Introduccin

El clima laboral consiste en un conjunto de caractersticas que rodea a los empleados en el medio
ambiente organizacional y que marca una diferencia significativa de una empresa a otra para
convertirse en un reflejo del comportamiento de la misma organizacin, dentro de este se integran
diversos factores entre los que destacan: Que es externo al individuo, lo rodea y existe en la realidad
organizacional1. Este clima est relacionado con la motivacin en el empleo debido a que afecta
directamente a la satisfaccin de los trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima laboral
agradable responden de una mejor manera a los estmulos y colaboran con sus superiores para
lograr el cumplimiento de objetivos de la organizacin y de esta manera puedan alcanzar con una
mayor facilidad la realizacin de metas comunes.

Objetivo.
Dar a conocer las fuentes y causa que conlleva un clima laboral inadecuado dentro de una
organizacin.
Comprender del por qu dentro de una organizacin es muy importante un buen clima laboral.

Clima laboral
La historia del comportamiento organizacional tiene sus races en el enfoque conductista de la
administracin, en donde se cree que la atencin especfica a las necesidades de los trabajadores
crea una mayor satisfaccin y productividad. Esto se crey dado a los estudios que efectu
Hawthorne, en dnde cada vez que aumentaba la luz en una subsidiaria aumentaba la productividad
de los trabajadores; bajaron la intensidad de la luz y la productividad sigui subiendo, en conclusin
los trabajadores se sentan importantes ya que estaban siendo observados. Pero esta creencia ha sido
criticad por carecer rigor cientfico.
El movimiento de las relaciones humanas se basaba en la creencia de que existe un vnculo
importante entre las prcticas administrativas, el estado de nimo y la productividad. Los
trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo, al realizar sus tareas se convertan en
grupos de trabajo. A menudo, estos grupos satisfacen algunas de las necesidades de los obreros,
siendo estos los ms productivos. Entonces se deca que de acuerdo al ambiente, es como iba a
hacer la productividad. Aqu se desarrolla la Teora X y Y de McGregor en dnde habla cosas
pesimistas de los trabajadores (X) y la otra optimista (Y).
A principios de los aos 60s, los estudios del comportamiento organizacional empezaron a recalcar
que es difcil encontrar principios universales para el manejo de la gente, aplicables en todas las
situaciones. El enfoque de contingencia en la administracin hace hincapi en el hecho de que no
existe un modo mejor de manejar la gente o al trabajo. Un mtodo utilizado a un grupo de personas
no puede funcionar igual para todos. Pero este enfoque estimula a los gerentes y profesionales a

que examinen las diferencias que existen en los trabajadores y as decidir qu accin tomar
con cada persona.
En esta seccin se hablara del clima laboral y principales aspectos que influyen en este
ambiente. Hay varios conceptos que hablan del clima laboral pero sin duda alguna la
mayora coinciden en que la motivacin es uno de los factores mas importantes lo que la
hace substancial para el rendimiento profesional esto conlleva a un buen ambiente
organizacional donde los trabajadores perciben las caractersticas del temple que se maneja
en dicha compaa influyendo en su comportamiento.
Sin duda alguna el clima laboral es un instintivo de la supervivencia interna de una empresa
u organizacin lo que da como resultado generando un alto grado de competitividad
laboral.
El clima laboral es un aspecto elemental en las organizaciones ya que es el ambiente en el
que se desenvuelven los trabajadores y est compuesto por una serie de caractersticas
perceptibles en donde destacan:

Comunicacin interna, como manejar el clima Laboral

Comunicacin Interna
Vela porque las relaciones interpersonales y laborales entre sus miembros, estn mediadas por
ambientes armoniosos, de motivacin, recompensas y alternativas de solucin, dentro del contexto
de trabajo en equipo y de las relaciones sociales

Ambiente Fsico

Espacio fsico
Condiciones de ruido
Calor
Contaminacin
Instalaciones
Maquinas

Variables Estructurales

Tamao de la organizacin, estructura formal.

Estilo de direccin, polticas, contratacin.
Reglas y normas.
Procedimientos, trmites.

Efectos en el ambiente social

Compaerismo, trabajo
comunicaciones.

en

equipo,

conflictos

entre

personas

entre

departamentos,

Efectos del comportamiento organizacional.

Productividad, ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones y stress,
El clima organizacional esta mediado por la comunicacin interna.
Tambin es afectado por el comportamiento y actitudes de los miembros de la organizacin y, a su
vez, afecta a dichos comportamientos y actitudes.
Clima Organizacional Positivo.
Logros de resultados
Compromiso, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin, Innovacin,
Autonoma y Autocontrol.
Clima Organizacional Negativo.

Inadaptacin, Alta rotacin, Ausentismo, Poca innovacin, Baja productividad, Desmotivacin Poco
compromiso, Apata al trabajo
Responsabilidad.
Es la percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de
decisiones relacionadas a su trabajo.
Recompensa
Percepcin de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Utilizar ms el premio que el castigo.
Incentivar al empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien, motivarlo a mejorar en el
mediano plazo.
Desafo
Corresponde a las metas que los miembros de una organizacin tienen respecto a determinados
riesgos que pueden correr durante el desempeo de su labor.
Ayudarn a mantener un clima competitivo, necesario en toda organizacin.
Relaciones
Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y
subordinados, dentro y fuera de la organizacin.
Cooperacin
La disposicin de ayuda y apoyo de directivos y de otros empleados del grupo.
Apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como horizontal.
Estndares
Plan estratgico que se ha diseado en un tiempo determinado.
Si los miembros del equipo conocen los estndares que se pretenden alcanzar, sienten ms
seguridad para contribuir a este propsito.
Conflicto
La comunicacin fluida entre las distintas escalas jerrquicas de la organizacin minimiza la
generacin del conflicto.
Gerencia de puertas abiertas
Identidad

 Sentimiento de pertenecer a la organizacin

Es un miembro valioso de un equipo de trabajo

La sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

CLIMA LABORAL EN CENTRO EDUCATIVO PRIVADO
El centro Educativo Privado LIBERTAD tiene grandes problemas internos generados por
un elevado nivel de rotacin en los puestos bajos y medios. Por lo que la Junta Directiva de
socios decide investigar qu pasa.
Se llama al Jefe de personal y este propone a la Direccin del Centro Educativo realizar una
encuesta de clima laboral para averiguar qu aspectos preocupan a los empleados a fin de
buscarle una solucin al problema. Ya que los niveles de rotacin estn muy por encima de
otras instituciones educativas de la competencia.
Para realizar la investigacin la Junta directiva otorga un margen de tiempo prudencial al
Jefe de personal quien deber presentar un informe de la situacin lo antes posible. La
investigacin incluye una serie de variables a medir: condiciones laborales, ambiente
laboral y desarrollo profesional. Cada una de ellas, con sus respectivas sub/variables.
Acordado el procedimiento para la intervencin; se realiza una minuciosa labor de
comunicacin desde el departamento de personal para explicar a todos los empleados, lo
que se pretende hacer con la encuesta y con los resultados, tambin se les informa que los
resultados globales se harn pblicos a todos y que se darn a conocer las acciones urgentes
a tomar por parte de la Direccin del centro.
Una vez que los empleados conocen el procedimiento, deciden participar llenando las
encuestas annimas y asistiendo a una pequea entrevista programada por la jefatura de
personal quien les garantiza la confidencialidad de la informacin para evitar suspicacias de
cualquier tipo.
Finalizada la primera fase y contando con la participacin del 99% de los empleados del
Centro Educativo. Tras la recogida de los datos, la Jefatura de personal presenta el informe
a la Direccin donde sale a luz que los principales motivos por los que los empleados
abandonan la institucin son: (las posibilidad de desarrollo profesional, incentivos
econmicos (consideran que los salarios estn muy por debajo, de los que se pagan en el
sector), la comunicacin interna es catica y la escasa motivacin, por la desidia de la
direccin hacia su desempeo laboral.
Finalizada la presentacin, la Junta Directiva se enfada al ver que los resultados no le
favorecen y decide no publicarlos ya que no piensan cambiar nada y si alguien se siente
afectado o no le gusta ya sabe dnde est la puerta. Con esta decisin la jefatura de personal
queda desacreditada y el ambiente empeora entre los empleados, sin importar las
consecuencias que la excesiva rotacin de personal tenga para la institucin.

Preguntas por resolver;

Qu fallo aqu?
R/. Compaerismo, trabajo en equipo, conflictos entre personas o entre departamentos,
comunicaciones,
Tiene solucin esta situacin en una organizacin?
R/. Es la percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en
la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.
Qu parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
R/. Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes
y subordinados, dentro y fuera de la organizacin.

Cmo acta recursos humanos aqu? Y Por qu la direccin no pretende cambiar nada?
R/. En este conflicto, recurso es el encargado de tomo las medidas pertinente para aliviar o para
sanar este problema de abuso de poder mediante la diferentes leyes y normas que tiene constituida
la organizacin. Ya que recursos humanos es un mediador entre el patrono y el obreo.

Resumen
En esta investigacin se analizaron las variables que influyen en el Desarrollo del clima
organizacional, as como su relacin con la satisfaccin de Los empleados y la
competitividad, de igual manera se menciona la metodologa para la evaluacin del clima
laboral, en donde se concluy que para ser una empresa competitiva es necesario comenzar
desde el origen del problema y mantener un buen ambiente laboral.