RESUMEN o ABSTRACT

La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) seala que actualmente el

estrs relacionado con el trabajo es reconocido como un problema global que
afecta a todos los pases, todas las profesiones y todos los trabajadores, tanto
en los pases desarrollados como en desarrollo. En este complejo contexto, el
lugar de trabajo es una fuente importante de riesgos psicosociales y al mismo
tiempo el lugar idneo para tratarlos y proteger la salud y el bienestar de los
trabajadores.
Este estudio tuvo como objetivo determinar los niveles de estrs laboral en los
colaboradores administrativos y de servicios del Hospital Distrital de Minga
Guaz, Paraguay. Participaron de la investigacin 25 personas de ambos
sexos, con una edad media de 46 aos, donde la edad mnima fue de 22 aos
y la mxima de 65 aos, abarcando dos categoras profesionales.
La investigacin es de tipo cuantitativa, con alcance descriptivo y diseo no
experimental. El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Estrs Laboral
(Job Stress Survey; JSS). Se encontraron los siguientes resultados 48% de los
evaluados presentaron niveles de estrs alto o medianamente alto, el 4% se
encuentra dentro de la media y el 44% exteriorizan niveles de estrs
medianamente bajo o bajo. Se concluy que los colaboradores del rea de
servicios presentan mayoritariamente niveles de estrs laboral por encima de la
media y los colaboradores del rea administrativa presentan mayoritariamente
niveles de estrs laboral por debajo de la media.
Palabras claves: Estrs Laboral; Personal Administrativo y de Servicios;
Severidad; Frecuencia.

I.

INTRODUCCIN

Desde su origen, el hombre siempre ha estado sometido al estrs, entendiendo

este como un fenmeno de adaptacin que contribuye de forma importante a
su supervivencia. La Tcnica del Gabinete Confederal de Seguridad y Salud
laboral Marta Rodrguez Martin, expone que ante determinadas situaciones el
cuerpo humano, incrementa su estado de estrs pudiendo producir un efecto
beneficioso o, por otro lado, negativo, dependiendo de si la reaccin del
organismo es suficiente para cubrir una determinada demanda o sta supera a
la persona, dependiendo de los factores individuales, de las distintas
situaciones y las experiencias.
Leka, Stavroula explica que se considera que el estrs laboral afecta
negativamente a la salud psicolgica y fsica de los trabajadores, y a la eficacia
de las entidades para las que trabajan.

La Organizacin de las Naciones

Unidas (ONU) ha sealado que en la actualidad, el estrs relacionado con el

trabajo es reconocido como problema global que afecta a todos los pases,
todas las profesiones y todos los trabajadores tanto en pases desarrollados
como los en desarrollo. Puede tener efectos nocivos no solo para la salud de
los trabajadores sino tambin, con demasiada frecuencia, para el bienestar de
sus familias.
En un estudio citado en el informe de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT) titulado Estrs en el trabajo: Un reto colectivo, se indica que ms de
cuarenta millones de personas en la Unin Europea sufran estrs en el trabajo
y que el coste estimado de la depresin por motivos laborales es de 617.000
millones de euros anuales y tener colaboradores estresados significa duplicar
los das de ausentismo y disminuir la productividad, no solamente debido a
problemas fsicos sino tambin debido a problemas emocionales que llevan al
desarrollo de patologas como depresiones, ansiedad,

dolencias cardiacas,

alteraciones cardiovasculares, lesiones musculares, problemas isqumicos o

dermatolgicos.
Preocupada por el alarmante aumento del estrs laboral, he decidido indagar
sobre los niveles de estrs en los colaboradores administrativos y de servicio

del Hospital Distrital de Minga Guaz y as proporcionar al departamento de

recursos humanos y a los participantes informacin actualizada que les permita
la formulacin de estrategias orientadas a fortalecer los mecanismos a nivel
intrapersonal

interpersonal,

para

afrontar

problemas

situaciones

estresantes y as contribuir a mejorar la calidad de vida de los mismos.

1. OBJETIVOS
1.1.

Objetivo General.

Determinar los niveles de estrs laboral de los colaboradores administrativos y

de servicio del Hospital Distrital de Minga Guaz y sugerir intervenciones
dirigidas a prevenir o desarrollar estrategias de afrontamiento.
1.2.

Objetivos Especficos.

Describir los niveles de estrs detectados.

Especificar la severidad del estrs detectado

Precisar la frecuencia de exposicin a las fuentes de estrs detectado.

Determinar si la cantidad de estrs detectado se deriva mayormente de

la presin laboral o de la falta de apoyo de la organizacin.

Recomendar en caso de ser necesario estrategias preventivas y/o de

intervencin para el afrontamiento del estrs laboral.