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FALABELLA
Grupo:
Alegado Morales Luis Alberto

Avila Ramos Cristhian

Melndez Torrico Mery Esther
Vargas Kbber Eric Fernando

I.

HISTORIA DE LA EMPRESA

alabella es una multinacional de origen chileno fundada

en 1889 por una familia descendiente de italianos.
Propiedad de S.A.C.I. Falabella, esta opera bajo el
concepto de tiendas por departamentos ubicadas en Argentina,
Chile, Colombia y Per, posicionndose en el mercado como
la ms grande e importante de Sudamrica, adems cuenta con
ms de 65 000 trabajadores. Algunos de sus principales rostros
han sido Cecilia Bolocco, Juanita Ringeling, Valeria Mazza,
Kate Moss, Giselle Bndchen, Sergio Lagos, Catalina Pulido,
Juanes, Ricky Martin y Paulina Vega.
1.1. RESEA HISTORICA
1.1.1.

1.1.2.

CHILE
1889: Salvatore Falabella abri la primera gran
sastrera del pas.
1936: Se integra a la empresa don Alberto Solari,
quien incorpora nuevos productos y nuevos puntos de
venta, que incluan artculos de moda para toda la
familia. Falabella se transforma as en una importante
tienda de vestuario.
1958: Se incorpora una gran variedad de productos
para el hogar, lo que convirti definitivamente a
Falabella en una tienda por Departamento.
1962: Se inaugura la tienda Falabella Concepcin,
esto marca el inicio de su expansin comercial hacia
regiones.
1980: Falabella crea CMR, su propia tarjeta de
crdito.
1990: Falabella ingresa al negocio de los centros
comerciales. Ese ao se inaugura Plaza Vespucio, el
primer Mall.
1993: Falabella inicia la internacionalizacin de sus
actividades e inaugura una tienda en Mendoza,
Argentina.
PERU
1953: Sears Roebuck del Peru S.A. abre la primera
tienda por departamento.
1984: Sears Roebuck se transforma en SAGA
Sociedad Andina de Grandes Almacenes.
1995: Saga se fusiona con la retail Falabella

originando Saga Falabella.

1997: Falabella ampla su oferta de servicios al crear
Viajes Falabella y Corredores de Seguros Falabella.
1999: Inicia sus operaciones en el banco Falabella.
2001: Falabella continua con sus alianzas, esta vez
con la empresa N 1 de la comida rpida MC Donald
s, en la cual se pondr comprar estos productos
utilizando tambin la tarjeta CRM.

1.2. DIRECTORIO
Presidente:
Vice-Presidente:
Directores:

Ing. Carlo Solari Donaggio

Ing. Juan Carlos Cortes Solari
Ingeniero Hernn Bchi Buc
Ingeniero Sergio Cardone Solari
Licenciada Paola Cneo Queirolo
Empresaria Carolina del Ro Goudie
Ingeniero Jos Luis del Ro Goudie
Empresario Carlos Heller Solari
Empresaria Mara Cecilia Karlezi Solari
Comit de Directores: Ingeniero Hernn Bchi Buc
Ingeniero Sergio Cardone Solari
Ingeniero Jos Luis del Ro Goudie
1.3. LOGROS
1.3.1.

CHILE
39 Tiendas por Departamento
65 Tiendas para el Mejoramiento del Hogar
26 Supermercados
11 Mall Plaza
3 Power Center
2,3 millones de cuentas CMR activas
Ms de 40 mil colaboradores

1.3.2.

PERU
14 Tiendas por Departamento
13 Tiendas para el Mejoramiento del Hogar
17 Supermercados
2 Mall Aventura Plaza
5 Power Center
937 mil cuentas CMR activas
Ms de 15 mil colaboradores

1.3.3.

COLOMBIA
11 Tiendas por Departamento
19 Tiendas para el Mejoramiento del Hogar
534 mil cuentas CMR activas
Ms de 6 mil colaboradores

1.3.4.

ARGENTINA
10 Tiendas por Departamento
5 Tiendas para el Mejoramiento del Hogar

775 mil cuentas CMR activas

Ms de 4 mil empleados

1.4. FALABELLA PER

Falabella Per posee de manera directa inversiones en las
siguientes subsidiarias: Saga Falabella S.A., Banco Falabella
Per S.A., Hipermercados Tottus S.A., Sodimac Per S.A.,
Open Plaza S.A., Corredores de Seguros Falabella S.A.C.,
Aventura Plaza S.A.
II. ADMINISTRACIN
2.1. ANLISIS FODA
2.1.1. Fortalezas
Tiene 59 aos trabajando en el Mercado con un gran
xito.
Expansin geogrfica (Lima y provincia).
La buena implementacin de cada una de sus tiendas
para la comodidad de sus clientes.
Ofrece variedad de productos como son moda,
electrodomsticos y Deco- hogar.
Ofrece a sus clientes productos de calidad, precios
convenientes y ubicaciones estratgicas.
Tiene un directorio y una plana gerencial bien
estructurados.
Marcas propias exclusivas.
Gran penetracin del mercado de la tarjeta CRM.
Primera tienda por departamento en incursionar en
provincia.
Cuenta con ms tiendas por departamentos en
provincias.
El crecimiento de las ventas en los ltimos aos.
Mayor participacin de las ventas de las tiendas por
departamento.
Forma parte del Grupo Falabella.
Solidez y experiencia en los accionistas.
Posicionamiento estratgico en el mercado.
Acceso al sector financiero.
Personal capacitado.
Infraestructura y tecnologa moderna.
Ambiente agradable.
2.1.2. Oportunidades
Los miembros de su directorio son personas
altamente calificadas ya que conocen bien el rubro de
la empresa facilitando as su expansin y
posicionndose como la mejor alternativa del
mercado.
Las exportaciones aumentaron con respecto al ao
anterior.
Crecimiento de crdito de consumo comercial.
Crecimiento econmico del interior del pas.
Permite las importaciones con aranceles mas bajos.
Crecimiento econmico en el interior del pas.
Crecimiento de la economa.

Crecimiento de la inversin privada.

Ingresar a nuevos mercados.
Expansin y ampliacin de sus oportunidades.
Crecimiento del sector consumo y la capacidad
adquisitiva de la poblacin.
Economa y poltica estable.

2.1.3. Debilidades
La tienda de Arequipa se encuentra entregada en
garanta para respaldar las SBLC emitidas por The
Royal Bank of Scotland.
La tasa de inters que ofrece en sus crditos es
elevada.
Empresa igualmente posicionada que su competencia
directa.
Venta sujetas a estacionalidades.
Sensibilidad en las ventas con las tendencias en la
moda.
No tiene una ventaja competitiva diferencial marcada
respecto a la compaa.
Falta mayor interaccin y conexin con el cliente.
2.1.4. Amenazas
La competencia que tiene con empresas de igual
rubro.
Variacin en el tipo de cambio.
El incremento de la cartera de crditos con respecto
al periodo anterior, esta corre el riesgo de no ser
recuperada en su totalidad en el tiempo esperado.
Ingreso de nuevos competidores.
Productos nacionales de mejor calidad.
2.2. ESTRATEGIAS
2.2.1. Desarrollo y Penetracin de Mercado
La estrategia de crecimiento se basa en la expansin de sus
operaciones a travs de la apertura de nuevos locales y/o
ampliacin de las existentes, como por nivel socioeconmico.
2.2.2. Desarrollo del Producto
Ofreciendo una gran diversidad de productos de calidad y
mejorando el nivel del servicio.
2.2.3. Diversificacin Horizontal
Se ha agregado servicios nuevos pero no relacionados para los
clientes como por ejemplo: Garanta extendida, armado de
muebles, etc.
La estrategia de crecimiento en el Per se basa en la expansin
de sus operaciones en torno al negocio de ratail, ya sea a
travs de la apertura de nuevos locales y/o ampliacin de las
existentes, ofreciendo una gran diversidad de productos de
calidad.
III. ANLISIS SECTORIAL
3.1. PRINCIPALES COMPETIDORES EN EL SECTOR
DE TIENDAS POR DEPARTAMENTOS

3
3.1.1 Ripley Y Oeschle

capital nacional.

Rivalidad:
La diferenciacin se basa en las marcas que
comercializa cada competidor.
La competencia se basa en promociones, ofertas y
descuentos.

La marca Saga Falabella, la misma que se encuentra muy bien

ubicada en la mente del consumidor peruano y que ha venido
siendo trabajada para ser la primera opcin de compra. De ah
que las tiendas Saga Falabella sean lder del mercado con una
participacin mayor al 50%.

Competencia Potencial Amenaza:

Inversin muy alta dificulta la entrada
Altos impuestos de importacin
Pueden ingresar empresas con mayor poder
econmico con posibilidad de ofrecer precios mas
bajos
Ubicaciones estratgicas han sido tomadas por
competidores actuales.
Compradores Poder Negociador:
Mayores exigencias en materia de calidad y
reduccin de precios.
Existe poca fidelidad.
Sustitutos Amenaza:
Tiendas minoristas especializadas.
Tiendas mayoristas
Proveedores Poder Negociador:
Bajo poder de negociacin.
Existen muchos proveedores nacionales e
internacionales.
Las tiendas por departamento compran a grandes
volmenes.
IV. SITUACIN DEL MERCADO
4.1. TIENDAS POR DEPARTAMENTO
Comercializan una amplia gama de productos/servicios, que
incluyen bsicamente rubros de moda, electro, decoracin y
otros productos no comestibles, para el uso de consumidores
finales.
En los ltimos aos los ingresos de las tiendas por
departamento se han visto favorecidas por:
Mayor capacidad adquisitiva de los consumidores.
Expansin del crdito de consumo.
Mayor oferta de promociones y descuentos
Incremento de centros comerciales
Actualmente, en el mercado local solo compiten, en el formato
de tiendas por departamentos. Saga Falabella, Ripley y
Oeschle: las dos primeras de capital chileno y la ltima de

V. PROPUESTA DE CREDITO
5.1. SAGA FALABELLA Y EL GRUPO FALABELLA
1953: Constituida bajo la razn social de Sears Roebuck del
Per S.A.
1984: Cambio la razn social, Sociedad Andina de los
Grandes Almacenes S.A.
1995: Adquisicin mayoritaria de la compaa por el Grupo
Falabella de Chile.
1999: Denominacin de Saga Falabella S.A.
Falabella (S.A.C.I Falabella de Chile)
Holding Chileno que opera bajo los conceptos de: Tiendas por
departamentos, Tiendas para el Mejoramiento de hogar
(homecenters), supermercados e hipermercados, inmobiliaria,
banco con presencia en Chile, Argentina, Per y Colombia.
5.1.1. Relacin con Los Clientes
Los clientes de Saga Falabella, estn conformados por
consumidores de los Nivel Socioeconmico A. B. y C. Los
diversos programas de promociones dirigidos a sus clientes
consideran a las tarjetas CMR, como medio de venta, es por
ello que los dos tercios del total de compras realizadas por sus
clientes son financiadas a travs del crdito.
Banco Falabella Per, emite el 23% de las tarjetas de crdito
en el pas, lo que le permite a Saga Falabella, contar con una
amplia informacin sobre preferencias y costumbres de sus
clientes, permitiendo con ello ofrecer las mejores campaas y
ofertas de sus productos.
BIBLIOGRAFIA
1.

HTTP://WWW.FALABELLA.COM/FALABELLACL/STATIC/STATICCONTENTWITHHEADER.JSP?
TITLE=INVERSIONISTAS-GOBIERNO-CORPORATIVO

2.

HTTP://WWW.TRABAJOS.FALABELLA.CL/

3.

HTTPS://WWW.CMR.CL/WEB/CMR-FALABELLA/HOME

4.

HTTP://WWW.FALABELLA.COM.PE/FALABELLA-PE/

5.

HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/SAGA_FALABELLA