UNIVERSIDAD NACIONAL

DE SAN MARTN
Facultad de Ingeniera de Sistemas e
Informtica

Inteligencia DE NEGOCIOS

DOCENTE

: Ing. Janina Cotrina Linares

ALUMNOS

: Delgado Dvila Anshely

Guevara Rojas Jhoselyn
Arevalo Chinguel Jose
Booz Gonzales, Wilhelm
Santa Cruz Perez Zully
Mendoza Coral Franklin
Tafur Dvila Gustavo

SEMESTRE

: 2016 I

TARAPOTO PER
2016

Casos Prcticos
Caso N 01:
Ariel
En televisin un anuncio de Ariel sobre su detergente bsico, donde sale un nio
que se mancha de helado. Dice algo como:
"Ariel te limpia todo. Todo menos la cartera, ya que Ariel bsico es un 20% ms
barato"
La clave de este anuncio es la palabra bsico. Ariel, gracias al anlisis de datos,
se dio cuenta de que el mayor porcentaje de ventas lo sigue teniendo en su
producto bsico, y no en los tpicos "con jabn de marsella", "detergente del
futuro" y cosas similares.
CUESTIONARIO:
1. Cul crees que es la finalidad del BI en este caso?
-. Que el producto es eficaz y ms barato que la competencia.
2. La palabra bsico es una informacin, porque?
-. Es el producto ms estndar que tienen y con ms aceptacin del pblico.
3. Cree usted que la empresa uso bien la inteligencia de negocios?
-. S, porque esta compitiendo directamente con otras marcas reconocidas
haciendo sus precios ms accesibles que la competencia.
4. Cree que se podra incrementar las ventas de sus productos tpicos
utilizando BI?
-. S, al aumentar la concurrencia estara teniendo un puesto en el mercado,
haciendo que ellos puedan tener ms dominio sobre el mercado.
5. Cree que tuvo que ver la inteligencia de negocio con el 20% de rebaja del
producto?
-. S, porque se realiz un estudio del mercado, haciendo que esta rebaja se
volviera una estrategia de venta, generando precios accesibles al pblico, y
esto mismo llevo a la fidelizacin del cliente generando ms ganancias.

Caso N 02:
Peluquera
Una peluquera de Santiago de Compostela llevaba dos aos abierta al pblico.
Durante todo ese tiempo, las dueas, dos chicas jvenes y emprendedoras,
haban trabajado todos los das de la semana (a excepcin, naturalmente, de
los domingos) para sacar adelante su negocio.
Al haber estabilizado su cartera de clientes decidieron descansar un da ms a
la semana. Su primera opcin fue cerrar los lunes, como las dems

peluqueras de la zona. No obstante, decidieron basar su decisin en la

informacin histrica que haban recogido en su pequea aplicacin de citas.
Los resultados obtenidos fueron contundentes, ya que el lunes result ser el
cuarto da ms rentable de la semana (probablemente como consecuencia del
cierre de la competencia). Finalmente el da elegido para descansar fue el
martes.
CUESTIONARIO:
1. Cree usted que usaron BI para tomar su decisin sobre su
descanso?
-. No usaron BI, ya que para tomar una decisin de descanso no era
necesario el uso de una herramienta BI, ya que ello conlleva tiempo y
dinero, se toma esa decisin, pero se pudiera decir que si, tomando datos
histricos de sus atenciones, debido a eso sera que no fue una
herramienta, se us los datos de reporte de las boletas y por actividades
diarias.
2. En que puede ayudar el BI a la peluquera de Santiago de
Compostela?
-. Puede ayudar para dar oferta a los clientes frecuentes y que hacen ms
consumo a la peluquera, con la herramienta se podr ver los clientes que
van frecuentemente a la peluquera y que tipo de corte y tintes usan.
3. Cree que esta empresa es apta para usar BI?
-. La empresa es apta y no apta, debido a que necesita una gran inversin
y tiempo, y como vemos es una micro, eso llevara una gran inversin y se
tendra que analizar si fuera factible, y de ser apta claro ayudara para que
puedan dar promociones y captar ms clientes para aumenta su cartera de
clientes y as poder expandir la empresa.
4. Cmo puede ayudar el BI a esta peluquera?
-. Ayudara a la toma de decisiones para que puedan dar ofertas y para
quienes seran las ofertas, y ven que tipo de peinado tinte entre otros son
los ms solicitados.
5. Qu beneficio les trajo el tomar su decisin con respecto a la
informacin histrica?
-. En vez de copiar los diasque descansaban otras peluqueras usaron
datos histricos para determinar el da con menos clientela y as no perder
dinero perdiendo un da productivo.

 Caso N 03:
Telemail
Para esta empresa de Alcobendas (Madrid) en la cerrera por un servicio eficaz
no hay lnea de meta. Telemail desarrolla su actividad en una amplia variedad
de sectores econmicos, prestando servicio a entidades financieras y
aseguradoras,

compaas

informticas,

de

telefona

distribucin,

asociaciones y editoras, empresas de automocin, compaas de estudios de

mercado, etc.
Nacida con el objetico inicial de abordar diferentes reas de negocio:
informtica

para

el

tratamiento

de

BBDD,

impresin

personalizada,

Manipulados mecnicos y manuales, etc. Desde el ao 2000, Telemail ha

evolucionado para proporcionar un servicio integral a sus clientes. En esa
evolucin la empresa se ha convertido en entidad colaboradora de Correos y
ha apostado por el desarrollo de un catlogo comprensivo de servicios
avanzados de autsourcing de impresin, billing y manipulado.
Para mantener ese nivel de compromiso con sus clientes Telemail ha venido
realizando importantes inversiones en tecnologas de impresin, prueba de ello
es su condicin de Xerox Premier Parther.
El escenario previo
Dentro de la estrategia de Telemail siempre ha habido lugar para la innovacin
en materia de gestin, desde hace aos la empresa tiene implantado un ERP
pero el mismo solo ayudaba en el aspecto operativo de la administracin, sin
embargo la Direccin no tena manera de hacer un seguimiento de la estrategia
con indicadores e informes en tiempo y forma.
As que Telemail se vea en la necesidad de proporcionar al equipo directivo
una potente herramienta para la toma de decisiones que superase las
limitaciones del trabajo con hoja de clculo y las consultas contantes a
mltiples mdulos del ERP. Adems de potente dicha herramienta debera ser
flexible y muy econmica.
Porque Por que CYD consultores Outsourceando
Adems de una consultora con experiencia en el rea de Business Intelligence
(BI), Telemail buscaba que los profesionales que se ocupasen de la
implantacin tambin fuesen muy expertos en materia de control de gestin.
La razn de este nivel de exigencia venia de tanto de la bsqueda de una
mejora en el control de la actividad de la empresa como de la necesidad de

asegurar una implantacin exitosa del BI, adems de lo anterior estaba el

hecho que la alta direccin de Telemail quera implantar un Cuadro de Mando
Integral para el control de la estrategia lo que exige de los consultores un
profundo conocimiento de la administracin de empresas.
Por qu pentaho
Telemail buscaba una herramienta de Business Intelligence con unos costes de
mantenimiento y de licencias muy reducidos. Para ello opto Pentaho, una
solucin Open Source reconocida dentro de los productos lderes en el
Business Intelligence. Otra de las ventajas de Pentaho frente a otros productos
es su capacidad de desarrollo frente a productos frente a productos
tradicionales, as como la rapidez en la migracin de una versin a la siguiente.
Retos
El proyecto se ha desarrollado al tiempo en que se producia la migracin del
ERP del Sage X3 V.5 al V.6 lo que supuso una carga de trabajo adicional.
Tambien se revisaron los KPIs que se estaban utilizando para mejorar su uso y
se implantaron otros nuevos mas acordes con la utilizacin de Business
Inteligence.
Implantar un cuadro de Mando integral completamente personalizado segn las
necesidades de Telemail, con mtricas desarrolladas as hoc conforme a la
estrategia establecida en la empresa (evitando indicadores prefabricados) en
las perspectivas financiera, del cliente, procesos y aprendizaje (RRHH)
reas de implementacin
Control Financiero: anlisis dinamico de Balances y Cuentas de

Resultados
Ratiogramas
Control de Costes
Control Presupuestarios
Anlisis de Ventas (sobre modulo CRM)
Control Fuerza Ventas (sobre modulo CRM)
Control de calidad
Cuadro de Mando Integral

CUESTIONARIO:
1. Cules fueron las necesidades de la empresa para querer implementar
una solucin BI?
-. Para poder hacer un seguimiento de la estrategia con indicadores e
informes en tiempo y forma.
2. Qu herramientas y mtodos utilizaron para la implementacin de un BI
de la empresa?

-. La herramienta utilizada fue Pentaho, una solucin Open Source

reconocida dentro de los productos lderes en el Business Intelligence.
Otra de las ventajas de Pentaho frente a otros productos es su capacidad
de desarrollo frente a productos frente a productos tradicionales, as
como la rapidez en la migracin de una versin a la siguiente.
3. Cules fueron los beneficios obtenidos de Telemail?
-. La toma de decisiones ser asertiva para implantar estrategias de
mejoras en la empresa
4. Qu tan importante fue para la empresa utilizar BI?
-. Se implement la solucin de inteligencia de negocios para poder tener
un control habitual de los principales procesos de la empresa y de esta
manera asegurar su crecimiento
5. Algunas recomendaciones como ingeniero de sistemas sobre que
realizar a futuras necesidades en la empresa?
-. Lo primero para poder tener soporte a futuros problemas en una
empresa es tener una base de datos escalable, de esta manera se puede
usar

herramientas

procesamiento

de

integracin

de

datos

para

su

pstumo