CAPITULO 6

RECLUTAMIENTO DE
PERSONAL
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE SAN
AGUSTIN
FACULTAD DE INGENIERA DE
PRODUCCIN Y SERVICIOS

GRUPO:
MANAGEMENT
Ayala Castro, Brian

Hilasaca Quispe, Carlos

ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERA INDUSTRIAL

Laura Ticona, Sandra

ADMINISTRACIN

Luque Coarite, Lynda

DE PERSONAL
DOCENTE:
JUAN CARLOS
TORREBLANCA DE
VELASCO

Tejada Paz, Renato

CAPITULO 5 : RECLUTAMIENTO

CONTENIDO
MAPA CONCEPTUAL.................................................................................................2
IDEAS PRINCIPALES.................................................................................................4
REVISION DE TERMINOS.........................................................................................6
CASO ESTUDIO.........................................................................................................9
CASO ESTUDIO 1...................................................................................................9
CASO ESTUDIO 2.................................................................................................16
CASO DE LA LOCALIDAD.......................................................................................24
PREGUNTAS DE ANALISIS Y VERIFICACION.......................................................30
PREGUNTAS SOBRE EL CAPITULO......................................................................34

Programa
de
Promocind
e
informacin
sobrevacant
es

Informarsobre
vacantesexistent
esy sus requisitos

Empleados
quese
retiran

Problemas
conlos
horarios

CANALESPARAEL
Canales
RECLUTAMIENTOINTE
para
RNO

reclutamien

Espontneos
Espontne
osEspontne
Entidad
es
estatale
Entidades
Entidad
Estatales
es
estatale
s

Referencia
os
s de otros

Publicidad

Agencias
Privadas

Compaas de
ubicacinde

CANALESPARAEL
RECLUTAMIENTO
EXTERNO

Asociacion
es
Operativosmilitar
es

Institucion
Institucion
es

RECLUTAMIENTO

es

Ferias de
trabajo

Reclutamie
nto

Organizaci
ial
n

Empleado
bajo
Programas
contrato
a
Programas
gubernam
corto
plazo
Gubernam

Agencia de
empleos
temporales

10 Ideas principales

El reclutamiento es el proceso que consiste en identificar y

atraer a candidatos aptos para las vacantes que tiene una
determinada organizacion, el cual culmina cuando se
entregan las solicitudes de empleo. Este proceso es
independiente al de selleccion de personal. La empresa
depende de un buen reclutamiento de personal, ya que este
es la clave del exito.

El proceso de reclutamiento se inicia identificando las

vacantes que una organizacion necesita, para ello se lleva
acabo la planeacion de recursos, teniendo ademas en cuenta
las necesidades del puesto como las caracteristicas de la
persona que ocupara dicho cargo

Los desafios y condiciones que un reclutador puede enfrentar

se agrupan en: planeacion estrategica (sealan el camino
que debe tener la organizacion), habitos y tradiciones en el
reclutamiento, condiciones del entorno (las condiciones
sociales que tiene la empresa pueden ejercer una fuerte
influencia
sobre
las
practicas
de
reclutamiento),
requerimientos del puesto, costos ( el cual la empresa fijara
limites), incentivos, politicas corporativas ( estas politicas
tienen el objetivo de lograr uniformidad en las diversas areas)

cofidencial, ademas que puede atraer a miles

solicitantes. Un aviso debe inluir en su contenido:
responsabilidades especificas del empleo, la manera
que el interesado debe solicitar el empleo, y
requerimientos laborales y academicos.

de
las
en
los

Existen dos canales de reclutamiento: interno y externo. El

primero se enfoca en los empleados que laboran en la
empresa como posibles candidatos para un determinado
puesto. Mientras cuando las vacantes no pueden ocuparse
por personas de la empresa , el departamento identifica a
candidatos del mercado externo de trabajo

El reclutamiento interno se lleva a cabo mediante

programas de promocion e informacion sobre vacantes, en
las cuales los empleados se informan acerca de las
vacantes existentes y de los requisitos para un determinado
puesto; este proceso busca que cada empleado logre sus
objetivos personales. En otros casos los empleados
solicitan diversos cambios laterales con el fin de conocer
mejor a las empresa.

 Para poder obtener a los candidatos

adecuados se deben determinar con exactitud
cuales seran las responsabilidades del puesto,
pues de lo contrario se generarian mayores
costos y ademas que se invertiria mayor
tiempo.

Los formatos de solicitud de empleo tienen como

objetivo primordial el de brindar informacion a la
empresa acerca de los candidatos que se obtuvieron
en el proceso de reclutamiento.

El reclutamiento internacional es un proceso con

mayor complejidad, pues el reclutador debe obtener la
mayor cantidad de informacion acerca de la
transferencia internacional.

Uno de los canales de reclutamiento externo que se utiliza

con frecuencia es la publicidad, dentro de la cual
encontramos a los avisos de empleo, la cual tiene muchas
desventajas de las cuales mencionaremos como que no es

9
8
7

 Los candidatos espontneos son aquellos que se

presentan en una empresa para dejar su hoja de vida
o envan por apartado postal o correo electrnico su
"curriculum
vitae".

1
0

REVISION DE TERMINOS
ANUNCIOS NO
IDENTIFICADOS

Consiste en anuncios en los que no se emplea

el nombre del empleador potencial y se
instruye al solicitante para que enve su
solicitud y su curriculum vitae al peridico o
publicacin, o a una casilla postal.

Todo departamento de recursos humanos

recibir en el curso del tiempo solicitudes de
personas que deseen emplearse y ciertos
individuos sencillamente pueden presentarse
a las instalaciones de la compaa con el
mismo fin.

CANDIDATOS
ESPONTNEOS

CONTRATACIN
Es formalizar con apego a la ley la futura relacin
de trabajo para garantizar los intereses,
derechos, tanto del trabajador como la empresa.

CURRICULUM
VITAE
El Curriculum Vitae ES SU
DOCUMENTO PUBLICITARIO Un buen
aviso llama a conocer ms del
producto. Y en un Curriculum Vitae, Ud.
es el producto.
DESEMPLEO
ESTRUCTURAL

El desempleo estructural, referido al

mercado de trabajo, es un tipo de
desempleo de carcter estructural
tambin denominado a largo plazo o
involuntario que no disminuye ni
desaparece mediante simples medidas

El reclutamiento es el proceso de identificar e

interesar a candidatos capacitados para llenar
una vacante. El proceso de reclutamie

RECLUTAMIENTO

FORMULARIO DE
SOLICITUD DE
EMPLEO

Se llama formulario a una plantilla o

pgina con espacios vacos que han de
ser rellenados con alguna finalidad, por
ejemplo una solicitud de empleo en la que
has de rellenar los espacios libres con la
informacin personal requerida.

CASO DE ESTUDIO 1
Caso de estudio Nro. 01
7

OMRON C: La corporacin que se rehzo a s misma

Preguntas:
1. En su opinin, Por qu se ali Omron con otras corporaciones en Taiwn, Singapur y Hong Kong, antes de lanzarse a la
conquista de la China? Fue acertada esa decisin?
S fue acertada, definitivamente, ya que estas empresas estaban de alguna manera posicionadas y era mejor tenerlas de aliados
antes que de competencia, por otro lado, esta decisin motiva a los trabajadores, a ser ms eficientes por temor a ser jubilados o
liquidados.
2. Algunas voces cuestionaron la expansin de Omron a China, lamentando la exportacin de capitales y empleos a otro pas.
Considera Ud. que en el caso de su propio pas podran surgir crticas similares si una corporacin nacional decide
expandir sus actividades a otro pas? Qu comentarios hara Ud. al respecto?
Actualmente hay empresas que se instalan en otros pases, invierten en otros pases y no hay demasiados reclamos al respecto,
ms bien es un beneficio, ya que estas empresas as podran ser reconocidas mundialmente, si es que llegan a lograr sus objetivos,
generando expectativas positivas para el pas.
3. Cules fueron, en su opinin, varias de las medidas que debi tomar el gerente de recursos de capital humano de Omron,
al enterarse de la iniciativa Gran objetivo para 2010? Cules fueron sus principales desafos y cmo se pudieron prever?
Primero, preparar a los trabajadores para los cambios que se venan venir en la empresa, explicndoles que seran cambios
radicales pero al final beneficioso.
Segundo, hacer una reestructuracin en la empresa en el tema humano.
El principal desafo fue la adaptacin a una nueva cultura y estilo de vida (China) de los miembros de la empresa en general, tambin
la capacitacin que requeran los trabajadores, ya que en un nuevo mercado la exigencia es otra.
4. Ud. ha recibido una oferta de trabajo para representar a una corporacin de su pas que desea instalarse en China. Su
misin consiste en determinar si el pas le permitir a Ud. y a otras dos personas visitar el rea industrial de Shangai. Qu
medidas tomara Ud.?
Primero, solicitar el permiso adecuado para ingresar al pas y visitar el rea industrial.
Segundo, tenemos que ver las condiciones en las que se trabaja en ese pas para poder determinar la adaptabilidad nuestra al pas
de destino.
Tercero, evaluar los pros y contras que pudiera haber, es decir, podramos investigar sobre los impuestos que se tendran que pagar,
el costo de mano de obra, costo de produccin, el tipo de mercado al que queremos ingresar y dems.
Revisando todo esto la balanza tendra que inclinar hacia nosotros para poder invertir en dicho pas.

CASO DE ESTUDIO 2
Jardines del Recuerdo
9

La creciente demanda de espacio en los cementerios es un fenmeno mundial. Hace ya muchos aos los cementerios
operaban literalmente a la sombra de las distintas iglesias y asociaciones religiosas, pero en la actualidad ha surgido
una verdadera industria del descanso pstumo. El consorcio espaol jardines del recuerdo desea estudiar la factibilidad
de instalar un moderno camposanto en su comunidad. Con ese objetivo, le presenta a usted la lista anexa de
posiciones que ser necesario llenar para poner en marcha la operacin. Los ejecutivos de la empresa desean que
costos de su compaa de reclutamiento.

Prepar un esquema generalde las estrategias que seguirs para llenar estas vacantes y un informe detallado de los cotosque esta
campaa generara. Utilice los costos reales de los medios de comunicacin de sucomunidad. Incluya un estimado de los tiempos
necesarios para completar la fase dereclutamiento del personal de jardines del recuerdo.

1. Departamento de ventas:
1 gerente de ventas
2 promotores generales
2 asistentes de ventas
10

1 secretaria general
2. Departamento de contabilidad
1 contralor general
2 contadores pblicos
2 asistentes de contabilidad
3. Departamentos de mercadotecnia
1 experto en promociones de bienes races
1experto en medios de comunicacin
1 secretaria
4.rea del camposanto
1 arquitecto general
2 diseadores y mantenedores de jardines y espacios abiertos
4 obreros generales para trabajos de pico y pala
4 ayudantes operativos de mantenimiento
5. Departamento legal
1 abogado con experiencia en asuntos forenses
1 secretaria con experiencia en asuntos legales
1 secretaria general
1 mensajero

11

Premisas del caso

-

Se est dando un creciente demanda por un espacio en los

cementerios
Antes los comentarios operaban a sombras de iglesias y

asociaciones religiosas
El consorcios espaol Jardines del recuerdo estudia la factibilidad

de instalar un moderno camposanto

Nos presenta un lista de posiciones que se necesita para llevar a

cabo la operacin
Los ejecutivos del consorcio desean un plan general y los gastos
de reclutamiento de personal para cubrir las vacantes que se
necesitan

Reclutamiento de personal en Jardines Del Recuerdo

-Estrategias:
Se realizara una convocatoria a travs diferentes medios de comunicacin de la ciudad como son en el peridico el peruano, en radio
meloda, por internet en computrabajo, en la pgina web de la empresa, en colegios profesionales, universidades, etc.Los anuncios
sern cortos y especficos del personal que se requiere, para tener as una mejor seleccin y desempeo en el puesto de trabajo que
se selecciona.
12

Los curriculums (de no ms de 3 caras) sern enviados al correo electrnico que la empresa proporcione para la recepcin de
estos, se les pedir que en el momento de enviar se coloque como asunto el nombre del cargo que solicitan caso contrario
sern descalificados por ejemplo: asunto: gerente de ventas.
Para los cargos de obreros, ayudantes operativos de mantenimiento y el mensajero, solo presentaran una solicitud de empleo que
sern entregadas personalmente en la oficina de jardines del recuerdo
Dos semanas antes de Culminado el plazo de entrega de los curriculums y solicitudes de empleo se empezara seleccionar y hacer el
descartes de los que no tienen los requisitos que se pidieron as empezar a llamarlos para realizar las entrevistas personales donde
se establecer un itinerario de preguntas que Servir de pauta para no caer en repeticiones ni cambios constantes de tema que
puedan desorientar al candidato se intercalara convenientemente las preguntas que permitan deducir si el aspirante presenta las
actitudes y aptitudes adecuadas para la vacante.
Se realizaran varios test que nos permita conocer las caractersticas personales de cada postulante como son:
Algunos tipos de pruebas que se puede mencionar son las siguientes:
Test Psicolgico
Test de Inteligencia
Test de Aptitudes
Test de Intereses
Test de Personalidad
Test Psicotcnico
Para determinar:
13

Caractersticas sensoriales
Destreza Manual
Habilidad y coordinacin
Exmenes de Conocimientos
Prueba de cultura general
Prueba tcnica
Prueba de pericia y habilidades
Despus de esto se comprobara los datos que nos presenta el candidato como son los de donde trabajo anteriormente y como se
desenvolvi en su trabajo comparando as con las respuestas que nos brindo el postulante.
As mismo se pedir antecedentes penales, legalizados y actualizados, para verificar que el postulante un tenga problemas con la
ley, o algn tipo de deuda con la ley.

Con todo lo sealado se empezara a seleccionar los mejores postulantes para cada determinado cargo donde que cuenten con los
requisitos que se requiere estos documento sern presentados los ejecutivos del consorcio espaol jardines del recuerdo

14

Costos:
Costo
Costo
mensual
unitario (S/.)
(S/.)

Publicidad
Diario
comercio
Anuncio
melodia

el

14.08

radio

Paquete de
3 avisos por 512
dia

Pagina
web
computrabajo
En la pagina
web
de
la
empresa
Anuncios
en
universidades
Anuncios
en
colegios
profesionales
Gastos
administrativo
s
Articulo

Cantidad

Papel
Toner

2
4
15

422.4

gratis

gratis

gratis

gratis

0.15

4.5

0.15

Unidad de Costo
medida
millar
cartucho

unidad
14
45

por Costo
mensual
28
180

Lapiceros
Grapas
Archivadores
Cuadernos
Otros gastos
Electricidad
agua
Telefona fija e

6
2
3
2

unidad
Cajas/mil
unidad
unidad

1.8
5
3.5
5

10.8
10
10.5
10

288

Kw-h
m3

0.3596

103.56
20
165.34

internet
COSTO TOTAL

1468.1
Mes 1
Se
Sem
m1 .2

Publicidad
Recepcin
de

curriculum
Recepcin
de

solicitudes
de empleo
Revisin y
descartes de
curriculums
y solicitudes
de empleo
Entrevistas
personales
Comprobar
datos
Seleccin de
personal
16

Se
m3

Se
m4

Mes 2
Se
Sem
m1 .2

Se
m3

Se
m4

Mes 3
Se
Sem
m1 .2

Se
m3

Se
m4

Capacitaci
n

Horario de atencin para recepcin de las solicitudes de empleo

LUNES AVIERNES DE 10:00 A 1:00 ; DE 3:00 A 5:00
SABADOS DE 9:00 A 1:00

CASO DE LA LOCALIDAD

17

Esta ltima semana se convocaron a concurso 34 plazas en la Municipalidad Provincial de Arequipa, pero es penoso saber que lejos de cumplir con
aquello que estudiamos en teora no se cumpla es ms se deje de lado, para aplicar el Test del favoritismo, usando como una pantalla ante la poblacin
esta clase de concursos, que solo buscan formalizar y hacer ingresar a planillas a personal que vena laborando bajo la modalidad de Contrato Civil,
pero podramos incluso decir que dicha accin es plausible, si no hubiera una negociacin interna de dichas plazas, y otras negociaciones externas, en
el plano interna se obliga a los trabajadores a renunciar a sus plazas actuales y presentarse por concurso incluso sin haber cumplido el plazo del
contrato establecido, para las negociaciones externas se buscan las personas que sean del partido del actual gobierno, y que hayan aportado en su
campaa electoral, es decir es una devolucin del favor, este es un claro ejemplo de un psimo reclutamiento laboral.

PREGUNTAS PARA VERIFICACION Y ANALISIS

18

1. Qu informacin

preliminar debe tener un reclutador antes de empezar a buscar

candidatos para determinados puestos?

El reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compaa mediante la planeacin de los
recursos humanos (en la mayora de los casos) a peticin especfica de los gerentes de lnea. Para cumplir bien con su
labor el reclutador debe tener en cuenta tanto las necesidades de puesto como las caractersticas de la persona que lo
va a desempear.Siempre que lo juzgue necesario debe solicitar informacin adicional, ponindose en contacto con el
gerente de solicita un nuevo empleado.

2. Cmo afectan las polticas de la empresa el proceso de reclutamiento? (cite tres

ejemplos)
Ejemplo 1: En cuanto a las polticas de compensacin, puede ocurrir que se quiera pagar menos por un determinado
puesto de trabajo que la compaa sealara como no fundamental, esto ocasiona que los posibles candidatos se
abstendrn del proceso de reclutamiento por ser la paga que recibiran nfima.

Ejemplo 2: En cuanto a las polticas de contratacin internacional, las polticas de la empresa pueden ayudar a que no
se contrate a un nmero excesivo de trabajadores extranjeros, esto nos ayuda a disminuir los gastos de la empresa.

Ejemplo 3: En lo que respecta a las polticas de promocin interna puede generar un problema, en si contratar a un
trabajador que ya esta en la planta o buscar a otra persona del exterior, esto crea el problema en que se debe de dar
preferencia por un trabajador interno capacitado y que si no se le da el puesto se puede crear problemas con el sindicato.

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3. Qu acciones puede tomar un gerente de lnea para solicitar que el departamento de

recursos humanos identifique a un equipo de nuevos candidatos para un puesto?
Un reclutador inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compaa; una fuente para dicha identificacin
es la peticin especfica de los gerentes de lnea; stos deben justificar las razones por las cuales requieren de un nuevo
trabajador y adems describir al detalle las caractersticas de la persona ideal y las caractersticas del trabajo que sta
realizar.

4. En que circunstancias puede ser necesario recurrir a los servicios de una agencia de
empleos? Cuando recurrira a una empresa cazadora de cabezas? cite ejemplos de
cada circunstancia
Se recurre a los servicios de una agencia de empleos en el caso de labores que slo se van a realizar excepcionalmente
( por una temporada).
Se debe recurrir a una empresa cazadora de cabezas cuando los requisitos del puesto que se va a desempear son
bastante exigentes y es muy difcil encontrar candidatos con dichas cualidades.

20

5. El licenciado godinez, jefe del departamento

de mantenimiento fsico de los vehculos

de la flotilla de taxis caimn, estar incapacitado durante tres meses y medio. Que
medidas recomendara para sustituirlo durante este lapso?
Como la ausencia del licenciado ser por un corto periodo de tiempo, seria recomendable recurrir a una agencia de
empleos temporales para cubrir el puesto por el periodo en que este puesto este libre

6. En su opinin a partir de que dimensiones renecesita una empresa tener un

departamento de reclutamiento independiente de un departamento de seleccin

en el

rea de recursos humanos?

Es recomendable cuando ya la empresa esta aumentando su tamao en una gran dimensin, sobre todo cuando
empieza a internacionalizarse, lo que ocasionara que el departamento de personal no se de abasto por si solo, lo que
conllevara que sea necesario la creacin de un departamento especial de reclutamiento

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PREGUNTAS PARA EL DOCENTE

1. Cual es el

mejor mtodo de reclutamiento para detectar y atraer candidatos idneos para una mediana

empresa?

2. Mediante que medios se establecen las estrategias de reclutamiento

3. Qu tipos de problemas acarreara la preferencia por contratar a una persona externa a la empresa que
contratar a un trabajador interno para ocupar un nuevo puesto de trabajo?

4. Que tipo de consecuencias existen para la empresa si se hace un mal reclutamiento para ocupar un puesto de
trabajo?

22