IFC 1,

IFC 1 IFC.



,
.
, ,
, , , , ,
- .
-
IFC, , , IFC 1
, IFC .
, ,
, . ,

.
.
, ,
,
. IFC, -
, , , ,
, , , ,
, ,
( IFC ),
-
, - .
,
,
, IFC.
IFC , ,
, ,
.
, , IFC ,
,
.


: ...........................................4
I. ..............7
II. ....................... 11
..................................................................................................................................12
()............13
.................................................................................15

...............................................................................16
III.
..................................... 17
1. ......................................................................................................................18
....................................................................................18

..................................................................................18

................................................................................................19
2. .............................................................................20
..........................................20
3. ................................................................................................25
...................................26
............................................................27
........................................................................28
...................................................................28
4. . ......................................40
, .........................40
..........................................................................................................42
5. .......................................44
..................................47
, .................................47
6. . ..................................................48
.......................................................49
...............50
7. . ......................................52
..............................................................................................................52
................................................................52
8. . ......................................55
9. ...............................................................................................56
..................................................................................................................57
...............................60
...........61
......................................................62
2.1

2015

.

. .

. ()


,
.


, .


,
,
.
, .
,
,
.
. , ,
.

,
. ,
, ,
.

2.1

2015


I - II

().

III

. ,
.

, , ,
,
, .
.

,

,
.

(SBA).
, ,
.


(SAI) ,
, ,
... , , ,
- .

.
.
IFC Better Work

2.1

2015

,
,

.

,
-

. , , , ,
.

,
,
. -,
,
. , , .
,
,

,

,
.
-

I.


, ,
.
,
,

, ,
,
.

,

. .
,
.

,
,
.

() .
. ,
. , ,
,

.



, .

,

2.1

2015

 . ,
.
.

, .

.
,
,
, .

.
() ,
.

, ,
, . ,
.

10

I.

II

2.1

2015

11

,

, .
,
.

.
,
. , , ().

,

?

? , ,
, ?

12

II.

-

,
?




,
.

()

()
. .
, ,

. .

2.1

2015

13

. , , ,
,
. , ,
.
.
0 5
(5 ).
.
,
.

,
.

(5 )
5
,
4

3 ,
,

2 ,

1
0

(5 )
14

II.

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0

5
4
3
2
1
0



,
.

, .
, . , , .
, ,
.
.
,
.
. . , ,
, , .
.
, , ,
. , ,
, .

, .

,
.


.

, .

,
.

,
.
,
. . .
2.1

2015

15




. ,
.

REDO this graphic

16

II.

III




.

, .
,

,
.

2.1

2015

17

5
4
3
2
1
0

.


.

, .
.

.

. ,


.

, . , , , , , ,
, .

,
. ,

.

.
, , , , ,
. , , ,
,
.

.
, , .

.
, , .

, ,
,
. ,
, . ,

,
,

,
IFC
.

.

.

18

,
- ,
.

III.

1.

. .


.

, ,
, , .
.
, ,
.
. ,
. , , ,
.
.
,
,
.
, c , , . , : ? .
. ?
, .
, . ,
, .

,
,

:
, .



.

, , , .

. , .

.
.

,

( )
.

2.1

2015

19

5
4
3
2
1
0

,

.

. ,
,
.

,
.

,
.
.




.

.


.

20

.

,
.

1.

,
( )

, -

III.

2.

2.

(, ,

)

(, )

( )

( , ,
)
,

(, )
.

, ,

( )

( , )

( )

(, )

( , ,
)

(, , )

(., ,
),

( -

( ,
, )

()

, - , (, /)
,

- (, , , )

2.1

2015

(
,
, , )

21

2.

3.

, , , ,
.

, (,
,
/)

(
)

,
(
)

4.

22

(, , , )

(, , )

/ -

III.

2.

, ,
.

, , .

, .

2.1

2015

23

-

,
, ,
,

..

24

,
, ,
,


.


.

, .

,
.

, ()
,
() ,
- www.ifc.org/sustainability.

III.

,
.
,
, ,
, , ,
. ,
,
,
,
,
.

;

.
,

.
,
/


.

.

.
/
,


,
, , .
.




. .



.


.

2.1

2015

25

5
4
3
2
1
0

3.

, , :
(1) ;
(2) , ; (3)
, .
, , . , , ,
.
- ,

. , ,

,

.

.

/
.

. ,
, ,
,

. ,
, ,
,
. ,
, , ,
.
, , ,
.

.

, . , ,
.
, -
.
.

26

III.

3.

, ,
, , , , ,
.
.

:
,
, -

()

( )

,
,
.

. ,
. , , , ,
. ,
, , .
,
.

. .

,
, - www.ifc.org/sustainability.

2.1

2015

27

3.

. .
. ,
.
.
. , -,
- .
, .
, , ,
.

,
,
.
.
. ,
, .
,

.
.
, ,
. ,
.

, ,
, / .
, .
28

III.

3.

:
(SGC)
. ( , ),
. ,
, , .
, ,
. , . (), .
, - SGC . , ( 5 ).

: ,

5-10
:

:
;
, ;
, ;
, ;
;
.
:
;
;
, ;
/ ;
.
;

-
( )
, , -

(,
, )

; -

2.1

2015

29

3.

:

, ,
, , . ,
, 600
(3) . .
, , ,
, ,
, . , .
, , ,
.

/

():

;

;

( ).

30

III.

3.

():

;
/ , ,
;
;

;

;
-
;
;

;
()
(, ) .
-

/ -

(, ,
)

/ , -

2.1

2015

31

3.

:
,
.
, .
, , .
.
,
; , , ,
. , ,
.

, -

, , -

-

, ,
-

,
- , -

32

III.

3.

:

African Future Cocoa Company 1988
.
, , , , , ,
, .
. ,
, . ,

- , , .
.

, ,

, -, ,

()

( )

, , ,
, , ,

2.1

2015

33

3.

:
-
Best Metalworks ,
. .
, , ,
. ,
, , ,
. ,
- (). ,
. ,
, (, ). , () .
.
. , .

()

, , , :
;
;
, ,
.
, (,
, , , , )



:
, , , (,
);
,
.
,
, .
, , ( ),
( )
.



, -

34

III.

3.

:

,
, . . 300 .
,
2-3 . .
, , .
,
. ,
. , 10 .

/, -

, -

48 , 60
, , ,
,

,


,

/
;


,

,
,
/
,
/

2.1

2015

35

3.

: -

100
300 . . , ,
, , .
-. , , ,
.
-. , , , .
, - ,
- , -, .

-
/

-;
,

; ,

/ - (

) , ,

, , ,

, - ( )

/ -

, , -

,
, -

( , , )

36

III.

3.

:
, . 150 ,
. ,
, , .
,
.
,
, , , ,
, .
.
, ,
, , , . .

, (, , ,
, , ..)


, , ,

, ,
,
,
(
)

2.1

2015

37

3.

:
. .
18 . . ,
. .
. , ,
. .

,
:
(, ,
..);

(, , , , ,
..);
(, ,
);
;
(, ,
, )
/ , , -

, (
),

, , ,
, , , ..

, ,

,
/

38

III.

3.

; -
; , ,
,

(-

, , , )

, ;

; -

(, -
)

,

/

2.1

2015

39

5
4
3
2
1
0

,
. , ,

.


.
,
.


.
.

.


.
.

.

.

,
,
.
,

.

,


.


,
.

40

,

. ?
,

, .
, .
.
. ,
, .
,
, .
, -
,
, ,
.


.
, , , , , ,
.
, ,
, , , , . ,
,
;
;
,
,
.
.
,
,
,
.

III.

4.

, . ,
; ,
. , .
- (, ),
.

. ,
.
.
, .
,
.

, ,
.

2.1

2015

41

:

;

;
;
.

, , ,
,
, .
.
:
1. .
?
?
?

2. ,
.
?
?
?
?

3. ,
.
?
?
?
, ?

42

III.

4.

:

, /
,
.

.

,
. ,
.

,
, .

.

.
, .
, . ,
.
, , .

,

.

2.1

2015

43

5
4
3
2
1
0

.
.
,
,

, ,

,
.
.
,

,
.


,
.

,
.

.

,
.

.

/ .
,
:
,
,
.

.
(, -
, -
, ), (, ),

. ,
,
, .

.

, .

44

III.

5.

.
:

, .
, , .

. , , .

.
,
.
,

.
,
- .
.
,

.
, .
,

. ,
, ,
, .
, . ,
.


.
,

. .
: , .
,
, . .

.
2.1

2015

45

5. Emerg. Preparedness and Response

46

,
;

( ,
, ,
-
);

, ;

,
();

, ,
, ;

III.

5.

()
: , , .
, , , ,
.
. , , , .
,

, , .
, (,
) (,
, , ).
()
.
- . , ,
(, -
),
, ,
.
.

,
,
, .
,
,
,
.

( ),
, , :
, , (
);
, ,
;
;
, ,
;
.

2.1

2015

47

.
,
.

48

,

,
.
.

,
.

,

.

,
, , .
.
, .

,
.
,
,
.

,

.

.



.

.
,
.

.
.


.

III.

6.


, , ,
,
.
,
.

, .
, ,
.
, .
,
, ,
.
, , ,

.

. ,
,
.

.

, :

.

2.1

2015

49



,
:

;

;


, ;

, .
, , .

,
, ,
,
.


(). ,


, .
,
, . , , , ,
. ,
: .

;

;

50

III.

6.


, (, , ,
..).

, .

, , /
.

, .

, .
, .

,
.

, .

, .

, , , ,
, ,
.

(IFC, 2007 ).

2.1

2015

51

5
4
3
2
1
0

,



.

.


.

,
, .

, ,
.

.


.

,

, (, , -, ..).

,
.

, .

, :

, , , , /
, ,
.
, -

. , .

.
.

, , ;
, .

, , , ,
, .

52

III.

7.

, , :
-

, ,
.
, , .

, .

, , ,

, . , ,
.

. ,
, ,
, . , ,
,
,
.
, ,
.
,
.

,
.

,
, ,
.

, ,
.

,
, , .

, ,
, .

2.1

2015

,
.
,
.
,
, .

.
,
,
.

53

7.

, -
,
.

, ,
,

, :

, , .

,
:

(,
, ,
..);

, :

, ;

, .

Addressing Grievances
from Project-Affected Communities, IFC (2009) [ ,
, IFC, 2009 ]
A Guide to Designing and Implementing
Grievance Mechanisms for Development Projects, CAO (2008) [ , CAO, 2008 ].

54

III.

,
,
.

. ,
, .
, .
, , , .

.

.
,


,

.

,
.


.

.


.

.

,
.

,
.

,
, .

,
, ,
,

.


.


,


.

2015

4
3
2
1
0

2.1

55

4
3

1
0

.
.
.

.
, .
.

.

,
.

,
( ).


.
.
.

56

.


.

,


.
, .


.

().
,
.

.


.


.

III.

9.

,
:
1. ?
:
2. ?
3. ?
:
4.
?
5.
?
6. ?

.
.
,
,
.

:
;
;
;
;
;
(, -

) ;

;
;
-

, , .

2.1

2015

57

9.

,

, .

, .
, , ,

,
.
, , .
, , :
, -

, -

, -

, ;
, .

, ,
. ,
, , :
,
?

, -
www.ifc.org/sustainability.

58

III.

9.

. ,
:
,
,
, ,
,

,
(,
,
,
),

.

,
. ,
: ,
, ,
, ,
,
.

2.1

2015

,

. :

?
?

?
?

?
?

?

.
:
,
,

,
, ,
, ,
,
, .

59

9.

, .
.
, . ,
.
, , ,
, ,

. ,

. ,

.

,
.


, .

,
0 5 (5 ). ,
, .
.
,
, , ,
.

.

60

III.



: ,

5
4
3
2

:
,

,

,



, ,

, ,

1
0

.
.
,
.

.
. ,
.
. , .
.
.

2.1

2015

61

9.

.
. . , ,
.
. ,
.

.
,

.

62

III.

:
2121 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20433 USA
.: 1-202-473-3800
www.ifc.org/sustainability

, , .
IFC
.
IFC

.

2015