siguientes promociones te gustara?

A; 22%

D; 28%

B; 16%

C; 34%

Segn las personas encuestadas anterior mente 34% y 28% dijeron que a ellos les
gustaran ms descuentos regaos, entre el 22% y 16% eligieron bono y guantes,
esto es fundamental ya que si el negocio promociona ms descuentos las ventas
podrn incrementar y el cliente tendr en cuenta el negocio.

Le gustara que en las promociones ofrecieran un producto gratis?

OPCIONES
RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
DE ABSOLUTA
17
36
40
25
118

FRECUENCIA
RELATIVA
14
31
34
21
100%

le gustara que en las promociones ofrecieran un producto gratis?

D; 21%

A; 14%

B; 31%

C; 34%

Segn las personas encuestadas anteriormente, con poblacin entre los 18 y 70

aos el 34% dijo que tal vez, el 31% dio que ser bueno, el otro 21% dijo que no, y
por ltimo el 14% dijo que s. Esta respuesta puede ser fundamental para que la
empresa saque productos gratuitos y recuperen las prdidas incrementando el
valor del producto despus de tener mayor clientela.

Cul de las siguientes promociones le gustara que se le ofrecieran?

Cul de las siguientes promociones le gustara que se le ofrecieran?
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

17
38
35
28
118

14
32
30
24
100%

Cul de las siguientes promociones le gustara que se le ofrecieran?

A; 14%

D; 24%

B; 32%

C; 30%

Segn las personas entrevistadas se estableci que el 32% de las personas como
mayora quieren que haya descuentos en la venta de los productos, esto puede
ser fundamental para que el negocio porque al haber descuentos incrementaran
las ventas sin denunciar ningn tipo de prdidas.

Qu tan seguido participa en las promociones?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

22
33
31
32
118

19
28
26
27
100%

Qu tan seguido participa en las promociones?

A; 19%

D; 27%

B; 28%

C; 26%

Segn las personas encuestadas anteriormente se obtuvo como resultado que a la

gran mayora le gusta comprar los productos cuando hay promociones y por esta
razn, esto puede beneficiar a las empresas, ya que al incrementar las
promociones pueden incrementar las perdidas con beneficios en la ganancia de
las ventas.

Qu tan frecuente compra usted en las promociones del cuero?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

21
33
32
32
118

18
28
27
27
100%

Qu tan frecuente compra usted en las promociones del cuero?

A; 18%
D; 27%

B; 28%

C; 27%

Segn las personas encuestadas anteriormente se obtuvieron como resultado que

si aumentan las promociones, tambin aumentan las ventas del negocio, por esta
razn es recomendable para las empresas que aumenten las promociones con el
fin de tener mayor cantidad de clientes y de ventas.

Le gustara que el producto fuera a domicilio?

Le gustara que el producto fuera a domicilio?
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

25
30
39
24
118

21
26
33
20
100%

Le gustara que el producto fuera a domicilio?

D; 20%

A; 21%

B; 25%
C; 33%

Segn las personas que fueron entrevistadas anteriormente se obtuvieron como

resultado que el 33% de las personas y como mayora, estn de acuerdo con la
entrega de productos a domicilio, por esta razn el negocio podra iniciar la
entrega de domicilios a los clientes, para incremento de las ventas y obtener
mayor ganancia en la venta del mismo producto.

Por qu medio de publicidad prefiere comprar sus zapatos?

PREGUNTA 17
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

27
28
40
23
118

23
24
34
19
100%

Por qu medio de publicidad prefiere comprar sus zapatos?

D; 19%

A; 23%

B; 24%

C; 34%

Segn las personas encuestadas anteriormente se obtuvo como resultado que la

gran mayora de personas les gustara que las empresas creen sus propias
pginas web con el fin de obtener mayor informacin sobre el negocio y aumentar
las ventas.

En dnde le gustara que se encontraran ubicados los puntos de venta?

En dnde le gustara que se encontraran ubicados los puntos de venta?
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

16
40
34
28
118

13
34
29
24
100%

en dnde le gustara que se encontraran ubicados los puntos de venta?

A; 14%

D; 24%

B; 34%

C; 29%

Segn las personas encuestadas anteriormente se obtuvo como resultado que a

pesar de que la mayora quiere ms unidades en la localidad de Usme, pero no es
tan necesario ya que el promedio no fue tan lejano.

En dnde compra frecuentemente sus productos?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

31
33
27
27
118

26
28
23
23
100%

en dnde compra frecuentemente sus productos?

D; 23%

A; 26%

C; 23%
B; 28%

Segn las personas entrevistadas anteriormente se obtuvo como resultado que no

hay un sitio de compra frecuente o seleccionada para los consumidores y esto
podra no afectar directamente al negocio.

le gusta ir directamente al negocio a comprar sus productos?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

29
30
31
28
118

25
25
26
24
100%

le gusta ir directamente al negocio a comprar sus productos?

D; 24%

A; 25%

C; 26%

B; 25%

Segn las personas entrevistadas anteriormente se obtuvo como resultado que no

hay forma de resumir la preferencia a la hora de asistir para comprar el producto y
por esta razn no afecta directamente al negocio el hecho de vender el producto
presencialmente o llevar hasta el hogar el producto vendido.

los proveedores afecta la decisin de compra del consumidor?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

22
40
33
23
118

19
34
28
19
100%

los proveedores afecta la decisin de compra del consumidor?

D; 19%

A; 19%

C; 28%
B; 34%

Segn las personas entrevistadas anteriormente se obtuvieron como respuesta

que a la gran mayora de personas no les importa cuales son los proveedores de
las unidades que vendan el producto, el fin de la compra es que se venda un
producto de calidad.

En qu ciudad le gustara que estuvieran ubicado los puntos de venta?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

28
33
35
22
118

24
28
30
18
100%

en qu ciudad le gustara que estuviera ubicado los puntos de venta?

D; 19%

A; 24%

C; 30%
B; 28%

Segn las personas entrevistadas anteriormente se obtuvieron como resultado

que las personas quieren como ciudad alternativa, la ciudad de Medelln ya que es
una de las principales ciudades del pas y el negocio obtendra mayor ganancia al
vender hay.

Usted preferira adquirir los productos por medio de una pgina web?
OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

24
38
32
24
118

21
32
27
20
100%

usted preferira adquirir los productos por medio de una pgina web?
D; 20%

A; 20%

C; 27%

B; 32%

Segn las personas entrevistadas anteriormente se concluyeron que por lo

general los consumidores no tienen en cuenta las ventas por medio de pginas de
internet, esto no afecta directamente al negocio ya que esto perfectamente se
puede crear la pgina y no se genera prdidas.

Cmo es la relacin que mantienen los proveedores con ustedes?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

27
36
28
27
118

23
30
24
23
100%

Cmo es la relacin que mantienen los proveedores con ustedes?

D; 23%

A; 23%

C; 24%
B; 31%

Segn las personas entrevistadas anteriormente se concluy que los proveedores

no tienen comunicacin directa con los consumidores, por lo tanto esto no afecta
directamente al negocio.

Le gustara tener ms informacin acerca de nuestros productos?

OPCIONES
DE RESPUESTA
A
B
C
D
TOTAL

FRECUENCIA
ABSOLUTA

FRECUENCIA
RELATIVA

27
28
38
25
118

23
24
32
21
100%

Le gustara tener ms informacin acerca de nuestros productos?

D; 21%

C; 32%

A; 23%

B; 24%

Segn lo respondido por las personas anteriormente se obtuvo como resultado

que a los consumidores les gustara que las unidades encuentren la manera de
informar al consumidor para tener mayor informacin sobre su productividad, por
esta razn la publicidad que tiene el negocio afecta directamente a las unidades,
ya que las personas quieren tener mayor conocimiento sobre ellas.

6.2 MEZCLA DE MERCADO

6.1 PRODUCTO:
Los principales atributos con los que cuentan los productos que ofrecen las
empresas son diferentes costuras para los bolsos y con terminados de calidad,
todos los productos hechos que venden las empresas son de 100% de cuero y
realizados, con este producto se busca satisfacer la necesidad de tener un sitio
donde guardar los objetos que quieren guardar las personas.
El calzado es cosido de forma que los zapatos tengan mayor duracin y sean
agradables para el ojo del cliente, el diseo es atractivo y se ajusta a los gustos de
los compradores que ms compran en las unidades del negocio, con este
producto se intenta satisfacer la necesidad de tener comodidad en los pies.
Las carteras o billeteras son tejidas de manera que queden atractivas a los ojos
del cliente y se ajustan con un broche que da la mayor seguridad posible, por lo
general todo el producto est hecho de cuero, con este producto se busca
satisfacer la necesidad de guardar los datos personales, dinero u otras tarjetas
con mayor facilidad.
La clasificacin que maneja el negocio con los productos son, los bienes
industriales ya que por medio del cuero se hacen distintas manufacturas y
marroquinera.
El negocio maneja bienes duraderos ya que los productos trabajados sobreviven a
varios usos.
6.2. PRECIO:
La cantidad de dinero que se paga por los bolsos es entre 25.000 y 50.000
dependiendo de cul sea el bolso escogido, la percepcin que tiene el cliente ante
este precio es bastante buena ya que los bolsos son hechos por 100% de cuero y
trabajados por personas que dejan el producto de buena calidad.
Los zapatos no manejan un precio fijo, ya que esto es dependiendo de la persona
que los compre y el estilo que tenga el zapato, por lo general los precios que

manejan para vender el calzado es entre 55.000 y 80.000 para los menores de
edad, entre 80.000 y 120.000 para los mayores de edad.
El cuero es vendido con precios fijos, el metro es a 25.000 pesos y por lo general
la percepcin que tiene el cliente sobre el producto no es del todo buena ya que la
competencia vende a menor precio, el mismo producto.
6.3 PROMOCIN:
Las principales actividades que utilizan como estrategia son persuadir o recordar
al consumidor acercado los productos que se comercializan.
Por medio de anuncios publicitarios, redes electrnicas y colores o slogan
representativos para el negocio, se planea llamar la atencin del cliente.
El negocio maneja cupones de descuento con el fin de atraer al cliente y dar a
conocer el producto que se vende.
Comparacin
Publicidad
Promocin de ventas
Busca la difusin comercial de un bien Son las acciones que permiten dar a
o servicio

conocer una oferta a un grupo al cual

se espera alcanzar de modo directo,

no con los medio

Tiende a la obtencin de beneficios Ayuda a la publicidad y a la venta
comerciales
personal.
Estudia la forma del producto, guerra
de precios, el envase, etc.
Emplea medios de comunicacin para
posicionar

6.4 PLAZA:
El nico sitio el cual est ubicado el negocio en la localidad de Antonio Nario y el
barrio Restrepo, cada empresa cuenta solo con un sitio de produccin y venta de
los productos.

Las rutas de distribucin que manejan las unidades son un carro en caso de que
las personas compren productos a por mayor y los hogares queden a una
distancia en la cual se dificulte transportar el producto, si no el producto ser
llevado directamente por el consumidor.
Las empresas tienen nmeros telefnicos con los cuales los pueden contactar y el
negocio lleve el producto hasta el cliente.
6.4.1 Distribucin: La forma de hacer llegar el producto al consumidor
eficientemente es entregndolo directamente desde la unidad donde se realiza la
compra, con la excepcin de que el cliente compre al por mayor y se le dificulte
llevar el producto.
6.4.2 Canal: Las personas que conectan al negocio con el consumidor son los
trabajadores de las unidades y los principales clientes. Ya que pueden servir como
un medio de publicidad para que ms consumidores ingresen a las unidades.
Para los bienes tangibles los principales canales son los dueos legales de las
empresas, ya que tienen que estar atentos a los accesorios que hacen falta para
el buen desarrollo de las actividades.
Para el producto mayorista como minorista al consumidor el principal canal, son
los proveedores, ya que son los encargados de traer el producto preferido por los
clientes y no hay productos intangibles de distribucin.

6.5 Parns:
Los clientes y colaboradores que hay en les en las empresas son contados, pero
son fundamentales para que las unidades tengan conocimiento sobre las
dificultades que tienen a la hora de vender el producto, a pesar de que este tipo de
colaboradores son tan poquitos hacen un gran a porte en las empresas ya que
fomentan un buen ambiente dentro de las unidades y ayudan a dar publicidad
cuando estn fuera de las mismas, vale aclarar que la gran mayora de
colaboradores son familiares de las personas que trabajan dentro de las
empresas.

7. ANEXOS

Objetivo:

INVESTIGACION DE MERCADO
PRODUCTO:
Le gustara que se utilizara otro material para sus accesorios, como guantes,
chaquetas, zapatos?
a) Me gusta
b) No me parece
c) Definitivamente no me gusta
d) Me parece regular
Le gustara utilizar guantes en cuero?
a) Si
b) No
Qu es lo que usted compra regularmente?
a) bolsos
b) zapatos
c) chaquetas
d) guantes
Con que frecuencia adquiere zapatos?
a) Una vez al mes
b) Cada ao
c) Cada tres mese
d) Dos veces al ao
Cmo prefiere usted la textura del cuero?
Arrugado
a) Liso
b) Curtido
c) Velcro

PRECIO:
Qu tiene en cuenta en la durabilidad del cuero?
a) calidad

b) material
c) comodidad
d) contextura
De los siguientes rangos cuanto est dispuesto a pagar por los accesorios?
a) 100.000
b) 150.000
c) 200.000
d) 270.000
Usted tiene en cuenta el precio o la calidad del producto?
a) Precio
b) Calidad
c) Material
d) Textura
Al momento de pagar el producto en que se fija?
a) Olor
b) Material
c) Textura
d) Comodidad
Usted mira los precios que tienen las dems competencias en los productos?
a) No
b) Si
c) No se
d) Son diferentes
PROMOCIN:
Cul de las siguientes promociones te gustara?
a) Bono
b) guantes
c) descuentos
d) regalo
le gustara que en las promociones ofrecieran un producto gratis?
a) Si
b) Sera bueno
c) Tal vez

d) No
Cul de las siguientes promociones le gustara que se le ofrecieran?
a) Un descuento por debajo del precio
b) Un producto por la compra de dos
c) Pague dos y lleve tres
d) Los sbados y domingos descuentos desde chaquetas hasta zapatos
Qu tan seguido participa en las promociones?
a) Regular
b) No compro
c) Muy de seguido
d) No me gusta
Qu tan frecuente compra usted en las promociones del cuero?
a) Muy seguido
b) Nunca
c) A veces
d) siempre

PLAZA:
Le gustara que el producto fuera a domicilio?
a) Si
b) No
c) sera bueno
d) no me parece
Por qu medio de publicidad prefiere comprar sus zapatos?
a) catlogos
b) revistas
c) pginas web
d) internet
En dnde le gustara que se encontraran ubicados los puntos de venta?
Kennedy
a) Bosa
b) Usme
c) Tunjuelito

En dnde compra frecuentemente sus productos?

a) Centro comerciales
b) Directamente en el almacn
c) Internet
d) Punto cercanos
Le gusta ir directamente al negocio a comprar sus productos?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
d) Nunca
PARTNERS:
Los proveedores afectan la decisin de compra del consumidor?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
d) Nunca
En qu ciudad le gustara que estuvieran ubicado los puntos de venta?
a) Barranquilla
b) Cali
c) Medelln
d) Ccuta
Usted preferira adquirir los productos por medio de una pgina web?
a) Si
b) No
c) Tal vez
d) Nunca
Cmo es la relacin que mantienen los proveedores con ustedes?
a) Buena
b) Mala
c) Regular
d) Normal
Le gustara tener ms informacin acerca de nuestros productos?
a) si

b) no
c) tal vez
d) siempre

8. CONCLUSION
En conclusin los resultados que dejo un proceso tan extenso fue:
Un proyecto se debe realizar en orden, por esa razn es fundamental que tenga
un ttulo que aborde todo el tema en general y que de puntos claros sobre el
rumbo del proyecto.
Se aprendi que para solucionar cualquier problema se necesita primero
conocerlo y plantearlo de forma entendible mediante una redaccin la cual aclare
cualquier dudad sobre el mismo.
Para resolver los problemas con mayor facilidad es necesario tener unos objetivos
con el fin de darle un rumbo fijo al proyecto.
Es necesario justificar el proyecto con el fin de dar a entender al lector las razones
por las cuales fue realizado el proyecto y que queremos lograr con su realizacin.
El marco referencial es importante porque nos sirve de orientacin para saber
cmo se va a llevar a cabo el proyecto y previene que se cometan errores que
posiblemente ya cometieron otros estudios, por esta razn fue dividido en 4 partes
que son, marco terico, marco conceptual, marco espacial y marco temporal.
En el marco terico se busca la definicin de las principales teoras de la
administracin con el fin de apropiarlas al negocio y tener en cuenta el impacto
que tuvieron en las empresas mundiales.
El marco conceptual fue importante para encontrar definiciones de elementos que
hacen parte del proyecto y del negocio, porque tal vez no son claras y son
fundamentales en el estudio.
El marco espacial fue fundamental para que se tuviere mayor conocimiento sobre
la zona en la que est ubicado el negocio y sobre esa informacin se encontraron
varias debilidades que tenan las unidades productivas en su macro entorno, de
acuerdo a eso se pudo montar una estrategia.