El COACHING ONTOLGICO: O UNA ARREMETIDA DE

GESTIN TOTALITARIA. Francisco Lpez Gallego, Ph.D.

El ESCENARIO
Amparo fue citada para una capacitacin grupal por fuera
de la ciudad, en un cmodo hotel semicampestre, sin
notificarle el propsito ni el contenido de la misma. Una vez
en la sala de conferencias, dispuestas las sillas en media
luna, acudi un histrinico personaje que empez con la
tpica pregunta coaching: - a usted por qu le pagan en
esta empresa? Pregunta que no encontr respuesta
satisfactoria cuando los empleados recurran a enunciar sus
funciones.
-Nos pagan por conversar
Fue la respuesta que se dio a s mismo nuestro teatral
personaje.
-Pero no nos pagan por cualquier tipo de conversacin.
Aadi.
Y les anunci que su papel era en principio entrenarlos en
hacer distinciones en el lenguaje y entre las diferentes
clases de conversaciones, de modo tal que a partir de las
mencionadas distinciones, fruto de observar el conversar y
de observar el emocionar que lo acompaa, ellos se haran
competentes en observar la forma como observaban y se
lograra as el objetivo final de la capacitacin: transformar
la ontologa del participante, es decir, transformar lo ms
intimo y esencial de su ser, a lo cual Amparo y los dems
asintieron dcilmente.
Sin embargo y lamentablemente, no surgi por parte de
Amparo ni del grupo una pregunta que debera surgir de la
libertad y la natural pertinencia, que podra formularse del
modo:

-y en nombre de qu se arroga usted para s el derecho

a intentar siquiera trasformar mi ontologa? O tal vez En
razn de qu legitima usted el derecho de alterar lo ms
ntimo y esencial de m ser?
No. La escena simplemente continu cuando nuestro
pintoresco animador intent explicar citando a Heidegger:
- Nuestro ser y estar en el mundo es un acto social,
pero dicho acto se da a travs del lenguaje y la
existencia del ser humano, como humano, se basa en
la existencia del lenguaje.
Enseguida, recurri al comnmente usado por los coach
(entrenadores) ejemplo heideggeriano del martillo, referido
a que el martillo solo tiene sentido en el mundo cuando es
usado como tal en el acto de martillar; lo mismo
acontecera con el lenguaje, ste solo tiene sentido en la
medida en que est ligado a la accin en el acto de hablar.
-as como el perro perrea, el humano humanea, aadi. Y
el humano humanea en el lenguajear, que es un acto de
lenguaje en la conversacin.
Hasta aqu podramos interrumpir brevemente la escena
para caer en la cuenta de que ni nuestro aprendiz de brujo,
ni las vctimas de la invasin en su ontologa, se percatan
de que si, en efecto, el lenguaje es lo que nos hace
esencialmente humanos, no lo es por la capacidad de
comunicacin que nos confiere, pues todos los animales
estn facultados para comunicarse mediante distintos
sistemas de cdigos ms o menos complejos.
Lo que nos hace esencialmente humanos es que dicho
lenguaje sea de naturaleza simblica, es decir, nos permite
evocar objetos en ausencia; de otro modo dicho, el
significante puede reemplazar al objeto o a otro significante
en el juego de las metforas y las metonimias y es as, que
la palabra presencia la ausencia de la cosa y en esa
2

ausencia el humano tiene vedado el mundo de lo real y est

condenado al registro simblico que a su vez lo convierte,
segn la tradicin lacaniana, en un ser en falta, en falta de
la cosa que el significante nombra.
De modo que el coaching y sus seguidores, hicieron un
retorno a lingstica de Ferdinand de Saussure (1857-1913)
y se limitaron a ver al lenguaje de manera casi exclusiva en
su funcin de comunicar (o funcin pragmtica), salvo que
al conversar se le confiere ahora un papel de operador
autopoitico (la autopoiesis es un concepto acuado por
bilogo chileno Humberto Maturana Romesn, fundador de
Instituto Matrztica, pionero del llamado pensamiento
sistmico recursivo, precursor del movimiento coaching),
pero se trata ahora de una autopoiesis omnipotente, es la
biologa de retorno al judasmo en el cual a partir del verbo
fueron creadas todas las cosas del cielo y de la tierra.
Pero continuando con nuestra escena, el coach
ms adelante:

aadira

-Aqu trabajamos con calidad y hacemos cosas de calidad,

pero Cmo puede alguien hacer cosas de calidad si l
mismo no es una persona de calidad?
Recurriendo al fervor de uno de los Coach certificados en el
Instituto Matrztica, Jacqueline Valenzuela, discpula de
Fernando Florez, a quien algunos le atribuyen el origen del
coaching ontolgico (mrito atribuido por otros a Rafael
Echeverra), y tambin, obviamente alumna de Humberto
Maturana y Francisco Varela, podramos resumir as la
misin del coach:
Como coaches ontolgicos nos enfocamos a producir
cambios en el ser de la persona con la cual trabajamos
(coachee). Operamos sobre el paradigma que slo es
posible el cambio de prcticas y conductas de una persona
partiendo desde la modificacin del s mismo. Es la propia
mirada de la persona la que cambia y al hacerlo cambia el
3

mundo que ve y cambia lo que observa y dice de su ser, de

quien es
As pues, mediante la transformacin del ser del empleado,
de su ontologa, segn las promesas y los testimonios de
los devotos coachees (entrenados), se logra la
transformacin de lo que la persona era hasta ahora, en
una persona de calidad.
No obstante y lamentablemente, no apareci tampoco en
boca de Amparo, ni del grupo, la pregunta que debera
surgir de la libertad y la natural pertinencia, y que podra
expresarse a la manera de: y quien define la categora de
persona de calidad? o de otro modo: Quin decide cul
es el modelo de persona de calidad al que debo intentar
parecerme?
Y, como casi todas las definiciones sta se formula desde
una posicin de poder; en este caso el modelo de
identificacin como persona de calidad lo impone aquel
que contrata y paga la capacitacin coaching.
UNA ANALOGA
Quisiera poner como teln de fondo una idea que sustenta
el ttulo de esta intervencin y que se basa en una analoga
entre el gobierno (del Estado) y la administracin (de las
organizaciones) a saber:
Reconocemos la existencia de una forma de gobierno que
se funda excesivamente en la autoridad y que abusa
autocrticamente de las formas del poder, restringiendo los
derechos colectivos, a la cual nombramos bajo el
designador de autoritarismo; reconocemos tambin otra
forma de gobierno que va ms all de dicho autoritarismo y
restringe las libertades individuales (creencias, modos de
vida y valores) a la cual se ha nominado totalitarismo y

se ha calificado coloquialmente como una religin de

estado.
De manera anloga, registramos en el contexto
organizacional un estilo administrativo de corte vertical y
autocrtico, que impone sus decisiones con una mnima
participacin de los dems miembros de la organizacin,
quienes lo rodean de forma sumisa y complaciente.
Tendramos aqu la posibilidad de hacer la comparacin con
la primera forma de gobierno enunciada (el autoritarismo)
y podramos permitirnos el calificativo de direccin
autoritaria, advertidos de que se trata de un estilo gerencial
que encarna las llamadas prescripciones racionales o
derivadas de las teoras X.
Tambin, en los mbitos organizacionales es posible
reconocer un estilo directivo que ha venido ganando
popularidad y prestigio, promulgando una gerencia
humanista, que se expresa en letanas del cambio
organizacional y la transformacin personal de sus
integrantes. Este estilo ha logrado, en efecto, gran impacto
en lo referente al control de las personas en las empresas,
a travs del control de dimensiones individuales y ajenas al
mundo del trabajo: costumbres, modo de vida y valores,
con lo cual se hace semejante al totalitarismo y a una cierta
religin organizacional.
Llama muy poderosamente la atencin observar que este
ltimo tipo de control se va logrando casi siempre sin
traumatismos y sin notoriedad, puesto que (se ha
evidenciado en sus prcticas) resulta de la alineacin de la
conciencia y la enajenacin de la voluntad a partir de
prcticas de manipulacin. Recordemos que, segn la
tradicin funcionalista se reconoce una relacin de poder
entre A y B, cuando nos percatamos de que A logra
que B haga cosas que de otro modo no hara Dalh
(1957); pero recordemos tambin que con Bertrand Russell
(1938) los efectos de la manipulacin se evidencian cuando

en dicha relacin B no tiene posibilidad de darle cabida a

un proceso mental que podramos llamar su propia opinin.
Sobrara decir que esta gerencia totalitarista, que logra
controlar aspectos ajenos al mundo laboral e invade los
mbitos de la intimidad de los subordinados, encuentra su
origen y respaldo en las denominadas propuestas
normativas o derivadas famosas teoras Y, es decir, en la
llamada Escuela Humanista norteamericana. Pero quiz los
ms sorprendente a los ojos del profano resulta del hecho
de percatarse de que, s bien, los estilos gerenciales
autoritarios han entrado cada vez ms en desprestigio en
los predicamentos y en los recitatorios oficiales de las
academias y en los mbitos empresariales (no queriendo
decir con ello que por su descrdito hayan devenido en
desuso, todo lo contrario pues estn en plena vigencia en
la prctica), los estilos gerenciales totalitarios con la
cosmtica propia de las propuestas Humanistas han
ganado ardorosa reputacin empresarial y acadmica, de
suerte que sus homilas se han colado por la puerta grande,
como si se tratase de un regalo de los griegos a los
troyanos.
LAS PREMISAS BSICAS
En primera instancia se debe enunciar que las hoy puestas
en boga prcticas del coaching ontolgico guardan, en su
espritu e intencin, correspondencia con las prcticas de
conduccin de grupos humanos que se apoyan en las
llamadas por Barley y kunda (1992) retricas normativas,
desarrolladas en los Estados Unidos; recurdese que estas
ltimas son reconocidas como propuestas de liderazgo
basadas en una supuesta consideracin a las personas,
orientadas a la relacin interpersonal con el subordinado,
tambin designados por algunos autores, como teoras Y
o democrticas.

En un segundo momento, se debe insistir en una denuncia

que algunos han hecho hace varias dcadas: las prcticas
de liderazgo basadas en dichas propuestas normativas, se
caracterizan por el intento de controlar a los individuos y a
los grupos en el trabajo, recurriendo al control de sus
dimensiones personales, esto es, su tiempo libre, modo de
vida, valores, creencias y costumbres. Dicho de otro modo,
intentan lograr el ejercicio del poder sobre el trabajador,
irrumpiendo de modo invasivo, pero sin ser notorio, en sus
registros ms personales e ntimos.
Por ltimo, debe ser desenmascarado el hecho de que las
muy fervorosamente aceptadas propuestas del coaching
forman parte de un intento reduccionista de lo humano y
del lenguaje, y que las prcticas de all derivadas han sido
tan intrusivas como las intervenciones conductistas en las
organizaciones devenidas de la susodicha Escuela
Norteamericana.
LAS
SIMILITUDES
DEL
COACHING
PROPUESTAS DEMOCRTICAS

LAS

Sobre el primer punto, habra que recordar que las

llamadas propuestas normativas a lo largo de la historia del
desarrollo de los sistemas prescriptivos norteamericanos,
han compartido la idea de que los resultados y la
consecucin de los objetivos empresariales se alcanzan por
la va del supuesto nfasis en lo humano. Dicho de otro
modo, a diferencia de las prcticas derivadas de las
llamadas teoras X, que depositan su confianza en el
nfasis en las tareas, los resultados, los procesos etc., las
prcticas emanadas de las teoras Y, por su parte, se
enfocan en la afiliacin, las relaciones interpersonales, el
espacio para el intercambio de palabras y afectos, el trato
amistoso para, supuestamente, generar motivacin,
entusiasmo y compromiso en el personal.
Sin embargo, un mrito que a las teoras orientadas al
resultado, habra que reconocerles sera el que, a
7

diferencia de sus teoras hermanas y opositoras, han sido

claras y coherentes en sus predicamentos y sus
intenciones: con el apoyo del espritu ingenieril y
econmico se han procurado la eficiencia al oponerse al
haraganeo innato y al haraganeo sistemtico o, dicho de
otra forma, al principio del placer, mediante la disciplina, el
control verificativo inspirado en la desconfianza, pero sobre
todo recurriendo a la formalizacin y la estandarizacin. En
estas teoras tenemos al prncipe temido del cinquecento,
tal vez aborrecido aunque coherente; tambin al Dios de
los hebreos: al seor del Antiguo testamento, sdico e
iracundo, insaciable en sus peticiones y exigente de
obediencia, pero claro en sus demandas.
Ahora bien, en su contraparte, es decir en las propuestas
orientadas hacia la relacin, encontramos que la intencin y
los predicamentos no guardan coherencia con su praxis;
sus retricas promulgan la consideracin y la satisfaccin
del hombre en el trabajo, pero no se trata ms que de
sofisticados intentos de alienacin. Tal vez estamos ante el
Prncipe amado o al Padre del nuevo testamento con un
propsito renovador y de transformacin.
En aquellas (las orientadas al proceso y al resultado) el
propsito est explcito y claro desde el Taylorismo hasta la
reingeniera, pasando por el racionalismo de sistemas y la
escuela neoclsica; en stas (las orientadas a la relacin),
en cambio, el propsito no siempre ha sido manifiesto
aunque es posible leerlo en sus acciones. As, desde el
movimiento de mejoramiento industrial (1870-1900), la
escuela de relaciones humanas (1923-1955), hasta el
movimiento de cultura organizacional (1980 y an en
vigencia) encontramos el mismo nimo: la transformacin
del hombre, no en su modo de trabajo sino en su modo de
vida y su modo ser individual y colectivo.
As, el movimiento de mejoramiento industrial tuvo como
propsito convertir las masas de andrajosos inmigrantes
irlandeses, en caballeros americanos, mientras que el
8

movimiento de cultura pretende robustecer el modo de ser

colectivo, adaptarlo, alinearlo con los objetivos de la
empresa y transformar las costumbres, hbitos y escalas
axiolgicas en pos de los supuestos horizontes y propsitos
compartidos. Y Ahora el coaching ontolgico, aspira a la
transformacin de lo ms ntimo y esencial: la dimensin
ontolgica del empleado.
EL COACHING
Por su parte el coaching, no puede considerarse en sus
orgenes como una propuesta norteamericana, por el
contrario, encuentra su epicentro en Chile y sus cimientos
en los desarrollos de la biologa y de una extraa filosofa
que ha derivado en una eclosin de versiones que
combinan, los trabajos de Humberto Maturana Romesn,
Fundador del Instituto Matriztico en Chile, que derivaron en
el llamado pensamiento sistmico recursivo, con los
supuestos tericos de Francisco Varela, tambin Bilogo
Chileno, quien a su vez combina sus postulados biolgicos
con una rara lectura de la filosofa de Husserl, Heidegger,
Merlau Ponty,
el Budismo y la Programacin
Neurolingstica. Al cocktail se aaden tambin la famosa
ontologa del lenguaje y el liderazgo transformacional, con
el aporte de Rafael Echeverra, fundador de Neurofield
Consulting, a ms de otras variopintas teoras de diferentes
layas y procedencias.
La lectura de estos extraos postulados se hace bastante
curiosa y entretenida, en la medida en que ponen en
coccin elementos de Hegel, Heidegger y los reconcilian con
Popper y Lakatos, y luego, en casi un sincretismo
psicodlico, con Daniel Goleman y Peter Senge, para
terminar ms o menos parecindose todo a la definicin del
coaching que nos regala Daniel Elfembaw miembro del
GestioPolis en GestioPolis.com:
El coaching es una disciplina prctica que facilita el
aprender a: observar, pensar, sentir y hacer de formas
9

diferentes, por consiguiente lograr resultados diferentes en

diferentes mbitos: trabajo, familia, pareja, etc., y vivir una
vida plena.
La mejor forma de entender el Coaching en este contexto
no sera recurriendo a los complicados salpicones (tutifruti)
epistemolgicos que derivan en la biologa de amar, la
ontologa del lenguaje, la biologa cognitiva, etc., sino
recurriendo a la ya mencionada Jacqueline Valenzuela,
discpula del Instituto Martrztica de Santiago:
Como coaches ontolgicos nos enfocamos a producir
cambios en el ser de la persona Y cuando cambia esa
mirada es que cambian sus conductas hacia donde quera
dirigirlas inicialmente? o hacia donde pensaba enfocarlas
su jefe? No sabemos. No podemos predecir el resultado
particular de las prcticas que decidir adoptar despus que
su visin del mundo y de s mismo ha cambiado, slo
podemos asegurar que habr mejorado su bienestar
personal. Y que como consecuencia de este bienestar, lo
ms probable es que mejore tambin su eficiencia y
productividad.
En qu mbito? Es probable que en el mbito laboral.
Pero tambin podremos observar el cambio en sus prcticas
familiares, deportivas o incluso en nuevos mbitos de
inters
que
antes
no
aparecan.
Y por qu el coachee querra hacer cambios hacia lo
desconocido? Hasta incluso estar dispuesto a atravesar un
proceso doloroso?
Quiz la promesa que podramos comenzar a disear tiene
que ver con ofrecer a hacer las preguntas que nunca
tendrn respuestas precisas, pero que de una manera u
otra penetrarn el alma, lo humano del coachee,
modificando su estado de nimo, su meloda de fondo, con
la cual se mueve por la vida. Y se ve que es slo el
lenguaje potico el que comienza a explicar esta dinmica
10

de cambio, ya que las palabras se quedan cortas o no las

encontramos para mostrar el fenmeno.
El tono mesinico o por lo menos religioso no es gratuito,
recurdese a Valenzuela: solo es posible el cambio de
prcticas y conductas partiendo desde la modificacin del s
mismo, lo cual nos recuerda la sintona con nuestra iglesia
catlica Mater y Magistral, fuera de la cual y sin la cual no
hay salvacin, puesto que la transformacin del s mismo
es justamente lo que promulgan muchas otras religiones, lo
cual nada tiene de condenable, en principio, si no fuera
porque dicha transformacin no es eleccin de quien va a
ser transformado, sino de la empresa que contrata y paga
los servicios de un Coach Ontolgico.
La labor evangelizadora de los catlicos y de los cristianos
en general es tal vez la peor de sus prcticas, el mal vicio
iniciado por los apstoles y por San Pablo de pretender
convertir a los individuos y a los grupos, tiene ahora a
disposicin los medios de comunicacin y un complicado
tinglado de propagacin de la buena nueva. Si bien, hace
500 aos se nos impuso un Dios de amor a sangre y fuego,
hoy, en la nueva religin gerencial, transformadora como
tantas otras vertientes y prcticas de la psicologa
industrial norteamericana, nos llega desde el sur del
continente una propuesta impuesta desde las oficinas de
capacitacin o centros de entrenamiento de las empresas,
una invitacin indeclinable como se llamara en el
Coaching que tendr efectos transformadores en la
ontologa, en lo ms ntimo del ser del trabajador.
LOS POSTULADOS
Recurdese que en la historia de la ciencia se entiende el
reduccionismo como la pretensin de asimilar todas las
ciencias a los mtodos y al rigor de la fsica, aspiracin por
fortuna ya superada. No obstante, en la actualidad se ha
instalado un nuevo reduccionismo que se basa en el
entendido de que toda realidad es susceptible de gestin,
11

esto es, que tiene por objetivo el de reducir cualquier

realidad a la categora de gerenciable, reduccionismo al
que reconocemos bajo el mote de gerencialismo.
Un botn basta para la muestra: si se examina el lenguaje
empleado por los mismos proponentes del movimiento
coaching, se trata en principio de lograr una gerencia de
las conversaciones, como dira el propio Rafael Echeverra,
autor del libro La Ontologa del Lenguaje, para
posteriormente ser competente en el Diseo y Gestin de
s mismo como se llamara el curso que Humberto
Maturana dictara en la Universidad de Chile en el ao
2001.
Todo ello tiene sus bases en el llamado pensamiento
sistmico recursivo, fundado por Maturana, que en su
aplicacin aspira a comprender y transformar los mbitos
del vivir y el convivir humanos.
Recordemos que el pensamiento sistmico plante desde su
gnesis una concepcin integradora y holstica del mundo
natural y social, que tiene como misin resaltar la totalidad
del sistema como algo radicalmente diferente y opuesto a
la simple sumatoria de sus partes constituyentes y que el
pensamiento sistmico emergi casi simultneamente en
disciplinas diversas:
En fsica, por ejemplo, una de los fundamentos ms
importantes de la corriente sistmica fue la aceptacin de
los postulados qunticos y el reconocimiento de que los
modelos mecanicistas de la fsica clsica son incapaces de
explicar el acontecer del nivel subatmico de la materia. Se
acept entonces que los slidos se comportan en una
compleja dinmica de interacciones entre partculas de
materia y energa, por la cual se hace ms aconsejable
estudiar sus interconexiones y sus relaciones que
estudiarlas como entidades independientes.

12

En biologa por su parte, se acept la concepcin de los

organismos vivos como entidades integradas en totalidades
altamente organizadas y as, la naturaleza fue vista como
una complejsima trama de interrelaciones.
En los aos 60 Humberto Maturana acu el concepto de
autopoiesis, referido a propiedad de los seres vivos para
crearse a s mismos y para crear su mundo y termin
construyendo, a partir de all y de su particular visin del
lenguaje, una Matriz Biolgica del entendimiento humano
que acab convirtindose casi en una cosmovisin capaz de
explicarlo casi todo sobre casi todas las cosas. Actualmente
sus propuestas han derivado en el coaching ontolgico,
propuesta que cuenta con una infinidad de versiones y
matices que han logrado convertirse en la nueva moda
gerencial, lamentablemente con importantes efectos en las
organizaciones.
Tal cosmovisin ha permeado tambin el mundo
universitario. As, en nuestro pas, al igual que muchas
otras modas vg. la planeacin estratgica, la calidad total,
la gerencia por procesos etc., que inspiraron a los
acadmicos a crear programas de posgrado sobre sus
contenidos, el pensamiento sistmico recursivo se ofrece
ahora como un programa de especializacin en una
importante universidad bogotana, en el cual sern
profesores el propio Maturana, Ximena Dvila y otros
docentes del Instituto Matrztico de Santiago.
Dicho programa de posgrado, de 3 trimestres, promete
entre muchas otras cosas: re-pensar los modos de
conocer, comprender y actuar en mbitos humanos,
planetarios, y en contextos locales y regionales y en
campos tales como la infancia; familia, cultura; polticas
pblicas; democracia y ciudadana; desarrollo tecnolgico;
corresponsabilidad social; intervenciones teraputicas;
educacin; organizaciones humanas empresariales y
comunitarias; violencia; exclusin e inclusin social;
convivencia y medio ambiente. www.uexternado.edu.co
13

Segn Valenzuela: El coach ontolgico se est convirtiendo

en el filsofo de nuestra era, en aquel que se ocupa de los
problemas universales que afectan a todos los hombres y
mujeres por igual, acerca del sentido de la vida, de la
muerte, de la responsabilidad personal, del valor de los
derechos humanos y del destino del planeta. Cada una de
estas preocupaciones se hace presente en nuestra historia
y en las diversas formas en que nos organizamos. Y son
estas preguntas las que abordamos con el coachee, sin
ninguna pretensin de resolverlas, y porque quiz nunca
podremos hacerlo. Sin embargo al traer estas preguntas a
las vidas de la personas, les recordamos la maravilla de su
propia existencia y les damos la posibilidad de conectarse
con un espacio donde las palabras no sirven, pero donde
encuentran y experimentan la comunidad del origen y
destino humano. Cuando una persona logra experimentar y
vivir en este flujo original y de destino, nada puede detener
el mejorar su bienestar personal y la grandeza en su vida. Y
como dice Covey encuentran su voz y comienzan a ayudar
a que otros tambin la encuentren.
As pues, es ahora la empresa con el coaching como
instrumento, la que tiene por misin posibilitarnos el
encuentro y la comunidad del origen y de nuestro destino.
El ENTRENAMIENTO
En nuestra escena, el coach empieza lo verdaderamente
interesante de su prctica haciendo distinciones en el
lenguaje. As nos percatamos de que existen varios tipos de
conversaciones.
Al
poder
distinguir
por
cules
conversaciones nos pagan y por cules no, seramos
competentes
para
evitar
voluntariamente
las
conversaciones que no son conducentes a acciones, es
decir aquellas conversaciones de crnica, de relato o en
otros trminos a conversaciones informales o lejanas al
mundo laboral. Porque en el trabajo, las conversaciones de
crnica se vuelven crnicas, gritaba iracunda la persona
14

que funga como coach en unas jornadas en las que

particip como coachee (entrenado).
Apoyndose en la propuestas de John Austin de los aos
60, lenguaje accin, el coach explica los famosos actos de
habla o expresiones que al ser enunciadas derivan en las
acciones que enuncian. As, los actos declarativos, por
ejemplo, son aquellos que tienen la propiedad de cambiar
el futuro y que requieren de competencia en trminos de
autoridad, v.g se cambia el futuro cuando un juez
competente declara culpable o inocente a un reo; se
cambia el futuro cuando un mdico competente declara
loco o muerto a algn infortunado; cuando el gobernante
declara la guerra a otro gobernante; cuando un alguien que
ostenta la competencia para hacerlo declara a una pareja
marido y mujer, etc.
Las distinciones entre los distintos tipos de actos de habla
que configuran conversaciones, permiten diferenciar una
conversacin
de
peticin:
demandas
declinables
(invitaciones),
demandas
indeclinables
(rdenesmandatos), ofertas, contraofertas, promesas, etc., pero
sobre todo, segn esta moda, hacen posible determinar
cundo alguien es competente y confiable para dar un tipo
especfico de conversacin.
Tomemos por caso a una joven madre que sorprende a su
hijo pequeo en un mentira, sta le demanda indignada un
juramento mediante el cual el nio se compromete a no
volver a mentirle nunca ms en la vida. Con el
entrenamiento un coachee podra entender que en este
caso la madre no es competente para hacer esta solicitud,
puesto que si ella fuera una buena conversadora sabra que
su hijo no es confiable para hacer esa promesa.
El coachee podr saber tambin cundo l mismo es
competente para hacer una conversacin de reclamacin;
en el caso anterior la madre no sera competente para

15

reclamarle a su hijo cuando en algn momento de la vida lo

sorprenda en una mentira, por inocente que fuera.
El entrenamiento tiene como una importante aspiracin,
poder determinar quin es competente y confiable para
emitir un juicio, dar una orden, una instruccin, hacer una
revocacin y en general para dar cualquier conversacin.
De all se derivarn tambin prescripciones sobre el
comportamiento a seguir, dependiendo de si mi interlocutor
es o no confiable y competente.
Segn el coaching, la confianza es un juicio que hacemos
sobre alguien, dependiendo de su sinceridad (cuando su
conversacin privada es parecida a su conversacin
pblica) y la competencia depende de la capacidad real que
ste tenga de realizar una accin determinada, habilidades,
tiempo, recursos, etc., pero sobre todo depende de que ese
alguien pueda hacer las consabidas distinciones en el
lenguaje.
En la organizacin por ejemplo, si declaro que mi
subalterno es confiable y competente, mi relacin con l
deber estar orientada a darle autonoma; no obstante si
ste es confiable, pero no competente, mi vnculo con l
debera ser de apoyo. Ahora bien, si declaro que mi
colaborador es no confiable y no competente, mi relacin
con l tendra que ser de permanente alerta y supervisin,
y si mi subordinado es competente pero no confiable, mi
relacin debera estar teida de desconfianza y de peligro
inminente.
Hasta ahora el aprender a diferenciar los tipos de actos de
habla, las conversaciones y los vnculos de all derivados no
tiene nada de lesivo o daino; en cuanto tal estamos
sencillamente ante unos supuestos bastante ingenuos,
basados en principios altamente subjetivistas que pregonan
la transformacin del mundo segn sea la percepcin que
se tenga de l y la capacidad de crearlo y recrearlo con la
conversacin. Se trata solo de una elaborada teora
16

fundada en candieses hace tiempos superadas, como la

reduccin de las funciones del lenguaje a su mera funcin
pragmtica, es decir, la valoracin del lenguaje apenas en
su posibilidades de comunicacin; la creencia saussuriana
en la existencia en una relacin biunvoca entre el
significante y el significado, que hace presuponer la
existencia de la comunicacin misma, desconociendo que
hace mucho fuimos advertidos de que la palabra, en la
comunicacin,
es
fundamentalmente
lugar
de
desencuentro, de incomunicacin, puesto que un
significante evoca infinidad de significados en un
desplazamiento metonmico, que se escapa a la simpleza
del pretender distinguir los tipos de conversacin.
Sin embargo no se trata en esta intervencin de interrogar
la solidez de los postulados que sostienen esta pomposa
cosmovisin que se ha denominado coaching ontolgico,
sino de denunciar los peligros de manipulacin inherentes a
sus prcticas y las aplicaciones totalitarias que comparte
con las viejas y reconocidas prescripciones de la llamada
Escuela Humanista Norteamericana.
El asunto aparece cuando nos percatamos de que el
entrenamiento no solo faculta al coachee para distinguir
conversaciones, para diferenciar quin es competente o
confiable y la manera como debe relacionarse con cada uno
segn su grado de competencia y confiabilidad. El coaching
me entrena adems, no solo para saber cundo yo mismo
soy competente y confiable, sino para observar las
emociones que acompaan el conversar o que surgen de
cada tipo de conversacin, de modo que lograra observar
las formas de mi conversar y de mi emocionar, de suerte
que desarrolle la capacidad de observar la manera como
observo, es decir, observar el observador. Es por eso que
sus precursores invocan de un pensamiento sistmico
recursivo o de segundo orden.
All radicara el poder ltimo del coaching, pues al intervenir
sobre mi observar, lo hago tambin sobre mi conversar y
17

por lo tanto sobre mi emocionar, estara yo mismo en

capacidad de transformar mi percepcin del mundo y al
mundo mismo, toda vez que el mundo es creado por el
observador y transformado por el conversar.
Y con ello el tinglado est servido: los entrenamientos ms
cannicos y los menos cannicos, incluyen como plato
fuerte el desarrollo de la capacidad de distinguir las
conversaciones y lo confiable y lo competente en cada caso.
Los entrenamientos menos puristas, por su parte, incluyen
entradas, platos secundarios y postres de la ms variada
gama de creaciones del coach de turno, a saber,
reforzadores
del
autoesquema,
programacin
neurolingstica, relajacin hipntica, etc., dependiendo de
los recursos heterodoxos con los que cuente el entrenador.
En ltima instancia, despus del entrenamiento, quedarn
por lo menos dos tipos de coachees: aquel que pudo evitar
ser iniciado y aquel que ha sido alienado mediante la
enajenacin de su voluntad y su propia opinin.
El primero se debatir entre emanciparse abiertamente de
tan seductoras letanas o fingir que ha sido iniciado y
transformado en su ontologa.
El segundo, ser guiado por la premisa tcita o explcita de
que su inconformidad con el mundo en general y con el
mundo laboral en particular, depende no solo de su mala
observacin y de su incompetencia para observar el
observador, sino tambin de su incompetencia para crear
su realidad deseada a partir de su conversacin. As se
mover entre la culpa por su incompetencia o la firme
creencia de los recin convertidos, de que su mundo est a
punto de cambiar a partir de su transformacin ontolgica.
Con esa misma fe del recin
promesa de evitar todo tipo de
privar de los beneficios de la
dedicarse a ser productivo.

convertido, habr hecho la

conversacin de crnica y se
comunicacin informal, para
Habr hecho la promesa
18

tambin
de
incrementar
desmesuradamente
sus
indicadores de gestin y los cumplir a su propia costa, con
tal de no ser declarado por sus pares y superiores como no
confiable para cumplir promesas, o como no competente
para hacer su trabajo. A costa de s mismo, de su tiempo
libre, de sus lceras, su neurodermatitis, de su familia que
se derrumba a fuerza de un trabajo absorbente, tendr que
cumplir esas promesas, so pena de ser declarado
incompetente y no confiable.
As, la sutil y silenciosa fuerza del totalitarismo se habr
impuesto, entonces, bajo los efectos de los seductores
cantos de sirenas, que se asemejan en sus ecos a los de la
Escuela Humanista norteamericana; otrora promulgando el
crecimiento personal, las relaciones humanas y la
autorrealizacin del trabajador, y ahora intentando
transformar la ontologa del empleado por medio de una
invasiva pseudociencia del lenguaje, que esconde bajo su
sofisticada pelambre a una nueva religin gerencial.
Bienvenidos al coaching ontolgico.

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