Professional Documents
Culture Documents
Annemarie Wolfrat
is consultant bij TOPdesk.
Rob Haaring
is HR-manager bij TOPdesk.
SERVICE EXCELLENCE:
MENSEN MAKEN
HET VERSCHIL
Als organisatie wilt u dat uw klanten, zowel intern als extern, tevreden zijn met de
diensten en producten die u levert. Maar nog liever gaat u hierin een stapje verder en
neemt u een voorsprong op andere organisaties door de verwachtingen van uw klanten
te overtreffen. Met service excellence, kunt u dat verschil maken. Maar hoe gaat dit in
zijn werk?
Facility management: een
belangrijke drijfveer van service
excellence
win-win-winsituatie.
HR-service.
organisatie: service.
uw organisatie.