III- Datos Corporativos.

Cortes Hermanos
En el ao de 1929 cuando se iniciaba la gran depresin econmicaun hombre decidido y visionario se propuso la misin de creer en el
inmenso potencial del cacao caribeo. Fue entonces cuando Don Pedro
Corts Forteza fund a Corts Hermanos en la Repblica Dominicana.
Como testimonio de su seriedad y compromiso con la calidad, bautiz
con su propio nombre al producto y as naci el Chocolate Corts.
En el 1931, Don Pedro comenz a exportar el chocolate de mesa a
Puerto Rico y, apenas divis una oportunidad, comenz a fabricarlo en
suelo borincano. Gracias a su tica de trabajo, disciplina y liderato;
nuestra empresa experiment crecimiento sostenido desde un
principio. Don Pedro se distingui por fomentar la tradicin de calidad y
el compromiso con el servicio al cliente que nos han caracterizado
hasta el da de hoy.
La segunda mitad del siglo veinte fue tan dinmica como la primera
para nuestra compaa.
En 1952, Don Ignacio Corts del Valle, el hijo de Don Pedro, lanz la
empresa a incursionar exitosamente en el mercado internacional con
productos semi-procesados de cacao y ampli tambin la gama de
productos para el consumidor.
En la Repblica Dominicana nos convertimos en la principal
procesadora de cacao del pas, a la misma vez que conseguimos
elaborar ms de cincuenta variedades de productos, en diversidad de
sabores y tamaos, todos lderes en ventas hasta el da de hoy y
favoritos de la familia dominicana.
Simultneamente en Puerto Rico -bajo el nombre de Sucesores Pedro
Corts, Inc.- conseguimos consolidarnos en una posicin de liderato y
hoy operamos un negocio exitoso elaborando una gran variedad de
productos de chocolate que son parte de la cultura culinaria islea.
Actualmente exportamos nuestras marcas a los mercados hispanos
de los Estados Unidos, el Caribe y Espaa. Exportamos tambin marcas
privadas a empresas lderes en los Estados Unidos y el Caribe.
1

Adems, exportamos cacao en grano y productos semi-procesados a

los principales manufactureros de los Estados Unidos, Europa, Centro y
Suramrica.
Para orgullo de las cuatro generaciones que han continuado la
tradicin de Don Pedro Corts Forteza, hoy somos la principal
procesadora de cacao en el Caribe y sustentamos el cultivo
cacaotalero dominicano con financiamiento, asesora tcnica, precios
excelentes y atencin esmerada a los cosecheros.
Somos una importante fuente de ocupacin laboral tanto en la
Repblica Dominicana como en Puerto Rico. Nuestro personal es
experto en materia de cacao y est altamente calificado para procesar
y exportar nuestros productos. Nos llena de satisfaccin afirmar que la
gran familia Corts labora dentro de un marco de tica profesional y
camaradera.
Corts es lder indiscutible en el mercado caribeo procesando seis
mil toneladas mtricas por ao. Actualmente nos ocupamos
incansablemente de mantenernos a la vanguardia y por eso
desarrollamos continuamente productos nuevos bajo los ms estrictos
estndares de calidad internacionales, con el objetivo de satisfacer los
gustos cambiantes del pblico consumidor.
Cuatro generaciones despus de Don Pedro, somos una compaa de
familia con proyeccin mundial. Aprendimos con el ejemplo de
nuestros antepasados a levantarnos cada da a ser mejores personas y
dar lo mejor de nosotros. Por eso trabajamos continuamente con
esmero para deleitar el paladar de los consumidores con nuestra
pasin por el chocolate.

Plan Estratgico Corporativo

Nuestra misin:
Deleitar el paladar con nuestra pasin por el Chocolate.
2

Nuestra visin:
Reconocida mundialmente como la marca distintiva del
chocolate del Caribe.
Ejemplo de excelencia e integridad a travs de nuestros
productos y procesos.
Slida financieramente.
Donde la clave del xito somos todos los asociados.
Comprometida con el bien social y cultural.
Enfocada al futuro.
Nuestros valores:
La Gente. Valoramos la calidad del trabajo que realizan nuestros
asociados brindando un buen ambiente laboral que permita
trabajar en equipo y productivamente.
La Calidad. Estamos comprometidos con producir el mejor
chocolate del pas, as como otros derivados y productos, que
sean idneos para los consumidores, complementados con un
servicio de primera a nuestros clientes.
La Eficiencia. Dedicamos nuestros esfuerzos en todos nuestros
recursos, con el fin de obtener los mejores resultados y que los
mismos lleguen a nuestros clientes con la mayor calidad y
eficiencia.
La Flexibilidad. Innovamos para asegurar y mantener nuestra
posicin de liderazgo en el mercado nacional, lo cual nos permite
tambin penetrar en los mercados internacionales.
La Imagen. Nos esforzamos por cumplir con nuestros clientes,
accionistas, asociados, suplidores, acreedores, pblico y la
comunidad.

Estructura Empresarial de Marketing

La empresa Cortes Hermanos tiene una estructura organizacional
vertical, con mandos intermedios, en los cuales se encuentran el
comit

ejecutivo

el

vicepresidente

ejecutivo,

los
3

departamentos de apoyo a la gerencia o staff como son los

puestos corporativos que est compuesto por el gerente de
finanza, gerente gestin humana, gerente de aseguramiento de
calidad, gerente de legal y seguridad y gerente CRM o relaciones
con los clientes.
Consejo De Administracin
Comit De Auditoria

Comit Ejecutivo
Comit Financiero
Vice
Presidente ejecutivo
Gerente Finanza, Contralora

Gerente De Gestin Humana

Gerente Aseg. De Calidad

Gerente Legal Y Seguridad

CRM Relaciones Corporativa Al Cliente

Lneas de productos
Fleiki
Chocolate
Embajador

Sobrino
Instantneo
Copittas
Corts
Ms Ms
Rocky Kid
Mr. Milk
Crachi
Chocolate Embajador con Canela
Chocolate Corts Barra
Corts Molido
Chocolate Diplomtico
Cocoa diplomtica instantnea

Premium

IV- Aspectos Generales y Estratgicos del

producto.Descripcin
Nombre de marca
Bombones Copitta

Tipo de producto:
De consumo

Clasificacin:
De especialidad

Ciclo de vida:
Declinacin

Mercado Meta/Audiencia Meta:

5

 Nios y nias de 3 a 12 aos de edad, de clase baja

Posicionamiento/Ventaja Competitiva:
La marca esta no posicionada en la mente del consumidor como
lder en el mercado dentro de su categora de producto.

Breve resea del plan promocional anterior

V- Anlisis Situacional
Anlisis del entorno-anlisis microambiente
externo
El chocolate suele ser una debilidad sufrida por la mayora de la
poblacin, especialmente entre los adolescentes. Ese sabor tan
delicioso, cremoso, relajante es sin igual. Debido a eso y mucho
ms los dominicanos consumimos barras de chocolate a tal punto
que se ha convertido en un mercado valorado en ms de US$20
millones anual. Pero, nuestra relacin con el chocolate va ms all
del producto final que compramos en las tiendas para deleitarnos
de tan rico sabor.
La Industria de Cacao tuvo su inicio en el pas a partir de 1927,
y se ha desarrollado continuamente desde entonces.
En la actualidad, Corts Hermanos & Co y Munn & Co se
destacan por ser las principales empresas productoras de
derivados de cacaos con ms del 70% de la produccin nacional.
Esta actividad genera importantes efectos en otras industrias
6

como el transporte de mercancas, la impresin grfica, la

distribucin de artculos alimenticios, la produccin de envases
plsticos, de cartn y de vidrio, el desarrollo de colorantes, la
produccin de helados y azcar, entre otras. En 2005 se estimaba
que la inversin total en la Industria de Cacao era de US$14
millones de origen dominicano, con 708 empleos directos y por lo
menos 2,124 empleos indirectos.
Entorno Econmico
Durante el primer trimestre del 2014, la economa dominicana,
medida a travs del, Producto Interno Bruto (PIB) en trminos reales,
exhibi un crecimiento de 7.5%, Consolidando as el proceso de
recuperacin iniciado en el ltimo trimestre del pasado ao. En un
escenario en el que an persisten las secuelas de la crisis econmica
internacional. Esto
economa

afecta positivamente debido a

nacional,

permitiendo

estabilidad

que dinamiza la

econmica

de

los

consumidores al mismo tiempo aumenta la demanda del producto.

La Inflacin
A pesar de la situacin de crisis que ha afectado a la economa
mundial y de su impacto sobre la economa dominicana, esta se
mantuvo a niveles bajos durante el primer semestre del ao. Esta
influye de forma positiva en la estabilidad del ndice de Precios al
Consumidor (IPC).
El Transporte

Debido al uso de combustible para el mismo en el pas no mantiene

una estabilidad en su precio, lo cual afecta negativamente en los
costos fijos de la empresa.
Entorno Poltico y Legal
Las variables que afectan el entorno poltico y legal se presentan a
continuacin:
El Tratado de libre comercio; Entre la Repblica Dominicana,
Estados Unidos y los pases de Centroamrica (DR-CAFTA). Este
tratado afecta negativamente en el sentido

de que la existe

mayor competencia con los productos importados, lo que nos

obliga a aumentar el nivel de la calidad del los productos.
Otros agentes que toda compaa debe meditar son

los

gravmenes, ya que son el poder legal que cada organizacin

debe costear como son los Impuestos Sobre la Renta. (ISR).
Impuesto Selectivo al Consumidor (ISC). Impuestos de Bienes
Industrializados y Servicio (ITBIS).

Anlisis de la imagen de marca

Bombones Copittas a pesar de tener muchos aos en el
mercado, tienen muy poca participacin en el mismo en
cuanto a presencia de marca. El producto ms bien ha sido
comercializado y posicionado en la mente del consumidor
como cacatos y no como Bombones Copitta, por lo cual el
consumidor, a pesar de tener mucho tiempo consumindolo
no le conoce de esta forma.
Segn las encuestas, de una muestra de 50 personas el 98%
ha consumido los llamados Cacatos. El 34% de esta
8

muestra conoce los bombones Copitta y solo un 14% le

recuerda en comparacin con su competencia.
Resaltando tambin, que la marca no tiene anuncios
publicitarios, por lo cual es aun ms difcil permanecer en la
mente del consumidor, debido a que el mercado meta no se
ha visto expuesto a ella. Ms sin embargo, cabe resaltar que
a pesar de no ser conocida por su imagen de marca, esta
tiene una buena aceptacin al momento de la toma de
decisin de compra.

Anlisis FODA
Fortalezas:
Precios competitivos
Buena localizacin e infraestructura
Experiencia en el mercado
Calidad en contenido y fabricacin
Oportunidades:
Nichos de mercado nuevo
Ampliar red de distribuccion a nivel nacional
Debilidades:
Poca participacin en el mercado
Poca presencia de actividades promocinales en los medios de
comunicacin.
Desconocimiento de la imagen de marca
Poco atractivo hacia su pblico objetivo
Amenazas:
Alta competencia por la entrada de productos similares a travs
del DR-CAFTA.
Aumento de las ventas de productos sustitutos.
9

 Cambios en el gusto y la preferencia de los consumidores.

Que el consumidor olvide el producto por su falta de
presencia en los medios.

Determinacin de problemas y oportunidades

para plan promocional

10

VII- Objetivo General del Plan Promocional

Integral
Incrementar la participacin de mercado y afianzar un buen
posicionamiento en la mente de los consumidores.

VIII- Comunicacin Integrada de Marketing

Publicidad
a) Objetivos especficos
Crear conciencia de marca en el 80% de los consumidores
de Bombones Copitta en el trimestre Octubre-Diciembre
2015.
b) Estrategias
Utilizar vallas
Tcticas
Utilizar vallas promocionales con la imagen de marca y
atributos del producto en las zonas de Santo Domingo Norte
y el Distrito Nacional.
c) Diseo del mensaje:
Tema:

Endlzate en esta Navidad con

Bombones Copittas
Concepto creativo
El concepto creativo se centra en el tipo de apelacin informativa y
emocional, especficamente la apelacin de noticias, puesto que se
informara acerca del producto y la promocin de la temporada.
Mensaje prioritario

11

Que el pblico objetivo se identifique con la marca, por el sabor y la

naturaleza que posee nuestros productos.
Estrategia del mensaje.
La estrategia se basa en crear atencin, inters, reconocimiento y
recordacin; a travs de la creatividad y originalidad comprendida por
los enfoques del mismo.

d)

Plan de medios:

Objetivos:
Usar los medios de difusin para cubrir el 80% del mercado en un
periodo de tres meses.
Estrategias
Utilizar la publicidad por periodo prolongado semanal
Programacin de Medios
Canales
de TV

Programa

Da de
la
seman
a de
exposic
in del
progra
ma
S

Telesiste
ma 11
Telesiste
ma 11

Phineas
and Ferb iv
los
Simpsons

Antena
Latina
Canal 7
Telesiste
ma 11

Antena 7
Amanecer

L-V

los
Simpsons

Horario
del
progra
ma

Duraci
n del
Spot

8:00 am8:30 am
11:00
am12:00
pm
6:00 am7:00 am

30

Exposici
n
( cantida
d de
veces
que sale
el
anuncio)
12

Precio
RD$
unitario
por Spot

Total RD$
por
programa

RD$21,420
.00
RD$
$22,312.0
0

RD$

30

20

30

RD$19,500
.00

RD$

11:00
am12:00
pm

30

25

RD$
$34,629.0
0

RD$

RD$

12

Antena
Latina
Canal 7

Antena 7
1ra
Emisin

L-V

Telesiste
ma 11

the
avengers:
earths
mightiest
heroes

L-J

02:00
p.m.03:00
p.m.
11:00
am12:00
pm

30

RD$18,000
.00

RD$

30

10

RD$18,270
.00

RD$

Total a
invertir
en
TV:RD$

e)

Tiempo

El tiempo de duracin de la publicidad ser de tres meses,

Octubre-Diciembre 2015.
Alcance.
Santo Domingo Norte y Distrito Nacional

Promocin de Ventas
A)Pblicos o Destinatarios
Consumidor Final
B)Objetivos especficos por pblicos
Llegar al 80% de los consumidores de bombones durante
el trimestre de la temporada Navidea 2015 (OctubreDiciembre).
13

C)Estrategias.
Realizar Degustaciones.
Tcticas
Realizar degustaciones en los supermercados como La
Sirena, El Nacional, Jumbo, entre otros, y en los puntos
estratgicos de nuestro mercado meta.

D)

Tiempo

El tiempo de duracin de la promocin de ventas ser de tres meses,

Octubre-Diciembre 2015.
Alcance.
Santo Domingo Norte y Distrito Nacional

Presupuesto
Presupuesto General del Plan promocional
Cortes y Hermanos
Bombones Copitta
RD$10, 000,000.00
Concepto

Costos
Unitario
s

Cantidad
%
RD$

Publicidad
14

Promocin de Ventas
Ventas Personal
Relaciones Publicas
Marketing Directo
Marketing por Internet

OJO: para chequear

VI-Objetivos Generales del Plan promocional Integrado.

Dar a conocer ms nuestro producto , es el primer objetivo ya que somos una

empresa con ms de 80 aos en Repblica Dominicana. Haremos nfasis en la
calidad del producto, en su sobrada experiencia en otros lugares y en su
conveniencia a la hora de satisfacer las necesidades del sector del mercado
escogido.
Marcar claramente la diferencia de nuestro producto frente a los dems
productos de bombones que existen en la actualidad.
Posicionarnos en el mercado, dando la imagen que nosotros queremos que los
clientes se formen de la empresa en general y de nuestro producto.

15

 Fortalecer la imagen y campaas de recuerdo, creemos que es muy importante

una campaa pensada a largo plazo, y mantener a nuestra empresa en la mente de los
consumidores.

VII- Presupuesto (Por herramienta promocional y Global)

El mtodo que utilizaremos a la hora de elaborar nuestro presupuesto es el mtodo por
objetivos ya que es el que nos parece ms lgico porque una vez fijados nuestros
objetivos y determinadas las tareas a realizar podremos calcular el coste global de stas.
El presupuesto por herramienta promocional estar distribuido de la siguiente manera:

Descuento en el precio: RD$35,000.00

500 Por la compra de una funda de bombones Copita (RD$140.00) el cliente podr
adquirir otra a mitad de precio. (RD$70)
Estas ofertas estarn disponibles en las principales tiendas y supermercados del pas
desde el 1 de dic hasta el 7 enero 2016.
Obsequios: RD$26,000.00
200 Bolgrafos a 40 la unidad haciendo un total de RD$ 8,000.
200 Tarjetitas navideas a 50 la unidad haciendo un total de RD$10.000.
100 Pelotas de beisbol a 80 haciendo un total de RD$ 8,000.
Concurso: Rifa de 5 Resorts en un hotel 5 estrellas de la zona este del
pas. RD$ 100,00.
Presupuesto Global>RD$161,000.

Evaluacin y Control del Plan (Pruebas de evaluacin).

Basndonos en la facturacin del ao anterior hemos calculado una facturacin

bruta de 161,000 Un porcentaje de este total deber ser destinado a la
promocin, hemos calculado que para la promocin de la temporada navidea
16

2015 la cantidad destinada a este efecto ser mayor que en los aos siguientes en
los que la empresa ya est establecida, el porcentaje que destinemos a promocin
durante los siguientes aos, supondr un 3% sobre las ventas brutas del periodo
aproximadamente.
Creemos que las acciones que se llevan a cabo cumplirn los objetivos propuestos
en nuestro plan de marketing.

VII- Presupuesto (Por herramienta promocional y Global)

Publicidad, (spot publicitarios, tv, radio, peridicos, revistas vallas, etc.)

Venta personal (
Promocin de ventas (concursos, bonos, sorteos, premios, muestras gratis)
Relaciones Pblicas (Ruedas de prensa, Apoyo a causas sociales, imagen de la empresa)

Marketing Directo, (Muestra directa del producto, servicio)

Marketing por internet, (Correo electrnico, blogs, pagina web)

PRESUPUESTO GENERAL PROMOCIN

% Utilizar
50 %
30%
20%
17

100%

18