Telfono

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Fecha de Activacin
Pgina
1
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Factura nmero 1

101 016-2680
755472623
C00115705006
Agosto 04 , 2016
160720

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11296137

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16

NCF: A010010010262068984

Compaa Dominicana
de Telfonos, S. A.
Av. John F. Kennedy 54
Sto. Dgo., D. N.
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CLIENTE : MARLENI LORENZO LORENZO

Resumen de Factura
Factura Mes Anterior

(RD$)

Balance anterior
Pago recibido,Jul 20. Gracias
Ajustes

0.00
-995.00CR
-27.81CR

$ -1,022.81CR

Balance a Favor
Factura del Mes

(RD$)

Renta otros servicios de Video

Otros cargos, crditos o descuentos
Subtotal
ITBIS
Otros Impuestos

Total del Mes

Fecha Lmite de Pago
Total por Pagar

225.00
772.55
$ 997.55
179.56
83.40

Agosto

Para informacin sobre

sus cargos llamar al
809 220-1111 , gratis
desde cualquier lugar
del pas.
Si paga despus de la
fecha lmite de pago
su factura del mes,
su prxima facturacin
reflejar un cargo
de un 2.98%.

$ 1,260.51
14, 2016
$ 237.69

Puede pagar en: www.claro.com.do opc. Mi Claro; 809 220-1111 ; Puntos de Pago; Bancos; Dist. Autorizados Claro; Centros de Atencin a Clientes.

*MARLENI LORENZO LORENZO

7 C\\ 1RA
BO ALTOS DE LAS FLORES (AZUA)
AZUA DE COMPOSTELA AZUA
AZ GK150G3
RNC NO. 101001577
_ 000000001S

07 755472623 00000023769
@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000001

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INFORMACION DE LA FACTURA TELEFONICA

Tipo de llamada y descripcin
Opr (Operador) Llamada de larga distancia realizada va operador con cargos
Col (Collect) Llamada de larga distancia recibida va operador con cargos
Polticas de Cobros

Impuestos

- Suspensin: Si usted no realiza pagos a los 30 das

El 18% del Impuesto a la Transferencia de

Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS),
Arts.335 y 341 del Cdigo Tributario,
aplica sobre todos los servicios y la
transferencia de bienes.

de su fecha lmite de pago (para el servicio telefnico)

10 das (para el servicio Claro TV DTH) su servicio
ser suspendido parcialmente (slo recibe llamadas y
slo en caso de servicio Almbrico podr realizarlas
con Tarjetas Comunicard) y el servicio Claro TV DTH
ser suspendido totalmente (no recibir seal de TV).
Para reconectar su servicio es necesario el pago del
atraso y un cargo por reconexin.

- Cancelado: Si a los 30 das de suspendido no ha

El 2% de la Contribucin al Desarrollo de
las Telecomunicaciones (CDT), Art.45 Ley
153-98, aplica a los servicios de
telecomunicaciones.

realizado pago, ni acuerdo de pago, la cuenta pasar a

gestin legal, cobro extrajudicial y ser cargado el 30%
de gastos legales. De requerirlo nuevamente debe pagar
el balance adeudado, hacer una nueva solicitud y pagar
un cargo por instalacin, lo cual no garantiza que pueda
conservar el mismo nmero que tena.

El 10% del Impuesto Selectivo al Consumo

(ISC), Art.381 del Cdigo Tributario, aplica
a los servicios de telecomunicaciones.

- Acuerdos de Pago: En caso de existir un Acuerdo

Reclamaciones

de Pago Vigente, el no pago de la cuota mensual

acordada y el monto total de la factura del mes
invalidarn el Acuerdo de Pago.

Para reporte de su reclamacin por favor

llamar al 809 220-1111 809 220-1212 para
negocios. Para ms informacin visite
http://www.indotel.gob.do/index.php/cau

En los servicios de publicidad para el

servicio Almbrico (Pginas Amarillas y otros)
slo aplica el 18% de ITBIS.

Acerca del contrato de Internet

Para las normas que rigen el servicio de Internet, refirase al contrato de servicio o la Poltica de Uso
Aceptable que se encuentran disponibles en nuestra direccin www.claro.com.do y a los trminos y
condiciones de esta factura.

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000002

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Detalle Facturacin Anterior

Balance anterior
Detalle pagos recibidos
Descripcin

$ 0.00
Fecha

Pago Recibido

Jul 20

Valor (RD$)
995.00
$ 995.00

Total pagos recibidos

Ajustes
Notas de Crditos NCF: A010010010405288788
Descripcin
1
CDT
2
CDT
3
ITBIS
4
Ajustes Traslado y/o Inst.
5
Ajustes Traslado y/o Inst.
6
Ajuste Impuesto Selectivo 10%
7
Ajuste Impuesto Selectivo 10%
8
ITBIS
Ref: A010010010262068984
Total Notas de Crditos

Fecha
Jul 24
Jul 24
Jul 24
Jul 24
Jul 24
Jul 24
Jul 24
Jul 24

Valor (RD$)
-0.08CR
-0.35CR
-3.17CR
-3.80CR
-17.59CR
-0.38CR
-1.76CR
-0.68CR
$ -27.81CR

Total de Ajustes

$ -27.81CR

Balance a Favor

$ -1,022.81CR

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000003

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Detalle de Factura
Renta Servicios Opcionales
Descripcin

Perodo

Caja de Video Adicional 2

Caja de Video Adicional 2

Valor (RD$)

Ago 05 a Sep 04
Jul 20 a Ago 04

Total renta servicios opcionales

150.00
75.00
$ 225.00

Otros cargos, crditos o descuentos

Cargos
No.
Fecha
1
Jul 20
2

Descripcin
Mes de Renta Anticipada
OS 124519308A
Instalacin Claro TV Satelital
OS 124519308A

Jul 20

Total cargos
Total otros cargos, crditos o descuentos
Impuestos
Descripcin
ITBIS (18.00% de $ 997.55 )
Contrib. Desarrollo Telecom., Ley 153-98 Art. 45 ( 2.00% de $ 695.00 )
Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) (10.00% de $ 695.00 )
Total impuestos

Total Factura del Mes

Valor (RD$)
695.00
77.55
$ 772.55
$ 772.55

Valor(RD$)
$ 179.56
$ 13.90
$ 69.50
$ 262.96

$ 1,260.51

El pago de la presente factura implica sujecin a los trminos y condiciones que rigen la prestacin
del servicio que el cliente declara conocer y aceptar.

Gracias por elegirnos como su proveedor de servicios

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000004

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
CONDICIONES GENERALES
1. Acuerdo: 1.1. El acuerdo para todos los servicios contratados con Compaa Dominicana de Telfonos, S. A.
(en lo adelante La Compaa) est compuesto por los Trminos y Condiciones de los Servicios Pblicos de
Telecomunicaciones, por el Contrato de Servicio correspondiente y por los folletos y materiales mercadolgicos
que hayamos difundido sobre el Plan de Servicio de su eleccin. 1.2. Los Trminos y Condiciones son aplicables
para todos los clientes usuarios de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, en calidad de consumidores o de
clientes de negocio. 1.3. Cuando se realiza la instalacin o activa uno de nuestros Servicios de Telecomunicaciones
(Los Servicios), Usted paga los mismos o intenta realizar una conexin o una llamada a travs de la red almbrica,
inalmbrica y de datos de la Compaa, Usted est aceptando estos Trminos y Condiciones. 1.4. Usted reconoce
que al momento de utilizar el servicio de VOZ, DATOS, INTERNET o SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
provistos por La Compaa, acepta las normas establecidas en la Poltica de Uso que se encuentran al pie de la
pgina de La Compaa en la direccin ________________
www.claro.com.do.
2. Servicios: 2.1. Le proveeremos Los Servicios que haya solicitado Usted, de conformidad con la regulacin vigente
y nuestras posibilidades tcnicas. Como Cliente, Usted podr solicitar instalaciones, activaciones, cambios, adiciones
o supresiones de Los Servicios incluso por la va telefnica o va electrnica, salvo cuando expresamente le solicitemos
documentacin escrita. 2.2. Debido a que el equipo receptor del servicio IP requiere la provisin continua de energa
elctrica, al momento de adquirir el servicio IP y de manera permanente, el cliente debe contar con una fuente alterna
de energa elctrica de su propiedad para evitar que el equipo deje de funcionar si falla la energa elctrica provista
por su distribuidora de electricidad. El cliente es consciente y reconoce que el equipo entregado para la provisin del
servicio no posee bateras, por lo que si falla la provisin de la energa elctrica y el cliente no cuenta con una fuente
alterna de energa elctrica, el cliente no estar en capacidad de recibir el servicio. La compaa no ser responsable
por la falta de recepcin del servicio debido a fallas en la provisin de energa elctrica al equipo receptor del servicio.
2.3. Nos comprometemos a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad. Las
averas ocasionadas por causas de fuerza mayor, de acuerdo a los parmetros tcnicos definidos por las regulaciones
legales, no conllevarn responsabilidad a cargo de La Compaa. 2.4. Nos obligamos, en caso de no instalacin o
activacin de un Servicio solicitado por Usted, al reembolso o la acreditacin en otro Servicio a su nombre, de la suma
total que haya Usted pagado a La Compaa por concepto de la instalacin o activacin no realizada.
3. Cambio de Nombre de Los Servicios: 3.1. Realizaremos los cambios de nombre que sean solicitados por el usuario
que demuestre el uso continuo de Los Servicios, previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le
sean indicados por nuestro Representante. El titular original dispondr de 3 meses para solicitarnos que sea revertido el
cambio de nombre, sin responsabilidad de nuestra parte. Al momento de un usuario realizar cambio de nombre, se
entiende que el nuevo propietario del Servicio Pblico acepta pagar los cargos por renta, uso correspondientes y
penalidades aplicables, as como los costos asociados a cualquier otro servicio de valor agregado contratado por
Usted, como un cliente nuevo. Cualquier beneficio atribuido al tiempo de duracin del titular original de Los Servicios
objeto de cambio de nombre, no ser transferible al nuevo titular.

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000005

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4. Uso de Los Servicios: 4.1. Los Servicios sern empleados slo para los fines acordados con Usted. El uso para
otros fines o contrario a las leyes, al orden pblico o a las buenas costumbres, puede conllevar la suspensin o la
terminacin inmediata de Los Servicios o el cobro de la renta y el consumo correspondiente a los Servicios no
autorizados, a opcin de La Compaa. 4.2. La vigilancia sobre el buen uso de Los Servicios es su responsabilidad.
An cuando podemos colaborar con Usted instalando, siempre que fuere posible, claves de acceso o passwords para
controlar el uso correcto de sus Servicios, la facturacin que se genere desde los mismos es su obligacin contractual,
pues Usted tiene el control sobre Los Servicios. En el caso de mantener Usted en Los Servicios un bloqueo al 0 y al 1,
podr continuar realizando sus llamadas de larga distancia o a celulares con tarjetas de llamadas o pines de seguridad
bajo su control. 4.3. Usted ser responsable de los cargos que se generen por servicios de larga distancia internacional
que puedan ser facturados por conexiones va Internet. 4.4. Usted no podr ceder, revender, traspasar o delegar a
terceros, total o parcialmente, el uso de Los Servicios y de la tarjeta SIM, sin nuestra autorizacin. La cesin, reventa,
traspaso o delegacin no autorizados puede conllevar el cambio de nombre o la terminacin de Los Servicios, a opcin
nuestra. Adems, el cedente y el cesionario se reputarn solidariamente responsables del pago de las sumas adeudadas
a La Compaa. 4.5. Usted no podr remover, reformar, obstruir, reparar, cambiar o alterar las instalaciones de Los
Servicios provistas por La Compaa, sin nuestro consentimiento, ni efectuar conexiones o instalaciones fraudulentas
para obtener Los Servicios. En los casos en que detectemos traslados de las instalaciones de Los Servicios provistos
por La Compaa o instalaciones o conexiones fraudulentas para obtener Los Servicios, sin nuestro consentimiento,
La Compaa proceder a quitar los mismos o a efectuar los cargos correspondientes a dichas instalaciones o
conexiones y al cobro de los consumos, en los casos que aplique. 4.6. Usted reconoce y acepta que si el servicio
provisto es utilizado a travs de Gateways o aparatos similares o para ofrecer soluciones de Centro de Llamadas,
la empresa se reserva el derecho de aplicarle las tarifas vigentes en el mercado.
5. Nmero de Los Servicios: 5.1. La Compaa puede asignar un nmero telefnico (Nmero) al Servicio usado por
Usted. El Nmero asignado podr ser cambiado por La Compaa previa notificacin a Usted, sin tener que otorgarle
una compensacin por ello. Usted se compromete a no transferir el Nmero a cualquier otra entidad o individuo sin la
correspondiente autorizacin previa de La Compaa.
6. Precios de Los Servicios: 6.1. Los precios de Los Servicios sern los establecidos en el Contrato de Servicio
correspondiente o en nuestras comunicaciones mercadolgicas y respondern al Plan de Servicio vigente que Usted
haya suscrito con La Compaa. 6.2. La renta mensual es pagadera por adelantado por perodos de uno o varios meses
o fraccin de mes, segn Los Servicios contratados por Usted. 6.3. Usted deber pagar, conjuntamente con el precio,
los impuestos, derechos o tasas nacionales con los cuales estn o pudieren estar gravados Los Servicios, la Contribucin
al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) y el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC). 6.4. En los casos en que se
establezcan rentas fijas por concepto de la prestacin de Los Servicios, La Compaa podr revisar y modificar las
mismas e informarle de los cambios. 6.5. Todos los precios de cualesquiera de Los Servicios estn sujetos a cambios
por parte de La Compaa, los cuales podrn ser informados por los medios usualmente utilizados por la empresa para
comunicaciones directas a sus clientes. 6.6. La Compaa podr cambiar su ciclo de facturacin previa notificacin a Usted.

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000006

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7. Pago de Los Servicios: 7.1. La renta mensual es pagadera por adelantado por perodos de uno o varios
meses o fraccin de mes, segn Los Servicios contratados. Usted deber realizar el pago de Los Servicios
a ms tardar en la fecha de pago indicada en su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura presente
algn monto o valor en retraso, la misma deber ser saldada en su totalidad, incluyendo el monto atrasado.
7.2. La Compaa remitir la factura mediante correo electrnico suministrado por Usted. La remisin de la
factura podr contener datos de Usted cuya confidencialidad deber resguardar. Usted podr conocer el
balance de su factura y la fecha de pago a travs de medios electrnicos. De igual forma, Usted siempre podr
solicitar la impresin de su factura en uno de los Centros de Atencin al Cliente de La Compaa. La no entrega
de la factura fsica o la no provisin de un medio electrnico para acceder a la misma, no le descarga de su
responsabilidad de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un servicio de consulta de
balances va 809 220-1111 para persona fsica y 809 220-1212 para negocios, as como de diferentes canales
que Usted puede contactar para conocer su balance y fecha de pago y realizar el pago correspondiente,
pudiendo existir cargos adicionales o en proceso de facturacin, que no estn disponibles por esa va.
7.3. En caso de realizar Usted el pago va telefnica o electrnica, el crdito a su cuenta le ser aplicado a
partir de las 24 horas de ser el pago recibido por La Compaa. 7.4. Le agradeceremos realizar puntualmente
los pagos que solicitemos por concepto de Los Servicios, evitando recargos e inconvenientes en su crdito.
El pago parcial o posterior a la fecha requerida o en horas o das no laborables, de acuerdo a nuestros horarios,
puede conllevar un cargo por reconexin, o la transferencia de su deuda a otro Servicio vigente, o la suspensin,
no reconexin, o terminacin de Los Servicios, an cuando se haya pagado el cargo de reconexin. El no pago
puntual generar cargos por mora, pudiendo adems existir cargos administrativos por pagos con cheques o
tarjetas de crdito cuyos montos no nos hayan sido finalmente acreditados. 7.5. Suspensin: Si Usted no
realiza pagos a los treinta (30) das de su fecha lmite de pago, su servicio ser suspendido parcialmente. Para
reconectar su servicio es necesario realizar el pago del atraso y un cargo por reconexin. 7.6. Cancelacin: Si
a los treinta (30) das de suspendido el servicio Usted no ha realizado el pago, o un acuerdo de pago, el servicio
ser cancelado y la cuenta pasar a gestin legal, cobro extrajudicial y ser cargado el 30% de gastos legales.
En caso de Usted requerir Los Servicios nuevamente Usted deber pagar el balance adeudado, hacer una
nueva solicitud y pagar un cargo por instalacin, la cual no garantiza que pueda conservar el mismo nmero
que tena. 7.7. Como aportante de datos, amparados en los prrafos l y ll del artculo 37 de la Ley No. 288-05,
mantendremos informacin crediticia sobre Usted en las bases de datos de los burs de crdito de nuestro pas.
7.8. El no pago puntual, la suspensin y/o cancelacin de Los Servicios hacen que Usted incurra en causal de
imposibilidad de ejercer el derecho de portabilidad numrica. 7.9. Si as lo solicitase y aceptsemos, le cobraremos
los diferentes Servicios provistos en una sola factura consolidada. En este caso, los nmeros asignados a los
Servicios consolidados podrn ser cambiados, suspendidos o quitados todas las veces en que fuese cambiado,
suspendido o quitado el nmero principal.
8. Reclamaciones de Los Servicios: 8.1. Usted deber realizar sus reclamaciones en las condiciones
establecidas por la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 (LGT) y el Reglamento para la Solucin
de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones emitido
por INDOTEL, en los telfonos 809 220-1111 para persona fsica o 809 220-1212 para negocios y puntos de
contacto difundidos por La Compaa para tales fines. 8.2. Atenderemos sus reclamaciones sobre Los Servicios en
el tiempo establecido por la reglamentacin emitida por INDOTEL. Cuando se trate de una reclamacin sobre facturacin,
favor presentar la misma a La Compaa a ms tardar dentro de los 45 das siguientes a la fecha establecida en la factura
como ltimo da hbil para el pago del Servicio facturado; al momento de formular su reclamacin Usted debe proveernos
del nmero de telfono y especificar concepto, fecha, monto reclamado, nmero de contacto y comprobante de pago.

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000007

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
9. Rescisin de Los Servicios: 9.1. Toda violacin a las obligaciones contenidas en estos Trminos y
Condiciones, en el Contrato de Servicio, en la LGT o en sus Reglamentos, podr generar la terminacin
inmediata de Los Servicios. Asimismo, tanto Usted como La Compaa podremos terminar unilateralmente
Los Servicios sin alegar causa mediante aviso escrito enviado con 3 das de antelacin, salvo lo estipulado
en el Contrato de Servicio correspondiente. En el caso de que la cancelacin de Los Servicios sea solicitada
por Usted, podremos estar facturndole con posteridad a su solicitud, valores adeudados cuyos montos no
se encontraren facturados al momento de solicitar la cancelacin. 9.2. En adicin a las previsiones anteriores
de este Documento, La Compaa podr rescindir el Contrato y/o suspender Los Servicios sin previo aviso y
sin incurrir en responsabilidad, en cualquiera de los siguientes casos: (a) Falta de pago, an parcial, de los
importes adeudados. (b) Uso de Los Servicios para fines distintos a los contratados, para la realizacin de
cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral. (c) Conexiones o adicin de equipos no autorizados
expresamente por La Compaa. (d) Duplicados no autorizados en otras unidades. (e) Cesin de Los Servicios
a otras personas sin previa autorizacin escrita de La Compaa. (f) Envo de correos no solicitados ni deseados,
(spam, junk mails, publicidad o propagandas de productos y servicios no autorizados, entre otros). (g) Violacin
a la Poltica de Uso Aceptable del Servicio de Internet. (h) Fallecimiento de El Cliente, y cualquier violacin a las
disposiciones de estos Trminos y Condiciones. 9.3. Al momento de efectuarse la cancelacin de Los Servicios
por cualquier causa, acreditaremos a Usted en su prxima factura los das de servicio facturados y no
consumidos de su(s) renta(s) pagada(s) por adelantado desde la fecha de efectividad de la cancelacin. Si no
se produce facturacin posterior, la(s) renta(s) por adelantado podr(n) ser acreditadas por La Compaa en
otro Servicio a su nombre, pudiendo Usted solicitarnos el reembolso de la misma.
10. Duracin de Los Servicios: 10.1. Salvo acuerdo distinto que hayamos concertado con Usted por escrito,
la duracin de Los Servicios ser cero (0)
meses contados a partir de la fecha de activacin
de los mismos o aquella indicada en los folletos y documentos entregados a Usted o en la publicidad
realizada al respecto. Si una vez llegado este perodo ninguna de las partes lo denunciara, el acuerdo se
prorrogar automticamente, sin necesidad que las partes suscriban un nuevo acuerdo. 10.2. En caso de
que por voluntad o causa de Usted fuesen retirados Los Servicios o realice una solicitud de portabilidad
numrica previo a la llegada de los cero (0)
meses Usted acuerda pagar a La Compaa,
por concepto de penalidad, los valores pendientes hasta completar los meses convenidos por concepto
de Subsidio (RD$ 0.00) y/o Descuentos (RD$ 0.00), los cuales sern prorrateados y amortizados
mes tras mes, mientras dure su Servicio. 10.3. De requerir Usted el qutese de Los Servicios, o vaya a
realizar una solicitud de portabilidad numrica, la facturacin de los mismos deber tener balance en
cero, pudiendo ser facturadas posteriormente las llamadas o cargos que estn en trnsito al momento
de la cancelacin solicitada. 10.4. En caso de qutese por falta de pago de Los Servicios, Usted se
compromete a pagar la deuda contrada y el costo del equipo (en caso de que el mismo no hubiera
pasado a ser de su propiedad) adems de la penalidad indicada en el artculo 10.2. 10.5. En caso de
desconexin de Los Servicios antes de la llegada del trmino convenido, por solicitud de Usted o por
falta de pago, La Compaa podr negar la serie del Equipo, en caso de que el mismo no sea de su propiedad.
11. Cambio del Plan o Paquete Suscrito: 11.1. En caso de que por su voluntad o causa fuese cambiado el plan de precio
o paquete elegido por Usted, a un plan o paquete inferior, previo a la llegada de los cero (0)
meses contados a
partir de la fecha de activacin de los mismos o aquella indicada en los folletos y documentos entregados a
Usted o en la publicidad realizada al respecto, Usted acuerda pagar a La Compaa el balance pendiente y
las dems obligaciones a la que se haya comprometido en el Contrato de Servicio, incluyendo las penalidades
por concepto de cancelacin.
12. Portabilidad Numrica: 12.1. Para realizar una solicitud de Portabilidad Numrica Usted debe estar al da en el
cumplimiento de las obligaciones asumidas en los presentes Trminos y Condiciones.

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000008

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
13. Venta de Equipo Terminal: 13.1. El valor total del Equipo Terminal que sea vendido por La Compaa a Usted
incluir el precio que sea informado a Usted adems del monto de subsidio que La Compaa le otorga. 13.2. Al
aceptar la venta del Equipo solicitado por Usted, La Compaa le est vendiendo, cediendo y transfiriendo libre de cargas
o gravmenes el Equipo Terminal que pueda ser provisto para Los Servicios, cuyo precio y forma de pago se establecen
en los folletos y documentos entregados a Usted o publicidad realizada al respecto. La Compaa a solicitud de usted y
luego de la expiracin del plazo mnimo de duracin del Contrato de Servicio y/o el cumplimiento de las obligaciones
contractuales, librar el cdigo de desbloqueo que haya sido asignado al equipo terminal en los casos en que sea
tcnicamente viable.
14. Suspensin Temporal: 14.1. Usted tendr el derecho de obtener, previa solicitud, la suspensin del servicio
telefnico, la cual le ser otorgada por un tiempo mximo de tres (3) meses por ao y un mnimo de un (1) mes.
Transcurrido el tiempo de la suspensin, se rehabilitar el servicio de forma automtica y quedando el usuario sujeto
a las contraprestaciones de lugar. Cuando la contratacin del servicio se encuentre condicionada a un perodo
mnimo de vigencia, el contrato se extender por la misma cantidad de meses que permanezca la suspensin.
15. Supervivencia de Clusulas: 15.1. En el caso de que cualquier parte de este Documento sea anulada, tal
circunstancia no anular el Contrato total sino que se considerar como no incluida la parte anulada. Los derechos
y obligaciones de las partes sern ejercidos en la forma que corresponda.
16. Documentos Electrnicos: 16.1. En el caso de que los Trminos y Condiciones o el Contrato de Servicio adopten
un formato electrnico, Usted reconoce que la oferta y la aceptacin de las obligaciones a ser asumidas mediante los
documentos antes indicados, podrn ser concertadas por medio de mensajes de datos segn lo dispuesto por los
artculos 14 y siguientes de la ley 126-02 sobre Comercio Electrnico, Documentos y Firmas Digitales.
17. Licencias: 17.1. Usted ser responsable del licenciamiento de las aplicaciones necesarias para el disfrute de
Los Servicios contratados.
18. Propiedad Intelectual: 18.1. Usted se compromete a no violar los derechos de propiedad intelectual de las
aplicaciones que Usted descargue a travs de los sistemas y/o Servicios provistos por La Compaa.
19. Documentacin de Prueba: 19.1. Los montos adeudados as como la existencia de este Acuerdo podrn ser
probados a travs de las copias de las facturas emitidas por La Compaa y/o por estados de cuenta o impresin de
llamadas debidamente firmados por el personal autorizado de La Compaa.
20. Aprobaciones Gubernamentales: 20.1. Todo acuerdo, convenio, obligacin o compromiso establecido en este
Contrato o asumido por Usted y/o por La Compaa el mismo, quedar sujeto a la obtencin y mantenimiento de cualquier
licencia, permiso, consentimiento, autorizacin o aprobacin gubernamental necesaria.
21. Domicilio: 21.1. Para fines de la ejecucin de este Contrato, se reputa domicilio de Usted a la direccin que figura
en la factura de Los Servicios o el lugar donde se encuentran instalados los mismos.
22. Garante Solidario: 22.1. La Compaa podr requerirle la constitucin de un garante y fiador solidario de las
obligaciones asumidas por Usted al momento de la instalacin o activacin de Los Servicios, el cual se comprometer
a responder frente a La Compaa con sus bienes presentes y futuros ante cualquier incumplimiento suyo. La falta de pago
de una o ms de las mensualidades o cualesquiera otros cargos asumidos por Usted, lo pondr en mora de pleno derecho,
sindole exigible la totalidad de la deuda, sin necesidad de ninguna formalidad judicial o extrajudicial y sin que exista un
plazo para que La Compaa ejerza su derecho al cobro.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS MOVILES

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
23. Flota: 23.1. Para los clientes de Flota aplicarn adicionalmente las condiciones descritas en la presente clusula
la cual prima sobre cualquier otra disposicin de este documento. 23.2. Usted escoger el Plan de Flota de su preferencia
conforme a la cantidad de equipos que requiera incluir en su flota segn los Planes disponibles en La Compaa. En caso
de requerir una cantidad de equipos mayor al mximo permitido en el Plan escogido por Usted, Usted deber pagar el
monto establecido por cada equipo adicional que se indica en los folletos entregados a Usted o en la publicidad y material
sobre Flota disponible en las oficinas de La Compaa. 23.3. Los Planes de Flota podrn incluir topes de minutos de uso,
mensajera o de datos. 23.4. El Contrato de Servicio incluir una descripcin del monto otorgado por La Compaa por
concepto de subsidios, descuentos o exoneraciones, as como el monto correspondiente a las Penalidades en caso de
cancelacin de Los Servicios previo a la llegada de la duracin indicada en el Contrato de Servicio. 23.5. En el caso de
uso de los servicios para la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral, adems de la rescisin
de Los Servicios, La Compaa podr cobrar los montos indicados en el Contrato de Servicio por concepto de penalidades
y el uso pendiente de los servicios. 23.6. En caso de que por voluntad o causa de Usted fuesen retirados Los Servicios o
realice una solicitud de portabilidad numrica previo a la llegada del plazo de duracin indicado en el Contrato de Servicio,
Usted acuerda pagar a La Compaa, por concepto de penalidad los montos indicados en su Contrato de Servicio.
23.7. Duracin del Plan Suscrito: En caso de que por su voluntad o causa fuese cambiado el plan de precio elegido por
usted, a un Plan inferior, Usted acuerda pagar a La Compaa, a pagar el balance pendiente y las dems obligaciones
a la que se haya comprometido en el Contrato de Servicio, incluyendo las penalidades por concepto de cancelacin.
24. Penalidades aplicables en Flota: 24.1. Las lneas incluidas en Flota que se encuentren suspendidas por ms de 90
das por causas imputables a Usted, podrn ser canceladas por La Compaa debiendo Usted pagar, la penalidad
correspondiente a su plan de precio definido en su Contrato de servicios. 24.2. Los montos descritos en el Contrato de
Servicio suscrito por Usted, referente a la penalidad mensual a La Compaa en caso de retiro voluntario de Usted o
cancelacin del servicio por una causa imputable a Usted antes del plazo de duracin indicado en su contrato, ser
aplicable a cada una de las lneas de la Flota que se retire.
25. Cobertura de Los Servicios: 25.1. La Compaa le prestar Los Servicios dentro del rea geogrfica donde a la
fecha tenga disponible dichos Servicios y en aquellas reas que se vayan aadiendo en el futuro, segn las posibilidades
tcnicas de La Compaa. 25.2. La Compaa se compromete a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle
Servicios continuos y de calidad.

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26. Roaming: 26.1. La Compaa realizar sus mejores esfuerzos en coordinar la implementacin y mantenimiento de
los servicios de Roaming conjuntamente con la(s) empresa(s) de telecomunicaciones proveedora(s) del servicio mvil,
en el pas al que Usted viaja. La Compaa no ser responsable por daos causados por la interrupcin del servicio
causado por el servicio provisto por la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones en el pas que Usted
visita. De igual modo, La Compaa realizar sus mejores esfuerzos para garantizar a Usted un servicio satisfactorio a
internacional, segn los trminos y condiciones establecidoss y el acuerdo de nivel de servicio establecido por la
prestadora del servicio Roaming en el pas que Usted visita. 26.2. Para el servicio de Roaming que pueda tener activado,
Usted paga el precio de los minutos de uso o tiempo de aire, ms el precio de los minutos de larga distancia, siempre
que ste aplique, ms un cargo adicional que pudiera ser generado por la empresa prestadora de servicios de
telecomunicaciones donde Usted se registr, por concepto del establecimiento de la llamada. Si genera una llamada dentro
del mismo cdigo de rea, ciudad o estado en el que se encuentre, solo paga el precio de los minutos de uso nacional.
Si la llamada es generada desde un cdigo de rea hacia otro cdigo de rea, ciudad o estado, usted pagar el precio
de los minutos de uso o tiempo de aire ms el precio de larga distancia segn aplique. Si genera una llamada
hacia otro pas, paga por el minuto de uso ms el precio de larga distancia internacional. El precio del minuto de uso
vara dependiendo del pas donde se encuentre. El precio de larga distancia se cobra de acuerdo a la tarifa vigente de
la empresa prestadora del servicio en la ciudad o pas donde se encuentre. Este cobro pudiera realizarse como cargo
nico, consolidado dentro del campo de tiempo de Aire o dentro del campo de Larga Distancia, o separando los cargos
entre los dos campos de acuerdo a la manera en que el proveedor de servicios de mviles donde Usted se registr, nos
enve a La Compaa dichos cargos. Usted paga por las llamadas que reciba y realice desde su celular, cuando est en
el extranjero. Al recibir y recoger los mensajes de su correo de voz, paga el tiempo de aire ms el precio de larga
distancia. La persona que llame a su celular desde Repblica Dominicana mientras usted est en Roaming, no asume
costos adicionales al precio del minuto local mvil, es decir, paga slo los minutos consumidos en la comunicacin hacia
su nmero mvil. Los mini-mensajes de texto que Usted enva son cobrados, mientras que los mini-mensajes de texto
recibidos no son cobrados. Los cargos del servicio Roaming pueden ser facturados en un plazo de hasta noventa (90)
das contados a partir del uso del servicio. Si usted realiza llamadas con una tarjeta de llamadas (Calling Card), desde
su celular cuando est en ambiente Roaming, se le cobra en su factura celular el precio de los minutos de uso o tiempo
de aire y la tarjeta cubrir el precio de larga distancia. 26.3. En el caso de los Servicios Pre-pagados que pueda haber
contratado, Usted conviene en prepagar a La Compaa los minutos de conversacin o servicios agregados adicionales y
acepta que la permanencia de su Servicio Pre-pagado activo est sujeta a la denominacin de PIN de tarjetas que Usted
cargue a su Nmero. Los tiempos de servicio sern los indicados en los folletos y documentos entregados a Usted o en
la publicidad realizada al respecto. 26.4. Los servicios de datos en la red inalmbrica son de cobertura nacional, por lo
que en caso de acceder a los servicios de datos en un territorio diferente a Repblica Dominicana, Usted ser
responsable de pagar los servicios de Roaming de Datos de conformidad con los precios establecidos en los
documentos mercadolgicos y material promocional de La Compaa. Usted reconoce y acepta que es responsable
de la configuracin del dispositivo mvil que utiliza fuera del territorio de la Repblica Dominicana, para acceder o no
al servicio de Roaming de datos. Usted es responsable de las configuraciones realizadas en las aplicaciones mviles
que haya instalado en el dispositivo y reconoce que las mismas pueden generar cargos inadvertidos de Roaming de
datos an Usted no est interactuando con las aplicaciones. 26.5. El Cliente reconoce que el servicio de Roaming ser
aprovisionado a su servicio de voz mvil al momento que El Cliente solicite a La Compaa la activacin del mismo a
travs de los canales de venta y servicio publicados por La Compaa en la documentacin mercadolgica.
27. Programa de Lealtad: 27.1. Transcurrido el plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos
entregados por La Compaa, Usted tendr la opcin de optar por un nuevo modelo de equipo mvil, a travs del
Programa de Lealtad denominado Cambiazo, con el cual adquiere el equipo mvil con un subsidio otorgado por la
compaa. 27.2. Si opta por la adquisicin de un equipo a travs del Programa de Lealtad denominado
Cambiazo, Usted se compromete, en caso de cancelar los servicios, luego de realizarse el cambiazo, y
antes del plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos, a pagar a La Compaa los
montos estipulados en el artculo 10.2, por concepto de penalidad, para cubrir el subsidio o descuento
otorgado por La Compaa indicado en el Contrato de Servicio.
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28. Garanta del Equipo: 28.1. Las nicas garantas de los equipos mviles que hayan sido comprados por Usted
a La Compaa, son las garantas provistas por los fabricantes de los mismos e informadas a Usted en folletos y
documentos entregados o publicidad realizada al respecto. 28.2. Realizaremos el cambio del equipo por otro del
mismo modelo que el adquirido originalmente por Usted, si el mismo presenta desperfectos de fbrica antes de
transcurridas 72 horas desde su adquisicin o de haber tenido 30 minutos de conversacin y aplicar slo si se
comprueba que ninguna de las fallas detectadas en el equipo es producto de abuso, humedad o maltrato al
equipo. Transcurrido uno de tales perodos y siempre que la falla detectada no sea producto de abuso, humedad
o maltrato al equipo, incluyendo el cambio de software por otro software no sea el aprobado por Distribuidor
o responsable de la marca del equipo adquirido por El Cliente en la Repblica Dominicana. La garanta
ofrecida por los fabricantes consiste slo en la reparacin, cambio de piezas y servicios tcnicos al equipo
y se extender por 1 ao contado a partir de la fecha de compra del equipo. 28.3. En todos los casos que
aplique, el plazo de la garanta ofrecida por los fabricantes de equipos suplidos por La Compaa, empieza
a correr a partir de la activacin de Los Servicios y ser vlida en La Compaa mientras el equipo permanezca
activado en nuestra red. De precisar Usted ms detalles, puede consultar la documentacin de garanta
facilitada por La Compaa al respecto, disponible en nuestros puntos de ventas. 28.4. En caso de haber
adquirido Usted un equipo celular en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho punto de venta ser
el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los equipos adquiridos
en puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes exclusivos, los trminos y condiciones
de garanta especificados por La Compaa o sus representantes exclusivos no aplican.
29. Tarjeta SIM: 29.1. La Tarjeta SIM es una tarjeta inteligente que se utiliza en los equipos mviles para almacenar de
forma segura la clave del servicio que permite la identificacin de Usted en nuestra red. 29.2. La Tarjeta SIM programada
en nuestra red para proveerle Los Servicios, es un dispositivo independiente del equipo celular, que permite las
comunicaciones en cualquier equipo programado en nuestra red; en consecuencia, sta queda al cuidado y vigilancia
de Usted, la cual no podr ser cedida, transferida o arrendada por Usted a ningn tercero. 29.3. La facturacin, los cargos
y usos que se generen por la cesin, transferencia o arrendamiento de la Tarjeta SIM sern de su responsabilidad y parte
de su obligacin contractual, pues Usted tiene el control sobre la misma. 29.4. La Tarjeta SIM no podr ser modificada ni
alterada por Usted. 29.5. Usted ser el nico responsable frente a cualquier dao causado a la Tarjeta SIM, siendo Usted
responsable de la conservacin y el buen uso de la misma. 29.6. La intencin de copiar o la copia de la Tarjeta SIM
por parte de Usted est prohibida. El ejercicio de cualquier intento de copia est sujeto a las penalidades establecidas
en las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la Repblica Dominicana. 29.7. La Tarjeta SIM ha sido concebida
para ser utilizada en equipos mviles activados por La Compaa. La Compaa, no se hace responsable del
funcionamiento de la Tarjeta SIM, frente a un uso distinto que Usted pueda darle a esta Tarjeta SIM, en un equipo
diferente al activado por La Compaa. 29.8. Cada Tarjeta SIM posee un cdigo secreto (PIN), que corresponde a
Usted seleccionar y activar. Este cdigo permite a Usted proteger el uso de su Tarjeta SIM. Es concebido para que
ninguna comunicacin pueda ser efectuada sin activar la Tarjeta SIM. 29.9. Garanta de la Tarjeta SIM: La nica
garanta ofrecida por La Compaa sobre las Tarjetas SIM adquiridas en nuestras tiendas, ser la misma
ofrecida por el fabricante, que ser de doce (12) meses a partir del da de adquisicin en un punto de venta
de La Compaa. Se excluyen de la garanta: a) Defectos resultados de una operacin personalizada de la
tarjeta luego de la entrega, b) Cambios en la conformidad del visual BAT si la Tarjeta SIM es sometida a largas
exposiciones a la luz, c) Exposicin de la Tarjeta SIM a una temperatura excesiva, al abuso, humedad o maltrato.
29.10. En caso de Usted adquirir la Tarjeta SIM en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho punto de venta ser
el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los trminos y condiciones de
garanta especificados por La Compaa o sus representantes autorizados no aplican a las Tarjetas SIM adquiridas en
puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes autorizados. 29.11. En caso de prdida de la Tarjeta
SIM, para la continuidad del servicio Usted deber adquirir otra Tarjeta SIM de manera exclusiva en los puntos de venta de
La Compaa o de sus representantes autorizados. 29.12. La Tarjeta SIM slo podr ser activada en La Compaa, si
Usted adquiri dicha tarjeta en los puntos de venta de La Compaa o de sus representantes autorizados. Una tarjeta SIM
adquirida en otro establecimiento local o extranjero, no podr ser activada por La Compaa.
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30. Servicios de Datos Mviles: 30.1. Usted reconoce que la velocidad de conexin estimada para 2G (EDGE)
es hasta 144 Kbps, en Internet Mvil 3G es hasta 14 Mbps y en 4G LTE es hasta 100Mbps. El alcance de la
velocidad de conexin sealada en el presente prrafo depender de factores como la congestin de voz y de
seal. 30.2. Los servicios de datos son de cobertura nacional, en caso de acceder a los servicios de datos en un
territorio diferente al de Repblica Dominicana, Usted ser responsable de pagar los servicios de Roaming de
Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos y material promocional de
La Compaa. 30.3. Usted reconoce y acepta que el servicio de Internet Mvil ofrecido por La Compaa estar
disponible en las zonas geogrficas dentro del territorio nacional en la que exista cobertura de conformidad con
las posibilidades tcnicas existentes y de los factores externos que inciden en la seal, como son, entre otros,
la congestin de la red, la cercana de la celda que le brinda el servicio. 30.4. Usted reconoce que el volumen de datos
que no haya sido consumido a la fecha de corte de su perodo de facturacin mensual no podr ser transferidos al siguiente
mes. Dicha condicin tambin aplica para los paquetes de datos adicionales que Usted adquiera durante el Perodo de
facturacin vigente. 30.5. Usted acepta y reconoce que los Planes de Internet Mvil disponen de un lmite de consumo
en GB o MB dependiendo del plan elegido por Usted. Para Usted adquirir nuevos paquetes de datos luego de agotados
la cantidad de GB o MB permitidos en el plan, Usted podr adquirir paquetes de datos adicionales de conformidad con
los procesos establecidos por La Compaa. 30.6. Usted reconoce que la compra de paquetes de datos adicionales
solamente podr realizarse por la persona responsable de firmar el presente contrato, identificndose en el portal de
La Compaa con su cdula de identidad y electoral y/o pasaporte. 30.7. Usted reconoce y acepta que los equipos mviles
denominados mercadolgicamente como "smartphones", entre los que se encuentran, sin que esta enumeracin pueda
interpretarse como limitativa, Blackberry, Windows Phone, Android y iPhone, disponen de la programacin y del software
requerido para la navegacin en internet y el acceso al servicio de datos. 30.8. Usted reconoce y acepta que al
momento de adquirir un equipo de los denominados "smartphones" La Compaa le ha suministrado toda la
informacin respecto al funcionamiento de conectividad al internet de dicho equipo, por lo que deber gestionar
ante La Compaa, una de las siguientes acciones: a) Solicitar la activacin de un Plan de Datos, de conformidad
con los planes disponibles en la cartera de productos de La Compaa; b) Solicitar a La Compaa, a travs de
los canales de ventas correspondientes para este tipo de transaccin, la restriccin del acceso a Internet o
servicio de datos en el equipo Smartphone adquirido, de conformidad con las condiciones y especificaciones
indicadas por La Compaa en los materiales y documentos mercadolgicos; c) Usted reconoce y acepta que la
utilizacin del servicio de datos sin la activacin de un Plan de Datos conlleva para el pago de la tarifa por kb
descrita en los documentos mercadolgicos de La Compaa y puestos a su disposicin y conocimiento del cliente.

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30.9. Usted reconoce que en caso de elegir la opcin c) descrita en el prrafo anterior, La Compaa dispondr
de un tope mximo de facturacin cuyo monto se encuentra descrito en los documentos mercadolgicos de la empresa
el cual una vez alcanzado, Usted deber optar por la compra de un paquete de Datos con cargo a su factura. En caso de
Usted no adquirir el paquete de datos adicional ofrecido por La Compaa, el servicio de datos estara disponible a partir
del prximo ciclo de facturacin, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente artculo. 30.10. Usted
reconoce y acepta que en caso de que la tarjeta simcard sea removida de un equipo mvil que no genere descargas
automticas de datos y colocada en otro equipo mvil de los denominados mercadolgicamente como "smartphones"
que s generan descargas automticas de datos, Usted ser responsable de los cargos generados y facturados en el
mismo a la tarifa vigente de mercado.
30.11. "El cliente acepta y reconoce que LA COMPAA no comercializa
planes de datos ilimitados bajo la tecnologa 4G LTE". Los planes con servicio de Internet Mvil para navegacin
ilimitada por Internet (2G/3G), con excepcin de aquellos que se indiquen en los documentos mercadolgicos
de la empresa que poseen otro consumo y condiciones, permitirn el uso de la velocidad mxima de navegacin
segn los recursos disponibles de nuestra red, y hasta 3GB o 10GB de consumo, segn plan contratado, al usar
el servicio con tarjeta inalmbrica, y 500MB o al usarlo a travs del celular, por cada perodo de facturacin mensual.
Superado el consumo establecido antes de finalizar el perodo, la velocidad de navegacin ser de hasta 128 Kbps
por el tiempo restante de ese perodo. Al iniciar el siguiente perodo de facturacin se tendr nuevamente acceso
a la mxima velocidad de navegacin que los recursos disponibles de nuestra red permitan. 30.12. El cliente del
servicio de flota reconoce que solo podr distribuir un mnimo de 1 GB del volumen de datos del plan Principal, indicado
como "Plan a Distribuir Flota". 30.13. El CLIENTE del servicio de flota reconoce que en caso de no realizar una redistribucin
de los paquetes de Datos al corte de la factura mensual, la redistribucin ser idntica a la distribucin del corte anterior.
31. Equipos Perdidos o Robados: 31.1. Si su tarjeta SIM o equipo celular es robado o perdido, debe notificar la prdida
a travs del Centro de Teleservicios de La Compaa en el 809-220-1111 para persona fsica y 809-220-1212 para
negocios. Puede ser requerido que provea evidencia de dicha prdida o robo, como una carta de la polica y cualquier
documentacin adicional, para fines de suspensin del servicio y evitarle consumos no deseados. 31.2. Desactivaremos
el Servicio al ser notificados de la prdida o robo del equipo. Usted es responsable de todos los cargos en Los Servicios
hasta el momento en que el reporte de prdida del equipo sea registrado por La Compaa. 31.3. Si Usted cuenta con el
Plan Proteccin Celular, en caso de prdida o sustraccin del equipo celular, usted podr optar por un descuento para
la compra de un nuevo equipo segn el Plan Proteccin contratado por usted. Dicho descuento solamente aplica a partir
de los tres (3) meses de contratado el Plan Proteccin por Usted para los equipos y Tarjetas SIM indicados por La
Compaa. el Plan de Proteccin no cubrir porcentaje alguno del costo del equipo anterior perdido o sustrado y aplicar
para una (1) reposicin por prdida o sustraccin al ao segn el Plan Proteccin que posea y slo con equipos
disponibles en inventario de La Compaa. 31.4. Despus de realizar una reposicin Usted deber permanecer con el
Plan Proteccin durante un (1) ao. De cancelarlo antes del ao le sern cargadas en su factura las cuotas de los meses
restantes hasta completar el ao. 31.5. La prdida del equipo, no implicar el no cumplimiento de la duracin del servicio
acordado y establecido en este Documento.

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Compaa Dominicana
de Telfonos, S. A.
Av. John F. Kennedy 54
Sto. Dgo., D. N.
Registro Mercantil No. 245SD

Telfono
Cuenta
CED
Fecha de Factura
Fecha de Activacin
Pgina
15
de
Factura nmero 1

101 016-2680
755472623
C00115705006
Agosto 04 , 2016
160720

ID Cliente

11296137

Factura Consumidor

16

NCF: A010010010262068984

CLIENTE : MARLENI LORENZO LORENZO

TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
32. Planes Combinados Dobles y Triples Postpago y Control: 32.1. El Cliente reconoce que La Compaa le ofrece
la opcin de elegir de cada producto descrito en el presente contrato (SMS, VOZ y DATOS) uno de los paquetes indicados
y realizar las siguientes combinaciones: a) Combinaciones Dobles (Voz+SMS) es necesario seleccionar un Paquete de Voz
y Paquete de SMS al momento de la activacin; b) Combinaciones Triples (Voz+SMS+Datos) es necesario seleccionar un
Paquete de Voz, Paquete de SMS y Paquete de Datos al momento de la activacin. Una vez elegido los paquetes de cada
producto, El Cliente reconoce que la renta mensual que pagara a La Compaa se obtendr de la suma de las rentas
indicadas por cada paquete elegido. 32.2. El cliente reconoce que dispone de la opcin de elegir el tipo de facturacin
que desea, conforme la combinacin realizada: a) Control, b) Postpago. Los clientes con facturacin Control, reconocen
que para recibir los beneficios descritos en cada paquete elegido, el Cliente deber haber saldado la factura
correspondiente al mes anterior, de conformidad con las condiciones descritas en los Trminos y Condiciones para los
Servicios de Telecomunicaciones. Para el caso de los servicios de Voz, El Cliente recibir cada mes un paquete de
minutos de acuerdo al paquete elegido, que le permitir realizar llamadas de voz a nivel nacional, Estados Unidos y Puerto
Rico. Para llamadas a otros destinos internacionales, el servicio de roaming, compra de contenido, navegacin, mensajera
adicional dentro y fuera de la red, o cualquier otro tipo de uso, el cliente deber realizar recarga adicional en caso de haber
seleccionado un plan controlado. Para los clientes con Facturacin Postpago recibirn el cargo a la factura por los servicios
opcionales. 32.3. Para los Planes con factura Postpago: aplica transferencia de minutos. Para los Planes con factura
Control: La recarga mensual de Minutos de Voz y SMS no se transfieren al prximo mes, las cantidades disponibles son
reiniciadas en cada corte.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS ALAMBRICOS
33. Informaciones Relativas al Nmero Telefnico: 33.1. La Compaa le proveer las opciones siguientes para las
informaciones relativas a su nmero telefnico: (a) Incluirlo gratuitamente en la Gua Telefnica; (b) Incluirlo en la Gua
Telefnica con menciones especiales, realizando Usted el pago correspondiente; (c) Incluirlo en la base de clientes cuyo
nmero puede ser informado a otros clientes; (d) Incluirlo en la base de clientes cuyo nmero no es informado a otros
clientes, salvo comunicacin directa, realizando Usted el pago correspondiente. En los casos de errores u omisiones en
la Gua Telefnica, nos responsabilizamos a devolverle el importe que pueda haber pagado Usted para la insercin o no
inclusin en la Gua.
34. Traslado de Los Servicios: 34.1. La Compaa acuerda realizar los traslados de servicios que sean solicitados por
Usted, siempre que los mismos sean tcnicamente posibles. En caso de ser tcnicamente posible el traslado quitaremos,
a su solicitud, Los Servicios de la localidad actual y procederemos a trasladarlos a la nueva localidad realizando Usted el
pago correspondiente por concepto del traslado realizado. En caso de no ser tcnicamente posible el traslado quitaremos,
a su solicitud, los Servicios de la localidad actual.
35. Servicio de Mantenimiento: 35.1. A su solicitud, salvo lo estipulado en el Contrato de Servicio que aplique,
podemos proveerle el Servicio de Mantenimiento. Este servicio consiste en el diagnstico y reparacin del
alambrado interior y de la cajita de conexin que proporcionan el acceso al servicio telefnico, previo pago
de la suma mensual correspondiente que le indique La Compaa. En el caso de no tener contratado Usted
el Servicio de Mantenimiento, a su requerimiento, La Compaa le ofrecer el servicio de reparacin facturndole
el cargo correspondiente por las reparaciones realizadas a Los Servicios.
36. Ofertas de Instalacin: 36.1. En caso de Usted adquirir su lnea de voz con oferta de instalacin sin costo
asociado y/o adquirir un equipo asociado a la lnea de voz sin ningn costo o con subsidio, el tiempo mnimo
de permanencia es de 18 meses. Si desea cancelar su servicio antes de este perodo, se le facturar un monto
nico por concepto de penalidad.

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000015

Compaa Dominicana
de Telfonos, S. A.
Av. John F. Kennedy 54
Sto. Dgo., D. N.
Registro Mercantil No. 245SD

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Fecha de Activacin
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16
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Factura nmero 1

101 016-2680
755472623
C00115705006
Agosto 04 , 2016
160720

ID Cliente

11296137

Factura Consumidor
Compaa Dominicana
de Telfonos, S. A.
Av. John F. Kennedy 54
Sto. Dgo., D. N.
Registro Mercantil No. 245SD

16

NCF: A010010010262068984

CLIENTE : MARLENI LORENZO LORENZO

TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
37. Penalidad: 37.1. La Compaa determinar la penalidad dependiendo del Plan contratado por Usted tomando
en consideracin los subsidios en aparatos otorgados, ms un cargo por Instalacin de servicios fijos, ms
un monto por el modem de Internet dependiendo la velocidad contratada, ms un monto por instalacin del
servicio de Claro TV, dependiendo si es satelital o IPTV, mas los descuentos otorgados en renta, prorrateados
y amortizados entre los 18 meses de vigencia del Contrato, de acuerdo a como se muestra en la tabla siguiente:
Matriz de penalidades por tipo de producto
Planes de Voz

Individual Voz

Instalacin Instalacin
Almbrica de Datos

Instalacin
de Claro
TV

$ 2,500

Individual Datos

Instalacin
total

Duracin Penalidad por

(Meses)
mes faltante

$ 2,500

18

$ 139

$ 3,500

$ 3,500

18

$ 194

Doble Voz y Datos (modem

estndar o inalmbrico)

$ 2,500

$ 1,000

$ 3,500

18

$ 194

Doble Voz y Datos (modem VDSL)

$ 2,500

$ 4,500

$ 7,000

18

$ 389

Doble Voz y Datos (modem SOHO)

$ 2,500

$ 9,500

$ 12,000

18

$ 667

$ 2,500

$ 1,000

$ 3,550

$ 7,050

18

$ 392

$ 2,500

$ 4,500

$ 3,550

$ 10,550

18

$ 586

Triple Voz Datos DTH (modem SOHO)

$ 2,500

$ 9,500

$ 3,550

$ 15,550

18

$ 864

Triple Voz Datos IPTV

$ 2,500

$ 8,350

$ 10,850

18

$ 603

$ 5,300

18

$ 294

Triple Voz Datos DTH (modem

estndar o inalmbrico)
Triple Voz Datos DTH (modem VDSL)

Flash Voz

$ 5,300

@@SL_ 000000001S GK00G3150100000700000C0011570500 00000016 00000016