Gua 14

Desarrollo
1. Cree que las tcnicas de venta se aplican de la misma forma a todos los clientes? Por qu?
Respuesta: No, porque hay diferentes tipos de clientes, no con todos se tiene la misma empata, y el mismo tipo de
confianza, hay clientes que se tienen que ganar de diferentes formas ya que no todos tienen las mismas necesidades.
2. Considera que en las ventas lo nico importante es cumplir con la labor? De qu manera puede ser exitoso
e su trabajo basado en buenas prcticas?
Respuesta: No es solo cumplir por cumplir, se tiene que tener el gusto por cumplir con nuestra labor, tener empata, ser
agradable, ser apasionado por lo que estamos haciendo, igual la primera entrada con el cliente en el saludo, es esencial
para entrar en confianza brindndole seguridad para que as mismo el cliente tenga buena perspectiva. El esfuerzo que
uno hace con gusto, disciplina, y aplicando nuestro conocimiento nos lleva a tener buenos resultados.
Cmo funcionario financiero qu es ms importante para usted: el saber, saber hacer o saber ser? Por qu?
Respuesta: Es ms importante el saber, es por donde adquirimos conocimientos, aprendemos a realizar nuestras
funciones, y de ah se desglosan diferentes reas donde nos focalizamos dependiendo del puesto que estemos
desempeando.
Conoce cmo impacta la aplicacin de estrategias comerciales y tcnicas de venta en el presupuesto de la
sucursal bancaria a la cual pertenece?
Respuesta: No las conozco a fondo, pero s que tienen realizar informes para as mismo mirar las fallas, y es donde se
generan propuestas de cambio para que se vean mejoras en los resultados, por otra parte se focaliza a que los grupos

de trabajo, vallan de la mano para que puedan tener un apoyo uno de otro y trabajar en esos errores que producen
perdidas.

El aplicar estrategias comerciales tiene alguna incidencia en su carrera profesional dentro del sector financiero
colombiano?
Respuesta: No, por lo contrario me ayuda a explorar y a conocer nuevos campos dentro del sector financiero, esto me
demuestra que en el mismo sector se conozca diferentes mtodos de trabajo, conocer personas, y a indagar aquellas
cosas que pueden tener buenos resultados.
Cmo trabajar las estrategias comerciales a travs de las redes sociales?
Respuesta: Primero que todo se tiene que conocer a qu tipo de personas se les va a compartir la informacin, una vez
se haya compartido, se puede generar grupos de debate donde se conozca la opinin de los dems, y ms haya mostrar
las propuestas o estrategias que se quieren implementar para pasar la voz entre ms gente y que as mismo lo
conozcan.
Considera que la estrategia comercial debe amoldarse al cliente, o el cliente a la estrategia comercial?
Respuesta: Las polticas nunca se pueden cambian frente a un producto, o un servicio, el cliente tiene que tener ciertos
requisitos, es ah donde nosotros como asesores entramos a indagar necesidades, a realizar estudios donde
verifiquemos que el cliente puede ser potencial para seguir el proceso. Cuando el cliente tiene una necesidad l es el que
se amolda al producto que necesita, solo que busca el que mejor beneficios le brinde y donde se sienta ms a gusto.

COLLAGE

INDAGAR AL
CLIENTE

EMPATIA CON
EL CLIENTE

QUE
TIPO DE
CIERRE
CLIENTE ES

DE
VENTA

NO SOLO
VENDER POR
VENDER

CERRAR LA
VENTA

VENTA
CRUZADA

CONCRETAR
LA VENTA

DIANA GRACIELA RODRIGUEZ LOZADA

C.C. 1.030.621.920
FICHA 1070467-1
TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS