Polticas y procedimientos para el manejo de los

papeles de trabajo
El propsito de este documento es definir las polticas y procedimientos
para salvaguardar la informacin obtenida con fines de este proyecto de
evaluacin integral
contra uso no autorizado, divulgacin o revelacin,
modificacin, dao o prdida y para asegurar el cumplimiento de las polticas
y procedimientos para el buen manejo de los documentos.

1. La informacin que es obtenida se mantendr bajo estricta

confidencialidad con el fin de evitar la desviacin de informacin
que pueda afectar a la organizacin.
2. Los documentos obtenidos para su anlisis se debern de
cotejar y establecer si contienen la informacin precisa que
ser de beneficio para el evaluador de ser as se procede a
escanear o fotocopiar el documento.
3. Los documentos obtenidos por parte de la organizacin no se
podrn tener bajo el poder del evaluador por ms de 3 das a
partir de la fecha en que la organizacin se los entregue.
4. El sistema de archivo de los documentos ser establecido por
medio de carpetas segn el tipo de anlisis (financiero,
comercial y legal) cada documento debidamente identificado
sobre la informacin que detalla.
5. Cada uno de los documentos archivados tendrn que contener
el nombre del evaluador, la fecha y el ttulo del documento.
6. Todo documento, carpeta, y otros medios de almacenamiento
que contienen informacin sensitiva, restringida o confidencial
debe ser ubicada en reas protegidas. Estos medios de
almacenamiento de informacin nunca deben ser ubicados en un
lugar donde visitantes pueda tener acceso a ellos.
7. Toda informacin de respaldo de datos (backup) enviado o
almacenado en medios de datos (por ejemplo memorias, CD,
discos pticos, etc.) debe ser protegido
8. Los cuestionarios
deben ser estrictamente pasados a
las
personas responsables del rea que se evala.
9. Las cedulas de anlisis deben ser llenadas con total
imparcialidad, que sean respaldadas con total evidencia.
10.
Toda la informacin obtenida por medio de (cuestionarios,
cedulas, documentos) deben ser presentados de manera
simplificada que muestren los aspectos ms importantes
evitando y desechando aquellos que no propongan aspectos a
evaluar.
11.
La firma de asesores se reserva la facultad de aplicar la
sancin ms severa, en este caso el despido, en aquella ocasin

en la cual no se aplique de la manera ms precisa dicho

reglamento.

Grupo Asesor
Entrevista
Empresa: Centro del Uniforme

Categora

Pregunta

1. Se busca la especializacin del empleado?

2. se evala en general los aspectos de:

a.
b.
c.
d.
e.

Cantidad?
Costo?
Tiempo?
Calidad?
Forma?

3. Los resultados obtenidos con el procedimiento de datos, justifica los costos?

Marco Econmico

4. Se analiza en cada compra las condiciones de mercado y los costos de

transportacin?

5. Se comprueba que todos los proveedores sean fabricantes o comerciantes

establecidos y no solo intermediarios?

6. Qu planes de penetracin al mercado se tienen para el futuro

1. Desarrolla la direccin funciones de previsin y planeacin para la empresa?

2. Qu informacin bsica dispone la direccin para ejercer sus funciones?

3. Se han aplicado en la empresa programas de la calidad total?

4. Se aplican en la empresa programas de mejoramiento continuo?

5. Acatan los dirigentes inferiores las rdenes dictadas por los dirigentes
superiores?

Direccin

6. Supervisan los jefes las labores de los subordinados?

7. Logra el dirigente con su gua y supervisin armonizar los objetivos de la

empresa con los de los empleados?

8. Se resuelven inmediatamente los conflictos procurando evitar el disgusto entre

las partes?

9. Se transfieren las rdenes a travs de los canales y por medios adecuados?

10. Existe un buen sistema de quejas y sugerencias?

Del Personal
1. Qu fuentes de reclutamiento utiliza normalmente?

- Personal
- Agencias de empleo

2. Se realizan pruebas prcticas?

3. Que toma en cuenta para los puestos principales?

- Capacidad terica
- experiencia
- habilidad
- integridad
- dinamismo

4. Se capacita a los operarios?

5. las relaciones con el personal son buenas?

6. Cuantas personas hay en la empresa que sean de:

- base

- Confianza

- temporal

1. Existen en la empresa estndares de produccin?

2. Existen estndares de control de calidad? Indique cuales.

3. Cules es la estructura de los horarios y jornadas de trabajo?

Produccin

4. Se les ensea a los nuevos obreros en las reas donde trabajaran?

5. Las condiciones y ambiente de trabajo son adecuadas en cuanto a:

Iluminacin suficiente y uniforme?
Limpieza, ventilacin?
Nivel de ruido?
Polvo?
Equipos y accesorios?

6. Se averiguan las causas de por qu los trabajadores no alcanzan cierta norma

de desempeo?

7. Se analizan las causas de las fallas de operacin?

Comercializacin
1. La localizacin de la empresa es adecuada con respecto al mercado de
proveedores y al de consumidores?

3. Qu polticas hay establecidas en cuando a?

a.
b.
c.
d.
e.
f.

ventas de contado y crdito

precio (costo + utilidad)
Descuentos?
plazos de entrega
distribucin
devoluciones

4. Se elaboran presupuestos?
5. Qu porcentaje de mercado potencial puede cubrir la empresa en funcin a su
capacidad o recursos?
6. Se conoce informacin de la competencia en cuanto a?
a.

precios

b.

descuentos por volumen

c.

descuentos especiales

7. Se asegura la satisfaccin del cliente a travs de los servicios de preventa y

postventa? (garantas, servicio, repuestos, asistencia tcnica)
8. Establecen sus campaas publicitarias con base a los resultados de la
investigacin de mercados?
9. Se coordina la promocin con la publicidad?
10. Qu medios de distribucin utilizan para sus productos?
a.

mayoristas

b.

minoristas

c.

consumidor final

d.

otros

Factores por estudiar y objetivos de trabajo

FACTORES QUE SE
EVALUAN

Qu se va investigar?
1. Estructura
Organizacional

2. Objetivos

3. Procedimientos

4. Gestin de Recursos
Humanos

5. Produccin

6. Planes financieros

7. Comercializacin

ELEMENTOS Y
COMPONENTES
MINIMOS POR
CONCIDERAR

RESULTADOS
ESPERADOS

Cmo se va a registrar?
Para qu se va registrar?
1. Se
analizarn
los 1. Para observar si el flujo de
organigramas
y
la
comunicacin y autoridad es el
estructura
orgnica
adecuado y en su caso realizar
para
evaluar
las
las
recomendaciones
relaciones
de
pertinentes.
autoridadresponsabilidad
de
cada puesto.
2. Para detectar si se est
trabajando para alcanzarlos.
2. Si
son
medibles,
precisos y realistas, y
si estn relacionados
unos
con
otros 3. Optimizar
los
diferentes
(objetivos
de
la
procesos y establecer una
empresa y objetivos
fuente de consulta de los
personales).
mismos.
3. Evaluar si cuenta con
manuales establecidos 4. Que los gerentes y empleados
para los procesos.
tengan
el
respaldo
legal.
Adems de recomendar las
4. Documentos
obligaciones y derechos justos
relacionados con el
para todos los integrantes de la
personal.
empresa.

5. Observacin
directa,
evaluando tiempos y
movimientos.

6. Presupuestos
cotizaciones
materia

7. Publicidad,

5. Para disminuir los atrasos en la

produccin y poder distribuir la
mercadera a tiempo.

6. Que
las
herramientas
financieras
se
constituyan
y
elementos del control para
de
optimizar el aprovechamiento
prima.
de
los
recursos.
7. Aumentar la participacin en
mercado por medio de las

Ineficiencias

Causassatisfaccin
Consecuencias
Recomendaciones
del
recomendaciones
cliente.
satisfechos.
Los proveedores
Falta de materia
Atraso en el inicio Tener cotizado
en ciertas
prima
del proceso de FECHA:
por lo menos a
ELABOR:
SUPERVIS:
ocasiones
no
produccin.
dos proveedores.
Grupo asesor
Grupo
distribuyen
a asesor
tiempo la materia
prima.
Produccin lenta Distraccin de
empleados y por
ausencia debido
a enfermedades
comunes.

Atraso en ventas
y distribucin de
los uniformes.

Invertir en horas
extras al
momento en que
se ausente algn
operario y
monitorear a los
empleados para
evitar
distracciones.

Carencia de
publicidad

Poco tempo para

investigar
opciones
publicitarias

Se deja de llegar
a zonas
potencialmente
buenas

Por faltan de
tiempo realizar
una bsqueda
inicial en internet

Carencia de
algunos
documentos
legales

Se trabaja y
contrata de
forma oral

Posibles
problemas
legales

Implementacin
de documentos
legales

Reviso: Grupo Asesor

Fecha: 15/10/2015

Cedula de recomendacin

de

clientes

AREA EVALUADA: TODA LA EMPRESA

ASPECTO
REVISADOS
1. Manuales
administrativos
2. Documentacin
legal
3. Organigrama
4. Estructura orgnica
5. Proceso
administrativo
6. Personal

REVISO: Grupo Asesor

OBSERVACIONES

HECHOS SOBRESALIENTES

1. No se cuenta con
manuales.
2.
No se cumple con todos los
requisitos legales
establecidos por el
Ministerio de Trabajo.
3. El organigrama de la
organizacin est
incompleto.
4. No se ha invertido en
programas de calidad total.
5. No existe proceso
administrativo.
6. El
personal se distrae por
motivos normales, pero no
existe mucha ausencia del
mismo.

1. No hay una fuente de consulta formal

para los empleados.
2. La empresa no est inscrita en el IGSS.
3. No existe una unidad de mando y los
puestos de trabajo no estn
especificadas.
4. Algunos productos finales cuentan con
fallas.
5. No existe optimizacin de los recursos.
6. Hay atrasos en la produccin cuando
hay ausencias y tambin cuando existen
distractores en el personal.

FECHA: 15 de Octubre de 2015

Reviso:de
Grupo
Asesor
Anlisis
la Evaluacin
Integral

Hora de inicio

Fecha de realizacin

01/10/2015

Objetivos

1.

2.
3.
4.
5.

Nombre del evaluador

Fecha:15/10/2015
Hora:

8:30 A.M.

rea Evaluada : Comercial

Hallazgos

Grupo Asesor
Fecha:

Evidencias

Documento Evaluado: Contrato comercial, contraseas y orden de

compra
1. Observacin de un
1. Producto final con
proceso adecuado.
bajos defectos
Proceso de
2. No cuenta con un
2. Se efectan
elaboracin de
presupuesto
compras de
uniformes.
3.
Se
presentan
en
materiales por
Presupuestos
pocas ocasiones
Tiempo de
experiencia.
atrasos en la
produccin.
(Informal)
Jerarquas
distribucin
3. Por ausencia de los
Manuales
4. Los empleados
trabajadores
administrativos.
realizan las
4. Acatar las ordenes
5. La coordinacin de
actividades que son
las funciones y
asignadas por su
procedimientos de
superior
5. No tienen manuales
los trabajadores
administrativos

Cedula de Anlisis
Documento que se analiza:
Contrato comercial, contraseas y orden de compra

Descripcin del contenido:

Anlisis de Documentos de recursos humanos

Resultados del anlisis :

Segn el anlisis realizado anteriormente observamos que la empresa, en el rea comercial, cuenta con orden de compra
adems es recomendable y necesario la implementacin de los documentos mencionados a continuacin:
Contrato comercial, contraseas

Cedula de Anlisis

Fecha de realizacin

Hora de inicio

Nombre del evaluador

01/10/2015

8:15 A.M.

Grupo Asesor

rea Evaluada : Recursos Humanos

Documento Evaluado: Factura, Planilla de sueldo, recibo, contratos

y finiquitos de liquidacin

Documento que se analiza:

Factura, Planilla de sueldo, recibo, contratos y finiquitos de liquidacin

Descripcin del contenido:

Anlisis de Documentos de recursos humanos

Resultados del anlisis :

Segn el anlisis realizado anteriormente observamos que la empresa, en el rea de Recursos Humanos, cuenta con fa
contables pero adems es recomendable y necesario la implementacin de los documentos mencionados a continuacin: Fa
Planilla de sueldo, recibo, contratos y finiquitos de liquidacin. Adjunto plantillas para su posible implementacin

Cedula de Anlisis

Fecha de realizacin

01/10/2015

Hora de inicio

8:30 A.M.

Nombre del evaluador

Grupo Asesor

rea Evaluada : legal

Documento que se analiza:

Escritura de Constitucin, Patente

Escritura de Constitucin, de Empresa, Patente de Sociedad, inscripcin IGSS, Patente
Planillas y Recibos de Sociedad,
Empresa,
Patente
de Contratos de Trabajo,
inscripcin IGSS, Contratos empleados
de
Traba
Planillas y Recibos de
empleados
Documento Evaluado:

Descripcin del contenido:

Anlisis de Documentos de aspecto legal de la empresa
Resultados del anlisis :
Segn el anlisis realizado anteriormente observamos que la empresa, en el rea legal la empresa cuenta con la escritura
constitucin, patente de la empresa
por lo que recomendamos la ms pronta implementacin de inscripcin de
trabajadores al IGSS, realizar contratos de trabajo , implementar planilla de empleados as como constancia del pago
sueldos.

PLANEACION DE LA EVALUACION INTEGRAL

Objetivos de la Revisin:
General:
Determinar los factores positivos y negativos que posee la empresa para lograr
un desempeo superior.
Especficos
Recomendar soluciones para optimizar el funcionamiento de la empresa
Explicar las causas de los problemas
Reducir las fallas entre el proceso de produccin y el sistema
administrativo de la organizacin
El Alcance:
Toda la organizacin
Los Estudios:

marco econmico
de la organizacin
de la direccin
del personal
de la produccin
de la comercializacin
de la base legal

Las tcnicas/mtodos:

observacin directa de reas de trabajo

aplicacin y anlisis de cuestionario
anlisis organizacional
anlisis estadstico

El sistema de medicin que se emplear:

indicadores de rendimiento
indicadores de productividad

5. ANALISIS PRELIMINAR
1. OBJETIVOS
1.1.
Determinar los factores positivos y negativos que influyen en la
empresa, as como las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas (F.O.D.A.)
1.2.
Brindar al patrono una visin general del alcance que tiene la
aplicacin de la evaluacin integral y cules son los benficos que esta
traera a la organizacin.
1.3.
Aplicar programas de mejora continua as como implementacin o
sugerencia de programas de calidad.
1.4.
Mejorar la relacin entre trabajador-patrono y fomentar la armona
dentro del rea laboral.
1.5.
Crear conciencia de los posibles riesgos, fsicos y legales, que la
empresa puede enfrentar sino se implementa el proceso administrativo
as como los manuales administrativos.
2. PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos que se utilizaron para realizar la evaluacin fueron:
2.1.
Visita de campo inicial, seguida de otras que en su momento eran
de carcter necesario para la obtencin de la informacin.
2.2.
Se solicit al patrono la documentacin legal de la organizacin,
as como documentos comerciales y de recursos humanos.
2.3.
Cada uno de los procesos de produccin fue evaluado de manera
terica y visual, siempre bajo la supervisin del patrono y del encargado
de rea.
2.4.
Se realiz un anlisis detallado de toda la documentacin legal,
comercial y de Recursos Humanos. Este proceso de llevo a cabo por
medio de las cedulas que estn adjuntas en este documento.
2.5.
Se procedi a la realizacin e implementacin del F.O.D.A. ya que
la empresa no contaba con uno, especficamente escrito y al alcance del
patrono.
3. ALCANCE
La aplicacin de la Evaluacin Integral pretende abarcar a toda la
organizacin tratando de no dejar ningn detalle o procedimiento sin
evaluar.
4. TIEMPO Y PERSONAL NECESARIO PARA LA APLICACIN
El tiempo estimado en el que se realizara la evaluacin, abarca desde la
cuarta semana del mes de Agosto (inicio del programa), hasta la primera
semana del mes de Noviembre (fecha de culminacin del estudio). Se
pretende que este tiempo es ms que suficiente para llevar a cabo la

evaluacin. El personal que realizara esta evaluacin es el grupo asesor

designado.

5.1 ANALISIS DE DOCUMENTOS

AREA EVALUADA

Comercial

Recursos Humanos

Legal

DOCUMENTO ANALIZADO

Contrato comercial,
contraseas y orden de
compras.

Factura, plantilla de sueldo,

recibo, contratos y finiquitos
de liquidacin.

Escritura de constitucin,
patente de empresa, patente
de sociedad, inscripcin IGSS,
contratos de trabajo, planillas
y recibos de empleados.

DESCRIPCION DEL
CONTENIDO

RESULTADO DEL ANALISIS

Anlisis de documentos
comerciales.

En esta rea, la empresa

cuenta con orden de compra,
pero es necesario la
implementacin de los
siguientes documentos:
Contrato comercial y
contraseas.

Anlisis de documentos de
Recursos Humanos.

La empresa cuenta con

facturas contables, pero es
necesario la implementacin
de los siguientes documentos:
Factura, plantilla de sueldo,
recibo, contratos y finiquitos
de liquidacin.

Anlisis de documentos
legales.

La empresa posee la escritura

de constitucin y patente, pero
es necesaria la
implementacin de: Inscripcin
de trabajadores al IGSS,
contratos de trabajo, planilla
de empleados y constancia del

pago de sueldos.

PROPUESTA INICIAL
QUE SE PRETENDE HACER?
La intencin de realizar esta evaluacin es determinar los factores negativos y
positivos de la organizacin, ante todo se busca la mejora continua de la
misma.
Se recomendaran posibles soluciones que beneficiaran y mejoraran el
desarrollo de la compaa.
Esta evaluacin pretende darle al empleador, una visin detallada de lo que
sucede dentro de su entorno laboral, conociendo los posibles caminos que
puede cursar para poder expandir su lnea de mercado o mejorar los
procedimientos que ya maneja.
QUIEN LO VA A DESARROLLAR?

Fernando Borges: Recopilacin de informacin acerca de la empresa,

coordinacin del grupo asesor, elaboracin y redaccin de manuales
administrativos.
Juan Jos Cutuj: Formulacin de los cuestionarios, elaboracin de las
polticas de trabajo del grupo asesor, elaboracin y redaccin de
manuales.
Oscar Sian: Tabulacin de datos (entrevistas), elaboracin de las normas
internas de la compaa asesorada, elaboracin y redaccin de
manuales.
Josseline del Cid: Elaboracin de cedula de anlisis, realizacin de
encuetas, elaboracin y redaccin de manuales.
Cesar Carabantes: Elaboracin de las polticas de la compaa
asesorada, redaccin de cedulas de anlisis, elaboracin y redaccin de
manuales.

CUANDO SE VA A REALIZAR?

Esta evaluacin empez a plantearse en la cuarta semana del mes de

Agosto.
Programa de actividades definiendo tiempos por etapas y responsables.
(Grafica de Gantt adjunta).
Programa de reuniones: El programa de reuniones est estipulado a que
cada semana a partir del inicio de la actividad, el grupo asesor se
congregara una vez por semana para evaluar el proceso del trabajo,
encontrando fallas que necesitan mejora y continuando con lo estipulado
en el programa.
Fecha aproximada de entrega del estudio concluido: El trabajo final est
planificado a concluir a ms tardar la primera semana del mes de
Noviembre.

CUANTO VA A COSTAR?

Tiempo/horas de trabajo: Agosto 2015 - Noviembre 2015.

Impresin de documentos (estimado): Q450.00
Tiempo invertido en recopilacin de informacin (visitas a la empresa): 5
visitas repartidas aproximadamente en tres horas.
Implementacin de sealizacin: Q200.00

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
1 semana

Actividad Del Mes

de Octubre
Evaluacin
Integral.
1. Desarrollar las
polticas y
procedimientos para el
manejo de los papeles
de trabajo

2. Planeacin de la
Evaluacin Integral.

3. Concuerde con su
grupo qu es un
hallazgo y que son
evidencias con la
finalidad de poderlas
identificar en la
evaluacin.

4. Realice una reunin

con los Directivos de la
Empresa, presnteles el
proyecto de Evaluacin
Integral.

5. Anlisis Preliminar

5.3 Realice las

entrevistas y
cuestionarios dentro y
fuera de la empresa.

2 semana

3 semana

4 semana

Grupo Asesor
Entrevista
Empresa: Centro del Uniforme

Categora

Pregunta
1. Se busca la especializacin del empleado?
R/ Si, conocimientos relacionados
2. se evala en general los aspectos de:
f.
g.
h.
i.

Cantidad?
Costo?
Tiempo?
Calidad?

Si
Si
Si
Si

3. Los resultados obtenidos con el procedimiento de datos, justifica los costos?

R/ Si

Marco
Econmic
o

4. Se analiza en cada compra las condiciones de mercado y los costos de

transportacin?
R/ Si, se analizan precios de mercado
5. Se comprueba que todos los proveedores sean fabricantes o comerciantes
establecidos y no solo intermediarios?
R/ Si, se compran con fabricantes
6. Qu planes de penetracin al mercado se tienen para el futuro
R/ a) Invertir en publicidad; b) Contratar vendedores

1. Desarrolla la direccin funciones de previsin y planeacin para la empresa?

R/ Si
2. Qu informacin bsica dispone la direccin para ejercer sus funciones?

R/ conocer las materias primas de proveedores en lo que es disponibilidad.

Conocer los mercados en que se atiende.

3. Se han aplicado en la empresa programas de la calidad total?

R/ No
4. Se aplican en la empresa programas de mejoramiento continuo?
R/ en ocasiones (identificar el problemas, verificar resultados)
5. Acatan los dirigentes inferiores las rdenes dictadas por los dirigentes superiores?
R/ Si
6. Supervisan los jefes las labores de los subordinados?
Direccin

R/ Si
7. Logra el dirigente con su gua y supervisin armonizar los objetivos de la empresa con
los de los empleados?
R/ Si
8. Se resuelven inmediatamente los conflictos procurando evitar el disgusto entre las
partes?
R/ Si
9. Se transfieren las rdenes a travs de los canales y por medios adecuados?
R/ Si
10. Existe un buen sistema de quejas y sugerencias?
R/ sistema normal (informal)

Del
Personal
1. Qu fuentes de reclutamiento utiliza normalmente?

- Personal
- Agencias de empleo

R/ Se contrata de forma personal

2. Se realizan pruebas prcticas?

R/ Si

3. Que toma en cuenta para los puestos principales?

- Capacidad terica Si
- experiencia

Si

- habilidad

Si

- integridad

Si

- dinamismo

Si

4. Se capacita a los operarios?

R/ Se contratan con experiencia

5. las relaciones con el personal son buenas?

R/ Si

6. Cuantas personas hay en la empresa que sean de:

- base

( 3 )

- Confianza

( 2 )

- temporal

( 3 )

1. Existen estndares de control de calidad? Indique cuales.

a) acabados perfectos
b) cantidad de produccin de acuerdo aprecios
c) Empaque adecuado
d) Entrega y distribucin en tiempo
2. Cules es la estructura de los horarios y jornadas de trabajo?
R/ 8:00 a 17:00
Las jornadas se dividen por produccin y en ocasiones temporales.
Producci
n

3. Las condiciones y ambiente de trabajo son adecuadas en cuanto a:

Iluminacin suficiente y uniforme? Si
Limpieza, ventilacin?
Si
Nivel de ruido?
Bajo
Polvo?
Normal
Equipos y accesorios?
Adecuados

4. Se averiguan las causas de por qu los trabajadores no alcanzan cierta norma de

desempeo?
R/ Si, normalmente es por distracciones y en otros casos enfermedades
5. Se analizan las causas de las fallas de operacin?
R/ Si

Comerciali
zacin

1. La localizacin de la empresa es adecuada con respecto al mercado de proveedores y

al de consumidores?
R/ Si
2. Qu polticas hay establecidas en cuando a?
a.
b.
c.
d.
e.
f.

ventas de contado y crdito (ambas)

precio (costo + utilidad)
Si
Descuentos?
plazos de entrega
entregar a tiempo
distribucin
se acuerda en donde
devoluciones
Con factura o recibo, por
defectos de fabrica

Nota: son polticas establecidas de forma informal.

3. Se elaboran presupuestos?
R/ No
4. Qu porcentaje de mercado potencial puede cubrir la empresa en funcin a su
capacidad o recursos?
R/ Si la empresa sera la nica confeccionadora de uniformes en el pas se podra cubrir
un 20% del mercado nacional en un ao

5. Se conoce informacin de la competencia en cuanto a?

a.

precios

Si

b.

descuentos por volumen Si

c.

descuentos especiales

Si

6. Se asegura la satisfaccin del cliente a travs de los servicios de preventa y

postventa? (garantas, servicio, repuestos, asistencia tcnica)
R/ si
7. Establecen sus campaas publicitarias con base a los resultados de la investigacin
de mercados?
8. Se coordina la promocin con la publicidad?
R/ respuesta de 7 y 8: Si se llega a realizar en un futuro la inversin en publicidad si se
coordinara.
9. Qu medios de distribucin utilizan para sus productos?
a.

mayoristas

b.

minoristas

c.

consumidor final

d.

otros

(se utiliza consumidor final)

Fortalezas:
Interno

Externo

Debilidades:

Los
objetivos
de
los Atrasos en la produccin
empleados estn coordinados
con los de la empresa.
Polticas
y
normas
no
establecidas adecuadamente
La solucin de problemas
internos se da con rapidez.
Carencia
de
algunos
documentos legales
Las condiciones de las reas
de trabajo son adecuadas.
Se realiza una previsin y
planeacin en la organizacin.

Oportunidades:

(FO)

(DO)

Crecimiento en la cantidad de Brindar una imagen de Establecer

adecuadamente
colegios y empresas que confianza de parte del alto toda la documentacin interna
utilizan uniformes
mando hacia los empleados
de informacin til para el
empleados
Aumento de la infraestructura Invertir en nuevas localidades
por medio de fusiones con ubicadas
en
zonas Mantener
y
proporcionar
otra empresa.
estratgicas
siempre
las herramientas
necesarias para que los
Incremento
de
clientes Mantener la previsin y empleados realicen sus tareas
fcilmente
potenciales por medio de planeacin de la empresa
recomendacin de clientes
satisfechos.

Amenazas:

(FA)

(DA)

Negocios similares cerca de la

zona

Mantener un trabajo de
calidad para ser preferido por
el mercado

Implementar los documentos

legales faltantes

Demandas legales
Invertir en publicidad

Evitar distracciones en
empleados

Buscar clientes potenciales en

ms reas tanto de la ciudad
como pas

Informar a los empleados

acerca de las polticas y
normas de la empresa

Baja demanda en uniformes

Desconocimiento de clientes
potenciales

FODA

Cumplimiento de objetivos:
Objetivos an no presentados en la empresa
Eficiencia de recursos:
De acuerdo al estudio realizado en la empresa se observ y determino que si
hay un buen uso del recurso humano ya que a pesar que en momentos se ha
sealado que por distracciones de los mismos no se retrasa un poco la
produccin el producto terminado se entrega con calidad y en un 99% de los
pedidos se entregan a tiempo.
Grado y calidad de la organizacin:
Existe una organizacin de forma hablada o por experiencia que aunque no
dispongan de ciertos manuales la empresa ha demostrado un trabajo muy bien
previsto y planeado.
Fortalezas y debilidades:
Como ya se sabe el recurso humano es el ms importante en una empresa por
lo que una gran fortaleza es la solucin de problemas internos los cuales se
arreglan con rapidez adems los trabajadores tiene las condiciones de las reas
de trabajo adecuadas y tambin disponen de las herramientas necesarias para
trabajar.
En debilidades se recopilo que existen atrasos en la produccin las polticas y
normas no estn establecidas de forma documenta y formal y la carencia de
algunos documentos legales
Efectos globales:

Se deja de llegar a zonas potencialmente rentables.

Invertir en publicidad

Opiniones:

Falta de materia prima

Produccin lenta
Carencia de publicidad
Carencia de algunos documentos legales

Recomendaciones:

Tener cotizado por lo menos a dos proveedores.

Invertir en horas extras al momento en que se ausente algn operario y
monitorear a los empleados para evitar distracciones.
Por faltan de tiempo realizar una bsqueda inicial en internet
Implementacin de documentos legales
Establecer adecuadamente toda la documentacin interna de
informacin til para el empleados
Implementar los documentos legales faltantes
Invertir en nuevas localidades ubicadas en zonas estratgicas
Buscar clientes potenciales en ms reas tanto de la ciudad como pas
Invertir en publicidad

Universidad Mariano Glvez de Guatemala

EVALUACION INTEGRAL

Universidad Mariano Glvez de Guatemala

1 de Noviembre de 2015