INTRODUCCION

El presente proyecto habla acerca de la famosa empresa y

tienda de ropa juvenil FOREVER 21, Este proyecto define los
medios y el tipo de mercadotecnia que maneja para as atraer
a las personas y de esta forma posicionarse en la tienda de
ropa ms demandada del mundo, pretende tambin tener una
orientacin claramente prctica, que facilite su aplicacin a la
realidad que se necesite, haciendo ver la importancia
estratgica de la mercadotecnia analizando varios puntos y
as poder llegar a una conclusin.
Por lo tanto se tiene que en este proyecto se tomar muy en
cuenta diversos aspectos sobre el negocio, los cuales tienen
que ver principalmente con el anlisis sobre la creacin de la
tienda, las consideraciones de marketing y financieras,
aspectos sobre la seleccin de productos y que variables se
tomaran en cuenta para el desarrollo de la marca en el
mercado nacional.

MISION
La misin de la empresa es ofrecer a los compradores una
seleccin sin igual de las modas de hoy en da, con precios
accesibles. Se les conoce como "siempre cambiante y siempre
en estilo"

VISION
La visin de Forever 21 ya se ha cumplido, est creciendo
rpidamente, con nuevos y emocionantes entornos de tienda,
un flujo constante de diseos de ropa divertidos y creativos y
los accesorios para hacer su mirada se unen a un precio
justo.Un fenmeno en el mundo de la moda, Forever 21 ofrece
a los compradores una seleccin sin igual de las modas de
hoy, siempre cambiando y siempre en estilo.

VALORES
En

esta

empresa

tenemos

como

valores,

la

calidad,

honestidad y por supuesto la responsabilidad.

El objetivo de Forever21 es ampliarse internacionalmente y
ser reconocida como una de las ms grandes tiendas de
moda.

MERCADO META

Se podr ofrecer una segmentacin ptima y eficiente sobre

el mercado objetivo al cual debe de dirigirse el producto para
que la empresa pueda posicionar su marca y penetrar ante la
competencia. As que tenemos que se debe de considerar los
tipos y perfiles de clientes en base a las diferentes variables
de segmentacin y con estas poder especificar el mercado
objetivo y cuantificar su potencial para poder establecer
estrategias para la introduccin de ropa juvenil.

PERFIL Y TIPOS DE CLIENTES

Es necesario establecer la descripcin y caractersticas,
previo a la seleccin del mercado meta.
Caractersticas de los clientes y parmetros importantes

A partir de la investigacin de mercado, se ha podido obtener

un conjunto de las principales caractersticas del comprador y
su comportamiento, as dado esto tenemos:
QUIN
Las

mujeres

que

van

comprar

del

catalogo

son

principalmente, de clase baja, media baja y media, que

tengan como ocupacin principalmente ser estudiantes y
jvenes .
QU
Las camisas y los jeans son las prendas ms demandadas ya
que tienen amplia aceptacin y preferencia en las potenciales
compradores.
CMO
El pago preferido por el sector femenino es el efectivo o el
crdito directo por el vendedor pero para brindar ms
alternativas tambin se va adoptar otras formas de pago
como la tarjeta de crdito.
DNDE
La compra se la va a realizar mediante pedidos a nuestras
vendedoras por medio de un catalogo en el cual se pueden
apreciar las diferentes prendas de una coleccin completa.
POR QUE

Nuestras futuras clientas van a adquirir nuestras prendas en

base

la

calidad

preferentemente,

de

as

los

tambin

materiales
las

los

diseos

hombres

mujeres

compraran nuestra ropa para estar a la moda y lucir bien

CUNTO
El segmento juvenil demanda nuestro catalogo una vez cada
dos meses y en promedio las mujeres.
As en base a esto tendremos que estos puntos sern la base
para ejecutar las estrategias de mercadeo y as posicionar al
producto

en

base

este

comportamiento

las

caractersticas propias del mercado.

SEGMENTOS CARACTERISTICOS DE ESTE MERCADO
Las principales variables con las cuales se segmenta a este
mercado son:1.
Variables

geogrficas:

regin,

provincia,

ciudad

rea

especifica.
2.
Variables demogrficas: edad, sexo, tamao de familia,
ingresos, ocupacin, educacin, religin, raza, nacionalidad o
clase social3.

Variables sicogrficas: impulsivo, gregarismo, autonoma,

conservadurismo,

autoritarismo,

dotes

de

mando

aspiraciones4.

Variables conductas de compra: ndice de consumo, nivel de

disposicin,

ventajas

que

busca,

lealtad

la

marca,

sensibilidad a los factores comerciales. As tenemos que

dentro de nuestro anlisis tomaremos en cuenta a las
variables de mayor inters para el presente proyecto. Por lo
que principalmente se estudiaran a las variables geogrficas,
demogrficas y de conductas de compra.

PROMOCION Y PUBLICIDAD
Las estrategias de publicidad y promocin, son tcnicas y
medios que puede utilizar la empresa para poder potenciar la
venta y el posicionamiento de la marca y los productos de
esta, as tenemos que dado esto se establecern una serie de
aspectos o consideraciones sobre la publicidad de tal forma
que esta cumpla con los objetivos de la empresa.
CANALES PUBLICITARIOS Y MEDIOS
A partir de los objetivos publicitarios trazados y tomando en
cuenta

las

estrategias

de

posicionamiento,

imagen

diferenciacin que se han dispuesto, se tiene que la empresa

utilizara los siguientes canales de publicidad y promocin para

lograr las expectativas que requiere la empresa, as tenemos:
se utilizara medios masivos de publicidad como latelevisin,
las vallas publicitarias y las revistas, con lo cual se buscara
crear

un

conocimiento

de

la

marca,

as

como

un

posicionamiento y diferenciacin de la marca en el mercado.

CANALES DIGITALES
se buscara crear una pagina Web, la cual sirva de informacin
para las potenciales compradoras (especialmente las de
publico juvenil o universitarias), las cuales pueden informarse
en lnea o seleccionar las prendas a su gusto y comprar por
medio de la Web si desean. Para este fin se dispondr de un
catalogo on-line. A partir de estos medios se podr lograr los
objetivos de la empresa, as como poder implementar
diversas estrategias promocionales, las cuales se dirigirn a
los clientes o a los vendedores, estas estrategias sern:
Descuentos en mercadera de remate
Precios oferta de introduccin (solo para vendedoras)

DESCRIPCION
MERCADO GENERAL: Mercado de consumo
Definicin de Mercado de Consumo:

Aquellos que compran un producto o servicio para satisfacer

sus necesidades personales, de su familia o su entorno.

SEGMENTOS
CARACTERISITICAS DE ESTE MERCADO
Las principales variables con las cuales se segmenta a este
mercado son:
1.Variables geogrficas: regin, provincia, ciudad o rea
especifica

Factores internos
Organizacin de la empresa
La empresa Forever21 se basa en recursos humanos, por lo
que si principal prioridad son sus trabajadores, ellos dicen:
El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos
Humanos con estas tareas es alinear el rea o profesionales
de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir
implantar

la

estrategia

organizacional

travs

de

las

personas, quienes son consideradas como los nicos recursos

vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y
enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte
competencia mundial.

Es en el departamento de produccin donde se solicita y

controla el material del que se va a trabajar, se determina la
secuencia de las operaciones, las inspecciones y los mtodos,
se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa,
se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la
satisfaccin del cliente. La instruccin en este campo revela
cmo se realiza la produccin, como se lleva a cabo, como se
ejecuta y cunto tiempo toma hacerla.
El departamento de administracin es el responsable de la
correcta ejecucin del plan de desarrollo, controla y analiza
cmo va el comportamiento del plan de trabajo. analiza y
supervisa los distintos planes, selecciona los recurso humanos
para ejecutar la funcin de la empresa. Pone en manifiesto al
consejo de direccin de los ajustes necesarios para el xito de
la empresa.
Los departamentos de finanzas son una parte integral de una
organizacin, proporcionan el combustible para mantenerlo en
movimiento. Mediante la comunicacin, gestionando el dinero
de manera inteligente y mantenindose informados sobre las
oportunidades disponibles, el departamento de finanzas
puede

asegurar

organizacin.

Producto

un

flujo

constante

de

fondos

la

El tipo de ropa de forever21 es casual que son camisas

bsicas con un par de pantalones o shorts, elegante que
pueden ser vestidos y faldas , para salir el gran famoso maxi
dress es lo que mas se usa en este momento, una ocasin
cocktail que se pueden usar vestidos cortos y tambien maxi
dresses , o una ocasin especial que tu decides entre todas
nuestras ramas de tipos de ropa

Factores Externos
Competencia
Una de las principales competencias para Forever21 es
Hennes & Mauritz, H&M es una empresa lder en la

distribucin de moda rpida, que ha trabajado duro para

asegurarse que su marca principal sea reconocida en todo el
mundo. H&M apuesta por el mercado europeo desde hace
mucho tiempo, pero en los ltimos aos la empresa ha
internacionalizado la expansin a otros mercados.

Factores econmicos
El principal factor econmico seria el Euro, los efectos de esta
moneda afectara a la empresa ya que esta se dedica a
realizar actividades internacionales, ya que en los pases
donde tiene sus sedes su estabilidad econmica depende de
lo que le susceda al Euro, y estos tienen una inflacin ya que
cuanto mas aumente la inflacin menores sern los consumos
y las inversiones.
Factores Sociales
La cultura y las creencias religiosas de los pases en el
principal factor, en algunos pases del mundo se es permitidos
un tipo de moda y en otros no, por lo que la empresa se debe
adaptar a los tipos de segmentos que hay en cada uno de los
pases en los cuales se encuentras algunas de sus sucursales.

Segmento al que va dirigido

Es para diferentes tipos de personas como hombres, mujeres,
mamas, hijas, hasta abuelas. Generalmente compran las
adolescentes ya que es la onda ms relacionada a este tipo

de ropa. Pero tambin viene hasta mujeres mayores que

quieren iluminar su closet con prendas extravagantes que
hacen resaltar su lado joven.
Los hombres tambien pueden comprar en esta tienda pero
generalmente son para los adolescentes ya que es lo mas
apropiado para este tipo de ropa. Esto ha sido expandido ya
que esta tienda a tenido mucha audiencia y decidieron
ampliar al otro gnero tambien.
Forever21 ha seguido un patrn de fast-fashion desde el
principio osea que constantemente a sus tiendas entran
nuevas mercancas continuamente, Forever21 prefiere usar
las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y
Twitter para comunicarse con sus consumidores, Forever21
nunca ha hecho campaas publicitarias extensas como otras
cadenas de moda.
Forever21 funciona slo a travs de su marca epnima, esto
quiere decir que no copia estilos de ropa o conjuntos ya
existentes, sino que solo usa lo creados por si mismo por lo
que puede ser limitada ya que las tiendas que se abren
utilizan siempre la misma marca
Si hay un mercado extranjero donde Forever 21 podra
realmente tener xito, es en Asia, los productos, en su diseo
tienen un toque asitico que pueda interesar a la poblacin
local.
CONCLUSIONES

Para que se cumplan los objetivos es necesario que se

ejecuten todas las estrategias planteadas de la mercadotecnia
y que se lleve un control peridico de los logros del proyecto.
Para que la marca se posiciones es necesario que el cliente
reciba suficientes garantas sobre la calidad del producto y
dems servicios adicionales de tal forma que se logre la
satisfaccin total.
Los parmetros ms importantes que las clientas consideran
al momento de contrastar el precio con respecto al valor de la
prenda son el diseo dela prenda y la calidad de los
materiales, aunque tambin se ha podido analizar que otro
punto de gran importancia es la calidad de los acabados.