Trabajo Grupal

Estudio de Mercado
INVESTIGACIN DE MERCADO PARA UNA ESTRATEGIA
DE DESARROLLO DEL COMERCIO MINORISTA DE LA
CORPORACIN CIMEX EN JAGEY GRANDE

ndice

Fundamentacin e importancia del problema.....................................................3

Metodologa........................................................................................................ 4
Informacin demogrfica................................................................................. 4
Informacin sobre ventas en unidades propias................................................4
Informacin sobre la competencia...................................................................4
Informacin sobre ingresos en CUC.................................................................4
Resultados.......................................................................................................... 5
Discusin de los resultados................................................................................. 5
Conclusiones....................................................................................................... 6
Aplicacin............................................................................................................ 7
Bibliografa.......................................................................................................... 7

Fundamentacin e importancia del problema

Estudio del artculo investigacin de mercado para una estrategia de desarrollo del
comercio minorista de la corporacin cimex en jaguey grande, que se encuentra situado
en la parte centro-sur de Matanzas, en la llanura de La Habana Matanzas (Cuba).
Debido a los altos ndices de pobreza en Latinoamrica, la exclusin del sistema de
atencin mdica de gran parte de la poblacin, se desarroll un plan de formacin de
nuevos mdicos latinoamericanos, el cual busc mejorar la formacin de los mdicos
actuales ya que estos carecen de formacin humanstica y compromiso social valorando
la organizacin de salud como un elemento puramente empresarial.
Como tambin la Operacin Milagro, la cual tiene como propsito ayudar a aquellas
personas con bajos recursos para que puedan ser operadas de distintos problemas
oculares, la cual cuenta con 4 hospitales con capacidad para 450 pacientes cada uno.
Finalmente la falta de infraestructura de comercios y servicios que pudiera dar una
respuesta a la demanda originada.
Como consecuencia a los temas planteados se busc realizar un estudio para obtener
informacin para la formulacin de estrategias para el desarrollo de la infraestructura de
comercio y servicios en Jaguey Grandre, los cuales fueros analizados en CUC (peso
convertible cubano) y MN (moneda nacional).
Se diagnostic la situacin actual de la infraestructura de comercio y servicios en peso
convertible cubano y moneda nacional como tambin se caracterizaron los diferentes
segmentos de mercado, comportamientos de compra, tendencias al consumo de
determinados productos y la demanda insatisfecha.
La investigacin de mercado, para el desarrollo del comercio minorista responde a una
necesidad del territorio de la provincia de matanzas. El cual tiene como objetivo evaluar
elementos informativos de distintas fuentes, las cuales impulsen la formulacin de nuevas
estrategias que sirvan para argumentar la toma de decisiones en relacin con el
desarrollo de la infraestructura de los comercios y servicios en jaguey grande.
Como problema principal se encuentra la necesidad de disponer de criterios
argumentados para evaluar la viabilidad de las propuestas de inversin, para que as se
garantice eficacia y eficiencia despus de su concrecin y puesta en marcha, lo que
posibilitara el desarrollo de la red minorista en el comercio y servicios en el municipio de
Jaguey Grande.

Metodologa

La investigacin se realiz mediante una encuesta por muestreo a la poblacin, en

unidades comercializadoras de productos y servicios de la corporacin Cimex y a
estudiantes latinoamericanos.
Otro mtodo utilizado fue la recopilacin de informacin estadstica sobre aspectos
sociodemogrficos y econmicos de Jaguey Grande.
El tamao de la muestra para la encuesta fue de 237 elementos con un ndice de
confianza del 95% y con un error del 0.05% para los principales datos cualitativos, con
una alta polaridad en estas respuestas y adems una alta confiabilidad (superior al 90%)
para datos cuantitativos en cada categora y segmento principal (compradores de la
poblacin residente y estudiantes latinoamericanos).
Se seleccionaron las unidades de venta y las condiciones que aseguren una mayor
dispersin de la muestra en ambos segmentos mediante los siguientes criterios.
-

Representacin de la poblacin de localidades urbanas

Representacin de estudiantes latinoamericanos
Caractersticas sociodemogrficas a los encuestados
Intereses de diferentes tipos de servicios
Compras y gastos realizados en MN y CUC
Demanda insatisfecha de bienes de consumo (en kioskos y tiendas).
Sugerencias para la amplificacin de la oferta de productos y servicios

Informacin demogrfica
-

Poblacin residente, urbana y total

Desglose de la poblacin

Informacin sobre ventas en unidades propias

-

Ventas totales por departamentos

Informacin sobre la competencia

-

Relacin de establecimientos de comercios minoristas

Ventas por establecimientos

Informacin sobre ingresos en CUC

-

Cantidad de trabajadores, sueldos

Serie mensual de compras y ventas

Resultados
-

Los locales minoristas como kioskos o pequeas tiendas que operan en el

mercado, no satisfacen las expectativas esperadas por los principales segmentos
de inters del territorio.

Las compras en peso convertible cubano tienden hacia los productos de higiene,
aseo y alimentos, mientras que por parte de los estudiantes tienen una mayor
tendencia hacia los alimentos, bebidas y cigarros.

Las compras en moneda nacional tienen una clara tendencia hacia los comestibles
mientras que en los estudiantes latinoamericanos su tendencia nuevamente va
hacia las bebidas y cigarros.

Las insatisfacciones en cuanto a productos son por la falta de surtido. Desde la

perspectiva de los estudiantes su mayor disconformidad va hacia los
departamentos de higiene, alimentos y aseo, y la mayor disconformidad le
pertenece al departamento de confecciones y calzado.

La mayor demanda de servicios se produce en la movilizacin y servicios de

transporte como tambin en la gastronoma, teatro y cine los cuales son los que
tienen la ms alta tendencia.

Discusin de los resultados

Infraestructura general de comercio y servicios en CUC. La competencia.

Los establecimientos de casi todas las entidades se dedican a la venta de mercancas,

excepto Cubanacn con el Complejo restaurante y cafetera Po Cu en Jagey, y puntos
gastronmicos en Agramonte, San Jos de Marcos y Torriente. Los volmenes de venta
de TRD Caribe superan al resto de las entidades, mantenindose como lder, con una
participacin en el mercado de divisas de un 42 %. La tendencia es que la TRD
incremente su participacin y aumente la brecha con respecto al resto de sus
competidores.

Capacidad de respuesta de la red de comercio y servicios

A partir de 2003, se evidencia la falta de vigor de este sector, con resultados totales que
describen una meseta en declive de 2004 a 2005. Se ratifican las insuficiencias de la
infraestructura comercial (excluyendo los expendios de combustible) de este municipio
para elevar las ventas y lograr mayores niveles de satisfaccin de la demanda de
mercancas y de otros servicios.

Conducta de compra de mercancas en CUC y MN

Las compras en MN se concentran fundamentalmente en alimentos, bebidas, cigarros,

tabacos y confecciones. Las compras en CUC abarcan todos los tipos de productos.

Demanda insatisfecha de los compradores de mercancas

Desde la perspectiva de los estudiantes latinoamericanos, generan mayor inconformidad

el departamento de alimentos, higiene, aseo y cosmticos. Atendiendo a la ubicacin de
los planteles estudiantiles, ms del 75% de los planteamientos corresponden a Agramonte
y Torriente.

Conducta de gastos por tipos de servicios. Propensin para el uso y nivel de

prioridad para el desarrollo de determinados servicios.

Se demandan con mayor frecuencia los servicios de transportacin (mnibus pblico,

alquiler de bicicletas, taxis), gastronoma ligera y teatro o cine por parte de la poblacin,
ya que la propensin que poseen los estudiantes hacia estos casos, superan a las de la
poblacin.

Conclusiones
Luego del estudio se ha llegado a las siguientes conclusiones.

En Jagey Grande existe un incremento exponencial en la demanda de algunos

productos y servicios, que debido a la infraestructura comercial que posee, no se
puede satisfacer. Existe insuficiencia de mercanca en variedad y surtido, sumado
a la intermitencia en los aseguramientos. Casi nula existencia de diversos
servicios. La reduccin de las opciones en MN acenta la presin en este mbito.
El 87% de los entrevistados hizo planteamientos sobre la demanda insatisfecha de
mercancas y sobre insuficiencias en los servicios. Casi el 21% de los
planteamientos de ambos segmentos sobre demanda insatisfecha, se vincula a
problemas con la oferta de alimentos; el 23% con la oferta de artculos de higiene,
aseo y cosmticos.
Los servicios de transporte y de gastronoma ligera, son los ms demandados por
la poblacin y estudiantes latinoamericanos.

Como parte de este proceso de desarrollo se debern elaborar y elevar

propuestas de reestructuracin, reorientacin y/o reingeniera de la red comercial
de CIMEX en el Municipio Jagey Grande.
El plan de mercadotecnia de la sucursal en Jagey Grande deber servir de
instrumento de direccin y de gestin proactiva de la red CIMEX, en los mbitos
de: producto, precio y comunicacin promocional.
La Sucursal CIMEX de Matanzas deber informar a las autoridades de la regin de
los resultados de este estudio y de las propuestas concretas de inversin que se
proponen para contribuir al desarrollo de la infraestructura de comercio y servicios
en Jagey Grande. De igual forma, deber alertar a las autoridades sobre la
imposibilidad de asumir el desarrollo de actividades o servicios que exceden su
objeto social, tales como: Transporte pblico, hospedaje y Otros.

Aplicacin
Segn lo expuesto y la metodologa de trabajo abordada en el documento, esta se
puede extrapolar al rea industrial en un sinfn de procesos, recordemos que al
momento de iniciar una empresa, es necesario conocer el mercado en el cual nos
vamos a desenvolver, tanto sus necesidades o demandas como a los participantes
que lo componen y todo lo que un estudio de mercado considera. Ahora si
queremos ser ms especficos, podramos situarnos en una industria que desea
producir tecnologa para la calefaccin de los hogares en Temuco y Padre las
Casas, buscando la innovacin para dejar de lado el uso de la madera como
combustible, y de paso dar solucin al problema de la contaminacin existente en
la regin.
Un ejemplo de estas empresas podran ser las industrias relacionadas a la
creacin de tecnologa para utilizar energas verdes, tales como la elica, solar,
geotrmica, etc.

Bibliografa
-

http://www.redalyc.org/pdf/1813/181317869003.pdf
http://www.redalyc.org/
http://biblioteca.uct.cl/recursos-digitales/base-de-datos-libre-acceso/