UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA

BASTIDAS DE APURMAC
FACULTAD DE ADMINISTRACIN
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

LA RED DE MERCADEO Y EL NIVEL DE

RENTABILIDAD DE LA EMPRESA ZRII EN
LA CIUDAD DE ABANCAY 2014

ELIZABETH TEVES HUAMANI

ZUNILDA PUMACAYO LAURA

Abancay, 01 de Octubre del 2014

PER

LA RED DE MERCADEO Y EL NIVEL DE

RENTABILIDAD DE LA EMPRESA ZRII EN
LA CIUDAD DE ABANCAY 2014

NDICE DE CONTENIDO
Captulo I_____________________________________________________________4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA_____________________________________4
1.1. Definicin y formulacin del problema___________________________5
1.1.1. Definicin del problema_____________________________________5
1.1.2. Formulacin del problema__________________________________9
1.1.2.1. Problema general_______________________________________9
1.1.2.2. Problemas especficos__________________________________9
1.2. Justificacin e importancia de la investigacin___________________9
Captulo II____________________________________________________________11
OBJETIVOS__________________________________________________________11
2.1. Objetivo general______________________________________________11
2.2. Objetivos especficos_________________________________________11
Captulo III___________________________________________________________12
MARCO REFERENCIAL_______________________________________________12
3.1. Antecedentes de la investigacin______________________________12
3.2. Marco terico_________________________________________________13
3.3. Marco conceptual_____________________________________________19
Capacitacin_______________________________________________________20
Captulo IV___________________________________________________________22
HIPOTESIS Y VARIABLES_____________________________________________22
4.1. Formulacin de hiptesis______________________________________22
4.1.1. Hiptesis general__________________________________________22
4.1.2. Hiptesis especficas______________________________________22
4.2. Variables y definicin operacional de variables__________________22
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES_______________23
Captulo V___________________________________________________________24
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION_______________________________24
5.1. Tipo y nivel de investigacin___________________________________24
5.2. Mtodo y diseo de investigacin______________________________24
5.3. Poblacin____________________________________________________24
5.3.1. Caractersticas y delimitacin______________________________24
5.3.2. Ubicacin espacio temporal______________________________25
5.4. Muestra______________________________________________________25
5.4.1. Tcnicas de muestreo_____________________________________25
5.4.2. Tamao y clculo del tamao_______________________________25
5.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos_______________25
a.
Diagnstico_________________________________________________25
b.
Entrevista__________________________________________________25
c.
Fichaje_____________________________________________________26
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA____________________________________________27

INTRODUCCION
Como parte culminante del proceso de mi investigacin titulada: DEFICIENTE
INTEGRACIN

DEL

PERSONAL

EN

LA

EJECUCIN

DE

PLANES

ESTRATGICOS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TAMBURCO-2011

con el propsito de aportar elementos de juicio y conocimiento que conduzcan
a la cohesin del grupo humano en las instituciones publicas para el logro de
sus objetivos individuales y organizacionales afines, sin importar el cargo que
ocupe, la remuneracin que se le paga, las tareas que cumpla, entre otros
motivos que se busca para no poder alcanzar algo ya planeado se presenta
este trabajo de investigacin.
Para que el trabajo cumpla con las normas y refleje todos los aspectos de un
trabajo de investigacin, se ha dividido en cinco captulos, los cuales se
presentan:
EN EL CAPITULO I: Planteamiento Del Problema. Definicin y formulacin del
problema. Definicin del problema. Formulacin del problema. Problema
general. Problemas especficos. Y la Justificacin e importancia de la
investigacin
EN EL CAPITULO II: OBJETIVOS. Objetivo general. Y los Objetivos
especficos.
CAPTULO III: MARCO REFERENCIAL. Antecedentes de la investigacin.
Marco terico. Y el Marco conceptual.
CAPTULO IV: HIPTESIS Y VARIABLES. Formulacin de hiptesis. Hiptesis
general. Hiptesis especificas, Variables y definicin operacional de variables
dependiente e independiente. Indicadores y finalmente los ndices.
CAPITULO V: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. Tipo y nivel de
investigacin. Mtodo y diseo de la investigacin. Poblacin. Caractersticas y
limitacin. Ubicacin y espacio territorial. Muestra. Tcnicas de muestreo.
Tamao y clculo del tamao.
Para finamente citar la bibliografa utilizada en el trabajo de investigacin y los
respectivos anexos.

Captulo I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Definicin y formulacin del problema
1.1.1. Definicin del problema
En los ltimos periodos se ha vivido en cuantiosos cambios
revolucionarios desde los polticos hasta llegar a los ambientales;
que han marcado rotundamente los hechos sucedidos en las
instituciones. y con ello la importancia de la integracin por parte de
los trabajadores, ahora ya esta siendo reconocida en las grandes
empresas mundiales, cuyas consecuencias aunque no se perciben
con gran claridad y rapidez en las instituciones pblicas.
En las instituciones pblicas se requieren de jefes preparados para
cualquier situacin y al mismo tiempo se requiere de empleados
comprometidos e identificados con la institucin a la cual
pertenecen. Este compromiso con los trabajadores difunde la
intencin de crear buenas relaciones, la bsqueda de un buen
clima laboral y el logro de los objetivos que se implanta en el Plan
Estratgico de las Instituciones Pblicas1.
Las organizaciones dependen del Potencial Humano en su
totalidad, todo el empeo, esfuerzo, y garanta que apuestan por
alcanzar un horizonte lejano. El desarrollo de las

acciones y

actividades en las Instituciones Pblicas a nivel nacional aun

todava se desconoce del trmino de integracin, solo unas cuantas
empresa que ya estn aplicando pero que todava no reconocen
como en toda su dimensin el trmino.
Es por ese hecho que si existira un alto grado de integracin por
parte de los Recursos Humanos se lograra cumplir con todos los
planes que rigen en las organizaciones pblicas, se mejorara los
1

Investigacin realizada por DOPP CONSULTORES. Integracin del personal a la empresa. Madrid, 25 de abril de
2006.

canales de comunicacin dentro de la institucin, las relaciones

entre trabajadores cambiaran positivamente y el ambiente laboral
se mirara con otras perspectivas2.
Cuando una persona se integra a una nueva empresa,
desconocida para l, o a un nuevo grupo de trabajo, se da un
proceso llamado "socializacin" entre el nuevo empleado y la
organizacin3.
La integracin es el proceso a travs del cual "el empleado
empieza

comprender y

aceptar

los

valores,

normas

convicciones que se postulan en una organizacin" se llama

socializacin. Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador,
experimenta incertidumbre, por la situacin nueva y el cambio 4.
En este estudio se analizara el fenmeno identificado como
Integracin de Personal, en la Municipalidad Distrital De
Tamburco, partiendo de lo anterior y en la actualidad, existe un
sinfn de factores que bordea y no hacen referencia en lo que
respecta la calidad al momento de seleccionar personas, lo mismo
ocurre en todas las etapas del proceso.
Expectativas poco realistas da que mostrar la Municipalidad
Distrital De Tamburco, el descuido que tiene por ver la superacin
de sus trabajadores, ya que muchos trabajadores entran con todos
los nimos a realizar sus funciones, pero se encuentran torpemente
con el designio del tiempo, angustiados los trabajadores a pesar
que deben sobrevivir y lidiar con el paso de los aos, deben
enfrentarse a un ambiente de lo mas hostil, donde solo existe un

Investigacin realizada por DOPP CONSULTORES. Integracin del personal a la empresa. Madrid, 25 de abril de
2006.
3
KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008. Tercera Edicin.
4
RODRIGUEZ VALENCIA, Joaqun. ADMINISTRACIN MODERNA DE PERSONAL. Cengage Learning Editores INC.
2007. Mxico. Sptima Edicin.

lugar de trabajo y no un ambiente donde ese pueda compartir

experiencias.
En la Municipalidad Distrital De Tamburco, se ha perdido el
conocimiento de palabras como Plan Estratgico, Plan Operativo
Institucional y solo se recuerda su existencia cuando hay que
realizar un efecto de rendicin de cuentas, se despolvorea del
andamio donde permaneca dormido. Mucho peor an, algunos
trabajadores desconocen la existencia de los planes y solo
escuchan prodigiosa palabra en ocasione especiales. Quiz sea
porque no se han llegado a concluir bien todo el proceso de
seleccin, pero

cierta angustia siente el trabajador de la

Municipalidad Distrital De Tamburco por las sorpresas con que se

tiene que enfrentar en su encuentro inicial con la organizacin.
Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos
compaeros de trabajo. La Municipalidad para ayudar al nuevo
empleado en su ingreso a una empresa, y acortar el tiempo de
adaptacin y aprendizaje de las nuevas funciones en esa
organizacin, es conveniente llevar a cabo un programa que recibe
el nombre de induccin.
Concepto: la induccin es el procedimiento por el cual se presenta
la empresa a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al
medio de trabajo y tener un comienzo productivo.
Lo ms importante de este concepto es que es la empresa la que
se presenta a los nuevos empleados.
Con este programa se informa al trabajador recin ingresado
acerca de quines somos como empresa, qu hacemos, cmo lo
hacemos y para qu lo hacemos. Todo esto dentro de la estructura
formal de la empresa. Adems de estos aspectos, en el programa
de induccin se le explican al trabajador, las normas, polticas y
reglamentos existentes en la empresa.

Causando demasiados sucesos paradjicos que van desde el

incumplimiento
desconocimiento

de
de

actividades
las

mismas,

individuales
hasta

llegar

debido
a

al

temas

institucionales, ignorando los detalles ms importantes.

Debido a esa desintegracin en la Municipalidad Distrital De
Tamburco las reas existentes dentro de ella tienden a distanciarse
lo que a la larga ocasionara la interdependencia de todas cada una
de ellas olvidndonos que la institucin es un sistema interactuante
con todos sus elementos.
La integracin del personal se ha dejado al ltimo en la
Municipalidad Distrital De Tamburco no por ser lo menos
importante, sino porque se desconoce del tema, siendo objeto de
este trabajo de investigacin requerir de una explicacin ms
amplia. La integracin de personal es muy importante, ya que se
puede mejorar y perfeccionar el empleo y diseo de los recursos
materiales y tcnicos.

1.1.2. Formulacin del problema

1.1.2.1. Problema general
Cmo influye la integracin del personal en la Ejecucin
de Planes Estratgicos en la Municipalidad Distrital De
Tamburco-2012?
1.1.2.2. Problemas especficos

Cmo el proceso de seleccin influye en la ejecucin

de planes estratgicos en la Municipalidad Distrital de
Tamburco?

Cmo el clima organizacional influye en la ejecucin

de los planes estratgicos en la Municipalidad Distrital
de Tamburco?

Cul es el nivel de ejecucin de los planes

estratgicos

en

la

Municipalidad

Distrital

de

Tamburco?
1.2. Justificacin e importancia de la investigacin
Las perspectivas y expectativas de la integracin de personal en la
actualidad, permiten lograr la eficacia y eficiencia de los recursos
humanos que laboran en la Municipalidad Distrital De Tamburco, es por
esta razn que dicha institucin busca verificar si los procesos de
integracin de personal son beneficiosos para la institucin, todo este
proceso se recae en una serie de etapas que deben ser seguidas tal como
se muestran. Por esta razn se justifica la investigacin para verificar si el
proceso anteriormente mencionado se cumple de acuerdo con los
procedimientos administrativos en materia de integracin de personal para
el buen desenvolvimiento y el logro de los objetivos organizacionales.

Esta investigacin tambin se justifica desde tres puntos de vista, Terico,

metodolgico y profesional.
Desde el punto de vista terico, esta investigacin generar reflexin y
discusin tanto sobre el conocimiento existente del rea investigada.
Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin esta generando
la aplicacin del mtodo de investigacin para generar conocimiento
vlido y confiable para la Municipalidad Distrital de Tamburco y de las
Ciencias Administrativas en general.
Por ltimo, profesionalmente pondr en pblico los conocimientos que se
estn

investigando

demostrando

los

conocimientos

que

se

van

adquiriendo durante la carrera y permitir sentar informacin para otros

estudios que surjan con los mismos temas a investigar.

10

Captulo II
OBJETIVOS
2.1. Objetivo general
Explicar la influencia de la integracin del personal en la ejecucin de
planes estratgicos en la Municipalidad Distrital De Tamburco-2012.
2.2. Objetivos especficos

Analizar cmo el proceso de seleccin influye en la ejecucin de planes

estratgicos en la Municipalidad Distrital de Tamburco.

Determinar

como el clima organizacional influye en la ejecucin de

planes estratgicos en la Municipalidad Distrital de Tamburco.

Evaluar

el nivel de ejecucin de los planes estratgicos en la

Municipalidad Distrital de Tamburco.

11

Captulo III
MARCO REFERENCIAL
3.1. Antecedentes de la investigacin
DOPP CONSULTORES, Madrid (2007), realz el tema de integracin de
personal, haciendo nfasis algunos aspectos que puedan facilitarnos el
dilogo e investigacin. Con este objetivo se plantearon tres cuestiones:
Primera: Por qu se habla tanto hoy sobre la integracin al personal?
Lo cierto es que la institucin valora sobre todo el logro de resultados; los
buenos resultados sociales, sostenibles en el tiempo y mensurables,
porque slo los resultados aseguran su supervivencia y el cumplimiento
de su misin: la continuidad en la generacin de los bienes o servicios,
que es su razn de ser. Ahora bien, para lograr resultados, la empresa
necesita la aportacin fruto del trabajo de las personas que emplea. Y
necesita que esa aportacin sea de la mayor calidad posible. Hoy ms
que nunca, la empresa precisa optimizar la contribucin de sus empleados
Por otra parte, el perfil profesional y personal de los trabajadores ha
evolucionado, al hilo de los profundos cambios sociales y educativos. Los
jvenes que acceden al mercado de trabajo cuentan con mayor nivel de
formacin, un sistema de valores diferente, otras aspiraciones. Hay ms
demanda de trabajo cerebral que de trabajo manual, los empleados tienen
cada da mayor capacidad de impacto en los resultados de la empresa y
los mecanismos de supervisin y control son cada vez ms difciles y
costosos. Segunda: La integracin se produce cuando en una persona
surge una relacin de afecto, un vnculo emocional, que le lleva a darse, a
identificarse con una persona, con una idea, con una organizacin.
El mejor compromiso es el que nace fruto del cultivo de las virtudes
humanas, particularmente de la lealtad. El mejor compromiso es el
resultado de la lealtad en ejercicio, lealtad aplicada, lealtad recproca que
se refleja en un contrato no escrito.

12

Tercera: Merece la pena invertir en un sistema de integracin del

personal? Hay que estar dispuestos a pagar un precio por la inversin. En
ocasiones puede ser necesario a renunciar a un beneficio a corto para
obtener uno mayor a largo No es caro, pero tampoco es gratis y lleva
tiempo. No se puede decir : He decidido que desde maana vamos a
gestionar por compromiso. Preparemos un proyecto para que la gente
est comprometida en el plazo de un mes. Slo si la direccin general
est realmente convencida de que gestionando el compromiso se crea
una ventaja competitiva merece el esfuerzo.5.
3.2. Marco terico
Harold Koontz; y otros. (2007), ubican a la integracin de personal dentro
del ENFOQUE DE SISTEMAS A LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS.
Definiendo a la integracin de personal como cubrir y mantener cubiertas
las posiciones en la estructura de la organizacin 6. Esto se hace al
identificar las necesidades de la fuerza de trabajo, ubicar los talentos
disponibles y reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar, planear las
carreras, compensar y capacitar o de otra forma desarrollar candidatos y
ocupantes actuales de los puestos para que puedan cumplir sus tareas
con efectividad y eficiencia. Esta claro que la integracin de personal debe
estar ligada a la organizar, es decir, el establecimiento de estructura
intencionales de roles y posiciones.
Muchos de los escritores sobre la teora de la administracin consideran la
integracin de personal como una fase de organizar. Sin embargo, en
dicho libro integrar personal se encuentra dentro de la funcin de
gerencial separado por varios motivos. Primero, la integracin de
posiciones organizacionales incluye conocimientos y enfoques. Segundo,
hacer de la integracin de personal una funcin separada, facilita dar una
mayor importancia al elemento humano. Tercero, se ha desarrollado un
5

Investigacin realizada por DOPP CONSULTORES. Integracin del personal a la empresa. Madrid, 25 de abril de
2006.
6
KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008.

13

importante cuerpo de conocimiento y experiencia en el rea de integracin

de personal. Cuarto, para separar la integracin de personal los gerentes
a

menudo

ignoran

el

hecho

de

que

asignar

personal

es

su

responsabilidad, y no del departamento de personal.

En el Enfoque de Sistemas a la Administracin de recursos humano; en la
siguiente figura se observa como la funcin gerencial de la integracin de
personal

se

relaciona

con

el

sistema

de

administracin

total.

Especficamente los planes de la empresa se convierten en la base de los

planes de organizacin, necesarios para alcanzar los objetivos de la
compaa.
FIGURA N 01. Condiciones internas, polticas de personal, sistema
de compensacin
Ambiente externo

Planes empresariales

Planes organizacionales

Numero y tipo de
administradores
requeridos

Inventario de
administradores

Anlisis de
necesidades
presentes y
futuras de
administradores

Fuente
interna

Fuente
externa

Reclutamiento,
seleccin,
contratacin,
promocin y
separacin

Estrategia
de carrera
Capacitacin
y desarrollo

Liderazgo y
control

Fuente: KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y
empresarial.

14

La integracin de personal, como se ve en el modelo, afecta la direccin y

el control. La integracin de personal requiere un enfoque de sistema
abierto. Se realiza dentro de la empresa, que a su vez est ligado al
ambiente externo. Por lo tanto, factores internos de la compaa como las
polticas de personal, el clima organizacional y el sistema de incentivos se
debe tomar en cuenta. El ambiente externo tampoco puede ser ignorado:
la alta tecnologa exige gerentes bien capacitados, bien educados y muy
hbiles.
El mismo autor menciona otros aspectos importantes del enfoque de
sistemas de la integracin de personal. Una vez determinada la necesidad
de personal administrativo, es posible que se tengan que reclutar varios
candidatos. Esto requiere atares candidatos calificados para cubrir los
roles organizacionales. De ellos, se seleccionan los administradores
potenciales; este es el proceso de escoger entre los candidatos a los ms
adecuados. La meta es colocar a las personas en posiciones que les
permitan utilizar sus fortalezas personales en posiciones y quizs superar
sus debilidades al adquirir experiencia o capacitacin en esas habilidades
en las que necesitan mejorar. Por ltimo, colocar un gerente dentro de la
empresa en una nueva posicin a menudo significa promocin que
normalmente involucra mas responsabilidad.
Por otro lado nos comenta sobre los principios de la integracin de
personas: a) Adecuacin de hombres y funciones.Los hombres que han
de desempear cualquier funcin dentro de un organismo social, deben
buscarse siempre bajo criterio que renan los requisitos mnimos para
desempearla adecuadamente. Debe procurarse adaptar los hombres a
las funciones y no las funciones a los hombres. Puede ocurrir, que los
altos niveles administrativos, si exista cierta adaptacin de la funcin al
hombre, ya que por ejemplo: un gerente tiene muchas posibilidades , y
depender de su personal capacidad ,iniciativa, etc. El hacer el puesto
ms importante, ya que en cierto modo, la empresa ser toda ella como
sea su jefe supremo. b) Provisin de elementos administrativos. Debe
proveerse a cada miembro de un organismo social, de los elementos

15

administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las

obligaciones de su puesto. c) Importancia de la introduccin adecuada.El
momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene
mucha importancia y, por lo mismo, debe ser vigilado con especial
cuidado. Podr decirse que una empresa debe considerarse como una
articulacin social de los hombres que la forman: desde el gerente, hasta
el ltimo mozo.
Otro aspecto que no se debe dejar de lado son las tcnicas para la
integracin del personal. Primero: Asignacin De Salarios. Lograr que
todos los trabajadores sean justa y equitativamente compensados
mediante sistemas de remuneracin racional del trabajo y de acuerdo al
esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de trabajo a cada
puesto. Segundo: Asignacin De Funciones. Asignar oficialmente a cada
trabajador un puesto clara y precisamente definido en cuanto a sus
responsabilidades, obligaciones, operaciones y condiciones de trabajo.
Tercero: Determinacin De Salarios. Asignar valores monetarios a los
puestos, en tal forma que sean justos y equitativos con relacin a otras
posiciones de la organizacin y a puestos similares en el mercado de
trabajo. Cuarto: Calificacin De Mritos. Evaluar, mediante los medios
mas objetivos, la actuacin de cada trabajador ante las obligaciones y
responsabilidades de su puesto. Quinto: Incentivos Y Premios. proveer
incentivos monetarios a los sueldos bsicos para motivar la iniciativa y el
mejor logro de los objetivos. Sexto: Control De Asistencia. Establecer
horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepcin de
sueldo, que sean justo tanto para los empleados como para organizacin,
as como sistemas eficientes que permitan su control7.
El Dr. Joaquin Rodriguez valencia alega el perfil del buen trabajador
Ascender en el trabajo exige un esfuerzo diario que permita destacar
sobre la media para as lograr la confianza de los superiores. Obtener la
confianza de nuestros superiores siempre ha sido necesario en el lugar
del trabajo. Pero hay muchas maneras de conseguirlo.
7

RODRIGUEZ VALENCIA, Joaqun. ADMINISTRACIN MODERNA DE PERSONAL. Cengage Learning Editores INC.
2007. Mxico. Sptima Edicin.

16

Si se quiere escalar peldaos en el trabajo, es necesario demostrar vala

en todas las facetas laborales y mas aun si se desea integrar como parte
de la empresa . El esforzarse en las tareas nicamente cuando est
presente, le inducir a pensar que no se trabaja en su ausencia. As
disminuyen las posibilidades de promocin.
El trabajador que est siempre mencionando sus xitos es probable que
alcance tan malos resultados como el que resta valor a sus aciertos. La
clave est en el equilibrio. Hay que saber venderse bien, pero con mesura
y aprovechar las oportunidades que se presenten.
Consideraciones para ser buen empleado
En el mundo laboral es importante estar siempre atento a los mensajes,
deseos y necesidades de los superiores. Nadie es tan necesario para ser
irreemplazable. En cualquier momento puede aparecer otra persona que
ocupe nuestro puesto y ofrezca las mismas, e inclusive mayores
prestaciones. Nada mejor para impedirlo que ser eficaz. Lo importante no
es solo hacer bien las cosas sino saber qu cosas hay que hacer. Un error
bastante frecuente es realizar buenos trabajos, pero inoportunos porque
las prioridades empresariales en ese momento sean otras.
Koonzt nos habla de factores situacionales que afectan la integracin de
personal8
El proceso real de integracin de personal resulta afectado por muchos
factores ambientales, como son: a) El ambiente externo. Pueden
agruparse

en

educacionales,

socioculturales,

legales-polticas

limitaciones y oportunidades econmicas. El ambiente econmico,

determina la oferta y la demanda de gerentes. Las limitantes legales y
polticas exigen que las empresas cumplan con las leyes y las pautas
emitidas por diversos niveles de gobierno. A su vez comprende: i)
Oportunidades iguales de empleo. Las leyes prohben prcticas de
empleo que discriminen sobre la base de raza, color, religin,
nacionalidad, sexo o edad. Se basa en leyes federales, estatales y
locales, las cuales repercuten en la integracin de personal. Ii) Mujeres en
8

KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008.

17

la administracin. Se Incluye leyes que rigen las prcticas de empleo

justo, el cambio de las actitudes de la sociedad hacia las mujeres en el
lugar de trabajo y el deseo de las cas. De proyectar una imagen favorable
colocando a mujeres calificadas en la gerencia. iv) Integracin de personal
en el ambiente internacional. Se tiene que mirar ms all del ambiente
externo inmediato y reconocer cambios ocurridos en todo el mundo
ocasionados sobre todo por la tecnologa avanzada de comunicaciones y
por la existencia de empresas internacionales que tengan equipos de alta
direccin integrados por gerentes de nacionalidades diversas. Tenemos
tambin b) El ambiente interno. Se relacionan con la integracin de
puestos gerenciales, personal proveniente de la propia empresa como del
exterior. Determina la integracin de personal y reconoce la necesidad de
respaldo de la alta direccin para superar la resistencia al cambio. Y a su
vez comprende: i) Promocin desde adentro. Implica que los trabajadores
pasaban a puestos de supervisin de primera lnea y despus ascendan
a travs de la estructura organizacional. La promocin desde adentro
permite aprovechar la presencia de posibles buenos gerentes entre los
empleados de la empresa, pero los ejecutivos no deben depender
solamente de esta fuente, ya que existe el peligro producido por la poltica
de llevar a la seccin de personas que quiz lo nico que hayan hecho, es
imitar a sus superiores. Ii) Promocin desde adentro en las grandes
compaas. Esta promocin es aceptable en compaas grandes como lo
son sears, dupont, general motors, entre otras. No obstante, por lo gral.
Tienen personas calificadas que la promocin se acerca a uina condicin
similar a la de una poltica de competencia abierta. iv) La poltica de
competencia abierta. La oportunidad de asegurar los servicios de los
candidatos ms apropiados, contrarresta los inconvenientes de una
poltica exclusiva de promocin desde adentro, permitiendo a la empresa
adoptar las mejores tcnicas para el reclutamiento. Una poltica de
competencia abierta, es un medio mejor y ms justo de asegurar la
competencia gerencial que la promocin obliga desde adentro. v)
Responsabilidad de la integracin de personal. Aunque debe descansar

18

esta responsabilidad en los gerentes de cada nivel, la responsabilidad

definitiva le corresponde al director general y al grupo de altos ejecutivos
que establecen las polticas.
Estas personas desarrollan polticas, asignan su ejecucin a los
subordinados y aseguran su aplicacin apropiada.
Los gerentes de lnea deben hacer uso de los servicios de los miembros
de staff para que los ayuden en el reclutamiento, seleccin, empleo,
promocin, evaluacin y capacitacin de personas. vi) Necesidad de
apoyo de la alta direccin para la resistencia a la integracin efectiva de
personal. Para que la integracin de personal sea efectiva se debe aplicar
el prestigio y el poder de la alta direccin. vii) Seleccin adecuada de la
persona con el empleo. La seleccin es el proceso de elegir entre
candidato, dentro de la organizacin o del exterior, a la persona ms
apropiada para el puesto actual o para puestos futuros. viii) Requisitos y
diseos de puestos:Se requiere de la clara comprensin de la naturaleza
y el propsito del puesto que va a ocupar. Se tiene que hacer un anlisis
objetivo de los requisitos del puesto y se tiene que disear ste para que
cumpla con las necesidades de la organizacin y del individuo.
3.3. Marco conceptual
Potencial humano
Es la fuerza laboral, los trabajadores, empleados de la empresa, que
gracias a sus habilidades y conocimientos logran alcanzar el horizonte
de las organizaciones, es el grupo humano que pertenece las
organizaciones que gracias al esfuerzo, empeo y garanta logran
alcanzar los objetivos9.
Proceso de socializacin
Cuando una persona se integra a una nueva empresa, desconocida
para l, o a un nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado
"socializacin" entre el nuevo empleado y la organizacin 10.

STEPHEN, Robbins. ADMINISTRACION. Mxico. 2005.

KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008. Tercera Edicin.
10

19

Plan estratgico
Es un anlisis del macro ambiente. Se determinan las oportunidades y
amenazas del entorno. Se formula la visin, misin, objetivos
estratgicos. Anlisis las debilidades y las fortalezas que pudieran ser
fuentes generadoras de una ventaja competitiva 11.
Clima organizacional
Es el ambiente psicolgico y social de una organizacin, y condiciona,
el comportamiento se sus miembros. Un amoral elevada genera un
clima receptivo, amistoso, calido y agradable, mientras que la baja
moral conduce a un clima negativo, inamistoso, fro y desagradable 12.
Objetivos
Los objetivos es uno de los pilares de la planificacin empresarial, hay
quienes dicen que trazarse los objetivos equivocados es fracasar antes
de comenzar porque de la definicin de objetivos partir la
planificacin

de

las

acciones

procesos

de

cualquier

emprendimiento13.
Estrategias
Un conjunto de objetivos y polticas para lograr objetivos amplios" 14.
Polticas
Principios establecidos para lograr los objetivos pretendidos. Como
los objetivos son fines, las polticas sirven para establecer los medios
adecuados para alcanzarlos y canalizar las decisiones. Existen
polticas de personal polticas de compra15.
Capacitacin
Uso de programas, en su mayora a corto plazo, que facilita el
proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer
mejor los trabajos16.
11

GARCIA PALAO, Vicent. PALAO CASTAEDA, Jorge Antonio. PLANIFICACIN ESTRATEGICA. Lima- Per. 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN. McGrawHill/Interamericana EDITORES. 2004. Mxico. Sptima Edicin.
13
STEPHEN, Robbins. ADMINISTRACION. Mxico. 2005.
14
Mintzbeg, Henrry. La cada y ascenso de la Planeacin Estratgica./ Harvard Bussiness Review, Canad. 1994
15
CHIAVENATO, Idalberto. INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN. McGrawHill/Interamericana EDITORES. 2004. Mxico. Sptima Edicin.
16
KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008.
12

20

Motivacin
La motivacin es un termino que se aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidad, anhelos y fuerzas similares. Decir que los gerentes
motivan a sus subordinadotes decir que hacen cosas que esperan
satisfaceran esos impulsos y deseos e inducirn a los subordinados es
decir a que hagan cosas que esperan satisfaceran su impulso y
deseos e inducirn a los subordinados actuar de la manera deseada 17.
Cultura organizacional
La cultura es como un patrn de de comportamientos relacionados
con valores y creencias que se desarrollan en un periodo de tiempo. El
ambiente externo tiene influencian la forma como las personas
interactan dentro de una organizacin18.
Misin
La misin expresa lo que la empresa u organizacin es en el presente,
respondiendo
Metas
Son los objetivos a alcanzar a corto plazo. Muchas veces pueden
confundirse con los objetivos inmediatos con los operacionales. Las
metas mas comunes son: produccin mensual, facturacin mensual,
recaudo diario, entre otros19.

17
18
19

KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008.
KOONTZ, Harold. WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial.
McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN. McGrawHill/Interamericana EDITORES. 2004. Mxico. Sptima Edicin.

21

Captulo IV
HIPOTESIS Y VARIABLES
4.1. Formulacin de hiptesis
4.1.1. Hiptesis general
A mayor integracin del personal existe mayor compromiso en la
ejecucin de planes estratgicos en la Municipalidad Distrital De
Tamburco-2012.
4.1.2. Hiptesis especficas

Un alto grado de motivacin intrnseca influye en la integracin

de personal en la ejecucin de planes estratgicos en la
Municipalidad Distrital de Tamburco.

La existencia de un clima laboral adecuado influye en la

integracin de personal en la ejecucin de planes estratgicos
en la Municipalidad Distrital de Tamburco.

El nivel de ejecucin de los planes estratgicos en la

Municipalidad Distrital de Tamburco es eficiente.

4.2. Variables y definicin operacional de variables

Las variables, dimensiones e indicadores se encuentran en el cuadro que
mas abajo se muestra. Para un mejor anlisis de las variables, junto con
la operacionalidad.

22

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

VARIALBLES

DIMENSIN

INDICADORES
Seleccin del personal

INDEPENDIENTE

PROCESO DE
SELECCIN

Conocimiento del cargo

Motivacin

INTEGRACIN DEL
PERSONAL

CLIMA
ORGANIZACIONAL

Comunicacin
Valores

RECURSOS
MATERIALES
OBJETIVOS
DEPENDIENTE

Induccin del Personal

Equipos y herramientas
Espacio y ambiente de
trabajo
Misin
Tareas y actividades

EJECUCIN DE PLANES
ESTRATGICOS

ESTRATGIAS
Metas
Normas y polticas
POLTICAS
Estatuto

Captulo V

23

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
5.1. Tipo y nivel de investigacin
Este trabajo de investigacin es de tipo bsica, ya que permite conocer,
explicar y comprender la realidad de la integracin del personal en la
ejecucin de los planes estratgicos; por cuanto todos los aspectos son
teorizados, aunque sus alcances sern prcticos en la medida que sean
aplicados por la Municipalidad Distrital de Tamburco. 20
La investigacin a realizar es de nivel explicativa, por cuanto se describe
la influencia de la integracin del personal en la ejecucin de planes
estratgicos en la Municipalidad Distrital De Tamburco.
5.2. Mtodo y diseo de investigacin
El mtodo a usarse en este trabajo de investigacin es el mtodo
deductivo. Este mtodo permite describir, detallar, especificar todos los
aspectos de la influencia de la integracin del personal en la ejecucin de
planes estratgicos en la Municipalidad Distrital De Tamburco; ya que
permite responder a las preguntas planteadas.
El diseo de investigacin es de tipo no experimental, transversal y
explicativo21.
5.3. Poblacin
5.3.1. Caractersticas y delimitacin
La poblacin de la investigacin comprende el total de trabajadores
de la Municipalidad Distrital de Tamburco, dividida de la siguiente
manera:
a. Personal nombrado.
b. Personal contratado.
5.3.2. Ubicacin espacio temporal
20

CARRASCO DIAZ, Sergio. Metodologa de la investigacin cientfica. Biblioteca Nacional del Per.
2006. 474 pag.
21
CARRASCO DIAZ, Sergio. Metodologa de la investigacin cientfica. Biblioteca Nacional del Per.
2006. 474 pag.

24

Los trabajadores se encuentran asignados en las diferentes reas

segn sus capacidades. Pudiendo existir algn tipo de modificacin
como sea conveniente para la institucin.
5.4. Muestra
5.4.1. Tcnicas de muestreo
Corresponde al tipo de muestra no probabilstica, sin embargo cabe
indicar que para efectos de seleccionar las unidades de muestreo
de pendiendo de la integracin del personal que se maneje, se
aplicar un tipo de muestreo apropiado, el muestreo por
conveniencia ya que la poblacin a investigar no es muy numerosa,
adems que resulta menos costosa y que demanda menos tiempo
para su realizacin.
5.4.2. Tamao y clculo del tamao
Mi muestra ser de 36 personales que laboran en la Municipalidad
Distrital de Tamburco entre trabajadores nombrados y contratados.
5.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Durante el desarrollo de la presente investigacin se va a utilizar como
instrumentos de recoleccin de datos de informacin, lo siguiente:
a. Diagnstico
En el trabajo de investigacin se realiz una contrastacin especifica
del problema para con la realidad; teniendo como instrumento una
ficha de diagnstico.
b. Entrevista
Que nos permite acercarnos mas a fondo a la situacin problemtica,
interactuando con los elementos de la organizacin. Como instrumento
se utiliz el cuestionario de entrevista.
c. Fichaje

25

Que nos permitir verificar las caractersticas y pensamiento de los

trabajadores de la Municipalidad Distrital de Tamburco. Usando como
instrumento la ficha de observacin.

26

BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
LIBROS
RODRIGUEZ VALENCIA, Joaqun. ADMINISTRACIN MODERNA DE
PERSONAL. Cengage Learning Editores INC. 2007. Mxico. Sptima
Edicin.
KOONTZ,

Harold.

WEIHRICH,

Heinz

CANNICE,

Mark.

ADMINISTRACIN. Una perspectiva global y empresarial. McGrawHill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2008. Tercera Edicin.
CHIAVENATO, Idalberto. INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE
LA ADMINISTRACIN. McGraw-Hill/Interamericana EDITORES. 2004.
Mxico. Sptima Edicin.
Investigacin realizada por DOPP CONSULTORES. Integracin del
personal a la empresa. Madrid, 25 de abril de 2006.
Mintzbeg, Henry. LA CADA Y ASCENSO DE LA PLANEACIN
ESTRATGICA. Harvard Bussiness Review, Canad. Tercera Edicin.
GARCA

PALAO,

Vicent.

PALAO

CASTAEDA,

Jorge

Antonio.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA. Editorial San Marcos E.I.R.L. Per. 2010.

Primera Edicin.
STONER,

James.

ADMINISTRACIN,

S.P.I,

S.P.

McGraw-

Hill/Interamericana EDITORES. Mxico. 2005. 5ta edicin.

ODIORNE, George S. Administracin por objetivos. Nuevo sistema para la
direccin. Ed. Limusa, Mxico, 247. 2006.
MORRISEY, George. El pensamiento estratgico. Construya los cimientos
de su planeacin./ Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, Madrid, Espaa.
119 pp.
PORTER, Michael. Ventajas competitivas. Ed. Free Press, New York, sp.
PORTER, Michael. Qu es la estrategia?. Folletos Gerenciales, N8 1998,
CCED, MES, La Habana Cuba, 44 pp..
QUIN,

Robert

E.

Sabidura

para

el

cambio.

Ed.

Prentice

Hall

Hispanoamericana.

27

 SALLENAVE, Jean, P. Gerencia y planeacin estratgica. Grupo Editorial

norma SA, Colombia, sp.
STEINER, George A. Planeacin Estratgica. Lo que todo dirigente debe
saber. 11na Edicin./ Ed. Compaa Editorial Continental, SA, Mxico. 360
pp..
Investigacin realizada por DOPP CONSULTORES. Integracin del
personal a la empresa. Madrid, 25 de abril de 2006.
DICCIONARIO ENCICLOPDICO SALVAT. (1970).
PGINAS WEB
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Recursos_Humanos/I
ntegraci
%C3%B3n_de_personal/6E44044AB1AC94B9002569E40047B862!
opendocument (ltimo da visitado 08/07/12).
http://books.google.com.pe/books?
id=uRHCEJtsaAcC&printsec=frontcover&dq=integracion+al+personal&
hl=es#v=onepage&q&f=false (ltimo da visitado 07/07/12).
http://books.google.com.pe/books?
id=K21ZVHugEIkC&pg=PA112&dq=integracion+al+personal&hl=es#v=
onepage&q&f=false (ltimo da visitado 08/07/12).
http://integracionpersonal.galeon.com/productos2041990.html

(ltimo

da visitado 09/07/12).

28

Anexos
Universidad Nacional Micaela Bastidas
Facultad de Administracin
Encuesta: LA INTEGRACIN DEL PERSONAL EN LA EJECUCIN DE PLANES
35

ESTRATGICOS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TAMBURCO-2012

La presente encuesta tiene por finalidad determinar la influencia de la integracin del personal en la
ejecucin de planes estratgicos en la Municipalidad Distrital De Tamburco-2012.
Para la cual agradecemos su colaboracin.

I.

PREGUNTAS GENERAL
1) Gnero al que pertenece:
a) Femenino
b) Masculino
2) En qu rango de edad se encuentra Ud.?
a) 20 30
b) 30 - 40
c) 40 a ms
3) Modalidad de trabajo:
a) Nombrado
b) Contratado

II.

PREGUNTAS ESPECIFICAS
4) Conoce Ud. Si existe algn Plan Estratgico dentro de la
Institucin?
a) S
b) No
5) Conoce Ud. La misin y visin de la Institucin?
a) S
b) No
6) La entidad cuenta con polticas y normas que corresponden
al mbito de su competencia?
a) S
b) No
7) Existe un cumplimiento al estatuto de la Institucin?
a) S
b) No

29

8) La Institucin en la que labora asume retos para lograr sus

objetivos?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
9) SE

IDENTIFICA

CON

RESPONSABILIDADES)

QUE

EL

TRABAJO

DESARROLLA

(TAREAS
DENTRO

DE

Y
LA

INSTITUCIN?
a) Mucho
b) Poco
c) Nada
10)
a)
b)
c)

Se identifica con la Institucin donde labora?

Mucho
Poco
Nada

11)

En la Institucin donde

usted

labora Es

capacitado

constantemente?
a) Siempre
b) De vez en cuando
c) Nunca
12) Es suficiente el material y equipo de trabajo?
a) S
b) No
13)

Su participacin en las diferentes actividades

programadas y no programadas? Son:

a) Participacin activa
b) Le es indiferente
c) Participacin inactiva
14)
a)
b)
c)

Se siente Ud. Recompensado por el trabajo que realiza?

Completamente recompensado
Medianamente recompensado
No recompensado

15)

Cmo es la relacin con sus jefes y/o funcionarios en la

Institucin?
a) Buena
b) Ni buena ni mala
c) Mala
16)

CMO

ES

LA

RELACIN

CON

SUS

COMPAEROS

DE

TRABAJO?

30

35

a. Buena
b. Ni buena ni mala
c. Mala
17)

Finalmente Cmo califica a la organizacin en la que

labora?
a) Buena
b) Ni buena ni mala
c) Mala

35

31

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES
Acopio de informacin sobre el

ABR
X

MAY

problema de investigacin.
Construccin
del
Marco

Terico
Presentacin

conceptual
Aplicacin

del

instrumentos de investigacin
Anlisis
de
los
datos

tcnicas

entrega

JUL

35

obtenidos
Elaboracin

de

trabajo

JUN

del

Informa Final
PRESUPUESTO DEL PROYECTO
PRECIO UNITARIO
DESCRICIN

UNIDADES

TOTAL

BIENES
Calculadora
Cmara fotogrfica

01 Unidad
01 Unidad

S/. 40.00
S/. 450.00

S/. 40.00
S/. 450.00

MATERIALES DE ESCRITORIO
Lapiceros Fabert Casttel
Lpiz 2B
Resaltadores Fabert Casttel
Flder A-4
Lpiz correctores
Papel bond A-4

24 Unidades
24 Unidades
06 Unidades
60 Unidades
06 Unidades
04 Millares

S/. 0.50
S/. 1.00
S/. 1.50
S/. 0.50
S/. 1.50
S/. 24.00

S/. 12.00
S/. 24.00
S/. 9.00
S/. 30.00
S/. 9.00
S/. 96.00

4 Sesiones
04 Personas
Da

S/. 200.00
S/. 80.00
S/. 200.00
S/. 130.00
S/. 70.00
S/. 0.15

S/. 800.00
S/. 320.00
S/. 200.00
S/. 130.00
S/. 420.00
S/. 396.00

SERVICIOS
Asesor
Encuestadores
Capacitaciones
Materiales de capacitacin
Alquiler de computadoras
Impresin

6 Sesiones

32

Fotocopias
Pasajes
MATERIALES BIBLIOGRAFICOS
Libros para el estudio
IMPREVISOS
COSTO TOTAL

04 Unidades

S/. 0.10
S/. 300.00

S/. 360.00
S/. 300.00

S/. 50.00

S/. 200.00

S/. 500.00

S/. 500.00

35

S/. 4296.00

33

PROBLEMA

OBJETIVOS

HIPOTESIS

VARIABLES

DIMENSIONE
S

INDICADORES

INDICES

P. General

O. General

H. General

V.I.
35

V. I.

V. I.

Explicar la influencia de la
integracin del personal en la
ejecucin
de
planes
estratgicos
en
la
Municipalidad
Distrital
De
Tamburco-2012.

A mayor integracin del

personal
existe
mayor
compromiso en la ejecucin
de planes estratgicos en la
Municipalidad Distrital De
Tamburco-2012.

V.
Independiente
Integracin de
personal

Proceso de
seleccin

Seleccin del
personal

Reclutamiento
interno y externo

Induccin del
Personal
Conocimiento del
cargo
Motivacin

Identificado - No
identificado
Conoce -Desconoce

Cmo influye la integracin

del personal en la Ejecucin
de Planes Estratgicos en la
Municipalidad Distrital De
Tamburco-2012?

Clima
organizacional

Recursos
materiales

Comunicacin

Intrnseca y
extrnseca
Formal e informal

Cultura

Fuerte y dbil
Suficiente e
insuficiente
Adecuado e
inadecuado
V. D.

P. Especficas

O. Especficas

H. Especficas

V. Dependiente

V. D.

Equipos y
herramientas
Espacio y ambiente
de trabajo
V. D.

Cmo
el
proceso
de
seleccin influye en la
ejecucin
de
planes
estratgicos
en
la
Municipalidad Distrital de
Tamburco?
Cmo
el
clima
organizacional influye en la
ejecucin de los planes
estratgicos
en
la
Municipalidad Distrital de
Tamburco?
Cul
es
el
nivel
de
ejecucin de los planes
estratgicos
en
la
Municipalidad Distrital de
Tamburco?

Analizar cmo el proceso de

seleccin
influye
en
la
ejecucin
de
planes
estratgicos
en
la
Municipalidad
Distrital
de
Tamburco.
Determinar como el clima
organizacional influye en la
ejecucin
de
planes
estratgicos
en
la
Municipalidad
Distrital
de
Tamburco.
Evaluar el nivel de ejecucin
de los planes estratgicos en
la Municipalidad Distrital de
Tamburco.

Un alto grado de motivacin

intrnseca influye en la
integracin de personal en
la ejecucin de planes
estratgicos
en
la
Municipalidad Distrital de
Tamburco.
La existencia de un clima
laboral adecuado influye en
la integracin de personal
en la ejecucin de planes
estratgicos
en
la
Municipalidad Distrital de
Tamburco.
El nivel de ejecucin de los
planes estratgicos en la
Municipalidad Distrital de

Ejecucin de
planes
estratgicos

Objetivos

Misin

Conocimiento y
desconocimiento

Estrategias

Tareas y actividades

Definidas y no
definidas

Metas

Logradas y no
logradas

Normas y polticas

Adecuado e
inadecuado

Polticas

34

Tamburco es eficiente.

Estatuto

ConocidoDesconocido

35

35

35

36