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Controles
Factores Crticos
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
MO01
MO02
MAT01
MAT02
MET01
MET02
MET03
MET04
MED01
MED02
Proceso: Coberturas
Entradas
Proveedor
Proveedor de concentrado
Coberturas
Coberturas
Ley del Mineral
Broker
Salidas
1.
Cierre del
Proceso
2.
Operacin
Inversa
3.
Cierre de
Venta
Recursos
Ejecutivo comercial
Jefe de Coberturas
Computadora
Base de datos
Celular / Telfono
Fax
4.
Ejecucin de
Cobertura
Proveedor
RRHH
RRHH
Sistemas
Sistemas
Compras
Compras
Ejecucin de la cobertura
Cliente
Cliente
Indicadores
Eficiencia en la entrega de los pedidos de Mineral
Eficiencia de ventas - Captacin de Nuevos clientes
C
L
I
E
N
T
E
S
Ejecutivo Comercial
Jefe de Coberturas
Broker
Finanzas
Inico
No
Ejecucin de
Cobertura Positiva
Si
No
Reevaluacin de Pedido
Aprueba
Pagar al Broker
No
Si
Evaluacin
Confirma precio
Cierre de Venta
Ingresar Cobertura a
la BD
Si
Valoracin
Entrega de Mineral
Cierre de Posicin
Fin
Fase
Abonar dinero a la
Empresa
Indicador N 01
Empresa
MINERAL
S.A.C.
1.
Versin
01
Pgina
1 de 1
Cdigo
IND-ENT-001
OBJETIVO:
Incrementar el nivel de eficiencia en el tiempo de entrega de pedidos con respecto a lo prometido
del cliente.
2.
EXPRES IN MATEMTICA:
. =
100
Donde:
Cant. Productos entregados a tiempo = Productos cumplidos con las fechas acordadas de entrega.
Total de productos entregados = Total de productos al cierre de la venta.
3.
>98%
95% a 97%
< 94%
4.
5.
6.
FRECUENCIA DE MEDICIN:
Medicin: Diaria
Reporte: Semanal / Mensual
7.
CONSIDERACIONES DE GESTION
Maquinaria
Transporte operativo
Indicador N 02
Empresa
MINERAL
S.A.C.
1.
OBJETIVO:
Incrementar el nivel de eficiencia en la captacin de nuevos clientes por ao.
2.
EXPRES IN MATEMTICA:
. = (1
Versin
01
Pgina
1 de 1
Cdigo
IND-VEN-001
) 100
Donde:
Total de clientes ao actual = Cantidad de clientes para la venta del ao actual.
Total de clientes ao anterior = Cantidad de clientes para la venta ao anterior.
3.
10% a 14%
< 10%
4.
5.
6.
FRECUENCIA DE MEDICIN:
Medicin: Mensual
Reporte: Anual
7.
CONSIDERACIONES DE GESTION
Eficiencia de
Entrega