Wybrane przewidywane trendy

konsumenckie w 2008 r.
A-Symetria, 1.II.2008 r.
Joanna Szumowska
 Hasła na 2008 r.
Strefa premium
Reklama w serwisach User Generated Content
społecznościowych

Gadżety e-marketingowe
Media społeczne

Serwisy społecznościowe, Video i online i

reklama w serwisach reklama video
społecznościowych

E-commerce
„szczęśliwa ekonomia”

Marketing jako usługa Interaktywne doświadczenie marki

Targetowanie behawioralne i kontekstualne

6 II 2008 2
 Happynomics –
ogólny kierunek
• „Szczęśliwa ekonomia”
• Konsumeryzm, ciągłe
nabywanie wymusza
poszukiwanie odpoczynku
równowagi, spokoju,
relaksu
• Priorytetem szczęście,
samorealizacja, satysfakcja
• Produkty i usługi mają
odpowiadać na te potrzeby

6 II 2008 3
 Reklama online
• Stały, stabilny rozwój reklamy online
• Nowe bardziej mierzalne formaty
reklam
• Wzrost znaczenia reklamy
targetowanej
• Samoobsługowe systemy reklamowe
• Drugie życie starych gier
komputerowych i na Playstation i ich
wykorzystanie reklamowe
• Wydatki na reklamę online
przewyższą wydatki na reklamę
radiową w 2008 r.
• Globalne wydatki na reklamę online
osiągną 486 mld $ - 6,7% wzrostu

6 II 2008 4
 Video online
• Ustabilizowanie potęgi You Tube
• You Tube „zdecyduje” o wyborach
w USA
• Wzrost liczby filmów video online -
zarówno od profesjonalnych
dostawców jak i amatorów
• Stabilny rozwój reklamy video
• Wykupywanie małych firm
zajmujących się video i reklamą
video przez Google Microsoft i i
stacje TV
• Rozwój telewizji internetowej -
38% Amerykanów do końca
2008 r. będzie mieć możliwość
oglądania tv online

6 II 2008 5
 Serwisy społecznościowe.
Tożsamość online.
• Wzrost częstotliwości użycia i
zasięgu
• Rozwój w stronę niszowości,
lokalności – strony szkół, uczelni,
osiedli
• Status 2.0 - związany z sieciami
społecznymi
• Ewolucja profili w stronę
przenośnych
• Społeczne zakupy,
porównywanie cen itd.
• Wzrost wydatków na reklamę w
tych serwisach
• Czas spędzany w portalach
spada, a czas w serwisach
społecznościowych rośnie
• Prace nad Open Id

6 II 2008 6
 „Gadżetyzacja” e-marketingu
• Nowe mini narzędzia dla reklamodawców - aplikacje flashowe, toolbary,
widgety
• Komercyjne dodatki w serwisach społecznościowych
• Niekoniecznie sprzedają, ale tworzą pożądany szum
• 48% amerykańskich Internautów używa widgetów, w Europie łącznie –
31,9%

Virtual deamon – widget promujący film Złoty Coke Bubbles i Tv internetowa Joost –wysyłka
Kompas ulubionych filmików z komunikatem znajomym

6 II 2008 7
 Wyszukiwanie i wiedza
• Rozwój wyszukiwania
semantycznego -
wyszukiwarek takich jak Hakia,
Powerset
• Rozwój projektów
poświęconych dystrybucji
wiedzy takich jak Twine i
Freebase
• Eksperymenty Google z
bazami wiedzy – Knol
• Rozwój wyszukiwania przez
telefony komórkowe
• Prawdopodobna konsolidacja
rynku – wchłanianie
mniejszych wyszukiwarek
przez Google

6 II 2008 8
 Telefonia komórkowa a
Internet
• Rozwój rynku smartfonów z
zaawansowanymi opcjami
internetowymi
• Pierwsze większe kampanie
mobilne połączone z internetowymi
• Wyszukiwanie w Internecie
poprzez komórki głównym
obszarem zainteresowania
• Wartość rynku reklamy mobilnej
osiągnie 5 mld $ w 2008 r.
(emarketer.com)
• Rozwój mobilnego Internetu, ale
nie eksplozja - 30% posiadaczy
komórek w USA będzie korzystało
przez nie z Internetu

6 II 2008 9
 E-commerce

• Szybki rozwój handlu online

• W 2007 r. 16% handlu
detalicznego (400 mld $) w
USA inspirowane
poszukiwaniem informacji o
produktach w Internecie
(Forrester)
• W lipcu 2007 r. w W. Brytanii
sprzedaż online pierwszy raz
przekroczyła 4 mld funtów, w
skali roku zakupy wzrosły o
36% (Brand Republic)

6 II 2008 10
 Płatności online
• Dalszy rozwój alternatywnych do kart i
przelewów form płatności online – rozwój
Paypal, Google Checkout, Bill me later

6 II 2008 11
 Zobacz-usłysz-kup
• Możliwość kupienia dowolnych wirtualnych dóbr w momencie
pierwszego kontaktu z nimi
• Wzrost roli Internetu w przemyśle muzycznym - muzyczne strony
w modelu reklamowym, płatne pobieranie muzyki, wykorzystanie
sieci społecznych w poszukiwaniu nowych zespołów
• Rozwój prac nad nowymi koncepcjami praw autorskich

Midomi – wyszukiwarka muzyczna na Starbucks iTunes – kupno muzyki słyszanej w kawiarni

podstawie dźwięków

6 II 2008 12
 Snackizacja
• Kultura snacków – tańsze produkty i usługi podawane w łatwiejszej do
skonsumowania i przyswojenia, mniejszej, wygodniejszej formie
• Przykłady – mini serwisy informacyjne, mini produkty, mini usługi online

Wallstrip – newsy z WallStrip w lekkiej AdultFriendFinder – wyszukiwarka Swash – chemia do

formie szybkich erotycznych znajomości szybkiego odświeżania
odzieży

6 II 2008 13
 „Really real”
• Transparencja działań
korporacji, otwartość i
polityka szczerości
• Klienci dzięki Internetowi i
nowym technologiom oraz
masowej komunikacji
„patrzą na ręce” Trip Advisor – recenzje i autentyczne
zdjęcia hoteli i innych placówek

• Wykrywanie przekłamania turystycznych

w komunikacji z klientem

6 II 2008 14
 Premiumizacja
• strefa premium – większość produktów doczeka
się swoich droższych, luksusowych wersji
• Promocja produktów premium online w
designerskich serwisach www

Savannah Bee Company – luksusowe Tasmanian Rain – ekologicza woda Renova – luksusowy papier toaletowy
miody i kosmetyki naturalne deszczowa

6 II 2008 15
 Limitowane wersje
• Inaczej promowane i projektowane wersje
znanych marek
• Specjalne dedykowane serwisy www i kampanie
online

Coca Cola – X 2007 – limitowane Wiedźmin – limitowana wersja gry

aluminiowe opakowanie

6 II 2008 16
 Branded brands –
marka w marce
• Łączenie marek w celu dostarczenia nowej, lepszej
jakości i unikalnych doświadczeń
• Jedna marka promuje drugą
• Partnerstwa firm w kampaniach offline i online

Kawa Starbucks serwowana na Telefon Motorola wysadzany kryształkami

pokładach samolotów American Airlines Swarovskiego

6 II 2008 17
 Stworzony przez/
Zaprojektowany przez
• Współpraca znanych marek z osobistościami i celebrities w celu
tworzenia obrandowanych ich nazwiskiem produktów
• Nowatorskie kampanie reklamowe integrujące działania offline i
online

Projektanci Paprocki i Brzozowski dla Stella McCartney dla Adidasa Lexus Fashion Night – mariaż
Reserved motoryzacji i mody na polskim
rynku

6 II 2008 18
 Marketing jako usługa
• Marka wspomaga codzienne czynności i je ułatwia
zamiast atakować klientów reklamą
• Wymiar praktyczny doświadczeń z marką
• Marki wychodzą na przeciw zwykłym potrzebom
odbiorców

Wrangler Laudromat – wolonodostępna Charmin Restrooms – obrandowane Nutricia Baby Lounge –

pralnia na festwalu Lowlands toalety sponsorowane przez markę wygodne pomieszczenia dla
papieru toaletowego rodziców z małymi dziećmi na
lotnisku w Amsterdamie

6 II 2008 19
 Make it myself +
consumer made
• Klient, internauta jako twórca i producent
• Własne teledyski, muzyka, reklamy
• Kreacje tworzone oddolnie, spontanicznie – reinterpretacje
istniejących rozwiązań – pierwszy sposób
• Marki dają użytkownikom narzędzia do tworzenia, wspierają
własną twórczość – drugi sposób

Konkurs piwa Redds na autorską puszkę Video mixer Sprite – tworzenie własnej
reklamy

6 II 2008 20
 Internetowy mini-biznes
• Rozwój małych przedsiębiorstw internetowych
• Rozwój usług freelancerskich online
• Dorabianie dzięki sprzedaży na aukcjach, sprzedaży
usług opartych na umiejętnościach i talentach
• Rozwój serwisów umożliwiających sprzedaż własnych
usług jednostkom i małym współpracującym zespołom

Scoopt – platforma umożliwiająca Wylęgarnia – umożliwia sprzedaż

sprzedaż amatorskich zdjęć agencjom i produktów typu hand-made
innym mediom

6 II 2008 21
 Drążenie tłumu
• Crowd mining - drążenie w masie ludzi celem wyszukiwania pomysłów i
gotowych rozwiązań marketingowych, programistycznych
• Konsumenci jako innowatorzy zaangażowani w projektowanie, testowanie,
marketing, sprzedaż
• Global brain – wykorzystywanie kolektywnej wiedzy przez koncerny w celu
ulepszania produktów i usług

Google Android Challenge – 10

mln $ dla autorów najlepszych
rozwiązań programistycznych

Netflix Prize – nagroda 1 mln $ dla

użytkowników którzy usprawnią system Revver – zyski z reklam dla
rekomendacji internetowej wypożyczalni użytkowników, którzy umieszczają w
filmów serwisie swój content

6 II 2008 22
 10 przykazań na 2008 rok
• Łączyć bezpośrednio doświadczenia ze świata codzienności ze światem online – dostarczać
zintegrowane produkty i usługi oraz tworzyć zintegrowane kampanie reklamowe.
• Dostarczać klientom rozwiązań odpowiadających na potrzeby wellness – ogólnego
dobrostanu i harmonii osobowości i ciała, chęci doświadczania przyjemności, korzystania z
wysokiej jakości produktów i usług.
• Nadal wykorzystywać popularność społeczności. Sięgać po nowatorskie narzędzia i gadżety
reklamowe w serwisach społecznościowych. Wykorzystywać siłę sieci – w kupowaniu,
wyszukiwaniu, konsumowaniu informacji, tworzeniu nowych produktów.
• Tworzyć wyspecjalizowane produkty i usługi w wersji mini, zaspokajające doraźne potrzeby
związane z informacją, rozrywką, stylem życia.
• Udostępniać użytkownikom narzędzia dające możliwość działania twórczego, zarobkowania
na własny rachunek, rozwijania się pod skrzydłami naszej marki.
• Zbierać i wykorzystywać pomysły użytkowników w celu ulepszania marki. Drążyć potencjał
odbiorców.
• Dbać o transparencję działań. Nie okłamywać. Mówić wprost o ważnych sprawach dotyczących
relacji między produktem a konsumentem.
• Dawać klientom i internautom szansę personalizacji, wyróżnienia się za pomocą specjalnych
dodatków, narzędzi, funkcjonalności.
• Tworzyć produkty luksusowe - w wersji premium, limitowane, tworzone we współpracy z
celebrities.
• Sięgać po nowatorskie rozwiązania w zakresie reklamy, wyszukiwania informacji - łączyć
zalety telefonu komórkowego i Internetu oraz umiejętnie, z umiarem i świadomie stosować
reklamę video.

6 II 2008 23
 Źrodła
• http://www.trendwatching.com/
• http://www.readwriteweb.com/
• http://www.emarketer.com/
• http://www.forrester.com/
• http://www.jupiteresearch.com/
• http://www.clickz.com
• http://www.comscore.com/
• blogi branżowe

6 II 2008 24
 Dziękuję za uwagę.
Zapraszam do zadawania pytań.
Joanna Szumowska
joanna.szumowska@symetria.pl