PRINCIPIOS DEL SIG

Enfoque del Cliente

La razn de ser de las entidades es prestar un servicio dirigido a satisfacer a
sus clientes; por lo tanto, es fundamental que las entidades comprendan cules
son las necesidades actuales y futuras de los clientes, que cumpla con sus
requisitos y que se esfuercen por exceder sus expectativas.

Liderazgo
Desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la alta direccin de cada
entidad es capaz de lograr la unidad de propsito dentro de esta, generando y
manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los servidores pblicos
y/o particulares que ejercen funciones pblicas puedan llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la entidad.

Enfoque basado en Procesos

En las entidades existe una red de procesos, la cual al trabajar articuladamente,
permite generar valor. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso.

Participacin activa de los funcionarios

Es el compromiso de los servidores pblicos y/o de los particulares que ejercen
funciones pblicas, en todos los niveles, para permitir el logro de los objetivos
de la entidad.

Mejora Continua
Siempre es posible implementar maneras ms prcticas y mejores para
entregar los productos o prestar servicios en las entidades. Es fundamental que
la mejora continua del desempeo global de las entidades sea un objetivo

permanente para aumentar su eficacia, eficiencia y efectividad.

Enfoque para toma de decisiones
En todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el anlisis

de los datos y la informacin, y no simplemente en la intuicin.

Coordinacin, Cooperacin y Articulacin

El trabajo en equipo, en y entre entidades es importante para el desarrollo de

relaciones que beneficien a sus clientes y que permitan emplear de una manera
racional los recursos disponibles.

Relaciones Beneficiosas con Proveedores

Las entidades y sus proveedores son interdependientes; una relacin benfica, basada
en el equilibrio contractual aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Transparencia
La gestin de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones
claras; por lo tanto, es importante que las entidades garanticen el acceso a la
informacin pertinente de sus procesos facilitando el control social.

Principios del Sistema de Control Interno

Atendiendo

los

principios

constitucionales

legales,

la

adopcin

implementacin del Modelo Estndar de Control Interno MECI 1000:2005 se

enmarca, integra y complementa en los principios del Sistema de Control
Interno que a continuacin se establecen:

Las acciones ms comunes para la integracin de los sistema de

gestin son los siguientes:
1.
2.
3.

Diagnstico del estado actual de los sistemas de gestin

Planificacin de actividades
Conformacin de equipos de trabajo a nivel ejecutivo y
operativo.
4.
Capacitacin al equipo de implementacin
5.
Establecimiento de la poltica de gestin integrada
6.
Determinacin de los procesos
7.
Determinacin de los requisitos del cliente
8.
Determinacin de requisitos legales reglamentarios
aplicables
9.
Identificacin y evaluacin de los aspectos ambientales
10.
Identificacin de los peligros, evaluacin de riesgos y
determinacin de los controles (IPER)
11.
Establecimiento de objetivos y metas
12.
Desarrollo de indicadores de desempeo
13.
Elaboracin de los programas de gestin
14.
Diseo de la base documental (procedimientos, registros,
etc)
15.
Formacin de auditores lideres internos

16.
17.
18.

Evaluacin de cumplimiento legal

Gestin de enfoque de procesos
Gestin de no conformidades (Incidentes, acciones
correctivas y preventivas)
19.
Elaboracin de planes de contingencia y respuesta a
emergencias
20.
Realizacin de la Revisin por la Direccin
21.
Auditora interna de Pre Certificacin
Un Sistema Integrado de Gestin ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y
OHSAS 18001:2007, es actualmente una alternativa indispensable
para la supervivencia y la competitividad de las empresas en los
mercados en los que acta. A travs de ella, se busca la optimizacin
de recursos, la reduccin de riesgos, fallas y costes, el cuidado del
medio ambiente, la seguridad del trabajador y del cliente como su
satisfaccin.